Exerccios Administrao Geral INSS Prof. Vivaldo Pereira 1) Indique a opo que expressa corretamente conceitos bsicos de administrao.

trabalho tm sido foco da ateno dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessrias ao manejo inteligente das relaes interpessoais. Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando aspectos relevantes das relaes humanas no ambiente de

a)

Entende-se

por

organizao

conjunto

de

processos

trabalho, julgue os itens que se seguem.

administrativos que propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar mtodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organizao mais eficaz. b) Entende-se por administrao o conjunto de pessoas e recursos que se renem na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar mtodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organizao mais eficiente. c) Entende-se por administrao um conjunto de funes que exercidas propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar mtodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organizao mais eficaz. d) Entende-se por organizao o conjunto de pessoas e recursos que se renem na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar mtodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organizao mais eficiente. e) Entende-se por organizao o conjunto de papis e funes que analisam o contexto interno e externo da organizao na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo administrao encontrar mtodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organizao mais eficaz. __ Nas relaes interpessoais, as pessoas devem no s agir com franqueza ao emitir suas opinies mas tambm livrar-se da imposio de limites nos relacionamentos pessoais ou profissionais. __ Um dos requisitos atuais de sucesso das organizaes

fundamenta-se no conceito de inteligncia emocional dos gestores. __ A satisfao com o trabalho resulta de um somatrio de elementos, entre os quais se inclui a qualidade das relaes humanas vividas no ambiente de trabalho, varivel de grande impacto na produtividade. __ Relaes humanas infortunadas geram nos empregados duas possveis reaes: a espera passiva, mas otimista, de que as condies relacionais melhorem na organizao ou a investida ativa de busca de melhoria dessas condies. A segunda reao invariavelmente a melhor, pois possibilita agregar valor resoluo de problemas. __ So, geralmente, bem-sucedidos os relacionamentos interpessoais em que as pessoas so capazes de demonstrar suas necessidades e de relacion-las de modo eficaz ao que os outros tm a lhes oferecer. __ Nas relaes humanas, ocorre um conflito quando um indivduo percebe que outra pessoa afeta ou pode afetar negativamente algo a que ele atribui importncia. __ Como os efeitos dos conflitos, nos grupos de trabalho, so sempre negativos, os gestores devem lidar com eles com muita rapidez para

2.

Paradigmas so modelos ou padres que referenciam explicaes de como lidar com diferentes situaes. Considerando as mudanas ocorridas neste incio de sculo, pode-se dividi-los em paradigmas tradicionais e paradigmas do terceiro milnio. Nessa perspectiva, analise os paradigmas que se seguem.

evitarem que se manifestem com frequncia. 4. Acerca do trabalho de relaes pblicas (RP) em uma organizao, julgue os itens subsequentes. __ O trabalho de RP tem-se expandido como necessrio e merecedor de respeito e apoio pblico, embora muitas organizaes ainda se

I - nfase na competitividade II - nfase na eficincia III - Estruturas organizacionais enxutas IV - Emprego e carreiras estveis V - Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes com educao de nvel superior Dentre os paradigmas listados, so tradicionais APENAS os paradigmas a) b) c) d) e) 3. I e II. I e V. II e III. II e IV. IV e V. Novas competncias comeam a ser exigidas pelas

julguem capazes de manejar suas RP sem o auxlio de assessoria tcnica. __ A imagem de uma organizao objeto de anlise constante dos profissionais de RP, que cuidam da correo de uma eventual imagem equivocada e da manuteno da imagem desejada. Isso vlido em relao imagem externa, pois a imagem interna independe do trabalho de RP. __ Os instrumentos que fornecem feedback acerca da eficincia e eficcia da organizao incluem as pesquisas de opinio, os servios de ouvidoria e a caixa de sugestes. __ O objetivo principal das RP promover o conhecimento e a compreenso, por parte do pblico-alvo, das realizaes e dos objetivos de determinada organizao. __ As organizaes bem-sucedidas reconhecem que grande parte de seu sucesso deve-se ao trabalho de RP, que, por meio da comunicao contnua, ajuda a criar e a manter a credibilidade da organizao no mercado.

organizaes, que reinventam sua dinmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resoluo de conflitos. Surgem novos paradigmas de relaes das organizaes com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relaes humanas no ambiente de

5.

