PROJECT CHARTER

Proyecto D-SYS-3000
ste es el Project Charter correspondiente al Proyecto Desarrollo y Diseo de Software y Soporte tcnico llevado a cabo por D-SYS-3000, siguiendo los lineamientos de PMBOK 4 Jess Gerardo Esquivel Ziga Daniel Humberto Soto Villegas Omar Godnez Rincn Yesika Verenice Ramrez Gonzales Karla Elizabeth Estrada Armenta 10/11/2011

Contenido
1.- Documento de Identificacin. ........................................................................................................ 3 2.- Project Charter ............................................................................................................................... 4 2.1.- Objetivos del proyecto. ........................................................................................................... 4 2.1.1 Objetivo General ................................................................................................................ 4 2.1.2 Objetivos especficos .......................................................................................................... 4 2.2 Justificacin del proyecto. ......................................................................................................... 5 2.3 Necesidades del negocio ........................................................................................................... 5 2.4 Plan estratgico. ........................................................................................................................ 5 2.5 Partes implicadas en el proyecto. ............................................................................................. 6 2.6 plan de gestin de riesgos ......................................................................................................... 6 2.7 Cambios ..................................................................................................................................... 9

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1.- Documento de Identificacin.

Nombre del proyecto: Cdigo del documento: Versin: Fecha:

Desarrollo y Diseo de Software y Soporte tcnico FO-IN-04 2.0 10 11 2011

Autor principal

Nombre Jess Gerardo Esquivel Ziga

Firma

Fecha 13 10 -2011

Tabla 1: Datos de Identificacin.

Revisin FO-IN-04 FO-IN-04

Historial de Versiones del Documento Fecha Status 13-10-2011 ED 10-11-2011 ED

Motivo Creacin Aadido

Tabla 2: Control de versiones.

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2.- Project Charter

2.1.- Objetivos del proyecto.
2.1.1 Objetivo General En este Micronegocio buscamos brindar los servicios de diseo, desarrollo de

software y soporte tcnico ya sea de manera presencial o a distancia de la mejor calidad posible satisfaciendo las necesidades del cliente. Cubriendo las necesidades que el cliente demanda para resolver sus problemas de software y hardware de la mejor manera posible. Ofreciendo un servicio un servicio personalizado que se adapte a cada una delas necesidades de nuestros clientes.
2.1.2 Objetivos especficos Dar soporte tcnico de manera presencial o a distancia para la solucin de problemas de

hardware y software en los sistemas operativos de Windows y Linux (Ubuntu). Ofrecer al cliente el desarrollo de soluciones WEB y mantenimiento de estas mismas, hacindolos ms atractivos dependiendo de lo que se ofrezca en estos sitios WEB. Ofrecer el servicio de diseo y as mismo el desarrollo de software ayudando a sobresalir a pequeos negocios en el mercado incrementando sus ventas. Soporte Tcnico en sistemas operativos Macintoch. Venta de refacciones para equipo de cmputo. Publicidad para negocios. Veta de cursos online. Aplicaciones para celulares. Venta de equipos de cmputo.

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2.2 Justificacin del proyecto.

Este Micronegocio est basado en la iniciativa de ofrecer un servicio de calidad a sus clientes para la solucin de problemas de hardware y software. Con este proyecto se ofrecern los conocimientos de los colaboradores en siguientes diferentes servicios: Soporte Tcnico (Presencia/Distancia). Soluciones WEB. Desarrollo y diseo de software.

2.3 Necesidades del negocio

La principal necesidad que promueve la elaboracin de este proyecto es la de poner en prctica los conocimientos adquiridos durante el TSU y conocimientos de administracin de proyectos de forma que se llegue a una total comprensin de las tcnicas utilizadas y un razonable dominio de los mecanismos de gestin de proyectos. Sern de utilidad para este proyecto los conocimientos adquiridos sobre control de calidad, tiempo, habilidades directivas, tcnicas de trabajo en equipo (preparacin de reuniones, tcnicas de exposicin en pblico, aspectos de negociacin,), anlisis de riesgos (Tabla de riesgos, Cuadrcula de valoracin del riesgo, Escalas de impacto, ), tcnicas estadsticas, indicadores de calidad y desempeo, etc.

