TESINA

EXPORTACIN DE LA CERMICA DE CHULUCANAS Y SU PUBLICIDAD EN INTERNET

PRESENTADA POR: KATHERIN STEPHANY ODAR ELIAS

ESCUELA NEGOCIOS INTERNACIONALES

LNEA DE INVESTIGACIN DE LA ESCUELA: PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO DE LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS EN EL CONTEXTO INTERNACIONAL

2010

Exportacin de Cermica de Chulucanas

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NDICE

INTRODUCCIN 5

CAPTULO I EL PROBLEMA.......................... 6

1.1.

Planteamiento del problema....7

1.2.

Formulacin del problema...7 1.2.1. 1.2.2. Problema General Problema Especfico

1.3.

Objetivos8 1.3.1. 1.3.2. Objetivo General Objetivo Especfico

1.4.

Justificacin e importancia del estudio8

1.5.

Delimitacin.9

CAPTULO II MARCO DE REFERENCIA. 10

2.1

Antecedentes.................... 10

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2.2

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Marco Terico.. 12

2.2.1 Cermica de Chulucanas .12 2.2.1.1 Produccin . 12 2.2.1.2 caractersticas Tcnicas del Producto.13 2.2.1.3 Exportacin de Cermica de Chulucanas...14 2.2.1.3.1 Plan de Exportacin..14 2.2.1.3.1.1 Seleccin del mercado Meta15 2.2.1.3.1.2 Estrategias de penetracin..15 2.2.2 Publicidad en Internet de Cermica de Chulucanas16 2.2.2.1 Tipos de Publicidad en Internet17 2.2.2.2 Formas de Publicidad en Internet18 2.2.2.3 Ventajas y Desventajas19 2.3 2.4 2.5 Marco Conceptual.. 20 Contextualizacin21 Hiptesis22

CAPTULO III METODOLOGA..23 3.1. 3.2. 3.3 3.4 3.5 3.6 Nivel, Tipo y Diseo23 Mtodo.. 23 Variables: Concepto y operacionalizacin..24 Poblacin, Muestreo y Muestra...25 Tcnica e Instrumento: validacin y confiabilidad26 Plan de anlisis de la informacin.26

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CAPTULO IV RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES27 4.1. Resultados y Discusin .. 27 4.2 Conclusiones 29 4.3 Recomendaciones.. 30

BIBLIOGRAFA... 32

ANEXOS... 34

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INTRODUCCIN

La presente tesina muestra estudios correlacinales asociadas a las variables de exportacin y publicidad por internet de cermica de Chulucanas, y el efecto que existe entre ellas para una investigacin exitosa. La cermica de Chulucanas, producto admirado y apreciado en el extranjero, cuya demanda ha ido en aumento, caracterizado por su origen nativo, sus finos acabados, y sus formas geomtricas que la embellecen an ms, siendo los

principales destinos Estados Unidos, Italia, Espaa, Alemania, Holanda y Francia (PROMPEX 2009). Uno de las prioridades del empresario es hacer conocer al producto y bajar sus costos, para enriquecer sus utilidades, sin descuidar cada proceso dentro de la planeacin, produccin, marketing y exportacin, buscando nuevas tcticas para hacer negocio. El internet, se ha convertido en la herramienta esencial para la humanidad, siendo indispensable que el empresario aprenda y busque la forma de comunicarse con su mercado meta para hacer transacciones y negociaciones por este medio, brindando la ventaja de inmediatez, ya que crea diversas maneras de llegar al cliente potencial mediante informacin ms amplia y detallosa de la Cermica de Chulucanas, creando un marketplace, es decir un lugar en el cual se vendan y compren productos con la mayor facilidad y mejores costos. Para lo cual se necesitar un plan estratgico y visin de la empresa exportadora de Cermica de Chulucanas en el momento de la eleccin y creacin de tipos de publicidad con el objetivo de incrementar sus exportaciones.

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CAPITULO I : EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dar a conocer un producto tan admirado y apreciado en el extranjero, como lo es la cermica de Chulucanas un producto bandera desde septiembre del 2005

(PROMPER 2005), es decir oriundo del Per, es una realidad altruista y con significado muy amplio, ya que representa el trabajo de artesanos y empresas, unidas para un beneficio econmico y cultural. Sin embargo el objetivo del

emprendedor (vendedor) es suministrar un flujo operacional de distribucin correcto utilizando fuentes que le brinden calidad y bajo costos. El progreso se ha ido notando conforme la civilizacin ha ido evolucionando y dando paso a ventas y compras por internet, eso hace que las empresas vuelvan su ingenio en empresas inteligentes, abriendo as un paso a la competitividad. Las empresas exportadoras de Cermica de Chulucanas, buscan la interrelacin con su mercado potencial y sobre todo una manera rpida de interactuar con sus clientes, para satisfacer el mercado y producir ganancias ya que el mercado es variable y requiere de retos. Estos distintos retos competitivos como lo son la globalizacin, personalizacin de cliente, tiempos reducidos, hipercompetencia, tecnologa, y nuevas formas de hacer negocio, hacen que el empresario no se conforme y ampli su sistema dando paso a herramientas como el internet, volviendo a la empresa inteligente, ya que estas empresas encuentran una forma de hacer negocio reduciendo sus costos y brindando al cliente potencial un

marketplace de imgenes visuales del producto e informacin detallada de este dentro de una vitrina virtual, haciendo posible el agrado y la fiabilidad del cliente, posicionndose de su mente. Al unir la publicidad por internet y la cermica de Chulucanas nos vemos envuelto en una combinacin muy ventajosa, pero asu vez depende del tipo de mercado que queremos acercarnos, debido al 80% (ADEX 2010) de sus importaciones de 6

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cermica de Chulucanas, escogeremos a Estados Unidos. Analizando el desarrollo y evolucin de de sus exportaciones, es decir de qu manera afecta la publicidad por internet de la cermica de Chulucanas con sus exportaciones. Existen cuatro dimensiones a los que se debe estudiar dentro de la publicidad de compra y venta por internet, una es el B2B, que es la interaccin de empresa a empresa, B2C, que es entre empresa a consumidor, C2Co de que es de consumidor a consumidor, y la ultima C2B de consumidor a empresa (C2C Y C2B no se involucrarn en la investigacin). Adjunto a esta eleccin se debe determinar el tipo de publicidad a elegir ya sea desde banners hasta la publicidad en marketplaces. Al volver a las empresas distribuidoras de cermica de Chulucanas por internet se est brindando progreso, ya que sus productos se comercializaran

electrnicamente al resto del mundo, haciendo posible una ampliacin de plataforma en la que se involucra la reduccin de costos por transaccin, reduccin de cargas administrativas, reduccin de tiempos abriendo paso a la internacionalizacin de los cermicos. Lo que se desea saber es si implementando una publicidad por internet, ser consecuente un progreso en sus exportaciones al mercado meta (Estados Unidos). Las ventas han incrementado constantemente superando el milln de dlares americanos, de igual manera Per ha logrado catalogarse como un pas naturista y con muchos recursos, pero aun as nosotros competimos con muchos pases que conservan mucha cultura y se han vuelto adversarios nuestros por lo que se debe de implementar calidad y creatividad y eso lo encontramos en las cermicas de Chulucanas y en la inteligencia de las empresas que usan la brecha digital como beneficio e incorporacin a la evolutiva globalizacin. 1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA PROBLEMA GENERAL CMO AFECTA LA PUBLICIDAD EN INTERNET A LAS EXPORTACIONES DE CERMICA DE CHULUCANAS? 7

Exportacin de Cermica de Chulucanas 1.2.1 Problemas Especficos:

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Qu relacin tiene la publicidad de la cermica de Chulucanas en internet con la eleccin de compra? Qu importancia existe la preparacin o especializacin dentro de la publicidad en internet?