Lcio agente administrativo. No exerccio do cargo, Lcio deve manter contatos com seus pares, com tcnicos de nvel superior e com autoridades de alto nvel hierrquico. Alm disso, deve supervisionar trabalhos relacionados s reas de pessoal, oramento, organizao, mtodos e material. Essas atribuies exigem que ele seja competente na comunicao interpessoal.

____ As relaes humanas so influenciadas pelas caractersticas pessoais dos indivduos bem como pelo contexto social em que estes esto inseridos. ____ No relacionamento humano, a comunicao tem papel preponderante, constituindo a mensagem visual o mtodo mais adequado para se interagir com qualquer indivduo. ____ Visando ao bom relacionamento humano, o comunicador deve escolher a forma que lhe mais conveniente para comunicar uma mensagem ao seu interlocutor. ____ Visando estimular a equipe de trabalho, o gestor que aumenta o salrio de seus colaboradores tem um incremento proporcional no desempenho destes.

Em face da situao hipottica apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos ao processo de comunicao humana nas relaes internas e pblicas de trabalho. __ Lcio deve levar em conta que os canais de comunicao diferem quanto capacidade de transmitir informaes. __ Sendo Lcio, na sua organizao, responsvel por contatos tanto horizontais quanto verticais, ele deve usar a mesma linguagem em todas as situaes. __ Para enviar a seus superiores informaes relativas publicao de nova legislao pertinente ao trabalho do DPF, Lcio poder fazer uso de e-mail, que um canal de comunicao apropriado para esse fim. __ No exerccio de sua funo, Lcio deve ater-se comunicao verbal, pois a comunicao gestual inexequvel nas organizaes.

____ A autoridade competente pretenda prover um cargo de direo e assessoramento superior de livre nomeao e exonerao com um servidor do quadro, que trabalha em outro setor desse ministrio, ela ter de realizar um recrutamento externo. ____ Em administrao de recursos humanos, so listadas, por meio da descrio de um cargo, as competncias (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessrias pessoa que desempenhar esse cargo. ____ Atualmente, nas organizaes, busca-se adotar uma ao de

__ Quando Lcio se comunica com seus pares utilizando terminologia especializada ou linguagem especfica de seu grupo profissional, ele est-se valendo de um jargo. __ Considere que, ao se comunicar com seus superiores, Lcio manipule a informao para que ela seja recebida de maneira mais favorvel. Nesse caso, Lcio cria uma barreira comunicao eficaz. __A comunicao de Lcio ser descendente toda vez que ele estiver mantendo contato com autoridades. __As redes de comunicao interpessoal utilizadas por Lcio no DPF so caracterizadas como redes informais de comunicao, pois ele conhece as pessoas com as quais se comunica.

gesto de desempenho em vez da simples avaliao do desempenho. 7) Em regra geral, a organizao que adota uma postura estratgica de vanguarda no seu planejamento estratgico deve estar a) b) Orientada para o cliente externo, voltada para o futuro somente. Orientada para a administrao interna dos rgos, voltada para o presente; considera, nos processos de mudana, sua experincia passada; no realiza alianas estratgicas com outras organizaes com a finalidade de obter o efeito sinrgico quando dois ou mais "diferenciais competitivos" so utilizados conjuntamente; est em mutao permanente para permitir o desenvolvimento de novas potencialidades; assume

responsabilidades sociais; e adota padres no mecanicistas de administrao e gerncia.

6.

Acerca das relaes humanas, julgue os itens a seguir.

c)

Orientada para o cliente, voltada para o futuro; considera, nos processos de mudana, sua experincia passada; capitaliza, em seu benefcio, as mudanas ocorridas no ambiente externo; realiza alianas estratgicas com outras organizaes com a finalidade de obter o efeito sinrgico quando dois ou mais "diferenciais competitivos" so utilizados conjuntamente; est em mutao permanente para permitir o desenvolvimento de novas

____ O gestor que busca sucesso no relacionamento com seus colaboradores deve levar em conta as organizaes informais existentes no mbito de sua organizao e us-las como meio de comunicao, coeso e proteo da integridade individual. ____ Nas relaes humanas, deve-se partir do pressuposto de que os conflitos podem ser eliminados do ambiente de trabalho, promovendose, assim, um ambiente harmnico e de conciliao entre todos.

potencialidades; assume responsabilidades sociais; e adota padres no mecanicistas de administrao e gerncia.

d)

Voltada para o futuro; desconsidera, nos processos de mudana, sua experincia passada; capitaliza, em seu benefcio, as mudanas ocorridas no ambiente externo.

