Enfrntate a las incidencias de tus dispositivos

Sumario 1. 2. 3. 4. 5. 6. Lectores y regrabadores de CD/DVD Impresoras que no imprimen Incidencias en la reproduccin de vdeo Tarjetas de sonido que enmudecen El disco duro te da quebraderos de cabeza Controladores de hardware desfasados

Un PC es un sistema complejo en el que los dispositivos y perifricos deben funcionar en perfecta armona entre ellos y con el software instalado en el equipo. Pero, a veces nos muestran su punto dbil.

Lectores y regrabadores de CD/DVD

Truco 1. Limpia las lentes
Las unidades lectoras y regrabadoras de CD/DVD, como perifricos mecnicos que son, tienen una vida ms limitada que otros componentes totalmente electrnicos que no precisan de motores. Si tu unidad experimenta dificultades para mostrar y abrir los contenidos de determinados discos pero lee muchos otros, probablemente el problema radique en la acumulacin de suciedad en las lentes de lectura/grabacin. Afortunadamente con frecuencia el problema puede paliarse con un kit de limpieza de discos que puedes adquirir en eBay por unos tres euros. Ten presente, por otra parte, que una regrabadora que deje de funcionar correctamente como tal puede seguir emplendose como lectora complementaria de un nuevo hardware de grabacin.

Truco 2. Cambia de software

Si se producen problemas intermitentes a la hora de grabar discos y ya has limpiado las lentes de tu dispositivo, cabe la posibilidad de que estos tengan su origen en el propio software que empleas para tostar. Ante la duda, desinstala el que ests utilizando y descarga e instala CDBurnerXP 4.3.7., a pesar de lo pueda dar a entender su nombre, esta aplicacin gratuita graba tambin DVDs y es totalmente compatible con todos los sistemas operativos posteriores a Windows 2000.

Truco 3. Otras verificaciones

Si abres tu equipo, comprobars que, independientemente de la arquitectura de tu lector o regrabador de CD/DVD (sea ste IDE o Serial ATA), utiliza dos conexiones: una de datos y otra de alimentacin. Para verificar si el dispositivo recibe corriente, desconecta el bus de datos. Luego, introduce un disco y presta atencin a su piloto frontal y a su actividad durante el proceso de arranque. En caso de que no d seales de vida, prueba a alimentarlo con otro cable. Si sigue sin funcionar y has comprobado que el cable no proporciona alimentacin a otros dispositivos con normalidad, con toda seguridad necesitars reemplazarlo. Si se da la situacin de que tiene dentro un CD o un DVD que necesitas extraer, introduce un sujetapapeles en su diminuto agujero frontal para abrirlo manualmente.

En lo referente al bus de datos en los dispositivos IDE, es fundamental que la posicin master/slave asignada mediante el cable se corresponda con la que se ha definido al posicionar los jumpers. Para ms informacin al respecto, consulta el manual de la lectora o regrabadora. Por ltimo, en caso de comportamientos errticos durante la lectura/grabacin, utiliza las herramientas de diagnstico que pone a tu disposicin Nero a travs de la Caja de herramientas (accesible a travs del men desplegable de la esquina inferior izquierda de Nero StartSmart), o bien descarga una de las que te ofrece la pgina dedicada a resolucin de problemas de CDR Zone.

Impresoras que no imprimen

Truco 1. Puertos USB

Ms all de las recomendaciones ms elementales a seguir cuando una impresora no imprime (verificar que est encendida, que haya disponibilidad de papel en la bandeja, etctera), ten presente que si tu impresora se conecta a travs de USB, a diferencia de otros perifricos, cambiar el puerto que utiliza muy probablemente provocar que deje de funcionar. En tal caso, necesitars acceder a las Propiedades de tu impresora y reasignarle el nuevo puerto a la que la has conectado a travs de la pestaa Puertos.

Truco 2. Herramientas de diagnstico

Pocas marcas tienen una hegemona equiparable a la que posee HP en el mbito de la impresin digital. Si te cuentas entre sus numerosos usuarios y tienes problemas a la hora de imprimir, descarga su Utilidad de diagnstico de impresin HP, que se encargar de realizar una serie de pruebas y ofrecer posibles soluciones. Si se trata de un multifuncin con escner, puedes aplicar tambin la Utilidad de diagnstico de escner de HP.

Samsung, por su parte, te proporciona Dr. Printer Diagnostic Tool y Canon su Windows Utility My Printer. Si tu impresora es de otro fabricante, consulta su pgina web.

