Universidad Politcnica del Golfo de Mxico

Ingeniera en sistemas y tecnologas industriales

Ciencia y Tecnologa que Transforma

ED: Elaboracin de un DNC

Asignatura:
Administracin de la capacitacin

Elaborado por: Mara ngela de la Cruz Garca Rosario del C. Guemez Flores

Catedrtico: M. I. Laura Jessica Robles Ariza

Luis Felpe Peregrino Javier Jorge Luis de la Cruz Castillo Hugo Arturo Segura Jimnez Luis Rey Jimnez Snchez

Diagnostico de necesidades de capacitacin en UPGM

Contenido

Resumen del document ..................................................................................................................3 Introduccin .......................................................................................................................................4 Objetivo..............................................................................................................................................5 Justificacin ........................................................................................................................................5 I. DATOS GENERALES .....................................................................................................................6 Datos generales de la empresa ......................................................................................................6 Filosofa organizacional .................................................................................................................6 rea de aplicacin del DNC ............................................................................................................6 Organigrama ..................................................................................................................................7 II. METODOLOGA...............................................................................................................................8 Mtodo de DNC..............................................................................................................................8 Diagrama de flujo de los pasos realizados ....................................................................................10 Caractersticas y actitudes del personal ante el DNC...................................................................11 III. RESULTADO DE ESTUDIO ......................................................................................................12

Graficas ........................................................................................................................................12 Anlisis comparativo ....................................................................................................................12 IV. PRIORIDADES DE CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES A ATENDER .......................12

CONCLUSIONES ................................................................................................................................12 BIBLIOGRAFAS .................................................................................................................................13 ANEXOS .........................................................................................................................................14 ENCUESTA DE DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION ............................................14 ANLISIS DE PUESTOS ..................................................................................................................18

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Resumen del document

El presente proyecto fue elaborado en la Universidad Politcnica del Golfo de Mxico, que consisti en la implementacin de un diagnostico de necesidades en el are de Secretaria Acadmica. El objetivo era identificar las necesidades o carencias respecto al desempeo laboral de los empleados en esta rea tomando en cuenta los conocimientos, habilidades y actitudes que tienen y manifiestan en su labor.

Esto apoyndose en un anlisis comparativo entre la situacin ideal, que se determino segn los anlisis de cada puesto, y la situacin real que se tuvo que determinar para lo que fue necesario elaborar, adecuar y aplicar diferentes instrumentos de recoleccin de informacin tales como la encuestas a los empleados en el rea, tomando en cuenta el anlisis de puesto de cada empleado.

En base a los resultados arrojados de los tcnicas utilizadas, se determino la situacin real y se proseguido con el anlisis comparativo de acuerdo a cada puesto.

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Introduccin
El individuo conforme pasa el tiempo va evolucionando y as mismo va adquiriendo nuevos conocimientos y experiencias que le ayudaran a

desempearse en la sociedad y esto gracias a la educacin. Es importante mencionar que la educacin no solo se presenta en una escuela o en un colegio sino tambin en el propio hogar o bien dentro de una sociedad.

Sin embargo hoy da se presenta muchos problemas en cuanto al progreso laboral de las empresas, ya que estn no tienen la adecuada capacitacin y los recursos para llevarlas a cabo y tomarlas como algo necesario e importante para la empresa, ya que la capacitacin es un conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeen mejor su trabajo.

Es importante mencionar que actualmente la capacitacin ha cobrado mayor auge dentro de las empresas, por lo que se ha estado fomentando, siendo esta de cierto modo parte esencial para la empresa que se encuentra con deficiencias y necesidades dentro de ella. Con respecto a esto es esencial sealar que previo a la capacitacin es necesario realizar un diagnostico de necesidades de

capacitacin para identificar las carencias, deficiencias o bien desviaciones con que la empresa cuenta y que son clave para que no est funcionando como es correcto, sin dejar de mencionar que el diagnostico de necesidades de capacitacin es el factor que orienta la estructura desarrollo de planes y

programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimiento, habilidades o actitudes en los participantes de una organizacin, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de esta.

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Objetivo
Es establecer informacin que permita conocer las carencias de conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes del personal de la organizacin, con el fin de disear y poner en operacin programas tendientes a satisfacer.

Justificacin
Que al implementar un diagnostico de necesidades de capacitacin dentro de la empresa brindara la oportunidad de identificar las carencias y reas de oportunidades.

