You are on page 1of 8

Rapport de synthse

Guide du recrutement sur les rseaux sociaux :


Utiliser les rseaux sociaux votre avantage

Table des matires


I. Introduction .................................................................................................................................... 3 II. Avantages du recrutement sur les rseaux sociaux ....... 4 III. Par o commencer ?.................................................................................................... 5 IV. Considrations juridiques...................................................................................... 6 V. valuer les rsultats ......................................................................................................... 7 VI. Synthse ........................................................................................................................................ 8

Contact Taleo Research


research@taleo.com

Contacts Taleo
tats-Unis : 888.836.3669 International : +1.888.922.5665 info@taleo.com
2 Rapport de synthse Taleo | Guide du recrutement sur les rseaux sociaux

Les entreprises qui appliquent les meilleures pratiques de recrutement sur les rseaux sociaux savent que ces mdias ne peuvent pas remplacer les mthodes actuelles d'acquisition des talents, mais qu'elles les compltent et les amliorent.
Bersin & Associates
Rapport Social Media as a Recruitment Tool

I. Introduction
Aujourd'hui, les sites de rseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn font partie des outils les plus performants la disposition des recruteurs. Facebook compte plus de 500 millions de membres et dpasse rgulirement Google en nombre de visites par jour.1 Le nombre d'utilisateurs de LinkedIn est pass de 40 millions en 2009 plus de 100 millions en 2011.2 Avec l'essor de ces rseaux, de plus en plus d'entreprises reconnaissent que le moyen le plus rapide et le moins cher de contacter les meilleurs candidats consiste dsormais utiliser les rseaux sociaux, au dtriment des mthodes traditionnelles. Les rseaux sociaux concdent aux recruteurs un avantage concurrentiel en matire de reprage et de recrutement des meilleurs candidats disponibles afin de remplir leurs objectifs de recrutement. Votre entreprise a peut-tre dj entrevu le potentiel du recrutement sur les rseaux sociaux ou elle utilise dj des outils. Cependant, une stratgie de recrutement sur les rseaux sociaux doit faire partie des objectifs globaux de l'entreprise pour gnrer un rel retour sur investissement. Si vous ne savez pas par o commencer, ce rapport vous expliquera dans les grandes lignes pourquoi le recrutement sur les rseaux sociaux est devenu indispensable dans le monde du travail aujourd'hui, et comment trouver des candidats hautement qualifis et des chercheurs d'emploi passifs, faire connatre la marque de votre entreprise et rduire les cots de recrutement.

2009

1 SocialMediaFacts2011,21juillet2011http://googlemenetwork.com/social-google-social-media-facts-2011 2 LinkedIn.FAQLinkedInhttp://press.linkedin.com/faq/

Rapport de synthse Taleo | Guide du recrutement sur les rseaux sociaux

II. Avantages du recrutement sur les rseaux sociaux


tant donn que vos employs sont votre plus grand atout, vous devez trouver un moyen d'entrer en contact avec les meilleurs candidats dans votre secteur. Le recrutement sur les rseaux sociaux permet votre entreprise d'approcher des candidats qu'elle n'aurait pas pu contacter autrement. Ce n'est pas pour autant que vous devez entirement remplacer vos mthodes de recrutement actuelles par ce systme. Vous devez plutt intgrer ces nouveaux outils et les exploiter pour amliorer vos rsultats. Lorsque vous transformez le recrutement sur les rseaux sociaux en initiative stratgique pour trouver et embaucher des employs potentiels, vous pouvez :

Devenir l'employeur de choix


Lorsque votre entreprise est prsente sur Internet, cela envoie un message positif aux candidats potentiels : votre entreprise est connecte et sait comment communiquer avec eux. tre l'employeur de choix signifie que les candidats veulent travailler pour vous et vont diffuser ce message dans les rseaux sociaux, ce qui va donner de l'importance votre marque et votre message.

Atteindre les meilleurs candidats


Les utilisateurs des rseaux sociaux sont gnralement des prcurseurs dans le domaine et tendent tre plus habiles avec les nouvelles technologies.3 Ce sont des caractristiques que la plupart des entreprises recherchent chez leurs candidats potentiels, et les rseaux sociaux leur offrent un moyen rapide d'entrer en contact avec eux.

Amliorer le retour sur investissement


Les rseaux sociaux permettent de rduire vos cots de recrutement et d'augmenter votre retour sur investissement de faon significative. En postant et partageant des offres d'emploi sur Facebook ou LinkedIn, vous obtiendrez de meilleurs rsultats qu'en publiant une seule description dans les petites annonces. La valeur potentielle dpasse donc largement le cot.

Trouver des candidats difficilement accessibles


Lorsqu'il y a beaucoup de comptition, identifier le meilleur candidat peut s'avrer difficile. Les rseaux sociaux permettent d'approcher des candidats passifs ou difficiles trouver et que vous ne pourriez probablement pas contacter par d'autres moyens.

