JORNALISMO CONVERSACIONAL NAS MDIAS SOCIAIS DIGITAIS

Eugenia Mariano da Rocha Barichello1, Luciana Menezes Carvalho2

RESUMO Este trabalho, de carter terico-exploratrio, tem como objetivo discutir a noo de jornalismo conversacional. A modalidade estaria emergindo a partir das complexas relaes miditicas da atualidade, que ocorrem num cenrio marcado pela fora das mdias sociais digitais e de uma cultura da participao que afeta as prticas do jornalismo tradicional. Primeiramente, faz uma exposio sobre o processo de abertura do jornalismo participao atravs de um apanhado das noes de jornalismo participativo, cidado e open source. Depois, parte das reflexes de Varela (2005) e Lemos (2009) para entender que jornalismo este que emerge na esteira de uma esfera miditica baseada na conversao e em uma funo ps-massiva da mdia. Por ltimo, reflete acerca do atual cenrio de participao dos leitores, analisando alguns exemplos de prtica conversacional no contedo de Zero Hora, dirio de Porto Alegre-RS. PALAVRAS-CHAVE 1. Esfera conversacional. 2. Jornalismo Participativo. 3. Mdias sociais digitais. INTRODUO A crescente abertura nas esferas de produo, distribuio e consumo das notcias tm tornado cada vez mais complexo o entendimento acerca do jornalismo que feito atualmente em diferentes instncias miditicas. A relao entre veculos tradicionais de comunicao e as prticas mais livres das mdias sociais digitais, apropriadas pelo jornalismo, se d por meio de um imbricamento que torna difcil determinar onde comea e onde termina o ciclo da notcia. Noes sobre jornalismo participativo, cidado, cvico ou open source tornam-se insuficientes para dar conta do fenmeno de abertura que observamos tanto na produo quanto no consumo das notcias nesta era de redes e tecnologias digitais. O que percebemos nessa ambincia miditica em que o jornalismo se desenvolve muito mais prximo de uma conversao do que qualquer outro evento. No presente trabalho, lanamos uma reflexo sobre o que seria este jornalismo conversacional que emerge nesta era de mdias sociais digitais. Para desenvolver a discusso, primeiro refletimos sobre o processo de abertura no jornalismo digital desde suas origens. As discusses de Varela (2005) sobre jornalismo 3.0 e de Lemos (2009) sobre mdia ps-massiva e nova esfera conversacional nos ajudam a compreender o que seria este jornalismo conversacional que nos propusemos a explorar nesta discusso. Por fim, abordamos, por meio de estudo exploratrio, o cenrio da colaborao no jornalismo, trazendo exemplos destas novas prticas em contedos do jornal Zero Hora, de Porto Alegre. 1 CONTEXTO TERICO: O PROCESSO DE ABERTURA NO JORNALISMO DIGITAL O jornalismo digital nasce com a web e se desenvolve com ela, tendo seu incio marcado pela mera transposio de contedo do suporte impresso para a tela do computador e aos poucos passando a explorar as potencialidades do hipertexto. Neste percurso evolutivo, a interatividade, que primeiramente limitava-se aos fluxos rizomticos da navegao hipertextual, complexifica-se, estando hoje relacionada a uma abertura cada vez maior da esfera de produo. Esta no pode mais dispensar a participao ativa de todos os envolvidos no processo de construo, circulao e consumo da notcia. o jornalismo da web 2.0, a internet da participao, da ubiquidade e da interao em tempo real que marca a fase atual da construo da notcia, em que o jornalismo digital se remodela constantemente de modo relacional, de acordo com os fluxos da rede. Em contraponto sua primeira fase, a web que hoje conhecemos, denominada web 2.0, caracterizada, dentre tantas coisas, pela sua arquitetura de participao (OREILLY, 2005), em que o ambiente aberto, rizomtico (LEMOS, 2004), e a informao foge aos padres