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Marianne Grove Ditlevsen / Peter Kastberg Christiane Andersen (Hrsg.

Sind Gebrauchsanleitungen zu gebrauchen?


Linguistische und kommunikativ-pragmatische Studien zu skandinavischen und deutschen Instruktionstexten

Gunter Narr Verlag Tbingen

Sind Gebrauchsanleitungen zu gebrauchen?

Europische Studien zur Textlinguistik


herausgegeben von Kirsten Adamzik (Genf) Martine Dalmas (Paris) Jan Engberg (Aarhus) Wolf-Dieter Krause (Potsdam) Arne Ziegler (Graz)

Band 6

Marianne Grove Ditlevsen / Peter Kastberg Christiane Andersen (Hrsg.)

Sind Gebrauchsanleitungen zu gebrauchen?


Linguistische und kommunikativ-pragmatische Studien zu skandinavischen und deutschen Instruktionstexten

Gunter Narr Verlag Tbingen

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet ber http://dnb.d-nb.de abrufbar.

2009 Narr Francke Attempto Verlag GmbH + Co. KG Dischingerweg 5 D-72070 Tbingen Das Werk einschlielich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschtzt. Jede Verwertung auerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulssig und strafbar. Das gilt insbesondere fr Vervielfltigungen, bersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Gedruckt auf surefreiem und alterungsbestndigem Werkdruckpapier. Internet: http://www.narr.de E-Mail: info@narr.de Druck und Bindung: Ilmprint, Langewiesen Printed in Germany ISSN 1860-7373 ISBN 978-3-8233-6406-1

Inhaltsverzeichnis

Vorwort ..........................................................................................

TEIL 1 Markus Nickl Die Zukunft der Anleitungstexte ............................................... Oddn G. Sverrisdttir Wenn es keine Gebrauchsanleitung gibt Kulturelle Faktoren der Textproduktion und -rezeption im Islndischen ........................................................... 29 8

TEIL 2 Peter Kastberg Zur Ontogenese einer Instruktion. Erarbeitung eines Methodengersts und erste Erfahrungen .......................................................................... 38

TEIL 3 Christiane Andersen Instruktion und Multimedialitt. Decodierungsprozesse zwischen verbalem und visuellem Teiltext in deutschen und schwedischen Gebrauchsanweisungen ...................................... 69

Jan Engberg Inhaltsvergleich von Gebrauchsanleitungen ber Sprachgrenzen hinweg ...................................................... 86

Kre Solfjeld Informationsstrukturierung in Instruktionstexten. Ein Vergleich zwischen deutschen und norwegischen Gebrauchsanleitungen ...................................... 106

TEIL 4 Sigmund Kvam Zur Rolle der Invarianz bei der Evaluation von funktionskonstanten bersetzungen ................................ 127

Luise Lieflnder-Leskinen Zur bersetzung von finnischen Sicherheitsvorschriften ins Deutsche. Ein Erfahrungsbericht ................................................................. 150

Index ............................................................................................. 165

