LAGNCIA CATALANA DE LAIGUA MODERNIZACIN Y OPTIMIZACIN DE LA GESTIN TRIBUTARIA

DE UN VISTAZO

Una de las limitaciones del antiguo sistema reside en la complejidad de las integraciones con las aplicaciones ms modernas de la Agencia. El sistema SAP opera de forma integrada con ellas a lo largo de todo el proceso tributario: introduccin de datos maestros, recepcin va telemtica de las lecturas de contadores, gestin de expedientes en todas sus fases y, finalmente, la contabilizacin de los ingresos.
Marta Pla, Responsable de Sistemas de Informacin Tributaria, Agncia Catalana de lAigua

Organizacin Nombre: LAgncia Catalana de lAigua (ACA). Localizacin: Sede Central en Barcelona. Sector: Pblico. Productos y Servicios: Gestin de las competencias de la Generalitat de Catalunya en materia de aguas. Presupuesto: 667 millones de euros en 2007. Empleados: 700 aprox. Web site: www.gencat.cat/aca Partner de implementacin: everis / Realtech Retos y Oportunidades La implantacin de SAP IS-U para la gestin del tributo TUA ha iniciado un proceso de revisin y renovacin de los sistemas de informacin del rea Tributaria y de Ingresos de la Agncia Catalana de lAigua, con el objetivo de optimizar los procesos, integrar nuevas tecnologas y mejorar la eficacia del servicio. Objetivos Disponer de una solucin robusta y escalable para gestionar el nuevo tributo TUA. Establecer las bases funcionales para facilitar el despliegue de la solucin a toda el rea Tributaria. Integrar dicha solucin con el resto de herramientas existentes en la Agencia.

Soluciones y Servicios SAP SAP IS-U (SAP for Utilities) SAP RMS (Record Management System) SAP XI (Exchange Infrastructure) Lo ms destacado Se ha utilizado el motor de clculo de IS-U para el clculo de la tarifa tributaria, asimilando el funcionamiento de su facturacin al de una empresa del sector Utilities. La escalabilidad de las soluciones SAP, que permitir ampliar el mbito de aplicacin de la solucin a todos los tributos gestionados por la Agencia e incorporar, si se desea, nuevas funcionalidades. Por qu SAP La solucin IS-U se adaptaba a las necesidades del rea Tributaria y de Ingresos de la Agencia. La Agencia requera un sistema estndar, robusto, escalable y fcilmente integrable con el resto de soluciones utilizadas. Benecios principales Plataforma slida y escalable para dar respuesta a las necesidades futuras de la Agencia. Reduccin de los costes de mantenimiento. Revisin y simplificacin de los procesos en torno al estndar de SAP. Plena integracin con el resto de soluciones. Entorno existente Desarrollo a medida en Power Builder.

Historia de xito de Clientes SAP SAP for Utilities

LAGNCIA CATALANA DE LAIGUA

MODERNIZACIN Y OPTIMIZACIN DE LA GESTIN TRIBUTARIA

La Agncia Catalana de lAigua ha iniciado la renovacin de la plataforma tecnolgica del rea Tributaria y de Ingresos para sustituir la antigua aplicacin desarrollada a medida sobre una tecnologa ya obsoleta, por la solucin SAP IS-U, especialmente diseada para el sector de Utilities y adaptada a sus necesidades.

La Agncia Catalana de lAigua (ACA) es un ente pblico adscrito al Departamento de Medio Ambiente y Vivienda de la Generalitat de Catalunya, creado en 1998 para agrupar las funciones que hasta entonces venan desarrollando la Junta de Aguas, la Junta de Saneamiento y la Direccin General de Poltica Hidrulica. La Agencia tiene plenas competencias en la gestin del ciclo integral del agua en las cuencas internas de Catalua y competencias compartidas con la Confederacin Hidrogrfica del Ebro en lo que respecta a las cuencas intercomunitarias. De acuerdo a la Directiva Marco del Agua, la Agencia busca el desarrollo de un sistema de gestin sostenible de los recursos existentes, de forma que se satisfagan las necesidades de la poblacin y de los agentes econmicos sin daar los sistemas acuticos, velando por un uso racional y eficiente de los recursos que garantice su preservacin y la disponibilidad futuras. La sede central de la Agencia se encuentra en Barcelona y su actividad

est organizada en seis demarcaciones territoriales: Girona, Tordera-Bsos, Llobregat-Foix, Tarragona, Lleida y Terres de lEbre.