de circulao da comunicao massiva; agora ela circula em fluxos no lineares. Na verdade, a web escapa aos limites da rede de computadores, configurando uma ambincia digital em que esto interligadas pessoas (GILLMOR, 2004). Tudo isso possvel graas conexo mvel, aos dispositivos cada vez mais portteis, tornando a comunicao ubqua. Com o nmero crescente de pessoas conectadas, a mdia cada um de ns (GILLMOR, 2005) com uma cmera digital nas mos, um celular e conexo. Os blogs transformaram todos em produtores de contedo capazes de distribuir informao na rede (BLOOD, 2000; ANDERSON, 2006). Algumas empresas informativas e profissionais do jornalismo perceberam a revoluo digital primeiramente como uma ameaa, mas suas possiblidades logo foram
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Doutora em Comunicao (UFRJ), professora titular e coordenadora do Programa de Ps-Graduao em Comunicao Miditica da UFSM. E-mail: eugeniabarichello@gmail.com 2 Jornalista, especialista em Comunicao Miditica (UFSM), mestranda no Programa de Ps-Graduao em Comunicao Miditica da UFSM. E-mail: lucianamenezescarvalho@gmail.com

apropriadas estrategicamente. Do mesmo modo, a facilidade que as bases de dados (BARBOSA, 2007) trouxeram para a criao de espaos alternativos mdia tradicional na web logo foi percebida como uma possibilidade de uso jornalstico. Sites totalmente colaborativos, feitos por amadores com fins jornalsticos, como Ohmy News, Wikinews, etc, logo foram fonte de inspirao para reaes institucionais por parte do campo jornalstico. Da para a criao de sees colaborativas nos portais e websites foi um passo. A interatividade uma promessa antiga dos meios de comunicao. Aproximar as pessoas, facilitar a troca e promover a interao um dos objetivos principais da linguagem. A escrita, a imprensa, o rdio, a televiso, cada um dos meios que surgiram trouxe junto com a mudana um potencial maior que o meio anterior de possibilitar a interao entre a instncia de produo e o pblico. No entanto, as especificidades dos meios de comunicao de massa se diluem no paradigma da mediao que os marca. Estes meios so mais do que meros canais, so dispositivos cujas caractersticas limitam a aproximao entre produtores e receptores. Estas so esferas distintas, por mais que interajam. Com a tecnologia digital e a web, as fronteiras ficam mais tnues. Quem produz? Quem consome? A lgica outra, embora o ciberespao rena tanto instituies quanto sujeitos independentes. Na tecnologia digital, todos passam a vigiar todos, o feedback se amplia, mdia de massa e micromdia convivem em uma relao de encadeamento (PRIMO, 2008-a, 2008-b) constante. O jornalismo no suporte digital no surge interativo, mantm a lgica massiva em sua primeira fase, passa a adotar estratgias tmidas de interao com os interagentes, atravs de e-mails e fruns, at chegar explorao mais plena das possibilidades do hipertexto com os recursos multimdia e os links (MIELNICZUK, 2003), atingindo um nvel mais elevado de interatividade com as sees colaborativas dos jornais digitais. Mais recentemente, a abertura se amplia e o jornalismo apropria-se das mdias sociais digitais para apurar, distribuir e trocar informaes. Diferentes autores tm utilizado noes distintas para classificar esse jornalismo feito com a colaborao dos cidados ou leitores. Entre tantos conceitos, h aproximaes e diferenas que podem ajudar a entender que momento vive o jornalismo atualmente. Para que seja possvel dar um primeiro passo no estudo do jornalismo feito com ajuda das mdias sociais, preciso antes mapear o que j existe na pesquisa sobre produo colaborativa de contedo jornalstico no ambiente digital. Diferentes terminologias com noes distintas ou aproximadas tm sido utilizadas, gerando