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Version 4.306 Magazin Ausgabe 2/2011 | www.plentyMarkets.eu Mit ShopShare über Facebook verkaufen ShopShare bietet durch

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Ausgabe 2/2011

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plentyMarkets
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Was bringt die Zukunft?
» ab Seite 6
Erfolgsfaktor Usability.
» Seite 9
Ihr mobiler Shop für iPhone, Android & Co.
» ab Seite 20
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plentyMarkets Magazin | Editorial

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plentyMarkets Magazin | Editorial | 3 Demnächst gehen wir noch einen Schritt weiter und optimieren den

Demnächst gehen wir noch einen Schritt weiter und optimieren den Einsatz von plentyMarkets für andere europäische Märkte. Mit ankierenden Serviceleistun- gen wird es dann für plentySeller ganz ein- fach, die eigenen Internationalisierungs- pläne umzusetzen und sich neue Märkte zu erschließen.

Auf Expansions- kurs nach Europa

Wir blicken auf die 10-jährige Entwick- lungsgeschichte unserer heutigen E-Com- merce Komplettlösung plentyMarkets zu- rück. In all den Jahren war für unsere Arbeit die Vision leitend, eine Software zu schaf- fen, mit der sich die gesamte Prozesskette des Onlinehandels abbilden lässt. Alles aus einer Hand oder auf Neudeutsch: Ein All- in-One-System soll plentyMarkets sein, um den Anwendern die Arbeit so einfach wie möglich zu machen.

Bereits über 2.000 Unternehmen nutzen bisher die Vorteile einer solchen Komplett- lösung. Durch den hohen Grad an Automa- tion, der durch plentyMarkets möglich ist, bleibt die Einsparung von Zeit und Kosten keine bloße Fantasie, sondern wird für

viele Online-Händler tagtäglich Realität. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, müssen wir immer am Ball bleiben. Der elektronische Handel ändert sich rasend schnell. Innovation ist daher unsere Kern- kompetenz geworden.

Erfreulich bei all dem ist es, unseren Online- Händlern beim Wachstum zuzusehen. Je- den Monat erreicht uns eine stattliche Zahl an Volumen-Upgrades, an denen wir se- hen: Es geht voran! Das ist auch kein Wun- der, denn durch die ausgereifte plentyMar- kets Multi-Channel-Technologie bieten wir eine Vielzahl an Verkaufskanälen für mehr Umsatz.

Ste en Griesel CMO Jan Griesel CEO
Ste en Griesel
CMO
Jan Griesel
CEO
Partner 14 Inhalt Shopping-Plattformen im Vergleich: Yatego zeigt den feinen Unterschied 16 Editorial FINDOLOGIC
Partner
14
Inhalt
Shopping-Plattformen im Vergleich:
Yatego zeigt den feinen Unterschied
16
Editorial
FINDOLOGIC – Die innovative Suchlösung für mehr
Umsatz in Ihrem Online-Shop
03 Vorwort von Jan & Ste en Griesel,
CEO & CMO der plentySystems GmbH
18
News
Umsatzsteigerung ohne Risiko – BillSAFE macht den
Unterschied
04 Komplettlösung für E-Commerce:
plentyMarkets als SaaS oder Kau izenz
20
Shopgate – Ihr mobiler Shop für iPhone, Android & Co.
05 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress 2012
22
Hermes Pro PaketService – jetzt auch für Online-Händler
mit geringen Sendungsmengen
06 Wie geht es mit plentyMarkets weiter?
24
Tradoria – die ausgezeichnete E-Commerce Komplettlösung
Partner
09 Shoplupe – Erfolgsfaktor Usability
26
eSeller‘s Friend – Fullservice der Christ GmbH expandiert
10 YOOCHOOSE – Empfehlungen für plentyMarkets
28
Dienstleisterverzeichnis
Titelstory
Inside
12 Mit ShopShare über Facebook verkaufen
30 Termine & Impressum
28 Dienstleisterverzeichnis Titelstory Inside 12 Mit ShopShare über Facebook verkaufen 30 Termine & Impressum

4 | News | plentyMarkets Magazin

Komplettlösung für E-Commerce:

plentyMarkets als SaaS oder Kauflizenz

Das Flaggschi der Kasseler Softwareschmiede plentySystems ist die E- Commerce Komplettlösung plentyMarkets, die mittlerweile von über 2.000 Unternehmen genutzt wird, um alle Prozesse des Onlinehandels e zient, sicher und schnell zu steuern: Webshop (B2B & B2C), Multi-Channel Vertrieb, Verkaufsabwicklung, ContentManagement, Faktura, Warenwirtschaft, After-Sales Manage- ment, Ful llment und Retourenmanagement.

Die Edition ‚plentyMarkets Professional’ ist eine exible on demand Software (SaaS), die gegen eine günstige monatliche Mietge- bühr je nach Auftragsvolumen zur Verfügung gestellt wird. Das Software as a Service Modell erlaubt es dem Onlinehändler, sich ganz auf seine Kernkompetenz zu konzentrieren: das Verkaufen. Um alle technischen Belange kümmert sich plentySystems.

Für Handelsunternehmen mit individuellen Anforderungen oder großem Auftragsvolumen ist die Edition ‚plentyMarkets Enter- prise’ als Kau izenz zu empfehlen. Neben der tausendfach bewährten plentyMarkets Technologie sind in der Enterprise Edition weitreichende optionale Dienstleistungen verfügbar, die exakt nach Bedarf genutzt werden können: Key Account Management, Consulting, Mitarbeiterschulung, individuelle Systemerweiterungen, individuelle Hosting Lösungen und Service Level Agreement (SLA). Damit lassen sich geplante E-Commerce Projekte technisch viel schneller als gewöhnlich realisieren, weil auf vorhandene Module aufgebaut werden kann.

Webshop
Webshop

- Optimale Onpage-

Optimierung

- Sprechende URL

- XML-Sitemap

- Live-Shopping

- Live-Suche

- RSS-Feed

- Link-Cloud

- Artikelbewertungen

- Blog

- Gutscheine

- Newsletter

- Rabattsta eln

- B2C & B2B

- Kundengruppen

- Cross-Selling

- Multi-Webshop

& B2B - Kundengruppen - Cross-Selling - Multi-Webshop Multi-Channel- Vertrieb und viele mehr Warenwirtschaft -
& B2B - Kundengruppen - Cross-Selling - Multi-Webshop Multi-Channel- Vertrieb und viele mehr Warenwirtschaft -
& B2B - Kundengruppen - Cross-Selling - Multi-Webshop Multi-Channel- Vertrieb und viele mehr Warenwirtschaft -
Multi-Channel- Vertrieb
Multi-Channel-
Vertrieb
- Cross-Selling - Multi-Webshop Multi-Channel- Vertrieb und viele mehr Warenwirtschaft - Mehrere Lager -

und viele mehr

Warenwirtschaft
Warenwirtschaft

- Mehrere Lager

- Lieferanten-Verwaltung

- Artikelvarianten

- Stellplatzverwaltung

- Bestellwesen

- Reservierte Bestände

- XML API

- Integration POSMAN

Kassensystem

Integration Mention

Integration SAP über IntegrationMan

-

-

Integration Mention Integration SAP über IntegrationMan - - Payment, Faktura, Inkasso - Zentrale Verwaltung des
Integration Mention Integration SAP über IntegrationMan - - Payment, Faktura, Inkasso - Zentrale Verwaltung des
Payment, Faktura, Inkasso
Payment, Faktura,
Inkasso

- Zentrale Verwaltung des

Zahlungsverkehrs

- Kontoabgleich per HBCI

- Automatisches

Mahnwesen

- Automatische Inkasso-

Übergabe

- Refunding

- Gutschriften
- Gutschriften

Saferpay T M TM

Inkasso- Übergabe - Refunding - Gutschriften Saferpay T M Ful llment - PDF-Rechnung - PDF-Lieferschein -
Inkasso- Übergabe - Refunding - Gutschriften Saferpay T M Ful llment - PDF-Rechnung - PDF-Lieferschein -
Inkasso- Übergabe - Refunding - Gutschriften Saferpay T M Ful llment - PDF-Rechnung - PDF-Lieferschein -
Ful llment
Ful llment

- PDF-Rechnung

- PDF-Lieferschein

- Pickliste

- Versand-Label

- Paket-Verfolgung/Tracking

- Barcode Ful llment-Lösung

- Retouren

- Mehrere Auslieferungslager

- Hohe Automatisation

- Paket-Verfolgung/Tracking - Barcode Ful llment-Lösung - Retouren - Mehrere Auslieferungslager - Hohe Automatisation
- Paket-Verfolgung/Tracking - Barcode Ful llment-Lösung - Retouren - Mehrere Auslieferungslager - Hohe Automatisation
- Paket-Verfolgung/Tracking - Barcode Ful llment-Lösung - Retouren - Mehrere Auslieferungslager - Hohe Automatisation

plentyMarkets Magazin | News

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5. plentyMarkets Online-Händler Kongress 2012

Die ganze Welt des Online-Handels am 04. Februar 2012 im Kongress Palais Kassel

Online-Handels am 04. Februar 2012 im Kongress Palais Kassel Für das kommende Jahr laden wir wieder

Für das kommende Jahr laden wir wieder alle plentyMarkets User zum nächsten plentyMarkets Online-Händler Kongress nach Kassel ein, der am 04. Februar 2012 im Kongress Palais statt nden wird.

Das diesjährige plentyMarkets User-Tref- fen hat mit über 600 Besuchern, 25 Vorträ- gen und Workshops sowie 30 Ausstellern längst die Gren- zen eines Tre ens gesprengt. Mit der neuen Namensge- bung „plentyMarkets Online-Händler Kon- gress“ wollen wir dies zum Ausdruck brin- gen und mit der Weiterentwicklung der seit Jahren bewährten Veranstaltung den Gewinn und Nutzen dieses Tages für alle teilnehmenden Online-Händler abermals steigern.

Im Mittelpunkt des Kongresses stehen wieder wertvolle und praxisorientierte Anregungen für mehr Umsatz und Erfolg im E-Commerce. Bei der Kongressmes- se und den zahlreichen Vorträgen sowie Workshops wird sich unser Partnernetz- werk präsentieren. Dieses deckt mittler- weile die ganze Welt des Online-Handels ab und wächst stetig. Hier nden Online- Händler die richtigen Ansprechpartner, um im E-Commerce ganz nach vorn zu kommen.

