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Dicas elaboradas e organizadas pela professora Meg Gomes Martins (psicloga) para auxiliar as relaes virtuais dos alunos1. Estas so dicas de usuria para usurios, sem recorrer a termos tcnicos. Introduo Hoje a comunidade de usurios da Internet inclui todo tipo de pessoas que no necessariamente esto familiarizados com os termos tcnicos da informtica e no precisam saber sobre transporte e protocolos. No necessrio saber os termos tcnicos, mas os novos usurios (newbies) precisam conhecer uma quantidade mnima de procedimentos os quais empresas e indivduos podem tomar e adaptar para seu prprio uso. Independente de quem disponibiliza seu acesso Internet, seja um provedor de acesso Internet atravs de uma conta particular, uma conta estudantil numa universidade ou uma conta de uma empresa, as instituies tm suas regras sobre a propriedade do correio eletrnico e arquivos, sobre o que prprio ou no para ser postado ou enviado, e sobre como postar. conveniente certificar quais so essas regras. Entretanto, independente de qualquer regra da instituio existem regras de boas maneiras e de melhor relacionamento social em ambiente virtual seja: 1. comunicao um para um (correio eletrnico e chats, 2. comunicao um para muitos (listas de discusso e news) ou 3. servios de informao (pginas pessoais, blogs, foto em ftp, WWW, Wais, Gopher, MUDs e MOOs). Uma comunicao como sendo de um para um aquela na qual uma pessoa est se comunicando com outra como se fosse face a face: um dilogo. No geral, as regras comuns para interao com pessoas devem ser seguidas risca para qualquer situao e, na Internet, muito mais importante porque, por exemplo, expresses corporais e o tom de voz devem ser inferidos. A menos que voc esteja usando um dispositivo para criptografia de dados (hardware ou software), voc deve assumir que correio eletrnico na Internet no seguro. Nunca coloque numa mensagem algo que voc no colocaria num carto postal. Recebendo: Quando voc receber um e-mail responda-a. Parece lgico, mas o remetente pode estar dependendo de uma resposta sua para o andamento da atividade. Mesmo que no possa responder de prontido v mandar uma longa resposta posteriormente, ao menos acuse o recebimento. Seja breve sem ser muito sinttico. Quando responder a uma mensagem, inclua do material original s o necessrio para o entendimento, nada mais. extremamente mal educado responder a uma mensagem simplesmente incluindo toda a mensagem anterior: retire a parte irrelevante da mensagem. Correio eletrnico est sujeito a ser forjado e falsificado em vrios nveis de detectibilidade. Use o bom senso para "checagens de veracidade" antes de assumir uma mensagem como vlida.
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MuitasdicasdestedocumentoforamorganizadasdeacordocomobservaesaulaaauladaProfessoraMegedesuas vivnciascomosalunos.TambmhdicasdolivroSimplifiquesuavida,queumadicadeumbomlivroparavoc aprender outros comportamentos para simplificar comportamentos no seu diaadia. Autores: Werner Tiki KstenmachereLotharJ.Seiwert,EditoraFundamento.E,porfimprodutodeumtrabalhosobrenetiquetadoGrupode Trabalho"ResponsibleUseoftheNetwork"(RUNUsoresponsveldarede)daIETF.

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Enviando: Se voc est reenviando ou repostando uma mensagem que voc recebeu, no mude as palavras. Use letras maisculas e minsculas SINALIZAM QUE VOC EST GRITANDO. apropriadamente. LETRAS MAISCULAS

Seja cuidadoso ao enderear mensagens. H endereos que podem ir para grupos, como se fossem para apenas uma pessoa. Saiba para quem voc est enviando. Observe para quem voc est mandando cpias (Cc:) de suas mensagens no momento da resposta. No continue a incluir pessoas se a conversa se tornou mais especfica a dois membros da lista. Lembre-se que o destinatrio um ser humano cuja cultura, linguagem e humor tm diferentes pontos de referncia dos seus. Seja muito cuidadoso com sarcasmo. Use "smileys" para indicar o tom de voz. Mas, use-os cuidadosamente. :-) um exemplo de smiley. No entenda que o uso de smileys far o destinatrio sentir-se contente com o que voc disse ou relevar um comentrio que de outro modo seria maldoso. Expectativas "razoveis" para conduta no correio eletrnico dependem da sua relao com a pessoa e o contexto da comunicao. Norma para um ambiente especfico podem no ser aplicveis a comunicaes genricas na Internet. Seja cuidadoso com grias ou acrnimos locais. O custo de entrega de uma mensagem de correio eletrnico , na mdia, pago igualmente pelo remetente e pelo destinatrio (ou por suas empresas). Isso diferente de outras mdias como o correio comum, telefone, TV ou rdio. Enviar uma mensagem a algum tambm lhes causa custos de outras maneiras especficas como largura de banda, espao em disco, uso de CPU. Esta a razo econmica fundamental pela qual mensagens no solicitadas de propaganda no so bem-vindas (e proibidas em muitos contextos). Campo Assunto: Procure colocar no campo assunto o contedo chave da mensagem. Muitas vezes um bom ttulo pode sintetizar uma mensagem apenas no campo assunto e voc consegue economizar tempo no abrindo o e-mail. Pode-se escrever fim, ao terminar, para que o destinatrio saiba que no precisa abrir o email. uma boa prtica incluir a palavra "Longo" no cabealho "Assunto:" para que o destinatrio saiba que a mensagem demorar um pouco para ser lida. Envio de Anexos: Evite os anexos, a no ser em extrema necessidade. Se for enviar, verifique o tamanho, pois arquivos anexados demoram para ser abertos e quase sempre poderiam ter o contedo explicitado no corpo da mensagem. Alm disso, quando enviados para pessoas com quem se tem pouco contato, podem despertar suspeitas quanto a vrus. Incluir arquivos grandes pode fazer sua mensagem no ser entregue ou trave o computador do seu destinatrio. Uma boa regra no enviar arquivos maiores que 50 kilobytes. Considere dividir o arquivo em pedaos menores e mande-os como mensagens separadas.

