Universidad de Aconcagua Programa de Doctorado en Educacin Asignatura: Especialidad 2 en Evaluacin y Acreditacin

Plan de Calidad Universidad

Alumna: Anglica Mara Rojas Muoz

Santiago, 22 de junio de 2011

ndice
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Introduccin..................................................................................................3 Desarrollo del tema......................................................................................5 Conclusiones..............................................................................................13 Bibliografa..................................................................................................15

Introduccin Los procesos de aseguramiento de la calidad de la educacin superior son considerados hoy un elemento imprescindible tanto para evaluar (interna y externamente) el desempeo de las instituciones, programas o carreras, como tambin, para dar cuenta pblica del grado en que su cumplen los criterios de calidad y los propsitos declarados por las mismas instituciones. Dentro de este marco y en respuesta a lo establecido en la Ley N 21.129 que establece la creacin de un Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior, las instituciones son instadas a iniciar procesos de autoevaluacin institucional, programas y/o carreras-, en la mayora de los casos de tipo voluntarios, conducentes a procesos de Acreditacin de la calidad. Los procesos de evaluacin interna y externa tienen por finalidad identificar la existencia de mecanismos eficaces de autoregulacin y garanta de calidad tanto de la institucin como de los programas de formacin, inicindose el proceso con la obtencin de informacin relevante que permita verificar la existencia formal y la aplicacin sistemtica de polticas tendientes a velar por el cumplimiento de los propsitos institucionales, analizndose a partir de criterios previamente definidos por la Comisin Nacional de Acreditacin. (Comisin Nacional de Acreditacin, 2007). Lo anterior se conforma como un sustrato de informacin objetiva que permite el pronunciamiento de juicios evaluativos a partir de criterios de evaluacin, permitiendo la toma de decisiones que orientan la accin futura de las instituciones y/o de los programas, en el marco de un proceso continuo y sistemtico de mejoramiento de la calidad. Los criterios de evaluacin son instrumentos que permiten orientar los procesos de autoevaluacin y evaluacin externa, estableciendo patrones de evaluacin de acuerdo a diversas reas de desarrollo de una institucin o carrera. El presente ejercicio tiene por finalidad establecer, justamente, acciones de mejora conducentes a la superacin de las condiciones de entrada de los estudiantes de la Universidad objeto del presente anlisis, especficamente en el rea de
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comunicacin oral y escrita. Lo anterior se enmarca dentro de los criterios de evaluacin de la efectividad del proceso de enseanza y aprendizaje y los resultados del proceso de formacin. (Comisin Nacional de Acreditacin) Para llevar a cabo la presente evaluacin, se tuvo como informacin objetiva las competencias de entrada de los estudiantes de nuevo ingreso a las carreras que forman parte de la oferta educativa de la Universidad, expresadas en % de logro. A partir de lo anterior, se dise un Plan de Calidad para la nivelacin de los estudiantes nuevos, el cual consta de un Plan de Accin y un Plan de Evaluacin de las acciones propuestas.

Desarrollo del tema

A continuacin se presenta el Plan de Calidad de la Universidad, el cual consta de un Plan de Accin y de un Plan de

Evaluacin.

Parte 1: Plan de Accin El Plan de Accin que a continuacin se presenta, se desprende de la siguiente Lnea Estratgica Institucional: Sello institucional de los egresados de la Universidad: La Universidad trabaja para que sus egresados sean reconocidos como individuos con un desarrollo integral, destacndose por sus valores ticos, sus habilidades interpersonales y comunicativas y con un conocimiento profundo de su rea disciplinar y profesional.
Propsito y metas de efectividad Cambios esperados Resultados esperados Acciones Responsabl e RRHH Recursos Educativos Financieros

1. Creacin de un Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas, para los

Nivelar e incrementar las competencias de entrada de los estudiantes nuevos en el

Incrementar las competencias comunicativas de los estudiantes, en un 20% de logro

1. Disear el Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas para los 5

Unidad de Apoyo Pedaggico

Especialistas en currculum y comunicacin.

Bibliografa especializada s

Sueldos especialistas Compra de bibliografa Traslados

estudiantes nuevos de la Universidad NIVELA.

rea de comunicacin oral y escrita

por cada carrera en las reas de comprensin lectora, uso puntuacin, correccin de textos, y vocabulario.

estudiantes nuevos de la Universidad.

nacionales Diseo e impresin del Manual del Profesor y Estudiantes NIVELA. Cafs para talleres internos de discusin

2. Capacitar a los acadmicos que implementarn NIVELA, en modalidad blearning

Unidad de Apoyo Pedaggico

1 especialista en currculum

Manual del Profesor NIVELA.