Truco 3. Colas de impresin

Al mandar uno o varios documentos a imprimir, el icono de la cola de impresin se muestra automticamente en el extremo derecho de la barra de tareas. Desde all, podemos eliminar todo aquello que hayamos enviado por error. El problema surge cuando la cola se colapsa y los folios impresos dejan de salir o lo hacen mostrando un conjunto de caracteres que nada tienen que ver con los contenidos de los documentos originales. En ocasiones, este fenmeno se produce incluso aunque no hayamos borrado archivos en cola.

Por lo general, apagar la impresora y volverla a encender suele ser suficiente para vaciar la cola y recomenzar de cero, aunque en casos muy determinados ser necesario incluso reiniciar el equipo. Antes de optar por este tedioso procedimiento, prueba no obstante a ejecutar Print diagnostic utility, un sencillo archivo de proceso por lotes que puedes descargar gratuitamente. Tras hacer doble clic en print-diagnostic-utility.bat, el ejecutable tratar de eliminar los restos que puedan estar obstruyendo el correcto funcionamiento de la cola.

Incidencias en la reproduccin de vdeo

Truco 1. Lenta respuesta y baja resolucin
Tras instalar Windows, generalmente el sistema operativo carga unos controladores genricos para los componentes que, si bien pueden resultar aptos para realizar operaciones bsicas, no son los ms adecuados y pueden provocar que la fluidez de las operaciones de vdeo se resienta, as como limitaciones en la resolucin de la pantalla. En todo monitor TFT y dems alternativas de pantalla plana, ajustar sta al mximo es imprescindible para obtener resultados ptimos, pues solo as conseguiremos que cada uno de los puntos de luz del hardware se corresponda exactamente con cada uno de los pxeles de la pantalla. Cualquier resolucin que se halle por debajo de lo que el hardware permite, funciona por emulacin y provocar que los textos se muestren ms difusos y las imgenes ofrezcan menos nitidez.

En la inmensa mayora de casos, las deficiencias de visualizacin pueden solventarse sustituyendo los drivers de la tarjeta de vdeo por su ltima versin, que puedes descargar e instalar desde la pgina web del fabricante. En principio, la pestaa de Configuracin de las Propiedades de pantalla te proporcionar la marca y el modelo de la tuya. De no ser as, si no tienes claro qu hardware ests usando, el software que detallamos en nuestra seccin de gestin de controladores te ayudar a identificarlo. Una vez los controladores de vdeo estn actualizados, mantenlos al da, especialmente si empleas ejecutas juegos que impliquen la utilizacin de grficos 3D y aceleracin por hardware. Por otra parte, puede suceder que los controladores de vdeo previamente instalados dejen restos en el sistema que provoquen que las actualizaciones no se lleven a cabo correctamente. En tal caso, puedes utilizar Drivercleaner para efectuar una limpieza previa. Si bien la aplicacin, que cuesta 7,20 euros, adquiri cierto renombre por su efectividad a la hora de solventar incidencias en la puesta al da de controladores NVIDIA, funciona tambin con tarjetas ATI y otras marcas. Antes de efectuar la limpieza, despliega el men Tools, accede a Settings y activa las opciones de Backup

por si necesitas restaurar las versiones anteriores. Luego, selecciona el fabricante de tu tarjeta y los apartados que deseas depurar y pulsa Start.

Truco 2. Frecuencia de refresco

Aunque las nuevas versiones de Windows y las ltimas tarjetas de vdeo estn consiguiendo que los problemas de resolucin de pantalla sean cada vez menos frecuentes y los ajustes se lleven a cabo de manera automtica tras instalar el sistema operativo, no suele suceder as con la frecuencia de refresco del monitor, que a menudo queda por debajo de los valores ptimos. Aunque a ojos de los usuarios nuestras pantallas muestren movimiento, el efecto no es ms que una ilusin que se genera a fuerza de mostrar sucesivas imgenes estticas a gran velocidad.

Si al parmetro de actualizacin se le ha asignado un valor bajo (como acostumbra a suceder de manera predeterminada) los grficos y los vdeos se visualizarn correctamente, pero nuestra vista se cansar ms y se perder nitidez. Optimiza este apartado accediendo a las Opciones avanzadas de Configuracin de las propiedades de pantalla y entra, acto seguido, en la pestaa que reza Monitor. Una vez all, mantn activada la casilla Ocultar los modos que este monitor no puede mostrar y, en Frecuencia de actualizacin de la pantalla, elige el valor mximo.

Truco 3. Tonalidad y color

Si tu monitor cambia de tonalidad cuando menos te lo esperas, lo ms probable es que uno de los pines del conector de la tarjeta de vdeo est haciendo un mal contacto. Frente a ello, limpia con cuidado el conector y reajstalo de nuevo. Ten en consideracin que, en determinadas ocasiones, apretarlo demasiado puede tener un efecto contraproducente, de modo que, ante la duda, prueba a aflojar los tornillos de sujecin.

