Repblica de Cuba Instituto Superior Pedaggico Hctor A.

Pineda Zaldvar

Un Sistema de Capacitacin para el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la Educacin Tcnica y Profesional Resumen Tesis presentada en opcin al Grado Cientfico de Doctor en Ciencias Pedaggicas
Autora: MsC. Odalys Prez Viera

Ciudad de La Habana 2006

SNTESIS

El desarrollo de la competencia comunicativa es un requerimiento bsico para el desempeo exitoso del dirigente. La presente tesis aborda esta problemtica, propone un Sistema de Capacitacin que potencie su desarrollo en los dirigentes de la Educacin Tcnica y Profesional, y parte de una concepcin sistmica en la determinacin de la competencia comunicativa, la capacitacin y la evaluacin de su impacto. La metodologa utilizada integra mtodos tericos y empricos que sintetizan diez aos de experiencia de trabajo de la autora en la referida temtica y propician la construccin terica de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP, el diseo de un sistema de capacitacin y una metodologa para evaluar su impacto que constituyen los principales aportes de la investigacin. El informe se estructura en tres captulos: el primero recoge los elementos tericos que sustentan el estudio; en el segundo se resean antecedentes, se exponen los resultados de la investigacin para determinar la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP y se presentan sus componentes e indicadores, as como el diagnstico de su estado actual; en el captulo III, se expone el Sistema con el diseo de las modalidades de capacitacin, requerimientos psicopedaggicos, el proceso de su aplicacin y la metodologa para evaluar el impacto con sus variables, indicadores e instrumentos. Se revela, adems, una aplicacin pre-experimental del Sistema de Capacitacin en una institucin del subsistema de la ETP, que muestra la factibilidad de la propuesta.

INDICE INTRODUCCIN 1 CAPTULO 1. COMPETENCIA, CAPACITACIN Y EVALUACIN DE IMPACTO. SU CARCTER DE SISTEMA. .. 1.1 ENFOQUE SISTMICO ESTRUCTURAL: COMPETENCIA CAPACITACIN Y EVALUCIN DE IMPACTO ... 1.2 SOBRE COMPETENCIAS .. 9 10 11 COMUNICATIVA,

1.3 LA CAPACITACIN DE LOS DIRIGENTES DE LA ETP: REFERENTES Y FUNDAMENTOS TERICOS- METODOLGICOS. ..... 11 11

1.4 EVALUACIN DE IMPACTO DE LA CAPACITACIN...

CAPTULO 2. LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA EDUCACIN TCNICA Y PROFESIONAL . 13 2.1 ANTECEDENTES E INCURSIONES PRECEDENTES A LOS ESTUDIOS DE LA

COMPETENCIA COMUNICATIVA EN DIRIGENTES DE LA ETP. .. 13 2.2 DETERMINACIN DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA ETP ... 14 2.3 CONCEPTUACIN DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA ETP .... 15

2.4 DIAGNSTICO DEL ESTADO DE DESARROLLO DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRECTORES DE LAS ESCUELAS POLITCNICAS DE CIUDAD DE LA HABANA. .... 17

CAPTULO 3. PROPUESTA DE SISTEMA DE CAPACITACIN PARA POTENCIAR EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE ETP Y METODOLOGA PARA EVALUAR SU IMPACTO 19

3.1 SISTEMA DE CAPACITACIN PARA EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA ETP. .. 19 3.2 METODOLOGA PARA EVALUAR EL IMPACTO DEl SISTEMA DE CAPACITACIN

DIRIGIDO A POTENCIAR EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA ETP.... 23

3.3 CONSULTA A ESPECIALISTAS PARA VALORAR EL SISTEMA DE CAPACITACIN ... 24

3.4 ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA APLICACIN DEL PRE-EXPERIMENTO..24 CONCLUSIONES 28 RECOMENDACIONES .. 30 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS BIBLIOGRAFA ANEXOS

INTRODUCCIN La comunicacin es una condicin sine qua non de la existencia humana a decir de muchos autores, por citar algunos: Vigotsky (1968), Predvechni, G. P. y Sherkovin, Yu A. (1986), Lomov B. F. (1989), Gonzlez Castro, V. (1989), Dolon, S. Y., Martn, I. (2000). La civilizacin humana, no sera posible sin su existencia ya que tanto desde el punto de vista de su desarrollo histrico como de su desarrollo individual el hombre no puede vivir, relacionarse y satisfacer sus necesidades sin comunicarse con sus semejantes. Su accin incide en el clima psicolgico de todo grupo humano, por lo que es un proceso que puede afectar o favorecer la eficiencia y el ajuste emocional del individuo en la actividad en que ste se encuentre (1). Actividad y comunicacin constituyen un par dialctico porque esta ltima condiciona el xito de cualquier actividad y, de manera particular, la de un profesional de la educacin. En la actualidad, en que el estudiante adquiere un rol protagnico, tiene mayor importancia y pertinencia la temtica porque se concibe el proceso pedaggico sobre la base de una comunicacin estrecha con los participantes, que propicia una relacin enriquecedora para ambos. La comunicacin, como todo proceso que implica relaciones humanas, es muy compleja, sobre todo si se trata de motivar, orientar, convencer, distribuir funciones o, en otras palabras, dirigir procesos sociales, por lo que resulta de gran significacin para los dirigentes. Existe consenso entre los estudiosos de la direccin de que no es posible concebir la accin de dirigir sin que existan las comunicaciones (2). Por esta razn se plantea que el proceso de direccin es esencialmente un proceso de comunicacin social. Incluso, el objetivo que se supone alcanzar dentro de cualquier organizacin podr lograrse nicamente a travs de ella, pues en la actividad de direccin se indican objetivos, se establecen coordinaciones, se aclaran responsabilidades y se delega autoridad. Se hacen

tambin retroalimentaciones, se persuade e impulsa a los profesores y dems agentes educativos, se estimula, se sanciona y son utilizadas en reuniones, despachos, controles, negociaciones y contactos. De igual forma, la funcin educativa y formadora del dirigente, especialmente del educacional, depende de manera esencial de la comunicacin que ste establece. Todo ello implica que el xito de la puesta en prctica de cualquier estrategia de desarrollo de una institucin depende, de manera esencial, de la comunicacin que establece el dirigente con el subordinado, la empresa, el alumno y los familiares de este, y que una de las competencias esenciales que debe poseer dicho dirigente, como requerimiento indispensable para su desempeo profesional, es la competencia comunicativa. Puede afirmarse que la persona que no haya desarrollado su competencia comunicativa en correspondencia con la actividad que ejecuta carecer de un instrumento fundamental para concebir y desarrollar exitosamente una reunin, dirigir un proceso, delegar autoridad y motivar a sus colaboradores hacia el cambio necesario, por lo que es preciso dirigir de manera consciente los esfuerzos hacia su desarrollo en los dirigentes, y la principal va a utilizar es la capacitacin. A tenor con lo antes expuesto, los estudiosos de la formacin empresarial y de la direccin (Rabaza, P. y col. (2000), Valiente Sand, P. (2001), Codina Jimnez, A. (2002), entre otros, coinciden en sealar que tanto para subordinados como para dirigentes, la capacitacin constituye un elemento de vital importancia en el propsito de encauzar las instituciones hacia la consecucin de sus objetivos a travs de la bsqueda y utilizacin de nuevas formas de actuar. Especial importancia se concede al papel del dirigente como centro y elemento articulador del proceso, de modo que la eficiencia de cualquier organizacin depender directamente de una adecuada capacitacin de su personal y, de manera esencial, de la de los dirigentes atendiendo al rol que ocupan.

Esta compleja tarea eleva de modo particular la necesidad de dotar a los dirigentes de una preparacin slida y eficiente que les permita resultar competentes, comprender y asumir los cambios que tienen lugar en el mundo actual, as como potenciar la preparacin y actuacin de sus subordinados en funcin de la misin de la institucin. Las reflexiones aqu expuestas fundamentan la importancia de la capacitacin para el desarrollo eficiente de la comunicacin, sobre todo si la contextualizamos en el mbito educacional -que se dirige de manera esencial al desarrollo integral de la personalidad de los educandos- y, particularmente, en el subsistema de la Educacin Tcnica y Profesional (ETP), encargado de formar la fuerza de trabajo calificada que va a trabajar en las entidades de la produccin y los servicios. En l se tiene la misin de preparar profesional y personalmente al futuro tcnico y obrero, de modo que se logre un egresado capaz, que contribuya al desarrollo del proyecto social del pas. En los momentos actuales, en que este subsistema se encuentra ante un profundo proceso de transformaciones, en el que el acontecer de resistencias y fenmenos generados por dichos cambios demanda de una mayor profesionalidad en el dirigente, se requiere de un desarrollo de la competencia comunicativa para poder involucrar a los subordinados, motivarlos e impulsarlos al cumplimiento exitoso de los objetivos previstos. Esa idea se reafirma cuando en recientes investigaciones Hernndez Velsquez, L. O. (2003) encontr que una de las causas que inciden en la fluctuacin laboral de docentes y dirigentes de la ETP est asociada a la insatisfaccin profesional, en la que la comunicacin del dirigente con los subordinados, y por tanto su competencia comunicativa, juegan un importante papel. Otro orden de anlisis, que habla tambin a favor de la necesidad de la capacitacin, es la realidad del mundo contemporneo, en el que el conocimiento se afianza como un factor estratgico de gran importancia para el desarrollo de las naciones y cada vez adquiere un valor ms relevante la preparacin de las personas que ocupan funciones de direccin. A

estas se les exige un mayor nivel de profesionalidad y desempeo debido a que los escenarios del siglo XXI -donde el paradigma productivo dominante est sustentado en el podero del saber, el progreso tecnolgico, la innovacin y la creatividad (3)- demandan de los profesionales, y consecuentemente de sus dirigentes, una preparacin para la competitividad tecnolgica en equidad y un acceso a los cdigos de modernidad (4), es decir, idoneidades para insertarse en los cambios que se producen en todas las esferas de la vida y elevados valores morales que contribuyan al desarrollo del proyecto social cubano. Es por esta razn que se propone la formacin de competencias entre ellas, la comunicativa es una de las ms importantes- como respuesta oportuna ante tales exigencias. Hay amplias evidencias empricas de la existencia de problemas que inciden negativamente en la misin esencial de los centros educacionales, y que demandan asumir la capacitacin de maestros y dirigentes con una concepcin integral y sistmica que responda a objetivos sociales, institucionales e individuales, y favorezca la preparacin de los profesionales para cumplir con su encargo social. Paradjicamente, tambin subsisten hoy programas de capacitacin para desarrollar destrezas y habilidades que en su accionar no alcanzan la significacin y trascendencia requeridas en las condiciones de progreso actual. El anlisis anterior fundamenta el imperativo de redimensionar la capacitacin en pos de convertirla en una herramienta para la formacin de la ciudadana del siglo XXI, lo que implica que desde una visin renovada de los enfoques de dicho proceso se estimule el desarrollo integral de la personalidad y de la competencia para la vida social, profesional y personal en funcin al decir de Delors, Jacques (1996)- de aprender a conocer, a hacer, a convivir y a ser. Las competencias profesionales, y en el caso que ocupa la competencia comunicativa, al decir de Fernndez, A. M. (1996) y Becerra, M. J. (2003) son configuraciones psicolgicas que exigen una concepcin integral en su formacin. Estudios de Parra, I. (2002); Fernndez, A. M. (2002) y Gonzlez, V. (2002) confirman esta idea. La capacitacin de los

