COMUNICAIN ORGANIZACIONAL

La Comunicacin Interna De La Empresa Concepto, Funciones, Tipologa La comunicacin interna es el proceso que permite a los empleados de la organizacin realizar la labor encomendada a travs de transmitirse la informacin recprocamente e interpretarla.

Funciones bsicas:

Control: en el sentido de influir en el comportamiento de los empleados, por ejemplo, a travs de una orden, una informacin que les ofrecemos (normalmente, ser de forma descendente) del superior al subordinado. Motivacin: va a ser a travs de la informacin, cules son las metas que han de alcanzar, cmo, qu no hace bien. Del superior al subordinado. Expresin emocional: le permite al empleado expresar opiniones, ideas, compartir sentimientos con otros es la parte subjetiva. Informacin: para trasmitirla, es dar la informacin para realizar bien las distintas decisiones. Cuanta ms informacin se ofrezca mejor rendimiento obtendremos de lso subordinados. Integracin: debe servir para aunar los intereses en los distintos empleados para dirigirles hacia las metas organizativas.

Tipos de comunicacin interna:

Flujos: segn el flujo de informacin; es decir, hacia dnde va la informacin:

o

Descendente: es la ms tipica, la mas frecuente, dirigida desde el superior al subordinado, normalmente son rdenes lo que se transmite. Ascendente: informacin que fluye del subordinado al superior jerrquico, normalmente surge en un sistema de participacin democrtico. Cruzada: tanto diagonal como lateral, se suele dar entre empleados de niveles parecidos, con el objeto de compartir, conocer, aprendizaje del trabajo en puestos equivalentes, resolver problemas

Naturaleza de la comunicacin

Formal: cuando la informacin fluye siguiendo la estructura organizativa de la empresa, comunicacin estructurada y programada, suele ser descendente. Informal: es ms importante e influyente que la formal, no sigue la trayectoria de la estructura organizacional. Suele coexistir con la formal.
Pgina 1

ISAAC CANCHE UICAB

COMUNICAIN ORGANIZACIONAL
Entrara dentro de sta el caso tpico de un rumor. No es estructurada, no se puede programar ni anticipar. Medio de transmisin de informacin

Verbal: orden del superior al subordinado Escrito: boletines, y ms frecuentemente: e-mails, tablones Corporal: es importante percibir este lenguaje de las personas que estn transmitiendo algo.

Proceso de comunicacin interna. Barreras Proceso de comunicacin a nivel personal:

El emisor tiene una idea y tiene voluntad de transmitirla. Codificar esa idea, es decir, transformarla en palabras, smbolos, grficos con el objetivo de que el receptor pueda comprenderla. El emisor debe plantearse qu canal de transmisin va a elegir. Transmisin del mensaje al receptor Recepcin del mensaje y tratar de decodificarlo e interpretarlo. Puede usarlo o no (ignorarlo) o almacenarlo para usos futuros.

Barreras

Personales: cuando la comunicacin no es buena porque el receptor, emisor o ambos, tienen distintos intereses, valores, apreciaciones de las tareas, percepcin, personalidad se producirn conflictos personales entre las partes. Organizativas: es propia de la organizacin, por ejemplo, cuando hay muchos niveles jerrquicos (a mas niveles, mayor barrera) Especializacin de conocimientos: del emisor al receptor, cuando el primero lo considera fcil y el segundo no lo entiende. Autoridad: una de las partes est abusando. Por ejemplo: flujos de informacin ascendentes o descendentes incompletos, existen paradas. Formales: por el lenguaje, codificacin o por la decodificacin, una de las dos partes o las dos, no se dan cuenta de que no hablan

ISAAC CANCHE UICAB

Pgina 2