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Facebookseiten mit hohen Conversion Rates Social Media Economy Days München 22. November 2011 1
Facebookseiten mit
hohen Conversion Rates
Social Media Economy Days München
22. November 2011
1
Thomas Hutter
Thomas Hutter
Thomas Hutter
Hutter Consult GmbH
Hutter Consult GmbH
Hutter Consult GmbH
Was zum Teufel sind hohe Conversion Rates

Was zum Teufel sind hohe Conversion Rates

Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates?
Hohe Conversion Rates?
Hohe Conversion Rates?
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Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates
Hohe Conversion Rates + X 100

+

Hohe Conversion Rates + X 100
Hohe Conversion Rates + X 100
Hohe Conversion Rates + X 100

X 100

Hohe Conversion Rates + X 100
„Hohe Conversion Rates sind eine Frage der Definition, Zielsetzung und der Betrachtungsweise!“
„Hohe Conversion Rates
sind eine Frage der Definition,
Zielsetzung und der Betrachtungsweise!“
„Hohe Conversion Rates sind eine Frage der Definition, Zielsetzung und der Betrachtungsweise!“
Was ist das ZIEL
Was ist das
ZIEL
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
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Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
Wie kann ich Fans gewinnen?
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Was ist das ZIEL
Was ist das
ZIEL
Interaktion? Likes, Kommentare, Empfehlungen?
Interaktion?
Likes, Kommentare, Empfehlungen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion
erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion
erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
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Wie kann ich die Interaktion
erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion
erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion
erhöhen?
31
31

Wie kann ich die Interaktion erhöhen?

Wie kann ich die Interaktion erhöhen?
Wie kann ich die Interaktion erhöhen? „OUCH, PR is only as good as the people
Wie kann ich die Interaktion
erhöhen?
„OUCH, PR is only as good as
the people you pay doing it.“
Was ist das ZIEL
Was ist das
ZIEL
Spenden?
Spenden?
Wie kann ich Spenden sammeln?
Wie kann ich Spenden sammeln?
Wie kann ich Spenden sammeln?
Wie kann ich Spenden sammeln?
Wie kann ich Spenden sammeln?
Wie kann ich Spenden sammeln?

Wie kann ich Spenden sammlen?

Wie kann ich Spenden sammlen?
Was ist das ZIEL
Was ist das
ZIEL
Verkäufe steigern?
Verkäufe steigern?
Wie kann ich Verkäufe steigern?
Wie kann ich Verkäufe steigern?
Wie kann ich Verkäufe steigern?
Wie kann ich Verkäufe steigern?
Wie kann ich Verkäufe steigern?
Wie kann ich Verkäufe steigern?
Wie kann ich Verkäufe steigern?
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Wie kann ich Verkäufe steigern?
Wie kann ich Verkäufe steigern?

Willst Du schnell viele Fans gewinnen

Verlose ein iPad oder ein iPhone
Verlose ein iPad
oder ein iPhone
Verlose ein iPad oder ein iPhone Und so einfach geht es: Schritt 1 Klick auf „Gefällt

Und so einfach geht es:

Schritt 1 Klick auf „Gefällt mir“

Schritt 2 Klick auf „Teilen“

SORRY! BULLSHIT!
SORRY! BULLSHIT!
Es gibt Regeln…
Es gibt Regeln…
Es gibt Regeln…
Warum Regeln? Rechtliche Absicherung von Facebook Schutz der Nutzer (& der Plattform)
Warum Regeln?
Rechtliche
Absicherung
von Facebook
Schutz der
Nutzer (& der
Plattform)

Rechtliche Absicherung

Eine vollständige Freistellung von Facebook von jedem Teilnehmer Anerkennung, dass die Promotion in keiner Weise
Eine vollständige Freistellung von
Facebook von jedem Teilnehmer
Anerkennung, dass die Promotion in
keiner Weise von Facebook gesponsert,
unterstützt oder organisiert wird bzw. in
keiner Verbindung zu Facebook steht
Offenlegung, dass der Teilnehmer die
Informationen [dem/den Empfänger(n) der
Informationen] und nicht Facebook
bereitstellt.

