LA INVESTIGACIN EN PERIODISMO DIGITAL.

ALGUNOS TRABAJOS DESDE EL MBITO UNIVERSITARIO

LA INVESTIGACIN EN PERIODISMO DIGITAL. ALGUNOS TRABAJOS DESDE EL MBITO UNIVERSITARIO Editores de la publicacin: Jos Juan Vern Lassa y Fernando Sabs Turmo COMIT CIENTFICO
Presidente Fernando Garca Mongay Director del Congreso Secretario Fernando Sabs Profesor de Periodismo en la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Autnoma de Barcelona Vocales Camino Ibarz Presidenta de la Asociacin de la Prensa de Aragn Jos Juan Vern Miembro de la directiva de la Asociacin de la Prensa de Aragn Marcial Murciano Profesor de Periodismo en la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Autnoma de Barcelona Xos Lpez Profesor de Periodismo en la Facultad de Comunicacin de la Universidad de Santiago de Compostela Lorena Romero Profesora de Periodismo en la Facultad de Comunicacin de la Universidad de Sevilla
Edita: Asociacin de Periodistas de Aragn Direccin: C/Cinco de Marzo, 9. Entlo. 50.004. Zaragoza Direccin en internet: www.congresoperiodismo.com Coordinadores de la edicin: Jos Juan Vern Lassa y Fernando Sabs Turmo Los autores Asociacin de la Prensa de Aragn Depsito Legal: Z-903-2011 ISBN: 978-84-87175-44-2

INTERACCIN DE LOS LECTORES CON INFORMACIONES ONLINE: UN EJEMPLO DEL CONFLICTO POR LOS BIENES DE LA FRANJA
Javier de Sola Pueyo Universidad San Jorge javierdesola@gmail.com Ricardo Zugasti Azagra Universidad San Jorge rzugasti@usj.es

Resumen Este trabajo busca conocer algunas caractersticas de uno de los formatos de interaccin ms utilizados por la prensa en Internet: los comentarios de los lectores a los artculos publicados online. El objeto de estudio concreto, al que se aplic un anlisis de contenido cuantitativo, fue la totalidad de los comentarios que los lectores de las principales cabeceras de prensa aragonesas y catalanas hicieron sobre uno de los ltimos eventos relacionados con el conflicto por los bienes eclesisticos de la Franja. Palabras clave: prensa, Internet, interactividad, Aragn, Catalua. Abstract This research seeks to know some of the characteristic of one of the interactive methods most employed by newspaper on the Internet: readers comments on online articles. A quantitative content analysis was applied to the specific object of study: The total amount of comments that the readers of the main newspapers published in Aragon and Catalonia made to one of the last events related to the Franja church assets conflict. Key Words: newspapers, Internet, interactivity, Aragon, Catalonia. 1. Los bienes de la Franja: 15 aos de conflicto Aragn y Catalua son dos Comunidades vecinas que a lo largo de la historia han protagonizado diferentes episodios de enfrentamiento, pese a sus numerosos lazos polticos, sociales o culturales. El conflicto por los bienes de las parroquias de la dicesis de Barbastro-Monzn, ubicada junto a la Franja que separa ambos territorios es, precisamente, un ejemplo de confrontacin no slo religiosa, sino tambin poltica e, incluso social, que ha tenido repercusin en los medios de comunicacin de ambas regiones.