1.3 OBJETIVOS GENERALES DETERMINAR EL EFECTO DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET A LAS

EXPORTACIONES DE CERMICA DE CHULUCANAS. 1.3.1 Objetivos Especficos: Determinar la relacin de la eleccin de compra con la publicidad en internet. Determinar la importancia de la preparacin y especializacin dentro de la publicidad en internet.

1.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

La presente investigacin brindar

informacin

relevante acerca de la

publicidad en internet y la exportacin de cermica de Chulucanas hacia EE.UU., siendo de importancia para las empresas peruanas fabricadoras y/o distribuidoras de cermica, para ampliar y mejorar nuevos horizontes y estrategias ya que la exportacin de Cermica de Chulucanas se ha convertido en una forma de demostrar al mundo su cultura y creatividad, en una nueva tecnologa, cuya importancia resalta al Per como un pas lleno de diversidad. Para llegar al cliente se debe de crear publicidad agresiva que posicione el producto en su mente creando compromiso y fidelidad dentro de la cadena de valor de la empresa.

Exportacin de Cermica de Chulucanas 1.5 DELIMITACIN El proceso de investigacin se ha realizado teniendo en cuenta: Espacio geogrfico.

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Tipos de investigacin. Segn su finalidad investigacin aplicada y segn su fuente de datos investigacin de campo. Contenidos. Para llevar a cabo la operacionalizacin de las variables fueron: Variables Independientes, publicidad en internet y la variable dependiente, exportacin de Cermica de Chulucanas al mercado de Estados Unidos. Tiempo de investigacin. Del 26 de Mayo del 2010 hasta el 25 de noviembre del 2010.

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CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA

2.1 ANTECEDENTES

a) Tolentino Cceres, Karina estudio en el 2007 en la Pontificia Universidad Catlica del Per : Estudio de pre-factibilidad de produccin y distribucin de Cermica de Chulucanas, dando como conclusin que Per se encuentre en el puesto 20, y la participacin que tiene a nivel mundial es de 0.48% haciendo probable que esta pueda incrementarse si se opta por una adecuada estrategia comercial y de marketing ya que con los productos que poseemos se puede competir con los lderes siendo nuestra cermica de calidad y belleza igual e incluso superior a muchas cermicas de pases top de este rubro.

b) Hurtado Vsquez, Gonzalo, estudio en el 2009 en la universidad de Chile: Diseo y construccin de electronic marketplace , dando como conclusin que el modelo de negocio de publicidad adaptativa ( basada en la autosegmentacin que realizan los usuarios al ejecutar consultas), el cual permite entregar gratuitamente el servicio; sumado a observaciones sobre el comportamiento de compra de los consumidores y a a consideraciones rigurosas sobre la usabilidad ( las cuales, al contrastar dos sitios ceteris paribus, proporcionan diferencias estimadas de un 150% en la tasa de visitas y un 100% en la tasa de conversin en consecuencia desarrollando un e-marketplace mas potente para enfrentar el problema econmico originalmente planeado.

c) Garrido Martnez, Solange; Moya Norambuena, Lorena y Valenzuela Goi, Laura; estudiaron el la Universidad de Chile, en el 2006: Mercados Electrnicos llegando a las siguientes conclusin que la ventaja que tiene el comercio electrnico respecto al tradicional es la reduccin del costo transaccional, puesto que ambos comparten caractersticas similares como 10

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por ejemplo, estudios de mercado, mercado objetivo, identificacin de oportunidades y amenazas, etc. Adems concluye que el comercio electrnico es my competitiva, debida que a travs de Internet es difcil saber qu empresa es ms grande que otra, es decir para los clientes todas son iguales y no y diferencias unas con otras.

d) Sosa Flores, Miguel, Zao, Marisleynis Ricardo

y Rodrguez Miranda,

Dolores escribieron una revista cientfica en la universidad de Granma, Cuba, en el ao 2005 : Comercio electrnico: Una nueva forma de hacer negocio, llegando a la conclusin de que para hacer comercio electrnico se necesita de procedimientos para comerciar electrnicamente, adems menciona que es viatl contar con un sistema de seguridad de informtica que le permita a la institucin comerciar a travs de internet, brindndole as al cliente mayor proteccin e inters frente al nuevo cambio contando con mayor fluidez, menor espacio de tiempo, mayor confianza, eficiencia y sobre todo calidad. e) Ayrton Bean, Colin estudio en 2008, en la universidad de OXFORD. Ecommerce, sus conclusiones fueron que en general, las actitudes positivas se compensan con una serie de barreras percibidas para el comercio electrnico ya que existe una preferencia por la reproduccin de los acuerdos comerciales existentes en lnea al igual de las lagunas de conocimiento en la comprensin pblica. Traduccin Google. f) Beardsley, J. Kevin estibio una revista cientfica en el 2009: Mas all del Comercio Electrnico, donde concluye que el comercio electrnico

adems de abrir puertas hacia el exterior, brinda un panorama general mostrando un vehculo para la innovacin de nuevas tcnicas que estn teniendo importancia gracias a que las empresas hacen tecnologa y diseo llegando al cliente final o consumidor final. Traduccin Google.

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Exportacin de Cermica de Chulucanas 2.2 MARCO TERICO

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La teora en la que se basar la presente investigacin es en la del Libre Mercado. En esencia, un mercado libre es un proceso en el que muchas personas actan de manera individual, movidas por iniciativas personales, realizando intercambios entre s y sin intervencin gubernamental que oriente esas acciones.

2.2.1 CERMICA DE CHULUCANAS Chulucanas es un pequeo pueblo situado a 1 hora de viaje de la ciudad de Piura, a 1000 km. de Lima, en la costa norte del Per. Los habitantes de este pueblo son descendientes de los tallanes y Vics, antiguos habitantes precolombinos de esta regin, quienes desarrollaron la cermica en negativo que hoy podemos apreciar en algunos museos bajo el nombre de Vicus. Esta tcnica de decoracin EN NEGATIVO que se ha convertido en la principal caracterstica de la Cermica de Chulucanas, tcnica redescubierta en 1978 por Gersimo Sosa. Pudiendo convertirse actualmente en uno de los artculos decorativos ms reconocidos del mundo, reconocidos por turistas y extranjeros hacindose conocida a mas culturas a nivel internacional. Fuente: Prez Cabanilla, Iban, 2009:4 2.2.1.1 Produccin: En el siguiente diagrama se presentar el proceso de produccin de la Cermica de Chulucanas.

