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Gestion des risques

Dfinition
Lvaluation des risques (identifier les risques et estimer quels sont les dangers quils reprsentent) et la gestion des risques (faire tout ce que vous pouvez pour les rduire) sont des techniques que tous les promoteurs de projet doivent savoir pratiquer. La gestion du risque comprend : Tous les processus impliqus dans lidentification, lvaluation et lestimation des risques, lidentification des responsabilits, la prise daction pour rduire ou anticiper les risques, et le suivi et lvaluation des progrs raliss. Les principaux lments de la gestion des risques sont reprsents dans le diagramme ci-dessous :

Il est ncessaire de prendre en considration et dvaluer les risques ds le dbut dun projet. Cependant lvaluation de risques est un processus continu qui doit tre poursuivi tout au long du projet. On ne doit pas seulement prendre au srieux les risques ; il faut aussi les grer dune faon organise. Ne pas penser aux risques dans votre projet ou dans votre entreprise est le plus grand des risques que vous pouvez prendre !

Identifier les risques

Le problme avec les risques cest quon nen est pas toujours conscient. Des touristes saventurent chaque t en haute montagne en mconnaissant le risque des orages ou en saventurant sur les glaciers en chaussures de tennis. Ils ne sont pas conscients des risques cause dun manque dinformation et de formation.

Identifier le contexte
On peut partir explorer une grande ville sans emporter de rserve deau potable ni de boussole. On ne court pas un grand risque car on pourra toujours demander son chemin un passant et sarrter sur la terrasse dun caf pour commander une boisson dsaltrante. Mais partir en randonne dans un dsert sans eau potable ni boussole est une autre paire de manches. Conclusion : prenez en compte le contexte, lenvironnement, dans lequel votre projet va se drouler afin didentifier les risques.

Communiquer et consulter
Ne jouez pas au touriste ignorant. Pour identifier srieusement les risques inclus dans votre projet, prenez le temps de vous informer : Recherchez dans une bibliothque des rcits, des livres, des reportages sur des projets similaires et notez les risques courus par les promoteurs de ces projets. Faites une recherche similaire sur Internet. Identifiez et consultez des experts, des personnes qui ont dj ralis un projet similaire, ou qui connaissent lenvironnement dans lequel votre projet va se drouler.

Etablir la liste de tous les risques

Faites une liste aussi complte que possible de tous les risques impliqus par votre projet : Risques sanitaires Risques daccident Risques dagression Risques lis lquipement ou au matriel (pannes, casse) Risques administratifs (autorisations, visas) Risques financiers

etc. Notez tous les risques possibles, mme sil vous paraissent insignifiants ou peu probables. Une panne insignifiante peut savrer redoutable dans un environnement difficile.

Analyser et valuer les risques

Aprs avoir identifi tous les risques possibles, il faut les analyser. Vous pouvez utiliser lapproche suivante : 1. Estimer la probabilit et limpact de chaque risque identifi (voir diagramme ci-dessous) 2. Classer les risques en trois catgories : o Risques tout fait acceptables - Dans le diagramme ci-dessous, les risques que lon peut tout fait accepter sont symboliss par un carr vert : ce sont ceux dont limpact est moyen mais la probabilit faible ; ceux dont la probabilit est moyenne mais limpact faible , enfin ceux dont limpact et la probabilit sont faibles. Risques moyennement acceptables - Dans le diagramme ci-dessous, les risques moyennement acceptables sont symboliss par un carr orange : ce sont ceux qui ont un impact lev mais une probabilit faible ; ceux qui ont un impact moyen et une probabilit moyenne ; enfin ceux qui ont une probabilit leve mais un impact faible. Risques inacceptables ou tueurs - Dans le diagramme ci-dessous, les risques tueurs sont symboliss par un carr rouge : ce sont ceux qui ont un impact lev et une probabilit leve ; ceux qui ont un impact moyen mais une probabilit leve ; enfin ceux qui ont un impact lev mais une probabilit moyenne. Est-ce que je peux faire quelque chose par rapport ce risque ?

3. Finalement, posez-vous les deux questions suivantes par rapport chaque risque : o

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Est-ce que je peux ne rien faire par rapport ce risque ? Soyez attentifs aux risques tueurs. Si vous pouvez faire quelque chose leur sujet, vous devez le faire. Si vous ne pouvez rien faire leur sujet, alors vous devez vous demander si vous pouvez poursuivre votre projet. Il serait en effet peu responsable de vous placer dans une situation o vous allez courir un risque trs important, qui a toutes chances de se produire et pour lequel vous ne pouvez rien faire.

