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Certificao: um diferencial competitivo para as empresas construtoras O acirramento da disputa por novos negcios tem impulsionado as empresas brasileiras

e estrangeiras na direo do aprimoramento de seus produtos, processos e gesto, visando o aumento da competitividade. Esta realidade tambm faz parte do setor da construo civil brasileira. Em consonncia com este fato, o Ministrio das Cidades elaborou o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade da Habitao (PBQP-h) que visa elevar a construo civil brasileira a patamares superiores de qualidade e produtividade, por meio da criao e implantao de mecanismos de modernizao tecnolgica e gerencial, contribuindo para ampliar o acesso moradia para a populao de menor renda. Um dos projetos propulsores do PBQP-h o Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de Servios e Obras (SiAC). Este sistema foi elaborado a partir de padres de qualidade com reconhecimento mundial, que a srie de normas ISO 9000. Portanto, o SiAC um conjunto de requisitos baseado na ISO 9000, mas cuidadosamente adaptado s caractersticas da construo civil brasileira e tem por finalidade objetivo principal, servir como referncia para a elaborao do sistema de gesto da qualidade das empresas de servios e obras. Este sistema composto por um conjunto extenso de sistemticas que abordam os aspectos tcnicos de construo de obras, gerenciamento de projetos e gesto da empresa. Vale ressaltar que todas estas sistemticas devem ser verificadas periodicamente por meio de auditorias. Fazem parte da dimenso tcnica do SiAC, o controle dos servios de engenharia e dos materiais necessrios para a adequada execuo destes servios. Para tanto, as empresas construtoras devem estabelecer procedimentos de trabalho que serviro de parmetro para a execuo destes servios. Alm disso, tambm devem ser definidos e implementados procedimentos para o controle destes servios e dos materiais necessrios sua execuo. A empresa construtora deve estabelecer os seus objetivos e demonstrar de que forma foram atingidos. Periodicamente, a direo da empresa construtora deve analisar criticamente o seu sistema de gesto da qualidade e propor aes que visem a melhoria das obras, processos construtivos e da gesto como um todo. Outros procedimentos devem ser definidos, como por exemplo, a avaliao de fornecedores e prestadores de servios, incluindo os empreiteiros. Para verificar se todos os procedimentos esto sendo cumpridos, existe a auditoria interna, que deve ser uma prtica rotineira. Evidentemente, que uma empresa construtora que no esteja acostumada a trabalhar com padres de trabalho e controles rgidos, pode sentir dificuldades na implementao dos requisitos do SiAC. Porm, um dos princpios do sistema o seu carter evolutivo. Assim sendo, o SiAC prope a evoluo dos patamares de qualidade das empresas construtoras em quatro nveis: D (Declarao de Adeso), C, B e A, conforme grfico abaixo:

Fonte: http://www.cidades.gov.br/pbqp-h/projetos_siac.php

O nvel D do SiAC uma declarao de adeso, ficando a empresa de servios e obras responsvel legalmente pela veracidade do contedo das informaes prestadas. Para este nvel no h necessidade de se submeter auditoria. Por outro lado, para obter a certificao nos nveis C, B e A, a empresa construtora deve ser aprovada nas auditorias que so planejadas e conduzidas por organismos certificadores credenciados pelo PBQP-h. Os beneficirios desta certificao so as empresas construtoras e os seus clientes. Dentre estes benefcios destacam-se: Reduo do custo com melhoria da qualidade Aumento da produtividade Qualificao de recursos humanos Modernizao tecnolgica e gerencial Defesa do consumidor e satisfao do cliente

Vale ressaltar que as empresas construtoras certificadas possuem mais condies de acessar s linhas de crdito oferecidas pelas instituies bancrias e em determinadas situaes, pode ser um pr-requisito. Portanto, certificar o sistema de gesto da qualidade com base nos requisitos do regimento SiAC uma alternativa apropriada para as empresas construtoras que almejam o aprimoramento da sua condio competitiva.

Fbio Eduardo de Freitas Barbosa

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