SOCIAL PSYCHOLOGY

KAPITEL 1: WAS
IST

SOZIALPSCHOLOGIE?

Sozialpsychologie ist definiert als die wissenschaftliche Untersuchung darber, wie Menschen im sozialen Kontext denken, handeln und sich verhalten. Wissenschaftlich ist sie deshalb, weil sie wissenschaftliche Mess-, Beobachtungs- und Beschreibungsmethoden nutzt. Sie unterscheidet sich von anderen sozialen Wissenschaften vor allem dadurch, dass sie sich mit einer groen Bandbreite von Themen befasst (nicht nur z.B. mit dem Konsumverhalten). Von daher ist sie bemht, mglichst generelle Prinzipien des Verhaltens zu ergrnden und zwar nicht das einer Gruppe, sondern des einzelnen Individuums darin. Sozial ist diese Wissenschaft, da sie stets den Fokus auf die soziale Natur des Menschen legt. Das heit, entweder die Gedanken, Handlungen und Gefhle werden von anderen Menschen beeinflusst oder betreffen andere Menschen. Es zeigt sich hierbei immer wieder, wie wichtig der soziale Kontext fr die Handlungen von Menschen ist. Eine faszinierende Studie zeigte z.B., dass die Reaktion von Menschen auf die Rede eines Politikers mehr von der Reaktion anderer beeinflusst wird, als vom Inhalt. Es bestehen enge Beziehungen zwischen Soziologie, klinischer Psychologie, Persnlichkeitspsychologie und kognitiver Psychologie und der Sozialpsychologie. Von jedem dieser Felder unterscheidet sie sich jedoch im Fokus. Viele Erkenntnisse der Sozialpsychologie wurden inspiriert von Allgemeinpltzen du oft scheint es auch so, als seien sie durch solche ersetzbar. Die letzteren jedoch widersprechen sich hufig gegenseitig und sind bermig vereinfacht.

KAPITEL 2:

PSYCHOLOGISCHE

FORSCHUNG

Nachdem eine interessante Fragestellung gefunden wurde, wird eine HYPOTHESE aufgestellt: eine testbare Vorhersage ber die Umstnde unter denen ein bestimmtes Ereignis eintreten wird. Wurden mehrere Hypothesen erfolgreich erprobt, so knnen diese zu einer THEORIE zusammengefasst werden, einer organisierten Sammlung von Prinzipien, die das

beobachtete Phnomen erklren knnen. Eine Gesetzmigkeit ist eine derart etablierte Theorie, dass sie allgemein akzeptierten Gltigkeitsanspruch erheben kann. Grundlagenforschung interessiert sich fr das Verstehen menschlichen Verhaltens. Angewandte Forschung will natrlich vorkommendes Verhalten verstehen, um Lsungen fr bestimm Probleme zu finden. Angewandte Forschung folgt i.d.R. der Grundlagenforschung nach Meist treten bei der Forschung zunchst konzeptuelle Variablen auf, um diese messen zu knnen, mssen sie in mess- und manipulierbare Variablen transformiert werden: Es findet eine OPERATIONALE DEFINITION statt. Die Konstruktvaliditt gibt dabei an, inwiefern die gemessenen Variablen und die Art wie sie gemessen werden die tatschlich auftretenden Variablen messen knnen. Egal bei welcher Art von Messung, Kontext der Frage und die Art der Fragestellung haben einen groen Einfluss auf die Ergebnisse! Dabei ist weder die Erstellung noch die Auswertung trivial. Fr solche Messungen knnen Selbstausknfte, die jedoch stark von der Art der Fragestellung beeinflussbar sind, verschiedene technologische Hilfsmittel oder Beobachtungen herangezogen werden. Beobachtungen sollten hierbei von mehreren Personen unabhngig durchgefhrt werden, um die Interrater-Reliabilitt zu gewhrleisten. Mit am verbreitetesten sind natrlich Umfragen und Experimente, die eine gengend groe Gruppe von Versuchspersonen untersuchen oder befragen, um von dieser Stichprobe (random sampling) auf eine bestimmte Population schlieen zu knnen. Insbesondere bei Fragebgen: Verzerrung durch Tendenzen zur Selbstverzerrung, Konformitt oder Scham. Es gibt allerdings vorangestellte Verfahren, die die Tendenz zu sozialem Konformismus messen. Bewusste und unterbewusste Manipulationen der Ergebnisse verflschen sehr viele Befragungen. All diese Messungen suchen zumeist nach Korrelationen zwischen zwei oder mehreren Faktoren. Kausalitt lsst sich noch schwerer messen, bzw. beweisen. Es wird also nach Assoziationen gesucht, die weitere Einflussfaktoren und gegenseitige Beeinflussungen jedoch nicht ausschlieen. Um Wirkung und Ursache tatschlich feststellen zu knnen, bedarf es gesonderter Experimente, in denen die VPen zufllig der Kontroll- oder der manipulierten Gruppe zugewiesen werde (random assignment). Nun wird die unabhngige Variable manipuliert, um eventuelle Auswirkungen auf die abhngige Variable messen zu knnen. Der Einfluss von subjektiven Variablen Merkmale, die bereits vor dem Experiment existieren und subjektive Unterschiede zwischen den Versuchspersonen ebenso erklren knnen muss bei der Analyse des Haupteffekts bercksichtigt werden, ebenso wie die Interaktion zwischen den einzelnen Variablen. In der Sozialpsychologie interessieren meist nicht nur einfach die Haupteffekte, vielmehr geht es um die Interaktionseffekte: Auswirkungen und Zusammenspiel von Haupt- und Nebeneffekten Nur bei ausreichender interner Validitt kann davon ausgegangen werden, dass die unabhngige Variable tatschlich den gemessenen Effekt verursacht hat. Hierbei mssen Forscher ihre eigene Erwartungshaltung bercksichtigen, z.B. indem sie diesem durch doubleblind-Verfahren vorbeugen. Um solche Ergebnisse generalisieren zu knnen mssen sie jedoch auch externe Validitt aufweisen sie mssen also auch unter anderen Umstnden, bei anderen Personen auftreten. Auch muss der Unterschied zwischen alltglicher und Labor-Realitt bercksichtigt werden. Um mglichst gute Resultate zu erzielen kann dabei auch Tuschung die spter aufgedeckt werden muss! Debriefing eingesetzt werden. Weitere Erkenntnisse liefert die Metaanalyse einer Gruppe von Studien, die Aufschluss ber deren Zuverlssigkeit und Aktualitt liefern kann. Auch zeigen derlei Metaanalysen hufig,

dass auf jeden Fall kulturelle Unterschiede bercksichtigt werden mssen! Die untersuchte Population ist hufig von uniformem ethnischen Hintergrund allzu allgemeine Schlsse sollten daraus nicht gezogen werden! P = Signifikanzniveau

KAPITEL 3: DAS

SOZIALE

SELBST

Die wichtigsten Aspekte des Selbst sind ABC affect, behaviour, cognition: Affekt, Verhalten, Kognition. Das Selbstkonzept setzt sich auf der Summe der Annahmen, die Menschen ber sich selbst treffen, zusammen und besteht zudem aus einer Reihe von Selbst-Schemata: sie sind sozusagen die Hypothesen der Selbst-Theorie, bergeordnete Annahmen, die selbst-relevante Informationen filtern. Dieser Sinn fr Identitt ist biologisch verankert - das Gedchtnis und die Fhigkeit zur Selbstwahrnehmung, welche die Basis fr Selbstreflexion darstellt. Ohne ein autobiographisches Gedchtnis wre ein kohrentes Selbstkonzept nicht mglich. Diese beiden Faktoren beeinflussen sich gegenseitig. Vor allen Dingen erinnern wir uns an erste Male und besonders schockierende, hoch emotionale Ereignisse (Blitzlicht Erinnerungen). Dabei sind unsere Erinnerungen keineswegs konsistent oder korrekt: im Nachhinein schnen wir sie und passen sie unseren Wnschen an. Sozial ist das Selbstkonzept, da es sich aus dem inneren Selbst ich bin eine bestimmte, von den anderen verschiedene Person und dem sozialen Selbst - was die anderen von mir denken zusammensetzt. Dieses Selbstkonzept entspricht also auch unserer Wahrnehmung davon, was andere von uns denken. Introspektion ist ein Bestandteil der Selbstwahrnehmung, der hufig berschtzt wird. Da wir zumeist ausreichend damit beschftigt sind, Information zu verarbeiten, knnen wir die Grnde fr unser Verhalten nur selten angeben, wir verstehen unsere eigenen Gedanken, Gefhle und Verhaltensweisen nicht. Dabei berschtzen wir auch unsere positiven Eigenschaften und spiele negative herunter. In hnlicher Weise schtzen wir die Auswirkungen bes. die emotionalen bestimmter Ereignisse falsch ein. Affektive Vorhersagen werden von Einfluss- und Bestndigkeitsverzerrung stark beeinflusst. Die Selbst-Beobachtungs-Theorie behauptet daher, dass wir in emotional schwierigen Situationen durch Selbstbeobachtung Selbsteinsicht gewinnen. Tatschlich kann faziale (Gesichts-) Rckmeldung auftreten, insofern als dass bestimmte Bewegungen der Gesichtsmuskulatur Emotionen verstrken knnen. Ebenso ist Motivation Teil unserer Selbstwahrnehmung: intrinsische und extrinsische Motivation ist hierbei zu unterscheiden. Beide sind wichtig, jedoch kann intrinsische Motivation durch hinzukommende extrinsische Belohnungen verringert werden. Dieser Effekt hngt jedoch stark davon ab, von wem und wie die Belohnung prsentiert wird und auch davon, ob diese erwartet oder unerwartet gewhrt wird. Unsere Selbstwahrnehmung wird auch in vielfltiger anderer Weise von anderen beeinflusst: Die Soziale-Vergleich-Theorie geht davon aus, dass wir unsere eigenen Fhigkeiten und Meinungen immer im Vergleich zu unserem sozialen Umfeld entwickeln und bewerten. Dabei vergleichen wir uns vorzugsweise mit Menschen, die uns hnlich sind.

Der Vergleich mit hnlichen Individuen wird laut der Zwei-Faktoren-Theorie ber Emotionen auch dann angestrebt, wenn wir uns unsicher sind, wie wir uns fhlen sollten. Dann, aber auch nur, wenn die Erregung nicht zu stark ist, imitieren wir das Verhalten der anderen um uns herum, um angemessen zu reagieren. So ist es nicht verwunderlich, dass das Selbstkonzept auch von der Kultur, in der wir leben, stark beeinflusst wird. In kollektivistischen Kulturen sehen sich die Menschen eher als interdependent voneinander abhngig, in individualistischen Kulturen sehen sie sich als unabhngig. Einer der wichtigsten Aspekte des Selbstkonzepts ist self-esteem Selbstwertgefhl, die sich aus der Summe negativer und positiver Selbstbewertungen ergibt. Das profunde Bedrfnis nach Selbstachtung rhrt von unserem Instinkt als soziale Wesen her, mit anderen verbunden sein zu wollen. Unser Selbstwertgefhl zeigt uns demnach an, wie wir in den Augen der anderen im sozialen Gefge stehen. Deshalb konstruieren wir Weltanschauungen, die unser Selbstwertgefhl erhalten laut der terror-management-theory vor allem, um mit der Furcht vor dem Tod umgehen zu knnen. Logischerweise haben Menschen mit hohem Selbstwertgefhl eine positivere Einstellung gegenber ihrer Zukunft, solche mit niedrigerem sind eher deprimiert ber sie. Doch das Erlangen hohen Selbstwertgefhls kann kostenintensiv sein, wenngleich es Vorteile mit sich bringt. Die Selbst-Diskrepanz-Theorie (E.T. Higgins) geht davon aus, dass unser Selbstwertgefhl von der bereinstimmung oder Nicht-bereinstimmung unserer Selbstwahrnehmung mit der Wahrnehmung unseres Umfelds von uns abhngt. Parallel dazu konstatiert die Eigenwahrnehmungs-Theorie, dass wir, wenn wir in bestimmten Situationen auf uns selbst fokussiert werden, uns dieser Diskrepanz bewusst werden. Um diese Spannung zu verringern ndern wir entweder unser Verhalten oder flchten vor der Selbstwahrnehmung. Wenn die Motivation und die Erfolgsaussichten fr Verhaltensnderung hoch sind, ist dies die Folge, wenn nicht: Flucht. Selbstregulation im Sinne einer solcher nderung und Anpassung ist jedoch nicht immer mglich, da Selbstregulation eine aufbrauch-bare Ressource darstellt, die mit der Zeit schwcher wird. Bei Automatismen kann es durch gewollte Selbstregulation sogar zum ironischen Choking kommen der Ablauf gelingt schlechter, da zu viel darber nachgedacht wird. Generell lassen sich zwei Typen der Selbstreflexion beschreiben: private und ffentliche. Diese sind Charakterzge, die angeben, ob sich ein Mensch eher introspektiv seiner selbst bewusst wird/ist oder ob er sich selbst eher als soziales Wesen und wie er als solches von anderen betrachtet wird, sieht. Noch allgemeiner aber neigen alle Menschen zur Selbstberhhung, impliziter Selbstgeflligkeit und berschtzen somit ihre eignen Beitrge chronisch. So distanzieren sich Menschen weltweit von ihren Fehlern und rechnen sich selbst Erfolge zu, auch wenn sie keinen oder nur geringen Anteil daran hatten. Letzteres wird bask in reflected glory BIRG genannt. Dieses kann sich auch im Gegenteil niederschlagen: Anti-Identifizierung mit dem Team, das verloren hat. So schtzen Menschen ihre eigene Zukunft immer als positiver ein, sind bertrieben optimistisch (das was ich kann ist besonders wichtig fr Erfolg). Zusammen mit der Tendenz, Erfolg auf den eigenen Beitrag zurckzufhren sind dies Strategien, um die positiven Affekte gegenber dem Selbst aufrecht zu erhalten. Eine andere Methode, das Selbstwertgefhl auf hohem Niveau zu halten ist SelbstHandicapping die (un)bewusste Sabotage der eigenen Mglichkeiten, um eventuelles Versagen zu entschuldigen. Besonders Mnner wenden diese Strategie an, insbesondere wenn sie in einer hnlichen Aufgabe zuvor schlecht abgeschnitten haben. Ebenso ist der nach unten gerichtete soziale Vergleich eine Mglichkeit, schlechte Leistungen oder niederen sozialen

