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Le choix d'un ERP

ERP, une solution du march ou personnalise par Nasreddine Salem


Date de publication : 04 Avril 2011 Dernire mise jour :

Cet article a pour objectif de dmystifier les diffrents choix d'un ERP

Le choix d'un ERP par Nasreddine Salem

I - Introduction..............................................................................................................................................................3 II - Quelle est la dfinition d'un ERP...........................................................................................................................3 III - Un peu d'histoire................................................................................................................................................... 3 IV - Comment choisir un ERP.....................................................................................................................................4 V - Conclusion............................................................................................................................................................. 6 VI - Liens......................................................................................................................................................................7 VII - Remerciements.................................................................................................................................................... 7

-2Copyright 2010 - nasreddine.salem. Aucune reproduction, mme partielle, ne peut tre faite de ce site et de l'ensemble de son contenu : textes, documents, images, etc sans l'autorisation expresse de l'auteur. Sinon vous encourez selon la loi jusqu' 3 ans de prison et jusqu' 300 000 E de dommages et intrts.
http://salem.developpez.com/tutoriels/solution-Entreprise/ERP/

Le choix d'un ERP par Nasreddine Salem

I - Introduction
Le choix d'un PGI (Progiciel de gestion intgre) ou ERP (Enterprise Resource Planning) dans une entreprise, n'est pas une tche aussi simple et confortable pour les dirigeants, car il relve de l'avenir organisationnel et gestionnaire du secteur d'activit de l'entreprise. En effet, il y a maintenant environ plusieurs annes depuis l'apparition des premiers PGI sur le march mondial, apportant aux entreprises un systme de gestion intgr, plus spcifiquement au niveau de la planification des ressources et d'approvisionnement, et plus gnralement entre la logistique et la finance. Un ERP est une colonne vertbrale d'une entreprise au sens large, grant les donnes et processus de l'organisation depuis la gestion des clients aux fournisseurs en passant par les units de production sans rapport avec un moyen technique comme les centralisationdes donnes (avoir un seule base de donnes). On peut facilement imaginer une architecture dans laquelle il y a une base de donne propre chaque zone gographique ou chaque mtier avec une consolidation contralise. Les donnes seront certes consolides sur une base centrale mais il s'agit de donnes transformes pas des donnes directes. Un exemple de cette architecture est typiquement un cas appropri Oracle 11g fusion. Le principal rle d'un ERP, est de rpondre aux attentes oprationnelles et informationnelles des responsables financiers et logistiques de l'entreprise, des attentes formules sous forme de besoins venant de leurs directions internes ou des clients externes. D'autre part les ERP ont pali aux problmes des installations htrognes, qui caus un norme souci par le fait de travailler avec des systmes informations composs de nombreuse applications qui ne communiquent pas forcment entre elles.

II - Quelle est la dfinition d'un ERP


Au cours de ma recherche d'une dfinition acadmique pour un PGI, je me suis confront plusieurs dfinitions. Parmi ces dfinitions on retrouve celle du cabinet Pierre Audouin Conseil , qui dfinit un ERP dans l'une de ses publications comme : Un ensemble de modules fonctionnels standards relis directement entre elle, couvrant au minimum 3 des 8 fonctions de l'entreprise et intgr au sein d'un systme d'information unique. Nanmoins, toutes les dfinitions se regroupent sur le fait qu'un ERP, permet l'intgration des donnes et des processus, dont le but est de coordonner l'ensemble des activits de l'entreprise.

III - Un peu d'histoire


Le terme ERP provient du nom de la mthode MRP (Manufacturing Resource Planning) utilise depuis les annes 70 pour la gestion et la planification de la production industrielle. Voici une figure illustrant ce processus : (Une image vaut mille mots)

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IV - Comment choisir un ERP


Si une entreprise souhaite de mettre en place une solution ERP, elle est confronte non seulement au choix de l'application, mais aussi de l'intgrateur et du fournisseur du matriel pour sa plate forme d'hbergement, sans oublier l'expertise technique des conseillers qui l'assisteront dans son implmentation.

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Un enjeu de taille, que l'entreprise doit prendre en considration. Pour comprendre mieux ce choix ou avoir une meilleure rflexion sur la faon de diriger un projet ERP, nous allons prendre comme exemple un cas d'tude, sous forme d'une entreprise ayant comme ressource plus de 2000 employs qui contribuaient la production de plus de dix produits, pour 50 000 clients travers 2000 points de vente dans 8 pays. Pour mettre un ERP, il faut faire appel des comptences telles que : Une bonne connaissance de l'entreprise et de son secteur d'affaires et des processus Identifier et exprimer objectivement les vrais besoins fonctionnels Avoir une bonne matrise du logiciel mettre en place, et avoir sa disposition, des ressources expertes en paramtrage de ce produit.

Nous arrivons maintenant au choix de l'diteur du ERP ; un autre exercice assez complexe par le fait que dans le march actuel, on trouve plusieurs prestataires, les plus rpondus sont ceux qui proposent des PGI standards, les trois premiers selon une tude faite en 2007 sont : SAP (40% du march) People Soft (22% du march) absorb par ORACLE SAGE

Ce large choix vient du fait que les PGI ont des avantages, qui sduisent les dirigeants des entreprises, tels que : Optimisation des processus de gestion, et d'organisation Facilitation de la communication et du partage des ressources dans le systme d'information Minimisation des cots et matrise des dlais, et beaucoup d'autres avantages.

