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Informativo de Divulgao Dabi Atlante.

N 2 - Novembro/2003

A INICIAO PROFISSIONAL DO CIRURGIO-DENTISTA.


Prof. Dr. Paulo Cesar Saquy Professor Livre Docente da Faculdade de Odontologia de Ribeiro Preto da Universidade de So Paulo - USP Professor Titular da Faculdade de Odontologia da Universidade de Ribeiro Preto - UNAERP

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Por onde comear?


A iniciao profissional tarefa difcil para quem ingressa no mercado de trabalho. Muito se tem falado a respeito das dificuldades e a tnica tem sido a saturao do mercado e os baixos salrios. Com o profissional da rea odontolgica no diferente. O nmero excessivo de cirurgies dentistas, a falta de valorizao profissional e o baixo poder aquisitivo da populao, so fatores que dificultam sua insero no mercado de trabalho. H fatores que podem facilitar a iniciao do dentista, determinantes para o seu sucesso profissional: sua boa formao profissional e a participao na sociedade. Estes aspectos so decisivos e importantes. O primeiro passo, aps a concluso do curso, a escolha, embasada em critrios objetivos, da cidade para a instalao do consultrio. So necessrias pesquisas de mercado e visitas a vrias localidades antes de optar por aquela que rena melhores condies para a sua instalao. A interiorizao do dentista uma tendncia. Os grandes centros mostram sinais de saturao. Notadamente na regio sudeste, o profissional deve escolher cidades de pequeno e mdio porte. O primeiro passo escolher um municpio que necessite de seu trabalho, a comear pela relao habitante/dentista, cuja mdia ideal 1500 habitantes para cada dentista. preciso considerar qual a populao economicamente ativa, o nmero de agncias bancrias, de agncias de automveis ou similares, conversar com gerentes de bancos, com comerciantes e manter contato com outros cirurgies-dentistas j instalados h mais tempo na localidade.

Como escolher o local de trabalho ideal?


Escolhida a cidade, o segundo passo escolher o local e o ambiente. diferente trabalhar em sala de edifcio ou em casa trrea. Em cidades do interior, deve-se optar por local trreo e at mesmo morar no mesmo local. Isso, no incio da profisso, traz vantagens para formar a clientela. O cliente considera o dentista sua disposio 24 horas por dia. Essa disponibilidade vantajosa no incio, mas acaba comprometendo a privacidade do profissional. Uma vez formada a clientela, separa-se a residncia do consultrio e se restaura a privacidade. Em grandes centros, generosa a oferta de salas em edifcios, ao contrrio de casa trrea. No edifcio, o profissional aparece pouco e dificilmente o paciente sabe que ele est l. Sua propaganda normalmente apenas no hall de entrada do edifcio. Esse espao to restrito gera dificuldade de comunicao e de acesso por parte de pacientes novos. Quanto ao ambiente, o profissional deve ter, no mnimo, uma sala de recepo, uma sala de clnica, uma rea de esterilizao e uma instalao sanitria. A presena de um escritrio tambm importante para o atendimento aos pacientes, principalmente para conversas tcnicas parte do tratamento.

Equipamento odontolgico, sua ferramenta de trabalho.


Definida a cidade e o local, o terceiro passo a aquisio do consultrio e perifricos. So fatores indispensveis na deciso de compra: ! Servios pr-venda: elaborao de layout, projetos clnicos, informaes tcnicas que considerem ergonomia e biossegurana. ! Servios ps-venda: acompanhamento das instalaes hidrulicas, eltricas e pneumticas. ! Assistncia tcnica: certificar-se de que a marca escolhida possui assistncia tcnica ampla e bem estruturada e peas de reposio para conserto e entrega rpida. ! Produtividade dos equipamentos: verificar e comprovar se o equipamento escolhido atende realmente s necessidades e garante a melhor performance possvel. ! No pautar a deciso de compra somente por catlogo (fotografias). fundamental visitar show room e consultar profissionais experientes que j submeteram a marca exaustiva rotina profissional. ! Facilidades de pagamentos: h linhas de crdito do Governo como Proger e Cooperfat, compra planejada associada entrega programada, financiamento pelo Crdito Direto ao Consumidor, etc. O representante da marca pode orientar nesse sentido. ! Caractersticas construtivas do equipamento que garantam ergonomia, biossegurana, conforto do paciente, qualidade, durabilidade e design.

Sistema de trabalho: Clnica Geral ou Especialidade?