muitas vezes uma confuso quanto ao que querem dizer, tornando difcil uma escolha terica na abordagem do tema. Jornalismo participativo, colaborativo, cidado, open source, 2.0 ou 3.0: o que eles tm em comum e o que tm de especfica cada ideia por trs dos conceitos? Lasica (2003) um dos pioneiros ao utilizar a noo de participatory journalism, incluindo: (1) A participao do pblico em meios de notcia mainstream (comentrios, fruns, artigos escritos pelos leitores, contribuies dos leitores na cobertura oficial com fotos, vdeos, testemunhos). (2) Websites independentes, de cunho mais artesanal, funcionando como blogs pessoais ou de grupos locais. (3) Sites de notcias quase totalmente produzidos pelos cidados (como o Ohmy News, da Coria do Norte). (4) Sites como o Slashdot e o Kuro5hin, que mesclam a interface de blog com fruns de discusso, em que os usurios contribuem com contedo editorial eventualmente aproveitado para outras mdias. (5) Outros tipos de "mdia fina", cujos exemplos em 2003 se limitavam a fruns de discusso online para debate de informaes pelos usurios, newsletter e outras mdias digitais. (6) Sites pessoais de broadcasting (algo como o que hoje o youtube). A noo de Bowman e Willis (2003, p. 9) acerca do jornalismo participativo relaciona-se participao do cidado ou de um grupo de cidados na coleta, apurao, anlise e disseminao das informaes. Sem a edio profissional [...] tem-se como parmetro legitimador das informaes as conversas decorrentes das notcias publicadas, que podem chancel-las ou question-las atravs da multiplicidade de vises. Neste jornalismo participativo, no necessria a presena de jornalistas atuando como mediadores, dispensvel o filtro da edio. Os autores relacionam sua noo de participao ideia de jornalismo cvico, baseado em ideais democrticos. Bowman e Willis (2003) pontuam que, enquanto os meios tradicionais so mantidos como negcio, cujo modelo est baseado na emisso, o jornalismo participativo mantido por comunidades em rede que valorizam a conversa e a colaborao acima de questes lucrativas. Mesmo que exista a participao de jornalistas profissionais, o que definiria este tipo de jornalismo essa abertura para o dilogo, em que a funo do gatekeeper no deixa de existir, mas adquire novas roupagens (BRUNS, 2003). Primo e Trsel (2006, p. 2) adotam essa denominao, entendendo o jornalismo participativo como a abertura de sites noticiosos construo participativa de notcias, fenmeno disseminado, entre outros motivos, pela pulverizao de fontes de imagens e informaes, mesmo onde no haja qualquer jornalista ou reprter-fotogrfico (PRIMO e TRSEL, 2006, p. 4). Para Holanda (2007, p. 72), o jornalismo open source, ou de fonte aberta um subtipo de jornalismo participativo. A principal diferena diz respeito [...] interao com o pblico como aprimoramento da qualidade, alm do valor peculiar que a autoria coletiva assume neste tipo de publicao. No jornalismo de fonte aberta existe a possibilidade de que os seus usurios atuem como editores de contedo, podendo mediar debates e assumir a tarefa pela manuteno dos sites. A denominao jornalismo open source tambm refere-se a contedos inteiramente produzidos por leitores, sem que seja exigida formao profissional em jornalismo. De acordo com Brambilla (2005, p. 2),

[...] entende-se que a notcia, no modelo open source, livre para ser apropriada, lida, distribuda e referenciada para qualquer propsito; ser aperfeioada ou comentada de acordo com vises particulares que possam enriquecer os relatos (e para isso o acesso a ferramentas de publicao fundamental) ser produzida de modo irrestrito por diferentes pessoas, com diferentes objetivos, de modo que possa auxiliar a compreenso de um fato pela sociedade.