Autorenverzeichnis .. 167

Vorwort

Instruktionstexte sind integrativer Bestandteil der heutigen Gesellschaft. Gebrauchsanweisungen, Bedienungsanleitungen, Montageanleitungen (ganze Handbcher, Broschren oder Packungsbeilagen wie Beipackzettel und Patentinformationen), Stylingtipps verschiedener Art, Kochrezepte (Kochbcher), Reisefhrer, Sprachfhrer, Gesundheitsbcher (z. B. alle Arten von Ditanleitungen, Sportanleitungen) usw. usw. gehren in den Alltag der meisten Menschen. Wer sich eine Kaffeemaschine, einen Khlschrank, einen Computer oder ein Handy kauft, erhlt gleichzeitig eine Instruktion in kodifizierter Form auf Papier (Faltblatt, Broschre, Buch), als CD, DVD oder als Computerprogramm im Internet. Solche Instruktionstexte sind in Europa in der Regel mehrsprachig, das heit, sie werden in verschiedenen Sprachfassungen mitgeliefert. Die technische Gebrauchsanleitung eines Teleskops von einem deutschen Hersteller enthlt z. B. neben Deutsch auch eine englische, franzsische, italienische, spanische, portugiesische, niederlndische, finnische, dnische, griechische, polnische und tschechische Fassung. Verschiedene Haushaltsgerte werden hufig mit Gebrauchsanweisungen in den Sprachen der Verkaufsregionen wie z. B. Deutsch, Englisch, skandinavische Sprachen und Finnisch versehen. Gebrauchanweisungen und Bedienungsanleitungen werden im Alltag nicht selten missverstanden. Die Ursachen solcher Missverstndnisse sind sehr vielfltig und nicht allein auf den rein sprachlichen Transfer zurckzufhren. Auf den ersten Blick scheinen sich die verschiedenen Fassungen eines Instruktionstextes nicht viel voneinander zu unterscheiden, ja sie wirken optisch (gleiches Layout) hufig identisch. Der erste Anschein ist aber trgerisch, beim zweiten Hinsehen fllt bereits ins Auge, dass die verschiedenen sprachlichen Fassungen unterschiedliche Lnge aufweisen, etwas ist hinzugefgt oder weggelassen worden; beim weiteren Hinschauen fllt auf, dass Anweisungen verschieden dargestellt werden es knnen unterschiedliche sprachliche Strukturen verwendet und Begriffe ausgetauscht werden. Manche Beschreibungen scheinen in der einen Sprache einfacher in der anderen komplizierter zu sein. Es ist unschwer zu erkennen, dass der instruktive Text was seine Konzeption, seine Produktion und seine Rezeption betrifft ein ausgesprochen komplexes Phnomen ist. Daher darf es auch nicht verwundern, dass bereits bei der Plannung des vorliegenden Sammelbandes dieser Komplexitt Rechnung getragen wurde. Konsequenterweise hatten sich die Autoren und Autorinnen gemeinsam die Aufgabe gestellt, alltgliche Instruktionstexte als komplexe semiotische Gebilde mit multimodalen und multimedialen Eigenschaften genauer zu umreien und die Grenzen ihrer wissenschaftlichen Beschreibung interdisziplinr abzutasten. Dabei stehen in den einzelnen

Vorwort

Untersuchungen Aspekte des sprachstrukturellen Transfers, der Ontogenese, Dekodierungsprozesse von multimedialen und verbalen Teiltexten und kulturelle Faktoren der Produktion und Rezeption von Instruktionstexten im Mittelpunkt. Thematisch setzt sich dieser Sammelband aus vier Teilen zusammen; die Beitrge, die in den Sammelband Eingang gefunden haben, sind nach einem sorgfltigen Auswahlverfahren seitens der Herausgeber ausgewhlt und durchgesehen worden. Im ersten Teil beschftigen sich die Autoren mit dem instruktiven Text aus einer eher bergeordneten Perspektive. In seinem Beitrag Die Zukunft der Anleitungstexte beleuchtet Markus Nickl Entwicklungstendenzen der Instruktionstexte bzw. Anleitungstexte aus der Sicht des multimediale Texte produzierenden Unternehmers, indem er auf Innovationsstrategien im Unternehmen doctima eingeht. Dabei geht er von den aus seiner Sicht zukunftsbestimmenden Textprozessen Automatisierung, Prozessorientierung, Standardisierung, Modularisierung und Forschungsorientierung aus. Nickl zeigt ausfhrlich, wie komplex multimodal die Produktion von Anleitungstexten bereits heute schon ist, so dass Schreiben und bersetzen nur Anteile der Gesamtproduktion ausmachen. In vielen Fllen werden fr diese standardisierbaren Ttigkeiten im Textproduktionsprozess Textproduzenten eingesetzt1, die aus vergleichsweise schreibfernen Ausbildungsgngen kommen (z. B. Ingenieure, Informatiker, Verwaltungsfachleute). Durch die Industrialisierung des Schreibens wird es zu einer deutlichen Vervielfltigung von Informationen und Informationskanlen kommen. Nickl schlgt daher u. a. eine Textproduktionsstrategie vor, die konsequent relevante Informationen auszuwhlen vermag und eine Kultur des Informationsverzichts aufbaut. Im Artikel von Oddn G. Sverrisdttir Wenn es keine Gebrauchsanweisungen gibt... Kulturelle Faktoren der Textproduktion und Rezeption im Islndischen wird der Status der Gebrauchsanweisung in Island beschrieben. Ausgangspunkt ist der Umstand, dass der instruktive Text bisher nicht als Textsorte wahrgenommen und aus dem Grunde keinen Wert auf dessen bersetzung ins Islndische gelegt wurde2. Die mndliche Kommunikation erfllt die Funktion des instruktiven Textes in schriftlicher Form. Es ist jedoch anzunehmen, dass der instruktive Text auch in Island Bedeutung gewinnen wird. Die Handhabung von komplexeren technischen Gerten setzt in der Zukunft voraus, dass sich der islndische Verbraucher durch schriftlich kodifizierte Gebrauchsanleitungen grndlicher informiert. Thema des zweiten Teils ist die Entstehungsgeschichte des instruktiven Textes. In seinem Beitrag, Zur Ontogenese einer Instruktion. Erarbeitung eines Methodengersts und erste Erfahrungen untersucht Peter Kastberg
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Vgl. u. a. Nickl, Markus, Erstellen komplexer elektronischer Dokumente mit SchemaText, in: Jakobs, Eva-Maria/Knorr, Dagmar/Pogner, Karl-Heinz, Textproduktion. Hypertext, Text, Kontext, Frankfurt a. Main, 1999, 201 210. Vgl. u. a. Baldur Jnsson, Sprachpolitik auf Island, Greifswald 1999.

