LA VISITA DOMICILIARIA CON ENFASIS EN SEGURIDAD

General Describir la Visita Domiciliaria como programa y como actividad para la cobertura de los requisitos de la certificacin BASC a los cargos crticos determinados por la empresa. Especficos Describir los aspectos ms resaltantes de la visita domiciliaria como instrumento de diagnstico del grupo familiar y entorno de los empleados y candidatos elegibles. Describir los aspectos organizativos, de desarrollo y de evaluacin de la visita domiciliaria. Proporcionar a los asistentes tcnicas y metodologa para el desarrollo de las visitas iniciales y de control.

Objetivos del taller

Administracin de Personal
Seleccin Se debe disponer de un procedimiento documentado que incluya los requisitos del proceso de seleccin de personal propio y/o subcontratado. Debe Identificarse las posiciones criticas que afecten a la seguridad Debe realizarse un estudio de seguridad que incluya verificacin de antecedentes del personal que ocupe posiciones crticas. Debe disponerse de los documentos que acrediten empleos anteriores, referencias y antecedentes y estos deben ser verificados. Debe visitarse el domicilio del personal destinado a reas crticas, dejando evidencias documentadas.

Contratacin Debe proporcionarse Induccin y entrenamiento sobre las polticas y procedimientos de seguridad, riesgos presentes en su trabajo y cuales serian las consecuencias de no cumplir las normas y procedimientos de seguridad. Deben realizarse y mantenerse actualizados, registros de afiliacin a instituciones de seguridad social y dems registros legales de orden laboral. Debe suministrarse al personal, un carn de identificacin, el cual debe portarse en lugar visible, cumpliendo con los estndares de seguridad industrial, que tenga fotografa reciente, nmero de identificacin y fecha de vigencia. Deben existir procedimientos documentados para la recuperacin, reposicin y anulacin del carn de identificacin.

Estndares Internacionales Est

Debe realizarse pruebas al personal de reas crticas, para detectar consumo de drogas ilcitas y alcohol, antes de la contratacin, aleatoriamente y cuando haya sospechas justificables. Peridicamente debe realizarse actividades de sensibilizacin y capacitacin sobre el sistema de gestin en control y seguridad. El personal con funciones y responsabilidades de seguridad debe recibir entrenamiento permanente sobre: Mantenimiento de la integridad de la carga, accesos no autorizados, fraudes en documentos y sistemas de informacin, practicas anti contrabando y anti terrorista. El personal que participa en el proceso de despacho o recibo de la carga debe estar capacitado en tcnicas de inspeccin y verificacin de pallets y contenedores, y camiones de carga. El personal de reas criticas debe estar capacitado para atender emergencias que puedan presentarse con el manejo de la carga, especialmente con sustancias peligrosas y/o precursoras, sustancias corrosivas, explosivas, qumicas, etc. Todos los empleados deben conocer los procedimientos utilizados por la empresa para identificar e informar sobre incidentes sospechosos.

Estndares Internacionales
Mantenimiento y Capacitacin

Todos los empleados deben conocer los procedimientos utilizados por la empresa para identificar e informar sobre incidentes sospechosos. Se debe contar con un programa de incentivos que permita la cooperacin de los empleados para reportar de actividades sub-estndar, que atenten contra la seguridad, que sean sospechosas o que muestren seales de conspiraciones internas o consumo de drogas ilcitas. El personal debe estar capacitado y entrenado respecto a la seguridad dispuesta para preservar los sistemas de informacin. Se debe contar con un programa de concientizacin sobre consumo de alcohol. Se debe visitar el domicilio del personal destinado a reas crticas, mnimo cada dos aos. Se deben actualizar los datos bsicos de empleados, mnimo una vez al ao. los

Estndares Est Internacionales

Mantenimiento y Capacitacin Capacitaci

Se debe disponer de un archivo fotogrfico actualizado del personal e incluir un registro de huellas dactilares y firma, conforme a la legislacin local.