Brigs (online) usa a terminologia jornalismo 2.0 para designar o jornalismo tpico da web 2.0. Seria este o tipo de jornalismo que dispe da participao dos internautas, sejam eles meros coadjuvantes na produo da notcia em sees colaborativas ou tendo um papel atuante nos sites independentes de informao. Como vemos, existem aproximaes e distanciamentos entre as noes sobre o jornalismo que utiliza a colaborao, em menor ou maior grau, dos leitores. Entendemos que, seja ele participativo, cidado, open source, ou seja qual for sua denominao, a novidade est nas possibilidades interativas dessas modalidades em contraposio ao modelo transmissionista do jornalismo em seus formatos tradicionais. O que muda de um conceito para outro o nvel de conversao que cada modelo possibilita entre produtores e pblico. Essa conversao entendida como possibilidade de interferncia de quem consome as informaes no processo que envolve algumas de suas fases, seja na produo, edio ou simplesmente por meio de replicao dessas informaes e comentrios atravs de diferentes ferramentas de comunicao disponveis hoje na rede. A noo de jornalismo conversacional mais claramente definida pelo espanhol Juan Varela, como discutiremos no item 1.1. 1.1 JORNALISMO CONVERSACIONAL Para o espanhol Juan Varela (2005, online), o jornalismo atual, que denomina jornalismo 3.0, se faz com socializao da informao por meio de uma conversao que se d nos suportes digitais e em que os participantes intervm na mensagem:
Periodismo 3.0 es la socializacin de la informacin de actualidad por la irrupcin de ciudadanos y fuentes en un foro pblico, donde se comunican directamente empleando medios digitales que generan un criterio social que sobrepasa la objetividad y la mediacin de los medios tradicionales. Surge tambin un nuevo espacio de comunicacin donde los ciudadanos se revuelven contra la comunicacin de masas y su capacidad de reducir la agenda pblica a una agenda institucional, dominada por los poderes y las instituciones.

No atual cenrio, a notcia no teria mais como ser produzida sem a participao dos cidados. Segundo Varela, o ciclo da informao s se completa com a incluso do pblico nesse fluxo. Mais uma vez, o profeta do jornalismo 3.0 teria sido Dan Gillmor, ao antevir a influncia que o pblico passaria a conquistar no processo de produo das notcias e informaes na era digital. Varela faz uma aproximao com o jornalismo cvico, deixando claras algumas importantes distines que definem o jornalismo 3.0. Os partidrios do jornalismo cvico veriam o jornalismo em seu carter poltico em prol da democracia. A inspirao viria de um tipo de jornalismo defendido ao longo do sculo XX pelo filsofo John Dewey, contrrio s teses de Lippmann em favor da objetividade e da mediao. Para Dewey (Apud Varela), a formao da opinio pblica (no sentido de opinio do pblico) no precisa estar vinculada representao que seria dada pelos meios de comunicao; a opinio a respeito do que ocorre ao seu redor formada pelo sujeito muito mais atravs da discusso, da vida em comunidade. Varela conclui, ento, que o jornalismo 3.0 tem sua base nos ideais do jornalismo cvico, e se atualiza a partir da tecnologia esta que torna possvel a ampliao daqueles ideais de participao acalentados durante o sculo passado. O jornalismo 3.0, afirma, vai alm do relato participativo dos fatos, ele uma ao social e poltica. E s se realiza a partir de um fenmeno bastante atual, que o surgimento dos superusurios, cidados participativos na rede munidos do aparato tecnolgico necessrio para fazer esta mdia social, o que pode ser relacionado a aes colaborativas como a registrada pelo Grupo RBS na cobertura dos temporais de novembro de 2009 (ver entrettulos 2 e 2.1). Dan Gillmor anteviu, ainda antes do boom das mdias sociais, que o jornalismo poderia ser entendido como um dilogo. Se para a mdia de massa a notcia poderia ser associada lgica de uma palestra, para Gillmor (2005, p. 15) a produo de notcias e a reportagem do futuro sero mais parecidas com uma troca de ideias ou com um seminrio. A ideia de que a notcia passa a ser um processo dependente da interao lembra o conceito de mdia social (BOWMAN e WILLIS, 2003; GILLMOR, 2005), que teria como marca principal [...] a participao do pblico na constituio de uma conversa, em oposio relao unidirecional da relao emissor-receptor (HOLANDA, 2007, p. 72). De acordo com Saad (2008, p. 150), a mdia social digital est relacionada s possibilidades participativas inauguradas ou potencializadas pela web 2.0, cujas principais caractersticas seriam: - Ruptura do predomnio do plo de emisso. - Criao de canais independentes de informao e conversao independentes das fontes formais. - Alto grau de envolvimento e personalizao pelos usurios. - Alto grau de articulao coletiva. - Facilidade de comunicao e expresso pela concentrao, no mesmo ambiente digital, de ferramentas de produo de contedo e de participao e dilogo. Diante dessas transformaes correlacionadas tecnologia digital, o papel de representar, de mediar o mundo atravs da informao, que era exclusividade das organizaes jornalsticas, torna-se distribuda pelos espaos