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INICIO

Pisado

Amasado

Toneado

Oreado 1

Bruido

Oreado 2

Engobado

Retorneado

Secado 1

Quemado

Decorado

Delineado

ACABADO FINAL

Secado 2

Lavado

Desbarboliado

Ahumado

Fuente: Asociacin de exportadores (ADEX, 2010) 2.2.1.2 Caractersticas Tcnicas del Producto: La utilizacin de tcnicas que combinan los conocimientos ancestrales con lo contemporneo, dan como resultado un producto utilitario y moderno

caracterizado por sus finos acabados y formas geomtricas, resaltando la cultura del Per. Cada pieza de cermica es elaborada con variados diseos, utilizando tcnicas de quemado y pintado, dando nfasis en la calidad de la arcilla, principal insumo que imprime pureza y perfeccin al producto. En el siguiente cuadro se ven sus dimensiones:

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Exportacin de Cermica de Chulucanas Producto Plato Tamao Pequeo Mediano Grande Vasija Pequeo Mediano Grande Jarrn Pequeo Mediano Grande Fuente: TESIS: TOLENTINO, Karina 2.2.1.3 Exportacin de cermica de Chulucanas: Dimetro (cm) 20 30 40 15 20 25 12 16 20 Altura(cm) 3 6 9 15 20 25 25 35 45

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Las exportaciones de Cermica de Chulucanas han crecido notablemente llegando a 9.31 (u$/kgm) sobrepasando el milln de dlares (PROMPERU). Pudiendo desarrollar las habilidades de venta en el extranjero, gracias a los detalles, a la exclusiva calidad de mano de obra y materiales que conjunta este xito. Fuente: PROMPERU: 2009 2.2.1.3.1 Plan de Exportacin La artesana representa la identidad nacional de un pas por lo que se debe ejecutar planes estratgicos enfocados a la venta del producto en el extranjero (mercado meta) planificando los pasos desde la elaboracin del cermico hasta la llegada al cliente potencial. Es llevar la idea de negocio hacia el mbito internacional. Fuente: Figueroa, Ernesto Para comenzar un plan de negocios es preciso que se haga una autoevaluacin a la empresa mediante un anlisis FODA para tener ventaja del mercado internacional. Un plan de negocios debe tener en cuenta los siguientes pasos: 14

Exportacin de Cermica de Chulucanas 2.2.1.3.1.1 Descripcin del Producto Fuente: Pagina web de la empresa R.Berrocal a) Nombre comercial: Cermica de Chulucanas

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b) Descripcin Comercial: Artculos de adorno, representan cultura Vicus y Tallan. c) Presentacin: Jarrones, Cholos, Chincheras y Canteras. d) Partida Arancelaria: 6913900000.Fuente: ADUANET. e) Descripcin arancelaria: Las dems estatuillas y dems artculos para adornos de Cermica. Fuente: ADUANET. f) Tipo de Embalaje: Burbopack, papel peridico, tecnopor y cajas de cartn (en ocasiones cajas de madera). g) Caractersticas del envase: Material biodegradable(ecolgico) h) Recomendaciones: No se le hecha agua. No es utilitario. i) Pictograma: Manjese con cuidado. 2.2.1.3.1.2 Seleccin del mercado Meta Uno de los potenciales clientes y al que se exporta ms es a Estados Unidos, ya que concentra el 50% del total de exportaciones, sin embargo debido a nuestra capacidad de produccin ya que el mercado es muy amplio y variado se debe estratificar mediante estudios para saber a qu Estado dirigirse. Teniendo en cuenta: a) Consideraciones econmicas b) Puertos y carreteras c) Caractersticas del mercado d) Demografa e) Perfil del comprador f) Competencia g) Barreras arancelarias y no arancelarias

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Exportacin de Cermica de Chulucanas Fuente: Pgina wed de gestiopolis 2.2.1.3.1.3 Estrategias de penetracin Fuente: Clase de Harry Reyes (marketing)

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Estrategia de penetracin en el mercado considera la posibilidad de crecer a travs de la obtencin de una mayor cuota de mercado en los productos y mercados en los que la empresa opera actualmente. Existen 6 mecanismos para conseguir la penetracin de mercados basndose en el producto de cermica de Chulucanas y estos son: a) Desarrollo de la demanda primaria. b) Aumento de la participacin de mercado, atrayendo clientes de la competencia. c) Adquisicin de mercados. d) Defensa de la posicin en el mercado. e) Reorganizacin del canal de distribucin, para atender mercados

desabastecidos. f).Reorganizacin del mercado, para mejorar la rentabilidad 2.2.2 Publicidad en Internet de Cermica de Chulucanas Fuente: Harvard Business review La integracin de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC) en los negocios ha revolucionado las relaciones dentro de las organizaciones y los individuos, haciendo posible las transacciones por internet, lo que habre paso a nuevos mercados y nuevos tipos de estrategias de publicidad. La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la pgina web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de: texto, link o enlace, banner, web, web log, blog, logo, anuncio, audio, vdeo y animacin; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que est 16

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en lnea, por medio de estos formatos. Aunque estos tipos de formato no son relevantes para la comercializacin de Cermica de Chulucanas, brindan informacin, pero para este tipo de producto no es til ni factible. Las empresas exportadoras de Cermica de Chulucanas se ven atradas por la idea de que lo que se publica en la red va a poder ser captado desde cualquier parte del mundo han hecho que poco a poco el uso de la red se est extendiendo ms all de lo publicitario. Haciendo indispensable el uso de internet, por lo que el principal objetivo es atraer y persuadir en la compra del cliente mediante caractersticas y diseo, mostradas en una vitrina virtual. 2.2.2.1 Tipos de Publicidad en Internet Dentro del Comercio electrnico se adoptan distintos tipos de hacer negocio, mediante distintos tipos de agentes que conforman los negocios internacionales. Debido a las exportaciones de cermica de Chulucanas se presentan estos dos tipos de publicidad en internet: a) Empresa-Empresa (B2B): Negocio a negocio. Consiste en el comercio electrnico entre empresas a travs de Internet, esto incluye la presentacin de propuestas, negociacin de precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras transacciones. Con este mtodo se agiliza notablemente el tiempo empleado para esta contratacin, ya que los pedidos a travs de Internet se tramitan en tiempo real. Adems abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros pases por otra parte, el ahorro de tiempo es en s un valor econmico importante. Un ejemplo es Alibaba Ventajas del B2B: Rapidez y seguridad de las comunicaciones. Integracin directa de los datos de la transaccin en los sistemas informticos de la empresa.

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Posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas o demandas, ampliando la competencia. Despersonalizacin de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor. Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociacin ms rpido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reduccin de precios en virtud del menor coste de gestin, o los vendedores incrementar su margen comercial

b) Empresa-Consumidor (B2C): del negocio al consumidor, son aquellos que son orientados al consumidor final. Un ejemplo es mypeplaza Ventajas del B2C: La compra suele ser ms rpida y ms cmoda. Las ofertas y los precios estn siempre actualizados. Los centros de atencin al cliente estn integrados en la web. Las telecomunicaciones por banda ancha han experiencia de compra Fuente: Cornejo, Juan (2010:55) 2.2.2.2 Formas de Publicidad en Internet Fuente: Gonzlez, Visardo Existen diversas formas de exhibir el producto de Cermica de Chulucanas, una de ellas es con los Marketplaces, orientados a la compra y venta de productos. Presenta diversas oportunidades, conectando a las empresas y a consumidores finales en un mismo lugar sin importar espacio geogrfico. Es una forma eficaz de hacer notar tu producto y poder posicionarse en la mente del consumidor atrayendo a travs de informacin especfica de la cermica de Chulucanas. Los marketplaces Pueden ser de dos tipos: mejorado la

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Privadas: Existe un costo mnimo, que la empresa deber abonar para exhibir el producto, pudiendo presentar mucho ms ventajas. Ejemplo: Alibaba

Nacionales: Son brindadas por el Estado en un esfuerzo por incentivar las exportaciones y abrir mercado a su poblacin. Ejemplo: PeruMarketPlace.