Es una herramienta de diagnstico y evaluacin que nos permite conocer cmo viven nuestros colaboradores y cul es el ambiente social en que se mueven, con el objeto de que la organizacin acceda a su situacin real y pueda en determinado momento evidenciar potenciales situaciones de riesgos dentro de las polticas empresariales de seguridad y dentro de los estndares BASC.

Una actividad: es el conjunto de actividades que se desarrollan en el domicilio del grupo familiar a travs de un conjunto de tareas especficas, convirtindola en un medio de enlace entre la familia y la empresa. Una tcnica: porque aplica conocimientos tcnicos para producir cambios referidos a la autorresponsabilidad y autodeterminacin del estilo de vida de los individuos y su Familia. Un programa: porque constituye una herramienta a ser ejecutada con base a objetivos, actividades y recursos especficos, considerando aspectos administrativos para su puesta en prctica. En este sentido, la organizacin, coordinacin, supervisin y evaluacin son elementos fundamentales a ser tomados en cuenta.

QUE ES LA VISITA DOMICILIARIA

Su prctica permite generar mayor confianza y seguridad hacia el individuo y su grupo familiar. Permite una participacin ms amplia, sincera y real en el programa de seguridad y bienestar al personal. Se logra una relacin interpersonal sincera, real y activa entre la empresa y el grupo familiar. Facilita el desarrollo de las acciones propuestas y el cumplimiento de los objetivos propuestos. La familia accede con mayor disponibilidad al cumplimiento de programas de la empresa.

VENTAJAS DE LA VISITA
Permite constatar y verificar la informacin obtenida por otros medios acerca de la trayectoria y estilo de vida del candidato o funcionario. Permite identificar los problemas y necesidades expresos y ocultos y la disponibilidad real de recursos del funcionario y su manejo. Facilita la vigilancia y el seguimiento de la evolucin de los funcionarios.

ETAPA PREPARATORIA
Antes de acudir al domicilio, se debe:

Criterios para la definicin de candidatos a la visita : Cargos crticos

Concertar el da y la hora en que se va a realizar la visita con la familia, para hacer un mejor uso del tiempo, tanto del visitador como de la familia, y evitar situaciones inoportunas. De ser necesario, debe consultarse previamente la hoja de vida del candidato o funcionario. Tramitar la Autorizacin Citacin

COMO PREPARAR ENTREVISTA

LA

Entrevista: Proceso de accin recproca, en la cual intervienen la palabra hablada, los ademanes y las expresiones, todo esto tiene como fin el intercambio intencional de conceptos. Es un proceso porque: Requiere planeacin Requiere desarrollo = etapas

Clases de entrevistas Individual = permite explorar aspectos y condiciones personales del visitado as como intereses, metas, percepcin de si mismo Grupal = se permite la interaccin de varias personas de la familia o con quien convive, esto facilita detectar actitudes y comportamientos

ETAPA EJECUTIVA

PREPARACION
Se evita la improvisacin, la prdida de tiempo y los vacios en la informacin. Pasos: 1. Conocimiento del cargo de la persona Debe conocer las polticas de la compaa. Los aspectos relativos al cargo. 2. Conocimiento previo de la hoja de vida Tenga en cuenta las diferentes caractersticas de cada regin evite calificar o juzgar No olvide tener presentes aquellos aspectos que no son claros o las posibles preguntas a desarrollar en la entrevista 3. Ambiente para realizar la entrevista Normalmente se busca realizar la visita en el sitio de la vivienda que se considere como zona o rea social

ETAPA EJECUTIVA

Observar la ms rigurosa puntualidad, si por algo se presenta un retardo involuntario ofrezcamos disculpas a la persona. Presntese con su nombre, cargo o rea en la empresa a la que pertenece y salude dando la mano.

Establezca una corta conversacin o comentario informal Recuerde que la imagen de la empresa se afecta con el manejo de la visita

TIPS

Tcnicas utilizadas - Tipo de preguntas Pregunta directa o cerrada Se responde con Si o NO. Ejemplo: tiene familiares en la compaa? Permite obtener informacin exacta acerca de un hecho concreto para la toma de decisiones. Proporciona solo un elemento de informacin y no estimula la respuesta libre del visitado. Pregunta abierta Da origen a varias respuestas, permite ampliar la informacin del entrevistadoEjemplo: que sabe usted de la empresa?