El patrimonio, compuesto por entre 100 y 200 obras de arte -algunas de las cuales estn en paradero desconocido-, pas entre finales del siglo XIX y comienzos del XX de parroquias altoaragonesas a templos catalanes. Lrida siempre ha defendido que fueron adquiridas en dicho perodo por el obispo Jos Meseguer, si bien nunca ha presentado documentos que lo atestigen. Aragn, por su parte, ha asegurado que el patrimonio slo fue cedido, es decir, que estaba en depsito. As, en septiembre de 1955, 35 parroquias pasaron de formar parte de la dicesis de Huesca a la de Lrida con objeto de hacer coincidir los lmites diocesanos y provinciales. La situacin permaneci as hasta el 15 de junio de 1995, cuando la Congregacin para los Obispos de Roma estableci, mediante el Decreto Ilerdensis-Barbastrensis de finium mutatione, que 111 parroquias incluidas en la dicesis de Lrida pasaran a la de Barbastro, que pas a denominarse dicesis de Barbastro-Monzn (Gabs, 2009, 6). Esa decisin conllev, adems, la trasferencia de los documentos y archivos de las parroquias a Aragn, como confirm el Nuncio Apostlico el 29 de junio de 1998 (Gracia, 1998, 3). Despus de recorrer las diferentes instancias judiciales vaticanas, el 13 de mayo de 2008 el Tribunal de la Rota rechaz el ltimo recurso posible de Lrida, poniendo fin, de ese modo, a la va judicial eclesistica. Pero el conflicto no slo ha tenido como protagonistas a los obispos aragoneses -Ambrosio Echevarra, Juan Jos Omella y Alfonso Milin- y a sus homlogos catalanes -Ramn Malla, Francisco Javier Ciuraneta, Xavier Salinas y Joan Piris-, sino tambin a la clase poltica: hasta tal punto lleg la tensin que en mayo de 2006 Aragn abandon la Eurorregin, organismo promovido por Catalua para la cooperacin transfronteriza. Han pasado ms de 15 aos desde que se dictaminara la primera orden de devolucin del patrimonio que, sin embargo, sigue en Catalua. En este perodo han sido muchos los hitos que han tenido repercusin en la prensa: juicios, declaraciones de representantes polticos y religiosos y hasta una manifestacin en Zaragoza para exigir el retorno de las piezas. El ltimo acontecimiento destacado fue, el 21 de enero del presente 2011, la decisin de los obispos catalanes de acatar las sentencias vaticanas. La repercusin de este hecho en los medios de comunicacin volvi a poner de manifiesto la sensibilidad periodstica con respecto a este asunto 1 . Adems, las ediciones digitales de los principales diarios de Aragn -Heraldo de Aragn y El Peridico de Aragn- y Catalua -La Vanguardia 2 - recogieron numerosos comentarios de lectores que defendieron sus puntos de vista prcticamente al instante de que se hiciera pblica la decisin de los prelados.

Una investigacin ms profunda acerca de la cobertura que la prensa aragonesa y catalana ha realizado sobre el conflicto por los bienes est en De Sola, 2010. 2 Para llevar a cabo esta investigacin tambin se revis en las mismas fechas que en los tres diarios, 21 y 22 de enero de 2011, la edicin digital de El Peridico de Catalunya. Sin embargo, no se encontr ninguna referencia a este asunto ni en la portada de la edicin digital ni en ninguna de las secciones que conforman el portal web.

Por ello, esta investigacin analiza dichos comentarios mediante un anlisis de contenido cuantitativo mediante el que se recogen datos acerca de las caractersticas de estos comentarios: el idioma utilizado; la identificacin del autor, la posicin adoptada frente a la devolucin; la valoracin emitida sobre los actores eclesisticos, polticos, mediticos y sociales; si los comentarios eran una reaccin a uno previo o al artculo; y, por ltimo, si contenan trminos insultantes. Esta metodologa nos ha permitido obtener un anlisis objetivo, vlido y fiable de la muestra que, en total, est formada por 98 unidades de anlisis 3 . 2. Una introduccin terica a los comentarios online de los lectores La interactividad es una de las caractersticas ms destacadas de la prensa online. Es evidente que Internet ha abierto la puerta a la participacin directa de los lectores y ha potenciado notablemente la presencia de los pblicos como elementos activos en el proceso de la comunicacin (Parra y lvarez, 2004, 142-143). Es habitual referirse a este periodismo con un elevado grado de interactividad como periodismo 2.0, entendiendo que el trmino Web 2.0 se refiere a sitios Web que obtienen al menos parte de su valor a travs de las acciones de los usuarios (Briggs, 2007, 32). En la prensa online espaola uno de los instrumentos de interaccin ms habituales y ms utilizados por los lectores son los comentarios que stos pueden hacer a los artculos publicados. Estos comentarios presentan unas caractersticas asimilables a las de los foros de Internet, considerados por Salaverra como un gnero periodstico dialgico propio de los cibermedios, como lo son tambin la entrevista, el chat y la encuesta. Este autor ofrece una explicacin sobre el concepto de gneros dialgicos:
Aqullos que se basan en la comunicacin entre dos o ms personas a travs de textos escritos u orales, y que pueden utilizarse de manera sncrona (los protagonistas establecen una comunicacin en un tiempo simultneo) o asncrona (el intercambio de mensajes no es instantneo, sino diferido). Este tipo de informaciones, ya presentes en los medios tradicionales aunque con diferentes caractersticas en cada uno de ellos, adquieren una nueva identidad en el entorno de los cibermedios gracias fundamentalmente a la interactividad (Salaverra, 2005, 169-170).