Status in ein besseres Licht zu stellen. Diese Vergleiche knnen temporaler Natur sein (ich habe mich weiterentwickelt) Auch Unglcksflle (Krebs) werden in Relationen gesetzt, die sie weniger tragisch erscheinen lassen (es htte doch noch viel schlimmer kommen knnen) Manche versuchen auch den Erwartungsdruck der Umwelt zu mindern, indem sie die zu erwartende Leistung als sehr schlecht darstellen, im Gegensatz ist es aber auch mglich, dass unrealistisch hohe Ziele setzen die zwar Misserfolg vorhersagen, aber dieser ist dann nicht mehr ausschlielich auf den Mangel an Fhigkeiten zurckzufhren, sondern eben auch auf das Ziel. Alle diese Strategien werden eher von Mnnern als von Frauen angewendet. Sie werden ffentlich gemacht und dienen nicht nur der Rechtfertigung nach Innen, sondern auch nach Auen. Bis zu einem gewissen Grad sind diese positiven Illusionen wichtig fr unsere psychische Gesundheit und sorgen fr ein hheres Selbstwertgefhl. Doch im Bezug auf die Beziehung zu anderen knnen sie auch gefhrlich sein. Daher ist es bezeichnend, dass in kollektivistischen Gesellschaften die Menschen eher durch Bescheidenheit und Stolz auf ihre Bezugsgruppe ihr Selbstwertgefhl aufrecht erhalten. In den individualistischen Gesellschaften hingegen treffen die oben beschriebenen Phnomene des Stolzes auf das eigne Selbst weit eher zu. Natrlich prsentieren wir uns im sozialen Umfeld auch selbst auch wenn selbstbewusste Menschen hufig weit mehr glauben im Spotlight zu stehen, als sie es tatschlich tun. Dabei spielt Selbst-Verifikation eine groe Rolle: In den Reaktionen anderer suchen wir stets die Besttigung unseres bereits vorhandenen Selbstkonzepts. Menschen die dieses besttigen finden wir sympathischer, unabhngig davon, ob sie positive oder negative Selbstkonzepte besttigen. Selbstregulation und Selbstprsentation fhren zu Selbstkontrolle. Sie bestimmt, inwiefern wir unser Verhalten dem gegebenen sozialen Kontext anpassen knnen. Das Selbst ist also ein komplexes Wechselspiel zwischen Introspektive und sozialer Interaktion, das sich in Affekten, Verhalten und Kognitionen ausdrckt. Wichtiges Konzept im Buch kurz gefasst: Albert Bandura self-efficacy Selbstwirkasmkeit. Wie viel Einfluss habe ich auf das Ergebnis/den Ausgang einer Situation? eigene berzeugung des Individuums! Was traue ich mir zu? Bandura: peoples beliefs about their capabilities to produce effects. Aber auch wichtig: zirkulre Betrachtungsweise der Selbstregulation: stndiger Vergleich: istsoll Regulation erneuter Vergleich Psychologische Prozesse unter Einfluss der Selbstwirksamkeit 1. Abwgen, evaluieren und integrieren Information ber ihre wahrgenommenen Fhigkeiten in die Anforderung der Aufgabe 2. Die Erwartungen der Selbstwirksamkeit bestimmten, wie das Coping-Verhalten ausfllt 3. Leistungsfhigkeit: je mehr Menschen glauben, dass sie selbst das Ergebnis beeinflussen knnen, desto mehr strengen sie sich an. Selbstwirksamkeit wird gemessen in 2 Dimensionen: Magnitude and strength Glauben an die Fhigkeit und Sicherheit dieses Glaubens Determinanten der Selbstwirksamkeit: 1. Erfolgserlebnisse (bei hnlichen, vergleichbaren Aufgaben) je mehr Info ber Aufgabe, desto akkurater Selbsteinschtzung 2. Lernen am Modell (Beobachtung anderer bei vergleichbarer Aufgabe) ABER Vergleich muss nicht zu vergleichbaren anderen geschehen, ist aber nur dann akkurat 3. Ermutigung durch andere kann die Selbstwirksamkeitsberzeugung steigern

4. Kontrollierbarkeit der Situation/Aufgabe 5. Konzept von Fhigkeiten (angeboren/unvernderlich oder erworben/nderbar) Persnlichkeitstheorien der Menschen Alle Determinanten beeinflussen die kognitive Bewertung (die subjektive Wahrnehmung) der Selbstwirksamkeit Selbstwirksamkeit in Kontext Arbeit: High-self-efficacy individuals activate more resources, thus, make more effort behaviors that lead to (if well executed) success Low-self-efficacy individuals rather do not even make an attempt. If so, they cease their efforts and thus theyre unlikely to be successful (which underlines their negative cognitions) 28% der Leistung am Arbeitsplatz knnen auf die Selbstwirksamkeitsberzeugung zurckgefhrt wurden! Strkste Quellen: erfolgreiche Erfahrungen, andere Modelle, gutes Zureden (mglichst von Experten), physiologische Faktoren Bewertung der eigenen Leistungsfhigkeit (subj. Wahrnehmung) Self-control Viele Unterdisziplinen und -definitionen Hier Beispiel: Walter Mischel, (Yuichi Shoda, et.al.) Fhigkeit, Belohnung aufzuschieben (Marshmallow-Test) geeigneter Prdikator fr sptere soziale Fhigkeiten, coping- und allgemeine Kompetenzen Inspiration: Unterschied zwischen Menschen, die nur im Hier und Jetzt leben vs. Zukunftsorientierten Frher: IQ als Erfolgsprdikator Durch Michels Erkenntnisse Selbst-Disziplin gewinnt mit steigender Intelligenz an Bedeutung Aber alle profitieren von einer hheren Selbstkontrolle Zustzlicher Erfolgsfaktor zum IQ! Auf Prozessebene: hohe Arbeitsgedchtnis-Leistung korreliert positiv mit Kontrolle in Provokationssituation

KAPITEL 4: DIE WAHRNEHMUNG

VON ANDEREN

PERSONEN

Wahrnehmung basiert auf drei Elementen: Personen, Situationen und Verhalten. Erste Eindrcke sind hierbei sehr schnell erfasst und basieren hauptschlich auf der ueren Erscheinung der Person, welche wir beobachten. Eine besonders wichtige Rolle spielt hierbei das Gesicht, wobei das, was wir aus dem Gesicht ablesen von den evtl. gegebenen Erstinformationen abhngt. Generell gilt: What is beautiful is good (d.h. mglichst Durchschnittsgesicht) Physische Attraktivitt fhrt zu einer bergreifend positiveren Bewertung (Bsp.: Baby-Face warmherzig, gutmtig, etc. sozial Kompetent Mature-faced Dominanz, Durchsetzungskraft und fachliche Kompetenz) Grnde fr schnelle (0,1 sec. Reicht aus!)Beurteilung menschlicher Gesichtszge: Genetische Prdispositionen, erlernte Erwartungshaltung (Erfahrung), tatschlich vorhandene Verbindung zwischen Gesichtszgen/Aussehen und Verhalten/Eigenschaften Auerdem verfgen wir fr viele Situationen ber sog. Skripte, die stark von der Kultur abhngig sind, und uns schnell Informationen ber den wahrscheinlichen Ausgang der

Situation liefern. Dabei ist das Einordnen und Verstehen des sozialen Kontexts essentiell, um das Verhalten anderer richtig einschtzen und verstehen zu knnen. Skripte fhren aber auch dazu, dass wir nur das wahrnehmen, was wir auch erwarten, Andererseits nutzt das Wissen ber die Situation uns auch, um abzuschtzen, wie wir selbst uns verhalten sollen Zudem unterscheiden Menschen Handlung von nur Bewegung sie sind in der Lage, das Verhalten anderer in sinnvolle Untereinheiten zu gliedern. Wie diese Einteilung erfolgt hat entscheidenden Einfluss auf die Beurteilung der Handlung und die Selbstwahrnehmung. Nonverbales Verhalten liefert uns bei der Wahrnehmung ntzliche Hinweise auf den Gefhlszustand anderer, doch die Zuverlssigkeit dieser ersten Einschtzung ist stark abhngig, ob der Beobachtete der gleichen Kultur oder Ethnie zugehrig ist. Am meisten nonverbale Information entnehmen wir dem Gesicht, u.a.: Erkamns 6 Basisemotionen: anger, fear, happiness, sadness, surprise, disgust Am schnellsten erkennen wir hierbei gefhrliche Emotionen wie rger oder Ekel. Die Insula im Gehirn ist fr das Ekelempfinden zustndig und reagiert sehr empfindlich: selbst wenn wir diese Emotion lediglich bei anderen beobachten. Am besten erkennen wir Emotionen auf den Gesichtern, denen wir im Alltag am hufigsten begegnen Trainingseffekt Zu den bedeutendsten nonverbalen Signalen gehren Augenkontakt und Berhrung, deren Bedeutung jedoch wiederum kulturspezifisch ist. Zudem spielt natrlich auch die Krpersprache eine wichtige Rolle, deren Bedeutung jedoch ebenfalls kulturspezifisch ist. Wenn es darum geht, Tuschungen zu erkennen, dann ist das Achten auf die Stimme oder die Krpersprache hufig aufschlussreicher als auf das Gesicht: dieses ist vom Tuscher leichter zu kontrollieren als der gesamte Krper. Menschen berschtze aber generell ihre Fhigkeit, Lgen aufzudecken. Um aber das normale Verhalten des anderen vorhersagen zu knne, versuchen wir seine inneren Dispositionen dauerhafte Charakteristika zu identifizieren. Dazu versuchen wir auch, die Beweggrnde zu verstehen. Diese Erklrungen fr beobachtetes Verhalten werden Attributionen genannt. Die dazugehrige Theorie unterscheidet persnliche Attributionen das Verhalten wird den individuellen Eigenschaften der handelnden Person zugeschrieben und situationellen Attributionen das Verhalten wird durch die auslsende Situation erklrt. Welche Schlussfolgerung wir aus den beiden Optionen whlen hngt von drei Faktoren ab ( E. Jones, K. Davis): der Grad an Wahlfreiheit, die der Handelnde hatte, inwiefern sein Verhalten erwartet werden konnte und die beabsichtigten Folgen seiner Handlung. Harold Kelley stellte eine Theorie zur Untersuchung der wahren Grnde fr eine Handlung auf: Die Kovarianz-Theorie geh davon aus, dass wir in den fraglichen Situationen nach Konsens, Klarheit und Kontinuitt in der Handlung anderer suchen und daraus schlieen, ob es sich um eine relativ einmalige Stimulus-Attribution oder eine persnliche handelt. Sind alle drei Faktoren in hohem Mae gegeben, so hat der Stimulus die Reaktion/das Verhalten ausgelst, sind sie kaum oder wenig gegeben, so ist dies auf persnliche Eigenschaften des Handelnden zurckzufhren. Um aber die oben angefhrten Einschtzungen zu treffen, gehen wir nicht akkurat vor, sondern bedienen uns an Heuristiken: Verfgbarkeits-Heuristiken basieren auf der Unmittelbarkeit, mit der bestimmte Attributionen gemacht werden knnen. Dabei sind gehen wir hufig von uns selbst aus: der falsche-Konsens-Effekt ist die Folge. Was wir selbst tun, denken oder fhlen wrden, das erwarten wir von anderen eher, als abweichendes Verhalten. Ein weiterer Effekt der Verfgbarkeits-Heuristik ist die base-rate-fallacy: statistische, numerische Fakten beeinflussen uns nur wenig in unserem Urteil, im Gegensatz zu

