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COMO AS EMPRESAS PODEM IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO

Ruth Goldberg
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Como as empresas podem implementar programas de voluntariado uma publicao do Instituto Ethos e do Programa Voluntrios, distribuda gratuitamente aos seus associados e parceiros

Realizao: Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Rua Francisco Leito, 469 - 14 andar - conj. 1407 So Paulo - SP - 05414-020 Tel./Fax: (11) 3068-8539 E-mail: ethos@ethos.org.br Site: www.ethos.org.br Programa Voluntrios do Conselho da Comunidade Solidria Rua Benjamin Egas, 66 - conj. 3 So Paulo - SP - 05418-030 Tel./Fax: (11) 3063-1365 E-mail: contato@programavoluntarios.org.br Site: www.programavoluntarios.org.br Agradecimentos: Aos patrocinadores que viabilizaram a produo desta publicao IBM Brasil e Samarco Minerao colaborao para a realizao deste manual Fundao Banco do Brasil Colaboradores do Instituto Ethos: Cristina Murachco, Marcelo A. Linguitte, Oded Grajew, Patrcia Kanashiro, Valdemar de Oliveira Neto Colaboradores do Programa Voluntrios: Barnab de M. Filho, Bruno Ayres, Claudinia Simo, Elisngela Silva, Francisco Lins, Miguel Darcy de Oliveira, Pedro de Mello, Ruth Goldberg Autoria: Ruth Goldberg Concepo e superviso: Mnica Beatriz Galiano de Corulln Pesquisa e texto: Sandra Mara Costa Projeto grfico e edio de arte: Planeta Terra Criao e Produo
Tiragem: 3.000 So Paulo, abril de 2001

SUMRIO
APRESENTAO DESENVOLVIMENTO E SOCIEDADE CIVIL A INICIATIVA PRIVADA E A REA SOCIAL O VOLUNTARIADO DENTRO E FORA DA EMPRESA VOLUNTARIADO EMPRESARIAL E GESTO DE PESSOAS COMO IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO EMPRESARIAL Passo 1 - Reflexo sobre a cultura da empresa ajuda a preparar o terreno Passo 2 - D o pontap inicial formando o primeiro comit de trabalho Passo 3 - O que ser preciso definir ao longo do processo Passo 4 - Pergunte aos funcionrios como eles podem contribuir Passo 5 - Necessidades da comunidade devem ser consideradas Passo 6 - Como transformar suas idias em um projeto Passo 7 - O programa de voluntariado na prtica Passo 8 - Valorizao, reconhecimento e comunicao so chaves para o sucesso Passo 9 - As vantagens de se trabalhar em rede FILOSOFIA DO VOLUNTARIADO E ASPECTOS LEGAIS EXPERINCIAS DE EMPRESAS EM VOLUNTARIADO FRUNS DO VOLUNTARIADO EMPRESARIAL REFERNCIAS 5 7 13 19 27

35 39 43 47 55 60 63 66 70 75 77 85 111 117

APRESENTAO

intonia de propsitos, vocaes complementares, convergncia de ideais. Com base nesse trip nasceu a parceria entre o Programa Voluntrios do Conselho da Comunidade Solidria e o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, para elaborar este manual sobre implementao de programas de voluntariado empresarial. O tema voluntariado empresarial freqenta h tempos a pauta de prioridades dessas duas instituies. Do lado do Programa Voluntrios, a publicao consolida um projeto que comeou em 1998, luz do compromisso do Conselho da Comunidade Solidria de mobilizar e fortalecer a sociedade civil.Trabalhando sob a bandeira de fomentar a cultura do voluntariado no Brasil, o Programa Voluntrios dedica-se ao estudo e estmulo desse tipo de prtica junto a diversos pblicos. O foco no voluntariado empresarial era um compromisso quase bvio diante da capacidade e interesse crescente por parte das empresas em desenvolver polticas e prticas socialmente responsveis, disponibilizar recursos de toda ordem para isso e fazer uso das suas diversas frentes de relacionamento a fim de ampliar sua atuao social. Na esfera do Instituto Ethos, a certeza de que o voluntariado uma das portas de entrada para o desenvolvimento da responsabilidade social das empresas figura como a principal justificativa para a empreitada de lanar este manual. Muitas das empresas que se associam ao Instituto Ethos tm como primeiro desejo receber apoio para montar um programa de voluntariado. Conforme pesquisa recm-concluda junto a 100 dos 380 scios da organizao, 94% das empresas possuem iniciativas nesse campo. parte das particularidades da amostra, o dado pareceu bastante animador, confirmando a tese de que j no soa como novo o fato de que o voluntariado empresarial traz ganhos concretos para a empresa, o funcionrio e a comunidade. Do ponto de vista filosfico, ser voluntrio pode significar muito mais do que dar comida a quem tem fome, tratar uma pessoa doente ou sanar suas necessidades imediatas, ainda que estas sejam iniciativas indiscutivelmente necessrias. O voluntariado um caminho de busca de conscientizao das pessoas, de mobilizao de grupos sociais marginalizados na defesa dos seus direitos, de influncia de polticas pblicas e outras aes no campo da cidadania.
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Mas por onde comear a aventura de construir um programa de voluntariado? Que etapas se deve cumprir? Como potencializar essa experincia e fazer com que a energia envolvida seja canalizada e aproveitada da melhor forma possvel? Numa tentativa de contribuir para a discusso dessas e outras questes, o Programa Voluntrios colecionou informaes sobre histrias de sucesso no Brasil e no mundo, realizou pesquisas junto a empresrios e funcionrios e viabilizou, do ponto de vista tcnico, a realizao deste manual. O Instituto Ethos, por sua vez, participou atravs da sua rede de contatos: levantou recursos junto aos patrocinadores para viabilizar esta publicao e ampliou a pesquisa sobre o tema entre as suas empresas associadas, culminando na incluso, aqui, de 18 exemplos de experincias sobre voluntariado empresarial. O resultado um produto que se prope a ajudar empresas de todos os portes a implementarem ou aprimorarem frentes de ao nessa rea. A estrutura do manual consta de uma parte introdutria abordando a movimentao das empresas no campo da responsabilidade social no Brasil, a disseminao e valorizao da atuao voluntria e a estreita relao entre Gesto de Pessoas e voluntariado empresarial. Num segundo momento, a publicao oferece um roteiro bsico para o desenho e implementao de um programa de voluntariado empresarial, organizado sob a forma de passos. Vale ressaltar que este manual no tem a ambio de transformar-se na ltima palavra em voluntariado empresarial. Alis, seguindo a linha editorial das publicaes do Instituto Ethos e do Programa Voluntrios, a idia trazer subsdios para discusses e permitir uma evoluo constante no tratamento das questes ligadas responsabilidade social empresarial. Com este manual, as duas organizaes esperam ter colaborado ainda mais para a difuso do tema voluntariado, particularmente em seu enfoque de exerccio ativo de cidadania e solidariedade, o que celebrado neste Ano Internacional dos Voluntrios (AIV2001). Nesta ocasio to propcia, tomar o manual como base para construir o seu prprio programa de voluntariado o desafio que lanamos a cada empresa.