2.2.2.3 Ventajas y Desventajas VENTAJAS: Ahorra tiempo Puede ser casi automtica al demandar poco tiempo. El tiempo ahorrado puede ser usado en otras actividades productivas. Bajos costos y mayores beneficios El costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es una fraccin de lo que costara a travs de los medios tradicionales. Tambin se ahorran los costos de asesora. Los productos o servicios pueden ser publicitados las 24 horas del da no slo al mercado local. Uno de los mejores aspectos de publicitar un producto o servicio por Internet es que el lanzamiento y los costos operacionales son bajos y es posible acceder a los compradores potenciales. Es posible medir los resultados de la publicidad on line en slo cuestin de das, mientras que con los medios convencionales se necesitan meses para conducir un estudio. Mayor audiencia

Se puede tener acceso a ms clientes y puede ser alcanzado alrededor del mundo lo que no es normalmente disponible a travs de las herramientas publicitarias tradicionales. Determinacin de Necesidades

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A travs de Internet, es fcil encontrar cules son las necesidades de nuestros clientes al rastrear sus pasatiempos y preferencias a travs de una pgina web. Esto nos permitir tener ms xito al ajustar nuestros negocios con base en lo que los clientes realmente quieren y desean pagar en lugar de hacerlo con base en lo que creemos que quieren. Riesgos Relativamente Bajos

Se puede invertir poco dinero probando nuevas ideas y si stas no son sirven, no se ha perdido realmente mucho dinero. Adems, el estudio de los resultados de la publicidad puede ser fcil y econmicamente medidos a travs de las respuestas de los clientes al nuevo producto o idea. Los clientes pueden comunicarse fcilmente con la empresa a travs del correo electrnico, as que, la comunicacin es bidireccional. DESVENTAJAS: La publicidad en internet es fcilmente detectada por la competencia. La competencia puede estar fcilmente al tanto de los posibles sitios en donde nos podemos anunciar, estudiando as nuestras campaas y pudiendo superarlas rpidamente. Los usuarios de Internet estn cansados de la publicidad on line, y por eso la evitan constantemente. La publicidad en Internet solamente va dirigida a los usuarios de Internet. No todas las personas tienen acceso a internet, ni siquiera todas las que tienen acceso a una computadora. Sin embargo, esto est cambiando. No es fcil encontrar las pginas que resultarn mejor para publicitar determinado producto o servicio. Las costumbres de los usuarios de Internet cuando estn conectados a la red cambian frecuentemente, es decir, las sitios que acostumbran a visitar pueden ser reemplazados fcilmente por otros en slo semanas. Fuente: Mendez, Julio

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Exportacin de Cermica de Chulucanas 2.3 MARCO CONCEPTUAL

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2.3.1 Brecha Digital: La brecha digital es probablemente uno de los primeros conceptos con que se inicia la reflexin alrededor del tema del impacto social de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC). Desde entonces se percibe que estas tecnologas van a producir diferencias en las oportunidades de desarrollo de las poblaciones y que se establecer una distancia entre aquellas que tienen o no tienen acceso a las mismas. Fuente: Ramrez, Isabela (2007) 2.3.2 Globalizacin: La globalizacin en s misma es un proceso continuo y dinmico, que desafa las leyes de los pases en su forma de regular el funcionamiento de empresas y el comportamiento econmico de los individuos a nivel internacional. Fuente: Pea, Oscar (2008) 2.3.3 TIC: Las tecnologas de la informacin y la comunicacin. son el conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y recuperarla despus, enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para poder calcular resultados y elaborar informes. Fuente: Romn, Alejandro (2009: 45) 2.4 CONTEXTUALIZACIN 2.4.1 R-BERROCAL SAC: Es una empresa dedicada a la exportacin de artculos de decoracin y regalos, hechos a mano por artesanos peruanos. Nuestros diseos son exclusivos y adaptados a las tcnicas de elaboracin artesanal, heredadas por los maestros y artesanos. Se ofrecen diseos contemporneos, utilitarios y tradicionales, donde la calidad e innovacin son los principales pilares para el desarrollo de productos. Cuentan con lneas de productos verstiles y amplias, las cuales permiten plasmar cualquier fantasa de diseo, color y forma, en productos de alto valor agregado, y exclusivos. Adems han recibido la satisfaccin de que sus productos han sido reconocidos en pases de continentes. Cuya visin, misin y objetivos son: Visin: 21 los 5

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Lograr mediante el esfuerzo conjunto de nuestros artesanos y de nosotros, ser la mejor empresa de exportacin y comercializacin de artesana peruana, siendo reconocidos por nuestro liderazgo, enfoque en la satisfaccin de nuestros clientes y una excelente promocin de la cultura peruana. Fuente: Pgina Web(e-berrocal) Misin: Promover y participar en el desarrollo, calidad e innovacin de la artesana peruana, a travs de la exportacin y comercializacin interna; con el fin de mejorar la calidad de vida de los artesanos, desarrollar competitividad y eficiencia en la produccin, e incrementar el valor de nuestra artesana en los 5 continentes. Pgina Web (e-berrocal). Objetivos: 1. Lograr un crecimiento sostenido, y un liderazgo permanente, en la exportacin y comercializacin de la artesana peruana. 2. Brindarle al mundo, artesana peruana de diseo, atractiva y de muy buena calidad. 3. Llevar la cultura y el arte de nuestro pas, a los 5 continentes, mediante la exportacin de artesana peruana a gran escala. 4. Orientar eficientemente la mejora, innovacin y el desarrollo de nuevos diseos y tcnicas, hacia lograr un mayor valor agregado en nuestros productos. 5. Mejoramiento continuo de nuestra tecnologa artesanal y procesos

administrativos, para mejorar as la productividad y reducir los costos. 6. Desarrollar a nuestra gente, como piezas claves del xito de nuestra empresa. Fuente: Pagina Web (e-berrocal) Exportando a mercados como Estados Unidos (27.5%), Francia (20.8%), Kuwait (19.1%), Italia (11%), entre otros. Fuente: Pgina web (R-Berrocal) 22

Exportacin de Cermica de Chulucanas 2.5 HIPTESIS HO: No existe efecto

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de la publicidad en internet a las exportaciones de

Cermica de Chulucanas. HA: Existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de Cermica de Chulucanas.

