UNIVERSIDADE TECNOLGICA FEDERAL DO PARAN DEPARTAMENTO DE CONSTRUO CIVIL ESPECIALIZAO DE ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO

ANTNIO SRGIO NEVES DE AZEVEDO

ESTUDO EXPLORATRIO DA INCIDNCIA DE ESTRESSE NUM AMBIENTE DE TRABALHO

MONOGRAFIA DE ESPECIALIZAO

CURITIBA 2011

ANTNIO SRGIO NEVES DE AZEVEDO

ESTUDO EXPLORATRIO DA INCIDNCIA DE ESTRESSE NUM AMBIENTE DE TRABALHO

Monografia apresentada para obteno do ttulo de Especialista no Curso de Ps Graduao em Engenharia de Segurana do Trabalho, Departamento Acadmico de Construo Civil, Universidade Tecnolgica Federal do Paran, UTFPR. Orientador: Prof. Dr. Egdio Jos Romanelli

CURITIBA 2011

ANTNIO SRGIO NEVES DE AZEVEDO

ESTUDO EXPLORATRIO DA INCIDNCIA DE ESTRESSE EM UM AMBIENTE DE TRABALHO

Monografia aprovada como requisito parcial para obteno do ttulo de Especialista no Curso de Ps-Graduao em Engenharia de Segurana do Trabalho, Universidade Tecnolgica Federal do Paran UTFPR, pela comisso formada pelos professores:

Orientador: ________________________________________ Prof. Dr. Egdio Jos Romanelli Professor do XX CEEST, UTFPR. Banca: _____________________________________________ Prof. Dr. Rodrigo Eduardo Catai Departamento Acadmico de Construo Civil, UTFPR.

________________________________________ Prof. Dr. Adalberto Matoski Departamento Acadmico de Construo Civil, UTFPR.

_______________________________________ Prof. Esp. Massayuki Mrio Hara Departamento Acadmico de Construo Civil, UTFPR.

Curitiba 2011 O termo de aprovao assinado encontra-se na Coordenao do Curso

(...) o poo engolia homens aos bocados de vinte e trinta, e com to cmodas mastigadelas, que nem parecia senti-los na garganta. A descida dos operrios comeava s quatro da manh. Vinham do vesturio, descalos, com as lanternas na mo, esperando em grupos, at completarem o nmero suficiente. Sem um rumor, como um salto de animal noturno, o elevador de ferro surgia do escuro e firmava-se nos trebelhos, com os seus quatro andares contendo cada um, dois vages abaulados de carvo. Nos diferentes patamares, carregadores tiravam os vages e substituam-nos por outros vazios, ou j carregados de madeira para os cortes. E era nos vages vazios que se empilhavam os operrios, cinco a cinco, at quarenta de uma vez, quando tomavam todos os compartimentos. Um empregado gritava ao porta-voz, enquanto se puxava quatro vezes a corda do sinal de baixo, tocando a carnia, para prevenir aquele carregamento de carne humana. Depois, com um leve solavanco, o elevador afundava-se, silenciosa, e caa como uma pedra, deixando apenas atrs de si a fuga vibrante do cabo.

Germinal, mile Zola (1840-1902)

AGRADECIMENTOS

Ao professor Dr. Egdio Jos Romanelli, que aceitou o convite para orientar este trabalho, proporcionando total apoio, incentivo e liberdade para a sua confeco. Aos professores e colegas do XX - Curso de Especializao em Engenharia de Segurana do Trabalho / DACOC / UTFPR. Aos trabalhadores da unidade da empresa analisada que participaram da pesquisa respondendo ao questionrio.

RESUMO NEVES DE AZEVEDO, Antnio Srgio. Estudo exploratrio da incidncia de estresse num ambiente de trabalho. 2011. 45 f. Trabalho de Concluso de Curso (Especializao) Universidade Tecnolgica Federal do Paran. Curitiba, 2011.

O objetivo do presente trabalho foi realizar um estudo exploratrio da incidncia de estresse em trabalhadores num ambiente de trabalho atravs da aplicao do inventrio validado de sintomas de estresse de Lipp. Participaram da pesquisa 67 (sessenta e sete) trabalhadores, sendo 53 (cinqenta e trs) homens e 14 (quatorze) mulheres. Verificou-se que 28,4% (por cento) dos trabalhadores que responderam ao questionrio estavam estressados, distribudos segundo as fases de Selye em 7,5% na fase de alarme, 19,4% na fase de resistncia e 1,5% na fase exausto. Do total de trabalhadores estressados, 73,7% so trabalhadores do sexo masculino e 26,3% so trabalhadores do sexo feminino. Dessa forma, urge a necessidade de investimentos em programas de preveno e alvio de estresse nos trabalhadores da empresa avaliada. Nesse sentido, as competncias tcnicas e didticas adquiridas por profissionais especializados em Engenheira de Segurana do Trabalho, includas neste nterim as disciplinas de Psicologia do Trabalho, Ergonomia, Controle e Preveno de Riscos, Higiene do Trabalho, Gerncia de Riscos etc; podem ser fundamentais para ajudar a criar uma mentalidade cultural proativa e de cooperao recproca entre empregadores e trabalhadores nas empresas, voltadas para o desenvolvimento de atitudes prevencionistas e no desenvolvimento de estudos sobre a acidentalidade relacionada ao estresse num ambiente de trabalho. Principalmente porque o estresse no trabalho vem ganhando terreno e se tornando um grave e poderoso problema de sade pblica. Alm disso, fonte de desorganizao do comportamento dos trabalhadores, propicia o aparecimento de inmeras doenas, prejudica as relaes interpessoais e fonte de inmeros acidentes de trabalho.

Palavras-chaves: Estresse no trabalho. Preveno. Inventrio de Lipp. Acidentes do Trabalho.

ABSTRACT NEVES DE AZEVEDO, Antnio Srgio. Exploratory study of the incidence of stress in the work environment. 2011. 45 f. Trabalho de Concluso de Curso (Especializao) Universidade Tecnolgica Federal do Paran. Curitiba, 2011.

The objective of this assignment was to carry out an exploratory study of the incidence of stress among workers in the work enviroment through the application of validated inventory of Lipp Stress symptoms. Took part in a research 67 (sixty seven) workers, with 53 (fifty three) men and 14 (fourteen) women. It was verified that 28.4% (percent) of workers who answered to the questionnaire were stressed, distributed according to the Selye phases, 7.5% in the alarm phase, 19.4% in the resistance phase and 1.5% exhaustion phase. From the total number of stressed workers, 73.7% are male workers and 26.3% are female workers. Thus, there is an urgent need of investments in programs for prevention and relief of stress among workers of the company evoluated. In this sense, technical and educational skills by acquired specialized professionals in Work Safety Engineering, included in the interim the disciplines of Occupational Psychology, Ergonomics, Risk Control and Prevention, Occupational Hygiene, Risk Management, etc, can be fundamental to help creating a proactive cultural mentality and a mutual cooperation between employers and workers in companies, focused on the development of preventionist attitudes in the companies, and the development of studies about accidentality related to stress in the work enviroment. Mainly because the stress at work is gaining ground and becoming a powerful and serious public health problem. Furthermore, it is a source of behavior disorganization of workers, allows the emergence of numerous diseases, affects human relationships and is a source of numerous work accidents.

Keywords: Job stress. Prevention. Lipp Inventory. Work Accidents.

