Nombre: JACINTA CUMAND CANTOS ZAMBRANO

CURSO : 2do. Administracin P aralelo ASIGNATURA: RELACIONES PBLICAS Prof: Lic. Rolando Carrera

1.- ESCRIBA LAS DIFERENCIAS QUE EXISTEN ENTRE EL RELACIONADOR PBLICO Y UN PERIODISTA. Relacionadora publica PERIODISTA

Desde hace aos, los profesionales de las relaciones pblicas y los periodistas son identificados de manera independiente, respetados por igual, y han creado sinergias en beneficio del pblico que obtiene, gracias a tus trabajo conjunto, informacin oportuna y de calidad sobre los temas que ms le interesan. Si bien los profesionales de las relaciones pblicas deben poseer un fino olfato periodstico para identificar los ngulos noticiosos de la informacin de sus clientes con el fin de alcanzar notoriedad pblica, sus actividades abarcan un mbito ms amplio que el de los informadores. Se puede decir que, a diferencia de con un publicista, un periodista tiene ms puntos en comn con un relaciones pblicas.

A grandes rasgos, se puede decir que los periodistas buscan las noticias, mientras que los relaciones pblicas les ayudan legtimamente a detectarlas y a crearlas, por el inters que puedan tener para el pblico que ve la televisin, escucha la radio, lee un peridico o los contenidos de un portal de internet. las RRPP y el periodismo, utilizan la comunicacin para el cumplimiento de sus objetivos. Relaciones Pblicas tiene algunas caractersticas que la diferencia de otras: La comunicacin de Relaciones Publicas es dialogada, en tanto que las del periodismo son unilaterales. El Periodista da a conocer la noticia o el Publicitario trata de destacar un producto o servicio. El mensaje de Relaciones Pblicas es personalizado, vale decir es elaborado especialmente para un determinado pblico teniendo en cuenta el inters y el nivel cultural de los integrantes del mismo. En tanto que el Periodismo o en Publicidad los mensajes son indiscriminados, igual para todos. La misma noticia o anuncio la ven o leen todos sin distingo. La comunicacin de Relaciones Publicas no puede ser pensada para un periodo determinado. Es indefinido en el tiempo, dado que su intencin es dialogar con el pblico a objeto de hacerse apreciar por los mismos y llegar a concordar intereses para beneficio de ambas partes. Sin embargo, la comunicacin periodstica o publicitaria puede ser programada para un lapso determinado. Tan estrecha es la relacin entre ambas profesiones que muchos periodistas cruzan el umbral y se convierten en profesionales de las relaciones pblicas, y tambin sucede lo mismo en sentido contrario (aunque el borrador del nuevo estatuto del periodista intente acabar con esto en Espaa). Lo recomendable es que una persona que pueda ejercer ambas profesiones cuide que sus actividades no lo siten en un conflicto de intereses de difcil solucin. Por desgracia, hay ocasiones en que algunos periodistas que tambin son relaciones pblicas, faltando claramente a la tica de su profesin y pasando por encima de los principios bsicos de las RRPP, utilizan su posicin para conseguir algn beneficio personal al promover en el medio en el que trabajan a una organizacin, sus productos, servicios o intereses. Esto es inaceptable desde cualquier punto de vista.

En suma, los periodistas y los RRPP comparten el objetivo de informar al pblico. Los primeros slo pueden utilizar sus medios para hacerlo, mientras que los segundos cuentan con una enorme gama de herramientas para conseguirlo (pginas web, newsletter, eventos, memorias anuales, etc.) Ambos profesionales se necesitan, se complementan y, aunque es cierto que los RRPP requieren de los medios para difundir sus mensajes, siempre debe privar un respeto mutuo frente a la obligacin de informar responsablemente a la sociedad.

Relacionador Pblico es un profesional capacitado para: diagnosticar la identidad y el estado de las comunicaciones de una empresa, clasificar y segmentar sus pblicos relevantes, y evaluar las percepciones que estos tienen hacia la organizacin. Consecuentemente con esto , ser capaz de elaborar , desarrollar y evaluar estrategias y acciones especficas de comunicacin institucional que transmitan mensajes corporativos destinados a armonizar los intereses de la entidad con las expectativas de sus pblicos logrando la aceptacin social de la organizacin y la confianza en sus productos y servicios. Como todo profesional formado en la Escuela de Comunicacin Social su formacin se distingue por su metodologa de observacin y procesamiento de la realidad que le otorga la ventaja de proponer soluciones innovadoras y realistas a partir de un punto de vista creativo diferente y una slido dominio tecnolgico que se adquiere durante la carrera.