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I.
Datos generales de la empresa

DATOS GENERALES

Universidad Politcnica del Golfo de Mxico Carretera federal malpaso- el bellote Km. 171 Monte Adentro Paraso, Tabasco, Mxico. C.P 86600.

Filosofa organizacional
Misin Ser profesionales con una solida vocacin, tecnolgica y humanstica, mediante un modelo acadmico basado en competencias, que permita vincular sus conocimientos con el sector productivo, generando alternativas pertinentes para el desarrollo sostenible de tabasco, de la regin del pas. Visin Ser una universidad en la formacin, investigacin y transferencia tecnolgica del pas, con programas educativos de calidad y acreditado, postgrados de excelencia, profesores altamente calificados e integrados en cuerpo acadmico consolidados, procesos de gestin certificados e infraestructura de vanguardia; reconocida en los mbitos nacionales e internacionales por la competencia

profesional, los valores humanos y alto compromiso social de sus egresados con el desarrollo sostenible.

rea de aplicacin del DNC

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Organigrama

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II. METODOLOGA
Mtodo de DNC
Para la elaboracin del diagnostico de necesidades en el cual se manifiesta la situacin real de la empresa en cuanto a posibles malestar, ausencia o deficiencia en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes, la determinacin de problemas, se utilizara consiste en establecer el mtodo de anlisis comparativo de puesto, que ideal y la

discrepancias que existe entre la situacin

situacin la real, es decir hacer una comparacin entre ambas para definir las necesidades a satisfacer para seguir con la toma de decisiones. El enfoque en el que se establecer el diagnostico ser en base al puesto personal ya que se deriva de la relacin de conocimientos, habilidades y actitudes que la persona debe poseer para desempear correctamente su puesto. Los puestos que existen en esta rea son: Secretara de administracin, directora de recursos humanos, departamento de control y registro, direccin de recursos y servicios generales, almacn, departamento de servicios generales, departamento de contabilidad, departamento de ingresos, departamento de seguimiento presupuestal, direccin de servicios escolares, departamento de certificacin y titulacin de becas. Tcnicas Las tcnicas que se utilizo es el cuestionario que fue aplicado al personal de la secretara de administracin de la universidad. El cuestionario fue elegido debido a que es una tcnica de recoleccin de forma cualitativa, que permite conocer la opinin de un determinado asunto, desde la perspectiva de cada uno de los involucrados. As mismo se utilizo el anlisis de puesto, el cual podramos definir como la especificacin de las cualidades que debe tener el factor externo al cargo como
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tal. Es por esto que se le denominan factores extrnsecos, los cuales estn formados bsicamente por el perfil con el que deber cumplir el futuro ocupante. La informacin obtenida a travs de estas 2 tcnicas, se analizo haciendo un comparativo de la situacin real que se encontr contra la idea del anlisis de puesto que tiene la universidad.

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Diagrama de flujo de los pasos realizados

INICIO

Buscar la empresa

NO

Autorizacin para realizar el DNC en la empresa

SI

Determinar el rea a la que se le aplicara el DNC

Conocer informacin relevante y documental de la empresa

Planeacin del DNC Aplicacin de tcnicas del DNC seleccionadas Anlisis e interpretacin de resultados Entregar el reporte final Exposicin ante el grupo sobre los resultados finales Fin

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Caractersticas y actitudes del personal ante el DNC

En cuanto a la aplicacin de las tcnicas estuvieron involucrado _____ empleados, la aplicacin estuvo un poco lenta, por que los empleados no podan distraerse mucho, por las labores que realizaban, ya que algunos de ellos tenan que estar fuera de la universidad, realizando actividades relacionados con su puesto de trabajo, o muchos en actividades del aniversario de la universidad, por lo que optamos por dejar las encuestas para que las contestaran cuando tuvieran tiempo l para contestarlas. Cabe mencionar que en la aplica del cuestionario no se pudo tener los resultados en tiempo y forma, por lo que nos retraso en tiempo y forma de la cuesta para poder

interpretar los resultados obtenidos administracin.

en la secretara de

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III.
Graficas Anlisis comparativo

RESULTADO DE ESTUDIO

IV.

