TUDE

DE CAS

JCDECAUX
UNE SOLUTION DCISIONNELLE CHEZ LE SPCIALISTE DU MOBILIER URBAIN

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CSC A AID LA DFINITION ET LA MISE EN PLACE DUNE SOLUTION DCISIONNELLE CHEZ LE SPCIALISTE DU MOBILIER URBAIN. CONSTRUITE AUTOUR DE LOFFRE DASHBOARD MANAGER DE BUSINESS OBJECTS, ELLE PERMET AUX QUIPES DE JCDECAUX DE MANIPULER DES INDICATEURS HOMOGNES, OFFRANT UNE VUE GLOBALE DE LEUR ACTIVIT COMMERCIALE.

JCDECAUX
UNE SOLUTION DCISIONNELLE CHEZ LE SPCIALISTE DU MOBILIER URBAIN
CSC A AID LA DFINITION ET LA MISE EN PLACE DUNE SOLUTION DCISIONNELLE CHEZ LE SPCIALISTE DU MOBILIER URBAIN. CONSTRUITE AUTOUR DE LOFFRE DASHBOARD MANAGER DE BUSINESS OBJECTS, ELLE PERMET AUX QUIPES DE JCDECAUX DE MANIPULER DES INDICATEURS HOMOGNES, OFFRANT UNE VUE GLOBALE DE LEUR ACTIVIT COMMERCIALE.
Le projet 4D offre JCDecaux des outils de pilotage commercial global permettant davoir une vision 360 degrs des activits daffichage du groupe Les analystes de JCDecaux interrogent, vrifient et analysent leurs donnes en quelques jours seulement, contre plusieurs semaines prcdemment. En plus dtre le numro un du mobilier urbain dans le monde, JCDecaux a dvelopp depuis longtemps une trs importante activit de rgie de communication. Le groupe gre ainsi aujourdhui plus de 630.000 faces publicitaires au sein de 1.500 villes, dans 43 pays. Le parc daffichage de lindustriel, devenu troisime mondial sur ce secteur (numro un en affichage extrieur), ne bnficiait cependant pas, jusquen 2004, doutils de pilotage commercial global permettant davoir une vision 360 degrs des activits daffichage du groupe. Ce besoin est devenu prpondrant la suite du rachat dAvenir par JCDecaux en 1999, et lobligation davoir une vue unifie sur deux entreprises diffrentes. Le besoin dun pilotage commercial au plus prs est devenu crucial aprs lintroduction du groupe en bourse en 2001. AVOIR UNE VISION DENSEMBLE HOMOGNE JCDecaux a donc lanc le projet 4D (Decision Data Delivery for Decaux), destin offrir au groupe une approche dcisionnelle globale et unifie de ses activits commerciales. Le projet 4D avait ainsi pour but de permettre au groupe dadapter ses actions et celles de ces clients en fonction dindicateurs prcis (invendus, nombre de panneaux disponibles, gestion des panneaux en face face, etc.) pour amliorer sa performance commerciale. Bien entendu, les quipes commerciales disposaient dj dindicateurs, insiste Patrick Cardinal, directeur de la stratgie et de lindustrialisation pour linformatique chez JCDecaux. Mais ceux-ci noffraient que des informations parcellaires, et uniquement par division mtier. Ces indicateurs marquaient dailleurs de plus en plus le pas, au fur et mesure de la complexification de nos activits. Il devenait extrmement difficile de mesurer prcisment la rentabilit dune opration de communication, avec des croisements dinformations entre diffrents systmes et sur dnormes volumes de donnes, ou de rpondre des critres fins de gomarketing. Nous voulions mettre en place un outil permettant davoir des indicateurs homognes pour le groupe. LES VENTES HEBDOMADAIRES FONT EXEMPLE Un appel doffre a donc t initi pour une tude de faisabilit et de dimensionnement global du projet dcisionnel qui serait mis en uvre. Cet appel doffre a t remport par CSC, qui avait dj collabor sur le back-office du groupe quelque temps auparavant. Larrive de CSC nous a permis dtudier lexistant afin de pouvoir dfinir les bons indicateurs, se souvient Patrick Cardinal. Le projet avance vite et, trs rapidement convaincu par une premire maquette portant sur la remonte des ventes hebdomadaires de lensemble des filiales trangres, le groupe dcide de passer la modlisation. Les choix techniques sont faits par JCDecaux : des SGBD Oracle, un ETL dalimentation Genio, et loffre Business Objects pour la restitution des donnes. CSC intervient en matrise douvrage et en assistance matrise duvre sur la ralisation du datawarehouse, des datamarts, et des tableaux de bord, prenant sa charge lensemble de la documentation du projet, en accompagnement et coordination de lquipe Business & Decision pour le dveloppement. LES BESOINS DES QUIPES MOTIVENT LES CHOIX lissue de cette modlisation, nous avons voulu pousser plus loin le reporting en nous dotant dun systme danalyse multi-dimensionnel, explique Patrick Cardinal. Le but tait de pouvoir mesurer limpact dun paramtre