Considera-se, em princpio, que o recmformado seja clnico geral para adultos ou crianas. Os conhecimentos adquiridos na faculdade so suficientes para exercer uma boa clnica geral. O clnico geral necessrio e importante na sociedade. A camada da populao que procura convnios e previdncia social atendida normalmente pelo clnico geral. A maioria de seus casos no precisa de especialista. importante tambm considerar que o mercado de trabalho do clnico geral possui uma amplitude maior que a do especialista. Na realidade, o especialista existe porque os clnicos gerais no conseguem atender aos casos mais difceis de todas as reas e acabam por enviar para o especialista todo tipo de trabalho que eles no fazem. Logo, o especialista vive da indicao dos clnicos gerais. O clnico geral est em relao direta com o nmero de habitantes da cidade, enquanto o especialista est em relao direta com o nmero de clnicos gerais da cidade. No incio da profisso, fundamental o clnico geral participar de convnios, divulgar seu nome, abrir seu mercado de trabalho para gerar receita suficiente para movimentar seu consultrio. Passados vrios anos de profisso, com clientela consolidada e nome feito poder desligar-se dos convnios.

Propaganda e Marketing do Cirurgio-Dentista


A boa imagem deve nortear o exerccio do cirurgio-dentista e, neste sentido, a propaganda e o marketing so ferramentas indispensveis para a conquista e a fidelizao dos clientes. Quanto mais eficaz a comunicao, mais as pessoas conhecero o profissional e mais facilmente ele ter clientes. A comunicao informal muito importante. O cirurgiodentista deve freqentar locais pblicos, clubes sociais e tudo aquilo que sua cidade ou seu bairro oferecer. importante no se isolar dos acontecimentos e problemas que envolvam o grupo social com o qual se deve relacionar. Comunicar para a comunidade o incio da atividade profissional fundamental. Comear pela divulgao junto a pessoas conhecidas de sua colao de grau. Quando do incio do exerccio clnico, nova divulgao: local de trabalho e oferecimento dos servios. O ponto de partida para um bom relacionamento com a comunidade leva em conta tica, ambiente do consultrio e comportamento profissional. No se esquecer de que a melhor propaganda aquela feita pelos prprios clientes. Satisfeitos, estes enviam outros para o profissional. Logomarca do nome fantasia da clnica ou do cirurgio-dentista tambm imprescindvel, para criar a identidade do profissional. Aplic-la a cartes de visita, crachs, impressos gerais, na identificao externa e sinalizao interna do consultrio. A logomarca deve ser um smbolo grfico que represente a proposta profissional do cirurgio-dentista e, como tal, seja extenso do projeto fsico do consultrio.

Montando seu Consultrio


Donizetti Pedro Lima Martins Designer e proprietrio da Martins Dental Office Design

Clnicas e consultrios odontolgicos possuem suas prprias caractersticas e particularidades de acordo com inmeros condicionantes. No existe modelo-padro a ser seguido. Alguns fatores influenciaro diretamente os conceitos funcionais e arquitetnicos a serem adotados. Deve-se considerar a somatria desses fatores. O projeto de montagem de um consultrio odontolgico segue seis etapas: objetivos, aspectos quantitativos, recursos disponveis, espao fsico, necessidades e proposta de funcionamento. Objetivos - Filosofia de trabalho, especialidades que se pretende enfatizar, metodologia de trabalho e perfil de pacientes pretendidos. Aspectos quantitativos - O nmero de atendimentos dirios, ciclo de pacientes, perspectiva de expanso de atendimento, nmero de profissionais no local, etc. Recursos disponveis - O valor do investimento e o cronograma de desembolso fazem parte do processo de planejamento e exigem uma viso de futuro para evitar a curto e a mdio prazo obsolescncia fsica e funcional. Espao Fsico - Local onde o consultrio

ser implantado, com avaliao das condies preexistentes, a rea disponvel e os fatores externos (acessos de automvel, transporte pblico, pedestres, os edifcios vizinhos, etc.). Necessidades - Listagem detalhada de todas as atividades e dos ambientes da clnica com suas reas previamente estabelecidas de acordo com a legislao vigente e as exigncias especficas de uso, alm do nmero de usurios por sala. As necessidades dividem-se em tcnicas, administrativas e pessoais. Proposta de funcionamento - Plano de trabalho que ir condicionar todas as etapas do projeto operacional e arquitetnico da clnica, considerando todos os fatores listados anteriormente e com o apoio dos fornecedores de equipamentos. Segue-se uma proposta de funcionamento

para um consultrio composto basicamente por recepo, escritrio, consultrio, esterilizao e casa de mquinas. Todos os espaos de uma clnica ou consultrio devem ser organizados segundo sua compatibilidade e sua interrelao formando agrupamentos adequados. A proximidade ou o distanciamento entre um espao e outro pode favorecer ou prejudicar a biossegurana e a ergonomia, podendo comprometer o funcionamento ideal dos espaos em questo. A ligao entre os espaos deve considerar os diversos tipos de deslocamentos internos existentes em uma clnica ou consultrio e suas respectivas complexidades. A figura (I) mostra a inter-relao adequada entre os espaos do consultrio odontolgico proposto.