LISTA DE FIGURAS

Figura 01 Curva do Estresse..................................................................................................15 Figura 02 Sndrome Geral de Adaptao...............................................................................21 Figura 03 Algumas caractersticas da Fase de Alarme..........................................................22 Figura 04 Algumas caractersticas da Fase de Resistncia....................................................23 Figura 05 Algumas caractersticas da Fase de Exausto........................................................23 Figura 06 Hexgono de Kertesz.............................................................................................27 Figura 07 Representao de atuao da Empresa..................................................................30

LISTA DE TABELAS

Tabela 01 Alguns estressores poderosos ...............................................................................17 Tabela 02 Alguns sintomas psicolgicos...............................................................................19 Tabela 03 Alguns sintomas fsicos.........................................................................................20 Tabela 04 Alguns sintomas comportamentais.......................................................................20

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LISTA DE GRFICOS

Grfico 01 Representao do universo de trabalhadores pesquisados...................................32 Grfico 02 Faixa etria x trabalhadores estressados..............................................................33 Grfico 03 Ocorrncia de estresse em trabalhadores separados do cnjuge..........................33 Grfico 04 Tempo de trabalho x trabalhadores estressados...................................................34 Grfico 05 Distribuio de trabalhadores estressados conforme Fases de Selye...................34 Grfico 06 Sintomas de estresse mais votados trabalhadores Fase de Alerta........................35 Grfico 07 Sintomas de estresse mais votados trabalhadores Fase Resistncia....................36 Grfico 08 Sintomas de estresse mais votados trabalhadores Fase de Exausto...................37

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SUMRIO

AGRADECIMENTOS ............................................................................................................. 5 RESUMO ................................................................................................................................... 6 ABSTRACT .............................................................................................................................. 7 LISTA DE FIGURAS............................................................................................................... 8 LISTA DE TABELAS .............................................................................................................. 9 LISTA DE GRFICOS ......................................................................................................... 10 1. INTRODUO ............................................................................................................... 12 1.1 1.2 1.3 CARACTERIZAO DO PROBLEMA ................................................................. 14 HIPTESES .............................................................................................................. 14 OBJETIVOS .............................................................................................................. 15 Objetivo Geral .................................................................................................... 15 Objetivos Especficos ......................................................................................... 15

1.3.1 1.3.2 1.4 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8.

JUSTIFICATIVA ...................................................................................................... 15 AGENTE ESTRESSOR ............................................................................................ 17 ALGUNS ESTRESSORES RELACIONADOS AO TRABALHO .......................... 18 SINTOMAS RELACIONADOS AO ESTRESSE .................................................... 20 O ESTRESSE POR SELYE ...................................................................................... 22 REAO DE ALARME ........................................................................................... 23 FASE DE RESISTNCIA ......................................................................................... 23 FASE DE EXAUSTO ............................................................................................. 24 SNDROME DE BURNOUT .................................................................................... 24

REVISO BIBLIOGRFICA ...................................................................................... 16

2.9. ESTRESSE, ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO E ACIDENTALIDADE ........................................................................................................... 26 2.10. 3. 4. 5. PREVENO E MANEJO DO ESTRESSE NO TRABALHO ........................... 27 METODOLOGIA........................................................................................................... 30 RESULTADOS E DISCUSSES ................................................................................. 33 CONCLUSES............................................................................................................... 41

REFERNCIAS ..................................................................................................................... 42 ANEXOS ................................................................................................................................. 44

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1. INTRODUO O estresse uma reao do organismo diante de situaes que podem ser desagradveis ou agradveis. Ou seja, o organismo do indivduo reage, tentando se adaptar s exigncias que lhe so feitas por um estmulo adverso (SCHWAEMMLE, 2001; LIPP; CALAIS; ANDRADE, 2003; FRANA; RODRIGUES, 2005; MALAGRIS; FIORITO, 2006; CUNGI, 2006). Em um ambiente de trabalho podem existir diversos estmulos que provocam estresse nos trabalhadores. Por exemplo, lideranas autoritrias, condies insalubres, falta de treinamento, metas de produo desafiadoras, introduo de novas tecnologias, sobrecarga de tarefas, busca constante pela qualidade total, etc. Somando esses estressores aos problemas do cotidiano, como violncia, desemprego, poluio sonora e ambiental, baixos salrios, etc; podem resultar em srios danos sade mental dos trabalhadores e produzir inmeros acidentes no ambiente de trabalho (COLETA, 1988; LIPP; CALAIS; ANDRADE, 2003; MALAGRIS; FIORITO, 2006). Segundo Dejours (1992), no enfrentamento do trabalhador com a realizao de suas tarefas que colocado em perigo a sua sade mental. Nesse sentido, destaque especial dado ao taylorismo, sistema que divide o trabalho e transforma o trabalhador no notrio operrio macaco ou operrio bovino. Essa situao foi exemplarmente retratada num famoso filme de Charlie Chaplin (1889-1977), Tempos Modernos (EUA, 1936). Alm do sistema taylorista, os trabalhadores tm enfrentado atualmente o toyotismo, embora com uma aparncia menos cruel sob o rtulo do discurso da participao dos trabalhadores, na prtica o toyotismo mais alienante, produz inmeros estragos, sofrimento, dor, adoecimento e estresse nos trabalhadores (BERNARDO, 2009). De acordo com Coleta (1988) o processo de segurana e preveno de acidentes de trabalho dentro das empresas deve ser uma parceria entre trabalhadores e empregadores, ambos contribuindo para a criao de uma cultura proativa de confiana e cooperao recproca para a construo de um ambiente de trabalho mais saudvel diminuindo o estresse e a ocorrncia de acidentes (COSTA; COSTA, 2006; BARBOSA FILHO, 2008). Para Dwyer (2006) os acidentes de trabalho so produtos das relaes sociais. Nesse sentido, a satisfao dos trabalhadores em seu trabalho est mais diretamente relacionada aos

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aspectos sociais do que propriamente dito s tarefas realizadas. Ou seja, as relaes entre trabalhadores e o seu ambiente de trabalho so governadas por relaes sociais de trabalho, identificadas segundo o autor em quatro nveis: Nvel de Recompensa: influncia dos empregadores sobre os trabalhadores que vo do dinheiro estima; envolvendo relaes sociais como: incentivos financeiros, ampliao do trabalho e recompensa simblica. Nvel do Comando: os empregadores atuam diretamente sobre os trabalhadores controlando suas aes. As relaes sociais que governam este nvel so: autoritarismo, desintegrao do grupo de trabalho e servido voluntria. Detalhe: interessante observar como La Botie (1530-1563), um filsofo do sculo XVI, pensa a servido voluntria: a primeira razo pela qual os homens servem voluntariamente porque nascem servos e so educados como tais. Dessa primeira razo decorre outra: sob os tiranos, os homens se tornam facilmente covardes e efeminados (LA BOTIE, 2009, p.51). Nvel Organizacional: os empregadores controlam a diviso do trabalho, desde o conhecimento, a concepo e a coordenao das tarefas. So trs as relaes sociais deste nvel: subqualificao, rotina e desorganizao. Nvel do ndivduo-membro: nvel da autonomia do trabalhador. Os empregadores no governam e nem controlam as conseqncias deste nvel. So trs as dimenses dos indivduos que revelam sua autonomia dos sistemas de relaes sociais: psicolgica, cognitiva e fisiolgica. Detalhe: Prticas de administrao como seleo de pessoal, disciplina e recompensa so utilizadas para controlar o comportamento desse nvel. A pesquisa de campo realizada para verificar a incidncia de estresse em trabalhadores foi feita numa unidade operacional de uma empresa industrial localizada na cidade de Curitiba. Esta unidade operacional atende o municpio de Curitiba, Regio Metropolitana e outros municpios do Estado do Paran. Este trabalho teve por objetivo geral realizar um estudo exploratrio da incidncia de estresse nos trabalhadores da unidade operacional desta empresa, atravs da aplicao do questionrio validado de estresse de Lipp. Encontra-se organizado da seguinte maneira: no primeiro tpico abordado o conceito sobre estresse a forma de sua ocorrncia, em seguida alguns agentes estressores, bem como, os sintomas e as fases do estresse de acordo com

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Seyle; abordada ainda a sndrome de Burnout e um ponto de vista deste autor sobre o estresse, engenharia de segurana do trabalho e acidentalidade. No segundo tpico, aborda-se a preveno e o manejo do estresse. Posteriormente, no terceiro tpico, apresentada a pesquisa de campo, com a caracterizao do problema, justificativas, hipteses formuladas, objetivo geral e objetivos especficos, metodologia do trabalho e os resultados da pesquisa. Por fim, so apresentadas as consideraes finais, as referncias bibliogrficas, que foram utilizadas para a confeco deste trabalho, e os anexos.