Wir freuen uns besonders, für den nächs- ten plentyMarkets Kongress mit Jochen Krisch und Axel Gronen zwei herausra- gende und renommierte Keynote Spea- ker gewonnen zu haben, die einen Blick in die Zukunft des E-Commerce werfen werden.

die einen Blick in die Zukunft des E-Commerce werfen werden. Aber auch das Net- working wird

Aber auch das Net- working wird beim nächsten Kongress nicht zu kurz kom- men. Neben einer verlängerten Mit- tagspause mit Lunch sowie den Ka ee- pausen am Vor- und Nachmittag bleibt vor allem am Abend bei der plentyMarkets Party mit neuer Inszenierung und in einem außerge- wöhnlichen Raumkonzept viel Zeit für Austausch und Gespräche. Im Rahmen der plentyMarkets Party ndet außerdem die Preisverleihung des plentyMarkets Webshop Awards 2012 statt. So soll der 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress wieder ein perfekter Jahresauftakt für alle teilnehmenden Online-Händler werden.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Weitere Informationen zum 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress nden Sie auch auf unserer Website unter:
Weitere Informationen zum 5. plentyMarkets
Online-Händler Kongress nden Sie auch auf
unserer Website unter: www.plentymarkets.eu

Keynote-Speaker

unserer Website unter: www.plentymarkets.eu Keynote-Speaker „Zukunftsperspektiven des E-Commerce“ Jochen Krisch,
unserer Website unter: www.plentymarkets.eu Keynote-Speaker „Zukunftsperspektiven des E-Commerce“ Jochen Krisch,

„Zukunftsperspektiven des E-Commerce“ Jochen Krisch, Geschäftsführer der Exciting Future GmbH für E-Commerce

www.excitingcommerce.de

Exciting Future GmbH für E-Commerce www.excitingcommerce.de „eBay und Amazon - die Zukunft der beiden größten
Exciting Future GmbH für E-Commerce www.excitingcommerce.de „eBay und Amazon - die Zukunft der beiden größten

„eBay und Amazon - die Zukunft der beiden größten Onlinemarktplätze“ Axel Gronen, Director der gronen.de Limited

www.wort lter.de

die Zukunft der beiden größten Onlinemarktplätze“ Axel Gronen, Director der gronen.de Limited www.wort lter.de

6 | News | plentyMarkets Magazin

Wie geht es mit plentyMarkets weiter?

Wir halten nicht viel von Stillstand. Seit 10 Jahren arbeiten wir unter Hochdruck an der Entwicklung unserer Software, um im E-Commerce immer am Puls der Zeit zu sein. Ich kann mich noch gut erinnern, wie das erste Mitarbeiter-Team nächtelang ohne Unterlass an der Lösung feilte, wenn der Launch einer neuen Version bevorstand. Ich möchte sogar behaupten, wir haben das Power- Napping erfunden. Denn geschlafen wurde in solchen angespannten Phasen immer nur kurz auf oder unter dem Schreibtisch.

Phasen immer nur kurz auf oder unter dem Schreibtisch. Jan Griesel, CEO der plentySystems GmbH, über

Jan Griesel, CEO der plentySystems GmbH, über die Vorteile der neuen Version plentyMarkets 4.306

Im Lauf der Zeit hat sich mit dem Erfolg von plentyMarkets auch das Mitarbeiter- team vergrößert und die Last wurde auf viele Schultern verteilt. Mittlerweile sind über 50 motivierte und hochquali zierte Mitarbeiter für die Entwicklung und den Support tätig, aber es knistert immer noch gewaltig, wenn eine neue Version in den Beta-Test geht.

Sicherlich haben Sie genug Fantasie, um sich vorstellen zu können, dass die ersten Jahre etwas wilder und leicht chaotisch abliefen. Es brauchte einfach seine Zeit, um die notwendigen Strukturen im Un- ternehmen zu scha en. Natürlich hatte diese Phase auch ihren ganz besonderen Charme, eine Mischung aus kreativem Chaos und absolutem Leistungsdruck.

Wenn wir zum nächsten User-Tre en wieder unseren Tag der o enen Tür fei- ern, dann können Sie sich selbst einen Eindruck verscha en, wie professionell das plentyMarkets-Team heute arbeitet. Vielleicht holen Sie sich dann einen fri- schen Ka ee und nutzen die Gelegenheit für ein Gespräch mit einem unserer Soft- wareentwickler. Sicherlich werden Sie dabei über die eine oder andere Funktion in plentyMarkets fachsimpeln. Oder Sie suchen den Kontakt zu einem Supporter, um noch schnell eine Systemkon gura- tion durchzusprechen.

Wenn ich an dieser Stelle die zukünftige Entwicklung von plentyMarkets skizziere, dann ho e ich natürlich, dass die einzel- nen Neuerungen wieder dazu beitragen, Ihren Geschäftserfolg weiter zu steigern.

Die nächsten Schritte Da wir uns in einem ständigen Prozess der Weiterentwicklung be nden, ist natürlich die Frage nach den nächsten Meilenstei- nen ganz besonders interessant und si- cherlich auch für Ihre eigenen Planungen sehr wichtig. Wie Sie wissen, gibt es wohl kaum ein anderes Marktsegment, das sich in einer so rasanten Geschwindigkeit weiterentwickelt und neue Trends her- vorbringt wie der E-Commerce. Es ist gar nicht so einfach, die wirklich wesentlichen Punkte herauszu nden, welche in diesem Moment wichtig sind und unsere Anwen- der weiter nach vorn bringen. Bei den vergangenen Versionen lag der Fokus be- sonders in der Integration immer weiterer Partner, um unseren Kunden den Zugri auf immer mehr Absatzkanäle, Payment- Provider, Ful llment-Dienstleister etc. zu ermöglichen. An dieser Entwicklung wird sich sicherlich auch während zukünftiger Versionen nichts ändern. Viel interessan- ter erscheint mir aber ein eher globale- rer Blick auf die weitere Entwicklung von plentyMarkets. Wo geht es also hin?

Um diese Frage genau beantworten zu können, betrachten wir gemeinsam die folgenden Themenblöcke: Schnittstelle, Webshop, Usability Admin-Bereich, Wa- renwirtschaft.

Schnittstelle Wenn Sie unseren Blog aktiv verfolgen, dann ist Ihnen vielleicht auch der Beitrag über die Einführung der neuen Schnitt- stelle (SOAP API) aufgefallen. Diese neue Schnittstelle ersetzt die bestehende XML-Datenschnittstelle von plentyMar- kets. Mit der neuen Schnittstelle erhal- ten wir mehr Möglichkeiten, um Daten

plentyMarkets Magazin | News

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plentyMarkets Magazin | News | 7 wählt haben, um gerade keine eigene Softwareprogrammierung vornehmen zu müssen.

wählt haben, um gerade keine eigene Softwareprogrammierung vornehmen zu müssen. Seien Sie an dieser Stelle aber bitte nicht besorgt: Die gerade vorgestell- ten Neuerungen stellen lediglich eine Möglichkeit und keine P icht dar. Auch weiterhin möchten wir uns durch immer neue Innovationen und eine schnelle In- tegration neuer Partner und Möglichkei- ten auszeichnen. Doch letztlich ist ganz einfach der Bedarf bei den Anwendern vorhanden, eine so umfangreiche Soft- ware wie plentyMarkets durch eigene Erweiterungen den eigenen ganz spezi- ellen Bedürfnissen noch stärker anpassen zu können. Weil diese Neuerung für Sie im Moment nicht greifbar ist, möchte ich Ihnen noch eine Neuerung aus dem Webshop prä- sentieren, der ganz nebenbei auf dem neuen Softwarekern basiert. Wir haben dem plentyMarkets-Webshop einen neuen Warenkorb und Bestellvorgang spendiert, den Sie wesentlich stärker mit eigenen Inhalten und einem individuel- len Aussehen versehen können. Der neue Bestellvorgang wurde ganz bewusst nach aktuellen Usability-Anforderungen er- stellt und soll Ihnen helfen, die Rate der Kaufabbrüche weiter zu minimieren. Der neue Warenkorb kann nun so eingerichtet werden, dass die Auswahl von Zahlungs- art und Versandart in einer kürzeren Dar- stellungsvariante oder gar erst während des Bestellvorgangs erfolgen kann. Beim Wechsel auf die neue plentyMarkets-Ver- sion muss zuerst der neue Bestellvorgang

plentyMarkets-Ver- sion muss zuerst der neue Bestellvorgang mit plentyMarkets und einem anderen Programm oder einer

mit plentyMarkets und einem anderen Programm oder einer anderen Plattform (beispielsweise einem Marktplatz) aus- zutauschen. Die Entscheidung, als Tech- nologie SOAP einzusetzen, wurde getrof- fen, da es sich dabei um einen Standard handelt, der mit allen gängigen Program- miersprachen bedient werden kann. Die sich dadurch ergebenden Möglichkeiten sind hochinteressant. So binden sich ge- rade mehrere Marktplätze und einige Anbieter von Warenwirtschaftslösungen an plentyMarkets an. Wir erreichen durch die Bereitstellung einer standardisierten und gut dokumentierten Schnittstelle eine Beschleunigung von solchen Inte- grationsprozessen. Folglich ergeben sich auch für alle plentyMarkets-Anwender wieder neue Absatzmärkte und weitere Lösungsanbieter. Sollten Sie aktuell in Ihrem Unternehmen eine spezielle Bran- chensoftware einsetzen, die noch keine Anbindung an plentyMarkets bereitstellt, kann diese nun mithilfe der neuen SOAP API hergestellt werden. Wir begleiten den Integrationsprozess und bieten dem Integrationspartner Unterstützung durch unsere Softwareentwicklungsabteilung an. In unserem Handbuch nden Sie im Kapitel SOAP API eine vollständige Doku- mentation aller Datenformate.

Webshop In der aktuellen plentyMarkets-Version 4.306 wurde ein neuer Softwarekern in- tegriert. Diese Neuerung bringt im ersten Schritt an vielen Stellen keine sichtbaren Veränderungen mit sich. Vielmehr be- deutet dies, dass die interne Architektur der Software neu strukturiert wurde und Basisfunktionen neu aufgesetzt wurden.

Während der kommen- den Monate werden alle bestehenden Funktio- nalitäten in den neuen

Softwarekern integriert. Diese wesentliche Neu- erung hat einen ganz entscheidenden Vor- teil, welcher zuerst im

plentyMarkets-Web-

shop zur Verfügung steht. Der neue Soft- warekern ist durch- gehend pluginfähig. Dies bedeutet, dass bestehende Funktionalitä- ten erweitert oder durch eigene Funkti- onen vollständig ersetzt werden können. Grundsätzlich liegt die Strategie natürlich weiterhin darin, plentyMarkets immer e- xibler und leistungsfähiger zu gestalten. Doch es gibt natürlich teilweise so spezi- elle Anforderungen, welche nur von ein- zelnen Anwendern benötigt werden, dass eine Integration in plentyMarkets nicht sinnvoll wäre oder nur durch eine kosten- p ichtige Anpassung realisiert werden kann. Schließlich liegt der Anspruch im- mer darin, dass eine Weiterentwicklung der Standardlösung plentyMarkets Pro- fessionell möglichst vielen Anwendern einen Vorteil bringen soll. Um nun auch für diese ganz besonderen Spezialfälle einen Lösungsansatz liefern zu können, wird das System schrittweise vollständig pluginfähig gemacht. Der plentyMarkets- Webshop wird der erste Bereich sein, welcher vollständig portiert sein wird. Sobald dieser Prozess in einigen Monaten abgeschlossen sein wird, werden wir spe- zielle Schulungen für solche Softwareent- wickler anbieten, die Erweiterungen für den plentyMarkets Web- shop erstellen möch- ten. Diese Entwicklung stellt einen ent- scheidenden Stra- tegiewechsel in un- serer bestehenden Philosophie dar. Denn schließlich sind wir ein Softwarean- bieter, den Sie ge-

tegiewechsel in un- serer bestehenden Philosophie dar. Denn schließlich sind wir ein Softwarean- bieter, den Sie

8 | News | plentyMarkets Magazin

aktiviert werden, so lang bleibt Ihr bishe- riger Bestellvorgang sichtbar.