CAPITULO III: METODOLOGA

3.1. NIVEL, TIPO Y DISEO

3.1.1 Nivel: La investigacin se encuentra en el nivel correlacional, ya que requiere la combinacin de los mtodos analtico y sinttico, se trata de responder el porqu del objeto que se investiga, haciendo uso de las dos variables (dependientes e independientes). 3.1.2 Tipo: Segn la finalidad presenta una investigacin aplicada, tambin llamada prctica, ya que depende de resultados dando prioridad a las consecuencias prcticas. 3.1.3 Diseo: La presente investigacin, se ubica en el diseo no experimental y en el sub diseo transversal, ya que se recolectarn los datos en un solo momento adems, pertenece al sub diseo descriptivo, toda vez que se va describir y medir las variables: exportacin de Cermica de Chulucanas, (Dependiente) y su publicidad en internet (independiente), con la finalidad de comprobar la verdad o falsedad de la hiptesis.

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Exportacin de Cermica de Chulucanas 3.2. MTODO

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La investigacin es cuantitativa ya que segn las variables, ya que produce datos y adems recoge informacin numrica de fenmenos basados en la estadstica, para la interpretacin de los resultados.

3.3

VARIABLES: CONCEPTO Y OPERACIONALIZACIN

3.3.1 Conceptos y definiciones: Publicidad en Internet: Es el conjunto de herramientas que tienen como finalidad dar a conocer el producto al usuario que est en lnea, por medio de estos formatos. Exportaciones de cermica de Chulucanas: Las exportaciones de cermica de Chulucanas son aquellas que mediante un flujo logstico son enviadas hacia el extranjero. En el caso de la demanda local, este posee una demanda muy reducida e indefinida, reflejo de la falta de conciencia artesanal a empresarial. 3.3.2 Operacionalizacin: En el anexo 2 presenta la operacionalizacin de las dos variables: Variable independiente: publicidad en internet. Variable Dependiente: Exportaciones de Cermica de Chulucanas. 3.4 POBLACIN, MUESTREO Y MUESTRA

En la presente Tesina se hizo estudio de caso de empresa, por lo tanto no se utilizaron tcnicas de muestreo. 3.5 TCNICA E INSTRUMENTO: VALIDACIN Y CONFIABILIDAD

En el anexo 3, se usaron dos tipos de instrumento para la recoleccin de datos:

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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Para la variable Dependiente: Se elaboro mediante una investigacin Documental, en el cual se recogi informacin de la pgina web de la empresa R. Berrocal SAC. Para la variable Independiente: Se usaron 5 instrumentos de encuesta para cinco empresas exportadoras y/o productoras de cermica de Chulucanas Se transmitido la informacin mediante el juicio de expertos y a travs de ella se ha tenido en cuenta: a. Validez de contenido: Se refiere a que las preguntas deberan tener relacin con los indicadores y al grado que tiene el instrumento para medir las variables. b. Validez de constructo: Comprende sentido lgico. c. Validez de Criterio: Se establece la validez haciendo comparacin con algn criterio externo. Confiabilidad: se refiera al grado en que su aplicacin repetida al mismo sujeto, produce iguales resultados. la elaboracin de las preguntas con

3.6

PLAN DE ANLISIS DE LA INFORMACIN a. El trabajo se realiz a travs de la recopilacin de datos por medio de una investigacin documental a la empresa R-Berrocal SAC. relevantes para conseguir un resultado vlido y en lo posible acercarnos a la realidad. Adems se elabor una encuesta a cinco empresas exportadoras y/o productoras de Cermica de Chulucanas. b. Los datos obtenidos mediando la encuesta se han incorporado en la tabla de matriz de datos, con la finalidad de agruparlos y posteriormente

analizarlos (ver anexos). c. Las tcnicas de instrumento empleadas corresponden para variables cuantitativas mediante una encuesta. 25

Exportacin de Cermica de Chulucanas

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CAPTULO IV RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1. RESULTADOS Y DISCUSIN

4.1.1 Resultados y discusin de la variable Independiente

RESULTADOS DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE PUBLICIDAD EN INTERNET Tabla N1 NMERO DE PREGUNTAS 1 5 5 5 5 5 2 3 5 4 4 4 3 2 4 3 2 2 4 3 4 3 3 3 5 5 5 5 5 5 6 3 4 3 3 3 TOTAL 21 27 23 22 22

CyterPeru PeruCeramica VKusdesign Marleni Arellano Rafael Menez

115

Interpretacin El presente cuadro, muestra la aceptacin del internet por parte de las empresas exportadoras de cermica de Chulucanas mediante el

escalonamiento de Lickert, por lo tanto se muestra una relacin de la publicidad en internet con las exportaciones del producto, habindose incrementado notablemente en los ltimos 4 aos. Tambin presenta el desconocimiento para

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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algunas de las empresas en el campo del internet, presentndose bsica y sencilla, brindndoles desventajas ante sus competidores. Discusiones Loyola, Juan (2010), en su investigacin concluye relativamente de igual manera que esta investigacin, ya que nos dice que el uso de internet en estos tiempos es indispensable tal como ver televisin todos los das para enterarse de una noticia nueva, nos plantea que la inteligencia de la empresa se encuentra en las transacciones va online y para eso los marketplaces o plataformas virtuales son lugares de encuentro entre vendedores y compradores, aumentan debido al requisito de los clientes. 4.1.2 Resultados y discusin de la variable Dependiente RESULTADOS DE LA VARIABLE DEPENDIENTE: EXPORTACIONES DE CERMICA DE CHULUCANAS Instrumento: Investigacin Documental 1) Cul es el objetivo a exportar al mercado de Estados Unidos? El mercado de Estados Unidos presenta la mayor demanda de Cermica de Chulucanas, es por eso que nuestra empresa exporta ms del 50% a ese mercado, dado tambin que adems de ser un producto tradicional, se encuentra muy apreciado y cotizado. 2) Qu Incoterms 2000 emplea al exportar? El ms usual con el que despachamos es con el incoterms FOB 3) Qu Tipo de Empaque se emplea para la exportacin? Productos Pesados y Frgiles (vidrio, cermica y madera), cada tem va empacado individualmente, luego en una caja mster.

27

Exportacin de Cermica de Chulucanas 4) Qu Tipo de etiquetado se emplea para la exportacin?

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El etiquetado incluye: sticker de origen (Made in Per), cuando es necesario sticker con cdigo de barras, hangtag con informacin (nuestras o de nuestros clientes) en ingls o en el idioma requerido. 5) Qu Tipo de transporte se emplea para la movilizacin? Nosotros transportamos la mercadera, va martima y va area. 6) Qu Tipo de signos pictricos usan? Se usan para todos los empaques los de Frgil. 7) A cunto asciende la cantidad exportada por mes? La cantidad exportada de Cermica de Chulucanas 8) A qu tipo de tienda se suele despachar? Se despacha a Distribuidores, Empresas importadoras mayoristas, Tiendas de venta al detalle, Arquitectos, Decoradores y diseadores de interiores, Cadenas de tiendas por, departamento, Empresas de venta por catlogo, Hoteles e Iglesias. 9) Cunto demora es el tiempo de entrega? El tiempo de entrega depende del mercado y de la va. 10) Usualmente participan en ferias internacionales? S ( ) No. ( )

Interpretacin La empresa R.Berrocal es una de las principales empresas exportadoras de cermica de Chulucanas, por lo que cuenta con su propia pgina web, 28

Exportacin de Cermica de Chulucanas

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adems de publicidad extra encontrada en diversas vitrinas virtuales siendo el principal comprador Estados Unidos, originndole rentabilidad producida al vender en internet ya que existe una amplia informacin tanto de la empresa como el producto influyendo en el poder de compra. Discusiones Los resultados de la investigacin tuvieron relacin al estudio llevado por Lpez Orea, Miguel (2008) en donde menciona como conclusin que las exportaciones de cermicos se encuentran ascendiendo, ya que menciona que en los ltimos aos se ha ido implementando nuevas formas de negocio, adems la utilidad que el extranjero encuentra en el producto es esttico y moderno, creando valor agregado lo que significa mejores precios y mayores oportunidades.