Salaverra considera que un foro es un espacio de debate en el que los usuarios debaten de manera asncrona sobre un tema previamente determinado. Es habitual que un profesional del cibermedio ejerza el papel de moderador o filtrador de los mensajes, si bien en los medios espaoles es habitual la publicacin inmediata del mensaje enviado sin ningn tipo de correccin. El papel del moderador se suele limitar, pues, al filtrado de las opiniones que no tienen cabida por ser obscenas, violentas, desviadas del tema, etc. Para participar en un foro de debate es necesario que el usuario se identifique, aunque no suele darse un control estricto de las identidades. Esta ausencia de control facilita el anonimato que, si bien puede restar credibilidad a los contenidos, facilita a la vez que el pblico emita una opinin que no se
Un estudio que utiliza la misma metodologa en el anlisis de los comentarios de los lectores a una cobertura electoral es Zurutuza y Zugasti, 2010.
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atrevera a expresar con su nombre y apellido (Salaverra, 2005, 172-173; Salaverra, 2008, 159-160). La asimilacin de los comentarios de los lectores a cada artculo con un foro es clara. En el caso de los comentarios online a los artculos, el tema previamente determinado es el propio artculo objeto de los comentarios, algo que Fernndez Morales atribuye tambin a los foros (Fernndez Morales, 2002, 96). Existe as mismo un moderador y el lector puede participar con una identificacin que permite el uso de apodos o pseudnimos. Como se ha dicho, el presente trabajo tiene como intencin analizar algunas caractersticas de estos comentarios de los lectores en el contexto de uno de los ltimos eventos relacionados con el conflicto de los bienes eclesisticos de la Franja. Debe considerarse que estas aportaciones de los lectores quedan de alguna manera vinculadas al artculo que las propici y, por lo tanto, un anlisis de una cobertura periodstica publicada en Internet quedara en cierto grado incompleto sin analizar el contenido de esta herramienta de interaccin. 3. Anlisis de los datos La figura 1 muestra que se produjeron 98 comentarios de los lectores provocados por la comunicacin de los obispos catalanes de que acataban las sentencias vaticanas acerca de los bienes. Los dos diarios que acumularon ms comentarios fueron El Peridico de Aragn y La Vanguardia, mientras que Heraldo de Aragn slo reuni el 13,3% del total. El hecho de que una noticia diera lugar a unos 40 comentarios de los lectores da muestra de la dimensin social que, al menos entre los lectores de la versin online de estos peridicos, tiene el conflicto.

Figura 1: Comentarios por peridico

Peridico Heraldo de Aragn El Peridico de Aragn La Vanguardia TOTAL

Fuente: Elaboracin propia.

Frecuencia 13 45 40 98

Porcentaje 13,3 45,9 40,8 100

Por lo que respecta al idioma empleado por los lectores para escribir sus comentarios, la figura 2 indica que el idioma cataln se utiliz nicamente en el diario barcelons La Vanguardia, si bien slo el 17,5% de los aportes de los internautas usaron esta lengua 4 .