1.1 CARACTERIZAO DO PROBLEMA As estatsticas estimam que 60% a 80% (por cento) dos acidentes de trabalho esto de alguma maneira, relacionados ao estresse que atingem trabalhadores. O volume de capital estimado apenas nos Estados Unidos est em torno de US$200 a US$300 bilhes de dlares por ano, na forma de custos diretos e custos indiretos provocados pelo estresse (SCHWAEMMLE, 2001). Os gastos so principalmente distribudos em custos de sade, licenas (150 milhes de jornadas de trabalho perdidas) e perda de produtividade (CUNGI, 2006). Ou seja, o estresse atualmente vem ganhando terreno e transformando-se num grave problema de sade pblica (CUNGI, 2006). Dessa forma, atuar de maneira a prevenir e diminuir os nveis de estresse em trabalhadores num ambiente de trabalho fundamental para reduzir as estatsticas de acidentalidade e deve ser prioridade tanto para as empresas, que melhoram sua imagem junto opinio pblica, como para os trabalhadores, que protegem a sua sade mental.

1.2 HIPTESES No desenvolvimento deste trabalho as seguintes hipteses foram formuladas: Ocorrncia de trabalhadores estressados no ambiente de trabalho; O estresse mais incidente em trabalhadores com maior idade; Ocorrncia de estresse em trabalhadores separados do cnjuge; O estresse maior em trabalhadores com mais tempo de trabalho na empresa.

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1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo Geral O objetivo geral deste trabalho foi o estudo exploratrio da incidncia de estresse em trabalhadores num ambiente de trabalho.

1.3.2

Objetivos Especficos

a) Estudar o estresse; b) Identificar os sintomas de estresse mais votados pelos trabalhadores; c) Identificar em que fase o estresse se apresenta com maior incidncia; d) Aplicar um teste de avaliao de estresse.

1.4 JUSTIFICATIVA O estresse num ambiente de trabalho envolve fatores pessoais, organizacionais e sociais, que repercutem enormemente na vida dos trabalhadores que, alm das habituais responsabilidades do seu trabalho, tm que lidar com agentes estressores do dia-a-dia, tais como a convivncia social, a segurana familiar, a educao dos filhos, a falta de dinheiro, a violncia urbana, o trnsito catico, etc. Para as empresas, o estresse significa queda de produtividade, comprometimento nos resultados, elevados nveis de absentesmo, crescimento do turn-over, aumento dos acidentes de trabalho, problemas com sindicatos, etc; alm do desgaste da imagem da empresa junto populao (LADEIRA, 1996; FRANA; RODRIGUES, 2005). O sofrimento que os trabalhadores so submetidos nas relaes com o trabalho fator significativo na determinao de transtornos relacionados ao estresse, como o caso das depresses, ansiedade, pnico, suicdios, burnout, etc. Ou seja, trabalhador estressado no responde bem demanda do trabalho, geralmente se encontra irritvel e deprimido, e pior, coloca em risco a sua sade mental, pode provocar inmeros acidentes e causar enormes prejuzos financeiros para as organizaes.

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2. REVISO BIBLIOGRFICA O estresse uma reao do organismo do indivduo s exigncias que lhe so feitas, decorrentes de qualquer evento externo que possa alterar a sua homeostase (LIPP; CALAIS; ANDRADE, 2003; FRANA; RODRIGUES, 2005; CASTELLAR, 2009). Para Brian (2006), o estresse inevitvel e onipresente. So inmeras as fontes potenciais de estresse e esto presentes em toda parte, prontas para nos tirar a alegria e prejudicar a nossa sade. O estresse pode ser positivo, tambm chamado de Eustress, caracterizado pelo desempenho benfico ao indivduo ou pode ser negativo, tambm denominado Distress, que prejudica e causa transtornos na sade da pessoa. Na Figura 01, curva do estresse, os tipos de estresse que podem acometer o indivduo (FRANA; RODRIGUES, 2005; CASTELLAR, 2009).

Figura 01 Curva do Estresse. Fonte: FRANA, Ana C. Limongi; RODRIGUES, Avelino Luiz. Stress e Trabalho. Uma abordagem Psicossomtica. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2005.

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Ao longo do tempo, as reaes de estresse foram importantes e necessrias para a manuteno da prpria vida do ser humano diante de perigos iminentes (LIPP, 2000; FRANA; RODRIGUES, 2005); Como, por exemplo, a reaes de luta ou fuga dos selvagens mais primitivos, como os macacos da fase de transio (ENGELS, 1982), diante da fome de feras famintas, conflitos com rivais, etc. Importante salientar que o indivduo quando est submetido a um estmulo adverso que cause estresse, imediatamente reage atravs da sndrome conhecida como luta ou fuga (CASTELLAR, 2009). Alguns sinais da reao de luta ou fuga sobre o indivduo so: rapidez na respirao; sudorese excessiva; forte tenso muscular etc. Num ambiente de trabalho o estresse quase inevitvel, em outras palavras, qualquer estmulo adverso ou agente estressor, a partir de um determinado ponto, resulta em estresse, tais como: autoritarismo, sobrecarga de trabalho, excesso de responsabilidade, monotonia, resolues de problemas, ameaa de desemprego, falta de treinamento, ansiedade, ritmo intenso, excesso de horas extras, crticas negativas, dificuldades de comunicao, falta de motivao e reconhecimento, subqualificao, desorganizao, etc (FRANA; RODRIGUES, 2005; BRIAN, 2006; DWYER, 2006; CUNGI, 2006).

2.1. AGENTE ESTRESSOR O agente estressor (AE) qualquer situao que pode gerar um desequilbrio no organismo do indivduo alterando o seu funcionamento e provocando o estresse (SCHWAEMMLE, 2001). Ou seja, esse estmulo adverso exige do indivduo uma adaptao especfica para o enfrentamento da situao. Por exemplo, alguns estressores da vida cotidiana das pessoas so listados na Tabela 01, adaptado de Brian, 2006.

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ALGUNS ESTRESSORES PODEROSOS Morte de um colega, familiar ou amigo prximo Sofrimento causado por um ferimento grave, doena ou acidente Perda do emprego ou problemas srios no trabalho Perda de um relacionamento significativo, por divrcio ou rompimento Gravidez no desejada Problemas legais, especialmente priso e processos Problemas financeiros srios, incluindo recusa de emprstimos Ser vtima de crime, violncia ou maus-tratos Abandono ou traio por parte de algum que se ama Eventos traumticos, como desastres naturais Mudana de residncia, emprego ou estado civil Maternidade/paternidade Problemas com filhos Perda de seguro (especialmente o de sade) ou de outros benefcios Necessidade de equilibrar responsabilidades ligadas famlia e ao trabalho Prazos curtos ou competio insana no trabalho ou na escola Discusses domsticas Problemas de fertilidade Aposentadoria Fracassos, crticas e humilhaes pblicas Tabela 01 Alguns estressores poderosos. Fonte: BRIAN, Weiss. Eliminando o estresse. Trad. de Marilena Reginato de Morais. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.

2.2. ALGUNS ESTRESSORES RELACIONADOS AO TRABALHO As empresas buscam eficincia nos seus processos produtivos, tentando atender s necessidades de seus clientes (FRANA; RODRIGUES, 2005). Dessa forma, neste ambiente de trabalho, os trabalhadores esto experimentando doses de estresse. So inmeras as fontes de tenso que podem ocorrer num ambiente de trabalho, por exemplo, condies insalubres, introduo de novas tecnologias, excesso de responsabilidade, monotonia, resolues de problemas, ameaa de desemprego, falta de treinamento, ansiedade, ritmo intenso, excesso de horas extras, liderana autoritria, crticas negativas, dificuldades de comunicao, falta de motivao e reconhecimento, insatisfaes individuais, etc. Alguns estressores relacionados ao trabalho que so invariavelmente citados na literatura por diferentes pesquisadores so:

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Liderana autoritria ou autoritarismo: convite imediato para estressar trabalhadores.

Causam presso e alteram o comportamento dos trabalhadores num ambiente de trabalho, contribuindo para gerar insatisfao generalizada, alterao de comportamento do trabalhador, leso mental, estresse e consequentemente acidentes de trabalho (MALAGRIS; FIORITO, 2006; DWYER, 2006).