ETAPA EJECUTIVA

Pregunta- respuesta-comentario Permite establecer un verdadero dilogo, da lugar a respuestas amplias que permiten una mayor aproximacin con el entrevistado. Generalmente se utiliza para conocer aficiones, intereses personales, producen respuestas espontneas y valiosas Contribuyen a bajar la tensin de la visita Ejemplo: Practica usted algn deporte? S, salgo a jugar futbol los domingos De verdad? Y en el barrio tienen algn equipo?

ETAPA EJECUTIVA

Pregunta de ampliacin: Cuando la informacin dada por el candidato es limitada y/o confusa, debemos formular preguntas que faciliten ampliar y clarificar tal informacin Ejemplo: Al revisar su historia laboral indica que ha trabajado como independiente, cunteme al respecto. . S, estuve vendiendo ropa pero no resulto, por eso no continu con esa actividad y busque algo ms estable. Reflexin Esto consiste en dirigir las preguntas con las mismas palabras que el entrevistado ha utilizado, buscando as ampliar la informacin. Ejemplo: A mi me gustan los trabajos que impliquen compartir con los dems Si, le gusta compartir con los dems? Si, siempre he sido muy sociable.

ETAPA EJECUTIVA

La presentacin a la familia es fundamental, as cmo decir de qu institucin proviene, sobre todo cuando la visita es por primera vez. En este sentido, la percepcin inicial que tenga la familia de dicho profesional puede condicionar las opiniones y las relaciones que se establezcan en el futuro. DIMENSION PERSONAL Detectar el manejo de las relaciones interpersonales, caractersticas de personalidad, desenvolvimiento de la persona, estabilidad emocional, empleo del tiempo libre e intereses personales Se evalua: Intereses y aficiones Empleo del tiempo libre Planes futuros HISTORIA EDUCATIVA Confirmar el nivel de estudio de la persona o actualizar la informacin presentada en la hoja de vida, recesos durante el tiempo de estudio, sus intereses y logros. Se evala: Grado de educacin alcanzado Expectativas de estudio Cambios de colegio y/o entidad educativa Financiacin del estudio

ETAPA EJECUTIVA

DOCUMENTACION Verificacin de Cdula de ciudadana Libreta militar Libreta de conducta Certificado judicial Pasaporte Licencia de conduccin Tarjeta profesional

ETAPA EJECUTIVA

INFORMACION DE ANTECEDENTES JUDICIALES Y DISCIPLINARIOS Detenciones preventivas Demandas Antecedentes Homnimos

EVALUACION DE ESTADO FISICO Y PSICOLOGICO Tratamientos Enfermedades graves Manejo de depresiones Rutina de ejercicio

CONSUMO DE MEDICAMENTOS, EVALUACION DE CONSUMO DE DROGAS Y LICOR Tipo y frecuencia

ETAPA EJECUTIVA

TRAYECTORIA CREDITICIA, BANCARIA, COMERCIAL Crditos bancarios SI_____ NO_____

Entidad

Cuentas Corrientes SI_____ NO _____ Entidad Cuenta No. _______________________ Tarjetas de Crdito SI_____ NO _____ Entidad Nmero_____________________________ Cuentas de Ahorros SI_____ NO _____Entidad Cuenta No. _______________________ Reportado en centrales de riesgo : SI NO

ETAPA EJECUTIVA

TRAYECTORIA LABORAL Y PERIODOS INACTIVOS Se busca obtener una visin amplia del desempeo de la persona en trabajos anteriores, estabilidad laboral. Aspectos a indagar: Sitios de trabajo (nombre, ciudad, telfono) Actividades realizadas cargo ocupado Motivo de retiro Tiempo de permanencia Salario devengado Tipo de contrato Jefe Inmediato Continuidad laboral Procesos disciplinarios Verificacin de documentos relacionados