Vorwort

exemplarisch die Ersttextproduktion einer Bedienungsanleitung und die authentische Situation ihrer Entstehung3. In einer einwchigen Feldstudie in einem mittelgroen dnischen bersetzungs- und Textproduktionsbro wird eine an der Arbeitspraxis orientierte Schreibontogenese zu ermitteln versucht. Anhand der durchgefhrten Observation am Arbeitsplatz wird erstmals ein Methodengerst zur Beschreibung einer Ersttextproduktion von dnischen Instruktionstexten entwickelt. Dieser ethnologisch orientierte Zugang zur Textproduktion hat sich insgesamt sowohl theoretisch als auch methodisch als vielversprechend gezeigt, doch ist er auch mit vielen praktischen Problemen behaftet gewesen, u. a. wird eine geradezu unberschaubare Datenmenge zu unterschiedlichen Kontextbedingungen generiert, die sowohl theoretisch als auch methodisch nach und nach ausgewertet werden muss. Gegenstand der Beitrge im dritten Teil des Sammelbands ist der instruktive Text in seiner Eigenschaft als Text. In ihrem Aufsatz Instruktion und Multimedialitt. Dekodierungsprozesse zwischen verbalem und visuellem Teiltext in deutschen und schwedischen Gebrauchsaweisungen betrachtet Christiane Andersen deutsche und schwedische Gebrauchsanweisungen als Medium aus semiotischer Perspektive4. Es wird gezeigt, auf welche Weise der visuelle Textteil mit dem sprachlichen Textteil korrespondiert. Ausgehend von Sprach- oder Bilddominanz werden Hauptperspektiven der Vermittlungsfunktion untersucht. In Gebrauchsanweisungen treten hufig symbolische und ikonische Zeichen auf, die direkt in die lineare Kette der graphemischen Zeichen eingebaut sind. Diese Einbettung von Symbolen und Ikonen in den sprachlichen Textteil wird in den bersetzungen unterschiedlich realisiert. Solche Unterschiede sind sowohl sprachlich als auch kulturell determiniert. Kulturelle Unterschiede ergaben sich auch im sprachlichen Teil im Zusammenhang mit der Decodierung von Bildern. Jan Engberg richtet in seinem Beitrag Inhaltsvergleich von Gebrauchsanleitungen ber Sprachgrenzen hinweg das Augenmerk auf die Ermittlung des vermittelten Wissens in deutschen und dnischen Gebrauchsanleitungen, d. h. die im Text gegebenen Informationen ber Gegenstnde und Zusammenhnge in der Welt. Mithilfe eines auf semantische Netzwerke basierenden Verfahrens werden systematisch unterschiedliche Sprachversionen einer Gebrauchsanleitung analysiert. Dabei kann ermittelt werden, welche inhaltlichen Elemente im Text enthalten sind, wie diese miteinander verbunden sind und welche Elemente die zentralen inhaltlichen Rollen spielen5. Engberg zeigt, wie Un-

Vgl. u. a. Daymon, Christine/Holloway, Immy, Qualitative Research Methods in Public Relations and Marketing Communications, London/New York 2004. Vgl. u. a. Hess-Lttich, Ernest W. B./Schmauks, Dagmar, Multimediale Kommunikation, in: Posner, Roland/Robering, Klaus/Sebeok, Thomas A. (Hrsg.), Ein Handbuch zu den zeichentheoretischen Grundlagen von Natur und Kultur, Berlin/New York 2004, 3487-3504. Vgl. u. a. Gerzymisch-Arbogast, Heidrun, Termini im Kontext: Verfahren zur Erschlie-