En todas las tablas de contingencia incluidas en este trabajo existi una relacin estadsticamente significativa entre las variables. Para verificarlo, se aplic el test del chi cuadrado, que mostr resultados significativos al nivel de confianza del 95%.

Figura 2: Idioma en que se escribe el comentario (porcentaje)

Idioma Castellano Cataln TOTAL

Fuente: Elaboracin propia.

Heraldo de Aragn 100 0 100

El Peridico de Aragn 100 0 100

La Vanguardia 82,5 17,5 100

Los autores ocultaron su identidad bajo un nick o seudnimo en todos los comentarios analizados. El anonimato fue por lo tanto la constante en el caso de estudio, en lnea con lo que es habitual en este tipo de formatos de interaccin tal y como se ha explicado en el punto 2 de este trabajo. Los comentarios que mostraron una opinin acerca de qu se debera hacer con los bienes mantuvieron mayoritariamente la opcin de devolver los bienes a Aragn, tal y como muestra la figura 3: un 44,4% del total de comentarios de El Peridico de Aragn sostuvieron esta postura; un 38,5%, de Heraldo de Aragn; y, sorprendentemente, tambin un 35% de los publicados en La Vanguardia. El diario barcelons fue, por otro lado y lgicamente, el medio donde se publicaron ms comentarios favorables a la permanencia de los bienes en Catalua (32,5%). La apuesta por compartir los bienes apareci tan slo en El Peridico y La Vanguardia, pero en porcentajes escasos: un 6,7% y un 2,5%, respectivamente.
Figura 3: Posicin que adopta el comentario respecto a la devolucin de los bienes (porcentaje)

Posicin A favor de la devolucin A favor de la permanencia en Catalua A favor de compartir los bienes No hay pronunciamiento Otros TOTAL
Fuente: Elaboracin propia.

Heraldo de Aragn 38,5 0 0 61,5 0 100

El Peridico de Aragn 44,4 0 6,7 48,9 0 100

La Vanguardia 35 32,5 2,5 27,5 2,5 100

Las crticas a los responsables eclesisticos no fueron mayoritarias en los comentarios, aunque s tuvieron una presencia que merece mencin: un 28,6%

del total de unidades de anlisis presentaron un enfoque crtico hacia ellos. Lgicamente, la mayor parte de stas se dirigieron a los obispos catalanes, que son quienes protagonizaron la noticia que dio pie a los comentarios de los lectores. Algo menos crticos se mostraron los lectores con los responsables polticos: nicamente el 17,3% del total de unidades de anlisis cuestionaron su papel. Como indica la figura 4, La Vanguardia acogi menos comentarios crticos que sus colegas aragoneses; de estos ltimos, los lectores de El Peridico de Aragn mostraron un perfil menos conformista que los de Heraldo, si bien en ambos medios se critic por igual a los polticos catalanes y aragoneses.
Figura 4: Crticas hacia los responsables polticos (porcentaje)

Crticas A los catalanes A los aragoneses A aragoneses y catalanes No hay crticas TOTAL
Fuente: Elaboracin propia.