Situacin anterior
La Agncia Catalana de lAigua se encuentra estructurada en seis reas: rea de Planificacin, rea de Inspeccin y Control, rea de Ordenacin del Dominio Pblico Hidrulico, rea Tributaria y de Ingresos y rea Tcnica. Adems, cuenta con las divisiones de Sistemas de Informacin, Asesora Jurdica, Recursos y Recursos Humanos y Organizacin. La implantacin SAP recogida en este documento fue realizada en el rea Tributaria y de Ingresos (ATI) cuyas funciones principales son: llevar a cabo la gestin, recaudacin, administracin y el control de los ingresos de la Agencia; gestionar todos los aspectos relativos a los tributos; tramitar los expedientes por infracciones tributarias; programar actuaciones de inspeccin y elaborar informes vinculados con la actividad del rea.

Desde 1999 el ATI dispona de un programa llamado ITACA, desarrollado a medida en Power Builder, para la gestin de todos los procesos tributarios, desde la determinacin del tributo a su liquidacin, gestin del cobro y contabilizacin. El modelo haba evolucionado con los aos, enriquecindose con nuevas funcionalidades de acuerdo a las necesidades del rea, pero en 2004 se detectaron las siguientes limitaciones: Alto grado de cobertura de las necesidades funcionales pero con ciertos problemas de estabilidad. Mantenimiento muy elevado y costoso, debido en gran parte al hecho de ser un aplicativo muy grande desarrollado a medida sobre una arquitectura tecnolgicamente desfasada. Integraciones complejas con las aplicaciones ms modernas de la Agencia por el desfase temporal de tecnologas. Coste y tiempo de desarrollo muy elevados para incorporar nuevas tecnologas y dar respuesta a los nuevos requerimientos funcionales.

Con el objetivo de renovar y mejorar nuestros sistemas de informacin, se ha abordado la implantacin de SAP IS-U en el rea Tributaria y de Ingresos para la gestin del tributo TUA, que ha actuado como banco de pruebas de la solucin definitiva que dar cobertura al resto de tributos.
Mariona Coch, Directora del rea Tributaria y de Ingresos, Agncia Catalana de lAigua

Ante esta situacin la Agencia decidi reordenar el mapa funcional y tecnolgico del rea Tributaria y de Ingresos e implantar SAP IS-U (la solucin vertical de SAP para la gestin comercial de las empresas del sector Utilities) con el fin de estandarizar y simplificar los procesos del modelo existente. Adicionalmente se implantaron SAP RMS (Record Management System) para la gestin de expedientes y SAP XI (Exchange Infraestructure) para la integracin con el resto de soluciones. El partner responsable del proyecto fue everis / Realtech, que se encarg de modelar y adaptar este conjunto de herramientas para ofrecer una solucin global de gestin tributaria a la Agencia.

su base imponible es el volumen de agua captada (expresada en m3) sobre la que se aplican determinados coeficientes. Objetivos del proyecto Implantar SAP para la gestin de la TUA, estableciendo las bases funcionales para facilitar el despliegue global de la nueva plataforma a toda el rea Tributaria. Aprovechar la implantacin del nuevo sistema para reorientar la organizacin del rea, revisando y simplificando los procesos para adaptarlos, en la medida de lo posible, al estndar predefinido por SAP IS-U. Habilitar un modelo de integracin que afecte lo menos posible al mapa global de sistemas de la Agencia, utilizando SAP XI (Exchange Infraestructure) para integrar la gestin de tributos con las siguientes herramientas: - Siebel para el registro de entrada y salida, recursos, suspensiones y concursales. - FileNet para la gestin documental. - La solucin actual del portal de establecimientos (B6, DUCA) en tecnologa ASP. - Las soluciones de firma electrnica de CatCert. Facilitar el aprendizaje y manejo de la herramienta a los usuarios, de la manera ms sencilla e intuitiva posible.

