CICLO DE MEJORA CONTNUA -PHVAEn el mundo competitivo en el que vivimos, caracterizado por un progreso vertiginoso en las nuevas tecnologas,

la innovacin y los cambios constantes, se hace indispensable que las organizaciones sean ms flexibles y estn preparadas para enfrentar el medio en el cual se desenvuelven. De ah que la gran necesidad de las empresas sea la de mejorar los procesos e innovar en el diseo de productos y servicios, para permanecer en los ms exigentes mercados nacionales e internacionales. Desde el direccionamiento estratgico, las empresas deben ser conscientes de este reto y comenzar un proceso en el cual participen todas las reas de la Organizacin, tendiente a adoptar la calidad como elemento principal, cumpliendo la oferta de servicio y as garantizar la permanencia y satisfaccin de sus clientes, todo esto a travs de un mejoramiento continuo de los procesos convirtindolas en Organizaciones globalizadas y de alto desempeo. En cualquier organizacin se debe identificar a todas las partes involucradas. Tpicamente en cualquier empresa son los clientes, accionistas, empleados y trabajadores; los proveedores, el gobierno, los bancos y la sociedad en su conjunto (ecologa, higiene y seguridad, etc.) En los procesos modernos de calidad es indispensable que todas las partes sean tomadas en cuenta de manera amplia dentro de los objetivos de la organizacin. Es as como la participacin de la alta gerencia se vuielve un factor crtico de xito para la implementacin de un sistema de gestin de calidad el cual garantizar:

La consolidacin de una cultura de calidad en la organizacin. Crear una herramienta de gestin que le d confianza a los accionistas, a la gerencia y a cada miembro de la organizacin. Preservar el "saber hacer" y materializar el conocimiento con procedimientos documentados aplicables a la organizacin. Fijar las bases para asegurar el mejoramiento continuo de los procesos.

El ciclo de mejora continua Planificar- hacer-Verificar-Actuar fue desarrollado inicialmente en la dcada de 1920 por Walter Shewhart, y fue popularizado por W, Edwars Deming. Por esta razn es frecuentemente conocido como el Ciclo de Deming. El concepto de PHVA es algo que est presente en todas las reas de nuestra vida profesional y personal, y se utiliza continuamente, tanto formalmente como de manera informal, consciente o subconscientemente, en todo lo que hacemos. Cada actividad, no importa los simple o compleja que sea, se enmarca en este ciclo interminable. Dentro del contexto de un Sistema de Gestin de la Calidad, el PHVA es un ciclo dinmico que puede desarrollarse dentro de cada proceso de la organizacin y en el sistema de procesos como un todo. Est ntimamente asociado con laplanificacin, implementacin, control y mejora continua, tanto en la realizacin del producto como en otros procesos del SGC. El mantenimiento y la mejora continua de la capacidad del proceso puede lograrse aplicando el concepto de PHVA en todos los niveles dentro de la organizacin, esto aplica por igual a los procesos estratgicos de alto nivel, tales como la planificacin de los Sistemas de Gestin de la Calidad o la revisin por la direccin, y a las actividades operacionales simples llevadas a cabo como una parte de los procesos de realizacin del producto.