interativos da mdia social digital. As apropriaes feitas pelos interagentes tm mostrado as possibilidades de uso informativo dessas ferramentas sem que haja necessidade da intermediao de um jornalista. As trocas de informao no Twitter, por exemplo, incluem notcias originadas dos veculos de imprensa, mas ainda nesses casos elas circulam de um jeito diferente do modelo de emisso unilateral da mdia de massa. So passadas adiante, na mdia social, com comentrios e compartilhamentos nos blogs, microblogs ou sites de rede social. Varela (2005) diz que a era digital estaria permitindo um retorno da comunicao interpessoal, tornando o jornalismo uma conversa em contraponto transmisso que marcou a comunicao de massa. La interactividad se convierte en esencial para la informacin. El mensaje informativo no est acabado hasta la respuesta del pblico, que ayuda a mejorar las noticias y a perfeccionar el criterio periodstico (VARELA, cit). Relacionamos as consideraes de Varela (2005) com os recentes estudos de Lemos (2009) sobre novas funes da mdia surgidas com as plataformas digitais. Estaramos vivenciando no jornalismo a emergncia de uma nova esfera conversacional baseada em uma transformao da mdia (LEMOS, 2009). Seria a mdia hoje to complexa que j se poderia falar em uma ruptura em relao era da comunicao de massa que foi marcada por uma certa homogeneidade das mensagens, considerada importante na formao da opinio pblica e na motivao poltica nas democracias; entretanto, estas mensagens da era massiva [...] ao mesmo tempo em que ampliam a informao pblica, minam a vitalidade social, a potncia conversacional e a fora poltica (LEMOS, 2009, p. 02), questes essenciais para a conquista dos ideais democrticos. Por isto, o autor denomina esta nova comunicao que emerge a partir das tecnologias digitais de mdia ps-massiva:
A nova esfera conversacional se caracteriza por instrumentos de comunicao que desempenham funes ps-massivas (liberao do plo da emisso, conexo mundial, distribuio livre e produo de contedo sem ter que pedir concesso ao Estado), de ordem mais comunicacional do que informacional (mais prxima do mundo da vida do que do sistema), alicerada na troca livre de informao, na produo e distribuio de contedos diversos, instituindo uma conversao que, mesmo sendo planetria, refora dimenses locais. As tecnologias da comunicao e da interao digitais, e as redes que lhe do vida e suporte, provocam e potencializam a conversao e reconduzem a comunicao para uma dinmica na qual indivduos e instituies podem agir de forma descentralizada, colaborativa e participativa. (LEMOS, cit, p. 02-03)

O autor pontua, ainda, que a transformao vai alm dos formatos e ultrapassa questes estratgicas pelo poder e lucro que movem as empresas ainda importantes da comunicao de massa. Alinhando-se ao que discutimos anteriormente na reflexo sobre jornalismo cvico e sua relao com as prticas participativas, destaca o papel poltico das prticas emergentes, com os consumidores assumindo uma postura muito mais ativa a partir das possibilidades das mdias digitais. Quer dizer que, mesmo quando a conversao possibilitada na mdia social digital estratgica por parte da organizao informativa, ocorre descentralizao do papel de emisso. Quando se faz presente em uma plataforma interativa, a organizao no tem mais controle sobre as mensagens, que passam a circular em um ambiente de abertura, de fluxos em rede. Mesmo que a organizao no responda s possveis crticas em seus sites ou perfis, elas podem circular em espaos no institucionalizados, podendo agendar debates que disputam ateno do pblico. A conversao, para ocorrer, independe do dilogo ou da interao em tempo real (RECUERO e ZAGO, 2009). Est mais relacionada a uma mobilizao em torno de um tema ou assunto, sua replicao nas ferramentas de mdia social, de acordo com as caractersticas apontadas por Saad (2008). A web 2.0 conversacional por possibilitar a participao, a conversa que se d atravs de comentrios, compartilhamentos, colaborao. 