Usability Admin-Bereich Die Integration immer neuer Möglich- keiten in plentyMarkets hat mittelfristig einen ganz entscheidenden Nebene ekt:

Der Admin-Bereich wird immer komple- xer und die verfügbaren Datenmasken werden umfangreicher. Dies wirkt sich dann störend auf die eigene tägliche Ar- beit aus, wenn nur ein Bruchteil der ver- fügbaren Möglichkeiten genutzt wird. Weiterhin sind die Arbeitsprozesse in jedem Unternehmen ein klein wenig an- ders. Wir bieten zwar viele Möglichkeiten an, um Abläufe zu automatisieren, jedoch besteht aktuell nur ein eingeschränkter Ein uss auf das Aussehen und den Inhalt des Admin-Bereichs. Natürlich können Sie bereits heute den Zugri eines Mitarbei- ters auf einige wenige Bereiche einschrän- ken, jedoch besteht noch keine Möglich- keit, den Aufbau und den Umfang der Bereiche als solche auf Ihre Bedürfnisse anzupassen. Genau diese Anforderungen möchten wir erfüllen und arbeiten daher bereits an einer neuen plentyMarkets- Version, die Ihnen mehr Ein ussmöglich- keiten bietet. Diese Weiterentwicklung geht einher mit dem Einsatz eines neuen Toolkits für die Darstellung der Benutzer- ober äche. Bisher wurde die Benutzer- ober äche des Admin-Bereichs durch ein selbst entwickeltes Toolkit bereitgestellt. In Zukunft kommt hierfür eine Standard- bibliothek zum Einsatz, die gleichzeitig weitere Vorteile mit sich bringt. So stehen mehr Möglichkeiten zur Verfügung, um den Seitenaufbau zu gestalten und Infor- mationen sinnvoll strukturiert darstellen zu können. Das Aussehen der Software und die Art der Bedienung ähnelt stärker denen eines lokal installierten Programms, obwohl plentyMarkets auch weiterhin über Ihren Browser bedient wird. Die Umstellung bedeutet nicht, dass plentyMarkets vollständig anders struk- turiert wird und Sie sich somit intensiv neu einarbeiten müssen, vielmehr han- delt es sich um eine Migration bestehen- der Funktionalitäten und einer Erweite- rung um neue Möglichkeiten. Einen spürbaren E ekt dieser Umstellung

erwarten wir durch eine schnellere Reakti- onszeit der Benutzerober äche. Dies wird dadurch ermöglicht, dass lediglich die rei- nen Daten eines Formulars oder einer Ta- belle vom Server abgerufen werden. Wo- bei die eigentliche Darstellung der Inhalte durch Ihren Browser vorgenommen wird, der alle Benutzerober ächen in seinem Cache vorhält. Durch die Einführung die- ser Standardbibliothek wird automatisch ein Zugri auf den Admin-Bereich durch alle gängigen Browser ermöglicht. In den vergangenen Wochen haben wir uns die Arbeitsprozesse vieler Händler genau angeschaut, um die Prozesse der täglichen Arbeit noch besser in plenty- Markets abbilden zu können. Ein beson- deres Augenmerk liegt somit auf dem täglichen Versandprozess und der P e- ge von Artikeldaten. Wir bieten zwar mit plentyMarkets Shipping eine fertige Lö- sung für den Versandprozess an, sehen hier jedoch noch Möglichkeiten, diesen Vorgang weiter zu optimieren.

Warenwirtschaft plentyMarkets bietet bereits heute die wesentlichen Funktionen einer klassi- schen Warenwirtschaft. Auch die aktuel- le plentyMarkets-Version bringt wieder einige wichtige Neuerungen in diesem Bereich mit. Lager und Lagerort können nun umfangreich kon guriert werden. Es ist nun möglich jeden Lagerort genau zu spezi zieren. Dies betri t die Position in einem Regal, die Anlaufposition und die Größe. Gleichzeitig kann pro Artikel eine Lagerortgröße de niert werden. Folglich ist nun eine Lagerortempfehlung bei der Wareneingangserfassung sehr präzise. Weiterhin besteht nun die Möglichkeit, Wareneingänge und Warenumbuchun- gen per mobilem Eingabegerät mit ein- gebautem Scanner erfassen zu können. Ebenfalls wird zeitnah die Durchführung einer Inventur über ein mobiles Einga- begerät möglich sein. Nachholbedarf besteht im Funktionsumfang der Auswer- tungen. plentyMarkets bietet zwar viele Möglichkeiten, den Umsatz zu analysie- ren, jedoch bieten hier klassische Waren- wirtschaftslösungen noch mehr Möglich- keiten der Datenanalyse. Wir haben uns kompetente Unterstützung ins Unterneh- men geholt, um auch diesen Anforderun-

gen gerecht werden zu können. Folglich wird es mit den kommenden Versionen auch in diesem Bereich einige Neuerun- gen geben.

Wie bereits im Abschnitt zum Thema Schnittstelle angekündigt, nehmen meh- rere Softwarehäuser eine Integration der plentyMarkets-Schnittstelle zu externen Warenwirtschaftslösungen vor. Somit ergeben sich für die plentySeller auch alternative Möglichkeiten, um Unterneh- menskennzahlen ermitteln zu können. Selbstverständlich besteht unser Ziel da- rin, vergleichbare Auswertungsmöglich- keiten auch in plentyMarkets anbieten zu können, jedoch wird dies nicht über Nacht realisierbar sein.

Auf Expansionskurs nach Europa Während Sie sich in den kommenden Monaten über ein sicherlich erfolgreiches Weihnachtsgeschäft freuen werden, ha- ben wir genug zu tun, um Sie auch in 2012 mit weiteren Innovationen unterstützen zu können. Eine vielversprechende Ko- operation bahnt sich z. B. mit der Sale- supply AG an. Salesupply ist weltweit der Experte auf dem Gebiet E-Commerce- Lokalisierung. Mit den Dienstleistungen von Salesupply können Webshopunter- nehmer ihre Internationalisierungspläne realisieren. Mithilfe der lokalen europäi- schen Niederlassungen bietet Salessup- ply ein komplettes Dienstleistungssorti- ment und verhilft Ihrem ausländischen Onlineshop zum Erfolg. Sprachbarrieren, fehlende Kenntnisse zur Rechtslage, komplizierte ausländische (steuerliche) Gesetzgebungen und kulturelle Unter- schiede sind die häu gsten Ursachen für misslungene Auslandsexpansionen eines Onlineshops. Salesupply scha t hier Ab- hilfe: Mit Niederlassungen in ganz Europa (u. a. Polen, Frankreich und Spanien) un- terstützt das Salesupply Netzwerk Ihren europäischen E-Commerce-Roll-Out mit- hilfe von lokalen Experten.

Neueste Entwicklungen werden auch per Blog angekündigt: www.plentysystems.de/blog
Neueste Entwicklungen werden auch per Blog
angekündigt: www.plentysystems.de/blog

plentyMarkets Magazin | Partner

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Erfolgsfaktor Usability

Durch konsequente Optimierung zur Nummer 1

Usability Durch konsequente Optimierung zur Nummer 1 Ein Online-Shop muss einfach und ver- ständlich und die

Ein Online-Shop muss einfach und ver- ständlich und die Nutzung leicht er- lernbar sein. Daher ist der Einsatz einer Standardsoftware wie plentyMarkets zunächst äußerst empfehlenswert. Die Software ist tausendfach im Einsatz und hat bei Millionen von Usern funktioniert. Um erfolgreich zu sein, hat es sich aber noch nie bewährt, so zu sein wie alle an- deren. Amazon ist anders und der Shop wird oft kritisiert. Apple hat alles anders gemacht und wurde anfangs belächelt. Der Erfolg eines Unternehmens liegt da- her häu g genau in der Mitte zwischen Einzigartigkeit und Einfachheit. Erfolgrei- che Shopbetreiber haben diese Gradwan- derung selten aus dem Ärmel geschüttelt. Eine lange Phase aus Testen, Weiterent- wickeln und Innovationen wagen haben diese Shops besonders gemacht. Gute Usability steht dabei im Mittelpunkt des Handelns. Wie kann ich den Kunden optimal bedienen? Wie kann ich Erwar- tungen erfüllen? Natürlich ist ein Usabili- ty-Konzept bei einem neuen Shop sinn- voll – aber wer hat bei Gründung schon an diesen Faktor gedacht. Zunächst muss- ten ja eher essenzielle Probleme wie Traf- c und Logistik gelöst werden. Wer aber die erste, große Hürde gescha t und die Existenz gesichert hat, wird sich den „Lu- xus“ erlauben, strategisch zu denken und zu arbeiten.

Usability Flatrate von Shoplupe® Mit der Usability Flatrate tri t Shoplupe® genau diese Shopbetreiber und unter-

stützt mit einem Flatrate- Modell bei der Weiter- entwicklung des Shops. Für nur 79,00 im Monat sehen sich Usability-Ex- perten den Online-Shop in regelmäßigen Abständen an und weisen auf Usabi- lity-Unstimmigkeiten und Optimierungspotential hin. Dabei geht es nicht nur um die Farbe von But- tons oder das Shopdesign. Vielmehr soll langfristig die Einzigartigkeit des Shops herausgearbeitet und entwickelt werden. Wie ist der Shop positioniert, wie können diese Besonderheiten dem User spürbar gemacht werden? Häu ge Frage dabei:

Ist der Shop authentisch? Also sind Sie in Ihrem Umfeld wirklich glaubwürdig?

Innovation und Qualität Zusätzlich wollen wir den Shopbetreiber dabei unterstützen, auf Innovationen einzugehen, ohne dabei in Panik zu ver- fallen. Nicht alles was „in“ ist, muss gleich im Shop verbaut werden. Viele Trends und Neuigkeiten können aber genutzt und auf eine ganz eigene Art verwendet werden. Dabei soll der Shop kein Flick- werk werden – alle Elemente müssen sich in ein Gesamtkonzept einfügen. Qualität und Identität müssen bewahrt werden. Gelassenheit statt Aktionismus und ein klares Auge statt Betriebsblindheit sind dabei die wichtigsten Eigenschaften ei- nes Usability-Experten.