emotionalen Bildern und persnlichen Erfahrungen. Es kommt also zu kontrafaktischem Denken. Dieses tritt in vielen Situationen auf: nach einer negativen Erfahrung malen wir uns noch schlimmere Alternativen aus, um Frustrationen zu entgehen. Hinzu kommt ein weiterer schwerwiegender Irrtum: der fundamentale Attributions-Fehler. Generell rechnen wir persnlichen Attributionen den greren Einfluss an, als der Situation (selbst wenn es sich offensichtlich um situationsbedingte Eigenschaften geht!). Dies mag daran liegen, dass persnliche Attributionen spontan erstellt werden und es kognitiver Ressourcen bedarf, um den Anteil der Situation einzuschtzen. Dieser Effekt aber tritt hufiger bei der Beobachtung anderer als bei der Einschtzung unseres eigenen Verhaltens auf: der Handelnder-Beobachter-Effekt. Wie so oft beeinflusst die Kultur des Beobachters auch seine Wahrnehmung: kollektivistisch geprgte Menschen nehmen eher den Hintergrund und gleichfrmige Ansammlungen wahr, auerdem legen sie mit zunehmendem Alter und Erfahrung mehr Gewicht auf situationsbedingte Attributionen. Im Gegensatz dazu verhlt sich der individualistisch geprgte wie oben beschrieben achtet eher auf hervorstechende Ausnahmen und macht zunehmend persnliche Attributionen. Interessanterweise reagieren bikulturell aufgewachsene wie in vielen Experimenten mal so und mal so, je nachdem wie sie zuvor geprimed wurden. Verzerrung spielt bei der Wahrnehmung eine groe Rolle: hufig sehen wir nur das, oder machen aus dem, was wir sehen das, was wir sehen wollen. Wir schreiben je nach Motivation entweder persnliche oder situationsbedingte Attribute zu entschuldigen z.B. eigene Fehler durch die Umstnde, whrend wir anderen selbst die Schuld an ihrem Unglck geben. Dies fhrt interessanterweise auch dazu, dass wir durch den Glauben an eine gerechte Welt Opfern die Schuld fr ihre unglckliche Rolle geben. Attributionen allein aber formen noch kein kohrentes Bild von einer Person. Wir formen uns einen Eindruck, indem wir (die meisten) vorhandene Informationen ber eine Person zu einem Bild zusammenfgen. Dabei knnte man entweder alle Merkmale aufsummieren ja mehr positive, umso besser oder den Durchschnitt aller positiven und negativen Merkmale bilden. Die meisten Menschen bedienen sich letzterer Methode. Die Informations-Integrations-Theorie geht daher von der Beteiligung von zwei Faktoren aus: 1. Die Dispositionen des Beobachters, 2. Der gewichtete Durchschnitt der Merkmale des Beobachteten. Die Gewichtung ist hierbei hchst subjektiv: wir gehen von uns selbst als Standard aus. Zudem ist unser Gemtszustand natrlich mit entscheidend. Durch Priming sind Menschen zustzlich beeinflussbar: was wir gerade eben gehrt oder erlebt haben kommt uns eher in den Sinn. Eine Tendenz jedoch ist immer zu beobachten: eine negativ-Verzerrung, die auch neurologischen Ursprung ist. Auerdem besteht noch eine Heuristik: eine implizite Theorie ber Persnlichkeiten, ein Netzwerk von Vermutungen, die uns von einem Merkmal auf verschiedene andere schlieen lsst. Besonders stark lsen zentrale Merkmale wie warm oder khl diese Assoziationen aus. Solche Assoziationen bewirken den primacy effect, denn so frben erste Informationen, durch die Vermutungen die sie auslsen, alles spter hinzukommenden. Menschen unterschieden sich in ihrem Bedrfnis nach Auflsung, nach Vervollstndigung des Bildes. So sind sie auch mehr oder weniger motiviert, erste Eindrcke zu revidieren und ein akkurates Bild zu formen, Widersprche aufzulsen. Meistens jedoch fallen wir der Besttigungs-Verzerrung anheim. Dies illustriert die Beharrlichkeit von berzeugungen, die oft auch dann bestehen bleibt, wenn diese verrufen worden sind. Selbst wenn oder vielmehr gerade wenn - Fragen gestellt werden (knnen), suchen wir nach Besttigungen fr unsere Theorien: die Idee beeinflusst die Fragestellung, welche eine

Antwort quasi vorgibt, welche dann natrlich die Idee besttigt. Auch so kann es dann zu sich selbst erfllenden Prophezeiungen kommen. Fazit: werden wir uns dem Zustandekommen und den hinderlichen Verzerrungsmechanismen bewusst, sind wir sehr wohl in der Lage, ein Urteil abzugeben und eine subjektive Wahrnehmung einigermaen akkurat werden zu lassen. Dazu mssen wir jedoch offen sein, erste Eindrcke zu verwerfen und kritisch zu hinterfragen.

KAPITEL 5: STEREOTYPE, VORURTEILE

UND

DISKRIMINIERUNG

Diese drei Begriffe stehen in engem Zusammenhang: Stereotype sind zunchst nur berzeugungen, dass eine bestimmte Gruppe von Menschen bestimmte Eigenschaften besitzt. Vorurteile hingegen sind negative Gefhle gegenber Personen, basierend auf der Tatsache, dass sie einer bestimmten Gruppe angehren negativ besetzte Stereotype also. Diskriminierung ist dann die Folgehandlung von Vorurteilen: eine Handlung gegen eine Person aufgrund ihrer Gruppenzugehrigkeit. Stereotype entstehen durch die Kategorisierung von Menschen. Der wichtigste Unterschied hierbei besteht zwischen ingroups und outgroups. Stereotypisierung ist unvermeidlich, da Muster in unserer Gesellschaft offensichtlich auftreten und Stereotype versuchen, den Zusammenhang zwischen Verhaltensmustern, Assoziationen und Gruppenzugehrigkeit zu erklren. Soziale Kategorisierung ist ein routinemiger Vorgang, der jedoch die Unterschiede innerhalb einer Gruppe unterschtzt tatschlich ist z.B. die Varianz des Genmaterials innerhalb einer Rasse kleiner als zwischen zwei beliebigen Individuen! Besonders stark kommt dieser Effekt bei der Einschtzung von outgroups zu tragen: sie werden als homogener angesehen, als die ingroup und gleichzeitig wird der Unterschied zwischen in- und outgroup berschtzt. Dieses Phnomen tritt in kollektivistischen Kulturen strker auf als in individualistischen und dienen zum Schutz und Legitimierung der Gruppenidentitt. Vestrkt wird dieser Effekt natrlich dadurch, dass der Kontakt zu outgroups hufig nur oberflchlich und kurz ist. Es lassen sich dennoch zwei verschiedene Theorien ber Gruppen, die Menschen haben knnen: die Einehitstheorie, die Mitglieder in einer Gruppe als grundstzlich hnlich und unvernderlich wahrnimmt und die inkrementale (Zuwachs-/Einzel-) Theorie, die mehr Variabilitt zulsst. Stereotype knnen auf einem Krnchen Wahrheit beruhe tun es aber hufig nicht. Und wie bei Attributionen auch, kann eine Erwartungshaltung sich selbst besttigen, indem Aktionen erwartete Reaktion auslsen. Da Stereotype aber schnelle, bequeme Urteile erlauben berdauern sie lange. Illusorische Korrelationen tragen dazu bei, entsprechende Attributionen und das Unterwandern von Gegenbeweisen durch das Schaffen von Subtypen innerhalb einer stereotypisierten Gruppe. Letzteres geschieht vor allem im Zusammenhang mit dem KontrastEffekt, einer Tendenz, unerwartete Abweichungen von Erwartungen als krasser wahrzunehmen, als sie tatschlich sind. Ebenso treten hnliche Besttigungs-Verzerrungen und selbst erfllende Prophezeiungen im Zusammenhang mit Stereotypen auf wie bei Attributionen.

Erschreckenderweise knnen derlei Verzerrungen auch dann auftreten, wenn Stereotype nicht unseren berzeugungen entsprechen. Durch die sublimale Prsentation von entsprechend stereotypisierten Gruppenmitgliedern fand man heraus, dass selbst dadurch die Aktivierung von Stereotypen getriggert werden kann z.B. illustriert durch erhhte Aktivitt in der Amygdala. Grund fr die Aktivierung von Stereotypen kann auerdem die Bedrohung des eigenen Selbstwertgefhls oder Bildes sein. Dieser Effekt wird bei Offenlegung der prsentierten Materialien - jedoch entscheidend von der dazu gestellten Aufgabe beeinflusst: ist Kategorisierung Teil davon, ist er wesentlich grer. Eliminiert wird er durch nicht-soziale oder auf das Individuum bezogene Aufgaben. Ironisch verzerrt werden kann der Effekt auch bei Menschen mit sehr wenigen Vorurteilen, die dann entgegen der gngigen Stereotype urteilen. Kognitive Anstrengungen knnen der Stereotypisierung entgegen wirken. Sie sind jedoch ermdend. Als wirksam jedoch hat es sich herausgestellt, ein gemeinsames Ziel zu haben, die Perspektive der outgroup einzunehmen, oder an anti-stereotypische Beispiel zu denken. Vorurteile werden laut Konflikt Theorie vor allem durch die Rivalitt zwischen zwei Gruppen zustande. Sie werden also vor allem durch eine wahrgenommene Bedrohung einer wichtigen ingroup ausgelst. Dies erklrt sich dadurch, dass das eigne Selbstwertgefhl auch vom Schicksal derjenigen ingroups, mit denen wir uns identifizieren, mitbestimmt wird. Damit knnen Bedrohungen des Selbstwertgefhls wie oben geschildert durch die Diskriminierung von outgroups kompensiert werden. Dieses Verhalten sowie die Favorisierung der ingroup sind umso strker, je strker das Selbstwertgefhl an die Gruppenzugehrigkeit gebunden ist, je kleiner die Gruppe ist und je schwcher und gefhrdeter die Position in der Gruppe ist. Dominante Menschen hingegen zeigen diese Dominanz auch gegenber outgroups. Lediglich Menschen, die dazu neigen, soziale Verhltnisse zu legitimieren und deren ingroup eine benachteiligte Position in der Gesellschaft zukommt neigen zur Favorisierung von outgroups. Sexismus ist eine besondere Form von Vorurteilen und Diskriminierung, die so weit verbreitet ist und weltweit so stark verwurzelt ist, dass wir ihm praktisch von Geburt an ausgesetzt sind. Mnner gelten allgemein als zielorientiert und durchsetzungsfhig, Frauen als sensibel und menschenorientiert. Diese Unterschiede werden durch die gesellschaftlichen Rollen, die von den Medien durch Darstellung verstrkt werden, welche die Geschlechter einnehmen noch vergrert. Zudem frdern die Medien durch die Darstellung idealer Mnner- und Frauenkrper Essstrungen und Beklommenheit im Umgang mit dem eigenen Aussehen. Ambivalenter Sexismus besteht sowohl aus feindlichem, frauenverachtenden und degradierenden Sexismus als auch aus wohlwollendem Sexismus, der eine Beschtzer-Rolle gegenber Frauen vorschreibt. Er ist vor allem in Kulturen verbreitet, in dem die Ungleichheit zwischen Mann und Frau in hherem Mae besteht. Was Geschlechterdiskriminierung angeht, so zeigen sich eklatante Unterschiede in den Berufsfeldern von Mnnern und Frauen. Bei der Bewerbung fr einen Job, der mit dem Geschlechterklischee bereinstimmt werden Mnner besser bewertet. Frauen hingegen mssen sich entschieden: verhalten sie sich dem Klischee entsprechend, werden sie gemocht, tun sie es nicht, werden sie als kompetenter wahrgenommen. Sexismus unterscheidet sich in einem wichtigen Punkt gegenber anderen Stereotypen: er ist nicht nur deskriptiv, sondern auch prskriptiv, er schreibt gewisse Rollen vor. Rassismus, besonders gut erforscht in den USA gegenber Afroamerikanern, ist heute vorwiegend in einer modernen, d.h. subtilen und impliziten Form vertreten. Je nach Kontext

zeigen Menschen ambivalente Zweifel, negative wie positive, wenn sie mit einem Individuum einer bestimmten Ethnie konfrontiert werden. So interpretieren sie beispielsweise den Gesichtsausdruck von Schwarzen eher als bsartig/aggressiv als den anderer, weier, Gesichter. Daher ist der heutige Rassismus eher ein indirekter, der Diskriminierung ohne bewusste Absicht triggert. Forscher bedienen sich daher verdeckter Messungen, um subtilere Formen des Rassismus entdecken zu knnen. So kann bei der Wahrnehmung eines Mitglieds einer Outgroup erhhte Aktivitt in der Amygdala gemessen werden. Interaktion mit solchen kann als provozierend und kognitiv anstrengend wahrgenommen werden, besonders bei Menschen mit einem hohen Grad impliziten Rassismus. Daher vereiden solche Menschen den Umgang mit anderen Ethnien oder sogar die Erwhnung der solchen, da sie nicht als rassistisch gelten wollen. Auswirkungen auf die Opfer sind vor allem durch Stigmatisierung bedingt. Allerdings knnen sowohl eine Erhhung (!) als auch eine Verminderung des Selbstwertgefhls ausgelst werden. Wie oft und inwiefern sich Mitglieder einer stigmatisierten Gruppe diskriminiert fhlen, hngt auch davon ab, wie stark sie sich mit dieser Gruppe identifizieren. Einige Situationen rufen diese Bedrohung des eigenen Stereotyps strke hervor: hnlich wie bei einer Bedrohung des eigenen Selbst jedoch genereller kann diese die intellektuellen Leistungen des Einzelnen beeinflussen, da dieser sich minderwertiger fhlt, negative Stereotypen zu unterdrcken sucht und so das Arbeitsgedchtnis beeintrchtigt wird. Bei Frauen tritt dieser Effekt besonders dann zu Tage, wenn sie an ihr Krperbild erinnert werden. Um diese Effekte zu beheben, kann es ntzlich sein, sich die eigenen Vorteile und Fhigkeiten in Erinnerung zu rufen und an Beispiele erfolgreicher Mitglieder der eigenen Gruppe zu denken. Schutz gegen die Bedrohung des Stereotyps kann wie so oft Aufklrung leisten, aber manchmal reichen auch schon kleine Vernderungen in der Situation aus (indem z.B. die Aufgabenstellung weg vom intellektuellen hin zu allgemein gendert wird)