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Direitos autorais: Respeite os direitos autorais do material que voc publica. A maioria dos pases possui leis especficas sobre direitos autorais. Consulte as regras da ABNT. Correntes: Nunca mande correntes via correio eletrnico. Correntes so proibidas na Internet. Respeite principalmente aquele amigo que j te comunicou que no gosta de receber correntes. Assinatura: Facilite as coisas para o destinatrio. Muitos programas de correio eletrnico suprimem cabealhos que incluem o seu endereo de retorno. Para assegurar-se que as pessoas saibam quem voc , certifique-se de incluir uma ou duas linhas em sua mensagem com informaes para contato. Voc pode criar esse arquivo previamente e acrescent-lo ao final de sua mensagem. (Alguns programas de correio eletrnico fazem isso automaticamente). No jargo da Internet, isso conhecido como ".sig" ou arquivo de "signature" (assinatura). O seu .sig toma o lugar de seu carto de visitas. conveniente que voc faa mais de um para aplicar a diferentes circunstncias: pessoal, profissional, etc. A regra no mximo 4 linhas. Lembre-se, muitas pessoas pagam por minuto pela conexo e, quanto maior a mensagem, maiores os custos para eles. Uma boa regra: seja conservador com tudo o que envia e liberal com tudo o que recebe. Voc no deve mandar mensagens exasperadas (chamadas "flames") mesmo que seja provocado. Por outro lado, no se surpreenda se voc for "queimado". prudente no responder a flames. Cancele antes de abrir os endereos desconhecidos ou de publicidade; responda de imediato os de seu interesse; e instale uma pr-lixeira de alguns dias para guardar as mensagens sem soluo. Lembre-se, as pessoas que se comunicam via correio eletrnico esto em diversas partes do globo. Quando voc enviar uma mensagem para a qual deseja uma resposta imediata, lembre-se que a pessoa que a receber pode estar em casa dormindo. Dlhes uma chance para acordarem, chegarem ao trabalho, conectarem-se Internet antes de presumir que a mensagem no chegou ou que elas no se importam enviando mais mensagens sobre o mesmo tema. Listas de discusso, grupos, news, comunidades do orkut, gazzag: H grupos de discusso e listas que discutem assuntos de uma larga faixa de interesses. Esses representam uma diversidade de estilos de vida, religies e culturas. Postar artigos ou enviar mensagens para um grupo cujo ponto de vista ofensivo a voc simplesmente para dizer-lhes que so ofensivos no aceitvel. Discriminao sexual ou racial podero, tambm, trazer implicaes legais. H software disponvel para filtrar mensagens que voc acha contestvel. Considere que uma ampla audincia ir ver suas mensagens. Isso pode incluir seu chefe atual ou futuro. Cuidado com o que escreve. Lembre-se, tambm, que listas de discusso e news so freqentemente arquivados e que suas palavras podem ficar armazenadas por um longo perodo num local onde muitas pessoas tero acesso. Mensagens e artigos devem ser curtos e diretos. No mande off-topics (mensagens fora do escopo da lista), no divague e no mande mensagens somente para apontar erros de digitao ou de portugus. Esses, mais do que quaisquer outros comportamentos, o marcam como um iniciante imaturo. As linhas de assunto ("Subject:") devem seguir as convenes do grupo.

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Forjamentos e falsificaes no so comportamentos aceitos. Se voc acha que uma mensagem pessoal foi para a lista ou para o grupo, envie uma mensagem pedindo desculpas para a lista e para o grupo. Se voc se encontra em desacordo com algum, comuniquem-se diretamente via correio eletrnico ao invs de continuar a mandar mensagens para a lista ou para o grupo. Se voc est debatendo um ponto onde o grupo pode ter algum interesse, voc poder mandar um resumo da discusso posteriormente. Se voc se encontrar numa discusso, mantenha-na focada nos artigos ao invs das personalidades envolvidas. No se envolva em brigas que no lhe dizem respeito (flame wars). Nem poste ou receba material "incendirio". Se voc fizer uma pergunta, certifique-se de enviar um resumo para a lista com a soluo. Quando fizer isso, realmente resuma e no apenas junte as respostas que voc recebeu. Algumas listas so particulares. No envie mensagens para essas listas sem ser convidado. No relate mensagens dessas listas para uma grande audincia. Tendo a Internet um alcance global, lembre-se que os servios de informao podem refletir culturas e estilos de vida notavelmente diferentes de nossa comunidade. Materiais que voc julga ofensivos podem ser oriundos de uma regio geogrfica onde eles sejam perfeitamente aceitveis. Mantenha a mente aberta. Considere ajudar a espalhar a carga nos servidores de servios populares evitando a hora do "rush" e conectando-se em horrios fora de pico.