A evoluo da Logstica

As organizaes enfrentam hoje uma dura realidade, a competitividade de maneira feroz e implacvel. Especialistas apontam que os produtos comercializados so de pouca diferenciao entre eles isso graas capacidade produtiva e aos ciclos de vida desses produtos cada vez mais curtos, tamanha semelhana as obrigam a criarem diferenciais competitivos no campo das operaes logsticas, pois na outra ponta esta o cliente cada vez mais exigente e ciente do seu reinado. Mas como se diferenciar dos demais concorrentes a partir da oferta de semelhantes produtos? Essa pergunta tem sido constantemente levantada por elas e na busca por respostas ficou evidente quais eram os reais desafios a serem vencidos, porm ainda que fiquem claro os recursos disponveis nunca so suficientes para suprir toda e qualquer expectativa. De tanto buscarem alternativas encontraram na crescente e evolutiva logstica a sada racional para continuarem competitivas e mais ainda em constante crescimento, s que para isso foi preciso assim como a logstica amadurecer a ponto de continuarem ofertando seus produtos a um pblico mais e mais exigente. O entendimento de que as operaes logsticas podem elevar essas organizaes a condio de empresas de sucesso fez da logstica o tema central a ser observado por todas. A logstica ocupa hoje lugar de destaque na administrao moderna e atribudo a ela o sucesso ou insucesso de muitas organizaes, com operaes eficientes possvel tornar-se competitiva num cenrio onde a abertura de mercado elevou a concorrncia a nveis antes inimaginveis e tem imposto enormes desafios a essas organizaes, mas a logstica veio com modelos de gesto que possibilitam harmonizar os processos racionalizando de forma que questes relacionadas a custos fossem amenizadas e transformadas em ganhos. Num passado recente logstica no era dado a devida importncia, considerada simplesmente como atividade de apoio, consumidora de recursos quando no meramente transporte, pouco se investia em tecnologia e pessoal especializado a preocupao estava direcionada a outras questes e atender essas necessidades tomavam a ateno e tempo dos gestores, mas hoje se vem numa situao onde imperativo investir recursos nesta rea ainda mais quando perceberam a grande vantagem de algumas organizaes que administrando operaes logsticas tornaram-se mais eficientes e conquistaram mercado. Com isso a logstica ganhou de vez espao das organizaes e passou a fazer parte das estratgias de mercado com foco em operaes eficientes e responsivas. Reconhecidamente a logstica ocupa hoje um importante lugar dentro das organizaes e esse tal reconhecimento se d devido constante evoluo que esta rea tem sofrido ao longo de aproximadamente 06 dcadas e no sozinha tenha que levar o mrito, pois a prpria dinmica do mercado fez com que essa evoluo acontecesse. Mesmo assim ainda hoje para muitas ela esta associada meramente a transporte de cargas e parece

absurdo que se pense assim, mas h empresas que no se modernizaram e continuam atuando nos moldes de dcadas atrs, as vezes por falta de recursos ou at mesmo pela viso mope de seus controladores. Mas no d para supor o descaso para essa questo uma vez que a logstica esta em constante evoluo, questes estratgicas permeiam o ambiente corporativo e a escassez de recursos os desafia a encontrarem solues para seus problemas por que logstica envolve muito mais que apenas distribuir ela est diretamente ligada a toda organizao e pode ser definida como a juno de quatro atividades bsicas: as de aquisio, movimentao, armazenagem e entrega de produtos. Logstica envolve toda a organizao e trata da perfeita sincronizao entre os elos que envolvem os processos de aquisio de matrias primas, transformao na unidade fabril, armazenagem tanto de produtos em fabrico como acabados e entrega do produto acabado ao cliente final, tudo isso levando em considerao o transporte de um ponto a outro e a troca de informaes. Percebe-se que as organizaes de hoje ou se preocupam com a administrao logstica ou ento transferem a responsabilidade para terceiros a sada nica para a sobrevivncia. Quando se fala em envolver toda uma organizao isso que se propem, essas atividades isoladas no possibilitam um sincronismo entre as funes de manufatura, marketing e para tal imperativo que o planejamento logstico esteja intimamente relacionado com as funes adjacentes por isso a importncia do planejamento e a prtica logstica. Outro fator importante que a logstica utiliza a tecnologia a seu favor lanando mo de sistemas sofisticados buscando atender a demanda de mercado de uma forma eficiente mesmo tendo de