Dunkin Donuts: estrategias de distribucin

Introduccin
En las centrales de la empresa Dunkin poda verse en lugares la frase de `` es la hora de los beneficios``, tambin haba sido una empresa pionera con las franquicias y ya tena 50 trimestres creciendo en sus operaciones.

Dunkin Donuts
William Rosenber abri su primer establecimiento de venta de caf y >>donuts<< en Quincy Massachusetts en 1950 y afnales de los aos 80 las franquicias se convertan en una gran fuerza en el comercio detallista en EU. Dunkin a finales de 1987 habia 1478 unidades Dunkin en norte amrica.

El cliente de Dunkin Donuts

Donuts venda otros productos a parte de donuts como bolletes, croissants, galleta, sopa y bocadillos. Y sus clientes compraban en el establecimiento, en el automvil, en casa.

La competencia
Panadera Restaurantes Panaderas de supermercados Tiendas de conveniencia

Tambin competa indirectamente con tentempis y las diversas tiendas especializadas en galletas. Los franquiciados de Dunkin competan unos con otros, algunos franquiciados nuevos buscaban ubicaciones que captaban a clientes de un franquiciado existente.

Los franquiciados
La empresa operaba solo 29 unidades, y haba sido muy activa en la adquisicin de inmuebles En 1998 la empresa todava inverta grandes cantidades en inmuebles pero estaba tratando de disminuir el porcentaje de establecimientos desarrollados por la empresa, a finales de los aos 80 la empresa desarrollaba aproximadamente el 80% de todos los establecimientos nuevos operados por franquiciados.

Diferencias regionales
Dividido en 2 regiones: regin 1; la continuidad de la propiedad caracterstica de ellos, que no exista en la regin 2 porque los establecimientos en la regin 2 cambiaban de propietarios cada 4 aos, y en la regin 1 estaba compuesta por negocios familiares que tenan muchas ventajas en comn. A diferencia tambin el lugar donde fue creada la empresa muy distinto a otros lugares del pas que no tena mucho alcance al pblico.

Operaciones de los establecimientos

Donut no solamente preparaba el producto que vendia sino que lo elaboraba, la mayor parte de las tiendas estaba abierta las 24 horas del dia 7 dias a la semana dirigidos a la venta detallista. Para cumplir con los estndares de frescor de la empresa ellos recomendaban 3 turnos de produccin. Aunque la elaboracin de donuts en los mismos establecimientos dificultaba la operacin la lnea de produccin era lo bastante estrecha como para que los franquiciados pudieran concentrarse en hacer donuts frescos y buen caf. Una forma de incrementar las ventas y la complejidad del concepto era la distribucin, es decir colocar ms establecimientos en lugares ya existentes.

Estrategias de distribucin
1) Desarrollo de mercados nuevos 2) Venta de productos con marca de las tiendas de conveniencia 3) Apertura de establecimientos detallistas, satlites

Situacin actual
Nuestro trabajo es incrementar el valor para el accionista, esto depende de lo bien que utilicemos nuestro capital humano como financiero, estamos en muy buena forma tenemos que asegurarnos que nuestros franquiciados tengan xito, que ltimamente no han sido tan rentables como lo esperbamos, y si no son rentables no invertiran en sus establecimientos para mantener los estndares de calidad o introducir productos nuevos. Pero aumentado nuestra distribucin podemos conseguir que mucha ms gente coma nuestras donuts