Vorwort

terschiede in den semantischen Netzwerken der verschiedenen Sprachversionen eines Instruktionstextes indizieren, und dass die jeweiligen sprachlichen Formulierungen Anlass zu einem unterschiedlichen Input zum Verstehensprozess geben knnen. Schlielich untersucht Kre Solfjeld in seinem Aufsatz Informationsstrukturierung in Instruktionstexten. Ein Vergleich zwischen deutschen und norwegischen Gebrauchsanweisungen in einer syntaktischen Studie Flle von Subordination in deutschen und norwegischen Gebrauchsanweisungen6 mit englischem Ersttext. Anhand der untersuchten Beispielpaare kann gezeigt werden, dass durch die relativ starke Ausnutzung von Adjungierung im Deutschen sich die Mglichkeit erffnet, Information zu integrieren, ohne die Anzahl von Stzen zu erhhen. Einige Textstellen in der norwegischen Fassung legen die Frage nahe, inwieweit einer Satzteilung, d. h. einer etwas umfassenderen aus mehreren Stzen bestehenden Variante aus dem Wege gegangen und dabei zugleich eine weniger ausfhrliche Variante als auf Deutsch in Kauf genommen wird. Im vierten und letzten Teil des Sammelbandes wird der instruktive Text in der bersetzungssituation behandelt. Hier stellt sich Sigmund Kvam in seinem Beitrag Zur Rolle der Invarianz bei der Evaluation von funktionskonstanten bersetzungen die Frage, welche invarianten Gren bei der bersetzung von funktionskonstanten Gebrauchsanleitungen eine Rolle spielen. Auf der Grundlage eines englischen Ersttexts von einer Gebrauchsanleitung fr eine Kaffeemaschine und seiner deutschen und norwegischen bersetzung wird das Verhltnis zwischen identischer Textfunktion einerseits und verschiedenen sprachlich-kommunikativen Lsungen andererseits analysiert7. Dabei wird die Komplexitt auch funktionskonstanter bersetzungsauftrge besttigt und die Notwendigkeit einer Binnendifferenzierung funktionskonstanter bersetzungen nach der logisch-semantischen Kategorie Invarianz gezeigt sowie auch die Relevanz textlinguistischer Kategorien fr die Bestimmung von Invarianz betont. Abschlieend berichtet Luise Lieflnder-Leskinen im Aufsatz Zur bersetzung von finnischen Sicherheitsvorschriften ins Deutsche. Ein Erfahrungsbericht ber die Art des bersetzens von finnischen Sicherheitsvorschriften im Unterricht von Handarbeit, technischem Werken und Textilgestaltung. In dem zugrunde liegenden bersetzungsprojekt8, das mit fortgeschrittenen bersetzerstudentinnen der Universitt Joensuu/Savonlinna durchgefhrt wurde, sind deutschsprachige Austauschstudenten die intendierte Zielgruppe. Als Erung und bersetzung der textspezifischen Bedeutung von fachlichen Ausdrcken, Tbingen 1996. Vgl. u. a. Ramm, Wiebke/Fabricius-Hansen, Cathrine, Coordination and Discoursestructural Salience from a Cross-linguistic Perspective, SPRIKreport 30, Oslo 2005. Vgl. u. a. Nord, Christiane, Translating as a Purposeful Activity, Manchester 1997. Vgl. u.a. Gpferich, Susanne, Wie man aus Eiern Marmelade macht: Von der Translationswissenschaft zur Transferwissenschaft, in: Gpferich, Susanne/Engberg, Jan (Hrsg.), Qualitt fachsprachlicher Kommunikation, Tbingen 2004, 3-29.

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Vorwort

gebnis der bersetzungsarbeit entstand eine aufgrund skoposrelevanter Evaluation und adressatenspezifischer Transformation eine stark verkrzte bersetzung des Ausgangstextes. Wie man an diesen Beispielen der Beschreibung von Instruktionstexten sieht, verbergen sich dahinter eine Reihe bisher keineswegs hinreichend diskutierter Probleme sowohl theoretischer als auch praktischer Natur. Dieser Sammelband soll dazu anregen, den INSTRUKTIONSTEXT als Forschungsgegenstand vielfltiger und komplexer Fragestellungen zu verstehen und hoffentlich auch zu ihrer Beantwortung beitragen. Die Herausgeber bedanken sich an dieser Stelle herzlich bei cand.ling.merc. Birgitte Junge fr die sorgfltig ausgefhrte Korrektur des Manuskripts und die Zusammenstellung des Sachwortregisters.