10) Com relao ao planejamento estratgico, considere:

I.

Toda organizao deve estar envolvida, inclusive recursos, potencialidades e habilidades, com o objetivo de se alcanar o efeito holstico e a sinergia resultantes da interao de todos esses fatores.

e)

Orientada para o cliente, voltada para o futuro; no considera, nos processos de mudana, sua experincia passada; capitaliza, em seu benefcio, as mudanas ocorridas no ambiente externo; no realiza alianas estratgicas com outras organizaes para no expor seus "diferenciais competitivos"; e adota padres no mecanicistas de administrao e gerncia. III. II.

Como instrumento de tipo genrico, o planejamento estratgico no pode ser desdobrado em planos tticos e operacionais. orientado para a relao entre a empresa e seu ambiente de tarefa, ficando exposto s incertezas e imprevisibilidade dos

8)

O Planejamento Estratgico IV.

eventos ambientais. O planejamento estratgico de uma organizao no pode incluir o desejo de assegurar a continuidade, pois este adequado apenas ao objetivo de expanso de atividades ou aumento de produtividade. V. Quando o objetivo estratgico organizacional e global, os retornos positivos devem beneficiar todos os shareholders da organizao, mas no os stakeholders. Est correto o que se afirma APENAS em a) b) c) d) e) I, II, III e V. I e III. II, III, IV e V. II, III e V. II e IV.

I.

Enfatiza metas precisas que podem ser alcanadas em curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.

II.

Tem como foco central a relao entre a anlise ambiental externa e a anlise organizacional interna, tendo em vista a formulao de objetivos de longo prazo.

III.

Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organizao, envolvendo-a como um todo.

IV.

Pressupe a separao entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os comportamentos estratgicos

reativos das pessoas dentro da organizao. V. Deve envolver de forma exclusiva a alta gerncia da organizao, por enfatizar a relao entre conhecimento tcnico e capacidade de previso. Est correto o que se afirma APENAS em a) b) c) d) e) 9) I, II e IV. I e III. II e III. III, IV e V. IV e V. Escolha a opo que define corretamente o significado de Estratgias no contexto de um plano estratgico. a) As estratgias estabelecem metas a serem cumpridas para atingir os objetivos organizacionais. Estas devem ser escolhidas tendo clareza da anlise do meio ambiente. b) As estratgias delineiam as maneiras da organizao alcanar seus objetivos. Estas devem ser escolhidas tendo clareza do negcio ou misso organizacional. c) As estratgias definem o grau de diferenciao dos produtos ou servios da organizao. So escolhidas a partir da misso da organizao. d) As estratgias apontam os pontos fortes e fracos da organizao a partir da anlise da concorrncia, do mercado e das aes governamentais. e) As estratgias delineiam a participao desejada no mercado a partir da anlise de oportunidades e ameaas advindas do ambiente interno da organizao.

11. Quanto idia de planejamento estratgico, julgue os itens abaixo.

o o o o o

Baseia-se em uma viso sistmica da organizao, a partir da interao com seu ambiente externo. Constitui desdobramento de planejamento ttico. Implica a noo de controle estratgico, que se baseia no minucioso registro das aes organizacionais. Diferentemente da idia de gesto estratgica, considera necessrio o monitoramento ambiental contnuo. Pressupe uma relao dinmica entre ambiente externo e estrutura organizacional.

a) V, F, V, F, V b) V, V, F, F, V c) F, F, F, V, V d) V, F, F, F, V e) V, V, V, F, F

12. O processo de planejamento uma aplicao do processo decisrio e constitui uma ferramenta utilizada pela b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, C a) Numa organizao que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite elevar o grau de controle sobre o futuro dos sistemas internos e das relaes com o ambiente. Isso significa que ela necessita interferir no curso dos acontecimentos, criar o futuro, enfrentar eventos futuros conhecidos ou 14) Peter Drucker, considerado um dos pais da moderna Administrao, diz que os "executivos - aqueles que administram organizaes - do direo s mesmas, lideramnas e decidem como empregar os recursos organizacionais para atingirem os objetivos desejados". Assim, a

organizao e pelas pessoas para administrar sua relao com o futuro. Identifique a opo que expressa corretamente uma atitude proativa da organizao.

previsveis, bem como coordenar recursos entre si. b) Numa organizao que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite estabelecer e analisar sries histricas, realizar estudo de relaes causais. Isso significa que ela necessita interferir nas foras internas e externas, criar o futuro, explicitar objetivos principais e especficos, bem como b) a)