Oded Grajew Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social

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Miguel Darcy de Oliveira Programa Voluntrios do Conselho da Comunidade Solidria

DESENVOLVIMENTO E SOCIEDADE CIVIL

As organizaes sem fins lucrativos Primeiro, segundo e terceiro setores

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A sociedade civil nos anos 90 A sociedade em trs setores

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uas mximas ganham fora entre o empresariado brasileiro quando o tema desenvolvimento vem tona.A primeira a de que o crescimento econmico desvinculado da agenda social no se sustenta. A segunda que a sociedade civil est protagonizando um papel importante no enfrentamento dos problemas sociais do pas, especialmente as organizaes sem fins lucrativos voltadas aos interesses pblicos e as aes do voluntariado. Parece ser consenso que o atual retrato da sociedade civil brasileira acena para um futuro melhor. Um olhar pela trajetria das organizaes sem fins lucrativos no Brasil sugere que talvez em nenhum outro momento da histria a sociedade civil brasileira esteve to efervescente, ativa, diversa, organizada e focada na busca de formas de incluso econmica e social. O desenvolvimento da sociedade civil brasileira inclui fases marcantes, descreve a pesquisadora Leilah Landim, do Instituto de Estudos da Religio (Iser). Entre elas, figura o domnio da Igreja Catlica sobre as entidades de servio social durante os trs primeiros sculos do Brasil Colnia; o aumento da presena do governo na prestao de servios sociais no Estado Novo; a proliferao do associativismo nos anos 50; o movimento do Estado sobre a sociedade civil aps o golpe militar, com um amplo processo de privatizao orientado pela lgica do mercado na aplicao dos recursos pblicos; o fortalecimento do associativismo, do sindicalismo e dos movimentos sociais nos anos 70 e 80.

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A sociedade civil nos anos 90

No h estatsticas oficiais que acompanhem o crescimento do setor no lucrativo no Brasil, ou das organizaes da sociedade civil voltadas ao bem pblico - as OSCs, como vm sendo chamadas ultimamente. Sabe-se que em 1991 eram 220.000 entidades, segundo dados da Receita Federal, mas existem indcios de que esse nmero tenha mais do que dobrado desde ento. Dois outros dados referenciais na rea abordam emprego e recursos movimentados e foram levantados por um estudo realizado pelo Iser e pela Universidade Johns Hopkins, dos Estados Unidos. Em 1995, o setor no lucrativo respondia por 2,2% dos postos de trabalho no-agrcolas do Brasil e movimentava R$10,9 bilhes, o que equivalia a 1,5% do Produto Interno Bruto (PIB) da poca. Nos ltimos anos, no obstante a carncia de informaes sistematizadas, evidente tanto o contnuo surgimento de organizaes sem fins lucrativos no Brasil, quanto a sua crescente especializao em termos de rea de atuao e pblico-alvo. J conquistam maior ateno as questes de gnero, o direito do consumidor, do idoso, do portador de deficincia. Mesmo a defesa da causa ambiental, veterana que se desenvolve sob a militncia das organizaes no-governamentais (ONGs) desde os anos 80, apresenta avanos significativos nos ltimos tempos. Estamos vivenciando o despertar das empresas para o seu papel social, constituindo braos sociais como institutos e fundaes, inaugurando aes em prol da comunidade ou no campo do voluntariado ou, ainda, fortalecendo polticas sociais pr-existentes. Cerca de 45% dos membros do Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (Gife), entidade associativa que rene organizaes de origem privada com atuao sistemtica na rea social no Brasil, constituram-se na dcada de 90. Dentro do universo das empresas, floresceram os conceitos de cidadania empresarial e responsabilidade social empresarial, que trataremos no prximo captulo. Conquistou massa crtica a proposta, j capitaneada pelas ONGs, de promover o desenvolvimento social a partir do incentivo a projetos auto-sustentveis, em oposio s tradicionais prticas de carter paternalista, do assistencialismo gerador de dependncia e mantenedor da ordem vigente.

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A sociedade em trs setores

Surge com fora no Brasil, tambm nos anos 90, o conceito de terceiro setor. Terceiro setor o conjunto de organizaes da sociedade civil de direito privado, sem fins lucrativos e voltadas para fins pblicos. O terceiro setor inclui ONGs, organizaes comunitrias, braos sociais de empresas como institutos e fundaes e outras instituies que nascem na sociedade civil com a finalidade de desenvolver atividades em prol do bem comum. Na lgica da nova terminologia, o primeiro setor o governo e representa o uso de recursos pblicos para fins pblicos. J o segundo setor refere-se ao mercado, ou seja, o setor ocupado pelas empresas privadas, que so organizaes de direito privado e fins privados, lucrativos.

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A INICIATIVA PRIVADA E A REA SOCIAL

Cidadania empresarial Responsabilidade social empresarial

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termo cidadania passou a povoar com freqncia o discurso do empresariado no Brasil no fim dos anos 80. O sentimento vigente era de que o Estado, sozinho, no conseguia dar conta de todas as suas obrigaes na rea social. Como parte integrante da sociedade, as empresas emergiram para oferecer a sua contribuio, esboando os primeiros sinais de compreenso de que o seu papel transcende a gerao de riquezas e de empregos elas tm uma responsabilidade social. verdade que vrias empresas possuam polticas de atuao social antes dos anos 90, algumas at bem ativas, mas foi particularmente nessa poca que elas se articularam sob a forma de um movimento, apresentando-se como agentes de mudana social. Da surgiu o conceito de cidadania empresarial, sendo empregado para designar o conjunto de aes desenvolvidas por empresas em benefcio da sociedade. A interpretao contempornea de cidadania empresarial est sujeita a variaes semnticas, chegando a ser difusa, pouco consensual. Enquanto para algumas lideranas do terceiro setor cidadania empresarial ainda representa o investimento de uma empresa em aes em prol da comunidade, para outras, exibe conotao mais ampla, simbolizando o novo contrato esperado entre empresa e sociedade -pautado pela tica nas prticas comerciais, na relao com o meio ambiente e com todos os seus pblicos. Rosa Maria Fischer, coordenadora do Centro de Estudos em Administrao do Terceiro Setor da Universidade de So Paulo (Ceats/USP), caminha por essa segunda vertente:A cidadania organizacional comea pelos padres do relacionamento interno (...) Uma empresa que se pretende cidad dever ter coerncia de polticas e estratgias tanto quando define um investimento social, quanto quando escolhe um modo de remunerao. A atuao social da empresa deve refletir os valores subjacentes s estratgias da organizao. ingnuo pen-