2.4 Plan estratgico.

A grandes rasgos, se establece que la estrategia inicial para cumplir con los objetivos del proyecto es la formacin de un equipo de personas competentes que se organicen internamente de la manera ms conveniente en cada momento. Adems cabe destacar, dentro del cuerpo estratgico del proyecto, la eleccin que tomar el equipo de una metodologa de gestin de proyectos para el desarrollo del Proyecto Tcnico. Es sta una consideracin no menor ya que el conjunto de implicaciones que se derivan de ella es vital para el correcto desarrollo del proyecto.

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2.5 Partes implicadas en el proyecto.

Los agentes que tienen relacin con el proyecto, lo que comnmente se denominan involucrados, son los siguientes:

Cliente

Proyecto

Equipo 6 GITI0372

Competencia

2.6 plan de gestin de riesgos

El riesgo es un evento incierto, que de ocurrir afectara positiva o negativamente al menos un objetivo del proyecto (coste, tiempo, alcance y calidad). La gestin de riesgos: Incluye los procesos necesarios para planificar la gestin de riesgos. Los riesgos en los proyectos se presentan por la incertidumbre de ciertos eventos. Involucra la anticipacin y el tratamiento de los riesgos del proyecto.

La Identificacin de Riesgos determina qu riesgos pueden afectar al proyecto y documenta sus caractersticas. Lista de posibles riesgos Sus causas, Posibles respuestas Actualizacin de las categoras de riesgos

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ANALISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS El anlisis cualitativo es subjetivo y prioriza los riesgos para focalizar los esfuerzos La Matriz PxI (probabilidad x impacto): se utiliza en este proceso, pero se define durante la planificacin de gestin de riesgos. La matriz especifica combinaciones de probabilidad e impacto que llevan a la calificacin de los riesgos como de prioridad baja, media o alta.

ESCALAS DE VALORACIN
Puntuacin 5 4 3 Probabilidad Mxima Alta Media Probabilidad de ocurrencia Puede ocurrir una o ms veces en el proyecto Ocurrir frecuentemente, en 1 de cada 10 proyectos Ocurrir frecuentemente, sobre 1 vez de cada 100 proyectos Raramente puede ocurrir, 1 vez de cada 1000 proyectos Casi nunca ocurrir, 1 vez en 10000 o ms proyectos

2 1

Baja Mnima

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PLANIFICACIN DE LA RESPUESTA A RIESGOS Define las estrategias a emplear para los riesgos positivos y negativos identificados, puede generar acuerdos contractuales. Estrategias para respuestas a Riesgos: Para riesgos negativos o amenazas: o o o Evitar. Cambiar el plan, objetivos, etc. Transferir. Pasarlo a una aseguradora Mitigar. Reducir la probabilidad o impacto del riesgo

Para riesgos positivos u oportunidades: o o Explotar. Aprovechar la oportunidad Compartir. Adjudicar la propiedad del riesgo a alguien ms capacitado para sacarle provecho o Aumentar. Identificar y potenciar las probabilidades o impacto del riesgo

Para ambas: o o Aceptar. No hacer nada Contingencia. No hacer nada hasta que se produzca. Entonces se ejecutan los planes de contingencia.

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SEGUIMIENTO Y CONTROL DE RIESGOS

El registro de riesgos se actualiza en todos los procesos de Gestin de riesgos El Seguimiento y Control de Riesgos es el proceso de: 1. Identificar, analizar y planificar nuevos riesgos, 2. Realizar el seguimiento de los riesgos identificados y los que se encuentran en la lista de supervisin 3. Volver a analizar los riesgos existentes, 4. Realizar el seguimiento de las condiciones que disparan los planes para contingencias, 5. Realizar el seguimiento de los riesgos residuales 6. Revisar la ejecucin de las respuestas a los riesgos mientras se evala su efectividad. 7. Las reservas se gestin solo para los riesgos. no para los cambios

2.7 Cambios
Cambios que se presentaran en el micronegocio son el crecimiento de los servicios ya mencionado anteriormente y as mismo con el crecimiento de los servicios se ver la necesidad de adquirir nuevo personal para atender a todos nuestros clientes. Puede desaparecer algn servicio por la falta de demanda en el mismo y la desaparicin de algn servicio puede complementarse con la creacin de un nuevo servicio para la comodidad de nuestros clientes y de los colaboradores.