dirigentes, y consecuentemente su evaluacin, tambin tiene que transformarse en correspondencia con dicha integralidad. Desde esta perspectiva, se deben realizar acciones para medir la efectividad de la capacitacin en el mejoramiento profesional y humano del dirigente, La evaluacin de impacto es, invariablemente, la que se hace al considerar el efecto mltiple de los objetos evaluables -acciones de capacitacin en este caso- de la manera ms amplia posible. Puede considerarse, al decir de Aorga, J. (2004) como la toma de conciencia de la utilidad, o del perjuicio o inutilidad, que el objeto evaluable pueda generar parcial o totalmente de manera mediata como resultado de su aplicacin. Se infiere, entonces, la necesidad de continuar trabajando en el perfeccionamiento de la capacitacin, que a su vez exige la conceptuacin de la competencia comunicativa en el dirigente y el propio impacto de dicho sistema en el desempeo comunicativo de este. Ello demanda una metodologa para evaluar el impacto que incida directamente en la calidad de la formacin. En este sentido, el anlisis est dirigido al perfeccionamiento del proceso de capacitacin y la metodologa para diagnosticar su impacto. Se impone, pues, un profundo estudio de la relacin competencia comunicativa, capacitacin y evaluacin de impacto, con vistas a lograr las transformaciones que este proceso requiere. En la presente investigacin se sistematizan diez aos de experiencia de trabajo de la autora en la capacitacin, en el rea de la comunicacin para la formacin y desarrollo de la competencia comunicativa en profesores y dirigentes educacionales, y de otras instituciones. Se propone un Sistema de Capacitacin para los dirigentes de la ETP que tiene en su base un Enfoque Histrico-Cultural del aprendizaje -el cual desde una perspectiva dialcticomaterialista enfatiza el trabajo con el grupo y recrea ideas de los estudios sobre Grupos Operativos de Pichn - Riviere y Grupos de Encuentro de Carl Rogers-, y que se inserta en el modelo de capacitacin para el dirigente de la ETP de Torres Prez (2004). Al mismo

tiempo, se basa en los estudios realizados por Ortiz (1995), Fernndez Gonzlez (1997) y Becerra Alonso (2004) en el desarrollo de la competencia comunicativa en profesores y estudiantes. De manera especial, se recurre a la Teora de Educacin Avanzada que acumula importantes resultados en los estudios sobre capacitacin, desempeo e impacto. Al resumir lo hasta aqu expuesto, se pueden plantear como mviles de la investigacin las siguientes situaciones problmicas: 1. Una de las exigencias al desempeo exitoso del dirigente es el manejo adecuado de las situaciones comunicativas; sin embargo, se ha podido constatar que su preparacin en este campo es insuficiente. Diagnsticos realizados en esta enseanza (2000)(6) (2002)(7), demuestran la existencia de dificultades en la competencia comunicativa en los dirigentes educacionales de Ciudad Habana, entre ellas: diferencias significativas entre la autovaloracin que hacan los dirigentes de su comportamiento comunicativo y la valoracin que hacan de este sus subordinados (el 90 % de los dirigentes nunca antes haba valorado ntegramente sus habilidades comunicativas), as como dificultades relevantes en el desarrollo de las habilidades comunicativas y en el autocontrol emocional. En estudios ms recientes (2003) (8), (2003) (9), (2003) (10) se constatan afectaciones significativas en el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes del primer nivel del IPA Villena - Revolucin. Como componentes ms afectados estn la asertividad, la habilidad para la relacin emptica, el autocontrol emocional y la autovaloracin. Estas mismas deficiencias han sido confirmadas por la autora durante sus diez aos de trabajo en el rea. 2. El desarrollo de la competencia comunicativa es esencial para la labor de los dirigentes; sin embargo, aunque existen trabajos referidos a la Competencia y habilidades comunicativas en profesores y egresados -Codina, A. (1999), Ortiz Torres (1999),

10

Fernndez, A. M. (1997), (1999), (2001), Becerra (2003)-, no se conocen estudios sistematizados en el perfil especfico del dirigente de la ETP 3. La necesidad de asumir el desarrollo de la competencia comunicativa como una configuracin demanda de un perfeccionamiento de la capacitacin en funcin de la integralidad y complejidad que requiere el proceso de formacin de la misma, y an existen limitaciones de estudios especficos en este campo. 4. La nocin configuracional de competencia exige trascender la evaluacin tradicional e incursionar en la evaluacin del impacto del sistema de capacitacin en el desarrollo de dicha competencia comunicativa. An cuando existen trabajos investigativos sobre competencia comunicativa -Fernndez (1997), Ortiz (1999), Becerra (2003)- en los que se proponen sistemas de superacin para diferentes niveles que tienen estas nociones de comportamiento, se carece de estudios especficos en esta rea, en los que se desarrolle una metodologa y evale su impacto desde la comprensin de la competencia como configuracin personolgica. Del anlisis de estas situaciones problmicas se determina el siguiente Problema Cientfico: Cmo potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP de Ciudad Habana? Objeto: Capacitacin de los dirigentes educacionales de la ETP Campo: La capacitacin para el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. Objetivo: Proponer un Sistema de Capacitacin que potencie el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP de Ciudad de La Habana. Idea a defender: Un Sistema de Capacitacin para el desarrollo de la competencia comunicativa que se sustente en la integracin sistmica de la concepcin de la propia competencia, el desarrollo del sistema de acciones de capacitacin y la evaluacin de su impacto potencia el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP

11

Tareas: 1- Sistematizacin de los referentes tericos en la relacin Competencia Comunicativa, Capacitacin y Evaluacin de Impacto en dirigentes. 2- Determinacin de los componentes e indicadores de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. 3- Diagnstico del desarrollo de la competencia comunicativa en dirigentes de la ETP 4- Determinacin de los requerimientos psicopedaggicos, las modalidades de capacitacin y el proceso de aplicacin del Sistema de Capacitacin dirigido al desarrollo de la competencia comunicativa en dirigentes de la ETP 5- Elaboracin de la metodologa para evaluar el impacto del Sistema de Capacitacin dirigida a potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP 6- Determinacin de la factibilidad de la propuesta del sistema de capacitacin. 6. 1- Consulta a especialista para la valoracin del sistema 6. 2- Aplicacin del pre-experimento, que incluye: 6. 2. 1- Caracterizacin del estado actual de la competencia comunicativa en el grupo de implicados en el pre-experimento. 6. 2. 2- Aplicacin del Sistema de Capacitacin dirigido a potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa en dirigentes de la ETP 6. 2. 3- Aplicacin de la metodologa para evaluar el impacto, transcurridos seis meses del desarrollo del sistema de acciones de capacitacin. 6. 2. 4- Anlisis de los resultados de la aplicacin del Sistema de Capacitacin y de la evaluacin de impacto realizada. El aseguramiento metodolgico para el desarrollo de las tareas investigativas estuvo dado por la utilizacin de los mtodos, tcnicas y procedimientos de investigacin que se enumeran a continuacin:

12

Tericos: Ascenso de lo abstracto a lo concreto pensado: Mtodo por excelencia para penetrar en el conocimiento del objeto investigado. Su utilizacin permiti reflejar las cualidades, regularidades generales, estables y necesarias de la competencia comunicativa, lo que propici proyectar las leyes que la rigen y proyectar de manera cientfica la intervencin para su desarrollo. Histrico-Lgico: Utilizado para revelar la evolucin histrica del concepto de competencia comunicativa y revelar la lgica de su desarrollo. De igual modo, se emple en el estudio de los referentes y fundamentos de la capacitacin. Sistmico: Su empleo obedeci a la necesidad de analizar las relaciones, regularidades y componentes de la competencia comunicativa, y para estudiar la capacitacin desde una posicin holstica al integrar dialcticamente la concepcin de Competencia y Evaluacin de Impacto al desarrollo del Sistema de acciones. Modelacin: Propici el establecimiento del sistema de indicadores y componentes en la modelacin de la competencia comunicativa, el Sistema de Capacitacin para desarrollarla y la metodologa para evaluar su impacto. Anlisis documental: Permiti profundizar en los elementos normativos y las diferentes posturas de los autores respecto al objeto de la investigacin. Adems de estos mtodos, se utilizaron los procedimientos induccin-deduccin y anlisissntesis, que en su conjunto conforman parte de la metodologa y permitieron arribar a criterios, descubrir relaciones y caractersticas generales entre los elementos del objeto de la investigacin, el propio sistema de capacitacin, la necesaria determinacin terica de la competencia comunicativa y la evaluacin del impacto. Asimismo, se determinaron los componentes e indicadores de la competencia comunicativa a partir de los estudios particulares, lo que posibilit la construccin de la teora, en particular lo referido a la

13

determinacin de esa competencia y a los requerimientos tericos y metodolgicos para el diseo del sistema de capacitacin. Empricos: Pre-experimento: Se aplic en sus tres etapas: Constatacin inicial, fase de intervencin y constatacin final. Observacin: Se utiliz para constatar el estado de desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes con sus subordinados antes, durante y despus de aplicar el Sistema de Capacitacin. Encuestas y entrevistas: Se aplicaron a dirigentes con experiencia en el desempeo del rol para explorar los elementos que consideran son necesarios a un dirigente para tener xito en las situaciones comunicativas que su rol demanda. Entrevistas a los sujetos de la muestra para constatar los cambios en la comunicacin de dichos dirigentes. Encuestas: Se aplicaron a los sujetos de la muestra, a sus subordinados, a los dirigentes de instancias superiores, personas de la comunidad y empresas que tenan convenios con la institucin para determinar el desarrollo de la competencia comunicativa antes y despus de la intervencin, y su impacto en la institucin. Las tcnicas participativas se emplearon al inicio, durante y en el cierre de la aplicacin del Sistema de Capacitacin para constatar su marcha y efectividad. Estadsticos: Se utiliz la Prueba binomial en parte del diagnstico a los directores de las escuelas politcnicos (Tarea 3), y la Prueba de Wilcoxon en el pre-experimento (Tarea 6.2). Descripcin del trabajo: El trabajo consta de tres captulos. El primero recoge los elementos tericos que sustentan la investigacin, y recorre desde los referentes tericos de la capacitacin, los elementos generales de competencia, desempeo y, particularmente, de la competencia comunicativa,

14

hasta los referentes tericos y requerimientos psicopedaggicos que pautan el desarrollo del sistema de acciones de capacitacin y la valoracin de su impacto. En el captulo II se hace referencia a estudios antecedentes en el campo de las habilidades y la competencia comunicativa, incluyendo experiencias previas de la autora en la ETP y con dirigentes del Banco Financiero Internacional. Igualmente, se exponen los resultados de la investigacin para la determinacin de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP, se presentan sus componentes e indicadores y se revela, adems, el diagnstico del estado actual del desarrollo de la competencia comunicativa en estos dirigentes. En el captulo III se despliega la propuesta de desarrollo del Sistema de Capacitacin con el diseo de sus modalidades, los requerimientos psicopedaggicos y el proceso de su aplicacin, as como la metodologa para evaluar el impacto con sus variables, indicadores e instrumentos. Se presenta, adems, una aplicacin pre-experimental del Sistema de Capacitacin en una institucin del subsistema de la ETP. Contribucin a la teora y la prctica: En el nivel terico se formula y fundamenta la relacin sistmico-estructural entre la concepcin de competencia comunicativa, el desarrollo del sistema de acciones de capacitacin y la evaluacin de su impacto para lograr una propuesta a ciclo completo. Se brinda la sistematizacin de los aspectos esenciales (variables, indicadores, requerimientos psicopedaggicos, modalidades de capacitacin y proceso de aplicacin del sistema) que determinan un modo de actuar coherente en el desarrollo de la competencia comunicativa a travs de la capacitacin y la determinacin de la estructura y componentes de la competencia en dirigentes de la ETP En el orden prctico, se brinda un sistema de capacitacin encaminado al desarrollo de la competencia comunicativa en dirigentes de la ETP que incorpora las nuevas tecnologas informticas en dicho sistema, las cuales propician la superacin a los dirigentes desde sus puestos de trabajo. De igual modo, se proponen los instrumentos para caracterizar el