contar com certas limitaes impostas a todo o momento a sua capacidade de resposta no modelo proposto pela logstica possibilita essa troca de informaes agilizando as operaes. Mesmo tendo superado alguns obstculos ela ainda segue em pleno desenvolvimento e continua sendo desafiada a buscar superar os desafios que se apresentam, prazos cada vez mais apertados um desses ainda que a capacidade de resposta seja superior das anteriores as operaes logsticas de hoje se tornaram muito mais complexas e exige muito mais coordenao. A evoluo se d inicio com o fim da segunda guerra mundial poca que as empresas contavam com uma boa capacidade produtiva e inovadores meios de produo de um lado e do outro se encontravam ociosas por no haver demanda suficiente que absorvesse a produo dos bens produzidos, a guerra era o grande cliente e sem ela no havia mais com quem comercializar, para os as famlias os produtos antes consumidos eram produzidos de forma artesanal e com pouca diferenciao dessa forma a oferta de produtos aos consumidores comuns no chamava a ateno dos produtores uma vez que toda atividade produtiva tinha o interesse em suprir somente a demanda por vveres de guerra. Diante desta nova realidade o marketing desses produtos passou a focar nas famlias tidas como padro da poca, pai trabalhando fora, me dona de casa e dois filhos em idade escolar e introduziu no mercado diversos produtos despertando a ateno e o

interesse desses potenciais consumidores, o crescente nmero de produtos e suas variedades proporcionaram aos clientes opes antes inexistentes e/ou inacessveis essa introduo transformou de vez as relaes cliente varejista da poca que passaram a desejar pelo consumo desses bens o que potencialisou s indstrias a retomada da capacidade produtiva e a explorao desse mercado que se apresentava promissor. A partir deste momento as equipes de marketing focaram o consumidor comum toda inteno industrial versava para o consumo dos bens pelos civis, esta fase ponto de partida para considerarmos a evoluo da logstica conforme explanado por Novaes (Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Distribuio Ed. Atlas) que destaca a existncia 04 (Quatro) fases importantes nesta evoluo. Atuao Segmentada: Primeira Fase Atender os consumidores passou a ser o foco das indstrias por meio de varejistas locais, a administrao desses varejistas constitua em formar estoques elevados modelo que logo se mostrou pouco eficiente, estoques elevados se traduz em custos para sua manuteno e fatalmente so repassados para os clientes no estgio seguinte. Esse foi o primeiro desafio a ser separado pelas indstrias e varejistas, pois ambos os lados tinham estoques elevados e a instabilidade da demanda no proporcionava uma anlise mais assertiva do comportamento consumidor. Nesta fase as vendas para serem realizadas dependiam de um ponto comercial convencional, como o estoque era o elemento chave nesses estabelecimentos o vendedor tinha conhecimento total da disponibilidade dos produtos e ao efetuar a venda preenchia manualmente as fichas e encaminhava ao estoque que programava a entrega ao cliente, periodicamente esse estoque era contado e conforme a necessidade era feito um pedido ao fabricante que atendia aos pedidos negociando prazos de entrega e preos. Dois fatores potencializavam esse comportamento do varejista: A proximidade do pblico consumidor possibilitava entender o que de fato esses consumidores desejavam, portanto se o estoque atendia aos desejos previamente conhecidos. Pouca variedade de produtos, isso possibilitava ao varejista antever a demanda. Para os varejistas controlar a demanda era mais fcil que para as indstrias que num dado momento atendia os varejistas com pedidos baixos e em outros com pedidos altos e para superarem esse desafio buscaram meios de minimizar os elevados custos, contratando, por exemplo: transportadores clandestinos com fretes mais baixos que as empresas do segmento, levando essas empresas a uma guerra por fretes mais baratos comprometendo a qualidade do servio prestado, fato este que ainda ocorre com freqncia entre algumas empresas nos dias atuais. Outra soluo encontrada, dessa vez mais racional foi criar lotes econmicos, constitua em maximizar o carregamento das cargas aproveitando o espao da melhor forma possvel e com isso obter ganhos possibilitando um aumento significativo tanto na qualidade dos servios, possibilitava a indstria e varejista o trabalho em conjunto maximizando os ganhos, assim como reduo dos custos, dessa forma foi possvel atender da melhor forma os clientes nesta fase esta foi uma considervel evoluo.