ETAPA EJECUTIVA

ESTRUCTURA FAMILIAR NUCLEAR Y EXTENSA Conocer el ambiente en el que vive principalmente, lo referente al tipo de relaciones, valores, convivencia. Se evala: Personas con las que convive Manejo de normas y reglas familiares Relacin con padres, hermanos, cnyuge, hijos Actividades que realiza cada miembro de la familia Otras actividades individuales y grupales del ncleo familiar Actitud y concepto de la familia frente al trabajo de la persona

ETAPA EJECUTIVA

SECTOR Residencial Comercial Rural Industrial Estrato ENTORNO Delincuencia Comn Pandillas Alucingenos Prostitucin CLASE Casa Habitacin Multifamiliar*_ Apto Otro___ Cual____ Si vive en arriendo: Nombre del propietario ________________________ Canon $ _________ Telfono propietario: ___________ Tiempo: _______ Cumplimiento en el pago______

ESPACIO FISICO No. Habitaciones Comedor Cocina Sala No. Baos Patio ENSERES Juego de alcoba ____ Juego de sala____ Nevera___ T.V Sonido _____ Lavadora_____ Comedor_____ Computador ____ DVD ____ (Estufa gas____ elctrica_____ gasolina___ ) licuadora _____ horno microondas_____ ESTADO DE LA VIVIENDA Terminada____ Remodelacin____ Construccin____ Servicios completos____ PROPIEDADES Bienes races Direccin inmueble : _______________________________ Ciudad______________ Vehculo: Tipo_______________ Clase__________ Marca __________ Modelo____ Placa_____ FORMA DE ADQUISICION DE VIVIENDA PROPIA Prstamo empresarial Recursos Propios Prstamo corporacin ____ Otros____ Cules::

Vivienda y Entorno

Amistades y referidos Se indaga: Nombre Ubicacin - telfonos Actividad Tiempo de referido Actividades que desarrollan en conjunto

Anlisis e informacin sobre vnculos con personas que participan en actividades ilegales Amigos Familiares Vecinos Compaeros

ETAPA EJECUTIVA

MANEJO ECONOMICO

INGRESO MENSUAL DEL GRUPO FAMILIAR

QUIEN INGRESO APORTE A FAMILIA

Numero de personas que trabajan en el hogar Nmero de personas que aportan al sostenimiento familiar Nombre del principal proveedor econmico Nmero de personas a cargo del candidato o funcionario Tipo de trabajo predominante dependiente, independiente

Otras fuentes de ingresos: Total de ingresos del grupo familiar EGRESOS MENSUALES
Alimentacin Vivienda Servicios Transporte Otros Estudio Recreacin Vestido Ahorro

Total de egresos (gastos) del grupo familiar:

EGRESOS DE ENTREVISTADO Prstamos Vivienda Alimentacin Tarjeta de crdito Servicios Otros Gastos de educacin Transporte Total de egresos (gastos) del grupo familiar:

Balance= Ingresos - Egresos

ETAPA EJECUTIVA

Vecindario Vas de acceso Seguridad del sector Participacin en junta comunal

Concepto del vecindario Datos del vecino Concepto acerca del candidato o funcionario y de su familia

ETAPA EJECUTIVA

Consiste en tomar las impresiones dactilares de los dedos de las manos. Permiten archivar y recuperar los documentos de identificacin, independiente de los apellidos y nombres que pueda suministrar el registrado, facilitando as identificar personas que hayan pretendido ocultar su identidad. Condiciones

Desarrollo
1.

Tomar datos Revisar mano Entintar Realizar impresin dactilar

2.

3.

4.

5.

Tomar impresin simultnea Diligenciar Registro

6.

Registro huellas dactilares y fotogrfico fotogr

Concepto de las diferentes dimensiones evaluadas durante la visita Documentos Familiar Laboral Econmico

Interpretacin por observacin directa

Interpretacin informacin

de

la

Anexos solicitados

Etapa Ejecutoria- Evaluacin Ejecutoria- Evaluaci