15

desarrollo de la competencia comunicativa en dirigentes y valorar el impacto del Sistema de Capacitacin aplicado. Otro resultado se revela en el impacto logrado, a partir de la aplicacin de la investigacin, en el desarrollo de la competencia comunicativa en un grupo de dirigentes de la ETP de Ciudad de La Habana, lo que constituye una contribucin a su desarrollo profesional y personal y, en ltima instancia, a la calidad de la educacin en este tipo enseanza. CAPTULO 1. COMPETENCIA, CAPACITACIN Y EVALUACIN DE IMPACTO. SU CARCTER DE SISTEMA. El presente captulo aborda los referentes tericos de partida de la investigacin y detalla los postulados esenciales sobre competencia, capacitacin y evaluacin de impacto. Se organiza a partir de cuatro epgrafes: el primero reconoce las relaciones esenciales entre la determinacin de la competencia comunicativa, la capacitacin y la evaluacin de impacto, de modo que el diseo del sistema de capacitacin contribuya al desarrollo de la referida competencia; en los restantes se presentan aspectos tericos de estos tres componentes del sistema. 1.1 Enfoque sistmico estructural: competencia comunicativa, capacitacin y evaluacin de impacto. La investigacin tiene su fundamento esencial en concebir la determinacin de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP, la capacitacin y la evaluacin del impacto de la misma, como un sistema. Esto implica la asuncin de los postulados de la Teora General de Sistema y, en consecuencia, considerar los mltiples nexos, relaciones de dependencia y condicionamiento existentes entre los elementos que componen el sistema, en los que cada uno de ellos se integra dialcticamente a los otros. De este modo, concebir la competencia comunicativa como una configuracin psicolgica compleja, condiciona el sistema de acciones de capacitacin, es decir, sus requerimientos psicopedaggicos, las modalidades de capacitacin y el proceso de aplicacin. El hecho de

16

que la competencia sea una formacin compleja y se exprese en el desempeo, establece como precedente esencial la necesidad de trascender la evaluacin de la capacitacin propiamente dicha e incursionar en la evaluacin de su impacto. Esta conceptuacin implica un planteamiento multifactorial del asunto, donde estn representados conceptos y posiciones acerca del desarrollo de los recursos humanos con una marcada tendencia humanista en su expresin conductual y en su funcin sistemtica que condiciona la metodologa, variables e indicadores a evaluar. De igual forma la evaluacin incide en la capacitacin al valorar la factibilidad del sistema de capacitacin en funcin de lograr su perfeccionamiento. Existe otra relacin de dependencia entre los componentes, y es que la capacitacin debe planificarse considerando cmo impactar en el desarrollo de la competencia. Significativa importancia tiene revelar la consideracin de que cada uno de los componentes es en s mismo un sistema. Como resultado de la integracin de estos componentes el sistema se caracteriza por ser a ciclo completo, con carcter holstico, personalizado y expresado en la relacin capacitacin desempeo, 1.2 Sobre Competencias. Se asume la competencia comunicativa en el dirigente como una configuracin psicolgica que integra componentes cognitivos, motivacionales - afectivos, metacognitivos e indicadores de la personalidad que en estrecha unidad propician un desempeo exitoso, en las situaciones comunicativas que su rol de dirigente demanda. Esto implica que la persona no slo domina conocimientos, posee habilidades, sino que est motivada, aplica lo aprendido a su vida personal y social, maneja sus vivencias afectivas, y acta comprometida con sus reflexiones y valores al analizar su comportamiento comunicativo, el del interlocutor y la situacin contextual. De este modo, regula y autorregula su actuacin hacia el perfeccionamiento del proceso comunicativo en el desempeo del rol.

17

1.3 La capacitacin de los dirigentes de la ETP: referentes y fundamentos tericometodolgicos. A partir de los estudios de Rodrguez Garca, F. y col. (1990), Caino, M. A. (1996), la R. M. del Ministerio del Trabajo y Seguridad Social (1999), la O.E.I. (1999), Aorga, J. y col. (1995), Pin, J. (2001), Valiente, P (2002) y Torres, G. (2004) se define la capacitacin de los dirigentes de la ETP como: el proceso de enseanza-aprendizaje vinculado al trabajo, que es permanente, sistmico, planificado e integral, encaminado al perfeccionamiento profesional y humano del dirigente a partir de sus necesidades y de las actuales y prospectivas de la E.T.P., con vistas a que propicie un desempeo profesional socialmente deseado. 1.4 Evaluacin de impacto de la capacitacin. El impacto de la capacitacin es un aspecto de trascendental importancia dentro de lo que se debe llamar el proceso de evaluacin de la capacitacin, de ah que haya sido estudiado por diferentes autores. El trabajo asume, a partir de la definicin de Aorga y col. (2004) (1), la Evaluacin de Impacto, como el grado de trascendencia que tiene la aplicacin del sistema de capacitacin en el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP, valorando sus efectos en el desarrollo del dirigente, la institucin y en el entorno socio-psicolgico concreto, con el fin de contribuir al perfeccionamiento de dicho sistema. En la presente investigacin, se asume una Metodologa para Evaluar el Impacto del sistema de capacitacin que potencia el desarrollo de la competencia comunicativa en dirigentes como la va para obtener informacin que permita valorar la trascendencia que tiene la aplicacin de la capacitacin en los dirigentes, sus subordinados y las relaciones entre ellos, a travs del establecimiento de variables, indicadores e instrumentos que posibiliten determinar el efecto o niveles de repercusin en la persona, la institucin y el entorno, con el objetivo de perfeccionar el propio sistema.

18

Las principales consideraciones y resultados a los que se arriba en el captulo son: La competencia comunicativa, el desarrollo del sistema de acciones de capacitacin y su evaluacin del impacto conforman un sistema en el que existen relaciones de dependencia y coordinacin entre cada uno de estos componentes, los que constituyen sistemas en s mismos. La frecuente emergencia del concepto competencia en el contexto de educacin contempornea est asociado al reclamo de la formacin de un profesional con desempeo tico y responsable. Desde l se intenta restablecer la imprescindible conexin entre la escuela y la vida, el estudio y el trabajo, la teora y la prctica, la formacin y el desempeo social. Una comprensin integradora de las competencias profesionales se convierte en una alternativa que posibilita unificar dinmicamente el saber, el saber hacer, el saber estar, el saber ser y el querer hacer, en funcin de un comportamiento exitoso ante la complejidad de los problemas que plantea el mundo de hoy. La competencia comunicativa, como configuracin psicolgica, permite integrar formaciones de carcter cognitivo, motivacional - afectivo, metacognitivo e indicadores funcionales, con vistas a explicar el desempeo exitoso de la personalidad en un contexto dado. Consecuentemente, para desarrollar esta competencia es necesario partir de un estudio histrico y terico y, desde una perspectiva dialctica humanstica, disear un sistema de capacitacin que tienda a satisfacer las crecientes demandas de preparacin y socializacin de la informacin y el conocimiento que la complejidad del mundo actual exige al desempeo. Se asume una definicin de capacitacin que destaca como elemento esencial el ser un proceso de enseanza - aprendizaje vinculado al trabajo y dirigido al perfeccionamiento profesional y humano del dirigente, que propicia un desempeo profesional socialmente

19

adecuado, en particular, el desarrollo de la competencia comunicativa. El anlisis del desarrollo de la capacitacin en la E.T.P. fundamenta su necesaria transformacin y las limitaciones existentes determinan las direcciones fundamentales a trabajar. Al abordar el desarrollo de una competencia comunicativa como una configuracin psicolgica tambin se ofrecen normas sobre cmo evaluar el impacto de dicha capacitacin porque estn imbricadas, adems de las habilidades, otras dimensiones personolgicas. Se trata, lgicamente, de una repercusin a nivel de la personalidad como un todo. Esta evaluacin de trasciende los lmites de la evaluacin ms tradicional e incursionar en los efectos del objeto evaluable (la capacitacin) en las personas, instituciones y el entorno en sentido general. Las reflexiones tericas expresadas sugieren la necesidad de un nuevo enfoque sobre el proceso de capacitacin que implica, al mismo tiempo, una evaluacin de impacto a la luz de una concepcin personolgica de competencia que debe ser precedida por su determinacin. En este orden de anlisis es necesario profundizar en el estudio de la competencia comunicativa y su determinacin en los dirigentes de la ETP.

CAPTULO 2. LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA EDUCACIN TCNICA Y PROFESIONAL El presente captulo recoge los aportes fundamentales del trabajo al conceptuar los postulados bsicos de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. Se organiza a partir de cuatro epgrafes. El primero describe antecedentes investigativos esenciales para el estudio en el rea de la competencia comunicativa y el quehacer de la propia autora en esta esfera. Posteriormente, se aborda la metodologa que se sigue para la determinacin de dicha competencia. Y el tercero, ofrece de manera detallada los componentes e indicadores de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. El

20

epgrafe cuatro declara el diagnstico del estado del desarrollo actual de la competencia comunicativa en los directores de las Escuelas Politcnicas de Ciudad de La Habana. 2.1 Antecedentes e incursiones precedentes a los estudios de la competencia comunicativa en dirigentes de la ETP. Resultan antecedentes investigativos al presente trabajo, los estudios de Fernndez Gonzlez (1995, 1997, 2001, 2002); Ojalvo Mitrany, (1999); Ortiz Torres (1995, 1999); Sagu Camps (1996, 2003) y Becerra Alonso (2003). Son tambin premisas esenciales las experiencias investigativas de la autora que incursionan en la integracin de alternativas dirigidas al desarrollo de la comunicacin, a partir de sesiones de orientacin grupal, talleres, orientacin individual y entrenamientos metodolgicos; en la integracin de nuevas vas y alternativas para el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. ( ver bibliografa de la autora) Es adems, importante sealar como experiencia preliminar la aplicacin de la primera versin del pre-experimento en condiciones de solicitud de capacitacin y consultora por el Banco Financiero Internacional (BFI), pero con la intencionalidad cientfica de valorar la factibilidad del sistema, probar y perfeccionar algunos instrumentos diagnsticos, los requerimientos psicopedaggicos y modalidades de capacitacin, con lo que se demostr la necesidad de considerar el contexto propio del desempeo del rol. Los resultados fueron altamente satisfactorios y adems permitieron realizar precisiones con vistas al

perfeccionamiento de la propuesta investigativa. Asimismo de manera preliminar, tambin fue aplicada parcialmente esta propuesta en 5 grupos de directores, subdirectores y sus Reservas de la ETP. Del anlisis efectuado emergi la necesidad de orientar la

investigacin, en los contextos educacionales hacia la determinacin de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. 2.2 Determinacin de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP.

21

La metodologa seguida para la determinacin de la competencia comunicativa parte del cruzamiento de la informacin obtenida de los estudios tericos sobre competencia en profesores, estudiantes y egresados y los resultados de una indagacin emprica a directores, subdirectores, jefes de ao, jefes de unidad, jefes de departamento y miembros de la estructura de las Direcciones Provinciales de la Habana y Ciudad de la Habana. Se trabaj con la poblacin de los dirigentes de las 33 Escuelas Politcnicas de Ciudad de La Habana.Para la seleccin de la muestra se estratific la poblacin estadsticamente, con vistas a garantizar que en ella estuvieran dirigentes de todas las especialidades. De esta forma qued conformada la muestra por 14 elementos, para un nivel de confianza de 0,95. En consecuencia se trabaj en 14 escuelas, obteniendo los criterios de 14 directores, 26 subdirectores y 64 Jefes de Departamento, para un total de 104 dirigentes, todos con ms de un ao de experiencia. Se incluyeron adems dentro de la muestra: 10 directores, 15 subdirectores de Provincia Habana y 4 miembros de la estructura de la Direccin Provincial de Ciudad de la Habana. Fueron utilizados mtodos empricos e instrumentos (ver Anexo 8, tabla 1) con el objetivo de determinar qu recursos personolgicos necesita el dirigente para tener un desempeo comunicativo exitoso en sus funciones. Se consider, teniendo en cuenta la presencia de los indicadores en cada respuesta, asignarle el valor de 1 en cada seleccin y 2 cuando es sealado como muy importante en los instrumentos aplicados. En este sentido existen 8 probabilidades de ser mencionado cada indicador y se determin que el alcanzar una puntuacin de ms de 4,8 implica una seleccin de ms del 60%. Estos indicadores ms importantes que alcanzaron un 60% se agruparon, a partir de los estudios tericos, como muestra la tabla 1 Anexo 1: Los resultados hasta aqu encontrados, sin lugar a dudas, aportaron evidencias empricas y constituyeron un soporte que, junto a la formulacin de una argumentacin terica,

22

posibilit conceptuar la estructura de esta competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. 2.3 Conceptuacin de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. Concebir la competencia como sistema, determina su estructura como uno de los elementos bsicos de la misma. Los componentes constituyen recursos que movilizan al individuo y permiten su desempeo exitoso (ver grfico 1, Anexo 2). Estos estn estrechamente vinculados y su interaccin determina el funcionamiento del dirigente, es decir el nivel de regulacin y autorregulacin en las situaciones comunicativas, el cual se expresa de manera individualizada en cada persona Cabe sealar que no por mayor desarrollo en uno de ellos, se ser mejor comunicador, pues estos se imbrican en cada persona de manera particular e integrada, teniendo como centro, el componente motivacional afectivo. Estas reflexiones argumentan el imperativo de que la comunicacin no es un problema de ninguno de estos componentes aislados, sino que requiere de un conjunto de recursos, pues justamente quien se comunica es el hombre, no una funcin lineal de un proceso o componente de la competencia en particular.

