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Mitarbeiter/innen fr OMNITRACKER Applikations-Management und Anwender-Support

Die Geschftsfelder von OMNINET: Das zentrale Produkt der OMNINET GmbH bildet das Workflow-Management- und E-Tracking-System OMNITRACKER (www.omnitracker.de), das sich durch seine hohe Flexibilitt in einer Vielzahl von Anwendungsgebieten einsetzen lsst. Die Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen ITIL-ServiceManagement, Helpdesk, Projekt-, Requirements- und Change-Management sowie Bug Tracking. Unsere Kunden sind berwiegend Unternehmen aus dem gehobenen Mittelstand sowie Grounternehmen wie Siemens, Novartis Pharma, DATEV, TrendMicro, BayWa und viele mehr. Zur Verstrkung unserer Applikations-Management- und Support-Teams suchen wir weitere kompetente und freundliche Mitarbeiter/innen. Ihre Aufgaben:

Als Mitglied unseres Support-Teams wird Ihre Aufgabe darin bestehen, unseren Kunden eine kompetente und freundliche Anlaufstelle bei technischen Fragen rund um unser Produkt OMNITRACKER zu bieten. Zur Lsung komplexerer Probleme werden Sie diese in unserem Testlabor reproduzieren und ntigenfalls auch die weitere Analyse durch unser Entwicklungsteam vorbereiten. Ihre Ansprechpartner auf Kundenseite werden gut ausgebildete Systemadministratoren und Consultants sein, die von Ihnen ein hohes Ma an Kompetenz und tiefgehenden Systemkenntnissen erwarten werden. Das Leistungsangebot der OMNINET beinhaltet auch das Applikations-Management und den Betrieb von OMNITRACKER-Systemen fr unsere Kunden. Dieser Teil Ihres Aufgabenbereichs wird die folgenden Ttigkeiten umfassen: Aufbau, Erweiterung, Pflege und Betrieb einer Monitoring-Infrastruktur unter Verwendung des OMNITRACKER ITSM Center, MS SCOM, des OMNITRACKER Inventar-Scanners sowie verschiedener Monitoring-Produkten von Drittanbietern. Proaktiver tooluntersttzter Betrieb und berwachung von OMNITRACKER-Installationen Analyse und Behebung von Betriebsproblemen Erstellung von Betriebsstatistiken und entsprechendes Reporting

Ihre Aufgaben erfordern zum Einen fundierte Kenntnisse der OMNITRACKER-Software, die Ihnen im Rahmen Ihrer Einarbeitung durch unser Trainingsprogramm sowie Untersttzung durch erfahrene Kollegen vermittelt werden. Als Grundlage erwarten wir von Ihnen sehr gute Kenntnisse im Bereich der Administration der Windows-Betriebssysteme sowie der Microsoft Server- und -Backoffice-Produktpalette. Beide Ttigkeitsbereiche sind von einem hohen Anteil an persnlichem und telefonischem Kundenkontakt geprgt. Im Umgang mit Kunden und Kollegen setzen wir gute Umgangsformen und Ausdrucksfhigkeiten voraus. Da Sie auch internationalen Kunden betreuen werden sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ebenfalls unbedingt erforderlich.

Voraussetzungen: Studium (FH / UNI) im Bereich Informatik oder Ingenieurwissenschaften mit guten InformatikKenntnissen Kundenorientiertes Denken und Auftreten Sehr gute Team- und Kommunikationsfhigkeit Gepflegte Ausdrucksweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Reisebereitschaft

Wnschenswert: Sehr gute Kenntnis der Microsoft-Produkte, speziell im Server- und Back-Office-Bereich , hierbei auch entsprechende MCSE - Zertifizierungen Kenntnisse oder Erfahrungen im Bereich ITIL Service Management Erfahrung mit OMNITRACKER Erfahrung mit MS SCOM, baramundi Management Suite oder anderen Client-Managementoder Monitoring-Systemen Erfahrung im Bereich Support / Service Desk, Administration oder Application Management Guten Kenntnisse der aktuellen Software-Technologien (im Wesentlichen im MicrosoftUmfeld)

Im Gegenzug fr Ihr Engagement bieten wir Ihnen ein sehr gutes Betriebsklima in einem Team netter Kollegen, in dem Sie eigenverantwortlich agieren und Ihre Ideen einbringen knnen.

Unser Angebot richtet sich an Bewerber mit Berufserfahrung. Bei Interesse bitten wir Sie, uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Email zuzusenden.

Kontakt: Bitte Ihre aussagekrftige Bewerbung per Email an: personal@omninet.de Fr Rckfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfgung unter: Tel. 09126 / 25 979 0