Administrao pode ser definida como sendo:

O processo de consecuo dos objetivos organizacionais de uma maneira, eficaz e efetiva, por meio do planejamento operacional, da organizao, da liderana e do controle dos recursos organizacionais. O processo de consecuo dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organizao, da liderana e do controle dos recursos

estabelecer meios de controle de eventos e recursos. c) Numa organizao que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite definir objetivos, meios de execuo, polticas, procedimentos e meios de controle. Isso significa que ela necessita interferir no curso dos acontecimentos, criar o futuro, enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsveis, bem como coordenar recursos entre si. d) Numa organizao que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite elevar o grau de controle sobre o futuro dos sistemas internos e das relaes com o ambiente. Isso significa que ela necessita interferir nas foras internas e externas, criar o futuro, explicitar objetivos principais e

organizacionais. c) O processo de consecuo dos recursos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organizao, d) da liderana e do controle dos recursos organizacionais. O processo de consecuo dos recursos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da coordenao, da liderana e do controle dos recursos

organizacionais. e) O processo de consecuo dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento estratgico e ttico, da organizao e do controle. 15) Sobre o benchmarking, compreendido como um processo de pesquisa contnuo e sistemtico para avaliar produtos, servios e processos de trabalho, com o propsito de melhoria organizacional, correto afirmar:

especficos, bem como estabelecer meios de controle de eventos e recursos. e) Numa organizao que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite estabelecer e analisar sries histricas, realizar estudo de relaes causais. Isso significa que ela necessita interferir no mercado de clientes e fornecedores, estabelecer planos estratgicos e operacionais de longo prazo, bem como investir em processos informatizados.

a) 13. Considerando o contexto de tomada de deciso e soluo de problemas, analise as afirmaes que se seguem e selecione a opo que representa as concluses de sua anlise: b) ( ) A tomada de deciso diferente da soluo de problemas porque, s vezes, para solucionar um problema, preciso tomar mais de uma deciso; ( ) O processo de tomada de deciso o processo de selecionar um curso de ao entre vrias alternativas; ( ) Um problema algo que acontece fora do que esperado ou estabelecido. um termo tcnico usado especificamente para situaes que envolvem perdas, diferentemente das situaes de ganho, cujo termo oportunidade. a) C, C, C e) d) c)

No pode ser aplicado dentro da organizao, uma vez que seus parmetros, necessariamente, esto atrelados a outras

organizaes do mesmo porte existentes no mercado. A 'pirataria' industrial uma forma de benchmarking. Seus resultados, quando positivos, contribuem apenas para a melhoria de servios, produtos e processos de trabalho, no favorecendo, porm, o planejamento organizacional. Aplica-se apenas no mbito do setor privado, no se prestando organizao pblica ou privada sem fins lucrativos. Permite organizao comparar os seus servios, produtos e processos de trabalho com os de outras organizaes detentoras de melhores prticas.

16. A teoria motivacional mais conhecida a de Maslow, baseada na hierarquia das necessidades humanas. Para ele, as necessidades esto arranjadas em uma pirmide de importncia e influencia ao do comportamento humano, na qual se destaca a de estima, que envolve necessidades que a) orientam a vida humana desde o momento do nascimento, como a alimentao, o sono, o repouso, o abrigo etc. b) levam a pessoa a se proteger de qualquer perigo realou imaginrio, fsico ou abstrato. c) levam cada pessoa a realizar o seu prprio potencial e buscar se desenvolver continuamente ao longo da vida. d) se relacionam associao do indivduo a outras pessoas, vinculadas participao, aceitao por parte dos colegas, troca de amizade e amor. e) se relacionam maneira como a pessoa se v e se avalia, compreendendo a auto - apreciao, a autoconfiana, a necessidade de reconhecimento, de prestgio e de considerao.

__ Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfao e a consequente motivao para um bom desempenho do funcionrio em seu trabalho. __ Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe esto subordinados, o gestor pblico deve levar em conta que qualquer injustia sentida em relao s recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida.