PRIORIDADES DE CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES A ATENDER

CONCLUSIONES

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BIBLIOGRAFAS

http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/diagnosticos_de_n ecesidades_de_capacitacion.pdf http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/021123233415-__191_Qu.html.

http://www.trainersfactory.com/dnc.htm

http://admsjoarc19.ccss.sa.cr:82/rhumanos/minutas/2007/Encuesta%20 DNC.doc

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ANEXOS

ENCUESTA DE DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Apellidos: Nombres:

Puesto que desempea: ____________________________ Fecha: _________

Unidad institucional donde trabaja:

rea o departamento:

Datos generales: Antigedad en la institucin: _______________ Conoce el perfil y descripcin de su puesto laboral? SI __ NO __

Mencione, a su juicio, cules son las 3 responsabilidades o actividades ms importantes de su puesto. 1.___________________________________________________________ 2.___________________________________________________________ 3.___________________________________________________________

Mencione, a su juicio, 3 conocimientos bsicos, ms importantes de su puesto. 1.___________________________________________________________ 2.___________________________________________________________ 3.___________________________________________________________ Mencione, a su juicio, 3 habilidades bsicas, ms importantes de su puesto. 1.___________________________________________________________ 2.___________________________________________________________ 3.___________________________________________________________
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Instrucciones: Marque con una x segn considera correcta, sin dejar respuestas en blanco. Filosofa organizacional No. 1. 2. 3. Pregunta Se le dio a conocer la misin de la empresa al ser contratado? Le explicaron las polticas de la empresa? Conoce las normas que debe de cumplir dentro de su rea de trabajo? Respuesta Si No

Satisfaccin en el trabajo No. 4. 2. 3. 7. 8. 9. 10. 11. Pregunta Le gusta su trabajo? El trabajo que desempea est acorde a sus aspiraciones? El trabajo que realiza esta acorde a sus conocimientos y habilidades? El salario que obtiene est acorde a lo que desempea? Cuenta con los recursos necesarios para desempear las funciones de su puesto? Consideras que tus compaeros estn satisfechos con las funciones que realiza? Recibe motivacin por parte de su jefe? Sus compaeros obedecen siempre las indicaciones de inmediato su jefe Respuesta Si No

Comunicacin y trabajo en equipo No. Pregunta Excelente 12. 13. 14. Cmo es la comunicacin entre el personal de la empresa? Cmo es la comunicacin con su jefe inmediato? Cmo es la comunicacin con sus compaeros? Respuesta Muy Bie Regular Bien n Mala

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No. 15. 16. 17.

Pregunta En esta rea se fomenta el trabajo en equipo? Considera que es importante el trabajo en equipo? Considera que sus compaeros saben trabajar en equipo?

Respuesta Si No

Orden y organizacin en el rea No. Pregunta 18. 19. 20. Considera que el rea de trabajo donde ubicado su puesto esta ordenada? Considera que su rea de trabajo es agradable? Sus compaeros mantienen ordenado su rea de trabajo? Respuesta Si No

Pregunta No. Diari o

Respuesta Cada Cad Cad Seman a 15 a a das Mes

Cada 3 Mese s

22. 23. 21.

Cada cuanto tiempo ordenas su rea de trabajo? Con que frecuencia limpias su rea de trabajo (equipo y herramienta)? En su rea de trabajo separa lo que utiliza con ms regularidad?

Capacitacin No. 24. 25. No. Pregunta Dentro de la empresa Se le otorga algn tipo de capacitacin? Ha recibido cursos de capacitacin recientemente? Pregunta Cada 2 meses 26. Con que frecuencia capacitacin? se les otorga
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Respuesta Si No

Respuesta Cada 3 Cada 4 meses meses

otros

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No. 27. 28. 29. 30

Pregunta Considera necesaria algn tipo de capacitacin en esta rea? Cuenta con los conocimientos, habilidades y actitudes requeridos para el desempear eficientemente de sus funciones de trabajo? Lo capacitaron en cuanto el proceso de su rea de trabajo? Considera que requiere capacitacin sobre dicho proceso/funcin?

Respuesta Si No

No.

Pregunta Excelente

Respuesta Muy Bien Bien

Regular

31.

En forma general cmo considera las habilidades de sus compaeros de trabajo, para desempear las funciones de su opuesto?

No. 32.

Pregunta Le interesara participar en algn curso de capacitacin?

Respuesta Si No

GRACIAS POR SU TIEMPO

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ANLISIS DE PUESTOS
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