Avaliao individualizada do trabalhador: A avaliao de desempenho individualizado

do trabalhador gera medo, concorrncia, deslealdade e um profundo sentimento de arbitrariedade que produz a desestruturao da solidariedade entre os trabalhadores. Segundo Dejours (2008) no to simples avaliar o trabalho. Existem mais efeitos desastrosos dos atuais mtodos de avaliao do trabalho do que efeitos positivos. Uma avaliao prxima do aceitvel aquela que leva em considerao a analise das dificuldades em que os trabalhadores esto enfrentando no seu ambiente de trabalho. Ou seja: a boa avaliao aquela que consiste em escutar as pessoas falarem de coisas que eu prprio no conheo. Portanto, devo comear reconhecendo que no sou um perito, que devo renunciar posio de perito para escutar.

Ambigidade de funo: A ambigidade de funo num ambiente de trabalho pode

gerar em muitos trabalhadores falta de confiana, insegurana e irritabilidade (FRANA; RODRIGUES, 2005). Ou seja, o estresse pode acontecer quando existe falta de definio das tarefas a serem desempenhadas pelos trabalhadores. Alm de ser um ingrediente propcio para causar inmeros acidentes de trabalho.

Sobrecarga de tarefas: A sobrecarga de tarefas significa que os trabalhadores devem

ser polivalentes, capazes de produzir sob as rdeas da multiplicidade de tarefas. Segundo Bernardo (2009), um exemplo tpico de empresa que utiliza o esquema funcional toyotizado so as empresas de Correios: os trabalhadores, carteiros polivalentes, no entregam apenas as correspondncias (cartas), mas tambm so responsveis pela separao das mesmas. A sobrecarga gera estresse, sofrimento e pode causar acidentes de trabalho.

Servido voluntria: Segundo Dwyer (2006) uma relao social que produz

acidentes de trabalho. Um exemplo de servido voluntria, citado por Dwyer (2006), que est intimamente relacionado ao nvel de comando, o trabalho realizado em ambientes

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insalubres, tido como normal por trabalhadores considerados fatalista. Ou seja, de acordo com a teoria sociolgica dos acidentes de trabalho, a servido voluntria funciona ideologicamente de maneira a conduzir os trabalhadores a aceitarem as ocupaes perigosas e consequentemente estressantes como uma questo de livre escolha dos trabalhadores muito mais do que um mal a ser debelado.

2.3. SINTOMAS RELACIONADOS AO ESTRESSE Os sintomas de estresse podem ser classificados em psicolgicos, fsicos e comportamentais. De acordo com Brian (2006) alguns sintomas psicolgicos, fsicos e comportamentais so respectivamente: ALGUNS SINTOMAS PSICOLGICOS Diminuio da concentrao; Esquecimento; Medos e ansiedades; Depresso e outros distrbios do humor; Irritabilidade; Preocupao; Sentimentos de perigo iminente; Baixa auto-estima; Problemas de ateno; Raiva; Culpa; Desconfiana; Baixa tolerncia frustrao; Perda de motivao; Medo do fracasso; Tabela 02 Alguns sintomas psicolgicos. Fonte: BRIAN, Weiss. Eliminando o estresse. Trad. de Marilena Reginato de Morais. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.

ALGUNS SINTOMAS FSICOS Susceptibilidade aumentada a resfriados e outras infeces; Dores de cabea; Tenso muscular;

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Sensao de aperto no peito; Dificuldade de respirar; Tremores; Dores nas costas e no pescoo; Cansao excessivo; Problemas de sono; Problemas digestivos; Taquicardia; Suor excessivo; Diminuio da libido; Erupes de pele; Viso embaada; Insnia; Bruxismo (ranger os dentes); Tabela 03 Alguns sintomas fsicos. Fonte: BRIAN, Weiss. Eliminando o estresse. Trad. de Marilena Reginato de Morais. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.

ALGUNS SINTOMAS COMPORTAMENTAIS Vontade freqente de chorar; Excesso de ingesto de cafena; Impulsividade; Comportamento agressivo; Conflitos de relacionamentos; Temperamento explosivo no trabalho e em casa; Sensao de fracasso ao final do dia; Fumar e beber para suportar o dia; Inabilidade de planejar, manter a concentrao e controlar o trabalho; Completar menos tarefas; Dificuldade de relacionamento com colegas e clientes; Perda de motivao e comprometimento. Isolamento social; fuga de pessoas ou lugares; Reaparecimento ou agravamento de fobias; Fuga de responsabilidades. Tabela 04 Alguns sintomas comportamentais. Fonte: BRIAN, Weiss. Eliminando o estresse. Trad. de Marilena Reginato de Morais. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.

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De maneira geral e resumidamente, os principais sintomas que indivduos estressados apresentam so (FRANA; RODRIGUES, 2005; CUNGI, 2006): nervosismo, irritabilidade, raiva, dores nos msculos do pescoo, ombros e costas, dores de cabea, alteraes do sono, fadiga, dores no peito, dores de estmago, ansiedade, angstia, depresso, etc.

2.4. O ESTRESSE POR SELYE Foi Hans Hugo Bruno Selye (endocrinologista, nascimento em Viena, ustria-Hungria em 26 de janeiro de 1907, falecimento em Montreal, Canad, em 16 de outubro de 1982) que estudou e definiu o estresse como uma sndrome geral de adaptao, na qual, o organismo do indivduo luta para reestabelecer a homeostase que est fora do seu equilbrio. De acordo com Selye, o processo de estresse se desenvolve em trs fases: fase de alarme, fase de resistncia e fase de exausto, ver Figura 02 (LIPP, 2000; SCHWAEMMLE, 2001; MALAGRIS; FIORITO, 2006; CUNGI 2006; CASTELLAR, 2009).

Figura 02 Sndrome Geral de Adaptao. Fonte: FRANA, Ana C. Limongi; RODRIGUES, Avelino Luiz. Stress e Trabalho. Uma abordagem Psicossomtica. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2005.

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2.5. REAO DE ALARME A reao de alarme a resposta do organismo do indivduo aos estmulos estressores para os quais o mesmo no est adaptado. O organismo perde o seu equilbrio e comea a se preparar para enfrentar situaes desagradveis para se adaptar e para sobreviver (LIPP, 2000; SCHWAEMMLE, 2001; MALAGRIS; FIORITO, 2006). A Figura 03 representa alguns sintomas da reao de alarme no organismo do indivduo (FRANA; RODRIGUES, 2005).

Figura 03 Algumas caractersticas da Fase de Alarme. Fonte: FRANA, Ana C. Limongi; RODRIGUES, Avelino Luiz. Stress e Trabalho. Uma abordagem Psicossomtica. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2005.

2.6. FASE DE RESISTNCIA Na fase de resistncia ou fase intermediria, o organismo procura restaurar o equilbrio. O indivduo gasta energia, ocasionando cansao excessivo, por exemplo, para se adaptar aos estmulos estressores (SCHWAEMMLE, 2001). A Figura 04 representa algumas caractersticas observadas no organismo do indivduo na fase de resistncia (FRANA; RODRIGUES, 2005).

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Figura 04 Algumas caractersticas da Fase de Resistncia. Fonte: FRANA, Ana C. Limongi; RODRIGUES, Avelino Luiz. Stress e Trabalho. Uma abordagem Psicossomtica. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2005.

2.7. FASE DE EXAUSTO A fase de exausto apresenta sintomas que ocorrem na fase de alarme. Representa maior perigo para o organismo por falhar os mecanismos de adaptao; caso o estmulo estressor permanea potente, o organismo pode morrer (FRANA; RODRIGUES, 2005; MALAGRIS; FIORITO, 2006). Nesta fase h um conjunto de sintomas fsicos, emocionais ou mentais que so efeitos do desgaste do organismo; certamente indicam a presena de algumas patologias e a necessidade de tratamento mdico (LIPP 2000; SCHWAEMMLE, 2001; CUNGI, 2006). A Figura 05 representa algumas caractersticas da fase de exausto.

Figura 05 Algumas caractersticas da fase de Exausto. Fonte: FRANA, Ana C. Limongi; RODRIGUES, Avelino Luiz. Stress e Trabalho. Uma abordagem Psicossomtica. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2005.

2.8. SNDROME DE BURNOUT A Sndrome de Burnout pode ser considerada como uma resposta do organismo do indivduo submetido ao estresse crnico, caracterizando-se, resumidamente, por

(CARLOTTO; CMARA, 2008; SCHWAEMMLE, 2001):

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Exausto Emocional (EE): os trabalhadores apresentam-se acometidos pela falta de energia, vigor e entusiasmo pelo seu trabalho; Tensos e frustados, so incapazes de gastar mais energia, como faziam antes, para atender seus clientes e demais colegas de trabalho.

