Decidir ou no decidir, eis a questo

(Prof Alecsandra Ventura)

Ontem ouvi de uma aluna uma histria muito interessante sobre tomada de decises: Um alto executivo que,estressado, foi ao psiquiatra que, experiente, logo diagnosticou: - O Sr. precisa se afastar por duas semanas da sua atividade profissional. V para o interior, se isole do dia-a-dia e busque algumas atividades que o relaxem. Munido de vrios livros, CDs e sem o celular, o executivo partiu para a fazenda de um amigo e passados os dois primeiros dias, j havia lido dois livros e ouvido quase todos os CDs. Como continuava inquieto, pensou que alguma atividade fsica seria um bom antdoto para a ansiedade que ainda o dominava. Chamou o administrador da fazenda e pediu para fazer algo. O administrador vendo uma montanha de esterco que havia em um canto, lhe disse: - O Sr. pode ir espalhando aquele esterco em toda aquela rea que ser preparada para o cultivo, pensando consigo: 'Ele dever gastar uma semana com essa tarefa'. Ledo engano. No dia seguinte o nosso executivo j tinha distribudo o esterco por toda a rea. O administrador ento lhe deu a tarefa abater 500 galinhas com uma faca, cortando-lhes o pescoo, mas em menos de 3 horas elas j estavam mortas e prontas para serem depenadas. O administrador ento lhe disse: - Estamos iniciando a colheita de laranjas. O Sr. v ao laranjal e leve trs cestos para distribuir as laranjas conforme seu tamanho: divida-as em pequenas, mdias e grandes. Como no fim do dia o nosso executivo ainda no retornara, preocupado, o administrador se dirigiu ao laranjal. Surpreso encontro o executivo com uma laranja na mo, os cestos totalmente vazios e falando sozinho: - Esta grande. No, mdia. Ou ser pequena??? - Esta pequena. No, grande. Ou ser mdia??? - Esta mdia. No, pequena. Ou ser grande??? Moral da histria: Espalhar merda e cortar cabeas fcil. O difcil tomar decises. Tomar decises faz parte do nosso cotidiano. Segundo Gomes et al (2006) uma deciso precisa ser tomada sempre que h mais de uma alternativa para solucionar um problema e, mesmo quando h apenas uma ao possvel, restam ainda as alternativas de tomar ou no esta ao. A Investigao Operacional (IO) surgiu como a mais destacada tcnica quantitativa de apoio deciso, buscando estabelecer modelos pr-definidos para vrios tipos de problemas e utilizando ferramentas estatsticas e matemticas como a programao linear e a simulao entre outras.

Por outro lado, entre as tcnicas qualitativas, foram largamente divulgados os estudos de Herbert Simon (1957) que enfatizavam a racionalidade limitada do ato de decidir e apresentavam reflexes acerca de aspectos comportamentais e pontos de vista dos decisores. Em alternativa aos enfoques quantitativos e qualitativos, sem no entanto desconsider-los, emergiu na dcada de 60, como uma evoluo da Investigao Operacional (Vincke, 1992), uma abordagem cujo principal objetivo o entendimento acerca dos vrios critrios1 envolvidos no problema de deciso e as preferncias dos decisores, de forma a apoiar o processo decisrio atravs de recomendaes de aes a quem vai tomar a deciso. Esta metodologia denomina-se Apoio Multicritrio Deciso (Multicriteria Decision Aiding MCDA) e surgiu especialmente da necessidade de tratar problemas de deciso complexos e mal estruturados. Os mtodos multicritrio consideram mais de um aspecto do problema de deciso e, portanto, avaliam aes segundo um conjunto de critrios. Cada critrio uma funo matemtica que mede performance das aes potenciais com relao a um determinado aspecto. Deseja-se otimizar essas funes de forma simultnea (Ensslin, 2001). Segundo Dias (2006) o apoio deciso dirige-se a um subsistema de atores que tenha identificado ou procure identificar uma oportunidade ou um problema. Para Easley et al (2000) as metodologias MCDA ajudam os decisores a compreender e a explicitar as suas preferncias perante as alternativas. Gershon e Grandzol (1994) identificaram como principal diferena entre o MCDA e as metodologias tradicionais de avaliao, o fato de que o MCDA incorpora os valores dos decisores nos modelos de avaliao, ou seja, a subjetividade dos juzos dos decisores legitimada na construo dos modelos de Apoio Multicritrio Deciso. Enfim, se voc est com dificuldade em selecionar entre as diversas alternativas de uma situao e analis-las sobre mltiplos critrios, saiba que existem inmeros mtodos de apoio a este processo de tomada de deciso. Voc s precisa decidir que mtodo utilizar! Referncias Dias, L. (2006). A Informao Imprecisa e os Modelos Multicritrio de Apoio Deciso - Identificao e Uso de Concluses Robustas. Coimbra: Tese de Doutoramento da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Dias, L., Almeida, L., & Clmaco, J. (1996). Apoio Multicritrio Deciso. Coimbra: Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Easley,R.; Valacich,J.; Venkataramanan,M. (2000). Capturing group preferences in a multicriteria decision. European Journal of Operational Research, N 125 , 73-83. Ensslin, L. (2001). Metodologias Multicritrios de Apoio Deciso. Caderno de Ensino da Disciplina MCDA I . Florianpolis/Brasil: UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina. Gershon, M.; Grandzol, J. (1994). Multiple Criteria Decision Making. Philadelphia, PA: Quality Progress. Gomes, L., Gomes, C., & Almeida, A. (2006). Tomada de Deciso Gerencial: Enfoque Multicritrio. So Paulo: Atlas. Simon, H. (1957). Administrative Behaviour. New York: Mcmillan. Vincke, P. (1992). Multicriteria Decision-aid. John Wiley & Sons.

Critrio: a expresso, qualitativa ou quantitativa, de um ponto de vista que se deseja avaliar nas alternativas (Dias, Almeida, & Clmaco, 1996).