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sar que um investimento beneficente possa acobertar uma estratgia fraudulenta, seja no mercado, seja junto sociedade civil. E, noutro plo, no eficaz que esta atuao esteja divorciada dos objetivos organizacionais, da misso da empresa, das caractersticas de seus produtos e servios e das caractersticas dos grupos sociais com que se relaciona; isto porque a atuao social componente da identidade organizacional, e deve contribuir para consolid-la e no para funcionar como brao independente ou uma funo marginal. A proposta adotada pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social nasceu sob a influncia dessa sorte de pensamentos, bem como de duas premissas bsicas: que a atividade empresarial deve gerar valor para todos e que o desafio da economia global sustentada -uma economia que o planeta e a sociedade so capazes de suportar indefinidamente- possvel.A proposta tornase particularmente legtima se considerarmos o fato de que o faturamento de algumas multinacionais j chega a superar o Produto Interno Bruto (PIB) de pequenas naes. Constitudo em 1998, o Instituto Ethos uma associao de empresas que buscam o sucesso econmico sustentvel no longo prazo, procurando adotar um comportamento socialmente responsvel. A principal justificativa mora no campo da estratgia dos negcios: a crena de que, no mundo de hoje, a responsabilidade social empresarial tornou-se uma vantagem competitiva. A comprovao dessa nova realidade percebida em diversas direes.A responsabilidade social empresarial a base da norma internacional SA8000, para empresas interessadas em avaliar, acompanhar e influenciar a responsabilidade social do seu negcio e do negcio dos seus fornecedores. Fora do Brasil, vrias delas j pautam suas decises de compra pela certificao a essa norma. No Brasil, o tema integra o Prmio Nacional da Qualidade (PNQ). Junto ao consumidor final brasileiro, a percepo predominante, j aferida em pesquisa, de que o conceito sobre uma empresa ser boa ou ruim passa sobretudo pelo crivo do tratamento que ela confere aos seus funcionrios, a postura tica nos negcios, a qualidade do produto e a reputao da marca. A definio de responsabilidade social empresarial alude justamente tomada de decises empresariais ligada a valores ticos, de acordo com exigncias legais, respeito s pessoas, comunidade e meio ambiente.Tudo isso passa pelas polticas de relacionamento da empresa com os seus stakeholders, incluindo

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consumidores, funcionrios, comunidades, acionistas, governo, fornecedores e at concorrentes. Especialmente no relacionamento das empresas com a comunidade, a pesquisa Estratgias de empresas no Brasil: atuao social e voluntariado, realizada em 1999 pelo Programa Voluntrios em parceria com o Ceats/USP, Centro de Integrao Empresa-Escola (CIEE), Gife e Centro de Educao Comunitria para o Trabalho do Senac-SP, trouxe um retrato animador. Segundo o estudo, que englobou 273 empresas de todos os portes e regies do pas, 56% realizam algum tipo de ao social para a comunidade -de doaes pequenas e pontuais a projetos grandes e estruturados.

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O VOLUNTARIADO DENTRO E FORA DA EMPRESA

A influncia da religio e a emergncia dos valores de cidadania O que voluntariado empresarial O que programa de voluntariado empresarial Os ganhos para a empresa, funcionrios e comunidade
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Conceituao e prtica do voluntariado empresarial Como a empresa pode apoiar um programa de voluntariado empresarial O que o voluntariado pode fazer

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iz a histria que a prtica do voluntariado no Brasil remonta ao perodo colonial, com manifestaes movidas pela f catlica junto s Santas Casas de Misericrdia, sobretudo a de So Vicente, apontada como a primeira ONG do Brasil. De fato, os movimentos religiosos exercem at hoje forte influncia no hbito do brasileiro de exercer o voluntariado e isso no se restringe ao sentimento de compaixo intrnseco ao catolicismo. Para ficar em poucos exemplos, os judeus sempre articularam aes de voluntariado, para acolher os membros das novas correntes de imigrao e por questes de justia social (tsedak), enquanto os evanglicos entendem o auxlio comunidade como um servio a Deus, uma misso pessoal. Na pesquisa Doaes e trabalho voluntrio no Brasil, Leilah Landim e Maria Celi Scalon afirmam que a no ser pela influncia da participao religiosa, em tudo o mais o perfil do voluntrio o do brasileiro mdio, do cidado comum. So pessoas de diferentes idades, rendas, nveis educacionais e credos. Mas esse retrato comea a apresentar os primeiros sinais de mudana, conforme anlise mais detalhada sobre o levantamento citado. Em um exerccio de coleta de opinies sobre o tema, o estudo constatou que o trabalho voluntrio j encarado por mais de 75% dos entrevistados como um ato de cidadania, uma maneira de ajudar a construir uma sociedade melhor e como uma forma de encontrar e conhecer pessoas. A enqute aponta novos elementos no costume de exercer o voluntariado no Brasil, muito alm dos propsitos de caridade, amor ao prximo, solidariedade. So valores de cidadania, participao social transformadora e de sociabilidade, que surgem em sintonia com uma sociedade mais informada e participativa do que em qualquer outro momento da histria. Solidariedade e cidadania so

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valores que se completam e se reforam e sob esse alicerce que o Programa Voluntrios, uma das frentes de ao do Conselho da Comunidade Solidria, vem trabalhando desde que foi lanado, em fins de 1997.

Conceituao e prtica do voluntariado empresarial

Voluntariado empresarial um conjunto de aes realizadas por empresas para incentivar e apoiar o envolvimento dos seus funcionrios em atividades voluntrias na comunidade. A expresso tambm utilizada para designar a prtica do voluntariado em si, desde que se trate de um grupo de voluntrios ligado diretamente a uma empresa (funcionrios efetivos e terceirizados), ou indiretamente (familiares dos funcionrios, ex-funcionrios e aposentados). Um programa de voluntariado empresarial, por sua vez, o aglomerado de aes orquestradas e sistemticas que uma empresa realiza com a finalidade de dar suporte ao voluntariado empresarial. Mas por que razo o ambiente das empresas pode ser propcio ao incentivo do trabalho voluntrio? Que caractersticas favorveis so a encontradas? Tanto quanto os clubes esportivos, as associaes de bairro, as igrejas e os grupos de convivncia, as empresas so ncleos de indivduos - a diferena que no trabalho as pessoas compartilham a maior parte do seu dia juntas. Com o peso que a instituio trabalho assumiu para o homem e para a mulher, nada mais legtimo que aproveitar esse espao para a aprendizagem e a disseminao de propostas construtivas, que possam fazer frente a expectativas que vo alm do desenvolvimento profissional. O voluntariado empresarial uma prtica comum em pases como Estados Unidos, Canad, Inglaterra, Austrlia. No Brasil, comeou a ganhar notoriedade na segunda metade dos anos 90, junto com a ascenso do tema do voluntariado e da atuao social das empresas, e , por si s, uma frente de estmulo participao social. Segundo a experincia internacional, a meta satisfatria seria ter 10% do corpo de funcionrios das empresas participando de programas de voluntariado,

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engajando-se por livre e espontnea vontade, de maneira eventual ou constante, ora executando atividades relacionadas s suas habilidades especficas, ora atividades completamente distintas. A liberdade para escolher como atuar e se atuar um aspecto-chave, caso contrrio estaramos tratando de uma diversificao das responsabilidades profissionais do funcionrio e no de voluntariado. Na avaliao do Business for Social Responsibility, o voluntariado empresarial um aliado importante para muitas empresas que querem demonstrar compromisso com as comunidades onde atuam. E, medida que as empresas escolhem depositar esforos alm da tradicional doao de recursos, o voluntariado empresarial tem se tornado uma parte importante dos programas de investimento social dessas companhias. O voluntariado empresarial uma rota estratgica que traz ganhos para a empresa, a comunidade e os funcionrios. Do lado social, permite reduzir problemas que aflijam verdadeiramente a comunidade, resultando em melhorias na qualidade de vida, ajudando a construir uma sociedade mais saudvel e trabalhando, em ltima instncia, em favor da perpetuao das atividades da empresa. No mbito dos negcios, programas de voluntariado empresarial auxiliam no desenvolvimento de habilidades pessoais e profissionais, promovem a lealdade e a satisfao com o trabalho, ajudam a atrair e a reter funcionrios qualificados. Tambm podem contribuir para que a empresa promova a sua marca ou melhore a reputao dos seus produtos.