Finalmente, es preciso resaltar que la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP no es una formacin esttica, sino que se configura en funcin del desempeo concreto. COMPONENTE COGNITIVO (ver indicadores desplegados en Anexo 2) Est integrado por un sistema de conocimientos vinculados a la comunicacin interpersonal, que se expresan en un conjunto de habilidades y donde es necesario tambin considerar el desarrollo alcanzado por los procesos y cualidades del sistema cognitivo que estn en su base. En este sentido sus indicadores son: Procesos cognitivos Base de Conocimientos Habilidades Comunicativas

23

COMPONENTE METACOGNITIVO (ver indicadores desplegados en Anexo 2) Se define como, el conocimiento en el dirigente de sus propias posibilidades de xito en la relacin interpersonal, la toma de conciencia de sus fortalezas, limitaciones, dificultades y mecanismos de control y compensatorios, a fin de superar barreras comunicativas. Adems de la reflexin crtica y el conocimiento, es preciso tener estrategias especficas de correccin de dificultades y legalizacin de las zonas de xito para registrar las insuficiencias, poder conceptuarlas y elaborarlas desde la individualidad, lo que posibilita que estas se conviertan en estmulo para perfeccionar el comportamiento. El componente metacognitivo propicia un permanente desarrollo del desempeo comunicativo del dirigente. Sus indicadores son: 2) Resulta esencial la presencia en el dirigente de determinadas necesidades, motivos, intereses e incluso actitudes, valores y vivencias afectivas que inciten a comunicarse en su contexto de actuacin, y que contribuyan a mantener el esfuerzo sostenido, as como la orientacin y direccin del proceso en funcin de solucionar los problemas de su prctica cotidiana, con un actuar comprometido y responsable. De este modo, integran el componente aquellos recursos psicolgicos que estimulan, sostienen y orientan un desempeo comunicativo exitoso Tener motivacin por el cargo, la tarea e incluso el sentido de pertenencia a la institucin favorece la disposicin a comunicarse y condiciona el xito del proceso comunicativo. Resulta muy importante la presencia de este componente y la existencia de una disposicin para comunicarse, hasta tal punto que an cuando haya un elevado desarrollo de todos los otros elementos componentes de la competencia comunicativa, si el dirigente no est La reflexin metacognitiva en la comunicacin La regulacin metacognitiva en la comunicacin

COMPONENTE MOTIVACIONAL-AFECTIVO. (Indicadores desplegados en Anexo

24

motivado por comunicarse, no resulta ser un buen comunicador. Lo motivacional afectivo se potencializa en la comunicacin porque en ella la subjetividad est ms elevada, dada la propia naturaleza vincular subjetiva de la comunicacin. En tal sentido son significativas: Motivaciones y actitudes favorables a la relacin humana Motivaciones y actitudes favorables al cargo, a la profesin y a la institucin Vivencias afectivas asociadas a la comunicacin. Valores vinculados al desempeo comunicativo.

INDICADORES FUNCIONALES (ver indicadores desplegados en Anexo 2) Pueden conceptuarse como expresiones de la personalidad en su aspecto funcional. Se conforman a partir de las puntuaciones obtenidas en las indagaciones empricas e incluyen: Autocontrol Emocional Asertividad Flexibilidad

2.4 Diagnstico del estado de desarrollo de la Competencia Comunicativa en los Directores de las Escuelas Politcnicas de Ciudad de la Habana. Una vez conceptuada la competencia comunicativa se prosigui a diagnosticar de manera cientfica el estado actual de desarrollo que posean los dirigentes de la ETP de Ciudad de la Habana. Para ello fueron tomados como muestra la totalidad de los directores de las escuelas politcnicas de la provincia de manera intencional. De este modo se aplicaron mtodos empricos con el objetivo de caracterizar el desarrollo de los componentes de la Competencia Comunicativa del dirigente segn su autovaloracin y la valoracin que del mismo hacen los subordinados. (Ver Anexo 8 tabla 2) .Los principales resultados encontrados al aplicar la Prueba Binomial, segn el criterio autovalorativo de los directores fueron que los problemas no resultan significativos estadsticamente (ver Anexo 3 tabla 1). Sin embargo en el cruce de informacin, al analizar las encuestas aplicadas a los subordinados (valoracin), esto se

25

contradice, pues se evidencian problemas significativos en cuanto a sus habilidades comunicativas, ya que Z = 6,7 > 1,65, comportndose la habilidad para la Relacin Emptica con mayores afectaciones. Al realizar el anlisis de las diferencias entre las valoraciones de los subordinados y las que hace el propio director a partir de su autovaloracin del proceso de comunicacin, se puede hablar de una diferencia significativa ya que Z =2,4> 1.96. Estos resultados estn sealando que existe una afectacin en la reflexin metacognitiva del proceso comunicativo en los dirigentes, pues sus subordinados le sealan ms problemas en las habilidades que las que ellos ven, por lo que el componente metacognitivo est seriamente daado. Las mayores diferencias se encuentran en la habilidad de expresin y la relacin emptica, sobre todo en estas dos ltimas, corroborndose los resultados obtenidos con el resto de las tcnicas. Similares resultados se encontraron en el autocontrol emocional y la asertividad pues contrasta la autovaloracin que tienen los directores de su ejecucin, con los criterios valorativos de sus subordinados, (ver Anexo 3, tablas 1,2, 3 y 4) Los datos obtenidos son constatados en las observaciones realizadas y avalados por las entrevistas de profundizacin que se fueron realizando. En resumen, puede sealarse que al analizar los resultados de todos los instrumentos aplicados para diagnosticar la Competencia Comunicativa en los Directores de las Escuela Politcnicas en Ciudad de la Habana, se detectan dificultades en el desarrollo de la competencia comunicativa,

concentrndose estas fundamentalmente en el componente metacognitivo del proceso de comunicacin, el autocontrol emocional, la asertividad, las habilidades para la relacin emptica y para mediar conflictos. Estas afectaciones imposibilitan al dirigente hacer consciente sus deficiencias en el proceso comunicativo e impiden la proyeccin de cambios. Las dificultades en el autocontrol emocional del comportamiento, son consecuencia del establecimiento de conflictos interpersonales, provocando dificultades en la comunicacin interna en el centro. El dao en la asertividad complementa el

26

planteamiento anterior, pues el ser agresivo con los subordinados tambin se relaciona con las afectaciones sealadas para la relacin emptica. Dentro de los indicadores menos afectados estn: la habilidad para la expresin escrita, la disposicin para comunicarse y la motivacin por la profesin, cargo o tarea. Estos elementos aun cuando son los menos afectados, evidencian dificultad. Las principales consideraciones y resultados que se obtienen en el captulo son: - La metodologa aplicada para determinar la competencia comunicativa en el dirigente de la ETP que tiene en cuenta el cruzamiento de las informaciones obtenidas de estudios tericos, investigaciones anteriores realizadas en la temtica en cuestin e indagaciones empricas que abarcan las opiniones de los dirigentes, expertos en la materia y subordinados- ofrece la posibilidad de construir una conceptuacin de la competencia con el nivel de rigor y objetividad que se precisa en una investigacin de esta naturaleza. - Una conceptuacin terica de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP como configuracin psicolgica detalla componentes e indicadores que propician y pautan su diagnstico. - La competencia comunicativa en los directores de las escuelas politcnicas de Ciudad de La Habana se encuentra significativamente afectada. Estas reflexiones conducen directamente a la presentacin de la propuesta y al anlisis de los resultados de la aplicacin del sistema de capacitacin dirigido a potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa, que concluye con la evaluacin del impacto del mismo. CAPTULO 3. PROPUESTA DEL SISTEMA DE ACCIONES DE CAPACITACIN PARA POTENCIAR EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA importantes niveles de

COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA ETP Y METODOLOGA PARA EVALUAR SU IMPACTO

27

Este captulo se organiza a partir de cuatro epgrafes: el primero, expone la propuesta del sistema de acciones de capacitacin para potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa en dirigentes de la ETP, e incluye el diseo de las modalidades de capacitacin, sus requerimientos psicopedaggicos y el proceso de aplicacin del mismo. En el segundo, se presenta la propuesta de evaluacin de impacto de la capacitacin. En el tercero y el cuarto epgrafes se expresan los resultados de la valoracin de la factibilidad del sistema, a partir de la consulta a especialistas y la aplicacin pre-experimental realizada, respectivamente. 3.1 Sistema de capacitacin para el desarrollo de la Competencia Comunicativa en los dirigentes de la ETP. En correspondencia con las determinaciones tericas y metodolgicas de partida hasta aqu valoradas, en particular con la concepcin que se asume de capacitacin e incluso con las carencias que an subsisten en este proceso en la ETP y la nocin configuracional de competencia, se estructura un sistema de capacitacin integrado por un conjunto de componentes, subcomponentes y relaciones que expresan la sntesis de los estudios tericos ms avanzados sobre este objeto y de los rasgos inherentes a la realidad objetiva en que se desarrolla. Estos componentes que se detallan a continuacin son (ver Anexo 4, grfico 1): Requerimientos psicopedaggicos de la capacitacin, Modalidades de Capacitacin y Proceso de aplicacin del sistema. Requerimientos psicopedaggicos del sistema de capacitacin Potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP, al considerar su nocin configuracional y la conceptuacin terica de ella realizada, exige asumir los siguientes requerimientos psicopedaggicos: I- Enfoque sistmico, integral y personalizado de la capacitacin II- Carcter cientfico, contextualizado e interdisciplinario del contenido de la capacitacin III- Problematizacin del contenido de la capacitacin.