ESPERA RECEPO

CASA DE MQUINAS

CONSULTRIO

ESCRITRIO

USURIOS

MATERIAL CONTAMINADO MATERIAL ESTERELIZADO

ESTERILIZACO

Fig. I

LEGENDA
CONTAMINADO ESTERELIZADO CIRURGIO-DENTISTA AUXILIAR A - AREA DE TRANSFERNCIA (INSTRUMENTOS, PEAS DE MO E MOCHOS) B - REA DE TRABALHO (MESAS AUXILIARES E EQUIPOS) C - REA TIL (PIAS, ARMRIOS FIXOS E PERIFRICOS)

Fig. II

ESCALA GRFICA 0 1,0

2,0 1,5

0,5

REA 55,00m

Na distribuio dos espaos, a sala do consultrio o foco central, interligada com recepo e demais setores de apoio. Posies de portas, por exemplo, so fundamentais para definir fluxo e posicionamento ergonmico do consultrio. Uma vez observada a distribuio destas reas, desviamos nossa ateno para a sala do consultrio. A correta distribuio de seu espao recomendada pela ISO e a FDI divide a sala em reas, idealizando-se o mostrador de um relgio onde o centro (eixo dos ponteiros) corresponde boca do paciente,

estando este na cadeira odontolgica na posio horizontal. Em torno do centro so traados trs crculos concntricos (A), (B) e (C) com raios de 0,50m, 1,0m e 1,50m, respectivamente. Na figura (II) observe o posicionamento do paciente, dos profissionais e dos equipamentos odontolgicos. Outra importante rea a de esterilizao. Este espao considera o correto fluxo de materiais recomendado por inmeros profissionais. Note na figura (II) que, em uma pequena rea anexa sala de consultrio

possvel, sem muito investimento, desenvolver uma eficiente rea de recirculao de materiais. A sala do consultrio e a rea reservada esterilizao necessitam de cuidados especiais nas instalaes hidrulica, eltrica e pneumtica. Estas devem ser embutidas ou protegidas por calhas ou canaletas externas, para evitar depsito de sujeira. Deve-se atentar para especificaes, bitolas e conexes apropriadas aos equipamentos. A figura (III) demonstra estas instalaes juntamente com a casa de mquinas.

ESCALA GRFICA 0 1,0

2,0 1,5

Fig. III

0,5

QUADRO DE DISTRIBUIO

Outro item importantssimo do projeto, aliado s caractersticas tcnicas, a humanizao do ambiente. O projeto deve assegurar funcionalidade sem se esquecer do conforto e bem-estar dos usurios. Criar ambientes atrativos e personalizados, atravs de formas, cores, luzes e jardins, contribui para o psiquismo do paciente, deixa-o mais relaxado e confortvel. A humanizao, alm de causar a sensao de estmulo e calma, promove a credibilidade do profissional. A acuidade visual fundamental para a atividade clnica, que tem relao direta com

a iluminao. Alm disso, a luz transmite sensaes, da ser importante a escolha adequada de sua cor associada ao tipo de luminrias. O ambiente da sala clnica necessita de luz fria, mais semelhante possvel luz do dia, para o profissional operar com o mximo rendimento e facilitar a identificao dos materiais dentrios, com o mximo de fidelidade. Na sala de recepo, indica-se luz mais suave com tons amarelados por oferecer conforto e relaxamento. Outra possibilidade de quebrar a frieza destes ambientes utilizar abajures e

outros elementos decorativos. J os revestimentos (paredes, divisrias e pisos) devem ser de materiais lavveis, resistentes, impermeveis e com superfcie de baixo ndice de porosidade, para facilitar limpeza e descontaminao. As paredes da sala onde ser instalado o aparelho de raiosx devem ser revestidas de forma a impedir a passagem de radiao. Caso se faa a opo por pisos cermicos, deve-se optar por modelos que possibilitem juntas bem estreitas.

DICAS PARA A ESCOLHA DAS CORES DE SEU CONSULTRIO.


Cores fortes podem ser utilizadas, desde que em pequenas pores (apenas uma parede), em locais de pouca visualizao, ou em elementos decorativos que possam ser trocados facilmente (almofadas, quadros); Sempre que possvel, combine cores quentes com cores neutras e um pequeno toque de cor fria; Os tetos devem ser em tons mais claros que as paredes quando o objetivo ampliar o espao; Tons de verdes quentes so mais agradveis. Empregue cores neutras, mais fceis de combinar, onde mais complicado e caro trocar os materiais (pisos, sofs, etc.)