3 DrJohnSullivan,TheManyBenefitsofSocialNetworkRecruiting:MakingaCompelling BusinessCase,blogere.net,2novembre2009(6h13EST),http://www.ere.net/2009/11/02/ the-many-benefits-of-social-network-recruiting-making-a-compelling-business-case/

Rapport de synthse Taleo | Guide du recrutement sur les rseaux sociaux

III. Par o commencer ?


Il est important de comprendre la meilleure manire d'exploiter les rseaux sociaux. En effet, il serait facile de se dcourager devant tous les outils disponibles aujourd'hui et ceux de demain. Toutefois, les sites Internet et les outils sont seulement une partie de l'quation. Comme pour chaque initiative, il faut passer du temps dfinir vos objectifs, afin de pouvoir les atteindre. Prenez donc un peu de recul et posez-vous les bonnes questions avant de plonger dans le monde des rseaux sociaux. Selon le Human Capital Institute (HCI), il existe un procd en sept tapes par lequel il faut passer avant de se lancer dans le recrutement sur les rseaux sociaux :4 1. Quels sont les objectifs (hors RH) de notre entreprise ? 2. O en est la planification de nos effectifs par rapport ces objectifs ? 3. O manquons-nous de talents pour mettre en application la planification de nos effectifs ? 4. Quels types de technologie sont mme d'attirer les candidats dont nous avons besoin ? 5. Jusqu' quel point sommes-nous prt nous engager ? 6. Comment faire pour que le contenu de notre site reste d'actualit ? 7. Par o commencer ? Une fois que vous avez rpondu ces questions avec votre quipe, vous pouvez suivre ces tapes pour planifier et lancer votre stratgie de recrutement sur les rseaux sociaux :

tablir un plan
Les rponses aux sept questions ci-dessus serviront de base votre plan de recrutement sur les rseaux sociaux. Elles vous guideront concernant les sites et outils utiliser, le temps passer sur les rseaux sociaux et la faon de tenir jour votre contenu.

valuer votre image de marque


Recherchez sur Internet le nom de votre entreprise ou les postes que vous proposez pour savoir qui promeut vos offres d'emploi. Ceci vous donnera un bon aperu de ce qui se dit sur votre marque. Identifiez ainsi vos partisans et vos dtracteurs, et utilisez ces informations pour contrler la manire dont les candidats peroivent votre marque. Continuez contrler votre image de marque pendant toute la mise en place de votre programme de recrutement sur les rseaux sociaux.

Entrer en contact avec des candidats potentiels


Soyez actif sur les rseaux sociaux en tablissant un dialogue avec des candidats potentiels. Soyez franc, raliste et direct. Les candidats qui utilisent les rseaux sociaux s'attendent ce que votre entreprise soit transparente et abordable. Si vous vous cachez derrire un profil anonyme, ils risquent de se mfier.

4 DustinCann,WhatsYourSocialRecruitmentStrategy?,blogduHumanCapitalInstitute,mars2010, http://www.hci.org/lib/what-s-your-social-recruitment-strategy

Rapport de synthse Taleo | Guide du recrutement sur les rseaux sociaux

IV. Considrations juridiques


Les professionnels RH doivent tre conscients de toutes les ramifications juridiques manant du recrutement sur les rseaux sociaux. De nombreux experts considrent que le risque juridique dpend de la motivation (existe-t-il une intention de discrimination ?) et de l'impact (existe-t-il un prjudice non intentionnel et injustifi envers les membres d'une classe protge ?). De plus, l'utilisation des rseaux sociaux peut mener une suspension des contrats gouvernementaux, suite une non-conformit aux normes mises en places par l'OFCCP.5 L'utilisation conjointe d'un systme de suivi des candidatures contribue garantir la conformit. Nous avons rpertori ci-dessous les risques juridiques potentiels ainsi que les mthodes permettant de les rduire :

Filtrage des candidats


Si votre entreprise filtre les candidats potentiels l'aide des rseaux sociaux, elle s'expose d'ventuelles sanctions lgales. Les candidats peuvent faire valoir que les informations qu'ils partagent sur Facebook ou Twitter (religion, orientation sexuelle, activits sociales ou situation familiale) ont t utilises contre eux dans le procd de filtrage. Le moindre signe de discrimination bas sur ces critres risque de crer des problmes. Votre entreprise doit tre en mesure de prouver que toutes les dcisions d'embauche ont t prises en se basant sur des critres professionnels tels que des tests, des valuations ou des comptences.

Conformit OFCCP
Votre entreprise doit absolument pouvoir prsenter des dossiers en rgle aux auditeurs OFCCP. Selon le cabinet Meites, Mulder, Mollica & Glink de Chicago, un juge ou jury suppose que si vous n'avez pas conserv de dossiers, c'est que ces derniers devaient tre prjudiciables. Il est primordial d'utiliser des logiciels qui assurent une conformit avec les audits et qui permettent un accs facile, pour chaque candidat, la date de candidature, la catgorie EEO de l'offre, au stade de la procdure de recrutement, au sexe, l'origine ethnique, la raison du refus, etc.