Heraldo de Aragn 7,7 7,7 7,7 76,9 100

El Peridico de Aragn 13,3 13,3 2,2 71,1 100

La Vanguardia 0 0 2,5 97,5 100

Todava en menor medida que hacia los polticos apuntaron las crticas de los lectores hacia la sociedad en su conjunto. Tan slo el 25,3% de las unidades de anlisis ofrecieron una visin negativa de la colectividad social. La mayor parte de estas crticas se dirigieron a la sociedad catalana (el 9,2% del total de comentarios as lo hizo) y, en menor medida, a la sociedad aragonesa (el 4,1% del total de unidades). El peridico que aglutin los comentarios ms agresivos contra la sociedad catalana fue Heraldo de Aragn: ms de un 23% de los comentarios de sus lectores la cuestionaron. Por el contrario, La Vanguardia no recogi ninguna opinin negativa contra la sociedad aragonesa. Los medios de comunicacin fueron los actores menos criticados por los lectores, ya que slo el 6,1% de las unidades de anlisis ofrecieron opiniones desfavorables hacia ellos. Destac El Peridico de Aragn como el ms crtico hacia los medios aragoneses: el 8,9% de los comentarios de este diario cuestionaron la prensa de su Comunidad Autnoma. Los comentarios analizados fueron en su mayora una reaccin al artculo periodstico publicado en la pgina web de cada diario. Este fue el caso del 57,1% del total de unidades de anlisis, frente al 32,7% que reaccionaron frente al comentario de otro lector. Segn la figura 5, los lectores ms reacios a responder a otros lectores fueron los de Heraldo de Aragn (tan slo el 7,7% de sus comentarios lo hicieron). Los lectores del rotativo cataln emitieron ms reacciones a otros comentarios que los de Heraldo (32,5%), pero fueron los internautas que leyeron la edicin de El Peridico de Aragn quienes en mayor medida convirtieron el conjunto de comentarios en un foro multidireccional: el

40% de sus comentarios hicieron referencia a otros comentarios, frente al 42,2% que aludieron directamente al artculo del diario.
Figura 5: El comentario es una reaccin a (porcentaje)

Reaccin a El artculo periodstico Otro comentario de un lector Ambos TOTAL

Fuente: Elaboracin propia.

Heraldo de Aragn 92,3 7,7 0 100

El Peridico de Aragn 42,2 40 17,8 100

La Vanguardia 62,5 32,5 5 100

Por ltimo, la inclusin de trminos insultantes en los comentarios no fue mayoritaria, aunque s reseable. Del total de la muestra, el 77,6% de las unidades de anlisis no contuvieron trminos insultantes. El 22,4% restante s los incluyeron, amparados sin duda por el anonimato. Por cabeceras, fueron los lectores de El Peridico de Aragn quienes ms recurrieron al insulto: un 35,6% de ellos as lo hicieron. Los comentarios emitidos en La Vanguardia contuvieron insultos en el 12,5% de los casos, mientras que Heraldo de Aragn obtuvo el porcentaje ms bajo, con slo el 7,7% de comentarios insultantes.
Figura 6: Inclusin de trminos insultantes (porcentaje)

Trminos insultantes S No TOTAL

Fuente: Elaboracin propia.

Heraldo de Aragn 7,7 92,3 100

El Peridico de Aragn 35,6 64,4 100

La Vanguardia 12,5 87,5 100

4. Conclusiones Del estudio detallado de los comentarios de los lectores de la cobertura periodstica en las ediciones digitales de Heraldo de Aragn, La Vanguardia y El Peridico de Aragn con respecto a la decisin de los obispos catalanes de acatar las sentencias vaticanas en relacin con el conflicto por los bienes de la Franja se desprenden las siguientes conclusiones: Primera. La decisin de los obispos catalanes, en concreto, y el conflicto por el conjunto del patrimonio en litigio, en general, son temas con repercusin en las sociedades catalana y aragonesa. Los 98 comentarios aparecidos en las versiones digitales de tres de los principales medios de comunicacin de ambas Comunidades en tan slo 48 horas confirman esta idea.