Konsequente Optimierung Die User verändern sich und die Anfor- derungen steigen. Ein Shop muss schnell sein, er muss leicht zu bedienen sein, er muss Features, Zahlungsmöglichkeiten und Elemente haben, die User heute for- dern und brauchen. Daher ist die Usability- Optimierung nicht ein einmaliges Projekt, sondern sollte eng in Ihren Optimierungs- work ow integriert werden. Die konsequente Shopoptimierung ge-

hört daher wohl zu den wichtigsten Krite- rien einer guten Usability. Die bekannten Marken haben seit Jahrzehnten Bestand, weil sie sich der Zeit immer angepasst ha- ben und mithalten konnten. Dezent, aber konsequent auf die Bedürfnisse der Kun- den eingehen, einen zeitgemäßen Nut- zen bieten, den Nutzen weiter optimieren und ausbauen. Eine gute Marke entsteht nicht über Nacht, eine gute Usability ebenfalls nicht und der gute Shop muss auch aus Erfah- rungen wachsen. Deshalb heißt es doch so gut „Zukunft braucht Herkunft“.

heißt es doch so gut „Zukunft braucht Herkunft“. Johannes Altmann Johannes Altmann ist Gründer und

Johannes Altmann Johannes Altmann ist Gründer und Geschäftsführer von Shoplupe® und berät mit seinem Team seit 2003 zahlreiche Nischenshops und die führenden Versand- händler. Laut exciting commerce ist er Deutschlands bester Shopberater und laut der Zeitschrift Channel- Partner auch noch einer der gefragtesten.

Channel- Partner auch noch einer der gefragtesten. Shoplupe® Die Shoplupe GmbH gibt seit 2003 den Takt
Channel- Partner auch noch einer der gefragtesten. Shoplupe® Die Shoplupe GmbH gibt seit 2003 den Takt
Channel- Partner auch noch einer der gefragtesten. Shoplupe® Die Shoplupe GmbH gibt seit 2003 den Takt
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Shoplupe® Die Shoplupe GmbH gibt seit 2003 den Takt im Usa- bility-Umfeld an. Mehr als 1.400 Online-Shops und Top Versandhändler wie Planet Sports, Jako-o, Ne- ckermann oder der ADAC-Shop nutzen die Leistungen des Unternehmens. Über 100 Relaunches betreut das Team von Shoplupe® pro Jahr und kann auf einen enormen Erfahrungsschatz zugreifen.

Mehr Infos: www.shoplupe.com
Mehr Infos: www.shoplupe.com

10 | Partner | plentyMarkets Magazin

YOOCHOOSE Empfehlungen für plentyMarkets

YOOCHOOSE ist einer der führenden Recommendation Service Provider in Deutschland. Mit innovativen Empfehlungsverfahren unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Potenzial von Cross- und Up-Selling aktiv zu heben und systematisch auszubauen. Mit einem konsequenten „Software-as-a-Service“-Ansatz stellt YOOCHOOSE ein professionelles Empfehlungssystem für plentyMarkets zur Verfügung, wie es sonst Großunternehmen wie Amazon® einsetzen.

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Steigern Sie den Umsatz und die Attrak- tivität Ihres Online Shops Mit der Recommender Engine von YOOCHOOSE erhalten Sie erstmals die Möglichkeit, Ihre komplette Angebotspa- lette individuell für jeden Käufer anzupas- sen. Abhängig vom Konsumverhalten Ihrer Käufer und Informationen über Ihren Pro- duktkatalog werden Ihre Produkte in Echt- zeit empfohlen.

Wir legen höchsten Wert auf eine schnelle und einfache Nutzung in Ihrem plentyMarkets Shop Mit der Integration in plentyMarkets kön- nen Sie Empfehlungen einfach als Funkti- onserweiterung über das Admin-Backend im plentyShop aktivieren. Daten über das Anwenderverhalten und Empfehlun- gen werden ohne weiteres Zutun mit der YOOCHOOSE Recommender Engine aus- getauscht.

Technologie YOOCHOOSE nutzt verschiedene kolla- borative Empfehlungsverfahren, die das Wissen über Endbenutzer-Pro le mit der Kenntnis der empfohlenen Inhalte verbin- den.

Über ein Hybrid-Verfahren können die Empfehlungen situationsabhängig mit Empfehlungen aus verschiedenen Verfah- ren kombiniert werden.

Die Bereitstellung der Empfehlungen er- folgt konsequenterweise auf Basis einer Cloud-Service-Infrastruktur. Damit kann YOOCHOOSE schnell und exibel auf Last- schwankungen reagieren und die Produk- tionskosten zu Ihrem Vorteil minimieren.

Wir bringen alle Voraussetzungen für hochwertige Empfehlungen mit

Empfehlungen berechnen: Wir setzen neueste patentierte Algorithmen ein, um zielgenaue Empfehlungen aus der Kom- bination des Nutzungsverhaltens und der Kenntnis Ihres Produktkatalogs zu berech- nen.

Situationsabhängige Ausspielung: Die Platzierung und der Kontext von Katego- rie- und Produktseiten entscheiden dar- über, welche Algorithmen und Filter zum Einsatz kommen. Ihr plentyMarkets Shop stellt Ihnen bereits eine Auswahl von vor- de nierten Templates zur Ausspielung von Empfehlungen zur Verfügung.

Optimierung über Filter: Durch geeig- nete Filter auf Kategorien, Dubletten, Zeit- fenster oder bereits gezeigte Empfehlun- gen wird die Qualität der Empfehlungen deutlich gesteigert. Diese Möglichkeiten er- halten Sie mit unserer Professional Version.

Fall-back-Verfahren: Sollten noch keine Nutzungs- oder Pro ldaten zu Produkten oder Anwendern vorliegen, werden au- tomatisch Fall-back-Verfahren genutzt, um bewährte statistische Empfehlungen auszuspielen.

Statistische Auswertung: Damit Sie den Mehrwert unserer Lösung direkt erfah- ren, bieten wir Ihnen statistische Auswer- tungen über Nutzung und Akzeptanz.

Besonderheiten Hochwertige personalisierte Empfehlungen

Unterstützung aller gängigen Empfehlungsverfahren

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das Wesentliche konzentrieren: Ihr Kerngeschäft.
Denn in Sachen E-Commerce bieten wir Ihnen in allen Schritten der Prozesskette bedarfs-
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Versandvorbereitung bis hin zu individuellen Retourenlösungen. Mit DHL Paket bekommen
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12 | Titelstory | plentyMarkets Magazin

Mit ShopShare über Facebook verkaufen

plentyMarkets Magazin Mit ShopShare über Facebook verkaufen Der Name ShopShare steht für ausgereifte Marketing- und

Der Name ShopShare steht für ausgereifte Marketing- und Vertriebstools für soziale Medien. Die vollintegrierte Shoplösung für Facebook ist natürlich auch in plentyMarkets verfügbar.

Facebook ist natürlich auch in plentyMarkets verfügbar. Geschäftsführer Hendrik Maat und Marketingleiter Daniel

Geschäftsführer Hendrik Maat und Marketingleiter Daniel Pfausler planen die Social Media Aktivitäten der ShopShare GmbH.

Design und Layout des Shops sind durch den Neuaufbau völlig exibel ge- staltbar und können sehr schnell und einfach an das Corporate Design eines Unternehmens angepasst werden. Im Standardshop wird es verschiedene Vor- lagen geben, die ein Shopbetreiber gleich bei der Installation auswählen und für seinen Shop aktivieren kann. Auf Wunsch werden natürlich auch individuelle Templates erstellt. Auch viele bereits bekannte Funktionen wie die virale Ver- breitung von Produkten oder das Be- wertungssystem erstrahlen bald in neuem

Glanz und machen ShopShare zur perfek- ten Vertriebslösung bei Facebook.

Eigene Inhalte und Icons:

Mit dem „iFrameWrapper“, einem Tool, um eigene Webinhalte auf Facebook ein- zubinden, feiert man beachtliche Erfolge. Internationale Hollywood-Blockbuster wie „The Hangover“ (14,9 Millionen Fans!) oder „Fast & Furious“ setzen die Soft- ware aus Tirol ein, genauso wie das ös- terreichische Bundeskriminalamt oder die Kultband Black Sabbath. Der globale Zuspruch erstreckt sich vom o ziellen

Der Bereich des Social Commerce zählt zu den angesagtesten Themen im Internet. Im Segment Facebook-Shops ist die Software der Social Me- dia-Pioniere ShopShare mittlerweile unangefoch- tener Marktführer in Europa. Mehr als 1.100 Onlinehändler verwen- den die österreichische Entwicklung, darunter bekannte Namen wie JOOP!, Johann Lafer und Redcoon.

Die ShopShare GmbH hat sich in den vergangenen Jahren einen Ruf als inno- vatives und vorausschau- endes Unternehmen auf- gebaut. Der nächste Schritt auf der Roadmap des Social Media-Dienstleisters war

der Start einer völlig neu aufgebauten Version der Shoplösung von ShopShare. „Die Flexi- bilität und Funktionalität der bisherigen Shopanwendung wird damit deutlich gesteigert und die Gestaltungsmöglich- keiten für Kunden und Agenturen werden noch weiter verbessert!”, so Hendrik Maat, Mastermind hinter ShopShare. Die bald erscheinende Version des Shopsys- tems basiert nun auf HTML und ist daher deutlich schneller als das Vorgängermod- ell. Zu sehen war das System schon bei JOOP! und auch auf der Facebook-Seite von Redcoon kommt dieser Shop zum Einsatz.

plentyMarkets Magazin | Titelstory | 13

ShopShare: www.facebook.com/supportTab social campaigns for your success Social-Commerce • Group-Couponing •
ShopShare:
www.facebook.com/supportTab
social campaigns for your success
Social-Commerce • Group-Couponing • Online-Marketing
Die umfassende Produktpalette des österreichischen Social Media-Dienstleisters bietet für jede Facebook-Seite die richtigen Tools zur Optimierung von Vertrieb,
Marketing und Kundenbindung.

Facebook-Auftritt von „Chrysler México“ bis hin zu Vodafone Spanien. Besonders interessant an diesem Tool ist, dass es jedem Seitenbetreiber bei Facebook kos- tenlos zur Verfügung steht.

Support bei Facebook:

Erfahrungen zeigen, dass Kunden hauptsächlich online nach Unterstützung und Support suchen. Nur ungerne wird eine Support-Hotline in Anspruch genom- men. Die logische Konsequenz daraus ist, dass in vielen Fällen die Pinnwand oft als „Support-Wall“ missbraucht wird. Das Ergebnis ndet man gegenwärtig überall bei Facebook. Kunden und Interessenten haben unzählige Fragen zu Produkten, beschweren sich über Lieferzeiten oder fragen nach irgendwelche Dingen zu Dienstleistungen und Produkten.

In Sachen Aktivität auf der Facebook-Seite

wirdKundensupportvoneinigenAdminis-

tratoren noch immer gern gesehen, aber die Kehrseite der Medaille ist, dass etwas, das eigentlich ein Kommunikationskanal ist, mit Supportanfragen „verstopft“ wird

und sich plötzlich Marketingmitarbeiter um Produktsupport kümmern müssen. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass ein neuer Besucher auf Ihrer Seite gleich mit einer Flut aus Anfragen und Reklamationen willkommen geheißen wird. Eigentlich sollte er an dieser Stelle doch eine nette Präsentation Ihrer Firma und interessante Informationen zu Ihren Kernthemen nden

SupportTab zieht nun einen Schlussstrich unter diese Situation! Wir haben damit eine innovative Kundensupport-Anwen- dung gescha en, die Ihren Kunden eine echte und praktische Problemlösung di- rekt in Ihrer Facebook-Seite anbietet.