Mejorar la informacin tributaria y favorecer la toma de decisiones. Fases del proyecto El proyecto se inici en junio de 2007 y fue estructurado en las siguientes fases: 1) Definicin del proyecto, que incluy la planificacin inicial y la preparacin del equipo y los recursos (4 semanas). 2) Definicin del modelo tributario y anlisis funcional (10 sem.). 3) Parametrizacin, diseo tcnico, construccin y pruebas unitarias (16 semanas). 4) Preparacin del arranque, abarcando la preparacin de entornos, pruebas integradas, pruebas de usuario, migracin y la formacin a formadores (6 semanas). 5) Entrada en productivo, con 70 usuarios (febrero de 2008). 6) Soporte post-arranque (4 semanas). Detalles del proyecto El sistema SAP gestiona tres clases de informacin: datos generales, acciones y documentos. Los DATOS GENERALES se agrupan en dos clases: Tcnicos, donde encontraremos informacin del tributo, el uso del agua, ubicaciones del suministro, contadores, tipos de

El Proyecto
La Agencia decidi abordar la implantacin del nuevo sistema SAP de forma gradual, comenzando por la TUA (Tarifa de Utilizacin del Agua) para una posterior ampliacin al resto de tributos. La TUA es un tributo al que estn sujetos los beneficiados por obras hidrulicas especficas financiadas por la Administracin, con el que se compensan los costes de inversin, explotacin y conservacin de stas. El tributo entr en vigor el 1 de enero de 2006 (afectando inicialmente a la Desaladora de Blanes), tiene una periodicidad de liquidacin trimestral y

www.sap.com/spain

tarifas, etc. y Comerciales, como los datos fiscales de los interesados, su direccin o la modalidad de pago. Las ACCIONES reflejan todos los pasos a seguir, incluyendo tanto los trmites tributarios como el proceso de facturacin. Entre los trmites tributarios se encuentran la asignacin de tarifas segn el uso y captacin del agua, solicitudes, expedientes, reclamaciones, etc. Por otro lado, el proceso de facturacin comprende la recepcin de lecturas va telemtica (integradas con SAP IS-U), el clculo del tributo, la facturacin y la gestin del cobro. Para finalizar, el sistema almacena todos los DOCUMENTOS relacionados con cada expediente, que pueden ser consultados electrnicamente. En cada una de las fases del proceso (Datos maestros, Lecturas, Clculo, Facturacin y Contabilidad) SAP IS-U se integra mediante interfaces automticas con el resto de herramientas de la Agencia: Siebel, SAP RMS y SAP R/3, para intercambiar la informacin que corresponda en cada caso. El servidor es HP-UX Itanium 64 bits, con sistema operativo HP-UX 11.23 y base de datos Oracle 10.2.0.2.

Adems, se han redefinido y simplificado los procesos para adaptarlos al estndar SAP, al tiempo que se han reducido los costes de mantenimiento de sus sistemas de informacin y se ha logrado una mayor independencia con respecto a los proveedores. Por ltimo, gracias a SAP XI (Exchange Infraestructure) se ha logrado la total integracin con el resto de aplicaciones de la Agencia, como SAP R3, Siebel, Filenet, web y firma electrnica. Los departamentos que se estn beneficiando del nuevo sistema son: el rea Tributaria y de Ingresos, para toda la gestin y control de los tributos; el Departamento de Registro, para la entrada y salida de los trmites tributarios y el Departamento de Administracin, para el control de los ingresos provenientes del rea Tributaria.

Planes de futuro
En la primera fase del proyecto se ha implantado la gestin de un nico tributo, la TUA (Tarifa de Utilizacin del Agua) pero est previsto traspasar en el futuro el resto de tributos que, hasta el momento, siguen siendo gestionados sobre los antiguos sistemas. Adems, el sistema SAP implantado en la Agncia Catalana de lAigua est preparado para incluir, de forma rpida y sencilla, nuevas funcionalidades como: incrementar las operativas de autogestin en el Portal del Ciudadano, telemedida, facturacin electrnica, recaudacin telemtica, etc.

Beneficios
Tras la implantacin, el rea Tributaria y de Ingresos de la Agencia dispone de un sistema robusto, estable y escalable para soportar las necesidades presentes y futuras.

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