Grer les risques

Une fois que les risques ont t identifis et valus, il faut se demander comment les grer, cest--dire dcider si vous voulez faire quelque chose au sujet des risques sur lesquels vous pouvez agir et, si oui, incorporer dans votre plan daction les activits entreprendre. Dans tous les cas, on doit bien sr commencer par les risques les plus graves. Il y a 6 catgories de mesures que vous pouvez prendre : Acceptation Pas de mesure : le risque est accept (son impact est faible). Prvention les mesures qui peuvent prvenir les risques (les rendre moins probables) Rduction les mesures qui peuvent rduire limpact des risques Transfert les mesures qui permettent de transfrer la responsabilit du risque sur quelquun dautre (par exemple avec une police dassurance) Plan durgence ou plan B : prparer un plan durgence pour faire face aux risques sur lesquels vous ne pouvez rien de manire changer votre projet si ces risques apparaissent. Suivi et valuation - en cours de projet, assurez le suivi des mesures prises et des risques identifis afin de modifier les procdures suivant lvolution de la situation.

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Un exercice pratique : La roue de Margolis

1. Objectifs
Donner aux membres dune quipe loccasion de discuter les risques rels auxquels ils font face ou feront face et de dvelopper des rponses possibles. Insister sur lgalit de pouvoir et dautorit au sein de lquipe. Encourager les participants partager les problmes et rechercher activement lexpression dexpriences et de suggestions chez les uns et les autres. Mettre en lumire le fait que chacun possde une exprience pertinente et valable.

2. Dure
45 minutes

3. Matriel
Deux sries de 6 8 chaises disposes en deux cercles concentriques ; les chaises du cercle intrieur tant diriges vers lextrieur. Une montre ou un minuteur lectronique pour minuter chaque tour. Quelque chose pour faire du bruit comme une cloche ou bien une tasse et une cuillre.

4. Droulement
1. Demander chaque participant de rflchir aux risques lis au projet ou lentreprise de lquipe et en choisir un en particulier. 2. Puis, demander chaque participant de sasseoir sur un des siges. Expliquer que ceux qui sont assis dans le cercle externe seront des clients et devront demander conseil propos dun risque. Ceux qui sont assis dans le cercle interne seront des consultants et devront faire des suggestions propos du risque prsent. Chaque paire (un consultant et un client) dispose de trois minutes pour dbattre des risques et des solutions potentielles. 3. Aprs trois minutes, le cercle extrieur opre une rotation dune chaise, permettant ainsi chaque client de prsenter le risque quil a choisi un nouveau consultant. 4. Donner nouveau trois minutes pour une nouvelle discussion entre consultants et clients. faites oprer nouveau une rotation dune chaise du cercle extrieur ; donner 3 minutes de discussion ; oprer une nouvelle rotation et ainsi de suite jusqu ce que tous les clients (cercle extrieur) aient chang de place. 5. Donner 2 minutes tous les clients et consultants pour crire un rsum des risques et des solutions quils ont discuts. 6. On peut demander ensuite aux clients et consultants dintervertir leurs rles et on recommence lexercice.

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7. A nouveau, on donne 2 minutes tous les clients et consultants pour crire un rsum des risques et des solutions quils ont discuts. 8. Demander aux participants sils ont t surpris par le degr dinnovation atteint dans la recherche de solutions pour rduire les risques. Demander aussi aux participants si le fait de penser grer les risques permet aux gens dvaluer nouveau combien ces risques sont srieux et sils sont prts les courir. Faire remarquer aux participants comment la prsentation du risque par le client change au cours de lexercice au fur et mesure que le client devient plus conscient des problmes rels aprs chaque consultation.

4. Commentaires
Informer les participants quils peuvent discuter nimporte quel risque. Lexercice fonctionne mieux aprs que les participants aient reu une information sur les risques et comment les analyser. Cet exercice gnre des discussions trs animes. Insister pour que les participants prennent des notes durant la discussion et crivent un rsum des problmes et des solutions possibles. Ces rsums peuvent tre utilises ensuite par lquipe afin dlaborer des plans pour la gestion des risques.

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