28

IV- Clima psicolgico adecuado. V- La asequibilidad e integracin de experiencias anteriores. VI- Redimensin del rol que asume el profesor. Modalidades de capacitacin del sistema. El sistema propuesto tiene entre sus elementos distintivos la organizacin de diversas modalidades de capacitacin, tratando de involucrar las variadas vas de superacin metodolgica y el entrenamiento a dirigentes en sus diferentes escenarios de trabajo. De esta manera, al considerar los tipos de capacitacin referidos por Valencia, J. (1993), Chiavenato, I. (1999), y aportes positivos de los enfoques tradicionalmente utilizados (2), se disearon modalidades de capacitacin que no se excluyen, sino por el contrario conforman una secuencia lgica que no presupone la culminacin de ellas y, por tanto, pueden coexistir. Entre estas se encuentran: - Curso de superacin presencial: Ocupa un lugar primordial en el sistema porque persigue el desarrollo de la competencia (de todos sus componentes). Se propone un curso con una fuerte incidencia en el enfoque de Aprendizaje Mediante la Accin (AMA), con una metodologa de aprendizaje formativo en grupos y un intenso trabajo con las tcnicas psicodramticas dirigidas a modelar la Rotacin de puestos, que es un enfoque que concibe el proceso de capacitacin mediante el movimiento planificado de los dirigentes de un cargo a otro (3). - Curso taller, segn solicitudes de los dirigentes, para valorar el diagnstico y planificar actividades concretas en el desempeo del rol: Durante la aplicacin de la primera modalidad los dirigentes-sujetos de la capacitacin detectan ms fcilmente los problemas de comunicacin con sus subordinados y solicitan talleres, con temticas especficas, a realizar en sus departamentos o grupos de trabajo, con vistas a solucionar esas dificultades. En este caso se asumen elementos de la Consultora de proceso (4) y el enfoque de Aprender haciendo. (5) (6). Su valor reside en que propicia el entrenamiento

29

en el rol profesional e incide directamente en el desarrollo de las habilidades, la motivacin y el resto de los componentes de la competencia. - Asesora a investigaciones: A partir de la aplicacin de los cursos presenciales se orientan investigaciones a los dirigentes dirigidas al perfeccionamiento del desempeo de sus roles y a la solucin de problemas comunicativos en sus centros laborales. De igual modo, las problemticas trabajadas en los talleres son tratadas por la va investigativa, con lo que se estimula y se asesora de manera directa dichos trabajos y experiencias aplicadas. - Orientacin psicolgica individual a los casos que as lo soliciten o requieran para incorporarse de manera efectiva al trabajo grupal: Se utiliza a partir de la aplicacin de las restantes modalidades y se trabaja con aquellos miembros del grupo que tienen problemas para integrarse y evolucionar junto a los dems miembros desde el punto de vista de su desempeo comunicativo. Se retoman elementos del denominado enfoque de autodesarrollo.y como recurso fundamental se utilizan la conversacin individual entrevista de orientacin individual. - Curso - taller de Educacin a Distancia: Se puede utilizar de manera alternativa en los casos que, por inconvenientes de horario u otras situaciones personales o laborales, as lo demanden. Se desarrolla al considerar, la introduccin de las NTIC y la tendencia mundial con respecto a la superacin dentro de la organizacin y con la esfera de problemas e intereses de esta (7). Se basa en la idea de capacitar desde el puesto de trabajo y la consideracin de elaborar un programa que realmente responda a las necesidades e intereses de los sujetos de la capacitacin, partiendo de lo que ya poseen, a partir del enfoque modular (8). - Video - Debate de materiales diseados para el sistema propuesto: Estos podrn ser utilizados en: Cursos presenciales, talleres a distancia y para la superacin de los y la

participantes en sus lugares de trabajo. Aqu se disean guiones a partir de los

30

requerimientos psicopedaggicos y se elaboran guas atendiendo al tipo de curso (presencial o no), que garanticen la interaccin y una postura activa de los cursistas. Proceso de aplicacin del sistema de acciones. El desarrollo del enfoque de sistemas en situaciones pedaggicas, aplicado a la capacitacin del dirigente, permite ver los componentes de la capacitacin y el proceso de enseanzaaprendizaje en toda su dimensin, en sus mltiples y complejas relaciones con los diferentes elementos que la conforman. La capacitacin como proceso de enseanza aprendizaje cubre una secuencia lgica de eventos que pueden ser observados como un proceso continuo dirigido al perfeccionamiento profesional y humano. En tal sentido, se brindan consideraciones para la puesta en prctica de este sistema de capacitacin dirigido al desarrollo de la competencia comunicativa, es decir, detallar (considerando las concepciones de partida, los requerimientos psicopedaggicos y las modalidades de capacitacin propuestas) cmo diagnosticar, planificar, ejecutar y evaluar la capacitacin. Diagnstico: El primer paso del proceso de capacitacin, consiste en determinar las reas del sujeto y del grupo que requieren de un mayor aprendizaje para elevar la productividad de la institucin. Si bien cada autor hace sus consideraciones particulares, todos coinciden en aseverar que el diagnstico es un paso esencial que condiciona la eficiencia y eficacia de la capacitacin. Es imprescindible entonces, precisar aspectos medulares del diagnstico del aprendizaje en esta concepcin que se presenta y en consecuencia delimitar: los requisitos a seguir en este diagnstico, momentos para diagnosticar, mtodos a emplear, y el papel de los sujetos de la capacitacin y los profesores en el proceso de diagnstico. Planificacin del sistema de capacitacin: Existe un condicionamiento mutuo entre los requerimientos del sistema, las modalidades de capacitacin y la planificacin del mismo, lo que exige que en esta ltima se consideren las caractersticas de las actividades en el sistema (consideraciones bsicas, el proceso de interiorizacin de las acciones mentales

31

y condiciones para el desarrollo de la motivacin) y la proyeccin de los componentes didcticos del proceso enseanza-aprendizaje. Etapa de ejecucin: El xito de cualquier actividad est condicionado por la comunicacin que en ella se establece, de ah que resulte esencial tener en cuenta este proceso en el que se trata de desarrollar la competencia comunicativa y se transmiten mensajes con la actuacin que pueden resultar contradictorios con el discurso manifiesto en las situaciones de aprendizaje. Es necesario que el profesor de la capacitacin establezca un sistema de comunicacin profesor-dirigente, dirigente-dirigente y un clima abierto que caracterice todo el proceso pedaggico, as como una metodologa de Facilitacin del Aprendizaje Formativo en Grupos Evaluacin del sistema de acciones de capacitacin. Su propsito es determinar el desarrollo de la competencia comunicativa, los cambios que en el dirigente se han producido: cmo emerge de dicho proceso, qu transformaciones han ocurrido en l durante y al final de todo el desarrollo del sistema de acciones de capacitacin aplicado, as como la correspondencia entre los componentes didcticos del proceso y la satisfaccin de sus necesidades y expectativas. Debe orientarse no slo a los propsitos inmediatos y previstos, sino a todo el espectro de consecuencias que resultan de la aplicacin del sistema. Vale sealar la necesaria inclusin de la finalidad de la evaluacin del impacto, que segn Aorga, J. (2000) trasciende los cambios al entorno, persiguiendo demostrar los beneficios de la actividad educativa, es decir, precisando cmo mejorar el referido sistema.

3.2 Metodologa para evaluar el impacto del sistema de capacitacin dirigido a potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP. Se presenta una metodologa para evaluar el impacto que, estructuralmente, parte del establecimiento de variables e indicadores que muestran los aspectos a valorar, as como

32

instrumentos que, determinados por estas variables, permiten obtener la informacin de los efectos. Entre estos elementos que conforman el sistema existen nexos, relaciones de dependencia y condicionamiento que determinan su modo de funcionamiento. (Ver Anexo 5, Grafico 1) Los criterios que justifican la seleccin de estas variables se sustentan fundamentalmente la nocin configuracional de competencia y en los niveles de incidencia de la capacitacin y repercusin en la persona, la institucin y el entorno. Se proponen tres variables: personal, institucional y de entorno: Variable personal: Aqu se recogen las repercusiones en la persona, los cambios operados en el nivel conductual y el enriquecimiento y crecimiento personal en sentido general, que a juicio de la autora comprende los proyectos de vida asociados al desarrollo de la competencia. Desde la lgica de este anlisis sus indicadores seran: 1. Componentes de la Competencia Comunicativa: Componente Cognitivo:Procesos cognitivos, base de conocimientos y habilidades comunicativas Componente metacognitivo: Reflexin metacognitiva y regulacin metacognitiva. Componente motivacional- afectivo: Motivaciones y actitudes favorables por las relaciones humanas, el cargo, la profesin y la institucin; vivencias afectivas asociadas a la comunicacin y valores asociados al desempeo comunicativo. Indicadores funcionales: Asertividad , Autocontrol emocional y Flexibilidad 2. Desempeo profesional: A partir del concepto de Torres Prez (2004) (9) se reelabora como la actuacin concreta y personalizada del dirigente en las situaciones comunicativas involucradas en las funciones, tareas y obligaciones inherentes al cargo, a partir del despliegue de su competencia que se expresa en determinados resultados. 3. Los proyectos de vida asociados al desarrollo de la competencia se aproximan a lo

que Aorga, J. (2004) refiere como actitud para el cambio, pero en este caso son de manera

33

concreta los proyectos, objetivos y metas trazadas para el cambio y desarrollo de esta competencia en el dirigente, como expresin cognitivo-afectiva y conductual de la actitud para el cambio. Variable institucional: En ella se incluyen los efectos en la institucin. Implica seleccionar concretamente como indicador el Clima organizacional en el que se incluyen: la motivacin por el trabajo, la satisfaccin laboral y las relaciones interpersonales entre los miembros de la institucin. Variable Entorno: En esta variable se contempla lo referido a cmo repercuten los cambios de la comunicacin del dirigente en el exterior, por tanto se incluye como indicador la Imagen de la institucin, la cual se refiere a la percepcin que tiene la comunidad, las instancias superiores y las empresas de la institucin. 3.3 Consulta a especialistas para valorar la primera versin del Sistema de Capacitacin. Una vez concluida la propuesta se somete a consideracin de los especialistas el sistema con vistas a recibir valoraciones y sugerencias que propicien su perfeccionamiento. Se aplic un cuestionario a 5 dirigentes de la estructura de direccin provincial de la ETP y a 10 profesores, con experiencia en el estudio y ejercicio de las temticas de direccin y comunicacin, con el objetivo de valorar el sistema de capacitacin para su posterior aplicacin. Los principales resultados encontrados apuntan en primer lugar la confiabilidad de las opiniones emitidas por los especialistas dados su grado de experiencia y adems permiti valorar positivamente el sistema, en tanto las opiniones emitidas por estos como criterios, juicios y razones, as lo avalan (Ver Anexo 6). Con este precedente el Sistema fue aplicado a un grupo de dirigentes pre-experimentalmente.

34

3.4 Anlisis de los resultados de la aplicacin del pre-experimento En la aplicacin del pre-experimento, la poblacin est constituida por los dirigentes de la ETP del Municipio Boyeros. Se realiz un muestreo por conglomerado, resultando la Escuela Politcnica Julio A Mella el grupo muestral con un total de 13 dirigentes. Fueron aplicados adems, los instrumentos de diagnstico para evaluar el impacto en el grupo preexperimental, la institucin y el entorno a: 65 trabajadores, subordinados de los referidos dirigentes, 5 dirigentes de la estructura municipal y provincial, 65 estudiantes y 10

trabajadores de las empresas y miembros de la comunidad Se aplicaron escalas valorativas a los dirigentes para que se autovaloraran, y a los subordinados para que valoraran el desarrollo de la competencia comunicativa en los sujetos pre-experimentales. Con este mismo fin y para constatar el impacto en la variable personal se aplicaron adems: encuestas, entrevistas de profundizacin y pruebas de desempeo a los dirigentes. Para corroborar estos y otros cambios a nivel institucional y en el entorno, se aplicaron encuestas a los subordinados, estudiantes, personal de instancias superiores, de las empresas y de la comunidad. (Ver anexo 8, tabla 3) A partir de la aplicacin de los instrumentos se calcul la mediana para constatar las diferencias entre la autovaloracin que hacan los dirigentes, la valoracin que hacan de ellos los subordinados y la aplicacin de la prueba de desempeo (Ver tabla 1, Anexo 7). Asimismo, dentro del pre experimento, para constatar el anlisis de las diferencias entre las situaciones iniciales y finales, en los casos donde fuera necesario determinar la significacin de las mismas, se utiliz la prueba de Wilcoxon. El anlisis de los datos obtenidos confirm diferencias significativas entre los valores que emanan de la autovaloracin, los que salen de la valoracin de los subordinados y las pruebas de desempeo realizadas en la constatacin inicial, lo que evidenciaba problemas en la reflexin metacognitiva del proceso de comunicacin en los dirigentes sujetos de la preexperimentacin y por tanto notables afectaciones en el componente metacognitivo.