Integrao Rgida: Segunda Fase A segunda fase caracterizada por processos industriais inovadores aplicados ao atendimento da demanda crescente, desta vez com o implemento de novos produtos em cores tamanhos e modelos elevando o interesse dos consumidores pela posse desses produtos. Essa variedade trouxe consigo muitas expectativas por parte dos consumidores, o marketing trabalhou muito nesse sentido buscando entender os anseios dos consumidores e desenvolvendo novos produtos. A flexibilizao nos processos produtivos sem aumento significativo dos custos que passaram a ser praticados pelas indstrias, o uso ainda que de forma tmida da informtica facilitou a eles um maior controle em atender a uma demanda crescente com produtos diferenciados, esse mtodo exigiam maior controle dos insumos produtivos a serem utilizados, assim como as entregas que passaram a ser mais dinmicas e com mais intensidade. Outro fator importante impulsionou essa dinmica, a concentrao de um grande nmero de pessoas nos grandes centros urbanos vindas de vrios cantos do pas atrs de oportunidades e de uma vida melhor foi celeiro apropriado para a intensificao do comrcio varejista impulsionando a indstria. Tanto a indstria quanto o varejo pareciam ter amadurecido o suficiente para continuar em pleno crescimento, pois agora contavam com processos inovadores e boa capacidade produtiva e uma demanda crescente, vinham muito bem quando no inicio de 1970 estourou uma crise de propores globais conhecida como a crise do petrleo, o maior impacto dessa crise foi no transporte encarecendo substancialmente o valor do frete e o conseqente repasse no valor dos produtos, mais uma vez as empresas tinham como desafio encontrar meios racionais que contornassem essa situao. Para superar esta crise passaram a mesclar modalidades de transportes, trens e avies que estavam ociosos passaram a atender nas operaes logsticas, uma sada encontrada com louvor pelas empresas, o uso misto destes modais possibilitou uma economia considervel nas operaes. Outras tcnicas tambm foram aplicadas como o controle dos estoques, previso de demanda e aplicao dos sistemas MRP e MRP II, passaram a fazer parte das organizaes, essas tcnicas perfeitamente aplicadas trouxeram as empresas muito mais economia e agilidade nas operaes. A busca pela racionalizao que as empresas nessa fase alcanaram envolvia muito mais que conhecimento, era necessrio integrar as reas envolvidas para que pudessem atender a demanda de forma mais eficiente e esta prxima fase ficou conhecida como integrao flexvel. Integrao Flexvel: Terceira Fase Esta fase que data a poca de 1980 at os dias atuais, seus conceitos e tcnicas ferramentais ainda esto sendo implantadas em muitas empresas, caracterizada pela integrao dinmica e flexvel, vendo as empresas que era necessrio que todas as reas necessitavam estar em constante troca de informaes. Surge ento o (EDI Intercmbio Eletrnico de Dados) que em sntese significa gerar conhecimento a todas as reas

envolvidas em um processo potencializando a troca de informaes em tempo real, importante evoluo que maximizou as operaes logsticas. A informtica que deu um salto quantitativo e qualitativo a servio das empresas e a todos que fazem uso desta plataforma possibilitou a troca de informaes entre setores internos assim como entre parceiros comerciais e clientes externos, sendo possvel conhecer no momento em que acessa atravs de um Login e Senha as emisses de pedidos, os produtos em fabrico, ou o deslocamento dos modais em trnsito. Alm dessa preocupao necessria para o processo evolutivo das operaes outro fator importante passou a preocupar as empresas, preocupaes com a satisfao dos clientes, entenderam que agora dotado de informaes o cliente passa a ter controle definindo como, quando e de que forma quer ser atendido, enfim, esta fase conta com mais essa varivel a ser superada pelas empresas. No Brasil esta fase ainda esta sendo implantada, muitas empresas at desprezam aspectos importantes que caracterizam esta evoluo, entre empresas e consumidores h uma constante expectativa pelos servios prestados. A preocupao em satisfazer os clientes elevou o entendimento entre os parceiros e na juno de interesses a busca pela captao de clientes e maior participao