ACOSO MORAL: RIESGO LABORAL EMERGENTE

// fecha de publicacin jueves, 9-feb-2006 Enviar Imprimir ISSN 1886-1385 INFOCOP ONLINE 2006

Julio Fernndez Garrido es psiclogo y ejerce como profesor de Psicologa del Trabajo en la Universidad Complutense de Madrid. Adems, es Director de la Escuela de Especializacin Profesional de Relaciones Laborales de la UCM. Compagina sus clases con la investigacin y, desde el ao 2003, estudia con un grupo interdisciplinar la violencia psicolgica en el trabajo.

Infocop On-Line se ha interesado por este proyecto y se ha puesto en contacto con el psiclogo para que nos hable del acoso laboral y de cules estn siendo las lneas de trabajo de la investigacin de la que l forma parte. Julio Fernndez Garrido Introduccin Hace poco ms de veinte aos, las sociedades europeas toman conciencia de una realidad cuya existencia no les resulta fcil asumir e integrar en su representacin del mundo del trabajo: la presencia en ste de diferentes formas de violencia psicolgica que , o bien por las graves consecuencias de los casos ms extremos , o bien por una prevalencia por encima de cualquier consideracin de fenmeno excepcional , obliga a la bsqueda necesaria de remedios . El proceso de "toma de conciencia" , cuyo origen se remonta a la difusin de los estudios pioneros de Leyman divulgados en los aos 80 del pasado siglo XX, salta de pas a pas y alcanza el nuestro a finales de los 90. Como en el resto de los pases europeos, la percepcin "sbita" de esta amenaza suscita la bsqueda de respuestas desde los mbitos fundamentales: investigacin, accin sindical, regulacin y proteccin jurdica, tratamiento sanitario y polticas de prevencin. En el mismo sentido, surgen todo un conjunto de organizaciones creadas por las personas afectadas cara a la divulgacin y los propios afectados, al igual que en otras naciones, crean organizaciones con vistas a generar una mejora en el conocimiento y respuesta social del fenmeno y facilitar apoyos teraputicos o jurdicos a quienes sufran los efectos de la violencia psicolgica . Las actuaciones realizadas durante estos aos , no cabe duda, han supuesto un avance en todos los rdenes (conocimiento social, medios de tutela, proteccin y tratamiento o sistemas de prevencin). No es menos

cierto, sin embargo, que la complejidad del fenmeno , como ocurre con las otras diversas formas de violencia, slo nos ha permitido situarnos en un "primer acercamiento", tanto en la esfera del anlisis como en la generacin de respuestas efectivas. Hoy en da , desde nuestras propias experiencias o desde las desarrolladas en otras geografas, sabemos ms y por ello: Es evidente la necesidad de una taxonoma que permita clasificar y explicar de manera ms sistemtica las diversas formas de violencia psicolgica en el trabajo, diferenciando patrones de comportamiento, contextos, condiciones, etc.. De hecho, y aunque sea lgico, se ha tendido a englobar en conceptos muy amplios realidades muy distintas. Un ejemplo puede ser la unin en la nocin de acoso de las conductas de persecucin a un "distinto" o "chivo expiatorio" por un grupo, el hostigamiento orquestado y dirigido por una autoridad en el que participan unos subordinados contra otro/s, o el ninguneo y exigencias desmedidas mantenidas por un responsable hacia subordinados a los que va persiguiendo cclicamente. Aunque todas sean formas de maltrato , y por lo tanto acciones antisociales generadoras de daos, es mucho lo que tienen de diferencia en los restantes rdenes: en sus desencadenantes, (elementos motivadores, planeacin vs. comportamientos aprendidos, contextos coadyuvantes, etc.. ), en las consecuencias de las conductas para quienes las sostienen ( "utilidad" ), etc.. Por lo tanto, establecer una clara diferenciacin entre unas y otras es algo exigido tanto para el avance del conocimiento respecto de estos fenmenos como su control, especialmente cara al tratamiento diferencial, prevencin o colaboracin interdisciplinar (por ejemplo, a la hora de tipificar legalmente unas u otras conductas). En todos los rdenes debemos afianzar tericamente e implementar las prcticas y estrategias que han mostrado efectividad y validez frente a aquellas que slo manifiestan logros parciales: as, si en el orden de la prctica el principio de "tolerancia cero a la violencia" ha manifestado una plena efectividad (y ms an cuando ha ido combinada con importantes esfuerzos de formacin y cambio en las culturas organizacionales), en el caso del desarrollo de leyes o de medidas normativas para la proteccin y prevencin de riesgos es importante "afinar en la redaccin y previsin del alcance" con vistas a evitar medidas reductoras del fenmeno, procedimientos de difcil contrastacin o exclusiones de "afecciones y afectados (comenzando por lo ltimo, ste es el caso a nivel nacional de la instruccin tcnica del INSHT que "deja fuera de su cobertura" a los empleados pblicos, y siguiendo por leyes que han sentado un listn difcil de cubrir, la ley francesa o la belga, respecto de la cual se ha propuesto mantener el principio de "carga inversa de la prueba"). Las lneas de trabajo de un equipo interdisciplinar