Condiciones Vocacionales del Postulante Los postulantes de la carrera deben ser personas analticas, empticas y poseer inters y facilidad para observar comunicar y relacionarse. Adems deben poseer una personalidad flexible, receptiva y conciliadora. Campo Laboral El Relacionador Pblico podr desempearse en unidades de Relaciones Pblicas, Asuntos Pblicos, Comunicaciones, Marketing y Recursos Humanos de

empresas pblicas y privadas, organismos gubernamentales, organizaciones de bien social y culturales. Adems podr incorporarse al staff profesional de agencias de Relaciones Pblicas, de Marketing, de Publicidad, de Comunicacin corporativa y Productoras de Eventos, as como en el ejercicio libre de la profesin. Periodista es la persona que se dedica profesionalmente al periodismo, en cualquiera de sus formas, ya sea en la prensa escrita, radio, televisin o medios digitales. Su trabajo consiste en descubrir e investigar temas de inters pblico, contrastarlos, sintetizarlos, jerarquizarlos y publicarlos. Para ello recurre a fuentes periodsticas fiables y verificables. As elabora sus artculos, que pueden tomar varias formas para su difusin: oral, escrita, visual. Existen varios principios que guan la labor del periodista, el principal de los cuales es el respeto por la verdad, el rigor en la bsqueda de la informacin fidedigna y verificable. En general, se considera buen periodista al que consigue informacin relevante, breve y exacta en el menor tiempo posible. Con la revolucin digital han surgido tres tipos de periodismo: el periodismo tradicional, el periodismo participativo (visto en la llamada Web 2.0, donde los ciudadanos generan sus propios canales de distribucin como el Blog); y el periodismo ciudadano, que es usado por los medios tradicionales que solicitan de la ciudadana compartir con los medios noticias que ocurren en su entorno con informes de audio, fotos o vdeos.

Los periodistas son identificados de manera independiente, respetados por igual, y han creado sinergias en beneficio del pblico que obtiene, gracias a tus trabajo conjunto, informacin oportuna y de calidad sobre los temas que ms le interesan; algunos periodistas que tambin son relaciones pblicas, faltando claramente a la tica de su profesin y pasando por encima de los principios bsicos de las RRPP, utilizan su posicin para conseguir algn beneficio personal al promover en el medio en el que trabajan a una organizacin, sus productos, servicios o intereses. Esto es inaceptable desde cualquier punto de vista.

2.- La comunicacin como base fundamental en las relaciones publicas

Las Relaciones Pblicas, han nacido como una necesidad de la vida de relacin, para comunicarnos unos con otros. La comunicacin es fundamental en la existencia de la comunidad moderna porque hace nacer en ella la comprensin solidaria, la aceptacin y el consentimiento. Es as como las Relaciones Pblicas constituyen una actividad por medio de la cual, las empresas, las Asociaciones y los individuos, en igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensin y la colaboracin de la comunidad a la que pertenecen. Relaciones Pblicas, son actividades de una Industria, Asociacin. Corporacin, Profesin, Gobierno u otra organizacin, para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados o comerciantes y con el pblico en general, para as adaptarse al medio ambiente en beneficio de la sociedad. Tngase presente, que la nica forma de relacionarse los seres humanos entre si, es a travs de la comunicacin y que, por tanto, no pueden existir buenas relaciones pblicas si no existen buenas comunicaciones. El dilogo permanente En la comunicacin de Relaciones Pblicas an cuando fuere debidamente redactada, se utilizaran los canales adecuados para que surta los efectos deseados. En una palabra, la comunicacin de relaciones pblicas debe ser siempre dialogada o bilateral. Pero, he aqu que el pblico al que se enva la comunicacin puede ser numeroso y hasta contar con miles de integrantes. Es entonces cuando podr formularse la pregunta de como mantener un dialogo con cada una de las personas que lo conforman. La respuesta a esa interrogante es que el dialogo debe establecerse con los lderes de opinin de dicho pblico. Lderes de opinin: Se denominan lideres de opinin a aquellas personas que influyen sobre el modo de pensar y de actuar de los miembros de su grupo. Ejemplos clsicos de lderes de opinin son el dirigente poltico de una