21. Teoria dos Sistemas contribui para uma viso mais ampla da empresa no seu contexto global onde o meio ambiente o grande agente participativo da vida na empresa, exercendo grande influncia sobre ela. Em decorrncia da aplicao da Teoria de Sistema na administrao, podemos dizer que: a) b) A empresa vista como um sistema fechado. Os elementos que compem o "sistema empresa" passam a ser analisados individualmente e damos maior nfase anlise do

17. Dentre os elementos componentes da cultura organizacional podem ser destacados: valores, crenas e pressupostos, ritos, rituais e cerimnias, estrias e mitos, tabus, heris, normas e comunicao. Qual das afirmaes abaixo define corretamente valores organizacionais? a) Explicitao daquilo que importante para a organizao atingir o sucesso. b) Aspectos que so tidos como verdades nas organizaes. c) Atividades planejadas que tm consequncias prticas e expressivas. d) Narrativas baseadas em eventos ocorridos, informando sobre a organizao. e) Demarcaes de reas de proibies, evidenciando aspectos disciplinares da cultura.

ambiente interno da empresa. c) d) A empresa deve ser vista como um ambiente em constante mutao. Os elementos que compem a estrutura empresarial podem ser compreendidos de maneira restrita independentemente de seus inter-relacionamentos com os demais. e) A empresa vista como um sistema aberto composto por organizaes informais 22. Julgue os itens a seguir, relativos liderana.

Segundo alguns autores, a liderana proporciona tanto uma comunicao do topo para a base da organizao quanto viceversa.

o o

Estruturas de clulas de produo implicam a adoo de um padro de liderana com base na superviso.

18. Com relao ao planejamento e organizacional, julgue o item a seguir.

ao

comportamento

O conceito de liderana situacional baseia-se na capacidade do lder em adaptar diferentes estilos de liderana a peculiaridades do trabalho, dos relacionamentos pessoais e das posies hierrquicas.

___ No enfoque da teoria de liderana caminho-meta, quando existe conflito substancial dentro de um grupo de trabalho, a liderana diretiva inadequada por gerar pouca satisfao ao empregado. 19. Tendo em vista aspectos da administrao relativos a processo e comportamento organizacional, julgue os itens a seguir. ___ Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento equivalente a referir-se ao controle do indivduo na organizao. ___ No mbito do controle de desempenho, os padres de desempenho podem ser utilizados para medir resultados, mas no com fins motivacionais.

o o

O grid gerencial baseia-se na identificao e estimulao de determinadas caractersticas e atributos natos de lderes. A idia de empowerment pressupe um padro de liderana com base na maturidade do poder dos liderados.

a) V, F, V, V, F b) V, F, V, F, V c) F, F, V, F, V d) V V, V, F, F e) V, F, V, F, F 23. Julgue os itens seguintes, relativos a abordagens de

20. Julgue os itens a seguir, acerca do comportamento organizacional.

mudana e otimizao organizacionais.

idia

de

desenvolvimento

organizacional

apia-se

em

Estruturas com base em clulas de produo requerem um padro de liderana fundamentado na participao.

processos comportamentais que visam integrao de conflitos inter-grupais e interpessoais.

o o

Kaizen uma filosofia de mudana organizacional que se baseia na melhoria lenta e gradual de processos organizacionais.

a) V, F, F, V, V b) F, V, F, F, F

abordagem

da gesto da qualidade total

enfatiza a c) F, V, V, F, V d) V, V, F, V, V e) F, V, F, F, V 26. Relativamente motivao humana, julgue os itens.

necessidade de controle de qualidade ao final de cada processo da organizao.

A idia da reengenharia implica a redefinio instantnea de processos organizacionais com base na aplicao de tecnologia da informao.

A abordagem das organizaes de apredizagem baseia-se no conceito de aprendizado de duplo looping.

a) V, F, V, V, V b) F, V, F, V, V c) F, F, V, F, F d) V, V, F, V, V e) V, F, F, F, V

o o o

Os fatores motivacionais esto, segundo Herzberg, restritos aos incentivos financeiros. Os fatores higinicos esto, segundo Herzberg, restritos s condies de higiene do ambiente de trabalho e do trabalhador. A hierarquia das necessidades, segundo Maslow, relaciona determinados fatores motivacionais a nveis hierrquicos das organizaes.

24. Com relao abordagem contingencial da administrao, julgue os itens.

A idia de expectncia, segundo Vroom, baseia-se nas expectativas dos indivduos em funo da relao esforo/desempenho/recompensa/valor.

o o o o o

As maiores variaes ambientais so de natureza mercadolgica e tecnolgica. A mudana organizacional deve ser uma prtica ocasional ou espordica. Incerteza, descontinuidade e turbulncia so atributos do ambiente das organizaes pr-capitalistas. Estrutura e processos dependem do ambiente externo. Ambientes turbulentos implicam estruturas rgidas.