KAPITEL 6: STANDPUNKTE
Attitden werden als negative positive oder neutrale Reaktion auf eine Person, Objekt oder Idee definiert. Eine Mischung aus sowohl positiven als auch negativen Emotionen wird als ambivalent bezeichnet, liegt weder das eine, noch das andere vor, so spricht man von Gleichgltigkeit. Solche Standpunkte ermglichen es uns, schnell und ohne groes Nachdenken ber best. dinge Urteilen zu knnen, da diese pr-existent sind. Dies birgt allerdings die Gefahr, engstirnig zu werden. Gemessen werden solche Einstellungen auf attitude scales (bersetzt Verhaltensskala?), die entweder durch Selbstausknfte oder verdeckte Messungen erstellt werden. Hufig verwendet wird hierbei die Likert-Skala. Da bei Selbstausknften sozial fragliche Einstellungen kaum preisgegeben werden, wird ab und an die sog. Bogus-Pipeline verwendet, ein falscher Lgendetektor. Versteckte Messungen hingegen werden entweder mit einem Gesichts-Elektromyographen durchgefhrt, der vom Gesichtsausdruck auf die mit einem Fakt verbundenen Emotionen schliet, oder der sog. Implizite Assoziationstest. Was manche Einstellungen angeht scheinen Menschen eine genetische Prdisposition zu haben z.B. was Sexualitt anbelangt. Meist jedoch basieren sie auf den Erfahrungen, die

wir oder andere mit einem Objekt gemacht haben. Das Formen von Attitden ist ein Prozess, der wie klassisches Lernen von statten geht: positive und negative Verstrkung tragen zu unseren Einstellungen den grten Teil bei. Erstaunlicherweise aber ist der Zusammenhang von Einstellung und Verhalten bei weitem geringer, als wir gemeinhin glauben. Nur wenn die Einstellung sich exakt auf die gegebene Situation bezieht kann von ihr auf das Verhalten geschlossen werden. Die Theorie des geplanten Verhaltens (Ajzen) hingegen sagt aus, dass Einstellungen gegenber einem bestimmten Verhalten nur in Kombination mit dazu konsistenten subjektiven Normen und dem Glauben daran, Kontrolle ausben zu knnen, eine Intention hervorrufen, die schlielich in ein Verhalten mndet, das sich aus der Einstellung ableiten lsst. berzeugung wird vor allen Dingen ber Kommunikation vollbracht. Generell zu unterscheiden sind die zentrale Route durch die Strke der Argumente - und die periphre Route durch andere Umstnde w z.B. Eloquenz oder Aussehen. Welcher der Wege eingeschlagen wird hngt von der Motivation und den kognitiven Ressourcen des Publikums ab. Die Quelle der berzeugungsargumente ist mit entscheidend: sie sind berzeugender, wenn derjenige, der sie transportiert kompetent und vertrauenswrdig ist, wenn er gemocht wird, dem Publikum hnlich ist und attraktiv. Diese Faktoren spielen besonders dann eine Rolle, wenn das Publikum persnlich involviert ist, denn dann spielen Fakten eine untergeordnetere Rolle. Dagegen hlt der Sleeper-Effekt: whrend die Quelle der Botschaft oft vergessen wird, bleiben Argumente lnger bestehen. Die Lnge der Botschaft hat ebenfalls Einfluss: periphr sind lngere berzeugender, nicht jedoch zentral, auer wenn die Lnge durch die Anzahl und Ausfhrung triftiger Argumente begrndet wird. Der Zeitpunkt, zu dem ein Argument prsentiert wird hngt davon ab, wie viel Zeit zwischen ihm du einem anderen vergeht und wann eine Entscheidung getroffen werden muss. Wenn die Botschaft nur wenig von der Meinung des Publikums abweicht, so wird sie wahrscheinlich eine Vernderung bewirken knnen, nicht aber, wenn die Diskrepanz zu gro wird sie wird dann sofort zurckgewiesen (unabhngig von allen anderen Faktoren). Furchteinflende Argumente berzeugen nur dann, wenn die Argumente stark sind und ein Rettungsplan vorgelegt wird. Positive Emotionen hingegen machen berzeugen einfacher: Menschen in guter Stimmung reagieren positiver und sind leichter zu berzeugen. Sublimale Botschaften hingegen knnen keine greren oder lngerfristigen berzeugungsarbeiten leisten: sie knnen bereits vorhandene Wnsche strken und kurzfristige Effekte haben. Kultur spielt insofern eine Rolle, dass berzeugungsarbeit erfolgreicher ist, wen sie auf kulturelle Werte eingeht dies gilt wie so oft besonders fr den Unterschied kollektivistisch/individualistisch. Da Verhalten und berzeugung in Wechselwirkung stehen, kann auch ein Rollenspiel berzeugungsarbeit leisten. Erklrbar ist dies zum einen durch die kognitive Dissonanz Theorie, welche besagt, dass eine Diskrepanz zwischen Einstellung und Handlung psychischen Stress erzeugt, welchen wir zu reduzieren suchen. Dies geschieht durch eine Einstellungsnderung, die ausgelst werde kann, um diskrepantes Verhalten, vergebliche Anstrengungen oder schwierige Entscheidungen zu rechtfertigen. Es gibt auch eine neue Sicht auf diese Theorie: demnach erzeugen 4 Faktoren kognitive Dissonanz: eine Tat mit ungewollten Ergebnissen, das Gefhl persnlicher Verantwortung, Erregung oder Unbehagen und schlielich die Zuordnung dieses Unbehagens zu den

Konsequenzen der diskrepanten Handlung. Fraglich bleibt, ob dieser Prozess auch dann stattfindet, wenn keine ungewollten Konsequenzen auftreten, sondern das Verhalten nur inkonsistent mit den eigenen berzeugungen ist. Andere Theorien konzentrieren sich bei der Errterung der Frage nach der Selbstberzeugung mehr auf die Ich-Wahrnehmung: Die Selbst-Wahrnehmungs-Theorie geht davon aus, dass Menschen ihre berzeugungen aus der Beobachtung ihres Verhalten schlussfolgern. Die Impression-Management-Theorie sagt aus, dass Menschen sich so verhalten, wie auch andere es tun oder so, dass es zumindest damit in Einklang stehen kann. SelbstwertgefhlTheorien behaupten, Dissonanz sei das Ergebnis einer Bedrohung desselben und deshalb durch die Besttigung des Selbst berwindbar. Obwohl der Vorgang des berzeugens ein komplexer Prozess ist, wird er weltweit kulturspezifisch von der Werbung, der Politik und jedem Einzelnen verfeinert und perfektioniert. Kommunikation, Selbst-berzeugung und Diskrepanzen sind dicht miteinander verwoben, wenn es darum geht, berzeugungen und sogar Verhalten zu ndern.

ENDE WINTERSEMESTER
KAPITEL 7: K ONFORMITT
Konformitt ist eine schwache Form des Nachgebens bei Konfrontation mit sozialen Einflssen. Strkere Formen sind Einwilligung/Befolgung und Gehorsam. Manchmal geben wir solchen sozialen Einflssen unterbewusst nach, z.B. indem wir andere in ihrem Verhalten nachahmen, wahrscheinlich um soziale Interaktionen glatter ablaufen zu lassen. Das Phnomen wird Mimikry genannt und luft bei denen, die es tun, unbewusst ab. Dennoch sind uns solche Menschen, die es anwenden, sympathischer. Es lsst sich ein flieender bergang zwischen den Typen sozialer Einflussnahme erstellen, gestaffelt nach der Intensitt: Gehorsem, Compliance, Konformitt, Unabhngigkeit, assertiveness, defiance. Konformitt ist also die Tendenz, das Verhalten in Anpassung an Gruppennormen zu ndern. In klassischen Experimenten wurde nachgewiesen, dass sich Menschen in ambivalenten Situationen fr die Mehrheitsmeinung entscheiden, aber auch, dass wenn sich eine Gruppe einheitlich und eindeutig(!) falsch entscheidet der Groteil der Probanden fr die Gruppenlsung entscheidet. Konformitt tritt also nicht nur auf, wenn sie eine Entscheidungshilfe darstellt, sondern auch dann, weil wir nicht als Abweichler erscheinen wollen. Sherif, 1936: Lichtpunkt in vllig dunklem Raum Bewegungsillusion; bei Gruppensitzungen werden Einschtzungen von Probanden immer einheitlicher; WICHTIG, da absolute Wahrheit in realer Welt auch nicht vorhanden stndiger Gruppeneinfluss! KEINER kann aber die Wahrheit wissen Knowing-what-you-cant-know: wie berzeugungen entstehen, indem eine Mehrheit vorgibt etwas zu wissen, von dem eigentlich keiner genaues Wissen kann (Presse, sonstige Medien, etc.) Transformation ins eigene Wissen informational influence/ private conformity Ash ANDERS als Sherif: Wahrheit bekannt, dennoch zeigen sich Menschen konform gegenber einer offensichtlich falschen Meinung! kein langfristiger Effekt (wenn dann kein Gruppendruck mehr) public conformity / normative influence

Bis zu einem gewissen Grad wchst die Bereitschaft, sich inkorrekt konform zu verhalten mit der Gre der Mehrheit, ein anderer Abweichler aber gengt schon, um die Bereitschaft der Probanden, ebenfalls nicht konform zu entscheiden, zu erhhen. Generell sind Frauen eher bereit, sich konform anzupassen, allerdings eher in face-to-face Situationen und weiblichen Umfeldern, als in mnnlichen Domnen. Der Einfluss von Minderheiten kann aber manchmal den der Mehrheit bersteigen, besonders wenn diese Minderheit derselben Gruppe angehrt. Dazu muss die Meinung der Minderheit allerdings konsistent und unbeirrt sein, auch kann anfngliche Konformitt zur Akzeptanz der abweichenden Idee beitragen. Minderheiten zeigen allerdings eher in privaten Angelegenheiten Einfluss wenn es um ffentliche Themen geht, bleibt die Mehrheit Meinungs-Monopolist. Ash: eine deviant reicht aus, um die Wahrheit zu frdern, egal wie inkompetent er erscheinen mag. Deviants = wichtig, um normative Einflsse zu begrenzen. Der Einfluss von Minderheiten ist wertvoll: sie ffnen Gruppen fr neue Ideen, dabei hilft es Menschen, von der Norm abzuweichen, wenn sie andere dabei beobachten. Beste Strategie (laut Hollander, 1958) fr Minoritten, um Einfluss zu nehmen: aus der Majoritt kommen und dann abweichen (conform and then dissent) Aufmerksamkeit der Majoritt wird erregt. Es ist kulturabhngig, inwieweit Menschen dazu bereit sind, von der Norm abzuweichen kollektivistisch Eingestellte tun dies weniger. Konformitt ist dann erhht, wenn die Aufgabe einen erhhten Wert bekommt (Messung Intelligenz, Geld als Entlohnung) und die Lsung nicht offensichtlich ist, aber verringert, wenn die Lsung mit viel Unsicherheit behaftet ist. Bereits Primaten knnen ffentliche und private Konformitt unterscheiden d.h. sie zeigen unter unterschiedlichen Bedingungen verschiedene Langzeitwirkungen von sozialem Einfluss. Normativer Druck setzt sich zusammen aus (Ash): Gruppengre >3 + Wichtigkeit der Gruppe + Einstimmigkeit + interdependente Kultur ffentliche Konformitt / compliance Dual-Process-Modell der Einflussnahme: Majoritt: Macht durch normativen Druck ffentliche Konformitt Minoritt: berdenken der eigenen Position privte Konformitt Normen mssen aktiviert werden, um aktiven Einfluss auszuben (d.h. wir brauchen ein Vorbild, das sich der Norm entsprechend verhlt) Aktivierung = Norm ist im Moment der Handlung geprimt. Einwilligung (compliance) tritt vor allen Dingen dann auf, wenn uns direkt eine Bitte angetragen wird. Beginn der Forschung in diesem Bereich Reziprozitt (Regan Seminar!) Am ehesten willigen Menschen ein, wenn sie berrascht werden und die Bitte begrndet ist. Auch die generelle Norm der Gegenseitigkeit spielt hierbei eine groe Rolle wobei dieses Phnomen bei Fremden eher kurzlebig ist. Es gibt verschiedene Strategien, um Menschen dazu zu bringen, in etwas einzuwilligen: Den Fu in der Tr: zunchst wir eine kleine Bitte gestellt, welcher eigentlich immer nachgegeben wird. Danach erst wird das wahre Anliegen offenbart. Es wird vermutet, dass sich Menschen im ersten Schritt als hilfsbereit wahrnehmen und diese Eigenschaft dann weiter verteidigen, um das Selbst-Bild aufrecht zu erhalten. Low-Balling: Besonders im Verkauf angewendet: es wird zunchst der Anschein eines guten Angebots, von wenig Aufwand oder geringen Kosten erweckt. Erst nach erfolgter Zustimmung werden die wahren Bedingungen enthllt. Menschen scheuen sich davor, zu widersprechen du fhlen sich verpflichtet, ihre Zustimmung aufrecht zu erhalten.