35

De este modo se revela como ms afectada, es decir con diferencias ms notables entre la valoracin que hace de si mismo el dirigente, la valoracin de los subordinados y la prueba de desempeo: la asertividad. En cambio puntea con los valores ms bajos el autocontrol emocional, evidenciando que son ms conscientes de sus dificultades en este indicador, aunque tambin se mantienen importantes diferencias reflexin metacognitiva. A partir de la prueba de desempeo aparecen como ms afectadas la Habilidad para la relacin emptica, el autocontrol emocional, el comportamiento asertivo y la metacognicin. Se encuentran resultados muy similares con la valoracin que hacen los subordinados. Dentro de las menos afectadas, es decir las que aparecen con menores puntuaciones (ver Tabla 1, Anexo 7) estn: la motivacin por la profesin, por el cargo y por la propia comunicacin Una vez aplicado el pre-experimento se hacen visibles diferencias significativas en todos los Indicadores de la competencia. En primer lugar, una mayor adecuacin de la reflexin metacognitiva de los sujetos del experimento, uno de los aspectos ms afectados en el diagnstico realizado a los dirigentes Todas las diferencias son positivas, luego hay que aceptar que los rangos son iguales y es evidente que hubo mejora significativa en la reflexin metacognitiva despus de la intervencin. Aparecen la habilidad para la expresin oral y la metacognicin como las que ms desarrollo alcanzaron, marcando importante significacin en el trabajo con estas, que eran de los indicadores ms afectados al inicio. An quedan con dificultades la habilidad para la relacin emptica, el comportamiento asertivo y el autocontrol emocional -que aunque estos dos ltimos se desarrollaron notablemente deben continuar siendo trabajados con nfasis .Por su parte la habilidad para la expresin escrita fue la que menos se movi, porque era de las que tena mejores que indican dificultades en la

36

resultados inicialmente, e incluso el sistema se proyectaba con ms fuerza hacia el desarrollo de otros recursos personolgicos y habilidades. Estos datos encontrados sobre la Competencia Comunicativa en los dirigentes del grupo experimental, muestran la influencia positiva del Sistema de Capacitacin, al expresar diferencias significativas antes y despus de la aplicacin del mismo, pues adems de lograr una mayor correspondencia entre la valoracin de los subordinados, la prueba de desempeo y la autovaloracin en la constatacin final que refleja el desarrollo del componente metacognitivo en sus dos indicadores (reflexin metacognitiva y regulacin metacognitiva), son notables las diferencias entre todos estos valores que se obtienen, con los de la constatacin inicial . Estos datos demuestran que aunque an existen dificultades, se ha obtenido un desarrollo significativo a partir del Sistema de Capacitacin aplicado en el pre-experimento y esto es corroborado tambin en los instrumentos aplicados a sus dirigentes inmediatos superiores, en los que la mayora de los sujetos alegan aspectos positivos en la comunicacin. Esto es confirmado en la entrevista de profundizacin con los dirigentes-sujetos del preexperimento. De igual modo, el anlisis de la encuesta a subordinados ratifica las evidencias anteriores, en tanto el 100% de los subordinados coinciden en la existencia de cambios una vez aplicada la experiencia, un 90% sealan que en la mayora y el 10% que en todos los dirigentes. Asimismo se corroboraron estos resultados en el anlisis del diferencial semntico que les fue aplicado donde ms del 85% de los subordinados, valoran en los grados superiores de desarrollo todos los indicadores de la competencia comunicativa en sus dirigentes. Las mayores valoraciones se realizan en el componente motivacional, en particular en la disposicin para la comunicacin y la motivacin por el cargo. Las ms afectadas son: el

37

autocontrol emocional y la asertividad, constatndose nuevamente lo reportado en el diagnstico inicial. Como se aprecia existen diferencias notables entre cmo valoran la comunicacin en las diferentes actividades de direccin antes y despus de la aplicacin (Ver Tabla 2 Anexo 7), muestra del favorable desempeo comunicativo que se va alcanzando. Hasta aqu, resumiendo las ideas, todos los resultados hablan a favor de la incidencia del sistema en el desarrollo de la variable personal, pues se demostraron cambios positivos y significativos en el desarrollo de la Competencia Comunicativa en todos sus componentes e indicadores, en el desempeo comunicativo de los dirigentes e incluso en el planteamiento de proyectos asociados al desarrollo de dicha competencia. Al hacer anlisis de la Competencia Comunicativa como configuracin psicolgica resulta, consecuente con la evaluacin de impacto, dada la complejidad de esta formacin. En este sentido, se hace tambin un anlisis de la variable institucional, en cmo incidi de manera positiva en el clima, la motivacin por el trabajo, satisfaccin laboral y relaciones interpersonales entre los miembros. Por otra parte, el anlisis de la informacin obtenida por los trabajadores de las Entidades Productivas y la comunidad, confirman lo planteado hasta el momento. En las entrevistas y encuestas aplicadas a los estudiantes estos criterios se reafirman. Al realizar el anlisis de la variable entorno, donde se explora la imagen de los dirigentes y su comunicacin, se encontr en las encuestas a personas de la comunidad que en un 70% se habla de una imagen positiva. Los estudiantes en su mayora valoran de muy buena la comunicacin en el centro. Las principales consideraciones a que se arriban en el captulo son las siguientes:

38

El sistema de capacitacin propuesto resulta en s mismo un sistema adecuado y pertinente de aplicar, si se toma en consideracin el grado de experiencia de los especialistas consultados y sus favorables criterios al respecto.

Esta concepcin de capacitacin orientada al desarrollo de la competencia comunicativa en dirigentes de la ETP, se origina en la idea de una relacin sistmica entre los requerimientos psicopedaggicos, las modalidades de capacitacin y el proceso de aplicacin del sistema.

Dentro de los requerimientos psicopedaggicos se destaca el orientarse al desarrollo integral de la personalidad y al entrenamiento a partir de actividades basadas en el trabajo con problemas surgidos en el entorno laboral del dirigente, que asume un rol protagnico ante un profesor que dirige el aprendizaje, lo que propicia el intercambio de experiencias.

Un elemento distintivo de este sistema es la combinacin de variadas modalidades de capacitacin a partir de la integracin dialctica de los enfoques tradicionales. Se dirige, desde una integracin armnica, al desarrollo de los componentes e indicadores de la competencia comunicativa.

Se presenta un proceso de aplicacin del Sistema que coordina, de manera consecuente con sus concepciones de partida de capacitacin y competencia, aspectos de carcter esencialmente metodolgicos que pautan operativamente la realizacin del diagnstico, la planificacin, la ejecucin y evaluacin del mismo. Exhibe dentro de estas una metodologa para el aprendizaje formativo en grupos que, si bien haba sido declarada por estudiosos del tema, en la presente investigacin se detalla en etapas.

La Metodologa para evaluar el impacto, desde la nocin configuracional de competencia, comprende estructuralmente las interrelaciones de las variables, los indicadores e instrumentos. En este sentido, se asumen: La personal, conformada por indicadores como la propia competencia comunicativa, el desempeo profesional y los

39

proyectos de vida asociados al desarrollo de dicha competencia; la institucional, de manera particular el clima organizacional; y la variable entorno, especialmente la imagen de los dirigentes. La realizacin del pre experimento confirm cientficamente la factibilidad de este sistema al comprobarse estadsticamente que existieron diferencias significativas antes y despus de su aplicacin, en el desarrollo de la competencia y su consecuente impacto en la institucin y su entorno. Se impone entonces, tras este anlisis, el planteamiento de las conclusiones.

CONCLUSIONES 1. Los resultados encontrados a partir de la aplicacin del pre-experimento corroboraron la idea a defender al demostrar que un Sistema de Capacitacin que se presenta desde una perspectiva dialctica humanstica e integra como sistema la determinacin de la competencia a desarrollar, el diseo del sistema a partir de los requerimientos psicopedaggicos, modalidades de capacitacin y el proceso de aplicacin de la capacitacin desde su comprensin configuracional, as como la planificacin proactiva de la evaluacin de su impacto en el desarrollo de dicha competencia, potencia su desarrollo y un impacto favorable en la institucin al incidir de manera especial en su clima psicolgico y la imagen en sentido general . 2. La metodologa para determinar la Competencia Comunicativa, segn el criterio de especialistas y los resultados encontrados en la investigacin, fue efectiva. Esta consisti en cruzar las informaciones que surgen de indagaciones empricas de dirigentes en ejercicio y con experiencia, y un estudio histrico-terico de la competencia a desarrollar, que permitieron conceptuarla estructuralmente en componentes e indicadores.

40

3. La Competencia Comunicativa en los dirigentes de la ETP se define como una configuracin psicolgica conformada por componentes cognitivos, metacognitivos, motivacionales y funcionales que se integran para el logro de un desempeo exitoso en las situaciones comunicativas que su rol demanda. Esta concepcin, que accede a estudiar la comunicacin con un enfoque personolgico y privilegia el carcter autorregulado del sujeto, supone que en cada persona se integran de manera particular dichos componentes e indicadores, que tienen como centro los componentes motivacionales y dentro de ellos, bsicamente, la disposicin a comunicarse. 4. Existen dificultades en el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP, y las mayores limitaciones aparecen en el componente metacognitivo. Asimismo, est daado significativamente el autocontrol emocional, la asertividad y la habilidad para la relacin emptica, aunque en el resto de los componentes tambin se constataron afectaciones que exigen una orientacin consciente hacia su desarrollo. 5. La concepcin sistmica de capacitacin para el desarrollo de la competencia, debe partir de requerimientos psicopedaggicos que asuman una comprensin configuracional de la Competencia Comunicativa y una proyeccin multifactorial de su diseo, en la que estn representados conceptos y posiciones del desarrollo de los recursos humanos, con marcada tendencia humanista en su expresin conductual y en su funcin sistemtica. Es necesaria la planeacin de actividades orientadas a trabajar con problemas que reproduzcan escenarios propios del entorno laboral de los dirigentes-sujetos, un enfoque sistmico y una proyeccin consciente hacia el desarrollo de los indicadores y componentes de la competencia, priorizando la labor autovaloracin. 6. Resulta consecuente con esta concepcin de competencia, y distintiva de este sistema, la combinacin de diferentes modalidades de capacitacin a partir de la integracin dialctica de los diferentes enfoques utilizados tradicionalmente en la capacitacin. Del con la motivacin y la

41

mismo modo, exige modelar condiciones psicopedaggicas para la aplicacin del sistema en el diagnstico, la planificacin, la ejecucin y la evaluacin del proceso. 7. Al hablar de la formacin de una Competencia Comunicativa como una configuracin psicolgica tambin se establecen pautas sobre cmo evaluar el impacto de la capacitacin por cuanto estn imbricadas, adems de las habilidades, otras dimensiones personolgicas. Esto evidencia una repercusin a nivel de la personalidad como un todo y la presencia de una formacin psicolgica bien compleja que exige una metodologa para evaluar el impacto que considere en interrelacin las variables, sus indicadores e instrumentos para evaluarlos y, en correspondencia, asuma como variables la personal, la institucional, de manera particular el clima psicolgico y la variable especialmente la imagen de los dirigentes. entorno,

RECOMENDACIONES 1. Generalizar la aplicacin del sistema a la totalidad de los dirigentes de la ETP. 2. Continuar profundizando en el estudio psicolgico de la competencia comunicativa a travs de estudios de casos de dirigentes competentes y su comparacin con otros que no lo son. 3. Continuar investigando en esta esfera comunicativa con vistas a realizar generalizaciones respaldadas experimentalmente en dirigentes de otras instancias. 4. Aplicar la metodologa en la determinacin de la competencia para la direccin educacional e instrumentar la concepcin sistmica investigada: determinacin de la competencia, proyeccin de la capacitacin con sus requerimientos

psicopedaggicos, modalidades de capacitacin y proceso de aplicacin del sistema con una metodologa para evaluar su impacto.