SupportTab ermöglicht einen profes- sionellen Support direkt an der Stelle, an der ein Kunde danach sucht. Die Möglichkeit für den User, im Support- Kanal nach Problemen und Antworten zu suchen, verringert den Supportaufwand deutlich und mit anderen wichtigen Funktionen wie „folgen“ oder „teilen von Fragen“ sowie der Möglichkeit, Fragen

von anderen Nutzern zu beantworten oder als hilfreich zu bewerten, verwandelt SupportTab Kundenservice zu sozialen Interaktionen. Customer Service wird zu Social Engagement.

ShopShare:

social campaigns for your success

Social-Commerce • Group-Couponing • Online-Marketing

ÜBER SHOPSHARE: ShopShare wird immer mehr zum Inbegri für F-Commerce und ist nicht die erste
ÜBER SHOPSHARE:
ShopShare wird immer mehr zum Inbegri für
F-Commerce und ist nicht die erste Pionierleis-
tung von Hendrik Maat und Gerhard Vorster,
den Geschäftsführern der ShopShare GmbH.
Anfang 2010 sorgten sie für Begeisterung mit
einer Lösung, die das Buchen von Hotelzim-
mern über Facebook gestattet. Mit ShopShare
setzt die innovative Softwareschmiede aus
dem Ötztal eine weitere Benchmark, die
den Online-Verkauf auf Facebook auch für
professionelle Händler attraktiv macht und
die Begri e Social-Shopping und F-Commerce
erheblich prägt.
Mehr Infos: www.shopshare.eu
Händler attraktiv macht und die Begri e Social-Shopping und F-Commerce erheblich prägt. Mehr Infos: www.shopshare.eu

14 | Partner | plentyMarkets Magazin

Shopping-Plattformen im Vergleich:

Yatego zeigt den feinen Unterschied

2010 wurde laut Statista im deutschen E-Commerce ein Umsatz von 23,70 Milliarden Euro realisiert. Die Prognose für 2011 liegt mit 26,10 Milliarden Euro noch höher. Die Zeit, in den Online-Handel einzusteigen, war nie besser. Inzwischen gibt es eine Vielzahl von Shopping-Plattformen, über die Online-Händler ihre Produkte verkaufen können. Viele Händler stellen sich daher die Frage:

können. Viele Händler stellen sich daher die Frage: Welchen Nutzen bringen mir Shop- ping-Plattformen?

Welchen Nutzen bringen mir Shop- ping-Plattformen? Shopping-Plattformen sind ideal, um im Online-Handel durchzustarten. Die Online-Händler erhalten technisch aus- gefeilte Software-Lösungen. Die ge- meinsame Nutzung der technischen Infrastruktur führt laut ibi research zu Kostenvorteilen für die Online-Händ- ler. Die Kosten für Wartung und P ege des Systems werden durch den Platt- form-Betreiber getragen. Durch den gemeinschaftlichen Auftritt in einer Shopping-Plattform werden Werbe- und Marketingkosten für die Online-Händler eingespart. Denn die Kosten für diese Kampagnen werden von der Shopping- Plattform übernommen.

Welche Shopping-Plattform ist die richtige? Online-Händler sollten sorgfältig alle Al- ternativen prüfen und gegenüberstellen. Im Folgenden werden die wichtigsten drei Marktplätze Amazon, eBay und Yate- go vorgestellt.

Was tut die Shopping-Plattform für mich? Reichweite und Verkäufer Shopping-Plattformen haben eine große Stammkundenbasis bzw. Reichweite. Ein Indikator dafür ist ebenfalls eine große Anzahl an Online-Händlern auf der Platt- form. Laut der Online Shopping Survey (OSS) 2010 der ENIGMA GfK hat eBay den ersten Platz bei den Shopping-Sites mit den meisten Online-Shoppern erreicht. 2009 belegte Amazon diesen Platz (OSS

2009 der ENIGMA GfK). Bei eBay und Amazon verkaufen neben gewerblichen Händlern private Anbieter. Yatego dage- gen hat sich auf rein gewerbliche Händ- ler spezialisiert. Aktuell verkaufen rund 10.700 Händler über diese Shoppingmall.

Beratung und Kontakt Für Fragen ist es wichtig, einen kompe- tenten Ansprechpartner bei der Shop- ping-Plattform erreichen zu können. eBay bietet dazu E-Mail-Kontaktformula- re, einen virtuellen Berater sowie telefo- nischen Kontakt über eine kostenp ich- tige Telefonnummer. Bei Amazon gibt es im Gegensatz dazu einen Verkaufscoach. Online-Händler erhalten Vorschläge zur Steigerung der E zienz ihres Online- Shops. Mittels Rückruf-System halten Online-Händler Kontakt zum Verkäufer- service. Bei der Shoppingmall Yatego aus Baden-Württemberg erhält jeder Händ- ler individuell angepasste kostenfreie Beratungsgespräche mit E-Com- merce-Experten. So werden die Shop- und Artikelpräsentation optimiert und ideal für Such- maschinen aufbereitet. Der technische Support steht den Online-Händlern bei Fragen von 09.00 – 18.00 Uhr mit Rat und Tat zur Seite.

Zahlungsarten & Kooperationen Bei Verkauf über Amazon Marketplace erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Marktplatz. Die Kunden wählen zwi- schen den Zahlungsarten Kreditkarte oder Bankeinzug. Rechnungskauf ist nur direkt über den Online-Händler mög- lich. Haben eBay-Händler weniger als 50 Bewertungspunkte, ist das Angebot von PayPal als Zahlungsart obligatorisch. Diese Regel hat eBay eingeführt, um die Plattform noch sicherer zu machen. Yatego-Händler wählen selbst aus, wel- che Dienstleister aus den Bereichen Pay- ment, Versand etc. sie nutzen. Durch den Zahlungsartenmix liegen die gesamten Paymentkosten je nach Shop und Aus- wahl der Zahlungsarten zwischen 1 und 1,5 Prozent. Nur Yatego-Händler pro tie- ren im externen Shop von den Sonder- konditionen der Shoppingmall im Pay- ment-Bereich.

Sonder- konditionen der Shoppingmall im Pay- ment-Bereich. Welche Kosten kommen auf mich zu? Jede Shoppingmall hat

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Jede Shoppingmall hat ihr eigenes Vertragsmodell und erhebt unterschiedliche Ge- bühren. Die monatlichen Kosten für einen Online-Shop setzen sich in den meisten Fällen aus einer Grund- gebühr und einer Provision zusammen.

Kosten für einen Online-Shop setzen sich in den meisten Fällen aus einer Grund- gebühr und einer
Kosten für einen Online-Shop setzen sich in den meisten Fällen aus einer Grund- gebühr und einer
Kosten für einen Online-Shop setzen sich in den meisten Fällen aus einer Grund- gebühr und einer
plentyMarkets Magazin | Partner | 15 Sie variieren je nach Shoppingmall. Die Grundgebühr beträgt bei
plentyMarkets Magazin | Partner
|
15
Sie variieren je nach Shoppingmall. Die
Grundgebühr beträgt bei Amazon 39
Euro. Yatego liegt mit 39,90 Euro knapp
darüber. Mit 49,95 Euro erhebt eBay die
höchste Grundgebühr. Zusätzlich zu den
umsatzabhängigen Gebühren fallen bei
eBay Angebotsgebühren an.
Beispielrechnung
Ein Vergleich der Gebühren lässt sich
am einfachsten anhand einer Beispiel-
rechnung nachvollziehen:
Ein Online-Händler verkauft Spielwaren
über seinen eigenen Online-Shop. Er
sucht nach einer zusätzlichen Verkaufs-
plattform. Mit einem durchschnittlichen
Warenkorbwert von 50 Euro
und 501 Bestellungen monat-
lich erzielt er einen Mo-
natsumsatz von 25.050
Euro. Er möchte sein Sor-
timent außerdem um Bio-
produkte erweitern.
Der Händler möchte
sein Sortiment übersicht-
licher aufteilen und dazu
einen Sub-Shop für die Bio-
produkte erö nen. Yatego bie-
tet die Möglichkeit in Form eines
Flexi-Shops für 2,95 Euro pro Monat.
Bei Amazon und eBay müsste ein
zweiter Shop erö net werden.
GesamtkostenGesamtkosten

Abbildung 1: Preisübersicht (alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer)

Die Preise gelten für das Amazon Power-Anbieter-Konto beim Amazon Marketplace. Die Preise gelten für Festpreis-Angebote in eBay Top-Shops für gewerbliche Anbieter. Den Basis-Shop erhalten eBay-Händler für eine monatliche Grundgebühr von 19,95 und einer Angebotsgebühr von 0,10 (0,05 für Medien-Kategorien). Die Angebotsgebühr kann ggf. mehrfach pro Verkauf anfallen. In diesem Rechenbeispiel wurde der Einfachheit halber mit einer Bestellung gerechnet. Die Preise gelten für Verkäufe über das Tradoria Shopping Portal. Eventuelle Sonderkonditionen und Neukunden-Rabatte wurden vernachlässigt.

*

**

***

****

und Neukunden-Rabatte wurden vernachlässigt. * ** *** **** FAZIT Bei der Auswahl einer Shopping-Plattform soll- ten
FAZIT Bei der Auswahl einer Shopping-Plattform soll- ten Online-Händler unterschiedliche Kriterien berücksichtigen.
FAZIT
Bei der Auswahl einer Shopping-Plattform soll-
ten Online-Händler unterschiedliche Kriterien
berücksichtigen. Neben dem Preis sollten sie
auf das Service-Angebot und unsichtbare Kos-
ten achten. Ein zuverlässiger Partner und ein
ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis sind
die Grundlage für erfolgreiches Verkaufen im
E-Commerce.
Partner und ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis sind die Grundlage für erfolgreiches Verkaufen im E-Commerce.

16 | Partner | plentyMarkets Magazin

FINDOLOGIC – Die innovative Suchlösung für mehr Umsatz in Ihrem Online-Shop

In den meisten Online-Shops reicht ein kleiner Tippfehler, die Verwechslung von Plural und Singular oder ein Rechtschreibfehler und schon ndet der Kunde den gewünschten Artikel nicht. Selbst bei korrekter Suchworteingabe sind die Ergebnisse, bei herkömmlichen Suchen, meist nicht zufriedenstellend. Der Artikel wird nicht gefunden, obwohl er vorhanden ist. Das kostet Umsatz! Ihren Umsatz! Die revolutionäre FINDOLOGIC-Technologie ermöglicht mittels einer einzigartigen Kombination von Ranking, Fehlertoleranz, Erken- nung von sinngemäßen Zusammenhängen und Filtertechnologie, dass die Top-10-Tre er mit extrem hoher Wahrscheinlichkeit den Artikel enthalten, den Ihr Kunde wünscht.