Die Tr im Gesicht: Die erste Bitte ist so umfangreich, dass sie abgelehnt werden muss. Im Vergleich scheint die eigentliche, zweite Bitte dann sehr klein. Zudem kann die Zurckweisung der ersten Bitte auch Schuldgefhle hervorrufen, die dann mit der Erfllung der zweiten kompensiert werden. Das ist nicht alles: Ebenfalls eine Werbestrategie die ursprngliche Bitte wird im Verlauf reduziert, sodass die zu berzeugenden den Eindruck haben, ein gutes Geschft zu machen. Commitment ist ein weiterer kritischer Aspekt bei der Hervorrufung von compliance self-perception.theory Konsistenzprinzip Commitment kann aber auch gegenber dem Produkt entstehen Doch Menschen knnen auch, trotz aller genannter Strategien, Durchsetzungsvermgen zeigen und Nein sagen. Sie mssen nur wachsam sein, diese Strategien als solche erkennen und der Manipulation widerstehen. Strategien gegen Werbung: keep cool, intensive Vorstellung des erwnschten Zustands / von Anreizen vorweggenommene Befriedigung Mindless compliance (Langer): weil alleine reicht aus, um uns Begrndung zu liefern, keine genaue Analyse des angegebenen grundes Ebenso mindless: nonconcious mimicry subliminale Kontrolle Soziale Zurckweisung erhht Vulnerabilitt fr compliance-Techniken Gehorsam ist die Befolgung von Anweisungen einer Autoritt. Der Grundstein hierfr wird in den meisten Kulturen sehr frh damit gelegt, dass Respekt gegenber Autoritten (Eltern, Lehrer, etc.) gelehrt wird. Berhmt fr die Erforschung des Phnomens Gehorsam wurde Milgram: 65% seiner Probanden gehorchten bis zum Schluss, viele wurden durch das Experiment traumatisiert. Zwei Faktoren waren ausschlaggebend: die Probanden fhlten sich nicht persnlich verantwortlich (sie gehorchten ja nur der Autoritt) und die Anweisungen eskalierten stufenweise. Erschreckenderweise haben neuere, hnliche Versuche, die allerdings dem Opfer psychischen Schaden zufgten, noch hhere Gehorsams-Raten gezeigt! Offener Widerstand kann durch soziale Einflsse allerdings genauso untersttzt werden wie Gehorsam und es gab ihn in fast jeder Phase exzessiven Gehorsams. Denn: situationsbedingte Erklrungen sind kein Grund fr das Abschieben von Verantwortung fr die eigenen Handlungen! Gehorsam und sein Folgen sind nicht ohne weiteres entschuldbar. Allgemein zu sozialen Einflssen bleibt zu sagen, dass deren Einflussstrke von der Unmittelbarkeit, Strke und der Anzahl von Quellen, die diese verbreiten abhngt. Es gibt keine genauen Erkenntnisse ber ein Persnlichkeitsmerkmal, dass Konformismus wahrscheinlicher oder unwahrscheinlicher macht. Zudem habe natrlich wieder kulturelle Einflsse ihre Bedeutung. Es bleibt auerdem zu bedenken, dass sich die Normen stetig verndern und damit auch die sozialen Einflsse. bergeordnete Theorie zu Conformity: Social impact theory relativ einleuchtend-banale Aussagen: Relation von Quellen und Ziel von Einfluss wirkt sich auf dessen Strke aus

KAPITEL 8: GRUPPENPROZESSE
Individuen in einer Gruppe teilen mit dieser ein Schicksal, eine Identitt oder ein (oder mehrere) Ziele. In Kollektiven hingegen sind Menschen zwar in gemeinsame Aktivitten eingebunden, interagieren aber nur minimal. Soziale Erleichterung tritt auf, wenn die Anwesenheit anderer uns zu hheren Leistungen motiviert, wenn die Aufgabe einfach ist, die Leistung hingegen verringert, wenn sie schwierig ist. Zur Erklrung des letzteren Phnomens gibt es mehrere Einflussfaktoren (Theorien): Angst vor Bewertung und Ablenkungs-Konflikte. Es stellt sich dabei die Frage, ob es sich dann tatschlich um einen sozialen Prozess handelt und ob die schiere Prsenz tatschlich ausreicht. Social Loafing Faulenzen beschreibt das Phnomen, dass der Beitrag jedes Einzelnen in Gruppenarbeit verringert ist. Der Effekt kann dadurch verhindert werden, indem dem Individuum vermittelt wird, dass sein Beitrag wertvoll ist und dementsprechend wertgeschtzt und belohnt wird. Dieses scheint kollektivistischen Gesellschaften durch ihre Normen besser zu gelingen. soziale Sicherheit hingegen kann uns bei schwierigen Aufgaben bei der Bewltigung helfen. Deindividualisierung hingegen lsst den Einzelnen mit seinen Besonderheiten in der Masse verschwinden. Dies kann durch das Gefhl von Anonymitt abweichendes Verhalten frdern, aber auch impulsives Verhalten, da keine Verantwortung mehr fr die Tat bernommen werden muss. Zudem verringert ein solches Verschwinden in der Masse das Bewusstsein fr das eigene Selbst, was wiederum Gewaltttigkeit frdern kann. Ob Deindividualisierung allerdings solche verheerende Effekte nach sich zieht, hngt vom Charakter der Gruppe ab und der damit angenommenen sozialen Identitt des Einzelnen. Evalutation apprehension Gefhl des berwertet werdens entscheidend Auch mit beeinflusst gre des Aufmerksamkeitsradius Gruppedynamik entsteht automatisch und in jeder Gruppe und kann sowohl produktive und kreative Elemente frdern, als auch Stagnation und Risikobereitschaft. Menschen treten einer Gruppe bei, um ihre Ziele erreichen zu knnen, um eine soziale Identitt zu formen, um ihr Selbstwertgefhl zu steigern und natrlich um mit anderen Gruppenmitgliedern zu interagieren. Neueinsteiger sozialisieren sich zumeist, indem sie sich an den alten Mitgliedern orientieren und diese als Modell, Trainer und Mentoren benutzen. Gruppen entwickeln sich: Phasen von Entwicklung, Konflikten, Kompromissen und Aktivitt lsen sich ab. Diese Phasen knnen flieend ineinander bergehen, oft aber geschieht der bergang sprunghaft unter Zeitdruck. Gruppen geben Rollen und Normen vor und schaffen so eine Kraft, die ihre Mitglieder zusammen hlt Kohsion. Rollen knnen sinnvoll sein, besonders wenn sie klar und sinnvoll sind. Werden sie jedoch unklar entstehen Konflikte mit anderen Rollen und die Produktivitt lsst nach. Kohsion und Leistung einer Gruppe stehen in komplexen Zusammenhang, der durch die Gre der Gruppe, deren Normen und die Art der Aufgabe beeinflusst wird. In Gruppendiskussionen, bei denen zwei Parteien nur leicht unterschiedlicher Meinung sind, tendieren diese dazu ihre Meinung im Laufe der Diskussion extremer zu gestalten. Gruppendenken bezieht sich auf die Tatsache, dass die Gruppenmitglieder miteinander in Konkurrenz stehen. Hierdurch werden meist defensive Entscheidungen getroffen, meist also schlechtere als ntig. Kohsive Gruppen tendieren eher zu Gruppendenken, wenn externe

Faktoren wie eine Art Kontrolleur oder Stress hinzu kommen. Besonders selbststndige Arbeitsgruppen die zunehmend beliebter werden, scheinen anfllig fr dieses Phnomen zu sein. Vermieden werden kann es, indem Kritik innerhalb der Gruppe gefrdert wird, Auenstehende herangezogen werden und durch genaue Recherche. Dieser Vorgang kann durch Computer-Programme untersttzt werden. Auch kontrafaktisches Denken kann hier manchmal hilfreich sein. Die Leistung einer Gruppe ist stak vom Aufgabentyp additiv, konjunktiv oder disjunktiv abhngig. Aufgrund des sogenannten Prozess-Verlustes, ausgelst durch social loafing, schlechte Koordination und das bersehen bestimmten Expertenwissens, erbringen Gruppen manchmal schlechtere Leistungen als jedes einzelne Mitglied es allein knnte. Wenn allerdings eine Gruppe in sinnvolle Untergruppen geteilt wird und das Ergebnis dennoch jedem einzelnen zugnglich bleibt, dann arbeitet sie effektiver als die Einzelnen. Umso mehr ist dies der Fall, wenn spezifische und ambitionierte Ziele gesteckt werden. Allerdings sin Gruppen in der Interaktion nicht kreativer als Individuen. Mithilfe von Computerprogrammen kann die Effektivitt von Gruppen-Brainstorming jedoch erhht werden. Hinzu kommt eine verzerrte Auswahl von Informationen, da Gruppenmitglieder dazu tendieren, nur allgemein bekannte Informationen einzubringen, dieser Punkt kann durch Kommunikationsprobleme verschrft werden. Deshalb sind Gruppen fr InformationsVerzerrung noch anflliger, als es jedes Individuum ohnehin ist. Dies kann jedoch durch Normen, die kritisches Denken frdern, verhindert werden. Aber Gruppen haben auch ein greres, da transitives, Gedchtnis als ein Einzelner. Inwiefern Gruppen die Diversitt ihrer Mitglieder nutzen knnen hngt aber von der Aufgabe ab und ob die Mitglieder sich in ihrer Individualitt besttigt fhlen und sich besttigt fhlen. Ein soziales Dilemma tritt in Situationen auf, in denen die Handlungsmotive sehr unterschiedlich sind, also Wettbewerb und Kooperation einander kontrr gegenber stehen. Menschen sehen sich gezwungen zwischen ihrem persnlichen Vorteil und dem Allgemeinwohl zu entscheiden. Das Dilemma tritt vor allen Dingen im Zusammenhang mit begrenzten Ressourcen auf. Das letztendliche Verhalten in einem solchen Dilemma wird von allen bislang angefhrten psycho-sozialen Faktoren beeinflusst, generell aber scheinen kollektivistische Menschen eher zur Kooperation zu tendieren. Ebenso gilt auch hier: bei bikulturell geprgten Menschen gibt diejenige Kultur den Ausschlag, auf die diese Menschen geprimt wurden. Die Eskalation eines Konflikts hat viele Ursachen, allen voran die spiralfrmige Zuspitzung eines Konflikts, eine verfrhte Verhngung von strafen oder die Androhung solcher. Aber auch die Wahrnehmung des Gegners spielt eine Rolle: besonders wenn in diesem ein negatives Spiegelbild erschaffen wird oder Dehumanisierung stattgefunden hat sind Eskalationen wahrscheinlicher. GRIT (graduated and reciprocated initiatives in tension-reduction) scheint ein wirkungsvolles Programm zur Deeskalation zu sein. Dabei macht zwar eine Seite zunchst ein Zugestndnis, weitere erfolgen aber erst nachdem der Gegner dieses zurckgezahlt also durch ein Zugestndnis seinerseits ausgeglichen hat. Dabei ist ffentlicher Druck auf die Konkurrenten, zu einer friedlichen Lsung zu kommen, natrlich hilfreich und beschleunigt den Ablauf. Verhandlungen zielen zumeist auf eine 50-50-Lsung ab, doch diese wird nur selten erreicht. Sollen Verhandlungen erfolgreich sein, so bedarf es der Flexibilitt, Geduld, Kommunikation und Verstndnis fr die gegnerische Partei. Mediatoren knnen hierbei hilfreich sein, besonders weil Parteien aus unterschiedlichen Kulturen sich auch in Verhandlungen sehr unterschiedlich verhalten. Wahrscheinlicher wird ein friedlicher und

positiver Ausgang, wenn es gemeinsame Ziele gibt und eine bergeordnete gemeinsame Identitt, die beide Parteien verbinden.

KAPITEL 9: A NZIEHUNGSKRAFT

UND ENGE

BEZIEHUNGEN

Menschen haben ein tief verankertes Bedrfnis nach Zugehrigkeit. Daher leiden Menschen mit sozialen Phobien oder extremer Schchternheit auch stark unter ihrer Persnlichkeitsstrung, fhlen sich einsam und deprimiert. Im allgemeinen aber sind Menschen sehr effizient darin, eine optimale Balance an sozialem Kontakt einzuhalten. Besonders sind hierbei langfristige und stabile Beziehungen. Dennoch gibt es individuelle Unterschiede im Bedrfnis nach Nhe und Zugehrigkeit. Im Allgemeinen aber gilt: in Stress auslsenden Situationen suchen wir die Nhe zu anderen, die einer hnlichen Bedrohung ausgesetzt sind. Erste Anziehungen sind oft dadurch beding, dass die Beziehung zu jemandem direkt oder indirekt lohnenswert erscheint. Evolutionr-psychologisch gesehen fhlen sich Menschen zueinander hingezogen, weil sie ihre Gene mglichst vorteilhaft weitergeben wollen. Nhe im wrtlichen Sinne ist ein erster Schritt zu sozialer Interaktion, deshalb gehen Menschen oft Beziehungen zu solchen ein, die in ihrer Nhe wohnen oder arbeiten. Der Expositions-Effekt trgt zu dieser Tendenz bei: je fter wir etwas sehen, desto eher und mehr mgen wir es, dabei mssen wir uns dieser Wahrnehmung nicht einmal bewusst sein. Physische Attraktivitt ist ein weiterer, wichtiger Faktor. In vielen Fllen zeigen sich Menschen positiver gegenber attraktiven Menschen eingestellt. Es wird darber gestritten, ob durchschnittliche aus mehreren Gesichtern zusammengesetzte Gesichter automatisch als attraktiver wahrgenommen werden, oder ob Schnheit doch im Auge des Betrachters liegt in Abhngigkeit von Kultur, Zeit und Kontext. Der Hang zur Schnheit lsst sich folgendermaen erklren: es lohnt sich, mit attraktiven Menschen zu sein, Schnheit wird auch mit anderen positiven Eigenschaften verbunden (schn-ist-gut-Stereotyp) und schne Menschen sind sozial kompetenter, sexuell erfahrener und beliebter, aber sie sind nicht glcklicher und haben generell kein hheres Selbstwertgefhl. Auerdem fhlen sie sich oft nicht fr ihre Leistungen gelobt, sondern ordnen positives Feedback ihrem ueren zu. Vor allen Dingen Frauen stehen zudem unter dem Druck, ihre Schnheit aufrecht zu erhalten und sind dementsprechend hufig unzufrieden mit ihrem Aussehen. Erste Begegnungen suchen wir vor allen Dingen mit Menschen, die uns hnlich sind. Dementsprechend knpfen wir engere Beziehungen eher mit solchen, die einen hnlichen demographischen, ethnischen Hintergrund haben und unsere Ansichten und Interessen teilen. Dementsprechend sind romantische Beziehungen am hufigsten zwischen hnlich attraktiven Menschen. Der Gegenseitigkeits-Effekt trifft auch auf Beziehungen zu: wir tendieren dazu, Menschen zu mgen, die auch uns mgen. Trotzdem fhlen sich Menschen vor allem auch zu solche Menschen hingezogen, die ein gewisses Ma an sozialer Selektivitt zeigen. Das Phnomen der Partnerwahl wurde vor allen Dingen unter evolutionspsychologischen Aspekten untersucht: Frauen suchen nach Mnnern, die durch z.B. finanzielle Erfolg das berleben ihrer Nachkommen sichern knnen. Mnner hingegen suchen junge, attraktive Frauen, die jedoch nicht allzu flatterhaft sind, da diese fruchtbar sind und mit grerer Wahrscheinlichkeit ihre Kinder zur Welt bringen werden.