2 O CENRIO DA COLABORAO NO JORNALISMO Relatos e imagens de catstrofes climticas, reportagens sobre desastres ambientais, flagrantes de imprudncia no trnsito. Acontecimentos com alto teor jornalstico como estes nunca tiveram tanta cobertura como hoje, no apenas pelas possibilidades tecnolgicas que emergiram nas ltimas dcadas, mas porque elas no esto mais somente nas mos das empresas de comunicao, fazem parte do dia a dia de milhares de pessoas, no mundo todo. A responsabilidade em relatar, mediar, mobilizar, promover no mais exclusividade dos jornalistas, que passaram a contar com a sabedoria das multides (HOWE, 2009) na produo e distribuio de suas mensagens. A cultura colaborativa que passou a fazer parte do jornalismo no novidade. Desde a emergncia dos blogs, ainda na dcada de 1990 (BLOOD, 2000), que ganharam relevncia e passaram a ter uma relao direta com a prtica jornalstica depois da importncia que demonstraram em episdios de conflito3, passando pelos sites de jornalismo cidado, open source ou participativo, o campo do jornalismo tornou-se mais aberto, at mesmo por questes estratgicas, participao do pblico. No entanto, o cenrio tem mudado muito. Se parecia haver um conflito entre o jornalismo mainstream, das corporaes miditicas e dos jornalistas profissionais, e a blogosfera e outros espaos mais livres como das mdias sociais, hoje a relao bem mais complexa, dando-se atravs do que Primo (2008) denomina encadeamento miditico. Ou seja, o modo como as pessoas se informam em um cenrio marcado pela tecnologia digital e a mobilidade torna impossvel determinar que mdia mais importante que a outra, embora reconhecendo que existem

Caso da cobertura de blogueiros no conflito do Iraque e no ataque s torres gmeas, em N. York.

conflitos e jogos de interesses. O que ocorre, na atualidade, , sobretudo, uma intertextualidade entre os veculos dos diferentes nveis miditicos, de massa, nicho e micromdia (PRIMO, 2008). importante observarmos que essa relao mais descentralizada na circulao, no consumo das notcias, como sugere o conceito de encadeamento, tambm ocorre no mbito da produo jornalstica, quer seja, na cobertura e na apurao dos fatos que iro virar notcia. O crescimento das mdias sociais digitais e a apropriao feita pelo jornalismo desse processo ilustram nossa constatao. Se o leitor, conforme prope a noo de Primo (2008), para formar o seu composto de informaes a partir da mdia, dispe e consome um nmero cada vez maior de fontes (emissoras de rdio e TV, redes sociais como Twitter e blogs, bate papo com amigos, sites de notcias), tambm a esfera de produo destas mesmas notcias se torna mais complexa. A notcia s se finaliza ao completar um ciclo no linear pelos diferentes suportes por onde circula e, do mesmo modo, ela passa a ser assumida em sua abertura pelos prprios emissores, como ilustraremos no item 2.1. Tanto esta abertura ganha importncia que os jornais de conglomerados tradicionais da mdia comeam a dar especial ateno ao principal meio em que hoje se comunicam as pessoas interessadas (ou com potencial) em compor este cenrio as mdias sociais digitais. A contratao de jornalistas para o cargo de editor de mdias sociais um sinal disso4. Mais que um modismo, a tendncia atende uma exigncia do mercado. Segundo a titular do posto no jornal Zero Hora, de Porto Alegre, No importa se a empresa quer ou no estar na redes sociais, esto acontecendo coisas importantes ali5. Tendo cincia da necessidade de abertura que a notcia adquire hoje seja por uma exigncia do pblico, por uma necessidade de mercado, ou por uma transformao estrutural no jornalismo as empresas passam a utilizar as redes e mdias digitais como forma de atrair uma multido munida de dispositivos capazes de gerar informaes em udio, vdeo e texto em tempo real que ampliam a capacidade de cobertura da redao como nunca antes havia sido possvel. 2.1. QUANDO OS LEITORES ENTRAM EM CENA A seo Cartas do Editor do dia 22/11/2009, na pgina 02 de Zero Hora, trouxe um artigo intitulado Leitores tambm iluminam a cena, assinado pelo diretor de redao do jornal gacho, Ricardo Stefanelli. O mesmo texto foi publicado no dia anterior no Blog do Editor6, espao editorial do tablide gacho. Segundo Stefanelli (2009), Acostumados a lidar com o pblico, que cada vez mais ajuda na produo do contedo, os veculos da RBS viveram uma tarde diferente na quinta-feira (dia 19/11/2009). Naquela data, o que era para ser mais uma cobertura de temporal no Rio Grande do Sul, teria se transformado na maior mostra da fora das redes sociais e do poder das multides no jornalismo para as equipes do Grupo RBS. Segundo Stefanelli (2009),
[...] eram fotos, vdeos e textos em profuso, delimitando um novo marco na participao de ouvintes, leitores, internautas e telespectadores. O acesso ilimitado a novas ferramentas via internet estimulava a interatividade numa forma que nem ns conhecamos. At mesmo Barbara Nickel, editora de Mdias Sociais da RBS, se surpreendeu com a avalanche de colaborao. [...] [...] At a noite daquela quinta, mais de 22 mil pessoas haviam entrado no blog ao vivo para acompanhar o minuto a minuto e relatar dramas ou buscar de informaes. At ento, a maior participao neste tipo de cobertura ao vivo de zerohora.com envolvera cerca de 8 mil internautas.