Despersonalizao (DE): os trabalhadores passam a tratar clientes e demais colegas de trabalho e a prpria empresa onde trabalham, de maneira distante e impessoal. Reduzida Realizao Profissional (RP): os trabalhadores passam a se auto-avaliarem de maneira negativa. Tornam-se insatisfeito com o seu desenvolvimento profissional, esto acometidos por sentimentos de incompetncia e falta de sucesso. De maneira geral, trabalhadores acometidos por esse tipo de estresse consomem-se

fsica e emocionalmente. A Sndrome de Burnout provoca sofrimento nos trabalhadores, principalmente em ocupaes que esto mais diretamente ligadas por contacto com outras pessoas, como por exemplo, profisses ligadas sade (mdicos e enfermeiros) e educao (professores). Porm, atualmente a Burnout no uma exclusividade destas ocupaes: existem muitas pesquisas desenvolvidas com advogados, executivos, atletas, taxistas, bombeiros, vendedores, policiais, servidores, funcionrios pblicos e etc (CARLOTTO; CMARA, 2008). De acordo com Carlotto e Cmara (2008), embora a Sndrome de Burnout seja reconhecida pelo Ministrio da Sade, sua divulgao ainda pouco conhecida por trabalhadores e empresas, o que dificulta medidas de carter prevencionista. Dessa forma, a Sndrome de Burnout se apresenta como um novo e interessante campo de estudos para profissionais especializados em Engenheira de Segurana do Trabalho, que devem atuar sempre de maneira prevencionista, uma vez que esta Sndrome se encontra vinculada a custos organizacionais, por exemplo: problemas de produtividade, absentesmo e graves problemas psicolgicos que podem incapacitar totalmente os trabalhadores.

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2.9. ESTRESSE, ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO E ACIDENTALIDADE O estresse bem vindo desde que no provoque desconforto permanente aos indivduos. Ou seja, desde sempre ele faz parte da existncia do ser humano (CINGI, 2006); o desafio principal dos trabalhadores saber administr-lo em benefcio da prpria vida, mas no sozinhos. Nas organizaes, empregadores e trabalhadores devem somar esforos para intervenes proativas ligadas sade, segurana a um ambiente de trabalho saudvel, com qualidade de vida, com menos trabalhadores estressados e consequentemente com menores chances de ocorrerem acidentes do trabalho (COSTA; COSTA, 2006). At porque, nada mais prejudicial para uma organizao do que a rivalidade entre trabalhadores e empregadores, ambos saem perdendo em termos de sade e produtividade da organizao (BARBOSA FILHO, 2008). Dessa forma, competncias tcnicas de profissionais especializados em Engenharia de Segurana do Trabalho, includas nesse sentido disciplinas de Psicologia do Trabalho, Ergonomia, Preveno e Controle de Riscos, Higiene do Trabalho, Gerncia de Riscos, Proteo e Combate a Incndios, Sociologia do Trabalho etc; podem ser fundamentais para criar uma mentalidade cultural proativa nas empresas voltadas para o desenvolvimento de atitudes preventivas que possam evitar a ocorrncia de muitos acidentes de trabalho atribudos a trabalhadores estressados. Nesse sentido, o fator humano (COLETA, 1988) e as relaes sociais (DWYER, 2006) podem contribuir enormemente para que o Engenheiro de Segurana do Trabalho atue na elucidao de muitos acidentes de trabalho nas organizaes; principalmente porque os acidentes acontecem todos os dias nas empresas e esto de alguma maneira, relacionados ao estresse em trabalhadores provocados por inmeros agentes estressores. Detalhe: Segundo Dwyer (2006), nos famosos acidentes de Seveso (Itlia, 1976), Bhopal (ndia, 1984) e Challenger (EUA, 1986), encontram-se exemplos de relaes sociais responsveis por esses acidentes como, por exemplo, de servido voluntria, desorganizao, subqualificao e autoritarismo.

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2.10.

PREVENO E MANEJO DO ESTRESSE NO TRABALHO

Existem na literatura inmeras receitas mgicas para prevenir e administrar o estresse na vida das pessoas. Inmeros mtodos vm sendo desenvolvidos ao longo do tempo por diferentes autores, focados nas emoes, pensamentos e comportamentos dos indivduos, principalmente levando-se em conta o controle do pensamento, tcnicas de relaxamento e atitude mental (SCHWAEMMLE, 2001; CUNGI, 2006). Num ambiente de trabalho, existem inmeras causas que podem levar os trabalhadores ao estresse, desde o prprio contedo do trabalho, passando por sentimentos de incapacidade do trabalhador, as condies de trabalho (excesso de calor, umidade, ventilao deficiente etc), fatores organizacionais (lideranas autoritrias, excesso de horas-extras, desorganizao, subqualificao, rotina, etc). De acordo com Coleta (1988) um trabalhador que esteja experimentando altos nveis de estresse est propenso a provocar acidentes. Nesse sentido, uma poltica de sade mental voltada para a reduo do estresse em trabalhadores nas empresas, deve ir alm do ambulatrio ocupacional (SCHWAEMMLE, 2001). De acordo com Schwaemmle (2001) muitos autores destacam a necessidade de programas de qualidade de vida no trabalho que podem contribuir com a preveno e o manejo do estresse nas empresas, desde que sempre seja observado: destacar sempre os objetivos da organizao; fortalecer uma filosofia voltada para a sade; reforar as responsabilidades individuais em favor do coletivo; favorecer sempre a integrao dos trabalhadores; destacar sempre o orgulho pelo trabalho; reforar sempre a valorizao, o reconhecimento e o respeito aos trabalhadores. Para que produza os resultados esperados, o programa de qualidade de vida no trabalho deve ser sempre promovido de maneira contnua ao longo da permanncia dos trabalhadores na organizao (BARBOSA FILHO, 2008). Para Cungi (2006) a preveno e o manejo do estresse, devem contemplar aspectos como: relaxamento imediato; hipoventilao; administrao do tempo; mtodos para melhorar o bem-estar do organismo do indivduo (boa alimentao, atividade fsica semanal, eliminao de vcios como caf, fumo, lcool, etc;) e motivao para o trabalho. E, de maneira geral, os trabalhadores devem levar uma vida diria respeitando os seus limites: tcnicos, fsicos, psicolgicos, de tempo e financeiros.

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Um modelo de preveno e manejo do estresse interessante que foi proposto por Kertesz e Kermam (FRANA; RODRIGUES, 2005), denominado Hexgono Vital, ver Figura 06. Possui seis aspectos importantes para a vida das pessoas. De acordo com esse modelo, a preveno e o manejo do estresse depende: 1-Alimentao adequada e equilibrada; 2-Atividade fsica regular; 3-Tempo de repouso e relaxamento adequado s necessidades; 4-Espao para atividades de lazer a diverso; 5-Trabalho que oferea a possibilidade de realizao profissional; 6-Insero em pelo menos um grupo social (poltico, religioso, esportes, melhor idade, organizaes no-governamentais de defesa do meio ambiente, defesa dos direitos humanos etc).

Figura 06 Hexgono de Kertesz. Fonte: FRANA, Ana C. Limongi; RODRIGUES, Avelino Luiz. Stress e Trabalho. Uma abordagem Psicossomtica. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2005.

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Independente da receita, frmula mgica ou mtodo escolhido para a preveno, manejo e administrao do estresse em trabalhadores, o importante que a metodologia deve constar no planejamento estratgico das empresas, constituindo-se de medidas de vigilncia constante que visem sade dos trabalhadores, por exemplo, atravs de exames mdicos peridicos, de programas educacionais constantes sobre o estresse, de programa de preveno de riscos ambientais, etc.

Enfim, importante e necessrio o estabelecimento de uma gesto de cooperao entre empregadores e trabalhadores de forma a transformar a organizao num local de trabalho mais saudvel mental e profissionalmente atraente.