comunidad con referencia a sus correligionarios, el sacerdote etc., Es por medio de ellos que se puede dialogar con el pblico, por ms numerosos que sean sus integrantes. Comunicaciones discriminadas o personalizadas: El mensaje de RRPP debe ser elaborado teniendo en cuenta el inters y el nivel cultural del pblico al cual va dirigido, porque en caso contrario, para muchos puede resultar pueril y para otros sumamente elevados. A esta sintonizacin del mensaje con el inters y con el nivel cultural del pblico al cual va dirigido, es a lo que se denomina mensaje personalizado. El mensaje personal: tiene como destinatario a una persona o a un grupo muy reducido de personas a quienes se hace llegar el mensaje directamente. El mensaje personalizado: puede ir dirigido a un gran nmero de personas que constituyen un pblico siempre atendiendo al inters particular de ese pblico y a su nivel cultural. La manera cierta de saber si nuestra comunicacin es bien comprendida es por medio de la respuesta recibida. Ntese que se dice por medio de la respuesta y no con la respuesta. Es decir, que para saber si la comunicacin fue correcta, esta debe cerrar el crculo emisor - receptor emisor.

La Comunicacin

Un modelo simple de comunicacin con un emisor que transmite un mensaje a un receptor.

La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes.

Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de

sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita

estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

Generalidades
La comunicacin es uno de los aspectos ms bsicos de las relaciones humanas. Cuando se padece una enfermedad crnica como el cncer, con frecuencia la comunicacin se ve alterada de diversas maneras. La comunicacin es uno de los aspectos ms bsicos de las relaciones humanas. Cuando se padece una enfermedad crnica como el cncer, con frecuencia la comunicacin se ve alterada de diversas maneras. En primer lugar, la comunicacin con el mdico puede ser compleja: quiero realmente or mi diagnstico?, me estar diciendo toda la verdad?, por qu no me explica las cosas con mayor detalle?, por qu este mdico no responde a mis preguntas?, puedo preguntarle acerca de mis relaciones sexuales durante el tratamiento?, son slo algunas de las preguntas que se pueden plantear los enfermos. En ocasiones preguntar no es una opcin para ellos, pues consideran que molestan al profesional. En otros casos los enfermos se avergenzan de hacer determinados comentarios o de expresar ciertas dudas. El resultado es una falta de entendimiento que en muchas ocasiones puede alterar las relaciones entre el mdico y el paciente.

Adems, la comunicacin con la familia puede verse truncada. Tambin con frecuencia, la familia no sabe cmo hablar con el paciente acerca de su enfermedad. Temen perjudicarle, asustarle o entristecerle y, errneamente, muchas familias optan, llevadas por un inters genuino por proteger al enfermo, por mantener un silencio que no hace ms que establecer barreras entre sus miembros y ste, aislndose mutuamente e interfiriendo en el

desarrollo de unas relaciones basadas en la confianza en momentos de gran necesidad de apoyo. Ocasionalmente, estas conspiraciones de silencio familiares se trasladan al entorno mdico, solicitando la familia a los profesionales que mantengan el silencio iniciado en el hogar y evitando que una informacin mdica adecuada llegue al paciente. A esto se aade la dificultad que tiene el entorno social para comunicarse con alguien que padece un cncer. Generalmente, los amigos, los colegas del trabajo, etc., no saben qu decir a una persona que padece una enfermedad grave ni cmo decirlo. A veces lo que dicen o preguntan es inapropiado e incomoda al enfermo. En otras ocasiones no dicen nada y el enfermo siente esta ausencia. En los apartados que siguen se proporcionan unas pautas sencillas y bsicas que sirven para facilitar la comunicacin entre el enfermo de cncer, los profesionales sanitarios, sus familiares y su entorno social.