Promotions auf Facebook müssen folgende Elemente enthalten:

Promotions auf Facebook sind im Rahmen der Anwendungen auf facebook.com zu organisieren, entweder auf einer Canvasseite oder über eine Anwendung auf dem Reiter einer Facebook-Seite.

zu organisieren, entweder auf einer Canvasseite oder über eine Anwendung auf dem Reiter einer Facebook-Seite.
Rechtliche Absicherung Promotionen müssen innerhalb einer Applikation durchgeführt werden! Jegliche andere Art der
Rechtliche Absicherung
Promotionen müssen
innerhalb einer Applikation
durchgeführt werden!
Jegliche andere Art der Durchführung ist
somit untersagt (Pinnwand, Fotoalbum,
Events, etc.)!
Applikationen (und deren Daten) liegen auf
dem Server des Anbieters und nicht bei
Facebook.
Rechtliche Absicherung Es sind TNB notwendig die der Teilnehmer anerkennen muss (Checkbox). In den TNB
Rechtliche Absicherung
Es sind TNB notwendig die
der Teilnehmer anerkennen
muss (Checkbox).
In den TNB muss festgehalten werden,
dass
Facebook nicht in Verbindung mit der
Promotion steht.
Der Empfänger der Daten aus der
Promotion nicht Facebook ist, sondern
das durchführende Unternehmen.
Rechtliche Absicherung Das Klicken von „gefällt mir“ oder der Check-In in einem Ort darf nicht
Rechtliche Absicherung
Das Klicken von „gefällt mir“
oder der Check-In in einem Ort
darf nicht die einzige
Voraussetzung für die
Teilnahme sein.
Eine Applikation ist notwendig.
Der Teilnehmer muss explizit seinen
Willen zur Teilnahme kundtun.
Rechtliche Absicherung Jeglicher Zwang zur Nutzung der Social Channels ist als Teilnahmebedingung untersagt. Kein
Rechtliche Absicherung
Jeglicher Zwang zur Nutzung
der Social Channels ist als
Teilnahmebedingung
untersagt.
Kein Teilen von Inhalten
Kein Kommentieren
Kein Liken von Inhalten
Keine Freunde einladen
Keine Pinnwand-Posts
Rechtliche Absicherung Kein Voting über Facebook- Funktionen (Like-Button)! Keine Benachrichtigung via Facebook
Rechtliche Absicherung
Kein Voting über Facebook-
Funktionen (Like-Button)!
Keine Benachrichtigung via
Facebook Standardfunktionen!
Keine Pinnwandnachricht
Keine Nachricht via Nachrichtensystem
Kein Chat
Rechtliche Absicherung
Rechtliche Absicherung
Rechtliche Absicherung
Rechtliche Absicherung Facebook darf nicht im Zusammenhang mit der Promotion genannt werden. Logos von Facebook
Rechtliche Absicherung
Facebook darf nicht im
Zusammenhang mit der
Promotion genannt werden.
Logos von Facebook dürfen
nicht im Zusammenhang mit
der Promotion verwendet
werden.
Schutz der Nutzer (& der Plattform)
Schutz der Nutzer
(& der Plattform)
Create a great user experience • Build social and engaging applications • Give users choice
Create a great user experience
• Build social and engaging
applications
• Give users choice and control
Help users share expressive
and relevant content
and engaging applications • Give users choice and control • Help users share expressive and relevant
and engaging applications • Give users choice and control • Help users share expressive and relevant
Schutz der Nutzer (& der Plattform)
Schutz der Nutzer
(& der Plattform)
Be trustworthy • Respect privacy • Don't mislead, confuse, defraud, or surprise users • Don't
Be trustworthy
• Respect privacy
• Don't mislead,
confuse, defraud, or
surprise users
Don't spam -
encourage
authentic
communications
• Don't mislead, confuse, defraud, or surprise users • Don't spam - encourage authentic communications
• Don't mislead, confuse, defraud, or surprise users • Don't spam - encourage authentic communications
Schutz der Nutzer (& der Plattform)
Schutz der Nutzer
(& der Plattform)
You must not incentivize users to use (or gate content behind the use of) Facebook
You must not incentivize
users to use (or gate
content behind the use of)
Facebook social channels,
or imply that an incentive is
directly tied to the use of
our channels.
behind the use of) Facebook social channels, or imply that an incentive is directly tied to
Schutz der Nutzer (& der Plattform) Sämtliche Aktivitäten wie Pinnwandmitteilungen, Veranstaltungszusagen
Schutz der Nutzer
(& der Plattform)
Sämtliche Aktivitäten wie
Pinnwandmitteilungen,
Veranstaltungszusagen
benötigen die explizite
Ausführung durch den Nutzer.
Auto-Publishing ist nicht
erlaubt!
Schutz der Nutzer (& der Plattform)
Schutz der Nutzer
(& der Plattform)
… es gibt noch weitere Richtlinien im Zusammenhang mit der Plattform …
… es gibt noch
weitere Richtlinien
im Zusammenhang
mit der Plattform
Schutz der Nutzer (& der Plattform) … es gibt noch weitere Richtlinien im Zusammenhang mit der
Schutz der Nutzer (& der Plattform)
Schutz der Nutzer
(& der Plattform)
… dank den vielen Einschränkungen können wir gleichzeitig den Umsatz ($$$) mit den Ads einfach
… dank den vielen
Einschränkungen können wir
gleichzeitig den Umsatz ($$$)
mit den Ads einfach in die
Höhe treiben!
Spielverderber Facebook? Der Hausherr bestimmt die Regeln! Schützt damit sich selber und die Benutzer! 800
Spielverderber
Facebook?
Der Hausherr bestimmt die
Regeln!
Schützt damit sich selber
und die Benutzer!
800 Mio. Benutzer mit
unterschiedlicher
• Herkunft
• Moral
• Ethik
• Bildung
• Affinität
13 bis 1XX Jahre alt.
Muss ich mich an die Regeln halten?
Muss ich mich an die
Regeln halten?