Wir versprechen mehr Umsatz. Hier erfahren Sie warum. In aller Kürze. FINDOLOGIC versteht, was der Kunde wünscht. Über sinnverwandte Zusam- menhänge ndet die FINDOLOGIC-Suche die richtigen Artikel. Zum Beispiel ndet „Damen Ledertasche“ auch „Umhänge- tasche aus Leder“ in der Kategorie „Da- men“. Ein intelligentes Ranking ermög- licht es auch, dass die relevanten Tre er an erster Stelle gezeigt werden. Bei der Suche nach dem gewünschten Artikel ist es auch von großer Bedeutung, dass der Kunde den Artikel schnell ndet. Dank der verfeinerten Attribut lter können Ih- ren Kunden nun alle relevanten Attribute und Merkmale angezeigt werden, die für das gezielte Au nden des Wunscharti- kels relevant sein könnten. Der Kunde hat die Möglichkeit, ganz gezielt nach Artikel- merkmalen, wie Größe und Farbe, zu un- terscheiden. So ndet er aus Hunderten

Tre ern mit ein, zwei Klicks die Artikel, die ihn wirklich interessieren. Selbst auf Rechtschreibfehler bei der Sucheingabe nimmt FINDOLOGIC Rücksicht: Durch die automatische Fehlertoleranz liefert die Suche nach „tshirt“ die gewünschten „T-Shirts“. Zusätzlich erleichtert wird die Suche durch die intuitive Autovervoll- ständigung. Damit werden dem Kunden zur Orientierung nicht nur sinnvolle Wort- ergänzungen geboten, sondern auch Vorschläge z. B. zu Herstellern und Kate- gorien.

Auch in der Navigation tre sicher zum Wunschartikel? Der FINDOLOGIC-Se- lector macht es möglich! Eine Neuheit aus dem Hause FINDOLO- GIC ist der FINDOLOGIC-Selector. Der FINDOLOGIC-Selector erweitert die her- kömmliche Navigation im Shop um die aus der Suchfunktion bekannten Attri-

buts lter. Hiermit kann der Kunde auch beim Stöbern in den Kategorien die Auswahl nach sinnvollen Attributen, wie Größe und Farbe, einschränken. So ndet Ihr Kunde noch schneller und intuitiver sein Wunschprodukt!

Blitzschnelle Suche unabhängig von der Anzahl der Artikel im Shop Lange Suchzeiten gehören mit FINDOLO- GIC der Vergangenheit an, da die Such- prozesse über unsere leistungsfähigen Server ausgeführt werden. Selbst bei Hunderttausenden Shop-Artikeln führt die FINDOLOGIC-Suche in Bruchteilen einer Sekunde zum passenden Ergebnis. Die Folge: zufriedene Besucher, die durch das schnelle Au nden des Gewünschten zu höheren Umsätzen führen und das nächste Mal gerne wieder Ihren Shop be- suchen!

Über sinnverwandte Zusammenhänge ndet die FINDOLOGIC-Suche die richtigen Artikel. Dank der intuitiven Filter ndet

Über sinnverwandte Zusammenhänge ndet die FINDOLOGIC-Suche die richtigen Artikel.

ndet die FINDOLOGIC-Suche die richtigen Artikel. Dank der intuitiven Filter ndet der Kunde mit nur ein,

Dank der intuitiven Filter ndet der Kunde mit nur ein, zwei Klicks den gewünschten Artikel.

plentyMarkets Magazin | Partner plentyMarkets Magazin | Partner | | 17 17 Einfache Integration in
plentyMarkets Magazin | Partner
plentyMarkets Magazin | Partner
|
|
17
17
Einfache Integration in Ihren Shop
Die Anbindung an plentySystems erfolgt
denkbar einfach, schnell und unkompli-
ziert! Für plentySystems-Kunden ist es
jetzt auch möglich, den FINDOLOGIC-
Selector für die gesamte Navigation über
den Adminbereich zu aktivieren.
So haben Sie die intelligenten Filter von
FINDOLOGIC auch in Ihrer Navigation! Die
Conversion Rate wird damit durch FINDO-
LOGIC noch weiter gesteigert! Zahlreiche
Online-Shops von plentySystems vertrau-
en seit Langem auf die innovative Such-
lösung von FINDOLOGIC. OGIC.
Optimieren
auch
Sie Sie
mit
FINDOLOGIC
IC
Ihre Umsätze – ganz
z
ohne jeden Aufwand, ,
ohne
versteckte
Zusatzkosten
und
dank
monatlicher r
Kündigungsmög- -
lichkeit
ohne
Ver-
r-
tragsbindung.
Stop searching – nd!I
d!I

Intuitive Eingabehilfe: Sinnvolle Vorschläge während der Eingabe

Eingabehilfe: Sinnvolle Vorschläge während der Eingabe Der Kunde kann die Ergebnisse nach Kategorie, Hersteller,

Der Kunde kann die Ergebnisse nach Kategorie, Hersteller, Preisbereich etc. sinnvoll ltern.

FIRMENINFORMATION: Die FINDOLOGIC GmbH ging als akademisches Spin-O aus der Universität Salzburg mit Unter- stützung
FIRMENINFORMATION:
Die FINDOLOGIC GmbH ging als akademisches
Spin-O aus der Universität Salzburg mit Unter-
stützung des akademischen Inkubators BCCS
(Business Creation Center Salzburg GmbH)
hervor. Mittlerweile werden die Lösungen
vom Hause FINDOLOGIC bei unabhängigen
Vergleichen weltweit führend genannt und
die FINDOLOGIC-Suche wird bereits in vielen
Sprachen eingesetzt. Ziel war es von Anfang
an, eine Suchtechnologie mit einem attraktiven
Preis-Leistungs-Verhältnis gerade auch für klei-
nere und mittlere Shops anzubieten.
Mehr Infos: www. ndologic.de
Preis-Leistungs-Verhältnis gerade auch für klei- nere und mittlere Shops anzubieten. Mehr Infos: www. ndologic.de

18 | Partner | plentyMarkets Magazin

Umsatzsteigerung ohne Risiko – BillSAFE macht den Unterschied

Die Spezialisten für die Abwicklung von Rechnungskauf-Zahlungen im Internet verbessern kontinuierlich ihren Service und ihre Produkte.

täts- und Bonitätsprüfung sowie die Be- trugsprävention. BillSAFE hat es sich zum Ziel gemacht, die führende Rolle im Markt der Rechnungs- kauf-Anbieter einzunehmen. Durch die kontinuierliche Verbesserung der Service- qualität und der Produkte kommt BillSAFE diesem Ziel täglich näher. So hat der Bezahlanbieter sein Produkt- portfolio vor Kurzem mit dem neuen „Lay- ered Payment Gateway“ optimiert, den Händler optional in ihren Shop integrieren können: Wenn sich der Käufer für den Kauf auf Rechnung über BillSAFE entschieden hat, legt sich im nächsten Schritt der Be- zahlung eine zweite Ebene („Layer“) über die Website des Shops. Dort trägt der User seine für den Rechnungskauf benötigten Angaben ein und nalisiert seine Bestel- lung. Während dieses user-freundlichen Checkouts verbleibt der Nutzer somit direkt auf der Händler-Seite. Im Rahmen einer strategischen Partner- schaft beteiligte sich die eBay-Tochter Pay- Pal im Herbst 2010 an BillSAFE. Dadurch pro- tiert BillSAFE stark von innovativen Ideen, die in die Produktentwicklung ein ießen und vom Know-how des etablierten Be- zahlanbieters im Bereich des E-Commerce. Man darf in naher Zukunft also noch viele weitere Optimierungen auch in Kooperati- on mit PayPal erwarten. „Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiter- entwicklung unseres Angebots, um unse- ren Händlern und auch den Konsumenten mit dem Service, den Produkten und dem Support ein bestmögliches Verkaufs- be- ziehungsweise Einkaufserlebnis zu ermögli- chen“, sagt Dr. Alexander Ey, Geschäftsfüh- rer von BillSAFE. „Wir stehen mit unseren Händlern im direkten Austausch. Anhand ihres Feedbacks passen wir unsere Produk- te und Prozesse ständig an ihre Wünsche und Bedürfnisse an.“

Mehr Infos: www.billsafe.de
Mehr Infos: www.billsafe.de

Deutsche Internet- User zeigen sich bei der Bezahlung von im Internet bestellten Waren sehr sicherheitsbewusst:

Der Rechnungskauf über den Anbieter BillSAFE, einem Beteiligungsunternehmen der eBay Tochter PayPal, ist einer reprä- sentativen TNS Emnid-Studie zufolge der mit großem Abstand beliebteste Anbieter bei Deutschlands Online-Käufern 1 . Da der Einkauf ohne die Eingabe sensibler Kon- to- oder Kreditkartendaten sehr geschätzt wird, erhöht sich bei Einführung dieser Zahlart insbesondere die Neukunden-Con- version erheblich!

So steigert BillSAFE Ihren Shop-Umsatz ohne Risiko Die Produkte von BillSAFE sind ideal für Online-Shops, die das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern und die Kunden- bindung erhöhen möchten. Das Thema Sicherheit ist die treibende Idee hinter Bill- SAFE: Die Firma bietet Händlern das risiko- lose Rundum-sorglos-Paket für die Zahlart Rechnungskauf. Mit BillSAFE können Kun- den bequem per Rechnung einkaufen, die Ware dann in Ruhe zu Hause prüfen und bezahlen erst anschließend. Nachdem die Kunden die Ware samt Rechnung empfan- gen haben, übernimmt BillSAFE die weitere Abwicklung – von der Risikoprüfung mit Echtzeitentscheidung über die Zahlungs- eingangskontrolle bis hin zum Mahnwe- sen. Der Händler meldet im Regelfall nur noch eventuelle Retouren, Stornos oder Gutschriften an BillSAFE. Selbst wenn der Kunde seine Rechnung nicht bezahlt, er- stattet BillSAFE den Verkäufern den vollen Rechnungsbetrag. Forderungsausfälle ge- hören mit BillSAFE somit der Vergangen- heit an.

ge- hören mit BillSAFE somit der Vergangen- heit an. Das Outsourcing der Bezahloption „Kauf auf Rechnung“

Das Outsourcing der Bezahloption „Kauf auf Rechnung“ ist für Händler nicht nur we- gen der erheblichen Komplexität der damit verbundenen Prozesse sinnvoll – auch un- ter dem Aspekt der Betrugsprävention ist eine Ausgliederung der Bezahllösung hin zu dem erfahrenen Anbieter empfehlens- wert: BillSAFE greift mittlerweile auf die Zahlungserfahrung mit über 1.000 Online- Shops zurück. Um Online-Händlern eine optimale Ein- bindung und Aktivierung von BillSAFE zu ermöglichen, arbeitet BillSAFE mittlerweile mit fast allen Anbietern von Shopsystemen und Komplettlösungen im E-Commerce zusammen. Darunter sind u. a.: plentySys- tems, Magento, Gambio, Oxid, Shopware, CosmoShop, ePages sowie xtCommerce und osCommerce, aber auch der PSP Com- putop.