Elas, Jess

(2006) concluye que las exportaciones de Cermica de

Chulucanas se inclinan al mercado exterior debido al perfil de compra del extranjero, encontrndolo de muy buena calidad, adems de un buen precio asequible para ellos, ya que la oportunidad de este negocio consiste en aprovechar la produccin en base a la demanda del producto. La conclusin de Jess se adecua a la encuesta hecha en la presente investigacin, ya que el cliente potencial encuentra al producto asequible y estara dispuesto a pagar. Para eso interviene una buena cotizacin y tiempo de entrega para la conformidad del cliente.

4.2 CONCLUSIONES Las conclusiones a las que se han llegado estn concordancia con los objetivos, hiptesis, marco terico y la aplicacin de instrumentos. Los resultados son los siguientes a) Existe relacin de las exportaciones de cermica de Chulucanas con la publicidad en internet, aceptndose la Hiptesis alterna habindose 29

Exportacin de Cermica de Chulucanas

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presentado casos, adems con la globalizacin que viene siendo una influencia muy ventajosa y fuerte, se ve el cambio de hace 5 aos a lo que es ahora, habiendo incrementado sus exportaciones interactuando mediante internet. A pesar de que existe esta relacin, la cermica de Chulucanas an encuentran muchos competidores ya sumergidos en el internet, por lo que sus ventas han ido en progreso, pero no en lo esperado, ya que es un proceso que busca resultados progresivamente. Actualmente las Empresas, no estn aprovechando de las bondades y ventajas que ofrece el Comercio Electrnico, muchos empresarios aun responden que no creen en necesitar Internet, que todava no es tan popular sobre todo que no venden productos masivos, sobre todo a la falta de conocimiento que tienen an no puede existir un desarrollo notable ya que Per recin ha incorporado este nuevo tipo de comercio.

b) La publicidad en el internet ha originado muchas ganancias, sobre todo proporcionando un flujo de bajos costos y rendimiento, a lo que el cliente se siente satisfecho haciendo que pase e interactu con pginas en los que se encuentran marketplaces. Originando que empresas aborden sus ventas clsicas para ponerse a la par con sus competidores, publicitando la cermica de Chulucanas y brindando al cliente la seguridad y sobre todo la informacin necesaria para influir en la decisin de compra del producto.

c) Debido al poder adquisitivo y a la mayor propagacin del internet el cliente potencial se encuentra en Estados Unidos siendo indispensable que la empresa exportadora de Cermica de Chulucanas busque contactarse con empresas y/o clientes para una ampliacin de mercado, lo que se refiere a penetrar el mercado buscando nuevas oportunidades, que muy fcilmente las encuentra en el internet como herramienta esencial para el desarrollo en las ventas. Sin embargo existe desconocimiento por parte de los exportadoras de esta gran ventaja que construye el internet.

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Exportacin de Cermica de Chulucanas 4.3 RECOMENDACIONES

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a) Habindose aceptado la hiptesis alterna se recomienda que las empresas exportadoras de Cermica de Chulucanas elaboren ms ampliamente las transacciones va online, utilizando la publicidad orientada a la captacin del cliente con vista a nuevos mercados.

b) Se recomienda que haya una investigacin previa para evitar errores y as llegar al cliente potencial mediante el perfil de comprador, analizando paso por paso la decisin de compra del potencial cliente, para esto se debe hacer estudios demogrficos. Tambin se debe envolver al producto con diversidad herramientas dentro de las vitrinas virtuales, para hacer ms fcil la eleccin de compra del cliente potencial.

c) Se recomienda que las empresas exportadoras de cermica de Chulucanas deban especializarse y educarse en el tema de e-business, no solo buscar a sus clientes locales, sino expandirse para la obtencin de potenciales, para su constante desarrollo y acercarse a clientes cuyo poder adquisitivo sea superior. Tambin se debe de incentivar por parte del Estado y de estas empresas, la creacin de nuevas ferias, para poder incentivar la compra, sobre todo creando el fcil reconocimiento de la Cermica de Chulucanas ya que es adems un producto bandera.

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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BIBLIOGRAFA
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HERNANDEZ, Roberto; FERNANDEZ, Carlos; BAPTISTA, Pilar. Metodologa de la Investigacin 4ta Edicin. Mxico D.F. MC.Graw-Hill. 2006. 850p ISBN 970-10-5753-8 ESTEBAN, Efran. Metodologa de la Investigacin Econmica y Social. 1ra Ed. Lima: San Marcos EIRL. 2009. 319P ISBN 978-9972-38-872-9 CABELLO, Miguel. Las Aduanas y el comercio Internacional. 2da Edicin. Madrid, ESIC Editorial. 2009. 277p

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

ISBN 978-84-7356-592-9

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MINCETUR, Prompex y Gobierno del Per. Gua Bsica para hacer negocios Internacionales. s/e Lima s/a. 82p ISBN s/c MINAYA Alberto, El Mango en el Per y sus vnculos con el Mercado Mundial, 1ra ed. Lima: Ministerio de Agricultura. 1999. 97p ISSN- 0534-5391

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http://www.chulucanasperu.org.pe

http://certification.controlunion.com/certified_companies_and_products.aspx

http://www.empafrut.com/

http://www.gqrexport.com/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemi d=43

http://jmtropicalfreshfruitsac.blogspot.com/

www.piuraceramic.org/

www.perulinelogistics.com/

www.pymex.pe/descargas/category/7-mango.html?download

http://www.promperu.com/

www.senasa.gob.pe/

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

http://www.siicex.gob.pe

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http://www.sunat.gob.pe

http://www.r-berrocalsac.html

http://www.usdaperu.org.pe/us.html

ANEXOS
Anexo 1 Matriz de Consistencia:

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FORMULACIN OBJETIVOS DEL PROBLEMA

Problema General: Objetivo General: Hiptesis General Variable Independiente

MEDICIN HIPTESIS VARIABLES DE VARIABLES

Cmo afecta la publicidad en internet a las exportaciones de cermica de Chulucanas?

Problemas Especficos:

Determinar el efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de cermica de Chulucanas.

H 0 : No existe efecto Publicidad en Internet Escalamiento de Likert de la publicidad en de Cermica de internet a las Chulucanas exportaciones de Cermica de Chulucanas.

Qu relacin tiene la Objetivos Especficos: publicidad de la cermica de Chulucanas en internet Determinar la relacin con la eleccin de compra? de la eleccin de compra con la Qu importancia existe la publicidad en internet. preparacin o la especializacin dentro de Determinar importancia de la la publicidad en internet? preparacin y especializacin dentro de la publicidad en internet.

H1: Existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de Cermica de Chulucanas.