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3. METODOLOGIA Inicialmente foram realizadas pesquisas em livros, sites e bibliotecas sobre literaturas envolvidas com o tema abordado. Foi aplicado o inventrio de sintomas de estresse de Lipp, uma psicloga brasileira que pesquisa e estuda o estresse h muito tempo. Lipp PhD em Psicologia, professora titular da Pontifcia Universidade Catlica/PUC Campinas. Diretora fundadora do Centro Psicolgico de Controle do Estresse de So Paulo e do Laboratrio de Estudos Psicofisiolgicos do Estresse. autora/co-autora de inmeros livros sobre estresse e dezenas de artigos na rea. Concluiu doutorado na George Washington University e ps-doutorado no National Institute of Health. conhecida como uma autoridade internacional em estresse e qualidade de vida. O inventrio de sintomas de estresse de Lipp constitui-se de um questionrio validado de sintomas fsicos (Ex.: problemas de pele, tontura, formigamento das extremidades, etc) e sintomas psicolgicos (Ex.: sente apatia, sente tristeza sem motivo, tem pensamentos negativos sobre a si mesmo, etc). Permite diagnosticar se a pessoa est estressada e em que fase do processo se encontra: alerta, resistncia ou exausto. A pesquisa de campo realizada para verificar a incidncia de estresse em trabalhadores foi feita em uma unidade operacional de uma empresa industrial de Curitiba. A unidade da empresa analisada atende o municpio de Curitiba, Regio Metropolitana, e outras localidades espalhadas pelo Estado do Paran (Figura 07). A empresa uma sociedade de economia mista. O regime funcional dos trabalhadores celetista, ou seja, a relao de trabalho, entre empregadores e trabalhadores, regida pelo Decreto-Lei n 5.452, de 1 de maio de 1943, popularmente conhecido por CLT (Consolidao das Leis Trabalhistas), observando principalmente o Captulo V Da Segurana e da Medicina do Trabalho.

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Figura 07 Representao esquemtica de atuao da Empresa.

O trabalho realizado pelos trabalhadores desta unidade demanda contacto constante com clientes externos, por exemplo, fornecedores, e tambm com outros trabalhadores da prpria empresa. O ciclo bsico de operao das tarefas :

Recebimento Armazenamento Distribuio de Materiais.

De maneira geral, os provveis riscos ocupacionais que os trabalhadores desta unidade operacional esto expostos em relao aos trabalhos realizados so: Acidentes com mquinas (empilhadeira, p carregadeira, transpaleteira etc). Exposio a rudos; Projeo de partculas contra os olhos; Esforo fsico (sobrecarga muscular) e posturas viciosas;

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Exposio a poeiras; Exposio radiao solar, calor, chuva e frio; Levantamento e transporte de peso; Exposio a substncias qumicas; Posturas inadequadas e movimentos repetitivos; Condies sanitrias precrias; Riscos biolgicos; Riscos de exposio a metais pesados; Vibraes localizadas; Acidentes de trnsito; Problemas ergonmicos; Queda de nvel; Queda de material; Eletrocusso; Iluminao deficiente; Ventilao inadequada; Outros.

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4. RESULTADOS E DISCUSSES Ao todo trabalham na unidade desta empresa 114 (cento e quatorze) trabalhadores. Sendo 27 (vinte e sete) trabalhadores do sexo feminino e 87 (oitenta e sete) trabalhadores do sexo masculino. Desses nmeros, responderam ao questionrio 67 (se (sessenta e sete) trabalhadores; o que representa 58,8% do corpo funcional da unidade da empresa: sendo 14 (quatorze) trabalhadores do sexo feminino e 53 (cinqenta e trs) trabalhadores do sexo masculino. Portanto, 47 (quarenta e sete) trabalhadores no r ponderam ao questionrio ou seja, responderam questionrio, 41,2% trabalhadores no participaram da pesquisa O Grfico 01 representa o universo de pesquisa. trabalhadores envolvidos na pesquisa pesquisa.

Representao do Universo de Trabalhadores Pesquisados 120 100 80 60 40 20 0

114

67 53 47 14 19 28,4 14 5

Grfico 01 Representao do universo de trabalhadores pesquisados pesquisados.

A primeira hiptese formulada neste estudo foi ocorrncia de trabalhadores estressados no ambiente de trabalho. De acordo com o Grfico 01 est hiptese foi te 01, confirmada. Realmente h trabalhadores estressados no ambiente de trabalho. Constatou Constatou-se que entre os 67 (sessenta e sete) trabalhadores que responderam pesquisa, h um percentual de 28,4% (por cento) de trabalhadores estressados, em nmeros absolutos isto igual a 19 trabalhadores.

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A segunda hiptese formulada foi de que o estresse mais incidente em trabalhadores com maior faixa etria. Essa hiptese tambm foi confirmada. De acordo com o Grfico 02 02, na faixa etria com mais de 45 anos, ocorre uma maior freqncia de trabalhadores estressados, em percentual corresponde a 38,5% (por cento).

IDADE X TRABALHADORES COM ESTRESSE

40 35 30 25 20 15 10 5 0 mais de 45 anos de 31 a 45 anos de 18 a 30 anos

Grfico 02 Faixa etria x trabalhadores estressados estressados.

A terceira hiptese formulada foi de que h ocorrncia de estresse em trabalhadores separados do cnjuge. De acordo com o Grfico 03 est hiptese tambm foi confirmada. dos 03,

Estado Civil x Trabalhadores Estressados

3 1

Outros

0 Vivo (a) 1 0 Divorciado (a) 20 Separado (a) Casado (a) Solteiro (a) 0 18 10 Frequncia 7 3 36 3 20 30 40 50 12

Quantidade de Estressados

Grfico 03 Ocorrncia de estresse em trabalhadores separados do cnjuge cnjuge.

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A quarta hiptese formulada foi de que o estresse maior em trabalhadores com maior tempo de trabalho tambm foi confirmada. De acordo com o Grfico 04, h estresse em trabalhadores com mais tempo de trabalho.

Tempo de Empresa x Trabalhadores Estressados

mais de 20 anos 16

24

10

de 11 a 20 anos

de 01 a 10 anos 0 5 Frequncia 10

27 15 20 25

5 30 35

Quantidade de Estressados

Grfico 04 Tempo de trabalho x trabalhadores estressados. Foi possvel identificar os sintomas de estresse mais votados pelos trabalhadores de acordo com as fases enumeradas por Selye com predominncia da fase de resistncia (19,4%), fase de alarme (7,5%) e exausto (1,5%), ver Grfico 05.

Distribuio Estresse Fases Selye

Alarme Resistncia Exausto 0

5 13 1 1,5

7,5 19,4

10
Frequncia

20
Percentagem (%)

30

40

Grfico 05 Distribuio de trabalhadores estressados conforme Fases de Selye.

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De acordo com o Grfico 06, o sintoma que mais recebeu votos na fase de alerta foi tenso muscular (dores nas costas, pescoo, ombros) com 44 (quarenta e quatro) votos ou 65,7% do total de trabalhadores pesquisados. O alto nmero de votos que recebeu o sintoma pertencente fase de alerta (alarme) tenso muscular (dores nas costas, pescoo, ombros), pode estar relacionado ao trabalho repetitivo realizado na unidade da empresa avaliada. Pode indicar ainda uma forte tendncia dos trabalhadores estarem realizando suas tarefas de maneira desorganizada e com falta de qualificao (DWYER, 2006), ou seja, existe a possibilidade de que est faltando treinamentos especficos e adequados s atividades realizadas pelos trabalhadores neste local de trabalho, conscientizando-os dos riscos e dos perigos que envolvem as tarefas realizadas.

Vontade sbita de iniciar novos projetos Entusiasmo sbito Aumento sbito de motivao Mudana de apetite (comer bastante ou Ter falta de apetite) Hipertenso sbita e passageira (presso alta sbita e passageira) Respirao ofegante, entrecortada Taquicardia (batimentos acelerados do corao) 1 Insnia, dif iculdade de dormir Diarria passageira 2 Aperto na mandbula/ranger de dentes, ou roer unhas ou ponta de caneta Tenso muscular (dores nas costas, pescoo, ombros) Aumento de sudorese (muito suor) N ou dor no estmago Boca Seca Mos e/ou ps f rios

16 10 7 7 5 3

17

14 44 6 5 6 8

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Grfico 06 Sintomas de estresse mais votados trabalhadores Fase de Alerta.