Clases de comunicaciones

Las

comunicaciones,

en

general,

pueden

ser

clasificadas

en:

Intencionales: Que son aquellas, como su nombre lo indica, que se hacen intencionalmente, sean ellas escritas, verbales, por seales u otros medios, y No intencionales: Que son las que, tambin como su nombre lo sugiere, que no

se tuvo la intencin de transmitir, pero, que sin embargo, se emiten. Por ejemplo: la vestimenta, el rubor, el temblor de las manos, el color tostado de la piel, etc. Muchas veces estas comunicaciones no intencionales no se las desea hacer, se las trata de ocultar, pero, a un observador perspicaz no se le pueden escapar y le sirven para obtener datos de su interlocutor conformado o negado lo que intencionalmente ste le est comunicando. De ah su utilidad en la actividad profesional como aseverativas o negativas de lo que se nos comunica intencionalmente. Interferencias Son hechos o barreras que dificultan la comunicacin o que impiden por completo su recepcin. Se las puede clasificar en dos categoras. Interferencias fsicas: Son las originadas en el mundo externo que nos rodea, por ejemplo: el ruido, el corte de energa elctrica, la descompostura del aparato emisor o receptor, etc. y Interferencias psquicas: Son denominadas as porque acontecen en el mundo interno, en la psiquis del individuo, por ejemplo: la antipata que siente el perceptor hacia quien emite; la falta de inters de ste en el tema, etc. En el mbito de las relaciones pblicas las interferencias tienen una gran importancia porque, como ya dijimos, las relaciones entre los seres humanos se establecen por medio de la comunicacin y no existiendo buena comunicacin no pueden existir buenas relaciones pblicas. De lo dicho se deduce que el relacionista pblico debe poner su mxima atencin para prevenir la aparicin de interferencias y, en caso de que ocurran, tratar de superarlas a la brevedad posible. Formas de superar las interferencias

I. La repeticin: Consiste en lanzar varias veces el mismo mensaje en la misma forma. Es muy utilizada en la publicidad con el propsito de grabar en la mente del perceptor el mensaje lanzado o para el caso de que no recibiera el primero, pueda recibir los sucesivos. La reiteracin: Es repetir varias veces el mismo mensaje, pero, en diferente forma. Tambin la observamos en la publicidad. Cada cierto tiempo y para no

hastiar al pblico se cambia el mensaje, pero, manteniendo la idea. La utilizacin de varios canales: Esta tcnica radica en tratar de llegar al o a los destinatarios de la comunicacin utilizando diversos medios. Por ejemplo haciendo uso no solamente del peridico, porque podra no leerlo, sino, adems, los servicios de Internet (e-mail, chat; etc.), el correo, la radio y la televisin. Alguno de estos medios llegar el receptor. Aislar el mensaje: Es el procedimiento por medio del cual el emisor busca la manera de que nivel de su mensaje supere el de los dems, a fin de que el suyo pueda llegar con claridad al perceptor. As, si durante el desarrollo de una clase existiera mucho ruido afuera, el profesor (emisor), mandara cerrar las puertas y ventanas para que su mensaje supere el nivel de los de afuera. Este es el motivo por el cual en el campo publicitario se intenta siempre presentar el anuncio en la forma ms impactante y llamativa posible, porque de no ser as, se caera dentro del nivel medio de los otros mensajes, perdindose entre los dems de la "tanda" sus impactos. La comunicacin de las relaciones publicas Las Relaciones Pblicas, han nacido como una necesidad de la vida de relacin, para comunicarnos unos con otros. La comunicacin es fundamental en la existencia de la comunidad moderna porque hace nacer en ella la comprensin solidaria, la aceptacin y el consentimiento. Es as como las Relaciones Pblicas constituyen una actividad por medio de la cual, las empresas, las organizaciones y los individuos, en igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensin y la colaboracin de la comunidad a la que pertenecen. Relaciones Pblicas, es el esfuerzo consciente para estimular a las personas o influir en ellas por medio de las comunicaciones, para que juzguen favorablemente una organizacin, la respeten, la apoyen y le presten ayuda en los momentos de confusin. En otras palabras son actividades de una Industria, Asociacin. Corporacin, Profesin, Gobierno u otra organizacin, para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados o comerciantes y con el pblico en general, para as adaptarse al medio ambiente en beneficio de la sociedad. El dilogo permanente

En la comunicacin de Relaciones Pblicas an cuando fuere debidamente redactada, se utilizaran los canales adecuados para que surta los efectos deseados. Para que la comunicacin a que nos referimos, cumpla a cabalidad su misin, debe recibirse del pblico al cual se dirige. En una palabra, la comunicacin de relaciones pblicas debe ser siempre dialogada o bilateral. Pero, he aqu que el pblico al que se enva la comunicacin puede ser numeroso y hasta contar con miles de integrantes. Es entonces cuando podr formularse la pregunta de como mantener un dialogo con cada una de las personas que lo conforman. La respuesta a esa interrogante es que el dialogo debe establecerse con los lderes de opinin de dicho pblico. Lderes de opinin