42

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1. Aorga Morales, J, Valcarcel Izquierdo, N., Del Toro, A J (2004) Modelo de Evaluacin de Impacto de Programas Educativos. Artculo en soporte magntico. Pg. 56
2. Prez Viera, O. (2005) Alternativas para asumir la capacitacin por competencia. ISPETP Hctor A Pineda. Pg 5

43

3. Rodrguez Barreiro, F y col. (1990) Los enfoques y mtodos para la capacitacin del dirigente. Editorial Pueblo y Educacin. Cuba. Pg. 109- 145 4. Daz Llorca, C. (2004) Entrevista realizada por Prez V., O. En Centro Coordinador de Tcnicas de Direccin. MES. Mayo C. de la Habana. 5. Rodrguez Barreiro, F. Y col. (1990) Obra Citada. Pg. 109-145. 6. Miles L, Mace (1989). Promocin y Formacin de Ejecutivos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana. Pg 126-127 7. Zarragoita, M. (2001) En Folletos Gerenciales Ao. V. No 9 Pg. 99. 8. Rodrguez Barreiro, F. Y col. (1990) Obra Citada. Pg. 109-145.

9. Torres Prez, G. (2004). Propuesta de un Modelo para la Capacitacin de los

Dirigentes de la Educacin Tcnica y Profesional. Tesis en opcin al Grado Cientfico de Doctor en Ciencias Pedaggicas. ISPETP. Ciudad Habana. Pg.100

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS DE LA AUTORA

44

 Prez Viera, O y Barrios, A. (2002) Un sistema de acciones de capacitacin para el desarrollo de las habilidades comunicativas en los dirigentes de Crculos infantiles del municipio. Trabajo Investigativo.Boyeros. Ciudad de La Habana. Bermdez Morris, R; Prez Martn, L; Prez Viera, O, Rodrguez Hernndez, M.A.; Rodrguez Ortega, B; Len, M; Prez, C(2003) Estrategia metodolgica para la aplicacin del modelo educativo integral para el crecimiento. Resultado 2. Proyecto: Modelo Educativo para el Desarrollo Integral de la Personalidad en el Proceso de Formacin de Profesores de la ETP. Ciudad de La Habana. Castillo Llerena, D .y Prez Viera, O. (2002) Una alternativa para el desarrollo de las habilidades comunicativas en los estudiantes de la carrera de Licenciatura en Mecanizacin .Trabajo investigativo .ISPETP. Ciudad de La Habana. Armas Velasco, C y Prez V, O (2003) El video educativo una alternativa para el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes educacionales de la ETP. Ciudad de La Habana Prez Viera, M y Prez Viera, O (2004) El Grupo Formativo y la Comunicacin en los Directores Municipales de Cultura de La Habana. Trabajo Investigativo presentado en evento Universidad 2006. Ciudad de La Habana Prez Viera, M; Prez Viera, O. (2005) Comunicacin y habilidades comunicativas en instructores de arte. Material de Estudio para la carrera de Licenciatura en Instructores de Arte. Publicacin Digital. C.N.S. Ciudad de La Habana Prez Viera, O (2004) Tcnicas para el estudio de los grupos: La entrevista grupal y el test sociomtrico. Material de Estudio. ISPETP. Ciudad de La Habana Prez Viera, O (2003) Algunas reflexiones en torno a la comunicacin en la formacin. Artculo. ISPETP. Ciudad de La Habana Prez Viera, O (2005) Conceptuacin de la Competencia Comunicativa en los dirigentes de la Enseanza Tcnica Profesional. Trabajo Investigativo presentado en evento Preparar al hombre para la vida. ISPETP. Ciudad de La Habana Prez Viera, O (2004) Diagnstico del Aprendizaje. Artculo. Trabajo Investigativo.

45

ISPETP. Ciudad de La Habana Prez Viera, O (2000) La autovaloracin de la comunicacin en directivos educacionales. Trabajo investigativo. ISPETP. Ciudad de La Habana Prez Viera, O (2002) El desarrollo de la competencia comunicativa en directivos educacionales a travs un sistema capacitacin. Trabajo investigativo. ISPETP. Ciudad de La Habana Prez Viera, O (2003): Un sistema de capacitacin para el desarrollo de la Competencia Comunicativa. Trabajo investigativo Impresin ligera. ISPETP. C. Habana Prez Viera, O (2004) La capacitacin de los dirigentes de la Educacin Tcnica y Profesional: Una alternativa para el desarrollo de la Competencia Comunicativa. Trabajo presentado para el examen de la especialidad. ISPEJV. Ciudad de la Habana Prez Viera, O (2005) Acerca de la Evaluacin: Un poco de historia. Artculo. En proceso de publicacin. ISPETP. Ciudad de La Habana. Prez Viera, O (2005) Breves apuntes histricos en la capacitacin a dirigentes. Artculo. En proceso de publicacin. ISPETP. Ciudad de La Habana Prez Viera, O (2005) Capacitar por competencias: Un nuevo enfoque metodolgico. Trabajo Investigativo presentado en Universidad 2006. ISPETP. Ciudad de La Habana. Prez Viera, O (2005) Comunicacin y Direccin: la Competencia Comunicativa en Dirigentes Educacionales. Material de estudio para curso de preparacin a profesores que trabajan en Venezuela. Ciudad de La Habana Prez Viera, O, Rodrguez Hernndez, M.A.; Rodrguez Ortega, B (2003) Estrategia de Capacitacin para la aplicacin del Modelo Educativo Integral para el Crecimiento Personal (MEICREP).Resultado 3 .Proyecto: Modelo Educativo para el Desarrollo Integral de la Personalidad en el Proceso de Formacin de Profesores de la ETP. Ciudad de La Habana

46

 Prez Viera, O; Torres Prez, G y Barreras L M (1998) La direccin del Proceso Pedaggico Profesional y el desarrollo de la creatividad. Folleto del curso de la Maestra Gerencia Educativa Profesional. ISPETP. La Habana. Prez, L.; Barrera, LM.; Bermdez, R.; Prez, O.; Rodrguez MA; Prez C.; Torres G. Prez, C; Marcos, B.; Garca, V .(1996) Desarrollo de las potencialidades creativas en los investigacin. Ciudad de La Habana Prez Viera, O y Porbn Garca, M (2002).Competencias comunicativas en directivos de la Educacin Tcnica y Profesional, Trabajo Investigativo. Ciudad de La Habana. Sabln Barrios, L y Prez Viera, O (2003) Diagnstico de la Competencias Comunicativa en los Directores de la ETP en Ciudad de la Habana. Trabajo Investigativo. ISPETP. Ciudad de La Habana Torres Prez, H, Moreira, N y Prez V, O (2003) La educacin a distancia: Una alternativa operativa en la capacitacin para el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de Economa y Veterinaria. Trabajo investigativo. ISPETP. Ciudad de La Habana Torres, G; Cuevas, C y Prez V, O. www. monografas.com / Trabajos 14 / direccion- educacin / shtml- 46 k-. La calidad en la direccin educacional cubana. Monografa. Com. Eficiencia educativa en la formacin tcnico profesional. alumnos del ISPETP. Informe de

47

ANEXO 1. DETERMINACIN DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA ETP

Tabla 1. Indicadores con frecuencia de seleccin significativa. Indicadores Desarrollo de los procesos cognoscitivos Base de conocimientos Habilidad para la expresin oral Claridad Fluidez y ritmo adecuado Argumentacin Sntesis Elaboracin de preguntas Contacto visual con el interlocutor mientras habla Uso de recursos gestuales de apoyo Diccin Logicidad en el discurso Imagen del emisor 7 8 7 7 5 7 6 7 6 6 Frecuencia de Seleccin 5 6

48

Habilidad para la expresin escrita Precisin y claridad Utilizacin de los signos de puntuacin Empleo de un lenguaje en sentido positivo Estructura de los prrafos Correcta ortografa Lenguaje persuasivo y no impositivo Vocabulario amplio y lenguaje apropiado al contexto Escoger la mejor forma de transmisin mediante : utilizar frases cortas Habilidad para la Observacin Percepcin de los estados de nimo del interlocutor. Repercusin en el comportamiento comunicativo de quien emite el Escucha atenta Habilidad para la relacin emptica. Personalizacin de la relacin Participacin del otro Brindar afecto 8 7 5 7 7 8 5 5 5 5 5 5 5 8

49

Habilidad para mediar conflictos Asertividad Autocontrol emocional Manejo del stress Flexibilidad Motivacin por la profesin Motivacin por el cargo Motivacin por la comunicacin Valores vinculados al desempeo comunicativo Vivencias afectivas asociadas a la comunicacin Metacognicin de su proceso de comunicacin

6 7 8 7 5 8 8 5 5 8

50

ANEXO 2 LA COMPETENCIA COMUNICATIVA DE LOS DIRIGENTES DE LA ETP

Grfico 1. La competencia comunicativa como configuracin psicolgica: Sus componentes

Competencia comunicativa como configuracin psicolgica

COMPETENCIA COMUNICATIVA Componentes Cognitivo
Motivacional Afectivo Metacognitivo

Indicadores Funcionales Flexibilidad Asertividad Autocontrol Emocional Desempeo Comunicativo Exitoso

Componentes e indicadores de la competencia comunicativa en dirigentes Componente cognitivo. (Indicadores) Procesos cognitivos: Son los procesos que posibilitan conocer la realidad al

permitir la penetracin gradual en la esencia de los objetos y fenmenos. Desde esta perspectiva, es importante el desarrollo de determinadas cualidades de los procesos cognitivos que tributan a la referida competencia, por ejemplo: la flexibilidad del pensamiento, distribucin de la atencin y el desarrollo de la observacin como fenmeno perceptivo. Base de Conocimientos: Implica un sistema de conocimientos estructurados acerca de

la comunicacin y el tema a tratar. En este sentido, encontramos como indicadores: 51

Amplitud o volumen: riqueza de conocimientos sobre la comunicacin El grado de especializacin: nivel de profundidad de la informacin en la temtica Estructuracin: nivel de organizacin y sistematizacin de esos conocimientos La potencialidad para generar nuevos conocimientos: posibilidad de realizar transferencias a nuevas situaciones comunicativas.

Habilidades Comunicativas: Resultan indispensables para operar con la base de conocimientos que poseen los dirigentes y aplicar los saberes adquiridos, que tienen en su base los procesos considerados con vistas a realizar exitosamente las tareas inherentes al desempeo de su rol. o La habilidad para la Expresin Oral: Dada por las posibilidades del hombre para expresar y transmitir mensajes de naturaleza verbal o extraverbal. Claridad en el lenguaje Fluidez verbal y ritmo adecuado Originalidad en el lenguaje verbal Ejemplificacin. Argumentacin Sntesis Elaboracin de preguntas Contacto visual con el interlocutor mientras se habla. Expresin de sentimientos coherentes Uso de recursos gestuales de apoyo Diccin Logicidad en el discurso Imagen del emisor

o La Habilidad para la Expresin Escrita: Est dada por la posibilidad de transmitir mensajes de forma escrita:

52

Elaboracin de la idea de forma precisa, clara y concisa Utilizacin y comprensin del sentido exacto de cada uno de los signos de

puntuacin que va emplear. Estructuracin de esos signos de puntuacin. Empleo del lenguaje en sentido positivo. Utilizacin de frases cortas. Empleo de pausas visuales en el texto que facilite la lectura. Correcta ortografa Vocabulario amplio y lenguaje apropiado al contexto Lenguaje persuasivo y no impositivo. El ordenamiento del texto segn la intencin y los objetivos.

o La Habilidad para la Escucha: Es considerada como la posibilidad de asumir el mensaje del interlocutor durante la comunicacin a partir de una percepcin lo ms exacta posible del mismo. Dejar hablar al interlocutor, sin interrumpirlo. Mantener una postura corporal que demuestre al interlocutor que desea escucharlo. Eliminar y evitar distracciones. Elaborar preguntas para asegurar que ha comprendido los mensajes. Mantener la calma y evitar discusiones. Dedicarse a escuchar, en vez de ocuparse en elaborar su respuesta.

o La Habilidad para la Observacin: Est dada por la posibilidad de orientarse en la situacin de comunicacin a travs de cualquier indicador conductual del interlocutor, a la vez que acta como receptor. - Percibir los estados de nimo y sentimientos del otro es decir: 1. Interpretar los gestos y expresiones del interlocutor 2. Captar elementos del contexto que afectan la situacin comunicativa.