Diese Faktoren sind in interkulturellen Studien besttigt worden, allerdings bleibt zu bedenken, dass heute psychologische Faktoren eine grere Rolle spielen drften als evolutionre. Intime Beziehungen zeichnen sich durch mindestens eines dieser drei Merkmale aus: Zuneigung, gegenseitige Abhngigkeit und die Erfllung psychologischer Bedrfnisse. Stufentheorien zum Ablauf solcher Beziehungen gibt es zwar, doch inwieweit solche Phasen zutreffen, bleibt unklar. Auerdem existiert eine Kontroverse darber, ob intime und anderweitige Beziehungen sich scharf voneinander trennen lassen, oder ob es sich um einen flieenden bergang handelt. Theorien ber sozialen Austausch gehen davon aus, dass die Zufriedenheit einer Beziehung durch ein Gleichgewicht von Kosten und Nutzen fr beide Partner (Gerechtigkeitstheorie) zustande kommt. Andererseits werden hhere Kosten und geringere Erwartungen mit einer engeren Bindung in Verbindung gebracht. Es ist dabei interessant. Dass sowohl benachteiligte als auch bervorteilte negative Emotionen hegen wenngleich benachteiligte weniger zufrieden mit der Beziehung sind. Es wird zum einen unterschieden zwischen austauschenden (auf Wechselseitigkeit ausgelegte) und kommunalen (auf die Bedrfnisse des Partners unmittelbar reagierende) Beziehungen, als auch zwischen sicheren und unsicheren (ngstlich oder vermeidend) Bindungstypen. Liebe ist ein besonders schwierig zu klassifizierendes Beziehungs-Element. Immer unterschieden werden leidenschaftliche und kameradschaftliche Liebe. Ein Modell geht davon aus, dass acht Arten von Liebe (Sternberg) in einem Dreieck aus Intimitt, Leidenschaft und Bindung beschrieben werden knnen. Eine Theorie geht davon aus, dass Leidenschaft die Zurechnung physiologischer Erregung zum Partner ist, alle sind sich jedoch einig, dass sie ein intensiver, emotionaler und oft erotischer Zustand ist. Im Vergleich zu dieser Art Liebe ist kameradschaftliche Liebe zwar weniger intensiv, dafr aber langlebiger und reicht tiefer. Sie baut auf gegenseitigem Vertrauen, Freundschaft und gegenseitige Frsorge aus. Ein letzter wichtiger Aspekt von intimen Beziehungen ist Selbstoffenbarung. In der Regel wird diese mi der Zeit tiefreichender, sie hngt aber auch von der Art und dem Staus der Beziehung ab. Zwar sind die Geschlechterunterschiede bei der Partnerwahl relativ global (Bess), es gibt jedoch auch einige kulturelle Normen, die hier eine Rolle spielen z.B. Keuschheit und die Notwendigkeit von Liebe fr eine Heirat. Aufgrund der groen Gemeinsamkeiten von Menschen weltweit im Bezug auf Leidenschaft wird derzeit nach einer neurobiologischen Grundlage hierfr geforscht. Sex wird von Menschen erstaunlicherweise unterschiedlich definiert ab wann intime Berhrungen als Sex anzusehen sind. Im Allgemeinen, geben Mnner an, sexuell aktiver zu sein als Frauen, sexualisieren die Gegebenheiten aber auch strker. 3-4% der Mnner sind homosexuell und ca. 2% der Frauen (Schtzung!) und obwohl es gute Hinweise fr eine genetische Veranlagung gibt, mssen auch Umweltfaktoren in die Erklrung fr das Zustandekommen von Homosexualitt bercksichtigt werden. Trennungen sind das Resultat von Konflikten, die zumeist aus Kommunikationsproblemen resultieren.

KAPITEL 10: HILFE LEISTEN

Evolutionr betrachtet gibt es zwei angeborene Grnde um zu helfen: Verwandtschaftsselektion, also die Tendenz, Verwandten zu helfen, um die eigenen Gene zu schtzen, und eine Art gegenseitiger Altruismus, der auf der Annahme basiert, dass der andere die Hilfe zurckzahlen wird. Andere Theorien beinhalten auch die Annahme, dass Mitglieder einer sozialen Gruppe einander helfen, um als Gesamtheit zu berleben. Hinzu kommt der den Sugetieren eigene Frsorgeinstinkt. Hilfe als Selbsthilfe wird dann geleistet, wenn der Nutzen also das gute Gefhl, das durch die Hilfeleistung entsteht die Koste berwiegt. Hierdurch knnen negative Gefhle wie Schuld kompensiert werden. Interessanterweise scheint Helfen auch einen positiven Effekt auf die Gesundheit zu haben. Menschen helfen manchmal aber auch nur, um moralisch zu erscheinen, um anderen Anerkennung zu entziehen und sie selbst zu erhalten. Damit Menschen mehr helfen, ist es sinnvoll, ihnen nicht nur die Kosten des Helfens, sondern auch die der unterlassenen Hilfeleistung vor Augen zu halten. Die grte Kontroverse im Hinblick auf das Thema Helfen ist: handelt es sich um Egoismus oder Altruismus? Fr die These des empathischen Altruismus spricht, dass auch Kleinkinder und Schimpansen zu solchen Hilfeleistungen fhig sind (im Labor). Voraussetzung fr empathische Hilfe ist, dass man sich in den anderen hineinversetzen kann, seine Notlage erkennt und dadurch das altruistische Bedrfnis entsteht, dem anderen aus dieser Not zu helfen. Laut dieser Theorie wird auch dann geholfen, wenn die Mglichkeit zur Flucht aus der Situation besteht. Im Gegensatz dazu argumentieren die Befrworter der Egoismus-Theorie, dass Helfer in Wahrheit ihre eigenen negativen Gefhle abbauen wollen nicht die der anderen. Studien haben aber gezeigt, dass empathische Einfhlung Menschen am ehesten zum Helfen veranlasst. Hinzu kommt, dass der Unterschied zwischen meiner Not und deiner Not in sehr engen Beziehungen verschwimmt. Die Motivation, aufgrund derer Menschen helfen ist deshalb so wichtig zu erforschen, weil sie eine Schlsselrolle in der Frage spielt, OB sie berhaupt helfen werden. So ist Hilfeleistung fr egoistisch motivierte nur dann lohnend, wenn sie fr diese belohnt werden, fr den altruistisch helfenden zhlt allein, dass es demjenigen, dem er hilft, besser geht. hnlich verhlt es sich auch bei langfristigem sozialen Engagement. Der Zuschauereffekt illustriert sehr gut ein erschreckendes Phnomen: je mehr Menschen einen Notfall beobachten, desto unwahrscheinlicher ist es, dass auch nur einer von ihnen zu Hilfe kommen wird. Wir fallen hier unseren Selbstzweifeln zum Opfer: die Befrchtung, sich geirrt zu haben und damit nicht zu helfen, sondern sich unangemessen zu verhalten, ist grer als unser Drang zu helfen. Auch tritt sogenannte VerantwortlichkeitsDiffusion ein der Glaube daran, dass irgendjemand anders helfen wird und man somit nicht dafr verantwortlich ist. Aber auch wenn die Umstnde zweifelhaft sind, z.B. eine enge Beziehung zwischen Tter und Opfer vermutet werden kann, helfen Menschen wesentlich seltener, ebenso wenn sie sich nicht kompetent genug fhlen. Die Alternative hier ist, kompetente Hilfe zu rufen. Auch Eile vereitelt Hilfeleistung: entweder weil in groer Hast die Notsituation nicht wahrgenommen wird, oder weil keine Zeit zum Helfen ist. Auch der Ort beeinflusst die Hilfsbereitschaft von Menschen: in Grostdten sind sie indifferenter und helfen seltener. Auch scheine Menschen in konomisch weniger wohlhabenden Stdten eher zu helfen, besonders aber in simpatia-kulturell geprgten (eine spanisch-latino-geprgter Begriff, der ein Verantwortungsgefhl fr andere Mitglieder der Gesellschaft umschreibt).

Natrlich ist auch die Stimmung des potentiellen Helfers entscheidend: gut gelaunte Menschen helfen eher um ihre Laune zu erhalten oder weil sie optimistischer ber den Ausgang ihre Aktion denken. Paradoxerweise kann auch schlechte Stimmung die Hilfsbereitschaft erhhen: nmlich dann, wenn sich die potentiellen Helfer schuldig fhlen oder weil sie sich davon eine Stimmungsaufhellung versprechen. Sie tut dies nicht, wenn die Schuld an der schlechten Laune anderen zugeschrieben wird. Um Hilfsbereitschaft zu erhhen sind dementsprechende Vorbilder, Normen (wie auch Fairness) und die Konzentration auf einen humanen bis humanistischen Leitgedanken wichtig. Es gibt auerdem eine gleichbleibende Tendenz zur Hilfsbereitschaft, die eine Art Persnlichkeitsmerkmal zu sein scheint. Bestimmte Attribute lassen sich dieser allerdings nicht zuordnen, Voraussetzung hingegen sind empathisches Einfhlungsvermgen und moralische berlegtheit. Am hufigste wird attraktiven Menschen geholfen und solche, deren Notlage von den Auenstehenden als situationsbedingt und nicht selbstverschuldet wahrgenommen wird. Auerdem helfen Menschen eher Bezugspersonen als Fremden, es sei denn die Hilfe knnte fr das Ego bedrohlich werden. Was den Geschlechterunterschied betrifft: Frauen helfen schneller und hufiger, aber eher in Alltagssituationen, dabei eher Verwandten und Freunden. Mnner helfen eher in potentiell gefhrlichen Situationen ganz entsprechend den Erwartungen, die von der Gesellschaft an die Geschlechterrollen gestellt werden. Die Reaktionen auf das Erhalten von Hilfe kann sowohl ermutigend wenn untersttzend als auch als bedrohlich wahrgenommen werden. Letzteres ist hufig der Fall, wenn der Geholfene ein hohes Selbstwertgefhl besitzt und der Helfer an der gleichen Aufgabe beteiligt ist oder ein Verwandter wenn es sich um eine ego-relevante Aufgabe handelt. Auch Mitglieder diskriminierter, stigmatisierter Gruppen fhlen sich nach erhaltener Hilfeleistung oft schlecht. Anders hingegen verhlt es sich in einer engen Beziehung: hier wird Hilfe als positiv empfunden.

KAPITEL 11: AGGRESSION

Der hufigste Ursprung von Aggression ist Wut eine emotionale Reaktion auf Verletzungen, Hass und antagonistische Einstellungen. Aggression ist eine Handlung, deren Ziel es ist, anderen zu schaden. Das Ziel Instrumenteller Aggression ist das tatschliche Resultat der Handlung, emotionale Aggression hingegen wird rein um des Schadens willen ausgefhrt. Die Kultur hat einen profunden Einfluss auf Aggression: die Gewaltraten hngen stark von der Gesellschaft ab. Dabei wird einer hohen Alleinerzieher-Quote einiges an negativem Einfluss zugeschrieben (besonders in den USA). Zudem wird in jeder Kultur Gewalt und Aggression anders definiert. Auch in den unterschiedlichen Subkulturen einer Gesellschaft gibt es groe Unterschiede. Mobbing ist eine besonders weit verbreitete Form von Aggression, die vor allem junge Menschen betrifft. Mnner sind hufiger, physischer und direkter aggressiv also gewaltttig. Frauen zeigen in etwa genauso viel Aggression allerdings in indirekter, verbaler und versteckter Form.