Para a Fase de Resistncia (Luta) representada no Grfico 07, dois sintomas ficaram empatados como os mais votados pelos trabalhadores: cansao constante com 22 (vinte e dois) votaes ou 32,8% (por cento) e problemas com memria, esquecimento com 22 (vinte e dois) indicaes ou 32,8% do total de trabalhadores pesquisados.

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Esses valores percentuais podem indicar que os trabalhadores realizam o seu trabalho submetido a estmulos adversos que geram estresse. Ou seja, o cansao constante aliado a problemas de memria parece revelar um desgaste acumulado ao longo do tempo.

Diminuio da libido (desejo sexual diminudo) Irritabilidade excessiva Pensamento constante sobre um s assunto Dvidas quanto a si prprio Sensibilidade emotiva excessiva, emociona-se por qualquer coisa Tontura, sensao de estar flutuando Aparecimento de gastrite prolongada (queimao no estmago, azia) Cansao Constante Hipertenso arterial (presso alta) Aparecimento de problemas dermatolgicos (pele) Mudana de apetite Sensao de desgaste fsico constante Formigamento nas extremidades (ps ou mos) Mal-estar generalizado, sem causa especfica Problemas com a memria, esquecimentos

6 15 10 6 5 2 9 22 9 14 8 13 9 4 22

10

15

20

25

Grfico 07 Sintomas de estresse mais votados trabalhadores Fase Resistncia.

Na fase de exausto representada no Grfico 08, o sintoma mais votado foi insnia com 19 (dezenove) indicaes. Ou seja, 28,4% do total de trabalhadores que participaram e responderam ao questionrio. Apesar de apenas ter sido identificado 01 (um) trabalhador na fase de exausto, o alto ndice votado pelos trabalhadores no sintoma insnia, parece revelar que esses trabalhadores podem encontrar-se preocupados, com baixa estima e irritados. necessrio um estudo mais aprofundado com a utilizao de outras metodologias de identificao de estresse para comparar com os resultados obtidos e revelar maiores detalhes das condies mentais e psicolgicas desses trabalhadores.

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Perda do senso de humor Hipersensibilidade emotiva Angstia ou ansiedade diria Irritabilidade sem causa aparente Pensamento constante sobre um mesmo assunto Cansao excessivo Apatia, vontade de nada fazer, depresso ou raiva prolongada Vontade de fugir de tudo Sensao de incompetncia em todas as reas Pesadelos Impossibilidade de Trabalhar0 lcera Tontura freqente Taquicardia (batimento acelerado do corao) Mudana extrema de apetite Problemas dermatolgicos prolongados (pele) Hipertenso arterial confirmada Tiques nervosos Insnia Formigamento nas extremidades (mos e ps) Dificuldades Sexuais Diarrias freqentes0
0 2 4 6

7 5 8 12 10 11 4 4 1 7 1 1 2 2 4 8 3 19 8 2

10

12

14

16

18

20

Grfico 08 Sintomas de estresse mais votados trabalhadores Fase de Exausto.

O alto nmero de votos que recebeu o sintoma fsico pertencente fase de alerta (alarme), tenso muscular (dores nas costas, pescoo, ombros). Pode estar relacionado ao trabalho repetitivo e sem treinamentos especficos que so realizados na empresa pesquisada; de maneira desorganizada e com subqualificao (DWYER, 2006). Segundo Dejours (1992), o trabalho repetitivo, seja na linha de produo ou trabalho realizado em escritrio, tpico de empresa taylorizada. Ou seja, subdividir tarefas, diferenciar hierarquias de comando, separar os trabalhadores que pensam daqueles que apenas executam.

Faltam programas de ginstica laboral e treinamentos especficos adequados para as atividades realizadas pelos trabalhadores desta unidade. O fortalecimento de uma cultura mais antropocntrica nesta unidade deve ser praticado, atravs de medidas de adaptao do trabalho ao homem, como por exemplo, readequao total e completa dos assentos: cadeiras, poltronas, mesas e etc. Deve ser aplicada metodologia da equao de Niosh (National Institute

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for Occupational Safety and Health), para determinar a carga mxima que os trabalhadores do setor de almoxarifado podem levantar e transportar sem riscos fsicos sua coluna (a musculatura das costas a que mais sofre com o levantamento de cargas).

Nesse sentido, o Decreto-Lei n 5.452 de 1 de maio de 1943, da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT) regulamenta que: Art. 183. As pessoas que trabalharem na movimentao de materiais devero estar familiarizado com os mtodos racionais de levantamento de cargas. (BRASIL, 2008).

A Norma Regulamentadora - NR-17 Ergonomia afirma que: 17.2.2 No dever ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas, por um trabalhador, cujo peso seja suscetvel de comprometer sua sade ou sua segurana; 17.3.4 Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados sentados, a partir da anlise ergonmica do trabalho, poder ser exigido suporte para os ps que se adapte ao comprimento da perna do trabalhador. (BRASIL, 2009).

O Decreto-Lei n 5.452 de 1 de maio de 1943, ou seja, da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT) ajuda neste sentido: Art. 199. Ser obrigatria a colocao de assentos que assegurem postura correta ao trabalhador, capazes de evitar posies incmodas ou foradas, sempre que a execuo da tarefa exija que trabalhe sentado. Pargrafo nico. Quando o trabalho deva ser executado de p, os empregados tero sua disposio assentos para serem utilizados nas pausas que o servio permitir. (BRASIL, 2008).

Nesta unidade da empresa, o trabalho participativo, em grupo, cooperativo e de equipe deve ser incentivado. O uso de equipamentos auxiliares para realizar o trabalho, principalmente no levantamento de pesos e deslocamento de cargas, deve estar sempre presente: empilhadeira, transpaleteira, cinto-abdominal ou cinto suporte abdominal lombar de segurana e etc. O transporte de cargas sobre a cabea deve ser proibido. Nos locais de armazenamento, principalmente nos almoxarifados, deve ser realizada uma anlise ergonmica do trabalho, principalmente no que diz respeito iluminao, ao revestimento do piso e da ventilao neste setor, que numa inspeo visual esto inadequados. Bem como, realizar anlise preliminar de riscos para determinao dos possveis riscos com as medidas preventivas e programas de preveno para lombalgias e leses na coluna dos trabalhadores.

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Nesse sentido, a norma regulamentadora - NR-11 - Transporte, movimentao, armazenamento e manuseio de materiais, afirma que: 11.1.4 Os carros manuais para

transporte devem possuir protetores de mos; 11.2.2 Fica estabelecida a distncia mxima de 60,00 m (sessenta metros) para o transporte manual de um saco; 11.2.4 Na operao manual de carga e descarga de sacos, em caminho ou vago, o trabalhador ter o auxlio de ajudante; 11.2.9 O piso do armazm dever ser constitudo de material no escorregadio, sem aspereza, utilizando-se, de preferncia, a masquite asfltico, e mantido em perfeito estado de conservao; 11.3.2 O material armazenado dever ser disposto de forma a evitar a obstruo de portas, equipamentos de incndio, sadas de emergncias etc. (BRASIL, 2009).

O treinamento dos trabalhadores para o conhecimento da realizao de suas tarefas deve ser obrigatrio. Muito mais do que a simples transferncia de conhecimento das tarefas, muitos pontos so fundamentais segurana e sade dos trabalhadores no desempenho das suas tarefas, com o passar do tempo podem ser esquecidos, e desaparecer da mente dos funcionrios, dessa forma, fundamental a regularidade de treinamentos e retreinamentos dos trabalhadores ao longo da sua vida laborativa na organizao.

A absteno de trabalhadores no pesquisados, ou seja, que no responderam ao questionrio pode ser atribudo ideologia defensiva (DEJOURS, 1992). Ou seja, o objetivo principal da ideologia defensiva mascarar, conter, ocultar uma ansiedade particularmente grave. Em poucas palavras representa um mecanismo de defesa. Para Bauman (2005), os trabalhadores sofrem como os demais indivduos da sociedade, os efeitos da modernidade lquida, que acaba gerando estresse e mascarando sua identidade em favor da globalizao. Dessa forma, pode-se supor que existam outros trabalhadores experimentando os mais diferentes sintomas de estresse. J que muitos trabalhadores podem usar a ideologia defensiva para mascarar e esconder os seus sintomas.