Como a empresa pode apoiar um programa de voluntariado empresarial

O tipo de apoio que uma empresa pode oferecer a um programa de voluntariado varia conforme o grau de estruturao que ela pretende imprimir iniciativa. Aes mais estruturadas e complexas invariavelmente demandaro maior esforo, dedicao e investimento. Empresas com menos funcionrios apresentam a vantagem da agilidade nas decises, da comunicao rpida e eficiente, o que pode ajudar muito no gerenciamento dos recursos humanos voluntrios. Confira alguns exemplos de apoio:

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Oferecer recursos para projetos/aes de carter assistencial, educacional, cultural, ambiental etc.; Permitir que os funcionrios usem as instalaes da empresa para planejar e, eventualmente, executar aes voluntrias; Permitir que o funcionrio utilize o telefone no horrio do expediente para combinar aes de voluntariado e, eventualmente, parte do horrio de trabalho para fazer a sua atividade; Oferecer capacitao para o funcionrio melhorar sua performance como voluntrio; Criar um banco de oferta e procura de atividades voluntrias.

O que o voluntariado pode fazer

Cada pessoa voluntria sua moda e a soma das diferentes maneiras de exercer o voluntariado que torna a proposta de agir em grupo muito rica. A melhor dica para definir como atuar identificar as potencialidades de colaborao de cada um, as necessidades da comunidade e pr a imaginao para funcionar. A ao do voluntrio no desonera o Estado de suas obrigaes e no deve ser encarada como mo-de-obra gratuita -o trabalho voluntrio agrega valor. A seguir, algumas possibilidades concretas de atuao individual ou coletiva: Dar palestras sobre temas genricos (como respeito ao meio ambiente, educao no trnsito, combate s drogas) ou especficos (nutrio, desenvolvimento infantil, economia domstica, apoio terceira idade, vida em famlia etc.); Ajudar na reforma das instalaes de uma entidade social; Promover gincanas e eventos de arrecadao de recursos; Organizar campanhas; Realizar atividades educativas, como contar histrias para crianas em entidades de atendimento infncia; Dar apoio emocional a pessoas hospitalizadas ou doentes crnicos;
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Realizar atividades de entretenimento para idosos; Organizar passeios para adolescentes; Ler livros para cegos; Criar e desenvolver projetos de mdia durao, atendendo a necessidades especficas da comunidade; Colocar suas habilidades profissionais especficas a servio da instituio; Participar do conselho de entidades sociais; Utilizar sua rede de contatos para articular a captao de recursos para as instituies apoiadas.

Preste Ateno Segurana no trabalho - Garantir a segurana de seus funcionrios enquanto eles exercem atividades voluntrias estimuladas pela empresa tambm motivo de preocupao para muitos empresrios. Por isso, algumas organizaes esto optando por criar particularidades em suas aplices de seguros, cobrindo quaisquer riscos decorrentes do exerccio da atividade voluntria (na empresa ou no, dentro ou fora do expediente de trabalho). Qualidade do servio prestado - A ao do voluntrio parte de um processo cujo fim levar um benefcio a algum ou a alguma instituio que precisa de ajuda. Para que a contribuio desse voluntrio seja a mais adequada possvel, recomenda-se que o projeto da prpria entidade onde ele vai atuar possua ou desenvolva um programa de gesto de voluntrios, incluindo mecanismos de capacitao. Os Centros de Voluntrios funcionam como agncias de promoo e fortalecimento do voluntariado, bem como espaos de reflexo sobre o tema. Eles podem ser acionados para oferecer dicas na estruturao dos programas de voluntariado das empresas, capacitao de voluntrios e para a identificao de entidades ou projetos a serem apoiados.

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VOLUNTARIADO EMPRESARIAL E GESTO DE PESSOAS

Como um programa de voluntariado empresarial pode contribuir para Gesto de Pessoas O que Gesto de Pessoas tem a oferecer para um programa de voluntariado empresarial
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erenciar um programa de voluntariado , essencialmente, administrar e dar suporte s atividades de um conjunto de cidados dentro de um contexto (empresa, clube, escola, associao), unidos em torno de ideais muito particulares, que falam mais forte ao corao que razo. Entre as vrias reas de uma empresa, a de Gesto de Pessoas (ou Recursos Humanos) desponta como o departamento que apresenta maiores possibilidades de troca com um programa de voluntariado empresarial e , em regra, onde a construo de uma aliana se faz mais necessria. De micro a grandes empresas, no importando a que diviso corporativa o programa est vinculado, praticamente impossvel uma iniciativa dessa natureza lograr sucesso sem uma forte interao com as polticas de Gesto de Pessoas. Um programa de voluntariado empresarial precisa do suporte de Gesto de Pessoas para efetivar-se no dia a dia da organizao.Ainda que a orientao da empresa seja por apoiar as atividades voluntrias de seus funcionrios somente durante o seu tempo livre, h sempre momentos em que a equipe de voluntrios tem que se reunir para encaminhar questes em conjunto, o que, na maioria das vezes, s se viabiliza ao longo do expediente. E atuar em grupo faz parte da essncia do voluntariado empresarial. Nessa hora e tambm quando um funcionrio prope compensaes de horrio -entrando mais cedo e saindo mais cedo para visitar um projeto social, por exemplo- a negociao em busca do consentimento de RH vital. Esse raciocnio endossado por Rosa Maria Fischer, especialista em Gesto de Pessoas e coordenadora do Ceats/USP. O exerccio do voluntariado requer o monitoramento e adaptao das polticas de gerenciamento de pessoas no apenas flexibilizando o horrio de trabalho para os voluntrios, mas tambm criando mecanismos para estimular aqueles que no so voluntrios a cooperarem com os que so, garantindo que no sero punidos com sobrecarga de tarefas, analisa.
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O rol de interaes esperadas entre programa de voluntariado e Gesto de Pessoas se estende por inmeras situaes no cotidiano da empresa, passando pela democratizao do direito de exercer o voluntariado a todo o corpo de colaboradores, pela incluso de informaes a esse respeito nos processos de induo de novos funcionrios, pela orientao das chefias para conduzir questes referentes ao voluntariado. Mas a adeso da rea de RH a um programa de voluntariado empresarial tambm tem suas compensaes, da falarmos em possibilidades de troca entre as duas frentes.A pedido do Programa Voluntrios, o Ceats/USP realizou, em 1999, um estudo de caso junto C&A Modas, que possui um consagrado programa de voluntariado empresarial. O estudo concluiu que funcionrios que participam da iniciativa tm seu leque de competncias ampliado, so mais integrados ao trabalho e prpria organizao e adquirem maior satisfao pessoal com o que fazem. Aspectos comportamentais positivos advindos da ao voluntria -como alegria, tolerncia, compreenso- transbordam para as relaes com os colegas de trabalho, clientes e em famlia. O relatrio do Ceats/USP sobre a experincia da C&A Modas com voluntariado empresarial indica, ainda, que a diversidade e o imprevisto do trabalho voluntrio criam condies que revelam talentos e potencialidades desconhecidos pela empresa. Em paralelo, o prazer gerado com a participao e o sentimento de pertencer a um grupo possibilita que os voluntrios criem laos mais fortes de identidade organizacional e tendam a ser cooperativos tanto em situaes cotidianas quanto em momentos de crise. Em seu artigo Cidadania organizacional: um caminho de desenvolvimento, Rosa situa claramente o valor que o estmulo ao voluntariado empresarial agrega ao clima organizacional. inegvel que a participao dos colaboradores nos projetos sociais da empresa leva a uma energizao do ambiente interno, o que extremamente eficaz enquanto forma de desenvolver pessoas e gerar conhecimentos, ela assinala. Sua tese de que um programa de voluntariado empresarial encontra enorme sintonia com Gesto de Pessoas porque abre novas e eficazes alternativas de desenvolvimento pessoal, na linha do que se chama de educao corporativa.A educao corporativa vai muito alm de ensinar tcnicas pontualmente aos funcionrios. Ela uma proposta de formao mais integral do indiv-