Aarhus und Gteborg, im Februar 2009

Marianne Grove Ditlevsen Peter Kastberg Christiane Andersen

Markus Nickl

Die Zukunft der Anleitungstexte

Texte und Anleitungen gestern, heute und morgen

Sich ber die Zukunft von Anleitungstexten zu uern, scheint auf den ersten Blick ein wenig vermessen. Denn zum einen sind Vorhersagen so will es eine gngige Redewendung immer ungewiss, vor allem wenn sie die Zukunft betreffen. Zum anderen sind Anleitungstexte an sich schon recht disparat, umfassen sie doch solch unterschiedliche Textsorten wie Checklisten, Montageanleitungen, Kochrezepte und Stylingtipps. Lassen sich da denn sinnvolle Aussagen zu ihrer Zukunft treffen? Klar ist zunchst einmal, dass Textsorten sich im Laufe der Zeit schon immer gewandelt haben, dass neue entstanden und alte verschwunden sind. Es ist aber auch offensichtlich, dass Anleitungstexte eine Zukunft haben mssen, und dass diese anders sein wird als die Gegenwart. Gleichzeitig ist kaum davon auszugehen, dass Anleitungstexte in ihrer Gesamtheit aussterben werden, stellt das Anleiten doch geradezu eine menschliche Grundkonstante dar. Dem trgt z. B. auch Searle in seiner Sprechakttheorie Rechnung, indem er die direktiven Sprechakte als eine der fnf grundlegenden Illokutionen klassifiziert (Searle 2003). Dass Anleitungstexte aussterben, ist auch in Anbetracht unserer differenzierten, arbeitsteiligen Gesellschaft kaum anzunehmen. Vielmehr lsst sich in den letzten Jahrzehnten ein sehr viel strkerer Bedarf an Orientierung, Erklrung und eben Anleitung ablesen. Besttigt wird diese Beobachtung z. B. durch das verstrkte Interesse an Ratgeberliteratur oder auch an dem stark gestiegenen Umfang von Gebrauchsanleitungen. Doch lassen sich jenseits dieser vergleichsweise allgemeinen Mutmaungen auch konkretere Aussagen treffen? Gibt es vielleicht sogar einen Systembruch oder wenigstens Systemwandel zu beobachten? Wie lassen sich solche Entwicklungen aufspren und charakterisieren? Und warum macht sich ein Unternehmen wie doctima, das Technische Kommunikation in den Fokus seiner Aktivitten stellt, berhaupt Gedanken zur Zukunft des Anleitungstextes? Fragen, die in den weiteren Kapiteln geklrt werden sollen.

Die Zukunft der Anleitungstexte

Innovation als Unternehmensmotor

Warum beschftigt sich doctima mit der Frage, wie die Zukunft des Anleitungstextes aussehen knnte? Eine Antwort darauf liegt in der Wichtigkeit von Innovationen fr unser Geschft. Deshalb mchte ich zunchst einige Worte zur Wichtigkeit von Innovationen und zum Innovationsmanagement vorausschicken. Innovationen sind eine wichtige Grundlage des unternehmerischen Handelns. Denn nur wer regelmig sein Produktportfolio erweitert und ergnzt kann auch langfristig erfolgreich sein (Little 1988: 9 - 12). Innovation wird von Laien oft mit technischen Innovationen assoziiert. In diesem Bereich sind Neuentwicklungen ohne Frage wichtig; sie werden in der ffentlichkeit breit rezipiert und oftmals auch kontrovers diskutiert. Doch auch fr ein Unternehmen in der technischen Kommunikation sind Innovationen (ber)lebenswichtig. Denn auch hier entstehen stets neue Softwarelsungen, Formulierungstechniken und rechtliche Normen, die in den Textprodukten unseres Unternehmens ihren Niederschlag finden. Ein Beispiel mag dies verdeutlichen: Technische Redakteure waren beim Einsatz von Hypertexten eine echte Pionier-Gruppe. Schon Ende der achtziger Jahre wurde fr Software-Dokumentation die innovative Vertextungsform genutzt. Bereits damals waren z. B. Winhelp und unixbasierte Systeme wie die sogenannten manpages weit verbreitet. Gerade wegen dieser frhen Pionierleistung hatten es aber HTMLbasierte Hypertexte und Internettechnologien in den Technischen Redaktionen vergleichsweise schwer. Die bernahme erfolgte dort nur zgerlich und wird in einigen Redaktionen bis heute abgelehnt. Auf diese Weise wurde in den Technischen Redaktionen ein Innovationsvorsprung verspielt, der dazu htte fhren knnen, dass Technische Redakteure eine wesentlich zentralere Rolle in den Unternehmen einnehmen. Obwohl also das Innovationsmanagement fr jedes Unternehmen und jede Unternehmenseinheit wichtig ist, wird es in vielen Firmen oft als Stiefkind behandelt. Ob Innovationen entstehen und welche Innovationen entstehen ist dann eine Frage des Zufalls. Ein solch laxes Innovationsmanagement birgt jedoch deutliche Gefahren. Gefhrlich sind besonders Zeiten mit starken Auftragseingngen eine Tatsache, die im ersten Moment verblfft. Doch gerade Zeiten mit hoher operativer Belastung fhren oft zum Erliegen des Innovationsprozesses. So berichten mir Redakteure immer wieder, dass sie aufgrund ihres Arbeitsvolumens keine Zeit haben, neue Technologien in ihrer Redaktion einzufhren, auch wenn sie berzeugt sind, dass diese Technologien ihnen Aufwand sparen wrden. Der Innovationsstau erscheint den Beteiligten zunchst auch kaum als Gefahr, da ja gengend Aufgaben anliegen. Ebbt der Boom allerdings ab, stellen Unternehmen fest, dass sie unter den vernderten Marktbedingungen keine neuen, richtungsweisenden Produkte in der Hinterhand haben.