Si, a pesar de haber procedido a la limpieza y haber aflojado los tornillos el ajuste de colores sigue siendo inadecuado, ejecuta el software de diagnstico y optimizacin de tu tarjeta de vdeo, que es quien, a fin de cuentas, enva la seal al monitor. Si has instalado en tu equipo el paquete de controladores que te proporciona el fabricante de la tarjeta, por lo general ste ir acompaado de un programa diseado para el reajuste de la gama tonal al que puedes acceder a travs del Panel de control de tu sistema. Se lanzar un asistente que te brindar la oportunidad de efectuar las modificaciones pertinentes a travs de varios pasos, en los que debers ir adaptando la visualizacin manualmente de acuerdo con lo que se muestre en pantalla.

Truco 4. Reproduccin corrupta o nula

En el caso que las imgenes estticas se visualizan perfectamente en tu pantalla, pero tengas dificultades para visualizar los vdeos, con toda probabilidad el problema no radica en el hardware ni en los controladores, sino en los cdecs de vdeo. Subsanar esta cuestin es muy fcil: actualiza los cdecs descargando Combined Community Codec Pack o K-Lite Codec Pack. Este ltimo implementa, adems, Codec Tweak Tool, una sencilla utilidad mediante la que podrs detectar cdecs fallidos o corruptos, as como otros posibles problemas en este mbito.

Tarjetas de sonido que enmudecen

Truco 1. Los controladores de tu placa base
Las tarjetas de audio, como perifricos propiamente dichos, han ido perdiendo terreno en favor de las que integran las propias placas madre de los equipos, de modo que, a no ser que hayas adquirido un PC expresamente orientado a la edicin de audio y vdeo, muy probablemente el tuyo use una tarjeta integrada en placa Realtek o similar.

En tal caso, si tu ordenador se ha quedado sin sonido, en primer lugar, busca el CD o DVD de instalacin de drivers que se adjuntaba con la placa y prueba a reinstalarlo. Esta metodologa es aplicable tambin a los controladores RAID, a los de la tarjeta de red y a otros componentes que posiblemente Windows no ser capaz de identificar. Si no tienes el CD y no sabes qu tarjeta integra tu placa, utiliza DriverMax u otro de los programas que reseamos en nuestra seccin dedicada a los controladores para llevar a cabo la identificacin del hardware y descargar e instalar cada uno de los drivers.

Truco 2. Configura la tarjeta en la BIOS

Si tu tarjeta ni siquiera aparece en el apartado de Otros dispositivos del Administrador de dispositivos, del que en breve hablaremos con ms detalle, cabe la posibilidad de que se encuentre desactivada en la BIOS. Accede a ella pulsando Supr, F10 o la tecla pertinente durante los primeros instantes del arranque y entra en la seccin Integrated Peripherals o a su equivalente.

Por defecto, la tarjeta de audio en placa suele estar configurada como Auto, pero cabe la posibilidad de que se haya desconfigurado, especialmente si has conectado una tarjeta de sonido externa temporalmente. Suponiendo que vayas a conectar una ms adelante, desactivar este parmetro manualmente te ayudar a prevenir conflictos.

El disco duro te da quebraderos de cabeza

Truco 1. Analiza posibles problemas

Como sucede con los lectores y regrabadores de CD/DVD, los discos duros rara vez dan problemas a nivel de controladores, pero, puesto que son unidades mecnicas, pueden dejar de funcionar o sufrir daos a nivel fsico debido al desgaste. De ah que resulte tan importante realizar copias de seguridad de manera regular. Si uno de los discos que est instalado en tu equipo deja de funcionar o comienza a mostrar problemas, intenta diagnosticarlo con HDDScan 3.3 o HDDScan 3.1. Utilizando estas aplicaciones puedes desde efectuar anlisis a bajo nivel hasta obtener datos acerca de la temperatura que alcanzan los dispositivos para prevenir su sobrecalentamiento.

Truco 2. Sectores defectuosos

Si el disco tiene sectores defectuosos, existen un sinfn de herramientas capaces de marcarlos para que no se escriba informacin en ellos, empezando por la herramienta de diagnstico y reparacin de Windows, a la que puedes acceder haciendo clic con el botn derecho del ratn sobre una unidad, accediendo a sus Propiedades en el men contextual que se abrir y entrando en la pestaa de Herramientas.