Kontinuierliche Optimierung der Pro- dukte durch Erweiterung des Angebots- portfolios, direkten Austausch mit den Händlern und einen starken Partner Unter dem Motto: „Gleicher Service – zu gleichen Konditionen!“ erweitert BillSAFE sein Dienstleistungs-Spektrum und macht die sichere Rechnung damit jetzt auch dem B2B-Markt zugänglich. Wenn in einem On- line-Shop nicht nur private, sondern auch gewerbliche Kunden einkaufen, können Shop-Betreiber seit August 2011 nun auch diesen Käufern die vielen Vorteile eines Rechnungskaufs mit BillSAFE anbieten. So zahlt auch der Geschäftskunde die erhal- tene Ware direkt an BillSAFE und die ein- gehenden Zahlungen werden von BillSAFE wöchentlich an den Händler ausgeschüttet. Und auch hier umfassen die Leistungen von BillSAFE die Zahlungsgarantie, die Identi-

1

Die Konsumenten-Studie wurde im Januar 2011 von der TNS Emnid Medien- und Sozialforschung GmbH durchgeführt. Repräsentativ für die deutsche Bevölkerung wurden 1.003 Personen befragt, wovon 757 Internet-User und davon wiederum 503 aktive Internetkäufer waren.

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20 | Partner | plentyMarkets Magazin

Ihr mobiler Shop für iPhone, Android & Co.

Mit Shopgate und plentySystems den eigenen mobilen Shop für die wichtigsten Smartphones schnell, einfach und günstig launchen!

Mobile Commerce: Unaufhaltbarer Megatrend Wer an der Bedeutung von Smartphones für den Handel zweifelt, sollte sich fol- gende Zahlen vergegenwärtigen: Es gibt derzeit rund 1,8 Milliarden Rech- ner mit Internetverbindung. Dagegen gibt es weltweit 5,1 Milliarden Mobil- funkanschlüsse, von denen bereits 500 Millionen Smartphones sind, d. h. inter- netfähige Mobiltelefone. Der Erfolg von Mobile-Neulingen wie Apple oder Goog- le und die Nachfrage nach Smartphones zwingt alle Handyhersteller, sich auf mul- tifunktionale Geräte zu konzentrieren. Experten sind sich einig: 2012 oder 2013 wird es mehr Smartphones geben als PC- Anschlüsse.

Über Smartphones kommunizieren und informieren sich Kunden. Wer ein iPhone besitzt, hat sicher auch schon beim Ein- kaufen eines Produktes die Online-Angebote

verglichen. Doch kaufen die Menschen schon über ihr Mobiltelefon ein? – Die klare Antwort: Ja! – Unternehmen wie Ebay und Amazon setzen schon Milliar- densummen über den mobilen Auftritt um und wachsen jährlich rund um 150 % mit diesem Geschäft. – Die Otto-Gruppe hat kürzlich mitgeteilt, dass der mobi- le Absatzkanal bis 2015 rund 15 % zum Gesamtumsatz des Konzerns beitragen wird. Es ist also höchste Zeit für alle Händler, an den mobilen Shop zu den- ken!

Ein hochwertiger mobiler Shop für wenig Geld Bislang war der Verkauf über Smartpho- nes mit hohen Investitionen verbunden, denn die vier wichtigsten Plattformen iOS (iPhone und iPad), Android, Win- dows Phone und mobile Webseiten er- fordern unterschiedliche Programmier- kenntnisse. Die oben erwähnten Großen

Programmier- kenntnisse. Die oben erwähnten Großen der Branche dürften sechs- bis sie- benstellige Beträge
Programmier- kenntnisse. Die oben erwähnten Großen der Branche dürften sechs- bis sie- benstellige Beträge

der Branche dürften sechs- bis sie-

benstellige Beträge für ihren mobilen

Shop hingeblättert haben.

Eine ex-

klusive Angelegenheit? – Die Situ- ation hat sich radikal geändert:

Dank unserem Partner Shop- gate (www.shopgate.com) steht ein mobiler Shop für

diese mobilen Plattformen bereits ab 49,- Euro pro Monat zur Verfügung. Dafür erhebt Shopgate erfolgsabhängige Ver- kaufsprovisionen: Das Ri- siko wird auf ein Minimum reduziert!

Da Shopgate nur erfolgreich ist, wenn der Händlerpartner echten Umsatz ge- neriert, steht die Lösung technologisch immer an vorderster Front und bietet neben einem mobilen Bestell- und Be- zahlsystem, auch den schnellsten Bar- code- und QR-Code-Scanner, ein mobi- les Gutscheinsystem, integrierte mobile Facebook und Twitter-Kanäle und eine einfache Möglichkeit, den mobilen Auf- tritt am Look & Feel des Online-Shops anzupassen. Bislang einzigartig ist die Katalog-Funktion, mit der Kunden eine Katalogseite scannen können und die Produkte mit zwei Klicks bestellen kön- nen. Shopgate berät dabei seine Kun- den intensiv und sorgt dafür, dass der mobile Shop immer aktuell bleibt.

Für plentySystems-Händler gibt es noch zwei besondere Vorteil: Dank der Part- nerschaft ist die Anbindung an Shopgate kinderleicht und erfolgt direkt aus dem plenty-Administrationsbereich. Des Wei- teren wird plenty-Shops heute die exklu- sive Sonderaktion unten angeboten.

plentyMarkets Magazin | Partner

|

21

plentyMarkets Magazin | Partner | 21 Die mobile Dimension: Jeder Ort und jede Werbung ein Point-of-Sale!

Die mobile Dimension: Jeder Ort und jede Werbung ein Point-of-Sale! Viele Online-Händler registrieren 2011 bereits 3-7 % Anteil der mobilen Besucher an der Gesamtbesucherzahl: Eine Verdrei- fachung gegenüber 2010. Mit einer mo- bilen Webseite werden mobile Besuche bis zu 30 Mal öfter in echten Umsatz ver- wandelt. Wenn der Kunde unterwegs ein Produkt sucht und dank SEO Ihren Shop ndet, steigt also die Wahrschein- lichkeit einer Bestel- lung drastisch.

Die Shopgate- Lösung geht noch viel weiter: Jeder Ort und jede Werbe ä- che wird mit einem mobilen Verkaufster- minal verbunden! – Kon- kret: Jeder Briefumschlag, jede Rechnungsbeilage, Print-Anzeigen, Schaufens- ter, Kataloge, Pakete, Flyer und der Online-Shop können über QR-Codes mit der mobilen Bestel- lung und Bezahlung kombiniert werden. Eine geniale Vision: Werbung wird zum direkten Umsatzbringer!

Für die Umsetzung dieser Vision bringt Shopgate alles mit: einen schnellen QR- Code-Scanner, eine integrierte Bilder- kennungssoftware, einen speziellen QR- Code-Generator, eine besondere Form von QR-Codes, die mit einem Shopping- Symbol angereichert sind und intensive Beratung.

Shopgate: Von Experten empfohlen und von Hunderten Online-Shops ein- gesetzt Über 250 Online-Shops darunter führende Händler wie Baby Walz, Fritz Berger, Hess- natur, Lush oder Angry Birds setzen bereits auf Shopgate und haben eigene mobile Apps und mobile Webseiten umgesetzt. Mit bisher weit über 500.000 Downloads und 70.000 Besuchern täglich ist Shop- gate nach gerade einmal elf Monaten die absolut führende M-Commerce Lösung in Deutschland. Fachzeitschriften wie die Computerbild, Webselling, iBusiness und Internetworld haben Shopgate ge- prüft und empfehlen die Lösung unisono.

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Anwendungsbeispiel eines QR-Codes. Das Buch kann direkt über die Virtuelle-Filiale gekauft werden und wird nach Hause geliefert. Am besten gleich ausprobieren.

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22 | Partner | plentyMarkets Magazin

Hermes ProfiPaketService – jetzt auch für Online-Händler mit geringen Sendungsmengen

Online-Händler aufgepasst: Der Hermes Pro PaketService steht ab sofort auch Versendern zur Verfügung, die nur geringe Paketmengen versenden. Schon ab 300 Sendungen pro Jahr können Sie Kunde beim Hermes Pro PaketService werden und alle Vorteile des Versands als Geschäftskunde nutzen.

und alle Vorteile des Versands als Geschäftskunde nutzen. „Mit der Ö nung des Portals können auch

„Mit der Ö nung des Portals können auch Online-Händler mit niedrigen Sen- dungsvolumen den Versand ihrer Waren professionalisieren, den eigenen Kun- denservice verbessern und so mit den Leistungen ihrer großen Wettbewerber mithalten“, erläutert Frank Iden, Ge- schäftsführer Marketing und Vertrieb der Hermes Logistik Gruppe Deutschland. Denn neben der Produktqualität und der Funktionalität des Webshops ist für Inter- netkunden die schnelle und zuverlässige Zustellung des bestellten Produkts ein entscheidendes Qualitätskriterium, das sie 1:1 dem Händler zuschreiben.

Auf www.pro paketservice.de nehmen Webshop-Betreiber ihre komplette Ver-

paketservice.de nehmen Webshop-Betreiber ihre komplette Ver- sandabwicklung vor und pro tieren von den ausgezeichneten

sandabwicklung vor und pro tieren von den ausgezeichneten Servicevorteilen, die Hermes nicht nur seinen Kunden, sondern auch Ihren Kunden, also den Endkunden, bietet – sei es die Haftung je- der Sendung bis zu 500 Euro, der Versand von Nachnahmesendungen, die vier Zu- stellversuche oder das mit über 14.000 Hermes PaketShops bundesweit größte und ächendeckenste Netz von Paket- annahme- und -abgabestellen. Darüber hinaus ist die Zustellung in über 20 Län- der der Europäischen Union sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein möglich.

Beim Versenden ihrer Waren können Händler kurzfristig agieren: Hermes bie- tet sowohl die regelmäßige Abholung

der Sendungen in zuvor vereinbarten Zeitfenstern als auch exible Abholrhyth- men an. Flexibel bedeutet dabei für den Online-Händler, dass er bis 21 Uhr eine Abholung für den Folgetag beauftra- gen kann. Auf diese Weise spart er beim Versandprozess wertvolle Zeit und sei- ne Kunden halten das bestellte Produkt schneller in den Händen.

Über die Hermes-Versandschnittstelle hier bei plentyMarkets haben sie zudem die Möglichkeit, den Versandprozess di- rekt auf den Online-Marktplätzen oder in ihrer eigenen Shopsoftware auszulösen und zu verwalten.

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24 | Partner | plentyMarkets Magazin

Shopsoftware, Shopping Portal, Checkout -

Tradoria die ausgezeichnete E-Commerce-Komplettlösung

Mit über 4.700 aktiven Onlinehändlern zählt die 2007 gegründete Plattform Tradoria zu Deutschlands führenden Anbietern von Mietshop-Lösungen mit angeschlossenem Shopping Portal. Die bereits mehrfach ausgezeichnete Komplettlösung ist auch für plentyMarket User ein starker zusätzlicher Vertriebskanal.