A amplitude da participao teve impacto, tambm, na cobertura da RBS TV, que usou, pela primeira vez, vdeos postados no site Youtube7 por internautas dando conta do que ocorria pelo Estado com a chuva. Um dos vdeos postados por uma leitora registrava o momento em que o temporal comeou a varrer a regio, em outro caso havia o registro de um avio de carga tentando pousar no aeroporto Salgado Filho, quando os ventos atingiam 96 km/h. O relato do editor de ZH mostra que a relao entre a instncia institucional do jornalismo (GUERRA, 2008), representada pelas empresas de mdia, e o espao de participao ativa dos cidados que se torna possvel com as tecnologias digitais e em rede e os dispositivos mveis, est adquirindo nveis de complexidade que surpreendem at mesmo a instncia tradicional de emisso. O relato no editorial do jornal impresso e na postagem do blog revela tambm o interesse estratgico de ZH em mostrar que est no s permitindo como incentivando e aplaudindo esta participao. No s o fazer da cobertura do temporal gerou a participao dos leitores, como o prprio texto relatando a amplitude da cobertura colaborativa gerou comentrios, no s endossando as palavras do editor, como revelam duas postagens do leitor identificado como Benito Jos Gottardo8: Post 1: QUE ALEGRIA!!!! UMA TRAGDIA!!!! de espantar fiquei pasmo abri a segunda pgina de ZH e l vi uma tragdia no estado nunca vista antes 3 fotos quanta alegria pessoas morrendo de
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o caso do norte-americano The New York Times, da Rede britnica BBC, do paulistano O Estado de So Paulo, do gacho Zero Hora, e do G1 portal de notcias da Globo. 5 Declarao de Barbara Nickel, editora de mdias sociais de Zero Hora. Disponvel em: www.comuniquese.com.br/Conteudo/NewsShow.asp?idnot=54246&Editoria=40&Op2=1&Op3=0&pid=238612&fnt=fntnl. Acesso em 19/11/2009. 6 http://wp.clicrbs.com.br/editor/2009/11/21/leitores-tambem-iluminam-a-cena 7 http://www.youtube.com.br 8 Disponvel em: http://wp.clicrbs.com.br/editor/2009/11/21/leitores-tambem-iluminam-a-cena

assustar e a nossa querida zero hora publica fotos de leitores que ajudaram na reportagem felizes OHHH.. QUANTA ALEGRIA. Post 2: Sinto muito mas zh exagerou na alegria da segunda pgina!!! Fico imaginando.. aqueles que perderam parte de suas casas ao abrir a zero hora de domingo que alegria leitores que ajudaram nas reportagens rindo rindo. felizes lamentvel A crtica tambm partiu da leitora Maristela Bairros9:
[...] Embora entenda seu entusiasmo com a participao cidad no abastecimento de informao, no posso deixar de acatar a crtica do leitor Gottardo: h uma visvel discrepncia entre a gravidade da situao e a excitao tanto de quem colaborou quanto na apreciao desta atuao. Um acontecimento to grave fica parecendo um desfile de escola de samba quando visto neste enquadramento - o da alegria da co-participao. H que filtrar, sem falcias, sem hipocrisias, o quanto h de vontade de ser til e o quanto h de simples vontade de aparecer para depois mostrar aos amigos , eu na Zero Hora. Estamos perdendo a cada dia o caminho do jornalismo consequente. Lamento tambm que Zero Hora crie jornalistas/reprteres de ocasio em seus cadernos de bairros, estendendo ainda aes jornalsticas edio impressa. Talvez por tudo isso, nossa profisso deva ser mesmo extinta.