der gefühlte prozentuale Anteil der Unternehmen, die sich nicht an die Regeln halten!

davon aus Unwissenheit

oder weil sie schlecht oder nicht beraten wurden!

der geschätzte Anteil der Gewinnspiele, die von Facebook gesperrt wurden.

der geschätzte Anteil der Gewinnspiele, die von Facebook gesperrt wurden.

Unternehmen, welche Facebook nachhaltig und langfristig nutzen wollen, sollten sich an die Regeln halten. …
Unternehmen, welche Facebook nachhaltig und langfristig nutzen wollen, sollten sich an die Regeln halten. …
Unternehmen, welche Facebook nachhaltig und langfristig nutzen wollen, sollten sich an die Regeln halten.
Unternehmen, welche Facebook nachhaltig
und langfristig nutzen wollen, sollten sich
an die Regeln halten.

… es ist nicht so schwierig …

Weitere Risiken
Weitere
Risiken
Was sind die Zielsetzungen?
Was sind die Zielsetzungen?
Wen möchte ich erreichen?
Wen möchte ich erreichen?
Klare Bedingungen schaffen!
Klare Bedingungen schaffen!
Keine Standard-Apps verwenden – neue Ideen und Ansätze wählen.
Keine Standard-Apps
verwenden – neue Ideen und
Ansätze wählen.
Vorbereitet sein!
Vorbereitet sein!
Vorsicht vor Wettbewerbsnomaden
Vorsicht vor
Wettbewerbsnomaden
Vorsicht vor Missbrauch
Vorsicht vor Missbrauch
Welche Apps benötige ich um möglichst hohe Conversion Rates zu erzielen? Applikationen, die „Social by
Welche Apps benötige ich
um möglichst hohe Conversion
Rates zu erzielen?
Applikationen, die
„Social by Design“
sind!
„Social by Design“ Nutze die Community • Schlage relevante Inhalte vor • Verbinde Freunde •
„Social by Design“
Nutze die Community
• Schlage relevante Inhalte vor
• Verbinde Freunde
• Zeige den sozialen Kontext
„Social by Design“ Bilde Konversationen • Zuhören Personalisierte Inhalte, sozialer Kontext und
„Social by Design“
Bilde Konversationen
• Zuhören
Personalisierte Inhalte, sozialer Kontext
und Benutzer-Aktivitäten - ermögliche
dem Benutzer das Zuhören
• Sprechen
Benutzer es einfach zu machen um
sprechen, teilen, Feedback geben und
interagieren zu können
„Social by Design“ Ermögliche Identität • Selbstdarstellung Nutzer möchten sich selber darstellen, sich
„Social by Design“
Ermögliche Identität
• Selbstdarstellung
Nutzer möchten sich selber darstellen,
sich einbringen, eigene Inhalte
Thomas
erschaffen.
• Storytelling
Hutter
Nutzer ihre Stories zu erzählen, zu
teilen, zu verbreiten, ermöglichen.
„Social by Design“ User hat Kontrolle
„Social by Design“
User hat Kontrolle
Hutter Consult GmbH Weidlistrasse 10 8356 Ettenhausen Tel. +41 52 366 22 93 Mobile +41
Hutter Consult GmbH
Weidlistrasse 10
8356 Ettenhausen
Tel. +41 52 366 22 93
Mobile +41 79 431 04 81
mail@thomashutter.com
www.thomashutter.com
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