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duo, engloba a possibilidade de continuidade do estudo e pode representar uma alavancagem social capaz de mudar um pas, defende a especialista. Se considerarmos que para muitos brasileiros a empresa a principal fonte de aprendizagem disponvel, o raciocnio assume relevncia ainda maior. Trazendo o ideal para o campo da prtica, a coordenadora do Ceats/ USP sugere, por exemplo, que uma empresa apie a atuao voluntria de um funcionrio no gerenciamento financeiro de uma entidade social clssica, como uma creche comunitria ou um centro de atendimento a idosos que viva com total escassez de recursos.Ele desenvolver habilidades de trabalho em grupo, formao de equipes, comunicao, negociao, articulao, tomada de decises, raciocnio matemtico para custos e outras esferas do conhecimento que os programas convencionais de treinamento abordam apenas de modo individualizado, assinala. Se a entidade onde esse funcionrio atuar tambm receber doaes da empresa onde ele trabalha, melhor ainda. Ser o elo de administrao do investimento social corporativo expressa a confiana que a companhia deposita no voluntrio, motivo de orgulho pessoal e aumenta o senso de pertencimento. Para a empresa, a garantia de que a utilizao do seu recurso est sendo acompanhada de perto. Outra possvel sinergia entre programas de voluntariado e Gesto de Pessoas seria aproveitar a motivao dos funcionrios por aprimorar sua capacidade de exercer a cidadania, ministrando-lhes cursos que interessam tambm empresa, aponta Rosa. O ensino de tcnicas de trabalho em grupo um caso tpico: o funcionrio incorpora esse conhecimento com vistas a aplic-lo na instituio social e automaticamente o traz para o seu dia a dia na empresa. A oportunidade de desenvolver-se, realizar-se como pessoa e vencer desafios impostos no ambiente de trabalho integram, hoje, a carta de prioridades dos profissionais bem-sucedidos. Salrio, benefcios e plano de carreira so fatores importantes, mas no mais garantem a identificao do funcionrio com a empresa, tampouco a perenidade dessa relao. Servir a uma empresa que contribui para a comunidade foi um aspecto valorizado por 83% dos profissionais que responderam edio 2000 da pesquisa As 100 melhores empresas para se trabalhar, um levantamento anual realizado pela revista Exame em parceria com a consultoria Great Place to Work Institute.

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Em uma questo aberta a comentrios gerais, a pesquisa revela incidncia crescente de manifestaes de satisfao, por parte dos funcionrios, com a possibilidade de ter o apoio da empresa para atuar como voluntrios. Sobretudo nas grandes empresas, a globalizao das economias trouxe a unificao de processos industriais e administrativos, deslocando para as pessoas que esto frente das organizaes a capacidade de garantir o diferencial competitivo. Profissionais bem-preparados e igualmente mais sensveis, solidrios e comprometidos com o desenvolvimento social tm maiores chances de chegar l. Na viso de quem trabalha com recrutamento e seleo, ser voluntrio conta pontos positivos no currculo. Revela iniciativa, pr-atividade e resistncia frustrao, pois o trabalho voluntrio geralmente rduo e os resultados pouco divulgados. Indica, ainda, que a pessoa tem disposio para contribuir com os demais e se doar, que cooperativa, de fcil relacionamento e carrega em sua essncia um propsito maior, uma crena de que o mundo pode ser melhorado, avalia Patricia Molino, diretora de Recursos Humanos da KPMG Consulting. O voluntariado enriquece a proposta de Gesto de Pessoas no sentido de valorizar o conhecimento humano, a inteligncia humana acoplada ao trabalho e a qualidade nas relaes, acrescenta Rosa. o contraponto do antigo estilo de gerenciamento onde a pessoa um nmero, um indicador econmico-financeiro, ela sintetiza. Vrios autores vm tratando sob diferentes pontos de vista as mudanas anunciadas no mundo do trabalho, movidas pela humanizao das relaes e pela evoluo tecnolgica. Jeremy Rifkin, em seu livro O fim dos empregos, anteviu, j no incio da dcada de 90, o crescente envolvimento das pessoas com o terceiro setor, seja como alternativa profissional de fato, seja como meio de dignificar sua existncia. Mais recentemente, a obra de Domenico de Masi tornou-se uma referncia trazendo a proposta de um modelo social onde haja maior equilbrio no trip trabalho, estudo e lazer, e onde o cio seja encarado como uma oportunidade necessria de desenvolvimento do potencial criativo. Dentro dessa nova perspectiva, o trabalho voluntrio tem lugar garantido.

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Faa uma checagem geral em Gesto de Pessoas antes de implantar um programa de voluntariado Realize um diagnstico quanto ao grau de eqidade da sua poltica de Gesto de Pessoas - em outras palavras, observe o quanto a empresa est sendo justa em relao a remunerao, benefcios, oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Salrios esbarrando no piso, chefes autoritrios, poucas perspectivas de crescimento, desrespeito diversidade no so bons sinais. No tente distribuir justia na rua antes de eliminar as injustias dentro de casa. Compare os resultados do seu diagnstico com a percepo que o seu grupo de funcionrios tem da empresa e observe se existe coincidncia. s vezes, falhas de comunicao impedem que o que voc faz direito seja compreendido como tal. No implemente um programa de voluntariado empresarial com a inteno primeira de melhorar o clima organizacional. Quando a empresa tem um bom relacionamento com os seus funcionrios, o impacto positivo do voluntariado empresarial sobre o clima da organizao uma conseqncia quase que natural. Quando fizer uma consulta aos funcionrios sobre preferncias de atuao -e ser bom que o faa, h um captulo neste manual que trata especificamente disso-, esteja aberto a ouvir e considere o retorno.
Fonte: Programa Voluntrios e Ceats/USP

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COMO IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO EMPRESARIAL

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processo de elaborao de um programa de voluntariado empresarial uma experincia bastante particular e depende muito das caractersticas de cada empresa. No existe uma receita nica para construlo, mas um conjunto de recomendaes, uma orientao de caminho a percorrer. Neste captulo, voc vai encontrar uma seqncia de passos apresentada sob a lgica de propiciar a apreenso gradativa dos contedos. No obstante isso, o leitor atento perceber que a implementao de vrios dos passos descritos no acontece em momentos estanques, mas em interao e simultaneidade com outras fases do processo.