Sueldos especialistas y tutores Diseo e implementaci n Aulas Virtuales para acadmicos Honorarios acadmicos

2 especialistas en comunicacin

Salas de clases para los talleres NIVELA acadmicos

1 tutor virtual

Aulas virtuales

NIVELA

por asistencia talleres de capacitacin Cafs para 4 talleres de capacitacin presenciales (11 personas c/u)

3. Implementar el Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas para los estudiantes nuevos de la Universidad.

Unidad de Apoyo Pedaggico

1 Coordinador NIVELA 7 acadmicos (1 por cada 2 carreras) 2 administrativos para atencin de estudiantes 3 Tutores virtuales para asistencia de

Salas de clases equipadas con 1 computador para el docente y datashow. Manual NIVELA del estudiante. Aulas

Honorarios acadmicos y tutores virtuales Gastos uso de salas Diseo e implementaci n Aulas Virtuales para estudiantes

estudiantes en Aulas Virtuales.

virtuales para reforzamiento y desarrollo de ejercicios.

4. Evaluar resultados implementacin Programa NIVELA

Unidad de Apoyo Pedaggico

Especialistas en currculum y comunicacin

Informe progresin estudiantes Programa NIVELA, talleres presenciales y aulas virtuales Resultados evaluaciones competencias comunicativa s

Sueldos especialistas Cafs para focus group acadmicos, tutores y estudiantes Impresin Informe Resultados Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas, para los estudiantes nuevos de la Universidad

NIVELA.

Parte 2: Plan de Evaluacin Acciones 1. Disear el Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas para los estudiantes nuevos de la Universidad. Indicadores Verificadores (fuente de verificacin)

Primera Propuesta Programa de Nivelacin de Informes mensuales de avance NIVELA Competencias Comunicativas NIVELA Actas de Talleres internos de discusin Memo con entrega de aportes y

recomendaciones Acadmica

desde

Vicerrectora

Propuesta final Programa de Nivelacin de Aprobacin del Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas NIVELA Competencias Comunicativas NIVELA, por parte del Consejo Superior de la Universidad 2. Capacitar a los acadmicos que implementarn NIVELA, en modalidad b-learning 50% de los acadmicos y tutores capacitados a Lista acadmicos convocados a los talleres diciembre de 2011 Lista de asistencia de acadmicos y tutores a los talleres de capacitacin

Informe de participacin en aulas virtuales Resultados evaluacin final talleres

100% de los acadmicos capacitados a enero de 2012

Lista acadmicos convocados a los talleres Lista de asistencia de acadmicos y tutores a los talleres de capacitacin Informe de participacin en aulas virtuales Resultados evaluacin final talleres

3. Implementar el Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas para los estudiantes nuevos de la Universidad.

100% de los estudiantes nuevos de la Universidad Listas de estudiantes nuevos inscritos en inscritos en los talleres NIVELA, al 1 de marzo de Talleres NIVELA 2012

Incremento del 10% en las competencias de entrada de los estudiantes nuevos de la totalidad

Listas de asistencia Talleres NIVELA semanales de participacin

de carreras de la Universidad, en las reas de Informes de textos y vocabulario, al 30 de marzo de 2012

comprensin lectora, uso puntuacin, correccin estudiantes en Aulas Virtuales Informe resultados primera evaluacin Programa

competencias 10

comunicativas

NIVELA

Incremento del 10% en las competencias de entrada de los estudiantes nuevos de la totalidad de carreras de la Universidad, en las reas de comprensin lectora, uso puntuacin, correccin de textos y vocabulario, al 30 de abril de 2012 Listas de asistencia Talleres NIVELA Informes semanales de participacin

estudiantes en Aulas Virtuales Informe NIVELA resultados evaluacin final

competencias

comunicativas

Programa

4. Evaluar resultados implementacin Programa NIVELA

Informe Resultados Programa de Nivelacin de Lista de asistencia Focus Group Competencias Comunicativas, para los estudiantes nuevos de la Universidad NIVELA. Actas de reuniones de evaluacin de Programa NIVELA

Plan de Mejora Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas, para los estudiantes nuevos de la Universidad NIVELA

Aprobacin por parte del Concejo Superior Plan de Mejora Programa de Nivelacin de Competencias Comunicativas, para los estudiantes nuevos de la Universidad NIVELA