O questionamento dos leitores encontra eco em artigo do jornalista Rodrigo Lopes, publicado na mesma edio de domingo do referido editorial. Na pgina 24, na Seo Dirios do Mundo, sob o ttulo Tuitar ou Ajudar, o jornalista lembra um velho dilema da profisso de reprter que estaria sendo atualizado nesta era de mdia social. No texto, discute a validade da corrida pelo registro desenfreado dos acontecimentos trgicos que pode deixar esquecida a tica que prioriza o gesto humano de ajudar. Uma resposta crtica direcionada aos usurios de ferramentas como o Twitter, que diante de tragdias poderiam estar mais interessados em repassar a informao rede de seguidores do que em prestar solidariedade, o movimento #projetoenchentes10 desencadeado em janeiro de 2010 revela um outro lado da comunicao em rede. Pelo projeto, liderado por usurios de redes sociais, foram criados sites, plataformas e uma srie de ferramentas ligadas a sites de mdia social digital para ajudar vtimas das enchentes no pas, no s pela troca de informaes, mas tambm para o envio de donativos. So exemplos do encadeamento entre esfera organizacional de produo de notcias e mdia social, mobilizando a participao dos leitores tanto por meio da colaborao quanto da crtica e da ao poltica, configurando um novo sistema miditico. O jornalismo se transforma, apropriando-se dessa participao, tornando-se uma modalidade hbrida e, aos poucos, abrindo-se a essa esfera conversacional. 3 OUTRAS CONSIDERAES O simples fato de a instncia institucional do jornalismo reconhecer por meio de discursos e prticas de abertura, como o de Zero Hora - que no pode mais controlar como outrora o fluxo de suas mensagens, legitimando-se atravs da participao do pblico na construo, na distribuio e no consumo crtico das notcias, j d mostras de que conversar tornou-se uma prtica indispensvel sobrevivncia do jornalismo. No entanto, a apropriao estratgica dessas possibilidades coloca limites nesse dilogo. A instituio jornalstica promove a abertura como forma de incluir o leitor em suas mensagens, mas ainda tenta manter o controle sobre elas. O mais importante, entretanto, que existe uma disposio pela construo colaborativa das notcias, principalmente em situaes que envolvem necessidade de ubiquidade, mobilidade espao-temporal, como nas chuvas que atingiram o Rio Grande do Sul em novembro de 2009, com a utilizao dos relatos do pblico para ampliao da cobertura do jornal. Ao mesmo tempo, gerando abertura para comentrios crticos por parte dos leitores. H, nesses casos, um reconhecimento de que, se o jornal no admitir que a participao existe e no incluir essa participao em seus processos, ela no vai deixar de acontecer. Pblico e esfera institucional de produo das notcias, mesmo que em situaes especficas, tm mo a possibilidade de interagir, inaugurando, mesmo que de modo incipiente, uma modalidade mais conversacional de jornalismo, levando-se em conta que mesmo que o dilogo no ocorra, a conversao ao redor de um acontecimento ou de uma notcia vai se realizar por meio dos espaos abertos da mdia social digital.

Idem nota anterior. O sinal # (hashtag) usual no Twitter para etiquetar assuntos que podem depois ser recuperados no site. O projeto Enchentes foi criado por usurios para ajudar vtimas de alagamentos registrados pelo pas nos primeiros dias de 2010. Mais informaes em http://projetoenchentes.radioramabrasil.com/sobre/.
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