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5. CONCLUSES Mais do que evidenciar o estresse em trabalhadores, importante salientar a necessidade de estudar alternativas que diminuam o sofrimento (DEJOURS, 1992) e promovam a libertao dos trabalhadores do seu crcere mental em que esto envoltos atualmente nessa moderna sociedade lquida (BAUMAN, 2005); um bom comeo, como indicao de futuros estudos , sem nenhuma dvida, explorar em maior profundidade a questo da alienao como agente estressor em trabalhadores nesta e em outras empresas. Outra indicao para trabalhos futuros abordar a teoria sociolgica de acidentes do trabalho (DWYER, 2006) em diferentes organizaes. Pois, um campo relativamente novo e que deve ser mais explorado em maior profundidade por engenheiros de segurana do trabalho, que sendo profissionais essencialmente prevencionistas no devem se furtar a cultivar uma viso geral em diferentes reas do conhecimento humano.

Por fim, importante salientar a necessidade de combater e controlar o estresse em trabalhadores nas empresas atualmente. No fcil elimin-lo totalmente, principalmente, porque o estresse vem ganhando terreno e se tornando um grave e poderoso problema de sade pblica, alm disso, fonte de desorganizao do comportamento dos trabalhadores, propicia o aparecimento de inmeras doenas, prejudica as relaes interpessoais e pode ser fonte de inmeros acidentes de trabalho.

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REFERNCIAS

BARBOSA FILHO, Antonio Nunes. Segurana do trabalho & Gesto Ambiental. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2008. BAUMAN, Zygmunt. Identidade. Rio de Janeiro: Zahar, 2005. BERNARDO, Mrcia Hespanhol. Trabalho duro, discurso flexvel: Uma anlise das contradies do toyotismo a partir da vivncia de trabalhadores. 1 ed. So Paulo: Expresso Popular, 2009. BRASIL. Decreto-lei n 5.452, de 1 de maio de 1943. Aprova a consolidao das leis do trabalho. Lex: coletnea de legislao: edio federal, Braslia, v. 1, ed. Braslia: Senado Federal, 2008. ______. Ministerio do Trabalho e Emprego. Portaria n 3.214, de 8 de junho de 1978. Aprova as Normas Regulamentadoras NR. 64 ed. So Paulo: Atlas, 2009. BRIAN, Weiss. Eliminando o estresse. Traduo: Marilena Reginato de Morais. Rio de Janeiro: Sextante, 2006. CARDELLA, Benedito. Segurana no trabalho e preveno de acidentes. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2008. CARLOTTO, Mary Sandra; CMARA, Sheila Gonalves. Anlise da produo cientfica sobre a sndrome de burnout no Brasil. Revista Psico, Porto Alegre, v. 39, n.2, p. 152-158, abril/junho 2008. CASTELLAR, Luciana. O estresse e sua influncia no ambiente de trabalho. 2009. 58 f. Trabalho de Concluso de Curso (Especializao)-Universidade Tecnolgica Federal do Paran, Curitiba, 2009. COLETA, Jos Augusto Dela. Acidentes de trabalho: fator humano, contribuies da psicologia do trabalho, atividades de preveno. 1 ed. So Paulo: Atlas, 1988. COSTA, Marco Antonio F. da; COSTA, Maria de Ftima Barrozo da. Segurana e Sade no Trabalho: cidadania, competitividade e produtividade. 1 ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. CUNGI, Charly. Saber administrar o estresse na vida e no trabalho. 2 ed. So Paulo: Larousse, 2006. DEJOURS, Cristophe. A loucura do trabalho: estudo da psicopatologia do trabalho. 5 ed. So Paulo, Cortez, 1992. __________________.Trabalho, Tecnologia e Organizao: avaliao do trabalho submetido prova do real. Crtica aos fundamentos da avaliao. 1 ed. So Paulo: Blucher, 2008.

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ANEXOS

Caro (a) Amigo (a). Este questionrio validado (teste criado pela especialista Marilda Emmanuel Novaes Lipp, do Laboratrio de Estudos Psicofisiolgicos do Estresse, de Campinas) pode avaliar e servir como uma referncia (alerta) e no a certeza de estar sendo vtima do estresse. Solicitamos que identifique e marque as opes que melhor representam o seu universo. OBS.: Os dados obtidos servem apenas para fins de trabalho acadmico. Muito Obrigado.

Sexo: ( )-Masculino; ( )-Feminino Idade: ( )-de 18 a 30 anos; ( )-de 31 a 45 anos; ( )-mais de 45 anos Tempo Empresa: ( )-01 a 10 anos; ( )-11 a 20 anos; ( )-mais de 20 anos Estado Civil: ( )-Solteiro (a); ( )-Casado (a); ( )-Separado (a); ( )-Divorciado (a); ( )Vivo (a); ( )-Outro

Fase I Alerta (alarme) Para identific-la, assinale no interior das caixinhas, os sintomas que tem experimentado nas LTIMAS 24 HORAS: ( ) Mos e/ou ps frios ( ) Boca Seca ( ) N ou dor no estmago ( ) Aumento de sudorese (muito suor) ( ) Tenso muscular (dores nas costas, pescoo, ombros) ( ) Aperto na mandbula/ranger de dentes, ou roer unhas ou ponta de caneta ( ) Diarria passageira ( ) Insnia, dificuldade de dormir ( ) Taquicardia (batimentos acelerados do corao) ( ) Respirao ofegante, entrecortada ( ) Hipertenso sbita e passageira (presso alta sbita e passageira) ( ) Mudana de apetite (comer bastante ou Ter falta de apetite) ( ) Aumento sbito de motivao ( ) Entusiasmo sbito ( ) Vontade sbita de iniciar novos projetos Alerta Na ocorrncia de 7 (sete) ou mais itens na Fase I Fase II Resistncia (luta) Para identific-la assinale no interior das caixinhas, os sintomas que tem experimentado no LTIMO MS: ( ) Problemas com a memria, esquecimentos ( ) Mal-estar generalizado, sem causa especfica ( ) Formigamento nas extremidades (ps ou mos) ( ) Sensao de desgaste fsico constante ( ) Mudana de apetite ( ) Aparecimento de problemas dermatolgicos (pele) ( ) Hipertenso arterial (presso alta) ( ) Cansao Constante

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( ( ( ( ( ( (

) Aparecimento de gastrite prolongada (queimao no estmago, azia) ) Tontura, sensao de estar flutuando ) Sensibilidade emotiva excessiva, emociona-se por qualquer coisa ) Dvidas quanto a si prprio ) Pensamento constante sobre um s assunto ) Irritabilidade excessiva ) Diminuio da libido (desejo sexual diminudo)

Resistncia Na ocorrncia de 4 (quatro) ou mais dos itens na Fase II Fase III - Exausto (esgotamento) Para identific-la marque os sintomas que tem experimentado nos LTIMOS 3 (TRS) MESES: ( ) Diarrias freqentes ( ) Dificuldades Sexuais ( ) Formigamento nas extremidades (mos e ps) ( ) Insnia ( ) Tiques nervosos ( ) Hipertenso arterial confirmada ( ) Problemas dermatolgicos prolongados (pele) ( ) Mudana extrema de apetite ( ) Taquicardia (batimento acelerado do corao) ( ) Tontura freqente ( ) lcera ( ) Impossibilidade de Trabalhar ( ) Pesadelos ( ) Sensao de incompetncia em todas as reas ( ) Vontade de fugir de tudo ( ) Apatia, vontade de nada fazer, depresso ou raiva prolongada ( ) Cansao excessivo ( ) Pensamento constante sobre um mesmo assunto ( ) Irritabilidade sem causa aparente ( ) Angstia ou ansiedade diria ( ) Hipersensibilidade emotiva ( ) Perda do senso de humor Exausto Na ocorrncia de 9 (nove) ou mais dos itens na Fase III

*IMPORTANTE: Este teste tem a finalidade apenas de servir como uma referncia (alerta) e no como a certeza de estar sendo vtima do Estresse. Em virtude disso no se perturbe se houver indcios de sua existncia, devendo, entretanto, de posse destes sinais, procurar ajuda de um profissional a fim de ser orientado.