Se denominan lideres de opinin a aquellas personas que influyen sobre el modo de pensar y de actuar de los miembros de su grupo. Ejemplos clsicos de lderes de opinin son el dirigente poltico de una comunidad con referencia a sus correligionarios, el director de una organizacin, el sacerdote etc., Es por medio de ellos que se puede dialogar con el pblico, por ms numerosos que sean sus integrantes. Cuando el liderazgo de opinin es ejercido por un grupo y no por una persona se llama elite. Ej. Conferencia Episcopal. De modo que la conversacin o dialogo con el pblico se puede realizar a travs, o por medio de sus respectivos lderes o elites de opinin. Comunicaciones discriminadas o personalizadas

El mensaje de RRPP debe ser elaborado teniendo en cuenta el inters y el nivel cultural del pblico al cual va dirigido, porque en caso contrario, para muchos puede resultar pueril y para otros sumamente elevados. A esta sintonizacin del mensaje con el inters y con el nivel cultural del pblico al cual va dirigido, es a lo que se denomina mensaje personalizado. Diferencia con la personal: El mensaje personal tiene como destinatario a una persona o a un grupo muy reducido de personas a quienes se hace llegar el mensaje directamente.

En tanto que el mensaje personalizado, puede ir dirigido a un gran nmero de personas que constituyen un pblico siempre atendiendo al inters particular de ese pblico y a su nivel cultural. Prueba de efectividad de la comunicacin

La manera cierta de saber si nuestra comunicacin es bien comprendida es por medio de la respuesta recibida. Ntese que se dice por medio de la respuesta y no con la respuesta. Es decir, que para saber si la comunicacin fue correcta, esta debe cerrar el crculo emisor - perceptor - emisor - No basta obtener una respuesta, pues ella puede estar desvinculada con la comunicacin que lanzamos (lo cual nos pruebe que no fue bien comprendida) sino que por medio de la retroalimentacin que a su vez nos llega podremos constatar la eficacia de la comunicacin que hemos emitido. Diferencias de la comunicacin de relaciones publicas con los de la publicidad y el periodismo Tanto las RRPP, como la publicidad y el periodismo, utilizan la comunicacin para el cumplimiento de sus objetivos, pero la de Relaciones Pblicas tiene algunas caractersticas que la diferencia de otras As: La comunicacin de Relaciones Publicas es dialogada, en tanto que las del periodismo son unilaterales. El Periodista da a conocer la noticia o el Publicitario trata de destacar un producto o servicio con elevar el ndice de venta del mismo, mas no pretenden ambos recibir una comunicacin de respuesta, que es fundamental en su proceso comunicacional. El mensaje de Relaciones Pblicas es personalizado, vale decir es elaborado especialmente para un determinado pblico teniendo en cuenta el inters y el nivel cultural de los integrantes del mismo. En tanto que el Periodismo o en Publicidad los mensajes son indiscriminados, igual para todos. La misma noticia o anuncio la ven o leen todos sin distingo. La comunicacin de Relaciones Publicas no puede ser pensada para un periodo determinado. Es indefinido en el tiempo, dado que su intencin es dialogar con el pblico a objeto de hacerse apreciar por los mismos y llegar a concordar

intereses para beneficio de ambas partes. Sin embargo, la comunicacin periodstica o publicitaria puede ser programada para un lapso determinado.

Importancia de la comunicacin
La comunicacin es uno de los pilares bsicos en los que se apoya cualquier tipo de relacin humana y es provechosa en prcticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones ntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones, etc. En el campo del liderazgo personal no hay mayor talento que la capacidad de comunicacin de una persona. No importa en un lder cul sea su automotivacin si no puede trasmitir sus ideas a otros. La comunicacin es el meollo de todo liderazgo. Y comunicacin no es un intercambio de opiniones entre personas, sino un intercambio cuyo propsito es generar accin. Un lder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas de los dems para poder guiarlos. En las relaciones humanas la mayora de las diferencias y desacuerdos se originan en la falta de entendimiento entre las personas. La comunicacin es difcil, es un arte. Exige algo ms que intercambio de ideas; tambin es un intercambio de sentimientos, de actitudes, de emociones.