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Markus Nickl

Das bestehende Produktportfolio stt auf immer weniger Interesse, und im schlimmsten Fall droht die Insolvenz des Unternehmens. In Technischen Redaktionen kann sich das so uern, dass die Kostensituation durch den vermehrten, ineffizienten Bearbeitungsaufwand aus dem Ruder luft, gleichzeitig aber durch den verringerten Auftragsbestand keine Budgets fr Neuinvestitionen (z. B. in Software-Lsungen) zur Verfgung stehen. hnlich problematisch kann sich eine ungesteuerte Entwicklung von Innovationen auswirken. Denn ohne klare Innovationsstrategie besteht die Gefahr, dass sich das Unternehmen mit zu vielen neuen Produkten und Ideen verzettelt. Zwischen den einzelnen Projekten entstehen dann keine Synergie-Effekte mehr und jedes Projekt muss wieder grundlegende Entwicklungsleistungen erbringen. Die Folge sind ineffiziente Prozesse, die in wirtschaftlich prekren Zeiten schnell das Aus fr ein Unternehmen bedeuten knnen. In einer solchen Situation besteht zudem die Gefahr, dass das Unternehmen seine Alleinstellungsmerkmale verliert. Das Angebot des Unternehmens ist zu disparat, fr Kunden erschliet sich das Leistungsportfolio nur unter Mhen. Hier haben Unternehmen mit einem eindeutigen Fokus einen klaren Vorteil. Ihr Produktspektrum wird dem Kunden sofort ersichtlich. Er kann dadurch schnell erkennen, ob die Leistungen des Unternehmens fr seine spezifischen Aufgaben geeignet sind. Die Auftragsanbahnung wird so wesentlich beschleunigt oder berhaupt erst ermglicht.

Trendanalyse als Basis fr Unternehmensinnovationen

doctima ist ein Unternehmen, dessen thematischer Fokus im Bereich der Anleitungstexte liegt. Aus diesem Grund ist es fr unsere Innovationsstrategie unerlsslich zu beobachten x x x welche neuen Entwicklungen sich im Bereich der anleitenden Texte zeigen, ob sich diese Entwicklungen zu Gruppen zusammenfassen lassen und ob und inwiefern sich daraus Trends fr die Zukunft aufbauen lassen.

Diese Beobachtungen bilden quasi die Hintergrundfolie, auf der wir unsere strategischen Entscheidungen fr Innovationen treffen. Sie helfen uns, bevorzugt Innovationen umzusetzen, die sich an grere Trends anschlieen. Dadurch wird es fr uns wahrscheinlicher, dass auch unsere Kunden eine Neuentwicklung als relevant erkennen knnen. Gleichzeitig ist das Erkennen von bergreifenden Trends notwendig, um Marktneuheiten zu entwi-