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Confira um roteiro bsico de implementao de um programa de voluntariado: Passo 1 Promova uma reflexo dentro da sua empresa sobre a misso da organizao e sobre responsabilidade social empresarial. Conquiste aliados dentro da hierarquia, defina prioridades institucionais e comece a trabalhar a idia de a empresa ter um programa de voluntariado; Passo 2 Rena uma equipe de funcionrios e forme o primeiro comit de trabalho. O comit vai mapear as aes sociais j realizadas pela empresa, identificar oportunidades e interesses de atuao voluntria e propor um plano de ao que tambm leve em considerao as expectativas dos funcionrios; Passo 3 Faa um exerccio de planejamento e defina com o que a empresa precisar comparecer em termos de recursos financeiros, materiais e humanos, para que o programa de voluntariado se desenvolva; Passo 4 Difunda amplamente na empresa a proposta de fomentar o voluntariado lanando uma pesquisa junto aos funcionrios. Muito mais do que oficializar as suas intenes na rea, a pesquisa levantar as experincias pr-existentes e os interesses do grupo; Passo 5 Busque informaes sobre que tipo de ajuda a comunidade precisa receber;

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Passo 6 Rena as informaes. Cruze os interesses da empresa, dos funcionrios e da comunidade e redija um projeto para o seu programa de voluntariado; Passo 7 Ponha o programa para funcionar. hora de comear a gerenciar tudo aquilo que voc previu fazer; Passo 8 Reforce suas prticas de valorizao, reconhecimento e comunicao. Institua polticas para essas reas, pois elas sero responsveis pela manuteno e por grande parte do sucesso do seu programa; Passo 9 Troque experincias e conhecimentos com outras empresas e organizaes atuantes no setor. Isso ajuda o seu programa de voluntariado a crescer e tambm os programas de outras empresas.

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PASSO

REFLEXO SOBRE A CULTURA DA EMPRESA AJUDA A PREPARAR O TERRENO

Promova discusses sobre misso, viso, valores, prioridades institucionais e as aes de responsabilidade social da empresa Defina os objetivos da empresa com o programa de voluntariado Conquiste aliados na hierarquia Com mais de 10 anos de experincia no estmulo ao voluntariado empresarial, a organizao no-governamental norte-americana Points of Light Foundation defende que o mais valioso investimento que uma empresa pode fazer desenvolver um programa de voluntariado empresarial que se alinhe de maneira estratgica com a atividade principal da companhia, e contribua para a sua razo de ser. Nesse sentido, a construo de um Misso - o enunciado que traz a razo de ser da organizao, programa de voluntariado passa necessariaespelhando aquilo que ela faz ou mente por uma reflexo, por parte da empretenta realmente realizar sa, quanto sua misso, viso, valores, prioViso - Objetivo claro e abrangente ridades institucionais e sua conduta no camque fornece uma idia ntida do po da responsabilidade social empresarial. Da que a organizao vislumbra ser ou mesma forma, requer a definio clara dos proalcanar no futuro psitos da empresa com um programa de Valores - Conjunto de crenas sob voluntariado e a anlise das possveis as quais uma organizao opera interfaces do programa com as prioridades institucionais da corporao. Se uma empresa quer ser conhecida por seu compromisso com o crescimento do pas, um programa de voluntariado tende a ser uma excelente maneira de transformar essa prioridade institucional em realidade. Outras prioridades institucionais que um programa de voluntariado empresarial pode ajudar a atin-

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gir so, por exemplo, a integrao e o desenvolvimento dos funcionrios ou a aproximao com a comunidade. Ao fazer um mergulho em sua cultura interna, a empresa descobrir se existe sintonia entre a proposta de incentivar os funcionrios a realizar aes sociais voluntariamente e o comportamento geral da companhia. Nesse sentido, a poltica do bom exemplo -que deve vir de cima- pesa muito. Em qualquer companhia, a forma como a alta gesto v o seu negcio e se posiciona tende a espraiar-se por toda a organizao. E qualquer que seja a sistemtica de ao social adotada, incluindo o incentivo ao voluntariado, no deve ter carter compensatrio. Uma empresa que polui o meio ambiente, vive s voltas com problemas trabalhistas, comete arbitrariedades e possui um clima organizacional tenso no oferece condies para um programa de voluntariado prosperar. No extremo oposto, todavia, h empresas onde a prtica da responsabilidade social to presente que o compromisso com a comunidade acaba explicitado em sua misso institucional, constituindo uma base slida para o deslanche do programa. O processo de reflexo sugerido neste primeiro passo deve ser instigado pela cpula da companhia ou algum indicado por ela, entre os diversos nveis da empresa, independente do seu porte ou estrutura. Numa empresa pequena ou mdia, os scios e gerentes precisam estar diretamente envolvidos, enquanto numa companhia de maior porte, recomendado que as discusses incluam a presidncia, as direes de departamento e o conselho. A sensibilizao da alta direo merece um tratamento especial, com base numa demonstrao fundamentada das vantagens do programa para a empresa, os funcionrios e a comunidade. A participao de representantes do alto escalo das vrias reas da companhia importante tanto para ajudar a pensar estrategicamente o programa, quanto para que eles se apropriem da iniciativa e adotem as medidas necessrias. Isso vai ajudar na conquista de aliados cujo apoio ser vital quando o programa estiver em pleno funcionamento, contribuindo para a manuteno do entusiasmo das gerncias de mdio e baixo escalo. Existem vrios meios de estimular um processo de reflexo em ncleos fechados como empresas e a inteno aqui transformar esse momento num verdadeiro processo de formao. possvel aproveitar os canais de comunicao j existentes inserindo matrias e artigos no jornal interno, criando oportu-

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nidades de manifestao no mural, lanando listas de discusso na intranet ou mesmo introduzindo o tema nas reunies de qualidade, produtividade e reduo de desperdcio, to comuns nas indstrias. Ou, ainda, provocar encontros por setor, convidar especialistas de fora da empresa para falar aos funcionrios, criar um banco de sugestes e de idias. Confira, a seguir, algumas questes para iniciar esta reflexo: Qual a misso, os valores e a viso que norteiam a atuao da empresa? A empresa promove alguma atividade que seja danosa s pessoas e ao meio ambiente? Quais so as aes de responsabilidade social que a empresa realiza? Como a tica permeia a sua relao com os consumidores, funcionrios, fornecedores, concorrncia, governo, meio ambiente e comunidade? A empresa realiza atividades comunitrias ou apia programas de ao social na comunidade? Que aes so essas? Caso a empresa seja de grande porte ou multinacional, qual os programas desenvolvidos pela sua matriz?A poltica de compromisso com a comunidade est representada ou incorporada na misso da companhia? Qual a poltica de recursos humanos da empresa (salrios, benefcios, oportunidades de desenvolvimento, plano de carreira etc.)? A empresa considerada sria, ntegra? Que objetivos ou prioridades institucionais a empresa pretende alcanar implementando um programa de voluntariado junto a seus funcionrios? Aumentar a visibilidade? Melhorar a reputao? Construir imagem de empresa cidad? Demonstrar suporte aos ideais abraados pelos funcionrios? Oferecer-lhes meios para o desenvolvimento pessoal e profissional? Aproximar-se da comunidade? Ser considerada uma boa vizinha? Melhorar a qualidade de vida da comunidade? Ganhar eficincia no uso do recurso destinado s doaes? Contribuir para melhorar a distribuio de renda na regio onde atua? Outros?

