CLASIFICACIN DE LOS CONSUMIDORES POR HBITOS DE COMPRA

Para empezar con el ejercicio diremos primero que la clasificacin de los consumidores no es tara fcil, pues si bien han habido diferentes variantes a la hora de clasificarlos y la clasificacin depende de las necesidades de los mismos; es decir la conducta humana depende y responde a una necesidades. Aunque muchos autores han tratado de dar una clasificacin general por el momento distinguimos dos tipos: Necesidades biolgicas o simples, bsicas para la supervivencia inmediata del individuo. Necesidades sociales, imprescindibles para el desarrollo humano. Es interesante en este punto traer a colacin el psiclogo clnico A. H. Maslow nos ense que ambas se rigen por un principio de jerarqua, de modo que cuando una necesidad se satisface el individuo manifiesta sus exigencias para solventar otra nueva. Su pirmide de necesidades establece que existen seis niveles que motivan nuestra conducta: Necesidad de alimentacin, bebida, abrigo y calor. Necesidad de seguridad y proteccin frente a los peligros. Necesidad de amor, de afecto, de pertenencia y de ser aceptado por los dems. Necesidad de estima, de autorrespeto y del respeto de los otros miembros de la sociedad. Si no satisfacemos estas necesidades, experimentamos frustracin y desasosiego (son las necesidades de la deficiencia). Una vez que estn satisfechas buscamos otro tipo de crecimiento: Necesidad de saber y de gozar de la belleza. Necesidad de fomentar nuestras potencialidades a fin de facilitarnos formas de satisfaccin superiores (autorrealizacin). AUnque hay otro tipo de clasificaciones sera extenso entrar a definir cada una de ellas y la intencin es dar una idea de por que y como se clasifican los consumidores. Los tipos de compras previstas las clasificamos teniendo en cuenta el comportamiento del consumidor. -Compras racionales (o previstas): - Realizadas (22%): son las efectuadas segn la previsin inicial por producto y marca.- Necesarias (18%): son las realizadas por producto sin previsin de marca; se adaptan al perfil del consumidor que busca las ofertas.- Modificadas (5%): son las compradas por producto pero modificada la marca. -Compras irracionales (o impulsivas): - Planificadas (12%): el consumidor tiene la intencin de compra, pero espera el momento adecuado para efectuarla (rebajas, promociones, etc.). Recordadas (9%): el cliente no ha previsto su compra, pero, al ver el producto, recuerda que lo necesita.- -Sugeridas (20%): son las producidas cuando un cliente, visualizando un producto en una estantera, decide probarlo. - Puras (14%): es la compra que rompe los hbitos, es decir, la totalmente imprevista. Las compras previstas slo representan el 45 por 100 del total de las realizadas, lo que consolida la idea de que el punto de venta juega un papel crucial a la hora de aumentar el volumen de ventas, de l depender el porcentaje de compras impulsivas. Consumidores Compulsivos: Carecen de control sobre sus hbitos de gastos y despues de su compra se sienten culpables, llenendo su armario de cosas innecesarias, y muchas veces tiende a esconder lo que ha comprado. se asocia a un desorden psicolgico. Y sus compras se relacionan con artculos que no son de primera necesidad com lmparas, adornos, regalos, floreros etc., Comprador Racional: Habitualmente existe una reflexin previa al motivo bsico de la compra y es la conveniencia del producto y se encuentran en esta clasificacin productos como seguros, casas, terrenos etc.

Comprador Impulsivo: Aqu no existe reflexin alguna, pues toda la motivacin esta en el placer pero no existen cargos de conciencia. Entre estas compras encontramos la compra de discos compactos, video juegos etc.