Sin embargo, antes de decantarte por esta opcin, prueba a emplear HDD Regenerator 2011. Una vez hayas seleccionado el disco que vas a reparar, esta utilidad no se limitar a sealar los sectores daados, sino que intentar revivirlos para que vuelvan a quedar operativos. Aunque se trata de una aplicacin de pago que cuesta 43,54 euros, la pgina web del desarrollador pone a tu disposicin una versin de evaluacin.

Truco 3. Formatea el disco

Si los daos en el disco son lo suficientemente serios y no consigues acceder a l de ninguna forma, siempre te queda la opcin de llevar a cabo un formateo a bajo nivel. En este sentido, HDD Low Level Format Tool 2.3 constituye una excelente herramienta.

En casos todava ms graves, cuando un fallo mecnico provoca que el disco deje de girar, puedes intentar lo siguiente: extrelo de tu equipo, introdcelo en una bolsa de plstico con cierre y completamente estanca que impida la entrada del ms mnimo atisbo de humedad y mtelo en la nevera durante unas horas. En ocasiones, la contraccin del metal originada por el fro puede provocar que, cuando lo saques, funcione durante los minutos suficientes como para que puedas respaldar los datos en otra unidad antes de que vuelva a fenecer.

Controladores de hardware desfasados

Truco 1. El Administrador de dispositivos
Con frecuencia, cuando un perifrico o un componente de hardware no responde o su funcionamiento no es el adecuado, el problema radica en un fallo de los controladores que utiliza para permanecer en comunicacin con el sistema operativo. Puedes obtener un listado completo de los dispositivos de hardware de tu ordenador y sus respectivos drivers entrando en el Administrador de dispositivos, accesible a travs la pestaa Hardware del apartado de Propiedades de Mi PC o Equipo. Aquellos que en principio no presenten ningn problema se etiquetarn mediante un icono estndar, mientras que los que estn fallando a algn nivel mostrarn un icono en amarillo o en rojo. Si pulsas con el botn derecho del ratn sobre uno de ellos y accedes a sus Propiedades y, seguidamente, a la pestaa de Controlador, podrs actualizarlos.

Atencin especial merecen todos los dispositivos sin identificar, que aparecern listados bajo el epgrafe Otros dispositivos y etiquetados con un smbolo de interrogacin. Mientras se encuentren en este estado, quedarn inaccesibles y, si en su momento activaste la opcin para que Windows no siguiera advirtindote de su existencia, no tendrs la posibilidad de instalarlos correctamente. Para completar la operacin, haz clic sobre cada uno de ellos, pulsa la tecla Supr y confirma su eliminacin. Cuando hayas terminado de borrarlos, pulsa el botn de Buscar cambios en hardware. Acto seguido, el asistente de instalacin de nuevo hardware te ofrecer una nueva oportunidad de aadirlos. A lo largo del proceso, puedes intentar descargar sus drivers a travs de Windows Update, aunque por lo general resulta ms efectivo bajrselos manualmente, descomprimirlos en una carpeta y especificar su ubicacin.

Truco 2. Herramientas especficas

Por fortuna, existen alternativas ms efectivas que el sistema que acabamos de describir para identificar los controladores que nos faltan y actualizar los que se encuentran ya en funcionamiento. DriverMax 5.5 posee una base de datos con cerca de un milln y medio de controladores para ms de 300.000 componentes que podrs chequear y administrar desde una aplicacin que puede descargarse desde su web. Su versin Free se ofrece en rgimen gratuito, aunque, para operar con ella, es preciso dar una serie de pasos adicionales en pginas web que muestran publicidad; dichos pasos se minimizan o desaparecen en las versiones de pago. La opcin Identify unknow hardware, que integra la aplicacin, resulta extremadamente til en el caso de que alguno de los dispositivos de tu equipo no sea correctamente identificado por Windows, de tal modo que ni siquiera cuentes con la posibilidad de buscar manualmente sus controladores en la Red.

Su apartado Driver backup and restore, por otra parte, te permite respaldar todos los controladores de tu equipo en una carpeta, de tal forma que, si en el futuro te ves obligado a reinstalar el sistema operativo, podrs cargarlos de nuevo con gran facilidad, incluso si Windows no es capaz de detectar tu hardware. Esta copia de seguridad resulta, adems, muy aconsejable antes de actualizar tus drivers, pues te permitir recuperar las versiones previas si las ms recientes originan algn conflicto. En el improbable caso de que DriverMax se viera incapaz de reconocer tu hardware, existen otras alternativas que tal vez s consigan reconocerlo. Entre las ms reputadas se cuentan Uniblue DriverScanner 2010, DriverEasy 2.6, Driver Genius 10.0 y Driver Cure.