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Tal processo de reflexo trar dvidas, questionamentos, inquietaes, cobranas, mas resultar em respostas, esclarecimentos, encaminhamentos e, acima de tudo, compromisso e oportunidades de crescimento para a empresa. Nem todas as perguntas podero ser imediatamente respondidas, nem todas as demandas sero de pronto atendidas. Algumas questes exigem prazo de maturao para ser equacionadas, outras podem ser consideradas ilegtimas ao longo do percurso. Nesse sentido, recomenda-se que o recurso de refletir sobre a prtica da organizao no se esgote em uma nica rodada, mas seja institudo como algo permanente -at porque as empresas so organismos vivos onde existe troca de pessoas, ingresso de novos colaboradores, mudanas de rota e de opinio. Se a reflexo for conduzida com tica, transparncia, coerncia e carregar boas intenes de fato, s pode resultar num processo construtivo, num caminho de evoluo para a empresa, servindo como alicerce para a criao de um programa de voluntariado consistente e promissor. medida que a empresa avana nessa etapa, vai abrindo espao para introduzir os temas da cidadania e do voluntariado entre os funcionrios. O representante da hierarquia que assumir a dianteira na construo do programa de voluntariado empresarial costuma ser algum designado pela organizao ou uma liderana dos escales superiores que tenha emergido durante o processo de reflexo. Esse representante pode, ento, incentivar a criao de um grupo de pessoas para atuar como um primeiro comit de trabalho, que justamente o tema do Passo 2.

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PASSO

D O PONTAP INICIAL FORMANDO O PRIMEIRO COMIT DE TRABALHO

Incentive a formao de um grupo de trabalho composto por funcionrios Facilite os encontros desse grupo Trabalhe pela criao de um plano de ao A implementao de um programa de voluntariado demanda a mesma seriedade de conduta adotada nos projetos de natureza comercial da empresa. A exemplo de qualquer iniciativa que parte do zero, o programa s evoluir se houver desejo, envolvimento e esforo dos diversos setores da empresa. Como estamos falando de uma atividade de carter voluntrio, ou seja, no compulsrio e tampouco lucrativo -pelo menos no sentido tradicional desta palavra-, h de se supor que o empenho necessrio precise ser ainda maior. As empresas costumam delegar o desenvolvimento de projetos importantes a grupos de profissionais de mltiplas reas da organizao. A proposta aqui bastante similar: formar um primeiro comit de trabalho com funcionrios de vrios setores e escales hierrquicos, que se candidatem a assumir a liderana do programa de voluntariado empresarial nesta fase inicial do processo. O executivo ou o superior que capitaneava a proposta at ento passa a atuar como suporte do grupo. A formao de um comit de trabalho recomendada por vrios motivos. Primeiro, porque vai propiciar a discusso coletiva das bases do programa, a partir da viso de pessoas que conhecem o dia a dia da organizao. E um programa de voluntariado uma construo coletiva -imaginar que algum do departamento de Comunicao ou Marketing desenhar uma proposta sozinho e que a idia ser prontamente assimilada uma iluso. Segundo, porque o comit ajuda a ampliar muito a reflexo sobre o sentido de uma empresa possuir um programa de voluntariado, tanto do ponto de vista filosfico quanto prtico, e a dirimir
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os conflitos do tipo O que a empresa quer com isso? ou A empresa quer que eu use o meu tempo livre para fazer atividades sociais e no vai me pagar nada por isso?.Terceiro, porque o comit , por si s, uma experincia de trabalho voluntrio e at um laboratrio da prtica social coletiva dos funcionrios da empresa. O comit de trabalho funciona como um frum de idias, aprendizado e de planejamento. No mbito externo, suas atividades compreendem a visita a outras organizaes que possuem programas de voluntariado e a busca de conhecimento ligado ao universo do terceiro setor. Dentro da empresa, prevem a pesquisa de iniciativas de apoio rea social j existentes, a identificao de foras e habilidades da organizao para o desenvolvimento de aes voluntrias, a seleo de reas temticas com as quais exista afinidade para atuar, a sugesto das contrapartidas esperadas da companhia. O trabalho culmina com o desenho de um plano de ao, que ser apreciado pela organizao para, mais tarde, com a negociao de eventuais ajustes, integrar o projeto final de voluntariado que carregar o nome da empresa. Os membros do comit no precisam possuir experincia em atuao voluntria, mas muitos provavelmente tero. Seus integrantes so, em regra, pessoas que se identificam com a causa social e querem um mundo melhor, o que uma excelente munio para comear o grupo. Eles podem aproximar-se do comit de modo espontneo ao lerem uma convocatria geral, ou atravs de um convite pessoal vindo de uma liderana como uma tarefa confiada a poucos. Naturalmente, neste ltimo caso, a disposio individual de participar tambm deve ser o mote. Desde a reunio inaugural, o comit de trabalho costuma configurar-se como um espao privilegiado, querido e de ganho de conhecimento: todo mundo comparece na hora marcada, todo mundo quer ficar e compartilhar a sua viso e bagagem na rea social. O executivo incumbido de estimular a formao do grupo deve conduzir a primeira reunio, explicando de forma transparente as intenes e motivaes da empresa, a contribuio esperada do comit e introduzindo conceitos-chave para a compreenso do que um programa de voluntariado empresarial. Isso inclui a definio do prprio tema, bem como noes sobre cidadania empresarial, responsabilidade social empresarial, a distino entre primeiro, segundo e terceiro setores. Da por diante, a principal funo desse executivo passa a ser incentivar e facilitar a realizao das reunies

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do comit nas dependncias da empresa, e prov-lo da capacitao demandada para desenvolver suas atribuies. Dois possveis caminhos para os membros do comit adquirirem de forma rpida um mnimo de conhecimento na rea social so o estmulo participao em seminrios, bem como o contato com pessoas de fora da empresa, aptas a dar depoimentos ou a fornecer informaes teis para a equipe crescer e elaborar o plano de ao. A presena de um superior da empresa em todas as reunies do comit de trabalho pode funcionar como fonte de orientao, apoio moral ou a confirmao do compromisso social da empresa, mas no obrigatria. As atribuies do grupo de trabalho so bastante operacionais e, na prtica, algum membro acabar legitimando-se como o lder da equipe. Alm de trazer maior riqueza de vises ao comit, a participao de pessoas de vocaes e nveis hierrquicos diversos, com perfis e graus de experincia distintos na rea social, facilita a organizao do grupo. Naturalmente, alguns preferiro dedicar-se ao papel de planejadores, enquanto outros assumiro tarefas de campo. comum alguns membros demonstrarem ansiedade por logo abraar um projeto social e quererem partir para uma ao voluntria clssica. Porm, o ideal seria que a equipe compreendesse o significado de primeiro vivenciar a etapa de reflexo, qualificao e planejamento esperada do comit, pois isso contribuir para o sucesso do programa. Conter a ansiedade desponta, alis, como um dos grandes desafios daqueles que trabalham com grupos de voluntrios e os Centros de Voluntrios tm ampla experincia em fornecer apoio nesse sentido, alertando para a relevncia, as potencialidades e os limites da atuao voluntria.