de mercado surgiram questes de carter estratgico ficando conhecido como integrao entre parceiros. Integrao Estratgica: Quarta Fase Fase caracterizada fortemente pela ateno voltada satisfao dos clientes as operaes se tornaram muito mais dinmicas com recursos tecnolgicos de ponta, concorrncia acirrada entre empresas pela disputa de mercado, o cliente de agora dotado de informaes tem o poder absoluto de decidir pela empresa que melhor atenda a seus interesses, essa nova ordem transformou drasticamente as relaes comerciais entre clientes e empresas. Pensar de forma estratgica atentando para todos os elos envolvidos no processo de comercializao dos produtos e bens, uma vez que os servios que agregam valor ao cliente se tornaram um elemento a mais a ser oferecido, garantias, servios de ps vendas j no mais o diferencial passou a ser item obrigatrio para as empresas atuantes. Da o porqu a logstica se caracterizar como rea responsvel por manter a empresa com flego para enfrentar a concorrncia, preciso que toda a organizao esteja em constante troca de informaes tanto interna como com parceiros comerciais, agora importante discutir com fornecedores e prestadores de servios a perfeita sincronia no atendimento a demanda. Nesse panorama novos conceitos vm surgindo e transformando ainda mais as relaes comerciais, quem dita as regras agora so os clientes, a produo em massa em condies de atender aos pedidos ajustando de forma flexvel junto a seus parceiros comerciais suas linhas de aquisio, transformao e distribuio dos produtos, porm que surge um termo que mais uma vez desafia essas indstrias. Postergao

Se antes antevir a demanda era o fator considerado de sucesso hoje ela se estende a continuao dos processos produtivos eficientes mais com a capacidade responsiva, ou seja, disponvel ao menor tempo possvel. Os ciclos de pedidos esto mais curtos e para atender o mais rpido possvel a soluo encontrada foi produzir at certo ponto e retardar, ou seja, esperar pelo pedido do cliente. H tambm o interesse tanto do consumidor como do ofertante em personalizar os produtos, o cliente almeja adicionar caractersticas diferenciais ao produto o outro ganhar esse cliente com tais expectativas atendidas e ao mesmo tempo se diferenciar dos demais concorrentes. o que faz a Dell computadores atravs do seu site, l o cliente tem a possibilidade de montar seu computador tendo disponvel diversas opes de peas, modelos, cores e especificaes tcnicas e como possvel atravs da postergao toda a parte interna produzida e armazenada at que receba o pedido do cliente para dar continuidade, agora com especificaes prprias do cliente. Empresas Virtuais Com o advento da informtica e o crescente uso em massa dos computadores pessoais e internet as relaes de compra e venda se transformaram a ponto de no mais necessariamente precisar convencer o cliente a comprar seus produtos, agora ele quem decide pela compra e fazendo uso da internet compara diversos atributos tais como: especificaes tcnicas, garantias, servios de ps venda e at opinies de clientes que j se utilizaram dos servios desta empresa. Conhecidas como empresas sem fumaa, sites de vendas pela internet, prestao de servios, consultorias, enfim, tudo o que antes ao varejistas convencionais ofereciam agora so oferecidos por essas empresas virtuias e com uma vantagem o cliente nem precisa sair de casa recebe na porta, o que mudou com essa nova modalidade? O cliente esta mais prximo e as operaes mais dinmicas e o fator tempo um desfio a ser suparado. A concorrncia se intensificou alm de processos produtivos alinhados e entrou no campo das parcerias comerciais e respostas rpidas nas entregas o imperativo fazer tudo isso ser percebido pelo cliente, pois sua satisfao representa o sucesso dessas organizaes. Surge ento necessidade de encurtar os canais eliminando os intermedirios, estratgia adotada por vrias empresas, quanto mais prximo do cliente em melhores condies estar diante dos concorrentes preciso estreitar mais ainda as parcerias comerciais assim como esse encurtamento as operaes devem ser muito eficientes e responsivas, pois qualquer erro impacta diretamente na imagem desta. Esse foi e continuar sendo o grande desafio a serem superados, numa escala global os preos e caractersticas dos produtos pelos especialistas considerado semelhante e o grande diferencial esta na eficincia das operaes logsticas e a oferta de itens que so percebidos como vantagem pelos clientes, mas claro sem os onerarem. Logstica Verde