53

3. Percatarse de las corrientes emocionales y de relaciones de poder que subyacen en el grupo o institucin. - No dejar pasar inadvertidas esas reacciones del interlocutor mientras se interacta con otros, sin una repercusin en el comportamiento comunicativo de quien emite el mensaje. o Habilidad para la Relacin Emptica Est dada por la posibilidad de lograr un verdadero acercamiento humano al otro. - Personalizacin en la relacin. Participacin del otro Acercamiento afectivo Colocacin en la posicin del otro. Incitacin de emociones en el grupo y contagio de entusiasmo. Construccin de relaciones, capacidad para crear y mantener contactos afectivos Creacin de una sinergia grupal en la consecucin de metas colectivas.

o Habilidad para mediar Conflictos: En esta habilidad se agrupan acciones bsicas para gestionar conflictos entre los subordinados al asumir el rol de mediador: Identificacin y anlisis de los conflictos. Descubrimiento de la perspectiva positiva del conflicto. Negociacin y resolucin de desacuerdos. Bsqueda de soluciones satisfactorias para todos.

Componente metacognitivo La reflexin metacognitiva en la comunicacin: Se refiere a los procesos mediante los cuales el dirigente analiza y valora los factores externos e internos que determinan su eficacia comunicativa: El conocimiento sobre el funcionamiento de los recursos personolgicos El conocimiento sobre su base de conocimientos.

54

El conocimiento de la percepcin que tiene el otro de su comportamiento. El conocimiento acerca del propio desempeo. Congruencia entre la imagen que tiene de s y la que proyecta a los dems.

La regulacin metacognitiva en la comunicacin: Se refiere a los procesos mediante los cuales el dirigente planifica, supervisa, evala y corrige sus acciones comunicativas: La planificacin de estrategias, alternativas y mecanismos para comunicarse. La supervisin de la calidad de la ejecucin . La evaluacin de la calidad en su desempeo comunicativo. La correccin de sus estrategias para optimizar su desempeo comunicativo.

Componente motivacional-afectivo. Se refiere a los aspectos dinmicos movilizadores y afectivos de la actividad humana. Motivaciones y actitudes favorables a la relacin humana, que se expresan en: Motivaciones predominantemente intrnsecas al proceso La relacin con los dems se inserta en un lugar importante Expectativas positivas acerca de su desempeo comunicativo. Disposicin a trabajar con los dems en la consecucin de objetivos compartidos, proyectndose hacia la colaboracin con otros. Sentimientos con un alto sentido de humanismo y cualidades que favorezcan las buenas relaciones y el acercamiento personal. Necesidades de hacer sentir bien al otro y de contribuir a su desarrollo.

Motivaciones y actitudes favorables al cargo que desempea, a la profesin y a la institucin, las que se expresan en: Vnculo afectivo positivo hacia el cargo, la profesin y la institucin Conocimiento del cargo y la profesin. Proyeccin hacia un desempeo ms exitoso en su rol Valoraciones positivas de su desempeo en el rol que ocupa.

55

Inters en producir un efecto determinado sobre los dems Vivencias afectivas asociadas a la comunicacin. Dentro de ellas sentimientos, emociones, estados de nimo, estados de tensin y ansiedades que el sujeto posee. Valores vinculados al desempeo comunicativo. Entre ellos, de solidaridad, ticos, de responsabilidad y otros vinculados a las motivaciones ya expresadas Indicadores funcionales. Autocontrol Emocional: Este indicador se refiere al control que ejerce el sujeto sobre las vivencias afectivas que entorpecen su desempeo en la situacin comunicativa. - Mantener autocontrol en situaciones estresantes o que provocan fuertes emociones. - Posibilidad de manejar adecuadamente la emocin y los impulsos conflictivos en s mismo y en su relacin con los dems Asertividad: Se refiere al establecimiento de lmites que regulan los derechos y deberes que propician el buen funcionamiento de la relacin dirigente-subordinado, es decir, a la posibilidad de defender su espacio personal sin agredir a los dems. Establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo. Mantener el contacto visual, una postura firme, manos flojas a los costados, tono de voz claro y sostenido, l Dejar explcitos al otro sus intenciones y sentimientos Equilibrar los aciertos y las sanciones

Flexibilidad: Es la posibilidad de un dirigente de modificar, reorganizar y asumir nuevas alternativas de respuesta, incorporar y tolerar las propuestas de los dems, con lo que transforma su comportamiento comunicativo en funcin de unas u otras exigencias en la situacin comunicativa. Tolerar puntos de vista y concepciones diferentes a su forma de pensar. Aceptar nuevas alternativas de respuesta en su actividad comunicativa. Modificar su percepcin del otro si es necesario.

56

Reorganizar y revalorizar diferentes contenidos psicolgicos al cambiar decisiones, proyectos, etc., si es necesario.

57

ANEXO

RESULTADOS

DEL

DIAGNSTICO

DE

LA

COMPETENCIA

EN

DIRECTORES DE LOS INSTITUTOS POLITCNICOS DE CIUDAD HABANA

Tabla 1. Comparacin de los problemas detectados en las habilidades sealadas. Autovaloracin Habilidades Observacin Expresin Escucha Relacin Emptica N Probl. 170 178 173 175 Significacin 0.108 0.86 0.36 0.54 Valoracin N Probl. Significacin 355 365 355 420 1.953 2.734 1.953 7.031 Contraste Significacin 1.2 1.3 1.2 1.3

Tabla 2 Comparacin del autocontrol emocional de los dirigentes.

Autovaloracin Controlan su enojo. Nivel alto Nivel medio Nivel bajo Se controlan ante el enojo de los dems. Nivel alto Nivel medio Nivel bajo 37% 22% 41% 23% 25% 52% 35% 34% 31% 22% 32% 56% Valoracin

Tabla3: Tipos de conductas que pueden asumir los directores.

Tipo de conducta asumida Asertivo No asertivo Agresivo Total de sujetos encuestados. Cantidad de directores segn el criterio autovalorativo 24 3 6 33 Cantidad de directores segn el criterio del subordinado. 45 69 226 330

Tabla 4. Valoracin de los indicadores de la Competencia en niveles, segn escala. 58

Indicadores de la competencia

% de encuestados que valoran los componentes e indicadores Niveles Autovaloracin

70 15 15 70 20 10 40 35 25 45 35 20 40 42 19 38 37 25 72 20 8 33 43 24 60 20 20 55 15 20 60 25 15 50 31 19 50 35 15

Valoracin
25 25 50 25 25 50 10 30 60 30 10 50 30 50 10 12 30 58 10 20 70 30 50 10 50 25 25 10 15 75 30 30 40 15 25 60 10 20 70

Base de Conocimiento

Habilidad para la Expresin oral

Habilidad para la Observacin

Habilidad para la Escucha

Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Habilidad para la expresin escrita

Habilidad para mediar conflictos

Habilidad para la Relacin E.

Motivaciones y actitudes favorables a la relacin humana Motivacin por el cargo, la profesin e institucin Metacognicin

Flexibilidad

Asertividad

Autocontrol emocional.

59

ANEXO 4 SISTEMA DE CAPACITACIN PARA EL DESARROLLO DE LA

COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA ETP.

Grfico 1 Sistema de acciones de capacitacin para potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa en los dirigentes de la ETP.

DETERMINACIN DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA

Requerimientos Psicopedaggicos

MODALIDADES DE CAPACITACIN

Proceso de aplicacin

Evaluacin de Impacto

60

ANEXO 5- METODOLOGA PARA EVALUAR EL IMPACTO DE UN SISTEMA DE CAPACITACIN DIRIGIDO A POTENCIAR EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LOS DIRIGENTES DE LA ETP.

Grfico 1 Metodologa para evaluar el impacto de la capacitacin, dentro del sistema.

Variables

COMPETENCIA COMUNICATIVA

Sistema de Capacitacin

Indicadores

Instrumentos

61

Muy adecuado Cant. Factibilidad del Sistema de Capacitacin Determinacin de la competencia Requerimientos psicopedaggicos Modalidades de capacitacin Proceso de aplicacin Metodologa para evaluar impacto. Variables Instrumentos utilizados 14 15 15 15 15 14 15 14 % 93% 100% 100% 100% 100% 93% 100% 93%

Bastante adecuado Cant . 1 % 6%

1 1

6% 6%

6%

62

ANEXO 7 RESULTADOS DEL PRE-EXPERIMENTO APLICADO

Tabla 1. Comparacin de la mediana en los Indicadores de la Competencia Comunicativa, en el momento inicial y despus de haber concluido la experiencia, segn los criterios autovalorativos, la valoracin de los subordinados y la prueba de desempeo.

Constatacin Inicial Mediana Indicadores Autovalora cin. Mediana Valoraci n Subord. Base de conocimientos H. expresin oral Habilidad para la expresin escrita H. observacin H. para mediar conflictos H. para la Escucha H. para la Relacin Emptica Asertividad Autocontrol 4 4 4 2 2 4 2 2 4 Mediana Prueba desempe o

Constatacin final Mediana Autovaloraci n Mediana Valoraci n. Sub. y dirig. 5 5 4 5 5 4 Median a Prueba Desemp eo 4 5 4

4 4 4 3

2 2 2 1

2 2 2 1

4,5 4 4 4

4,5 4 4 4

4,5 4 4 4

4 2

1 1

1 1

4 4

3 3

3 3

63

emocional. Flexibilidad Metacognicin Motivacin por profesin Motivacin cargo Motivacin para comunicarse Vivencias y valores asociados al desempeo comunicativo 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 1 4 4 3 1 4 3 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4

Tabla 2 Valoracin que realizan los subordinados de la comunicacin de sus dirigentes antes y despus de la aplicacin del pre- experimento
MB % de encuestados que dan las valoraciones B R M

antes
Reuniones Consejos Tcnicos Despachos Controles clases a

despus
62-95% 65 -100% 65-100% 60-92%

antes
3-4% 4-6%

despus
3-4%

antes
5990% 5889% 3-4%

despus

antes
3-4% 3-4% 6396% 5-4%

despus

5-7%

6092%

64

Matutinos Relaciones con los compaeros Relaciones con los alumnos Relaciones con la empresa Relaciones con los padres

57-87% 63-96% 2-3%

7-10% 2-3%

4-6% 6295% 6092% 6193% 5990% 1-1%

5686% 1.1%

50-76%

15-23%

5-7%

58-89%

7-10%

4-6%

56-86%

3-4%

8-12%

3-4%

65

ANEXO 8 Dispositivo de pruebas aplicadas, en la determinacin de la competencia, en el diagnstico del desarrollo de la competencia comunicativa en los directores, en la validacin de la experiencia y en la evaluacin de impacto del sistema de capacitacin en el pre-experimento.

Tabla 1 Resumen de los instrumentos utilizados en la determinacin de la competencia comunicativa

Variables Instrumentos 1 Determinacin de la Competencia Comunicativa x 2 x 3 x 4 x 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Tabla 2 Resumen de los instrumentos utilizados en el diagnstico del estado actual de la Competencia Comunicativa Variables Instrumentos
1 Diagnstico del estado actual de desarrollo de la Competencia Comunicativa 2 3 4 5 x 6 x 7 x 8 x 9 10 11 12 13 14 15 16

66

Tabla 3 Resumen de los instrumentos aplicados para valorar el sistema Variables Instrumentos
1 Valoracin del sistema de acciones de capacitacin. Pertinencia del sistema 2 3 4 5 6 7 8 9 x 10 11 12 13 14 15 16

Tabla 4 Resumen de los instrumentos aplicados para evaluar el impacto del sistema de capacitacin en el pre-experimento. Variables Variable Personal Competencia Comunicativa Desempeo Proyectos de vida Clima Motivacin Satisfaccin Relaciones interperson ales Imagen de la Comunicacin y del Clima psicolgico de la institucin Instrumentos 1 2 3 4 5 x 6 x 7 x 8 x 9 10 x x x 11 12 13 x x x x 14 15 16

x x x x

Variable Institucional

Variable Entorno

67

68