Variable Dependiente

Cuadros Estadsticos de de

Exportaciones Cermica Chulucanas

Anexo 2:

VARIABLE INDEPENDIENTE

DEFINICIN CONCEPTUAL

DIMENSIONES

INDICADORES

PUBLICIDAD EN INTERNET DE CERMICA DE CHULUCANAS

La publicidad en internet es un conjunto de herramientas utilizadas para la venta y compra de productos en internet. Debido a la constante globalizacin es indispensable que un producto tan admirado y cotizado se sumerja dentro de este.

Ventas a Distribuidores B2B Clientes Directos cotizacin Ventas Directas Aceptacin de publicidad B2C Variacin de clientes

Cultura de compras en lnea

VARIABLE DEPENDIENTE

DEFINICIN CONCEPTUAL

DIMENSIONES

INDICADORES

La cermica de Chulucanas ha Logstica

Costos Directos

Exportacin de Cermica de Chulucanas crecido como producto exportable por lo que se debe EXPORTACIONES DE CERMICA DE CHULUCANAS incentivar las exportaciones, ya que son el conjunto de actividades utilizadas para vender el producto al extranjero. Competencia Precios Internacionales Oferta

UCV Costos Indirectos

Demanda

Mercado Internacional Interna Externa

Anexo 3: Variable Dependiente Instrumento: Tcnica de Observacin no participativa UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO Lima- Norte
Encargado del REA DE EXPORTACIN

El siguiente cuestionario ser llenado con la confiabilidad que amerita para lo cual se necesita de la colaboracin para responder las preguntas honestamente. Se analizar las exportaciones de Cermica de Chulucanas al mercado de Estados Unidos. Marque la respuesta indicada y/o llene las preguntas en blanco.

11) Cul es el objetivo a exportar al mercado de Estados Unidos? 37

Exportacin de Cermica de Chulucanas

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......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ............................................................................ 12) Qu Incoterm 2000 emplea al exportar? 13) Qu Tipo de Embalaje se emplea para la exportacin? 14) Qu Tipo de Envase se emplea para la exportacin? 15) Qu Tipo de transporte se emplea para la movilizacin? 16) Qu Tipo de signos pictricos usan? 17) A cunto asciende la cantidad exportada por mes? 18) A qu tipo de tienda se suele despachar?

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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19) Cunto demora es el tiempo de entrega? 20) Usualmente participan en ferias internacionales? S ( ) No. ( )

Gracias por su colaboracin. Variable Independiente Instrumento: Encuesta UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO Lima- Norte El siguiente cuestionario ser llenado con la confiabilidad que amerita para lo cual se necesita de la colaboracin para responder las preguntas honestamente. Se analizar la Publicidad en internet de Cermica de Chulucanas al mercado de Estados Unidos. Marque la respuesta indicada y/o llene las preguntas en blanco. EDAD: .. 1) vende por internet? S ( ) No. ( ) SEXO: M / F

2) Usando el internet como herramienta de venta que nivel de beneficio le presenta? 39

Exportacin de Cermica de Chulucanas a) Muy Mala b) Mala c) Parcialmente d) Buena e) Muy buena 3) usualmente vende en internet? a) Nunca b) Casi nunca c) Parcialmente d) Casi siempre e) Siempre 4) Qu tipo de marketplaces usa? a) B2B b) B2C c) Ambos 5) Para vender considera la publicidad importante? a) Nunca b) Casi Nunca c) A veces d) Casi Siempre e) Siempre 6) Cmo considera su publicidad en internet? a) Muy mala b) Mala c) Parcialmente d) Buena e) Muy buena

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Gracias por su colaboracin. 40

Exportacin de Cermica de Chulucanas Anexo 4: FICHA DE INVESTIGACIN N1 TEMA: MERCADOS ELECTRONICOS

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TEMA DE LA FICHA: Evolucin de las transacciones comerciales a travs de medios digitales UBICACIN: Internet. TIPO DE MATERIAL: Libro Electrnico Fuente: DANS, Enrrique. Comentario del 10 de julio a Mercados Electrnicos. Artculos de Prensa. 2007 [fecha de consulta: 22 de noviembre 2010]. Disponible en: http://www.enriquedans.com/prensa Cita textual: Es un conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de mensajes estructurados, para la transmisin de medios electrnicos, preparados en un formato capaz de ser ledos por el ordenador y de ser procesados automticamente y sin ambigedad . 2010 Cita parfrasis: Lo que el autor desea explicar es la constante evolucin que ha presentado los autores de cada pas, sobre todo los PVD, es decir los pases en vas de desarrollo, ya que ellos presentan algunas dificultades en el momento de las transacciones comerciales, por lo que se debe de tomar medidas e implementar nuevos horizontes de mercados, es decir expandir el mercado a un amplia miento de fronteras. Blog 2010 Observaciones:

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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El autor cautiva en el momento de explorar las redes del negocio, es muy profesional, sustenta muchas carreras a lo largo de su trayectoria, y estoy muy convencida en seguir leyendo sus informes.

FICHA DE INVESTIGACIN N2 TEMA: MIERCOLES DEL EXPORTADOR TEMA DE LA FICHA: Incorporacin de las Mypes en el Comercio Electrnico UBICACIN: Internet. TIPO DE MATERIAL: Diapositivas por Internet Fuente: ADOLFO, Gustavo. Incorporacin de las Mypes en el comercio Electrnico [en lnea]. Per: PROMPERU, 2010 [fecha de consulta: 22 de

noviembre 2010][Diapositivas]. Disponible en http: //export.promperu.gob.pe/Mircoles/Portal/MME/evento_temas.aspx:

Cita textual: Se estima que el comercio electrnico en el Per crecer hasta alcanzar 2 millones de dlares americanos de ventas en lnea por segundo, esto ayuda a las mypes a encontrar un mercado meta, en la cual baje sus costos y asimismo aumente sus ingresos. PROMPERU ddp: 6 2010 Cita parfrasis: Lo que buscan las Mypes es englobarse de informacin y sobre todo de ventas que puedan producir ingresos mltiples y establecer una economa estable para ellos, asimismo, las exportaciones de cermica muestran un sinfn de cultura y belleza al extranjero lo que abra ms aun la frontera. PROMPERU 2010 Observaciones:

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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El presente texto es muy dinmico, sobre todo con imgenes detalladas del crecimiento neto del Per, y aproximaciones que se deben de tener en cuenta. Esta muy entendible y didctico.

FICHA DE INVESTIGACIN N3 TEMA: EXPORTACIONES USANDO COMO MEDIO EL INTERNET TEMA DE LA FICHA: Exportaciones Tradicionales UBICACIN: Internet. TIPO DE MATERIAL: Libro Electrnico Fuente: DE LA CRUZ, Maribel. Exportaciones usando como medio el Internet [En linea] Colombia: Edicion Sant edi,2009. [Fecha de consulta:22 septiembre 2010] Disponible en http: http://www.resumido.com/es/corporativo/ Cita textual: Las exportaciones tradicionales son las que comnmente se exportan haciendo manifiesto de los recursos que comparativamente obtienen estos pases y sobre todo brindando un material de ideas y perspectivas utilizadas en el momento en que el cliente obtiene y hace uso del bien o servicio.Pg: 15, 2010 Cita parfrasis: El uso del internet en esta poca tan globalizada en la que estamos es muy necesario e indispensable, es por eso que las empresas buscan ese medio para hacer fcil el proceso de comercializacin y sobre todo la venta de sus productos, que se dividen el tradicionales y no tradicionales, en tradicionales tenemos por ejemplo los cermicos que son de uso comn, y en los no tradicionales tenemos la paprica. Pg: 22-31, 2010

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Exportacin de Cermica de Chulucanas Observaciones:

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Las orientaciones que encontr en el libro electrnico me parecieron muy especificas y muy poco didcticas, no me llego a convencer lo que la autora queria hacernos entender.

