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DEDICATORIA
El trabajo de investigacin lo dedicamos a nuestros padres; a quienes les debemos todo lo que tenemos en esta vida. A Dios, ya que gracias a l tenemos esos padres maravillosos, los cuales nos apoyan en nuestras derrotas y celebran nuestros triunfos. A nuestro profesor quien es nuestra gua en el aprendizaje, dndonos los ltimos conocimientos para nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.
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PRESENTACIN
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INDICE
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CAPITULO I:
1.1 HISTORIA
CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operacin de complejos cinematogrficos y exhibicin de pelculas que inicio operaciones en julio del 2000. Todo empez, a mediados de 1998, cuando tres jvenes peruanos despus de concluir sus estudios de postgrado en Wharton University, decidieron regresar a nuestro pas para identificar oportunidades de inversin y desarrollar proyectos. Es as que a travs de Nexus Group, empresa peruana formada por estos jvenes, identific una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Per. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento.
La costumbre de ir al cine se ha revitalizado en el pas, pasando de una situacin penosa como la de 1995 y 1996 donde prcticamente se declar la muerte de las salas de cine a una en franco crecimiento. En esos aos, las salas registraban apenas 3,4 millones de asistencias, lo que significaba una drstica cada respecto a los casi 15 millones que solan visitar los cines de barrio en 1981.1
En el ao 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adn y Eva) y Miraflores (Cine Alczar). A partir de esta adquisicin, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores. En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansin regional, CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland.
1.2 MISIN
1
http://elcomercio.pe/economia/614031/noticia-cine-otra-dimension-expansion-negociosalas-cine-peru
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1.3 VISIN
CinePlanet= Entretenimiento
1.4 VALORES
Personas con sentido del humor Aprendemos cada da Nos enorgullece ser honestos Excelentes en el servicio, y Trabajamos en equipo
1.5 ORGANIGRAMA
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FLUJOGRAMA
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS APLICADAS AL PBLICO CONSUMIDOR DE LA EMPRESA CINEPLANET DE LA CIUDAD DE CHICLAYO
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* Required
Coloque su nmero de DNI (Los 8 digitos) * Esta informacin es para verificar que solo colaboradores CINEPLANET brinden la encuesta
Gerente de Zona Gerente de Complejo Asistente Administrativo Jefatura de Ventas Jefatura de Servicio Jefatura de Proyeccin Entrenador Colaborador Other:
Masculino Femenino
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Coloque el tiempo que lleva en la empresa * Coloque el tiempo que lleva en la empresa
< de 3 meses > de 3 meses menos de 6 meses > de 6 meses menos de 1 ao > de 1 ao menos de 2 aos > de 2 aos
Coloca el nombre del complejo para el cual laboras * Coloca el nombre del complejo para el cual laboras
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Encuesta de Clima Laboral CINEPLANET "Centro de Apoyo a los Complejos" - MARZO 2011
ENCUESTA CLIMA LABORAL - CENTRO DE APOYO A LOS COMPLEJOS 2011 Gracias por responder nuestra encuesta, la cual es uno de los principales medios para brindar tu opinin sobre aspectos muy importantes en nuestra empresa. Tus opiniones sern manejadas con absoluta "CONFIDENCIALIDAD" ; el anlisis de los resultados tendr por nico objetivo mejorar los aspectos que consideres deben ser reforzados y mantener aquellos que son considerados adecuados. Por favor, marca los datos generales que presentamos a continuacin:
* Required
Coloque su nmero de DNI (Los 8 digitos) * Esta informacin es para verificar que solo colaboradores CINEPLANET brinden la encuesta
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