Die Zukunft der Anleitungstexte

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ckeln und damit Standards fr den gesamten Bereich der Technischen Kommunikation zu setzen. Die oben genannten Trends gilt es jedoch nicht nur zu beobachten, sondern sie mssen auch bewertet und in ihren Auswirkungen auf die Zukunft extrapoliert werden. Dazu hilft der Blick in die Vergangenheit: Ein Aspekt ist hier die Analyse der Textsortengeschichte. Sie macht deutlich, dass manches Phnomen, das wir heute wahrnehmen, sich in eine seit lngerem andauernde Entwicklung einfgt. Auch ein Vergleich mit anderen Textsorten und deren Entwicklung kann helfen, Trends aufzuspren. brigens: Neben der Hilfe fr das Ermitteln von sprachlichen Trends ist der Blick in die Textsortengeschichte aber auch selbst oft Anlass fr Innovationen. Hilft er doch vergessene Lsungen wieder zu erschlieen und Irrwege der Vergangenheit zu vermeiden. Ein anderer Aspekt fr die Identifizierung von sprachlichen Vernderungslinien ist der Vergleich und die Analogie zu anderen gesellschaftlichen Entwicklungen. Diese knnen durchaus auersprachliche Ursachen haben; ja sie mssen nicht einmal notwendigerweise sprachlicher Natur sein. Wichtig ist jedoch die Erklrungskraft, die die Analogie entfaltet. Ebenso wichtig ist es aber auch, zu erkennen, wo die Analogie an ihre Grenzen stt. Im Folgenden will ich nun Phnomene und Trends aus zwei unterschiedlichen Blickwinkeln aufzeigen: Zum einen auf der Ebene der Textgestalt und zum anderen auf der Ebene der Texterstellungs-Prozesse. Dadurch knnen wir uns einerseits auf den Text als Objekt fokussieren und die Frage klren: Wie werden zuknftig Anleitungstexte aussehen? Andererseits knnen wir aber auch die Produzenten in den Blick fassen und uns mit der Frage beschftigen Wie werden in Zukunft Texte verfasst werden? Dabei wird sich zeigen, dass in der modernen Textproduktion Entwicklungen deutlich werden, wie sie im 19. Jahrhundert bei der Produktion von Waren abgelaufen sind.

Die multimodale Textgestalt

Im Laufe des 20. Jahrhunderts entstand ein seltsames Phnomen: Die zuvor so deutlich getrennten Medien gesprochene Sprache und Text begannen sich aufeinander zuzubewegen. Durch Rundfunk, Film und Fernsehen erlangte gesprochene und geschriebene Sprache Qualitten, die zuvor nur dem jeweils anderen Medium zukamen: Rede wurde speicherbar, konnte ber weite Strecken und an sehr groe Adressatengruppen verteilt werden. Gleichzeitig gewannen geschriebene Texte gesprochen-sprachliche Qualitten, wenn z. B. Fax und Telex, spter dann die Internettechnologien wie EMail, Web und Chat, eine unmittelbare Kommunikation ermglichten. Doch nicht nur zwischen gesprochener und geschriebener Sprache kam es zu Vermischungen. Auch zwischen Dialog und Monolog entstanden vielfltige bergnge. Vor allem die dialogischen Kommunikationsformen ha-

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Markus Nickl

ben sich stark ausgeweitet. Mittlerweile haben wir uns an E-Mail und Chat als dialogische Medien bereits gewhnt. Dass Dialogizitt aber nicht auf gesprochene und geschriebene Sprache beschrnkt sein muss, zeigen z. B. Videodiskussionen, wie sie z. B. bei Flickr ber die Zensurversuche in Deutschland gefhrt wurden. Videodiskussionen bedeutet dabei nicht, dass eine Diskussion auf Video aufgezeichnet wird, sondern, dass (Kurz-)Videos als Beitrge eines Diskussionszusammenhangs ausgetauscht werden. Besonders im Web 2.0 wird die Aufweichung von Mndlichkeit und Schriftlichkeit sowie von Monolog und Dialog geradezu zum Programm. Podcasts fungieren dort wie klassische Zeitschriftenbeitrge, sind jedoch gesprochen-sprachlich realisiert. Interessant dabei ist, dass das Web 2.0 nicht auf neuen Technologien beruht, sondern auf im weitesten Sinne soziologischen Vernderungen. Bis zum Jahrtausendwechsel waren die meisten Informationsangebote autorenzentriert und monologisch. Sie stellten in dieser Beziehung keine wesentliche Vernderung zu herkmmlichen Publikationsformen wie Zeitschriften oder Fernsehbeitrgen dar. Seit einigen Jahren lsst sich hier nun eine Vernderung beobachten. Gespeist aus der Opensource- und anderen Grassroots-Bewegungen wurde die Informationserstellung zunehmend kooperativ: The central principle behind the success of the giants born in the Web 1.0 era who have survived to lead the Web 2.0 era appears to be this, that they have embraced the power of the web to harness collective intelligence (OReilly 2005). Blogs (Fraas/Barczok 2006), eine verbreitete Textform des Web 2.0, sind zwar Texte, die zunchst nur vom Bloginhaber verfasst werden; sie hneln dadurch klassischen Zeitschriftenartikeln. Ihre besondere Komponente erhalten sie jedoch durch die Diskussionsbeitrge der jeweiligen Leser und durch die Reaktionen anderer Leser auf diese Beitrge. Bereits oben wurde eine weitere Form der Multimodalitt kurz angerissen: Die zunehmende Integration von Text, Sprache, Bild, Ton und Video. Auch hier handelt es sich um einen Trend der sich bereits seit dem frhen 20. Jahrhundert beobachten lsst: Solch unterschiedliche Textsorten und mediale Formen, wie Film, Rundfunk, Fax, Comics oder Unternehmensprsentationen unterliegen alle diesem Trend. Insgesamt lsst sich also festhalten, dass die klassischen, fast schon intuitiven Kategorien, nach denen wir Texte einordnen, zunehmend durchlssiger geworden sind. Monolog und Dialog, Gesprch und Schrifttext, Sprache und Bilder alles fliet ineinander, vermischt sich und ermglicht so auch neue Ausdrucksformen. Doch ist bei all der Komplexitt der Ausdrucksformen, die wir mittlerweile erreicht haben, nicht bereits ein Ende dieser Entwicklung absehbar? Zwei neuere Beispiele zeigen, dass wir mit einem Ende der Multimodalitt vorerst wohl nicht zu rechnen brauchen. Mittlerweile sind Navigationssysteme in Neuwagen aber auch als sogenannte Stand-Alone-Gerte weit verbreitet. Bisher wurde in der Linguistik meines Wissens nicht thematisiert,