Es gibt stabile Persnlichkeitsmerkmale, die starken Einfluss auf die Aggressivitt haben, von daher lsst sich auch Aggressivitt als solches beschreiben. Dazu bei tragen: feindselige Kognitionen, emotional Skepsis, Narzissmus, eine Typ A Persnlichkeit und Impulsivitt. Die Grnde fr Aggression werden zum einen in angeborenen Instinkten (K. Lorenz) gesucht was allerdings einen Zirkelschluss darstellt zum anderen aber auch als eine universale Eigenschaft, die sich aus dem sexuellen Evolutionsdruck entwickelt hat. Evolutionstheoretische Theorien erklren persnliche Unterschiede durch erbliche Persnlichkeitszge. Auch erklrt diese Theorie die Geschlechterunterschiede im Bezug auf Aggression durch die unterschiedliche Position im Statuskampf und m Stellenwert von Eifersucht. Auerdem hat der Hormonhaushalt besonders Testosteron und Serotonin einen Einfluss auf die Aggressivitt. Genauso muss allerdings beachtet werden, dass Aggression auch erlernt werden kann: krperlicher Missbrauch, die Erfahrung, dass Aggression erfolgreich ist und belohnt wird sowie aggressive Vorbilder sind Faktoren, die, wenn sie in der Kindheit auftreten, die Aggressivitt als Erwachsener steigern. Ebenso schdlich schient der Einfluss einer Kultur der Ehre zu sein, wie man sie in vielen sdlichen Lndern findet. Dagegen halten kann man mit friedfertigen Vorbildern, mit sinnvoller nicht physischer! Bestrafung und einer ausgeprgt friedlichen Moral. Generell aber gilt auch hier: soziale Umwelt und Gene interagieren! Der Einfluss von Erziehung, Erfahrung und Lernen sollte jedoch nicht unterschtzt werden! Die Situation in der Aggression auftritt, hat ebenfalls profunden Einfluss: Das Frustrations-Aggressions-Modell besagt, dass Frustration ein Motiv fr Aggression liefert und so zu aggressiven Handlungen fhrt. Sollte die Quelle der Frustration unerreichbar sein, kommt es dieser Theorie zufolge zu einer Aggressions-Verlagerung. Auch mutmat diese Theorie, dass es zu einer Katharsis kommen kann, wenn Aggression an anderer Stelle abgebaut wird z.B. beim Sport. Hier bleibt jedoch zu bedenken, dass a) Frustration nicht das einzige Motiv fr Aggression ist und b) keine wissenschaftlichen Belege fr den Katharsis-Effekt vorliegen, die nicht streitbar wren. Im Gegenteil: es scheint, dass auf lange Sicht gesehen jedwede aggressive Handlung die Aggression steigert. Ein Beispiel fr andere Motive als Frustration sind negative Affekte, meist durch Provokation ausgelst, oder auch durch schdliche Umwelteinflsse: Hitze, z.B. steigert Aggressivitt nachweislich. Sie knnen jedoch durch positive Emotionen getilgt werden: diese nmlich sind unvereinbar mit negativen Effekten. Zudem spielt die Erregtheit, egal ob positiv oder negativ und in ganz physiologischem Sinne, eine Rolle: je hher sie ist, desto eher sind Menschen zu Vergeltungsakten bereit. Das Erregungs-Affekt-Modell besagt zudem, dass sowohl die Art des Affekts als auch die Intensitt der Erregung einen Einfluss auf die Aggressivitt hat. Dabei sind negativer Affekt und hohe Erregtheit die gefhrlichste Kombination. Berkewitz kognitive-neo-assoziations-Analyse zeigt zudem eine interessante neurobiologische Grundlage fr dieses Modell auf: durch schlechte Erfahrungen, die negative Affekte auslsen, werden automatisch Assoziationen mit Angst und Wut ausgelst. Auf Dauer entsteht so ein manifestes, physiologisches neuronales Netz, welches diese Kette speichert. Hierfr spricht auch, dass manche Objekte und Situationen automatisch aggressive Gedanken und Reaktionen auslsen. Hier bleibt aber zu bedenke, dass solche Assoziationen individuell sind.

Auch kann Aggression natrlich durch kognitive Kontrolle verhindert werden, doch diese nimmt ab, wenn wir stark erregt oder alkoholisiert sind. So steht Aggression unter dem wechselseitigen Einfluss von Affekten, Erregung und Kognition. Lange und kontrovers steht der Einfluss der Medien auf Aggressivitt in der Diskussion. Besonders die zunehmende Zahl an Gewaltszenen und Verbrechen, die im Fernsehen gezeigt werden lsten Besorgnis aus. Tatschlich fhrt die Prsentation solchen gewaltttigen Materials bei Erwachsenen und Kindern zu hheren Aggressivitts-Quoten, sowie feindseligeren Gedanken. Begrndet liegen diese Ergebnisse darin, dass Gewalt zum einen als lohnend dargestellt wird, zum anderen aber auch aggressive Skripte zur Verfgung stellt, whrend sie Angst vor einer gewaltttigen Welt schrt. Der wiederholte Konsum solchen Materials fhrt zudem durch Gewhnung zu einer Abstumpfung, welche die Bereitschaft zur Hilfeleistung unterwandert. Die Verbindung zwischen Gewalt und Pornographie ist nicht unbedingt stark, gerade wenn es sich um nicht-gewaltttige Pornographie handelt. Generell lsst sich sagen, dass nur Mnner mit einer Prdisposition fr Gewalt durch die Erregung aggressiv machen lassen. Selbst frauenverachtende Pornographie zeigt nur dann Auswirkungen, wenn Gewalt gegen Frauen nicht durch eine gesellschaftliche Norm reguliert wird, wenn sie aber Wirkung zeigt, dann eher in Mann-zu-Frau den in Mann-zu-Mann Aggression. Problematischer hingegen ist Pornographie, die Frauen als willige, den Schmerz genieende Opfer darstellt. Zudem bleibt zu bedenken, dass eine Vorliebe fr Gewalt und Pornographie oft zusammen fllt. Die Korrelation lsst sich also durch einen dritten Faktor bestimmte Persnlichkeitsmerkmale erklren. Gewalt in einer engen Beziehung ist ein weiterer, problemtaischer Aspekt. Mnner sind dabei sehr viel eher zu sexueller Ntigung bereit als Frauen, wobei Alkohol bei dieser Art von Gewalt hufig beteiligt ist. In einer festen Beziehung sind die Grnde fr Gewalt meistens sexuelle Eifersucht und Misstrauen. Dabei sind Mnner nicht hufiger aggressiv als Frauen aber wenn sie aggressiv sind, hat dies meist schwerere Verletzungen zur Folge und fhrt auch hufiger zum Tod. Daher liegt das Hauptaugenmerk der ffentlichkeit auf schlagenden Mnnern und nicht Frauen. Kindesmissbrauch ist eine der schockierendsten Formen von Gewalt, hufig ausgebt von Eltern und anderen Verwandten oder Betreuungspersonen. Auch sind die Opfer solcher Misshandlungen spter hufiger selbst Tter, als der Durchschnitt. Trotzdem entkommen die meisten diesem Teufelskreis! Gegenmanahmen zu Gewalt bestehen zunchst im Erkennen der vielschichtigen Grnde fr diese. Dann kann eine multisystematische Therapie einsetzen: Positiv Vorbilder sind wichtig, sie sind die Grundlage fr Erziehungsmanahmen, die aufklren und Alternativen aufzeigen. Um jedoch huslicher Gewalt vorzubeugen braucht es auerdem ein engmaschiges, institutionelles Netz. Wie so oft ist Kommunikation der letztendliche Schlssel zur Lsung.

KAPITEL 13: BUSINESS

Psychologie in der Wirtschaft beschftigt sich vor allen Dingen mit Fragen der Effizienzsteigerung, Arbeiterzufriedenheit und des Personalmanagements. Der Hawthorne-Effekt zeigt dabei auf anschauliche Weise, wie schwierig es ist, auf diesem Gebiet verlssliche Forschungsergebnisse zu produzieren: allein die Tatsache, dass Arbeitern die Aufmerksamkeit einer Studie zuteil wird, steigert Motivation und so Effektivitt. Eines aber bleibt dennoch gewiss: gerade im Arbeitsumfeld spielen sozialpsychologische Faktoren eine sehr wichtige Rolle$. Die Wahl des richtigen Personals ist erste Voraussetzung fr ein erfolgreiches Unternehmen. Daher werden verschiedene Auswahlverfahren angewandt: Das traditionelle Einstellungsgesprch wird zwar von den meisten Bewerbern bevorzugt, birgt aber auch Fehlerquellen: zu allererst der Interviewer selbst, der allen menschlichen Verzerrungsmechanismen unterworfen ist, die einen Teufelskreis von Attributionen, entsprechender suggestiver Fragestellung und somit unweigerlich besttigender Reaktion des Bewerbers nach sich ziehen. Standardisierte Tests zeigen keine solche Subjektivitten, aber sie messen nur bestimmte arbeitsspezifische oder allgemeine Eigenschaften wie Intelligenz oder Ehrlichkeit. Obwohl sie relativ gute Vorhersagen treffen knnen, sind sie nur bei den groen Unternehmen, nicht aber bei den Bewerbern beliebt. Einen Mittelweg bildet das strukturierte Interview, bei dem zwar der menschliche Aspekt beibehalten wird, der Interviewer jedoch an Fragen gebunden ist, die er jedem Bewerber in etwa gleich stellen muss. Die so erhobenen Daten werden standardisiert ausgewertet. Zunehmender Beliebtheit erfreuen sich die Assassement-Center, in denen vor allem auch die Teamfhigkeit der Bewerber getestet werden kann. Minderheiten-Quoten sind zwar eigentlich als Manahme zur Bekmpfung von Diskriminierung und Ungerechtigkeit eingerichtet worden, je nachdem aber, wie sie umgesetzt und prsentiert werden, knnen sie auch als das Gegenteil wahrgenommen werden. Quoten als hauptschliche Entscheidungsbasis werden am negativsten wahrgenommen sanfte Quoten hingegen, die Rasse oder Geschlecht als ein Kriterium von vielen verwenden hingegen werden durchaus als positiv bewertet. Werden sie als Kriterium gegenber dem Bewerber offen gelegt, knnen Quoten einen empfindlichen Einfluss auf die Selbstbewertung haben zumindest bei Frauen. Diese sahen sich, wenn sie aufgrund ihres Geschlechts ausgewhlt wurden, als weniger kompetent und weniger zufrieden mit ihren Leistungen. Die zunehmende Diversitt innerhalb der Arbeitswelt hat die Frage aufgeworfen, wie sich diese auf die Gruppenprozesse und die Produktivitt auswirken wird. Da es sich bei den Auswirkungen allerdings um hochkomplexe Effekte handelt, ist sowohl die Vorhersage richtig, dass zunehmende Unterschiedlichkeit Konflikte und Probleme provoziert, als auch dass sie sich positiv auf das Gesamt-Know-How und die Kreativitt einer Gruppe auswirken kann. Die Beurteilung von Leistung ist ein zentrales Thema fr Unternehmen. Im Geschftsleben werden solche Bewertungen meist durch Vorgesetzte umgesetzt, wobei sowohl die Art wie diese Bewertung gegeben wird als auch deren Inhalt an sich eine Rolle fr die Wahrnehmung des Bewerteten spielen. Dabei spielt auch die Fairness des Verfahrens nicht nur des Resultats! eine entscheidende Rolle. Leider sind nur selten objektive Mastbe fr die Bewertung von Arbeitsleistung vorhanden. Anstatt sich auf die subjektive Wahrnehmung eines einzelnen Vorgesetzten zu

verlassen ist es daher sinnvoll, ein 360 Feedback einzuholen, da dessen Urteil z.B. durch den halo-effect, eine Kontraste verstrkende Verzerrung, die auf der Annahme basiert, dass Leistungen konstant bleiben, weniger brauchbar werden. Selbst-Bewertungen hingegen sind kaum sinnvoll: wie in frheren Abschnitten gezeigt, neigt der Mensch stets zur Selbstverherrlichung. Um zur Fhrung zu gehren bedarf es immer sozialer Einflussnahme. Klassischerweise gehen die Modelle entweder davon aus, dass es bestimmter Eigenschaften bedarf, um die Leitung zu bernehmen, oder davon, dass manche Persnlichkeiten zu bestimmten Situationen passen, die schlussendlich entscheidend dafr sind, wer die Fhrerrolle bernimmt. Einen distinkteren Unterschied macht Fiedlers Bedingtheits-Modell: Aufgabenorientierte Fhrer seien erfolgreich, wenn die Situation kontrolliert und die Aufgabe klar umrissen ist oder wenn sie unkontrolliert ist, ein Ziel geschaffen werden muss, Beziehungsorientierte Fhrer seien im umgekehrten Fall erfolgreich: wenn die Situation zweideutig und unentschlossen ist. Gruppen-Leiter unterschieden sich auch dadurch, inwieweit sie die anderen Mitglieder an den Entscheidungen beteiligen: ein Gleichgewicht zwischen autokratischem und partizipierendem Stil ist gefragt, angepasst an die jeweilige Situation. Transaktionelle Fhrer zeichnen sich durch ihre Fhigkeit aus, Menschen von ihren Zielen und Visionen so zu berzeugen, dass sie ihnen bis zum Schluss folgen. Es kann zwischen pseudo-transaktionalen Fhrern solchen, die andere nur ausnutzen, um ihr eigenes Ego zu befriedigen und echten transaktionalen Fhrern, denen am Ziel der gesamten Gruppe gelegen ist, unterschieden werden. Transformale Fhrer hingegen zeichnen sich vor allem durch ihr Charisma aus, durch die Fhigkeit zu inspirieren und zu stimulieren. Sie sind daher wandelbarer, weil ihre Position nicht an ein Ziel gebunden ist, das wahrscheinlich nur temporr besteht. Sie sind von daher auch effektiver in ihrer Fhrungsposition. Leider sind Frauen und ethnische Minderheiten in den Fhrungsetagen immer noch deutlich unterreprsentiert. Bei Frauen mag dies auch am Familien-Karriere-Konflikt hngen und an ihrer Tendenz, nachzugeben, um den Frieden zu wahren und weniger fordernd zu sein als Mnner. Fr beide Gruppen gilt jedoch, dass es ihnen vor allen an Mentoren fehlt: sie fhlen sich von den wichtigen sozialen Netzwerken ausgeschlossen. Zudem kmpfen sie natrlich mit Stereotypen und Vorurteilen. Was die Arbeitsmotivation betrifft, so spielen sowohl soziale als auch konomische Faktoren eine Rolle. Nach Vrooms Erwartungs-Modell entscheiden Menschen analytisch und nach logischen Kosten-Nutzen-Rechnungen. Demnach sind Menschen motiviert, wenn ihre Bemhungen zu einer besseren Leistung fhren werden und diese durch monetre oder symbolische Belohnungen besttigt wird. Es ist ein konomisches Modell. Wenn Menschen eine solche Belohnung jedoch als Bestechung empfinden, verlieren sie intrinsische Motivation und Interesse an der Arbeit. Ntzlich sind Belohnungen dann, wenn sie als Bonus ausgewiesen sind und im Zusammenhang mit positivem Feedback stehen. Die Fairness-Theorie gibt zudem zu bedenken, dass das Verhltnis zwischen Leistung und Belohnung fr alle Mitarbeiter gleich sein sollte. Studien haben gezeigt, dass Arbeiter diesem Modell sogar dann gerecht werden, wenn ihr Status knstlich verndert wird: sie passen ihre Leistungen dann der neuen Position an. Einen Unterschied allerdings gibt es bei der Entlohnung: Frauen geben sich aus verschiedenen Grnden mit einem geringeren Lohn zufrieden als Mnner in derselben Position.