Mais aussi, les PGI ne sont pas exempts d'inconvnients, tels que, des cots trs levs l'implmentation, qui vont jusqu' l'abandon pur et simple du projet, li le plus souvent la difficult d'appropriation du ERP par le personnel. Donc selon mon point de vue personnel, avant de se lancer dans un choix qui est influenc par une tendance sur le march, il est important d'effectuer une tude d'analyse assez pousse au niveau de l'entreprise, pour mieux connatre ses besoins, car la ralisation et le choix d'un ERP, est souvent une priode de conflit qui ncessite de faire travailler des comptences varies. S'embarquer dans la personnalisation d'un ERP demande une longue rflexion, elle est considrer comme un projet part entire. Exemple, les statistiques dmontrent que plus de 20% du budget est allou l'implmentation, or si on commence a chang dans le code ce chiffre peut grandir considrablement. Nanmoins personnaliser, son PGI n'est pas tout fait une perte d'argent et de temps, car dans plusieurs situations, ce genre de personnalisation permet aux entreprises d'augmenter les comptences de leurs collaborateurs. Ces solutions ont beaucoup d'avantages. Des socits spcialises proposent des solutions personnalises avec des consultants en accompagnement et trouvent ainsi vendre leurs produits. De plus, au sein mme de l'entreprise, des services peuvent tre consacrs amliorer le PGI, en particulier si ces socits ont estim que le Systme d'Informations est le coeur du mtier et que le ERP doit s'intgrer dans ce SI. Il y a des avantages pour ces socits personnaliser des solutions de ERP. Peu de limitation au niveau du logiciel, et simplicit des crans de saisie qui deviennent plus personnalisables au besoin de l'utilisateur une flexibilit dans la dfinition des flux de travail et le modle de donne le ERP est au service du domaine d'affaires de l'entreprise, mais pas le contraire.

Toutefois, se lancer dans la personnalisation a des risques considrables et peut faire chouer le projet d'implantation, car on trouve beaucoup d'inconvnients tels que : Cot trs lev rajouter au cot de l'implmentation de la version standard

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Manque d'expertise dans le dveloppement, et les ressources comme des programmeurs ABAP pour SAP Perte de l'avantage d'avoir des mises jour de son ERP

Maintenant que faut-il choisir : une solution du march ou une solution personnalise ? Choisir une configuration du march, sans dveloppement spcifiques, permet de bnficier des best practices prvues par le systme, mais force l'entreprise changer sa manire de travailler, suivre les rgles d'affaire qui sont intgres dans le ERP. Et mme lorsque l'entreprise choisit de personnaliser le systme avec des spcifiques, les utilisateurs ont finalement affaire une application qu'ils ne connaissent pas. Bref, choisir une configuration march, a ces avantages comme : Stabilit du systme au niveau du code, et l'entreprise peut profiter des dernires mises jour du produit sans prendre le risque d'introduire des bugs. Avoir un support par son diteur Pas ou peu de ressources spcialises dans le langage de l'ERP, pour les modifications au niveau du code

Mais ces solutions du march ont aussi leurs points faibles, par exemple une des choses qui arrive tt au tard, c'est de "tomber" dans les limitations du logiciel, tel que manque d'un champ de date ou une case cocher pour des choix prdfinis, ou mme relier des champs dans une relation que le logiciel ne connat pas, voici un exemple typique de ce cas : Pour certains processus nous avons besoin de passer par des crans diffrents afin de l'excuter. Alors que dans certaines entreprise le processus utilise une seule personne pour excuter une commande, l'encaisser puis l'expdier, dans d'autres,le processus utilise trois personnes pour accomplir les tches en continu. Par contre se lancer dans une solution personnalise, implique des risques assez considrables pour l'aboutissement du projet, car il faut imaginer que personnaliser, signifie construire sa propre solution. Enfin, pour arriver une dcision, il faut prendre le temps de bien analyser ces besoins avec une bonne tude de march, tout sachant que les solutions du march prennent les plus grands pourcentages.

V - Conclusion
Une des questions qui est revenue tout au long de ma recherche, tait, quel est le danger d'une solution universel ? . En effet, les ERP sont connus fournir des solutions gnriques qui servent les grandes entreprises. Selon les chiffres sur le march mondial ce produit est un succs, il offre une grande stabilit pour les entreprises. On vite aussi cette frustration quotidienne, des cots levs des nombreuses modifications si compliques qu'elles en deviennent impossibles maintenir, alors que d'autres modifications sont impossibles faire, mais l'essentielle difficult vient du caractre structure du ERP. Avoir une solution standard ne veut pas dire qu'il est impossible d'intgrer les besoins spcifiques d'un processus, car selon mon observation, l'entreprise ne va jamais exploiter le ERP pleine puissance, il reste toujours au-dessous de la moyenne de son utilisation, car pour bien matriser ce type de progiciel, a requiert l'expertise d'un configurateur chevronn, spcialis dans l'un des grands secteurs d'affaires, de plus il doit matriser les rgles d'affaire de cette entreprise, bien connatre sa politique de travail. Nanmoins, les ERP sont des vrais BIG BANG dans l'univers des systmes d'informations, qui commencent de plus en plus tre le coeur central des entreprises.

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VI - Liens
Enterprise Resource Planning ERP, PGI: http://www.actors-solutions.com/Enterprise-Resource-Planning-ERP Les progiciels de gestion intgre: http://www.creg.ac-versailles.fr/spip.php?article209 Site du cabinet Pierre Audouin Conseil: www.pac-online.com Article sur ERP : http://pro.01net.com/editorial/340501/pgi-demandez-laddition/ Vente sous pression (Exemple): pourquoi_personnaliser_votre_erp/vente_pression.aspx MRP: http://fr.wikipedia.org/wiki/MRP http://www.revelate.com/fr/produits/revelate_erp/

VII - Remerciements
Je remercie Djug pour m'avoir lanc et aid ainsi que Sepia et les autres correcteurs pour leurs relectures.

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