Die Zukunft der Anleitungstexte

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dass hier in wenigen Jahren eine komplexe Anleitungstextsorte entstanden ist, die zwar einige hnlichkeiten zu den bereits seit langem untersuchten Wegbeschreibungen (vgl. Wunderlich 1976) aufweist, jedoch auch eine Flle von Besonderheiten bietet: Komplexe Verschrnkung aus Schrifttext, Kartenmaterial, Bildzeichen, gesprochener Sprache und (zumindest in einigen Systemen) photographischen Darstellungen markanter Wegpunkte. Eine zweite neue Entwicklung stellt die Internetplattform Second Life dar. Hier knnen Mitglieder ber eine virtuelle 3D-Umgebung miteinander kommunizieren, neue Gegenstnde gestalten oder Informationen visualisieren. Interessanterweise werden auch Unternehmensinformationen ber diese Plattform ausgetauscht. So werden mittlerweile z. B. Stellenausschreibungen und Produktprsentationen schon hufig ber Second Life abgewickelt. Auf medialer Ebene bedeutet dies nun eine Integration von 3DAnimation, Video, und geschriebenen Texten mit der Option auf weitere mediale Kanle. Was ist nun fr die Zukunft zu erwarten, auer der Integration von immer mehr medialen Darstellungsmglichkeiten und der immer hufigeren Nutzung von mehreren Wahrnehmungsmodi? Wir denken, dass ein wichtiger Schritt darin besteht, die Anleitungstexte medienunabhngig zu erstellen und die Wahl des jeweiligen Mediums den Rezipienten zu berlassen. Dadurch lassen sich zielgerichtet Informationsnischen erschlieen, z. B. auch der Zugang behinderter Benutzer zu barrierefreien Informationsprodukten. Andererseits sinkt die Reichweite der einzelnen medialen Darstellungsformen, d. h. immer weniger Nutzer nehmen Informationen auf dieselbe Weise wahr.

Die virtuelle Textgestalt

Mit der Multimodalitt der Texte ist immer auch eine zweite Erscheinung verbunden. Texte werden zunehmend virtuell. Konkret bedeutet das, dass ein Text vom Autoren bzw. Herausgeber nicht mehr in seiner endgltigen Gestalt produziert wird. Stattdessen erstellt er nur einen potentiellen Textraum, aus dem die spteren Texte entstehen. Denn der Leser entscheidet erst whrend des Rezeptionsvorgangs, in welcher Form er den Text wahrnehmen wird. Das mag im ersten Moment ungewhnlich erscheinen. Tatschlich ist das aber schon weit verbreitet. So erlauben moderne Webseiten fast immer die Vernderung wichtiger Textmerkmale wie Schriftgren und Schriftbilder. Oft bieten auch die Betreiber der Websites aktiv mehrere Designs zur Auswahl an. Dies ist meist nicht nur reine Spielerei, sondern ein wesentliches Element der Barrierefreiheit von Websites: Durch unterschiedliche Designs lassen sich die Bedrfnisse verschiedener behinderter Zielgruppen genauer bercksichtigen.