Integrantes del equipo: Camez Bustamante Celestre Montoya Lea Yaqueline Oviedo Mandujano Anglica Fabiana Romn Mendiola

Mara Isabel

Mexicali B.C. a 12 de septiembre del 2011

Introduccin.. 2 Desarrollo de cultura de calidad......3 Conclusin..9 Bibliografa....10

En el presente trabajo se expone de manera breve los principales puntos tomados acerca del tema de El desarrollo de una cultura de calidad, para que de una manera rpida se pueda tener una visin global al respecto.

Debe de aclarase que la bibliografa usada para este fin, est orientado a lo relacionado con la administracin de empresas, pero ha sido adaptado a la educacin en este trabajo.

Se comienza haciendo mencin acerca de los retos y controversias que impone la modernidad para que las organizaciones puedan obtener productos de calidad. Tambin se hace referencia a autores como Peter Drucker y Peter Senge, de quienes se han tomado ideas, por ejemplo se menciona lo que es un trabajador de conocimiento, y tambin esa resistencia al cambio de la que Peter Senge habla en su libro La quinta disciplina. En este escrito tambin se expondr que es cultura y el cmo conforma a la sociedad. La evaluacin de la cultura tambin es un aspecto considerado relevante para este trabajo.

En la parte final del desarrollo, se hace la presentacin del declogo, propuesto por Octavio Mavila, quien nos menciona 10 puntos que se han de tomar en cuenta como trabajador para un mejor funcionamiento dentro de una organizacin.

Las controversias de la administracin moderna. Charles Handy un pensador moderno de la administracin considera algunos sucesos como determinantes en la vida de las naciones y del hombre actual (Handy, 1993). De los cuales se han tomado algunos de ellos, que pueden ser aplicados a la educacin:

*Los cambios en los esquemas de trabajo: Las personas que estn acostumbrados a una rutina diaria y estable, se vern con el enorme reto de comenzar a ser emprendedores, si no quieren comenzar a ser reemplazados por los nuevos esquemas de trabajo flexibles y rotativos.

*Los nuevos esquemas organizacionales: Se han de combinar los esquemas rgidos que pueden ayudar a mantener la disciplina y concordancia en la administracin con los nuevos que permiten la flexibilidad El trabajador del conocimiento: Peter Drucker en su libro la sociedad del

conocimiento, habla sobre un trabajador del conocimiento, el cual es una persona que domina su campo de experiencia y porque es el que mejor sabe aplicar aquello que le corresponde a l, donde su caracterstica principal es la capacidad para resolver problemas en su rea de especialidad. Con lo anteriormente expuesto se puede hacer una breve recopilacin acerca de los retos que enfrentan las empresas as como todas las instituciones educativas de este tiempo de globalizacin:

*Aumento de la competencia: Aqu habla sobre que surgen nuevo competidores al abrirse fronteras y las ventajas competitivas que se tenan se pierden , por lo que se deben crear nuevas ventajas. Este caso lo vemos reflejado, en como dentro de la educacin para poder aspirar a un puesto la gente ha de estar cada vez ms preparada, ya no es suficiente tener solamente el grado de licenciatura. *Nueva fuerza laboral: Las personas necesitan nuevos conocimientos para poder enfrentar los retos actuales, ya no basta con dominar la profesin propia para aspirar a desarrollarla, se requieren tambin tener conocimientos necesarios, para saber interactuar con las dems reas existentes, lograr un esfuerzo comn trabajar en equipo, pero sobre todo se requiere desarrollar la habilidad para
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aprender

en

forma

continua

sin

lmite

nuevas

habilidades.

*Cambio de enfoque empresarial: Aqu se hace referencia a que ya no es posible administrar una empresa suponiendo un mercado estable, en el caso de la educacin un contexto estable en donde la sociedad va saciando diferentes necesidades pero adquiriendo otras, se debe de tener presente pasa saber cmo hacer frente. Peter Senge, en su libro La quinta disciplina, menciona que unos de los obstculos para que las organizaciones aprendan es rechazar el cambio, culpando a un enemigo externo, en donde al final se llega a la conclusin de que no existen enemigos si no competidores. Y esto ha de representar un reto el cual motiva a cada persona.

La respuesta a estos cambios es una cultura de calidad en la que existan individuos con empuje e iniciativa, que estn dispuestos y sepan cmo trabajar en grupo, para que mediante la toma conjunta de decisiones sean responsables de la calidad de su proceso y de la satisfaccin del cliente interno y externo. Cambio de Cultura. Un gran cambio en la sociedad de un pas se produce, cuando debido a la

maduracin intelectual de su poblacin mediante una adecuada poltica educativa, aumenta su participacin cvica alternando el medio poltico con la creacin de nuevos actores y nuevos sectores. Kahn (1975) nos dice: () La cultura o civilizacin es todo aquello que incluye el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres, el lenguaje, la conducta, y cualquier otro habito y capacidad adquirida por el hombre, por el hecho de ser miembro de la sociedad. Pero en forma resumida podemos decir que cultura es: Manera tradicional de hacer las cosas en una sociedad determinada.