Segundo Mc. Gregor, indivduos tipo "y" so auto - motivados.

a) F, V, F, V, V b) V, V, F, V, F c) V, V, F, F, F d) F, F, F, V, V e) F, F, V, V, V

a) V, F, V, V, F b) F, V, V, F, V c) V, F, F, V, F d) V, V, F, F, F

27. "Gesto do Conhecimento significa organizar as principais e) V, F, F, F, V, polticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnolgicos luz de uma melhor compreenso dos processos de gerao, 25. Acerca da liderana nas organizaes contemporneas, julgue os itens. identificao, validao, disseminao,

compartilhamento, proteo e uso dos conhecimentos estratgicos para gerar resultados (econmicos) para a empresa e benefcios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opo incorreta.

o o o o

A liderana tende, cada vez mais, a se basear na autoridade formal e hierrquica do cargo. O conceito de empowerment implica um padro de liderana com base na maturidade do poder dos liderados. A liderana situacional baseia-se nos atributos do lder. A funo de liderana baseia-se em uma comunicao unidirecional: da cpula da organizao para a base.

a) O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de gerao, codificao e coordenao e disseminao do conhecimento.

b) A disseminao do conhecimento consiste na prtica da transferncia do conhecimento, podendo ser pela contratao de pessoas, pelas conversas informais e no programadas, ou por reunies e aes estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organizao.

a) C, C, C b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E

c) Na disseminao da informao, o conhecimento explcito formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informao, enquanto o tcito no. 30. O reflexo do exerccio da Liderana o resultado alcanado d) A disseminao da informao uma ao global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organizao independentemente da absoro de cada um. e) A amplitude da disseminao deve estar em acordo com a estratgia organizacional, com as polticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente. pelo lder em relao s pessoas que influencia. Para o Lder que ocupa uma posio formal dentro da organizao, um desafio identificar o estilo de liderana que deve aplicar a cada uma das circunstncias que vivencia no cotidiano. Considerando o contexto de liderana, selecione a opo correta. 28. A noo de competncia, no modo de pensar atual, est vinculada a duas dimenses: uma organizacional e outra gerencial. Qual das opes abaixo descreve corretamente estas dimenses? e) E, C, C

a) Na diviso do trabalho, o lder autocrtico determina a tarefa de cada um e cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderana democrtica, o grupo decide sobre a diviso de trabalho e sobre o parceiro de cada um.

a) As competncias organizacionais so coletivas e aparecem sob forma de processos de produo. As competncias gerenciais so competncias tambm coletivas, mas geram diferenciao. b) As competncias organizacionais so decorrentes dos treinamentos e representam a qualificao dos membros organizacionais; j as gerenciais so as competncias seletivas que geram diferencial organizacional. c) As competncias organizacionais so uma dimenso corporativa de competncias, enquanto as competncias gerenciais so a dimenso coletiva da gerncia mdia organizacional. d) As competncias organizacionais devem contribuir para a expanso da empresa em carter imediatssimo, por isso so consideradas estratgicas, ao contrrio das gerenciais, que so operacionais. e) As competncias organizacionais podem ser seletivas e seguirem o mesmo princpio conceitual do Core Competence, enquanto as gerenciais so a mobilizao e aplicao de conhecimentos e capacidades numa situao especfica.

b) Na programao dos trabalhos, tanto o lder democrtico como o liberal no interferem de nenhuma forma nas decises do grupo. c) As caractersticas comportamentais predominantes dos subordinados do lder liberal e do lder democrtico so similares quanto escolha do que fazer e quando fazer. d) O volume dos resultados produzidos pelo exerccio da liderana autocrtica maior, porm a frustrao e agressividade tambm. e) Grupos submetidos s lideranas liberais e democrticas tendem ao individualismo e a ignorar o lder com o passar do tempo.

29. A escola das Relaes Humanas diferencia-se por idias centrais das quais se originaram crticas implacveis contra o homo econmicus, modelo elaborado pela Escola Clssica. Analise as afirmaes abaixo e selecione a opo que representa o resultado de sua anlise. BOA SORTE!

( ) Na Escola das Relaes Humanas, o homem apresentado como um ser que no pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas. ( ) Na Escola das Relaes Humanas, o homem no condicionado pelo sistema social, e sim pelas demandas biolgicas. ( ) O modelo da Escola das Relaes Humanas o homo complexus, devido complexidade das suas necessidades.