Segunda. En relacin con el anterior argumento, podemos concluir que el conflicto religioso y poltico por los bienes de las parroquias altoaragonesas, tambin tiene un claro matiz social. Son muchos los lectores de las ediciones digitales de Heraldo de Aragn, La Vanguardia y El Peridico de Aragn que, a travs de sus comentarios, han tomado parte activa en este litigio y han querido dejar clara su postura en este asunto. Esa participacin de los internautas se debi en la mayora de los casos a su nimo por responder a las informaciones publicadas por los periodistas (57,1%). No obstante, la retroalimentacin con otros usuarios, las respuestas entre ellos, tambin contaron con un porcentaje elevado (32,7%). En este sentido, es necesario precisar que el 77,6% de los comentarios no contuvieron trminos insultantes o despectivos, pero el 22,4% restante, s. Tercera. Otro indicador que denota el componente social del contencioso es que en el 9,2% de los comentarios aparecieron crticas a la actitud de la sociedad catalana en su conjunto. Lo mismo ocurri en el 4,1% de las unidades de anlisis con respecto a la posicin del pueblo aragons. Para calibrar en su justa medida tanto esta conclusin como las que vienen a continuacin, hay que tener presente el mayor volumen de unidades de anlisis aportado por los dos diarios aragoneses analizados. Cuarta. La devolucin de las obras de arte de Aragn se plante como la mejor solucin en la mayora de los casos (49,8%), frente a otras opciones como la permanencia de las piezas en Catalua (13,3%). Compartir los bienes nicamente es la mejor alternativa para el 4% de los lectores. Quinta. Los responsables eclesisticos catalanes son uno de los colectivos que ms crticas recibi segn nuestra investigacin: el 12,2% de las unidades de anlisis contuvo, de hecho, crticas hacia su labor, frente al 2% de la de sus homlogos aragoneses. Por su parte, los polticos de una y otra Comunidad recibieron crticas en porcentajes idnticos: 7,1% de las ocasiones. En cambio, su labor no fue atacada en el 82,7% de las unidades de anlisis. Sexta. Los medios de comunicacin, que juegan un papel fundamental en la difusin del conflicto desde sus orgenes, apenas recibieron crticas de los internautas (93,9%). Los rotativos aragoneses, Heraldo de Aragn y El Peridico de Aragn, sumaron un mayor porcentaje de quejas sobre su labor de difusin (5,1%) que La Vanguardia, que apenas alcanz un residual 1%. Sptima. Como suele ocurrir, los internautas que opinaron sobre este acontecimiento enmarcado en el conflicto por los bienes religiosos recurrieron al anonimato. Ninguno de los usuarios firm los comentarios con su nombre y apellidos reales. Bibliografa BRIGGS, M. (2007): Periodismo 2.0. Una gua de alfabetizacin para sobrevivir y prosperar en la era de la informacin, Austin, Knight Foundation.

DE SOLA, J. (2010): El conflicto por los bienes de la Franja en la prensa aragonesa y catalana, Proyecto fin de Mster, Facultad de Ciencias de la Comunicacin, Universidad San Jorge, Zaragoza. FERNNDEZ MORALES, I. (2002): Herramientas del periodista digital, PAREJA, V. M. (coord.), Gua de Internet para periodistas, Madrid, Centro Superior de Investigaciones Cientficas. GABS, L. M. (2009): Framing en la prensa aragonesa y catalana: la informacin sobre el litigio del arte sacro de la Franja, Trabajo indito para la asignatura Proyecto, Facultad de Ciencias de la Comunicacin, Universidad San Jorge, Zaragoza. GRACIA, J. A.: El nuncio del Papa ordena devolver los bienes de las parroquias de la Franja, Heraldo de Aragn (30.6.98). PARRA VALCARCE, D., y LVAREZ MARCOS, J. (2004): Ciberperiodismo, Madrid, Sntesis. SALAVERRA, R. (2005): Gneros periodsticos en los cibermedios hispanos, SALAVERRA, R. (coord.), Cibermedios. El impacto de Internet en los medios de comunicacin en Espaa, Sevilla, Comunicacin Social. SALAVERRA, R. (2008): Redaccin periodstica en internet, Pamplona, Eunsa. ZURUTUZA, C., y ZUGASTI, R. (2010), Interaccin de los lectores con la cobertura periodstica de la campaa de las elecciones europeas de 2009: un caso aragons, XII Congreso de la Sociedad Espaola de Periodstica. Periodstica y web 2.0: hacia la construccin de un nuevo modelo, Universidad CEU Cardenal Herrera, Valencia.