Esta definicin puede ser desglosada de acuerdo a los siguientes trminos: Comportamiento Social: Costumbres de una sociedad (hbito, valores y actitudes). Aprendizaje: Se refiere a adquirir nuevas costumbres, desechar algunas y mantener otras a travs de costumbres o tradiciones familiares o sociales. Historia. El pasado de una cultura es de gran importancia para su estudio. Manera Tradicional de Hacer las Cosas. Se refiere a la forma en que las personas deciden como convivir, son costumbre heredadas que son parte fundamental de lo que se considera cultura.

La cultura conforma los siguientes aspectos de una sociedad o grupo: Sus formas de convivencia. Relaciones existentes de simpata-antipata entre sus diversos miembros o grupos. Sus reacciones ante los eventos comunes. Mitos compartidos, como las actitudes hacia el futuro. Los mtodos del trabajo. Las perspectivas ante otros grupos. La rapidez o lentitud con que responde a cambios en el ambiente externo. Su rigidez o flexibilidad. Las normas ideales o normas reales.

Evaluacin de la cultura: Podemos decir que no existe una cultura superior a otra. Salzmann (1977) nos dice que la nica medida que puede existir para poder evaluar una cultura es el grado en que sta ayuda al grupo o al pas, a responder los retos que se le presentan Anlisis de cultura: teora y estudios comparativos Los estudios de Hofstede Hofstede analiza diversas culturas del mundo con base en cuatro dimensiones

1. Individualismo/colectivismo este parmetro

se

refiere al grado de

dependencia que los individuos que tienen con respecto a la estructura social a la que pertenecen. Una sociedad con tendencia al individualismo est formada por individuos que reflejan una alta confianza en s mismo, emprendedores, con iniciativa de buscar logros individuales. Si la tendencia apunta al colectivismo, existe una tendencia de otras personas para la obtencin de logros, y se destaca la ausencia de lderes. Conviene aclarar que el colectivismo no se refiere al sentido de colaboracin y de perteneca al grupo de las personas del grupo. 2. Distancia del poder: esta medida indica el grado en que los individuos menos poderosos de un grupo que aceptan una distribucin desigual del poder. Esto implica que en una cultura caracterizada por un alto grado de distancia de poder, los subordinados respetan la cadena de mando como una alta prioridad. 3. Masculinidad y feminidad: este parmetro indica una relacin opuesta entre materialismo y humanismo o preocupacin por las personas. Las sociedades masculinas tienen hacer asertivas, materialistas, agresivas, muestras que la sociedades femeninas son mas humanistas y otorgan

mayor importancia en las relaciones con las personas a la preocupacin por los otros y a la calidad de vida. 4. Evasin ante la incertidumbre: la tendencia de enfrentar lo desconocido y lo ambiguo mediante reglas, procedimientos y jerarquas indica que existe un sentimiento jerarquizado de evasin de la incertidumbre.

Comparacin entre Mxico y Japn El modelo de la comparacin se enfoca en 5 filosofas japonesas fundamentales que a continuacin se describen en trminos de las prcticas asociadas a ella: 1. Administracin a travs de valores compartidos: se caracteriza por el uso de controles implcitos e informales socializacin intensiva, hincapi en la no especulacin profesional, comunicacin abierta y gran, informacin compartida con los trabajadores, y establecimiento de relaciones de largo plazo con dos trabajadores 2. Toma de decisiones y responsabilidad compartida: las prcticas asociadas con esta filosofa son los sistemas de sugerencia de mejora por parte de los empleados. 3. Enfoque en el desarrollo del recursos humano: se proporciona

entrenamiento continuo a los trabajadores, las empresas ofrecen empleo de por vida y muestran una preocupacin por el empleado en su totalidad. 4. Uso eficiente de los recursos y optimizacin de todas las operaciones: las empresas que emplean esta filosofa cuentan con un lugar de trabajo limpio mantiene niveles de inventarios, programan lotes de produccin pequeos. 5. Mejora continua a largo plazo: las caractersticas de este principio son las actividades de mejora en grupos pequeos, la planeacin a largo plazo y el despliegue de poltica de calidad en toda la compaa.

Declogo del desarrollo propuesto por Octavio Mavila: Orden. Limpieza. Puntualidad. Responsabilidad. Deseo de superacin. Honradez. Respeto al derecho de los dems. Gusto por el trabajo. Afn por el ahorro y la inversin.

Es importante el cmo las ideas propuestas para la administracin y organizaciones de empresas generadoras de productos tangibles, pueden ser rescatadas de cierta maneras para adaptarlas al mbito educativo.

Como opinin de grupo elaborador, consideramos que los grandes retos que la administracin moderna implica no deben de ignorarse dentro de la educacin, pues tambin todos los actores de ella deben de buscar su mejor preparacin para que su trabajo sea de productividad, ya se al caso el tener las instituciones en buenas condiciones, obtener los recursos necesarios para que tanto en lo administrativo como en acadmico se pueda trabajar, as como el que los egresados de esas instituciones sean personas bien formadas en valores, conocimientos y habilidades.

La parte que llam mucho nuestra atencin es la que hace referencia al declogo, que es el ltimo tema expuesto en nuestro trabajo, en l se nos mencionan los diez puntos a tomar para hacer frente a los retos de la modernidad. Pues consideramos que son aspectos que uno como persona no ha de tomar solo en el trabajo sino en todos los aspectos de su vida, para que cada una de las actividades que realicemos resulten productivas.

*Cant, H. (2006).Desarrollo de una cultura de Calidad. McGraw-Hill Interamericana: Mxico.

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