Larrive de CSC nous a permis dtudier lexistant an de pouvoir dnir les bons indicateurs. lissue de cette modlisation, nous avons voulu pousser plus loin le reporting en nous dotant dun systme danalyse multidimensionnel. Le choix de la solution sest fait avec laide des quipes oprationnelles chez JCDecaux, qui voulaient disposer dun vrai tableau de bord pour les aider dans la production de rapports toujours plus nombreux. PATRICK CARDINAL - DIRECTEUR DE LA STRATGIE ET DE LINDUSTRIALISATION POUR LINFORMATIQUE JCDECAUX.

RSULTATS
Des indicateurs prcis et homognes Amlioration de la gestion des supports et des rservations Adhsion des collaborateurs Amlioration de la performance commerciale

A PROPOS DE

JCDECAUX

En 1964, Jean-Claude Decaux invente le concept de mobilier urbain, associant service public et publicit et installe les premiers abribus Lyon. Le g ro u p e J C D e c a ux co m pte aujourdhui plus de 80.400 abribus dans 30 pays. JCDecaux est n1 mondial du mobilier urbain , n 1 europen de laffichage grand format et n1 mondial de la publicit dans les aroports avec 155 aroports.

sur la rentabilit dune opration globale. JCDecaux sest alors tourn vers loffre Dashboard Manager de Business Objects. La dmarche tait originale car, place au dessus du datawarehouse, cet outil permettait de dfinir les axes danalyse de faon dynamique. Le choix de la solution sest fait avec laide des quipes oprationnelles chez JCDecaux, qui voulaient disposer dun vrai tableau de bord pour les aider dans la production de rapports toujours plus nombreux, souligne Patrick Cardinal. DES RAPPORTS SUR MESURE AU SEIN DUNE ARCHITECTURE AUTOMATISE Le chantier du projet 4D aura dur un an. Vritable succs, il permet aux analystes de JCDecaux de bnficier dun portail dcisionnel complet leur permettant de crer et danalyser leurs propres indicateurs cls de rentabilit et de les suivre dans le temps. Les utilisateurs ont ainsi la possibilit de naviguer rgion par rgion, produit par produit, et peuvent btir des rapports ad hoc puisque les solutions analytiques et les solutions dinterrogation et danalyse communiquent parfaitement entre elles. Les analystes de JCDecaux interrogent, vrifient et analysent leurs donnes en quelques jours seulement, contre plusieurs semaines

prcdemment. Ils identifient galement plus vite les tendances en cours et leurs causes, ce qui permet une plus grande ractivit dans la gestion dynamique des panneaux publicitaires et la gestion des rservations, analyse Jean-Louis Gross, vice-prsident chez CSC. Qui plus est, les solutions techniques retenues ont t bien acceptes par des populations qui ntaient pas spci-fiquement technophiles. Ce succs est d non seulement une trs bonne ergonomie de loutil mais aussi une politique daccompagnement du changement bien orchestre destination des utilisateurs (responsables produits, commerciaux, quipes marketing, financiers, direction gnrale). Par ailleurs, le succs du projet est en partie d la qualit de la modlisation du datawarehouse qui est la fois gnrique, techniquement optimis et volutif. La solution dcisionnelle 4D de JCDecaux a ainsi t dploye en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, aux tats-Unis, et en Asie du Sud Est. Gage de sa parfaite ralisation, le systme a t prim et a reu une rcompense de Business Objects pour la meilleure solution dcisionnelle pour le commercial et le marketing en 2004.

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A propos de CSC CSC a pour mission d'tre un des leaders mondiaux dans la mise en uvre de solutions et de services pour les entreprises fondes sur des technologies de pointe. Grce sa large gamme de comptences, CSC fournit ses clients des solutions sur mesure pour grer la complexit de leurs projets an de leurs permettre de se concentrer sur leur cur de mtier, collaborer avec leurs partenaires et clients, et amliorer leurs performances oprationnelles. CSC met un point d'honneur comprendre les problmatiques de ses clients et mobilise ses experts, forts d'une longue exprience de leurs mtiers et de leurs secteurs d'activit, pour collaborer avec leurs quipes. Totalement indpendant l'gard de tout fournisseur, CSC livre ainsi des solutions qui rpondent au mieux aux besoins spciques de chaque client. Depuis plus de 45 ans, des clients, tant privs que publics, conent CSC l'externalisation de leurs processus de gestion et de leur informatique, ainsi que l'intgration de leurs systmes. Partout dans le monde, ils tmoignent galement de leur conance en sollicitant les collaborateurs de CSC pour des missions de conseil. La socit est cote la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole CSC.

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