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Conclusiones Un Plan de Calidad emerge como resultado de un proceso de evaluacin interna de una institucin o programa, a partir de la revisin de informacin sustantiva del quehacer institucional en las reas sometidas al proceso de autoevaluacin. Dicho proceso evaluativo permite identificar la existencia de mecanismos de autoregulacin de la calidad de los procesos formativos y de apoyo, estructurndose a partir de criterios previamente acordados y de estndares establecidos por la propia institucin. De acuerdo al nivel de cumplimiento de los criterios y de los estndares a partir de la revisin acuciosa de la informacin recopilada por la institucin, se hace posible emitir un juicio evaluativo que determina de manera objetiva las fortalezas que posee la institucin y aquellas reas en la cuales es necesario incorporar mejoras para el logro pleno de los criterios y de los propsitos de la institucin o programa. Lo ms relevante resulta, justamente, que la Universidad tenga la capacidad de identificar las oportunidades de mejora a travs del proceso de autoevaluacin, planificando acciones en consecuencia a travs de Planes de Calidad realistas y factibles de realizar en los plazos determinados por la misma institucin. Lo anterior permitir presentar a la Universidad a un proceso de evaluacin externa conducente a la acreditacin, que tenga por finalidad dar garanta pblica de la calidad tanto de la institucin como de los programas de formacin. Dentro de los criterios a evaluar en la autoevaluacin y acreditacin institucional y de carreras, se encuentran aquellos vinculados a las acciones que realiza la Institucin para determinar las condiciones de entrada de sus estudiantes y los proyectos que pone en marcha para superar las debilidades detectadas. Dentro de estos criterios se encuentran el anlisis de la efectividad del proceso de enseanza y aprendizaje y los resultados del proceso de formacin. El primero se orienta a verificar la consistencia tanto de la institucin como de las carreras, partiendo por el anlisis de lo ofertado a los estudiantes; continuando con el anlisis del proceso de enseanza y aprendizaje y sus mecanismos de apoyo pedaggicos y de bienestar estudiantil- y el anlisis de los mecanismos de
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evaluacin aplicados a los estudiantes para verificar el logro de los objetivos planteados en el plan de estudios. El segundo se orienta a que la institucin y las carreras posean mecanismos de seguimiento y control de la progresin de sus estudiantes, tomando acciones en consecuencia si las tasas de retencin, de aprobacin, de titulacin, tiempo de egreso y niveles de exigencia se encuentran alejados de la media nacional y de las metas establecidas por la misma institucin. Respecto del proceso de enseanza y aprendizaje, se considera de mxima relevancia tanto para las instituciones como para la Comisin Nacional de Acreditacin, conocer las condiciones de entrada de los estudiantes a las diferentes carreras, y si la institucin ha implementado acciones tanto para evaluar dichos conocimientos diagnsticos- como acciones para nivelar a los estudiantes en aquellos casos que sus condiciones de entrada les impidan avanzar en su proceso de formacin. Los procesos de autoevaluacin y acreditacin de carreras son an ms explcitos respecto de este criterio de evaluacin, sealando que la unidad debe realizar un diagnstico de la preparacin de los alumnos que ingresan a la carrera, tomando en consideracin los resultados de dicho diagnstico en el diseo del plan de estudios y en el establecimiento de instancias de nivelacin iniciales y oportunas. (Comisin Nacional de Acreditacin). Del mismo modo, en el documento sealado precedentemente se establece que la Unidad debe realizar un anlisis sistemtico de las causas de desercin de los estudiantes y definir acciones tendientes a su disminucin progresiva. (Comisin Nacional de Acreditacin) Finalmente, las instituciones en general y las carreras en particular al momento de aceptar a los estudiantes a travs de sus procesos de seleccin estn manifestando que sus condiciones de entrada son suficientes para iniciar un proceso de formacin universitaria. De acuerdo a ello, se vuelve una responsabilidad de la institucin llevar a cabo acciones que permitan nivelar a aquellos estudiantes que se encuentran por debajo de los niveles de logro suficientes para mantenerse exitosamente dentro del sistema educativo superior.

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Bibliografa Cabeza, M. (2004). Indicadores de gestin en la educacin superior como herramienta para la planificacin estratgica. Revista Venezolana de Anlisis de Coyuntura, 105-116 . Comisin Nacional de Acreditacin. (2007). Gua para la acreditacin Normas y Procedimientos. Santiago, Chile. Comisin Nacional de Acreditacin. (s.f.). Manual para el Desarrollo de Procesos de Autoevaluacin carreras y programas de pregrado. Santiago, Chile. El-Khawas, E. (1998). El control de calidad en la educacin superior: avances recientes y dificultades por superar. Gonzlez, L., & Ayarza, H. (1996). Calidad, evaluacin institucional y acreditacin en la educacin superior en la regin Latinoamericana y del Caribe. La educacin Superior en el siglo XX!.Visin de Amrica Latina y el Caribe (pgs. 337-390). Caracas: , CRESAL/UNESCO. Martnez, E. (2007). La evaluacin de la educacin superior. Sebastin, J. (2003). La dimensin internacional en los procesos de evaluacin y acreditacin de la educacin superior. Educacin Superior, calidad y acreditacin.

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