FICHA DE INVESTIGACIN N4 TEMA: CERAMICA DE CHULUCANAS TEMA DE LA FICHA: Preferencia Extranjera UBICACIN: Internet. TIPO DE MATERIAL: Revista Electrnica Fuente: GESTION. [En lnea]:Preferencia Extranjera.Peru, Lima:Diario Gestion,2010. [Fecha de consulta:22 septiembre 2010] Disponible en http: http://www.pucp.edu.pe/biblioteca/revelec.html Cita textual: Las exportaciones de la cermica de Chulucanas ingreso al mercado desde los ano 50, pero es ahora cuando la preferencia esta aumentando inimaginablemente llegando a 121 millones de dlares por ao.Ya que lo que el cliente del pas forneo busca es la decoracin de sus hogares, brindndole un espacio muy especial .PUCP, 2010 Cita parfrasis: La cermica de Chulucanas es una presentacin muy bien apreciada por la preferencia extranjera ya que cumple sus expectativas de cautivar al publico con el fin de venderlas y obtener una gamamcia. El importador ( extranjero ) cambia y evoluciona constantemente por lo que hay que nosotros tambin innovar y presentar la obra de arte como lo es la cermica de Chulucanas. Observaciones:

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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Este informe me pareci muy asequible, ya que me muestra informacin contundente y eficaz. FICHA DE INVESTIGACIN N5 TEMA: ABRIENDO PUERTAS AL MERCADO ELECTRNICO TEMA DE LA FICHA: MERCADOS ELECTRNICOS UBICACIN: Internet. TIPO DE MATERIAL: Revista electrnica Fuente: THE ECONOMIST [En lnea]: de Abriendo consulta: puertas 30 al mercado septiembre

Electronico.Estados

Unidos[Fecha

2010].Traducciones: google Disponible en: http://www.economist.com/business-finance Cita textual: Hoy en dia los mercados estan a un paso de nuestras casas, ya que para comprar y vender lo podemos hacer desde la comodidad de nuestros hogares, el comercio electronico se comvierte en una herramienta muy simple y a la vez de doble filo a la medida de conocimiento de la persona. The Economist 2010 Cita parfrasis: Sin duda ahora encontramos mayor facilidad en el momento de comprar y vender, y eso es lo que todo negociante busca, tener ventas, incrementando asi sus ingresos pero a la vez pudiendo disminuir sus gastos y costos. The Economist 2010 Observaciones: A mi parecer el autor nos habla de una amanera muy explicativa con imagentes y facil uso a la interaccion.

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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FICHA DE INVESTIGACIN N6 TEMA: INTERNET Y COMERCICIO ELECTRONICO: ESTRATEGIAS Y

CARACTERISTICAS TEMA DE LA FICHA: Comercio Electrnico UBICACIN: Internet. TIPO DE MATERIAL: Libro Electronico Fuente: BRIZ LASO, Isidro. Internet Y Comercicio Electronico: Estrategias Y Caracteristicas [En linea] Lima: Edicion Amazon, 2009. [Fecha de consulta:06 octubre 2010] Disponible en http: http://books.google.com.pe/books?id=dsMrOEJqFcQC&pg=PA264&dq=LIBROS+ DE+MERCADO+ELECTRONICO&hl=es&ei=hSuuTPqyMYP7lwfhx_nkDw&sa=X& oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCYQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false Cita textual: Un mercado electrnico es una plataforma on line donde compradores, vendedores y distribuidores se encuentran para intercambiar informacin, llevar a cabo operaciones comerciales y colaborar unos con otros..pp 121 Blog 2010 Cita parfrasis: Los mercados electrnicos tienen un enorme potencial como canal alternativo de negocios y marketing y ofrecen numerosos beneficios a todos los participantes en las operaciones comerciales, independientemente de su tamao y a la vez nos brinda nuevas formas de comercializar. Blog 2010 Observaciones: El autor plantea informes de otros temas de investigacin, lo que me parece my ideal ya que es una mixtura de conocimiento. 46

Exportacin de Cermica de Chulucanas

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FICHA DE INVESTIGACIN N 7 TEMA: INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO TEMA DE LA FICHA: Comercio electrnico UBICACIN: Internet. TIPO DE MATERIAL: Libro Electrnico Fuente: BRIZ, Julin. Internet y comercio electrnico [En lnea] Madrid: Edicin Esic Editorial, 2009. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010] Disponible en http: http://books.google.com.pe/books?id=dsMrOEJqFcQC&printsec=frontcover&dq=co mercio+electronico&hl=es&ei=stHJTI7RD4KKlwesjqXDAQ&sa=X&oi=book_result& ct=bookthumbnail&resnum=3&ved=0CC4Q6wEwAg#v=onepage&q=comercio%20electroni co&f=false Cita textual: consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito. .Pg.: 19, 2009 Cita parfrasis: El trmino "comercio electrnico" se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento ms acelerado de la

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Exportacin de Cermica de Chulucanas

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economa. Gracias al costo mnimo que implica, hasta la empresa ms pequea puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos. Pg.: 20-22, 2010 Observaciones: Las conclusiones y recomendaciones estn muy bien elaboradas y entendidas.

FICHA DE INVESTIGACIN N 8 TEMA: EL COMERCIO ELECTRNICO TEMA DE LA FICHA: El comercio electrnico en la empresa UBICACIN: Internet. TIPO DE MATERIAL: Libro Electrnico Fuente: PROVUST, Guillermo. El comercio electrnico.[En lnea] Santa Fe: Edicin Centro de publicaciones,2008. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010] Disponible en http: http://books.google.com.pe/books?id=yO8N2AUMDzAC&printsec=frontcover&dq= comercio+electronico&hl=es&ei=H9PJTKfaG4KKlwfV4dXUAQ&sa=X&oi=book_res ult&ct=book-thumbnail&resnum=4&ved=0CDIQ6wEwAw#v=onepage&q&f=false Cita textual: La rpida difusin y el gran inters en el mundo de la informtica, ha permitido la creacin de tecnologa Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la "economa digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios logran tener acceso y transmisin mundial de la informacin y esparcimiento en forma sencilla y econmica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de mercados es fundamental para el rpido crecimiento del uso de nuevos servicios .Pg.: 64, 2008

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Exportacin de Cermica de Chulucanas Cita parfrasis:

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Bsicamente el internet ha evolucionado junto a las nuevas formas de transaccin involucrando y haciendo de uso obligatorio el conocimiento y voluntad de la empresa a sumergirse en diversos tipos de hacer negocio ya sea B2B o B2C. Pg.: 64, 2010 Observaciones: El presente libro electrnico se presenta muy entendible adems de casustico.

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