Die Shopsoftware von Tradoria ermög- licht den sehr einfachen Aufbau eines ei- genen Shops und ist als Mietshop-Lösung konzipiert. Dadurch entstehen dem Be- treiber keine Lizenzkosten und er muss sich weder um Installation, Hosting oder eine Skalierung der Systeme kümmern. Außerdem übernimmt das Unternehmen die Risiken von Zahlungsausfällen – auch bei dem im Onlinehandel beliebten Rech- nungskauf. Tradoria bietet inzwischen zehn unterschiedliche Zahlungsarten an, sodass Tradoria Anbieter nahezu je- der Kundenpräferenz gerecht werden können. Bestellt ein Kunde einen Artikel, gelangt er in den zentralen Tradoria- Checkout. Dadurch müssen sich Händler nicht mehr um Dinge wie z. B. Adressvali- dierung oder Bonitätsprüfung kümmern.

z. B. Adressvali- dierung oder Bonitätsprüfung kümmern. 8 Mio. Produkte auf tradoria.de. Außer- dem pro tieren

8 Mio. Produkte auf tradoria.de. Außer- dem pro tieren sie von zahlreichen Mar- ketingaktionen, die das Shopping Portal noch bekannter machen und für einen hohen Anteil an Neukunden sorgen.

che Zerti zierungsaufwand für Tradoria- Anbieter, die ohne eigenes Zutun und Zusatzkosten von dieser Kooperation pro tieren. Außerdem übernimmt Trado- ria die fortlaufende P ege der AGB und Widerrufsbelehrung durch eine interne Rechtsabteilung.

Unser besucherstarkes Shopping Portal stellt die Händler und ihre Produkte in den Vordergrund. Mittlerweile verkaufen über 4.700 aktive Onlinehändler über

Seriosität und Rechtssicherheit Einzigartig ist auch die enge Zusam- menarbeit mit Trusted Shops. Durch die Standardisierung des Bestellprozesses und der Händler-AGB entfällt der übli-

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26 | Partner | plentyMarkets Magazin

eSeller’s Friend: Fullservice der Christ GmbH expandiert

eSellers Friend ist seit 2004 ein Fullservice der Andreas Christ GmbH – speziell entwickelt für die schnelle und zuverlässige Ab- wicklung des professionellen Online-Handels. Zum Jahreswechsel zieht die Christ GmbH in ein neues Full llment-Center um und verbindet damit traditionelle Werte mit aktuellen Standards.

verbindet damit traditionelle Werte mit aktuellen Standards. eSeller ’ s Friend ist Partner von plentyMar- kets

eSellers Friend ist Partner von plentyMar- kets von der ersten Stunde an. Als tradi- tionelles Familienunternehmen aus dem Mittelstand schuf Dieter Christ, der Enkel des Gründers Andreas Christ, mit eSellers Friend eine Fullservice Leis- tung, die sich auf traditionelle Werte gründet und alle Be- dürfnisse des Online-Handels erfüllt.

„Tradition bedeutet für uns Zu- verlässigkeit und Menschlich- keit“, sagt Dieter Christ. „Zuver- lässigkeit bedeutet für uns, dass alle Sendungen schnell und unbeschädigt bei ihrem Emp- fänger ankommen. Wir garan- tieren eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Das ist natür- lich Standard.

Der Begri Menschlichkeit ist dagegen vielschichtiger. Er bezieht sich auf unseren Businesspartner ebenso wie auf den End- kunden. Das ganz spezi sche Kauferlebnis beim Internethandel soll Freude bereiten. Nach dem entscheidenden Klick ist das Entgegennehmen und Auspacken der Ware wesentlicher Bestandteil des Kauf- prozesses. Daher arbeiten wir mit anspre- chenden Verpackungen und zuverlässi- gen Versendern.“

Menschlichkeit auf Seiten der Busi- nesspartner bedeutet bei eSeller´s friend absolut persönliche Betreuung durch gleichbleibende Ansprechpartner. Sie ga- rantieren jederzeit individuelle Lösungen. Vom Wareneingang bis zur Auslieferung können alle Vorgänge jederzeit nachvoll-

zogen werden. „Heikle“ Waren werden ge- sondert gelagert und per Hand kommissi- oniert und verpackt. Festpreise bieten den Händlern eine größtmögliche Sicherheit und Transparenz bei der Kostenplanung.

Seit acht Jahren arbeitet die Andreas Christ GmbH bereits erfolgreich mit E-

und versenden Druckstücke, Merchandi- singartikel, alles, was man sich vorstellen kann. Natürlich nutzen wir dabei alle uns zur Verfügung stehenden technischen Mittel und bleiben stets auf dem neues- ten Stand.

Zum Jahreswechsel 2011/12 ziehen wir in unser neues Full llment- Center in Stuttgart Feuer- bach um. Hier arbeiten wir dann mit einer Kommissio- nierungsanlage auf drei Ebe- nen und uns stehen 7.000 Hochlagerplätze zur Verfü- gung. Damit reagieren wir auf den ständig wachsen- den Markt, insbesondere im E-Commerce. Wir möchten unseren Kunden neben der persönlichen Betreuung, die ein familiengeführtes Unter- nehmen ermöglicht, auch die Vorteile der automatisier- ten Kommissionierung und Verpackung bieten. Dadurch können wir saisonalen Schwankungen noch besser entsprechen und auch großen Unternehmen oder sol- chen, die es werden wollen, den best- und schnellstmöglichen Service bieten.“

eSellers Friend, als spezielles Angebot der Christ GmbH für E-Seller, geht mit seinem Umzug nach Stuttgart-Feuerbach auf den stetig wachsenden Markts des Online- Handels ein. Für viele Händler, die sich mit dem Gedanken tragen, ihre Prozesse beim Kommissionieren und Versenden ihrer Wa- ren zu optimieren, kann eSellers Friend ein kompetenter Ansprechpartner bei der Pla- nung und Durchführung dieser Prozesse sein. Ein Grund, einmal nachzufragen.

Mehr Infos: www.esellersfriend.de
Mehr Infos: www.esellersfriend.de
einmal nachzufragen. Mehr Infos: www.esellersfriend.de Hier wird zuverlässig und e zient komissioniert. Sellern

Hier wird zuverlässig und e zient komissioniert.

Sellern zusammen. Alle Bereiche des On- line-Handels können über die speziell für diesen Bereich entwickelte Marke eSellers Friend abgewickelt werden: Warehousing, Kundenservice, Schnittstellenanbindung, Auslieferung und Retourenmanagement. Für die Bereiche Shopeinrichtung, Online- Marketing und Zahlungsmanagement stehen zuverlässige Partner zur Verfü- gung. So erhalten die Kunden alles aus einer Hand.

„Unser Unternehmen besteht seit fast 100 Jahren. Wir haben Niederlassungen in Heilbronn, Stuttgart, Böblingen, Frankfurt und Bern in der Schweiz. Wir übernehmen auch die klassischen Dienstleistungen wie Projektumzüge und Firmenverlage- rungen. Wir wickeln den Auftritt unserer Kunden auf Messen ab, lagern, verwalten

*Der Gutschein gilt nur für Neukunden und ist bis zum 31.10.2011 gültig. Innerhalb der ersten drei Monate nach Vertragsstart werden bis zu maximal 500 der umsatzabhängigen Yatego-Gebühren erstattet.

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28 | Dienstleisterverzeichnis | plentyMarkets Magazin

Dienstleisterverzeichnis

Lernen Sie hier eine Auswahl des Partnernetzwerkes rund um plentyMarkets kennen.

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Das Netzwerk für Paketbeilagen.
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www.paketplus.de PaketPLUS ist das Netzwerk für Paketbeilagen. Mit vergüteten Flyern, Online-Werbung und vielen Mehr- wertservices wie bspw. Bewertungs- beilagen für eBay und Amazon ist PaketPLUS der Vermarktungspartner für Online-Händler. Die Teilnahme für Händler ist dabei immer kostenlos.

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www.bi-log.info Logistik bedeutet bei BI-LOG mehr als nur Warenlagerung. Wir bieten unse- ren Kunden Lösungen im Bereich der Value Added Services. Referenzen aus dem Onlinehandel zeichnen uns aus. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Tel.: 0951/60 50 201, info@bi-log.info

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www.arvato-infoscore.de Sie wollen wissen, ob Ihr Kunde wirk- lich unter der angegebenen Adresse zu nden ist? Scha en Sie größtmög- liche Sicherheit durch innovative Adress- und Risikomanagement-Lösun- gen von arvato infoscore. Erhöhen Sie Ihre Zustellraten, vermeiden Sie For- derungsausfälle und Betrugsfälle auf e ziente Art!

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ExperCash übernimmt alle Prozesse des Online-Zahlungsverkehrs von A-Z. Vom ePayment über ausgefeiltes Risikomanagement bis zum Debito- renmanagement. PCI-Zerti zierung inklusive.

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plentyMarkets Magazin | Dienstleisterverzeichnis

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www.bs-style.de E-Commerce mit Liebe zum Detail. Analyse, Beratung, Konzeption, Ent- wicklung, Realisierung. Shopdesign, Ebay-Design, Webdesign, Corporate Identities, Logo Design. Als zerti zierter Plentymarkets Dienst- leister bringen wir unser Know-how in das plentyMarkets-Shop-System ein und entwickeln vielseitige, intelligente und benutzerfreundliche Lösungen.

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www.yoochoose.de YOOCHOOSE ist einer der führenden Recommendation Service Provider in Deutschland und verfolgt einen konsequenten „Software-as-a-Service“- Ansatz. Mit innovativen Empfehlungs- verfahren unterstützen wir unsere Kun- den dabei, das Potenzial von Cross- und Up-Selling aktiv zu heben und systematisch auszubauen.

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30 | Termine & Impressum | plentyMarkets Magazin

Termine

Oktober 2011

Mail Order World

(Stand 108 Halle 1)

06. bis 07. Oktober 2011 in den

Rhein-Main-Hallen Wiesbaden

06. bis 07. Oktober 2011 in den Rhein-Main-Hallen Wiesbaden Onlinehändlertre en des Bundesverbandes Onlinehandel

Onlinehändlertre en des

Bundesverbandes Onlinehandel e.V.

29. Oktober 2011 in Kassel

März 2012 Hitmeister E-Commerce Day 17. März 2012 in Köln
März 2012
Hitmeister E-Commerce Day
17. März 2012 in Köln
2012 Hitmeister E-Commerce Day 17. März 2012 in Köln Februar 2012 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress 2012

Februar 2012

5. plentyMarkets

Online-Händler Kongress 2012

04. Februar 2012 in Kassel

Online-Händler Kongress 2012 04. Februar 2012 in Kassel 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress 2012 4. Februar

5. plentyMarkets

Online-Händler

Kongress 2012

4. Februar 2012 · Kassel

Internet World

27. bis 28. März 2012 in München

Internet World Fachmesse & Kongress 27. –28. März 2012, München
Internet World
Fachmesse & Kongress
27. –28. März 2012, München
Alle aktuellen Termine unter: www.plentysystems.de/blog
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Impressum

Redaktion & Herausgeber plentySystems GmbH | Bürgermeister-Brunner-Str. 15 | 34117 Kassel Redakteure Jan Griesel, Ste en Griesel, Aileen Schier, Eileen Vollrath

Fon Support +49 (0) 561. 50 656 100

Amtsgericht Kassel HRB 14064 | USt-IdNr. DE250560740

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