En el ao 2003, la aprobacin por el Ministerio de Educacin y Ciencia del proyecto BJU2003-0428 presentado por un equipo interdisciplinar de profesionales e investigadores de diversas disciplinas (Derecho del Trabajo, Prevencin de Riesgos Laborales, Psicologa del Trabajo) y dirigido por el profesor Manuel Correas permite establecer un marco de trabajos interconectados en torno al "Acoso Moral como riesgo laboral emergente".

Desde ese momento hasta la actualidad el equipo ha venido efectuando un conjunto de investigaciones, anlisis e intervenciones encaminados a establecer un conjunto de mecanismos tcnico-jurdicos para la prevencin y proteccin frente a la violencia psicolgica en el trabajo. De
manera resumida , ello comprende:

a) Establecer, desde la normativa actualmente vigente, los diferentes procedimientos y actuaciones que permiten una defensa eficaz frente a la violencia psicolgica: en una labor que podra etiquetarse como determinacin de las tutelas legales o lneas de prevencin secundaria y terciaria, se combinan los trabajos de la parte jurdica y de prevencin de riesgos del equipo, que tipifica jurdicamente las prcticas de acoso laboral (desde la nota tcnica de prevencin 436 del INSHT, el Estatuto de los Trabajadores, la LISOS, etc..) y valora los elementos clave producidos por la jurisprudencia, con los de la parte psicosocial que se responsabiliza de aportar elementos que puedan servir de evidencias (comportamientos caractersticos, tipos de patologas manifestadas, indicadores de prcticas grupales u organizativas de carcter negativo, etc..) e indicadores que permitan, en su caso, una estimacin econmica de los daos de diferente naturaleza producidos. Se trata, por tanto, de proporcionar elementos seguros de "peritaje" tanto a nivel probatorio como resarcitorio. b) Determinar las estrategias y pautas clave en las mismas, para la prevencin del maltrato en el trabajo: en tal sentido, y desde experiencias diversas que comprenden dinmicas de investigacin-accin, se verifica la efectividad en el control de situaciones de violencia psicolgica y maltrato en el trabajo de medidas organizativas de carcter "tolerancia 0", asesorando la inclusin en convenios de contenidos especficos, el desarrollo de cursos de formacin del personal para el reconocimiento y actuacin ante situaciones de conflicto o violencia manifiesta en un nivel u otro, etc.. De hecho, se ha procurado prestar una especial atencin al desarrollo de instrumentos y mecanismos para la deteccin de situaciones problemticas (desde el conocimiento del problema de "la evaluacin y deteccin" hemos desarrollado una serie de protocolos especficos al efecto ) . Dentro de esfuerzos similares, una parte de los trabajos ha procurado identificar elementos de apoyo y lneas de actuacin intraorganizativas (en empresas, entidades, sindicatos, etc..) para

quienes hubieran resultado afectados por episodios de violencia. Por ltimo, ambos trabajos implican un acercamiento comn que posibilite definir y calibrar cuidadosamente las distintas modalidades de violencia psicolgica en contextos laborales.
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