Wirtschaftliche Entscheidungen werden hufig von sozialpsychologischen Faktoren mit beeinflusst: so fhlen sich Menschen mit Geld z.B. unabhngiger und selbstzufriedener. Gerade auf dem Aktienmarkt zeigen sich derartige Effekte: Investoren lassen sich genauso wie alle Menschen in zweifelhaften Situationen mit der Masse gehen von den Entscheidungen anderer leiten. Dabei spielt es kaum eine Rolle, dass bei niedrigen Kursen gekauft und bei hohen verkauft werden sollte: Presse und sogar unglaubwrdige Gerchte haben mehr Einfluss als diese eigentlich einfach Regel. Es kommt zu sich selbst erfllenden Prophezeiungen. Zudem werden Menschen hufig von ihren frheren Entscheidungen gefangen genommen: auch wenn sie sich als Fehler erwiesen haben, halten sie an ihnen fest, um ihr Gesicht zu wahren und ihr Verhalten zu rechtfertigen. Eine derartige Eskalation kann durch gezieltes Training oder die berantwortung von Verkaufsentscheidungen an einen anderen Mitarbeiter vermieden werden. Generell kann jeder, auch privat, der Falle der versunkenen Kosten entgehen, indem er sich bei der Entscheidung allein nach den zuknftigen Kosten oder Gewinnen richtet, ohne auf das zuvor Investierte zu achten.

KAPITEL 14: GESUNDHEIT

Stress ist ein zumeist unangenehmer emotionaler Zustand, der durch das Gefhl hervorgerufen wird, dass die Anforderungen der Situation die eigenen Fhigkeiten bersteigen. Fr das subjektive Stressempfinden ist die Bewertung der auslsenden Situation entscheidend, sowie die Art wie dieser bewltigt wird. Unter Bewltigung versteht man sowohl Gedanken, Gefhle als auch das Verhalten mit dem Menschen versuchen, Stress zu reduzieren. Stressoren sind die Auslser von Stress. Krisen und Katastrophen sind besonders krasse Stressoren hierzu gehren Krieg, Naturkatastrophen, etc. Diese haben schdlichen, langfristigen Einfluss auf Psyche und Gesundheit. PTSS ist eine der extremsten Formen der Reaktion auf solche Stressoren und zeichnet sich durch die Langfristigkeit der Traumatisierung aus. Aber auch jede Vernderung in unserem Leben, selbst kleine und positive, sind Stressoren. Schdlich allerdings scheinen nur negative Vernderung zu sein. Unterschtzt und gleichzeitig in ihrer Gesamtheit am fatalsten sind Mikrostressoren. Dies sind die alltglichen rgernisse, zumeist durch soziale Interaktionen ausgelst, wie Lrmpegel, Arbeitsdruck, ungnstige rumliche Lebensumstnde, etc.pp. Der erste Forscher, der feststellte, dass alle Stressoren hnliche physische Symptome auslsen war ein Mediziner Selye. Er ging davon aus, dass der Krper in drei Phasen auf Stress reagiert: 1. Alarm, 2. Resistenz, 3. Erschpfung und diese Reaktion somit nur auf kurzfristige Stressphasen ausgelegt ist nicht auf eine langfristige Stressbelastung. Stress ist auerdem einer von vier Hochrisikofaktoren fr koronare Herzerkrankungen, wobei die Verbindung hierbei ber den Persnlichkeitstyp A hergestellt ist, welcher sich durch Feindseligkeit und Reizbarkeit auszeichnet (bei der Attestierung dieses Persnlichkeitsschemas ist Vorsicht geboten: das Verhalten im Interview ist der bessere Indikator als Fragebgen allein). Tatschlich ist Feindseligkeit der entscheidende Punkt, welcher Stress auslst und damit eine Reihe von ungnstigen Verhaltensweisen, Bluthochdruck und Stress. Auerdem schwcht Stress nachweislich das Immunsystem. Die Produktion und Aktivitt von Lymphozyten wird durch den vermehrten Aussto von Adrenalin und anderen

Stresshormonen gestrt. Ist dies lngerfristig der Fall, wird das Immunsystem dauerhaft geschdigt. Auch hier tragen natrlich schdliche durch Stress gefrderte Verhaltensweisen zum Risiko bei. Somit sind Menschen unter Stress auch anflliger fr Krankheiten, am besten Untersucht ist hier die Erkltung. Fr schwerere Krankheiten wie Krebs sind die Belege fr eine Korrelation zwischen negativen emotionalen Zustnden und Erkrankung weniger stark. Die Bewertung von Stresssituationen ist entscheidend fr deren Auswirkungen. Besonders stark und schdlich sind diese, wenn ein depressives Bewertungsschema vorliegt. Nach der Theorie der erlernten Hilflosigkeit entstehen depressive Bewertungsmuster dadurch, dass Menschen wiederholt unangenehmen Situationen ausgesetzt sind, aus denen sie sich nicht befreien knnen. Sie haben so gelernt, passiv, apathisch und depressiv auf entsprechende Stresssituationen zu reagieren. Die Bewertung negativer Ereignisse ist daher global, stabil und intern. Es zeigt sich schon hierin: entscheidend fr die Bewertung einer Situation ist die Einschtzung der eigenen Kontrolle ber diese. Die meisten Menschen zeigen aber eine erstaunliche Resilienz gegenber Stress. Diese Zhigkeit resultiert vor allem aus dem Glauben, die Kontrolle ber die Zukunft zu haben, zumindest insofern als dass das eigene Verhalten die Resultate beeinflussen kann. Der Glaube daran, selbst positive Resultate erreichen zu knnen, wird Selbstwirksamkeit genannt. Diese ist anders als die generelle Resilienz bei jedem Individuum auch fr jede Situation unterschiedlich gro. Sie steht in enger Verbindung mit dem Optimismus eines Menschen welcher anscheinend ein relativ zuverlssiger Prdikator fr die Gesundheitsentwicklung eines Menschen zu sein scheint solange er nicht berheblich, Risiko-berspielend und unrealistisch wird. Die genaue Wirkungsbeziehung aber ist bislang unbekannt. Die Bewltigung von Stress kann auf sehr viele unterschiedliche Arten erfolgen. Daher haben Charles Carver et.al. den COPE-Test entwickelt, der 12 Arten unterscheidet und die persnliche Prferenz fr eine dieser Arten ber einen Fragebogen erhebt. Primr werden problemorientierte Bewltigung d.h. die aktive Eliminierung der Stressquelle emotionsorientierte Bewltigung d.h. emotionales Management der Situation und proaktive Bewltigung vorsorgende Manahmen gegen das Auftreten von Stress unterschieden. Problemorientierte Bewltigung scheint zunchst der effektivste und direkteste Weg zu sein, allerdings kann sie auch Stress hervorrufen. Die Kontrolle ber die Situation zu erlangen, ist ein Ziel, das zudem nicht immer erreicht werden kann und wenn, dann auf sehr unterschiedliche Arten. Dabei knnen sowohl die anderen, als auch man selbst fr die Situation verantwortlich gemacht werden. Was sinnvoller ist, hngt von der Situation ab und ob sie durch Verhaltensoder Charakternderung gendert und in Zukunft abgewendet werden kann. SelbstBeschuldigungen gehen allerdings auch mit einem hohen Ma von Belastung einher. Bei erfolgreicher emotionaler Bewltigung gelingt es den Menschen, die emotionale Belastung entweder durch Unterdrckung oder durch Ablenkung zu berwinden. Diese Methode ist besonders dann erfolgreich, wenn die Kontrolle ber die Situation nicht erlangt werden kann. Das alleinige Unterdrcken der negativen Gedanken allerdings kann den paradoxen Effekt haben, dass der Gedanke erst recht dominant wird. Im Gegensatz dazu zeigt das sich-ffnen und Reden ber ein Problem sowohl gesundheitliche als auch therapeutische Wirkung. Dies gilt allerdings nur dann, wenn sich der Zuhrer als zustimmend und vertrauenswrdig erweist. Begrndet liegen kann dies in der Verarbeitung der Gefhle und Gedanken beim Reden. Da emotionale Bewltigung zumeist mit einer hheren Fokussierung auf das Selbst einhergeht, kann sie bei Menschen mit geringem Selbstwertgefhl aber auch mehr Leid

auslsen und die Stimmung weiter verschlechtern. Hilfreich dagegen ist es immer, sich mit herausfordernden, entspannenden und interessanten Aufgaben abzulenken. Proaktive Bewltigung beginnt meist mit der Anhufung von Ressourcen, kann aber auch in der Annahme verschiedener Rollen und Identitten bestehe. Eine wichtige Ressource hier sind soziale Kontakte, die bei Problemen als Sttze genutzt werden knnen. Einig ist sich die Forschung, dass soziale Kontakte sich positiv auf Gesundheit und Psyche auswirken. Streitig ist Bewertung und Messung: wahrgenommene Untersttzung, qualitative und quantitative Aspekte knnen gemessen werden. Zudem beschftigt sich die Forschung kontrovers mit der Rolle von religisen Gemeinschaften. Kulturelle Einflsse auf Bewltigungsstrategien sind erstaunlich: Menschen mit individualistischem Hintergrund bedienen sich eher sozialer Kontakte, um Stress zu bewltigen, als Menschen aus kollektivistischen Kulturen, die eher dazu neigen, das Problem zu akzeptieren, es als Herausforderung und belehrendes Element aufzufassen. Medizinische Behandlungen bedienen sich nicht nur in der Psychotherapie sozialpsychologischer Elemente: Hoffnung zu geben ist eine wichtige Aufgabe von rzten und Pflegern. Ebenso ist es bezeichnend, dass diejenige Therapie am heilsamsten zu sein scheint, die der Patient selbst gewhlt hat, gerade wenn sie ein besonderes Ma an Eigeninitiative fordert. Vorbeugung ist gerade deshalb so wichtig, weil wir die meisten Gesundheitsrisiken aktiv vermeiden knnen: durch eine Vernderung in unserem Lebensstil und Verhalten. Dies geschieht dann in mehreren Stufen: Erkennen, dass eine Bedrohung der Gesundheit vorliegt, das gesunde Verhalten anderer imitieren, einer subjektiven Norm, die solches Verhalten vorschreibt, zustimmen und Selbstwirksamkeit fr dieses Problem entwickeln fhrt nacheinander zu einem manifesten Glauben daran, dass die gesunden Verhaltensweisen den erwnschten, positiven Effekt haben werden. Der Mensch, der diese Stufen durchlaufen hat, wird wahrscheinlich einen gesunden Lebensstil pflegen. berzeugung hierzu kann nur erfolgen, wenn Menschen akkurate Information geliefert wird: geschnte oder bertriebene Informationen haben nur einen kurzlebigen Effekt. The pursuit of Happiness ist ein wesentliches Grundelement unserer Gesellschaft. Die meisten Menschen geben auch an, relativ glcklich zu sein, die Unterschiede sind vielmehr individuell als kulturell oder gesellschaftlich. Die wichtigsten Einflussfaktoren sind: Beziehungen, Arbeit und Gesundheit. Die Korrelation zwischen Lebenszufriedenheit und Einkommen ist gemischt: zwar zeigt sich dass eine gewisse Mindestversorgung ntig ist, doch die intra-nationalen Unterschiede sind nur mig gro. Dies liegt zum einen daran, dass wie Wohlstand immer nur relativ zu unserem Umfeld bewerten, zum anderen auch daran, dass es eine Basislinie fr jedes Individuum zu geben scheint, wir uns also mit der Zeit auf ein Glcksniveau einpendeln.