CURSO DE GESTO DE PROJETOS Prof: MURILLO DE OLIVEIRA DIAS

Preparao para a prova de Negociao e Administrao de Conflitos

1) Marque a resposta correta:

1. So tipos mais comuns de conflitos: a. b. c. d. Pessoais e coletivos Interpessoais e grupais Intrapessoais e grupais interorganizacionais

2. O que melhor caracterizaria, segundo Raiffa( 1982) uma negociao integrativa? a. aquela negociados. b. aquela c. aquela d. aquela negociado. que possui duas ou mais partes e dois assuntos a serem que possui vrias partes e um assunto a ser negociado. que possui duas partes e um assunto a ser negociado. que possui duas ou mais partes e mais de um assunto a ser

3. BATNA a mesma coisa que: a. MAANA b. MACNA c. MAPAN d. Todas as anteriores

4. Aspectos relacionais e substantivos so, respectivamente, em Negociaes: a. b. c. d. Aspectos Aspectos Aspectos Aspectos tangveis somente intangveis e tangveis intangveis, somente tangveis e intangveis

5. uma das definies de Negociao: a. Negociao o processo de comunicao trilateral com o objetivo a se chegar a uma deciso imposta b. Negociao o uso do poder e informao para fazer cumprir o acordo que me interessa

c. Negociao o processo de comunicao bilateral com o objetivo a se chegar a uma deciso conjunta d. Todas acima 6. O uso de tticas est relacionado a qual elemento em Negociaes? a. Poder b. Relacionamento c. Comunicao d. Controle

7. O dilema do negociador est associado a qual elemento em Negociaes? a. Poder b. Tempo c. Comunicao d. Controle 8. Voc est negociando com chineses e sabe que tem pouqussimo tempo para concluir o negcio, inclusive com data de volta j marcada. Voc:

a.

Marca a concluso do negcio para momento mais oportuno b. Informa qual o dia do vo de volta, de modo a exercer presso c. D detalhes sobre sua volta, de modo a acomodarem-se os seus interesses com os da outra parte d. D uma desculpa mas no informa a data de volta

9. A Negociao acima est relacionada a qual(is) elemento(s) em Negociaes? a. Tempo

b.
c. d.

Informao Poder Todas acima

10. Uma Negociao baseada em princpios (Fisher et al., 1982, 1994:28) pode ser resumida em: a. b. Separar as pessoas do problema, concentrar-se nos meus interesses, inventar opes de ganhos mtuos e utilizar critrios objetivos Separar as pessoas do problema, concentrar-se nos interesses, inventar opes de ganhos mtuos e utilizar critrios objetivos Separar o problema das pessoas, concentrar-se nos seus interesses, inventar opes de ganhos mtuos e utilizar critrios padronizados Separar as pessoas do problema concentrar-se nos interesses, inventar opes de ganhos prprios e utilizar critrios padronizados

c.
d.

11. Uma negociao chegou ao seguinte impasse: A deseja adquirir o produto que B vende. Seu preo de mercado R$ 20.000,00. A deseja pagar no mximo 18.000,00 e B est irredutvel em aceitar somente o fechamento da transao em R$ 19.000,00. Neste exato momento: a. b. Existe ZOPA e seus limites mnimo e mximo so R$ 18.000,00 e 19.000,00, respectivamente, a A e B. Existe ZOPA e seus limites mnimo e mximo so R$ 18.000,00 e 20.000,00, respectivamente, a A e B. Existe ZOPA e seu ponto mdio R$ 18.500,00 Nenhuma das anteriores

c.
d.

12. Poderamos caracterizar a negociao acima como : a.

b. c.
d.

Barganha Barganha Barganha Barganha

distributiva integrativa integrativa distributiva

posicional com impasse posicional com impasse relacional com impasse relacional com impasse

13. Com relao tomada de decises, segundo Simon (1957), so 3 os elementos mais importantes : a. b. c. d. Tempo, Tempo, Tempo, Tempo, Custo, Informao Qualidade, Informao Cognio, Informao Cognio, Custo

14. Qual seria a sequncia lgica para entender o processo cognitivo relacionado Negociao? a. b. Cognio=>Comunicao=>Negociao=>Relacionamento Cognio=>Comunicao=>Relacionamento=>Negociao Negociao=>Relacionamento=> Cognio =>Comunicao Negociao=>Comunicao=>Relacionamento=>Cognio

c.
d.

15. Numa negociao, uma das partes informa que no pode tomar uma deciso sozinho e precisa consultar o seu superior. O que voc faz? a. b. c. d. Desiste da Negociao Revela que deseja negociar diretamente com o superior Aceita a argumentao e aguarda pacientemente Informa que a condio somente para o momento 16. O que a Maldio do Vencedor ( winners curse)? a. impor o resultado ao Negociador, vencendo sempre

b.
c. d.

impor o resultado ao Negociador, perdendo sempre aceitar a proposta sem ao menos negociar, perdendo sempre aceitar a proposta sem ao menos negociar, vencendo sempre

17. No Dilema do Prisioneiro, a melhor soluo, do ponto de vista de seus captores : a. b. c. d. Prisioneiro Prisioneiro Prisioneiro Prisioneiro 1 2 1 1 no entrega, Prisioneiro 2 entrega no entrega, Prisioneiro 1 entrega entrega, Prisioneiro 2 entrega no entrega, Prisioneiro 2 no entrega

18. Tendo em vista as 4 etapas de Negociao, a saber: preparao, criao de valor, distribuio de valor e fechamento, em quais etapas devemos ser cooperativos e quais competitivos? a. b. c. d. Criao de valor, cooperativo e Distribuio de valor, competitivo Criao de valor, competitivo e Distribuio de valor, cooperativo Preparao, competitivo e Distribuio de valor, cooperativo Preparao, cooperativo e Distribuio de valor, competitivo

19. De acordo com o Modelo de Competncias, qual o momento mais propcio ao conflito? a. b. c. d. Incompetncia Consciente Competncia Consciente Incompetncia Inconsciente Competncia Inconsciente 20. Qual a diferena entre alternativas e opes numa Negociao? a. b. c. d. Alternativas esto relacionadas a posies, enquanto as opes esto relacionadas a interesses Alternativas esto relacionadas a interesses, enquanto as opes esto relacionadas a posies Opes esto relacionadas ao que fazer fora da mesa de negociaes, enquanto as oAlternativas esto relacionadas negociao em si. Alternativas esto relacionadas ao que fazer fora da mesa de negociaes, enquanto as opes esto relacionadas negociao em si.

GABARITO
Somente as questes marcadas no gabarito abaixo sero computadas e s existe uma questo correta. No caso de 2 questes corretas, marque somente a mais correta.

Questo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Opes

Questo

Opes

a a a a a a a a a a

b b b b b b b b b b

c c c c c c c c c c

d d d d d d d d d d

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

a a a a a a a a a a

b b b b b b b b b b

c c c c c c c c c c

d D d d d d d d d d

Preenchimento exclusivo do professor. Deixar em branco. Avaliao: ____________________________ Tipo:

exerccio final

1 chamada 2 chamada

Quantidade de acertos:_______________