O tema sustentabilidade permeia as mdias e todos concordam com o consumo consciente isso passou a ser discutido nas empresas que atuam no ramo logstico, j se fala em selo verde para um futuro prximo que atestem as operaes que respeitam o meio ambiente, por exemplo, empresas especializadas em distribuio so cobradas na manuteno de suas frotas apresentando laudos de inspeo veicular que atestam estar dentro dos padres exigidos. Logstica Reversa Outra questo importante com o descarte do lixo no meio ambiente cada vez mais empresas so pressionadas a assumirem responsabilidades pelo lixo produzido, e esto se preocupando em desenvolver meios de retornarem com esses descartes para as empresas, as redes de hipermercados disponibilizam sacolas ecolgicas e pontos de descarte de embalagens reciclveis. a conscincia da sociedade e a necessidade de cuidar do meio ambiente mais um desafio para essas empresas que somados aos demais faz com que o uso da logstica seja considerado cada vez mais importante no s do ponto de vista comercial mais tambm social. SCM Supply Chaim Management Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Tempos atrs quando se falava em empresa seja de que segmento fosse, sabamos que estavam preocupadas somente com sua atuao no mercado e a busca pelo sucesso organizacional, na atualidade a realidade outra, necessrio olhar o outro como parceiro e almejar crescimento slido para ambos, h uma dependncia mtua e o gerenciamento isolado depe contra esse crescimento a eficincia nas operaes logsticas envolvem todos os elos da empresa e a informao um item bastante valioso que deve ser compartilhado entre os parceiros. Nesta tica surge um novo conceito chamado (Supply Chaim Management Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos). No passado as empresas tinham que estruturar sua prpria cadeia e ele prprio cuidava para que outra unidade fabril lhe servisse de insumos ou componentes para dar continuidade ao processo de fabricao, deste modo a empresa era verticalizada desde a plantao de algodo at a fabrica de tecidos, era controlada pelo mesmo grupo era o que acontecia com as indstrias Matarazzo por exemplo. Na atualidade entendemos como se fosse a mesma configurao, porm com cada unidade controlada por um dono e com a necessidade de se entender como se fosse uma s, cadeia de suprimentos numa maneira simples de se entender nada mais que o retorno do antigo modelo aplicado as necessidades atuais. A gesto da cadeia no global pode ser feita por uma s pessoa ou ento por uma unidade prpria, mas a maneira mais utilizada mesmo a gesto de um profissional especializado dentro de cada organizao por isso a logstica caracteriza-se no somente como atividade isolada ela faz parte do todo e tem como objetivo harmonizar todos os elos na cadeia produtiva, atentando para os indicadores que apontam o desempenho de toda a cadeia como fator de sucesso. Dentre vrios objetivos de uma cadeia de suprimentos, a principal visa maximizar o valor global gerado, desta forma a unio entre parceiros possibilita coordenar uma

operao onde todos se beneficiam, sendo forte sua atuao no mercado a lucratividade dissolvida entre os participantes de modo que cada um se esfora pelo melhor desempenho individual. A logstica continua em evoluo e a todo o momento surgem novas imposies, esses desafios continuaro exigindo dos profissionais a busca pela superao, o mercado voltil e a administrao logstica permite dar respostas rpidas e corrigir desvios atravs de tcnicas e vises cclicas dos processos. Ainda h muito que fazer e o mais importante saber que toda e qualquer empresa para se tornar competitiva deve investir em tecnologia e buscar capacitar seus profissionais, estamos na era da informao e errado pensar que somente transporte se traduza em logstica, transporte uma das diversas atividades da logstica, troca de informaes logstica de conhecimento, administrao logstica de direo, parcerias logstica de relacionamento e valor agregado. Fonte: Administradores