Impact htrogne
Mme si les rseaux sociaux sont une source prcieuse pour la recherche des meilleurs candidats, ils ne sont pas reprsentatifs de tous les profils disponibles. Par exemple, selon la socit d'analyses de mdias Quantcast, seuls 5 % des membres LinkedIn sont afro-amricains (alors qu'ils reprsentent 12,8 % de la population totale) et seuls 2 % sont d'origine hispanique (par rapport 15,4 % de la population totale).6 Une utilisation excessive des rseaux sociaux expose votre entreprise d'ventuels procs pour discrimination raciale ou base sur l'ge. valuez votre programme de recherche global et assurez-vous que toutes les classes ont accs des opportunits d'emploi dans votre entreprise, quels que soient l'ge, la race, le sexe ou le handicap.

5 SocialNetworkRecruiting:ManagingComplianceIssues,rapportdesynthseTaleo,avril2010 6 FayHansen,DiscriminatoryTwistinNetworkingSitesPutsRecruitersinPeril,WorkforceManagement Online,septembre2009,http://www.workforce.com/section/recruiting-staffing/feature/discriminatory-twistnetworking-sites-puts-recruiters-in/index.html

Rapport de synthse Taleo | Guide du recrutement sur les rseaux sociaux

V. valuer les rsultats


Mme si vous comprenez la valeur du recrutement sur les rseaux sociaux, vous devez prouver vos suprieurs que votre stratgie aura un rel impact sur le chiffre d'affaires. Comment valuer les rsultats ? Pouvez-vous prouver que vous avez conomis de l'argent ou apport une plus-value ? Tout d'abord, vous devez comprendre o vous en tes aujourd'hui dans vos efforts de recrutement. C'est seulement ensuite que vous commencerez comprendre comment le recrutement sur les rseaux sociaux gnre une plus-value. Mettez en place des repres en surveillant des indicateurs cls de vos efforts de recherche et de recrutement actuels. Un bon logiciel de recrutement vous fournira ces informations automatiquement. Afin de dterminer les indicateurs appropris votre entreprise, rfrez-vous aux rponses que vous avez donnes aux questions de la partie III de ce rapport. Quels sont/taient vos objectifs ? Nous avons rpertori ci-dessous quelques indicateurs utiliss pour dmontrer la valeur du recrutement sur les rseaux sociaux :

> Principales sources d'embauche > Rendement de la source > Source des employs les plus performants > Dure du processus d'embauche
Pour chaque objectif, vous pouvez tablir un systme de mesure afin de dterminer si vous l'avez atteint. Prsentez ces informations aux managers et la direction sous la forme d'un tableau de bord. Les graphiques et diagrammes sont beaucoup plus faciles comprendre qu'une liste de chiffres. Encore une fois, un bon logiciel de recrutement vous fournira ces informations sous forme de tableau de bord automatiquement. Si vous faites de rels efforts pour recruter sur les rseaux sociaux, les indicateurs progresseront au fil du temps et vous serez en mesure d'en dmontrer l'impact visuellement.

Rapport de synthse Taleo | Guide du recrutement sur les rseaux sociaux

VI. Synthse
Avec les rseaux sociaux, les recruteurs disposent d'un outil puissant qui leur permet d'approcher des candidats qualifis, qu'ils ne pourraient pas contacter autrement. Le fait de positionner votre entreprise sur les rseaux sociaux envoie galement plusieurs messages aux candidats potentiels, notamment qu'elle a envie de les connatre. Le recrutement sur les rseaux sociaux est une stratgie qui vous permet de trouver les meilleurs candidats avant vos concurrents, mais ce n'est pas une solution exclusive. Elle doit venir complter vos autres programmes de recrutement. Les risques juridiques existent et doivent tre pris en compte lors de la mise en place de votre stratgie de recrutement globale. Une fois que vous aurez toutes les informations, vous pourrez tablir un plan, commencer prendre contact avec des candidats potentiels et amliorer significativement vos rsultats de recrutement grce aux rseaux sociaux.

CONTACT
taleo.com info@taleo.com 1.888.836.3669 tats-Unis +1.418.524.5665 International 1.888.561.5665 Service clientle

propos de Taleo
Aux quatre coins du monde, les plus grandes multinationales utilisent les solutions de gestion des talents la demande de Taleo pour attirer, faire voluer, motiver et retenir leur personnel, avec comme objectif d'obtenir de meilleures performances. Copyright 2011 Taleo Corporation. Tous droits rservs. Aucun extrait de ce document ne peut tre reproduit sous quelque forme que ce soit sans l'accord crit de Taleo Corporation. Taleo ainsi que les noms de produits et services Taleo mentionns dans le prsent document sont des marques ou des marques dposes de Taleo aux tats-Unis, en France, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans d'autres pays. Tous les autres noms de produits et d'entreprises mentionns dans le prsent document peuvent tre des marques dposes par les socits respectives.

0480 0711