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O que observar na montagem do primeiro comit de trabalho Estenda a oportunidade de participar do comit aos funcionrios atravs de convite ou comunicado por escrito. Se o convite trouxer a assinatura do presidente da empresa, melhor; Estimule a participao dos diversos nveis hierrquicos; Busque a presena de pessoas com perfis e experincias diversas em voluntariado; Pessoas que nunca exerceram o voluntariado mas gostariam de faz-lo tambm so bem-vindas; Tente evitar que o comit tenha muitos participantes. Pense em um nmero mdio entre seis e 10 membros, conforme o tamanho da empresa; Apresente os objetivos do comit com transparncia: mostre o que pensa, lance a idia e busque adeso; Durante o primeiro encontro, permita que os participantes se apresentem e contem suas experincias pessoais no campo da cidadania; Abra espao para perguntas; Promova um nivelamento mnimo de conhecimentos; Incentive o grupo a definir com clareza as atribuies de cada integrante; Solicite relatrios breves, por escrito, para acompanhar a evoluo das reunies do comit; Oriente o grupo a findar uma reunio com a definio dos passos seguintes, a diviso de tarefas e a determinao do prximo encontro.

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PASSO

O QUE SER PRECISO DEFINIR AO LONGO DO PROCESSO

Comece a pensar no modus operandi do programa Defina que recursos a empresa vai oferecer Para que um programa de voluntariado empresarial possa se desenvolver preciso ter em mente, desde o incio da sua implantao, as estratgias que a empresa adotar para permitir a sua estruturao e sustentao. Em outras palavras, preciso definir o modus operandi do programa. A dedicao no cumprimento dessa etapa essencial, pois os posicionamentos e as polticas aqui adotados tero reflexos em toda a histria do programa. Algumas das decises tomadas neste momento s ganharo efeito mais tarde, quando podero e devero ser adaptadas a eventuais mudanas de rumo. De todo modo, importante que mesmo as demandas futuras sejam previstas desde j. Parte da definio do modus operandi do programa de voluntariado identificar o que a empresa tem a oferecer em termos de recursos financeiros, materiais e recursos humanos, e quais so suas prioridades institucionais. Ela tambm precisa conhecer bem as aes sociais em curso na organizao, muito na linha dos dados que o comit de trabalho assumiu compilar. Isso inclui as doaes realizadas por um departamento, as campanhas de fim de ano lideradas por outro, atividades voluntrias individuais que utilizam habilidades profissionais, entre outras prticas freqentes mesmo em empresas de pequeno porte. De posse desse mapeamento, do plano de ao sugerido pelo comit de trabalho e de suas prprias convices e metas, a empresa comea a dar organicidade sua poltica de atuao social e a prever que aspectos tero de ser cobertos, conforme os trs grandes blocos a seguir.

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Disponibilizao de recursos:
A empresa precisa definir que recursos ela colocar disposio dos voluntrios, para dar suporte s suas aes: Recursos financeiros - Delimitao do montante a ser investido na estruturao e desenvolvimento do programa de voluntariado, incluindo previso de deslocamento de um executivo do quadro para liderar o programa ou contratao de um profissional com dedicao exclusiva, bem como contratao de consultorias para capacitao, suporte tcnico em projetos etc. E, ainda, determinao dos recursos a serem aplicados em projetos apoiados pela empresa sob o acompanhamento do voluntariado, se a organizao optar por este modelo de atuao. A discusso sobre aporte financeiro tambm deve prever qual ser a origem do recurso disponibilizado prtica social da empresa -se um percentual sobre o faturamento ou lucro, se uma quantia fixa garantida anualmente, ou se parte da verba destinada a marketing institucional, como fazem algumas organizaes; Recursos materiais - Doao de sobras de produtos, mveis, utenslios, softwares ou equipamentos em desuso, para projetos sociais acompanhados pelos voluntrios da empresa; Recursos humanos especializados - Doao de horas de trabalho de funcionrios da empresa para a prestao de servios voluntrios, em entidades sociais que aproveitem competncias tcnicas especializadas de seus funcionrios - seja em finanas, informtica, contabilidade, recursos humanos, atendimento mdico, manuteno ou outras reas; Liberao de espao fsico - Disponibilizao de salas nas dependncias da empresa para os voluntrios realizarem reunies de planejamento e atividades voluntrias como cursos e palestras ou para uso pela comunidade; Liberao do uso de telefone e internet para assuntos especficos do voluntariado;

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Dispensa do funcionrio voluntrio para atuao durante o expediente - Permisso para que um funcionrio desempenhe atividades voluntrias de curta durao durante o expediente, na empresa ou fora dela, como digitar um texto para uma atividade educacional numa instituio, dar uma aula numa entidade ou mesmo participar de uma capacitao. Algumas empresas adotam a prtica do tempo compartilhado, ou seja, abrem mo de uma hora do tempo remunerado do funcionrio para que ele desenvolva atividades voluntrias, desde que ele doe uma hora do seu tempo livre comunidade. Funcionrios que conseguem dispensa em horrio de trabalho para exercer o voluntariado so, tipicamente, aqueles que esto em dia com suas obrigaes profissionais. Bom senso e negociaes caso a caso so as regras bsicas desse jogo. A liberao oficial de funcionrios para a realizao de atividades voluntrias por longos perodos, durante o expediente, no uma poltica comum e alguns especialistas em voluntariado chegam a questionar se a atuao social de um indivduo nessas condies no estaria mais prxima de uma diversificao de funes, ainda que ele o faa num regime de no-obrigatoriedade.

Estruturao do programa:

A empresa deve deliberar quanto a aspectos estruturais do programa, desde a rea na organizao qual a iniciativa estar vinculada at a poltica de monitoramento e avaliao de resultados da atividade voluntria. Escolha do departamento da empresa que abrigar o programa de voluntariado - As frentes de atuao social das empresas e seus programas de voluntariado empresarial esto mais comumente ligados s reas de Gesto de Pessoas (ou Recursos Humanos),Assuntos Corporativos, Comunicao, Direo/Conselho, brao social da empresa (instituto ou fundao), Marketing. Algumas empresas esto criando reas especficas para tratar dos assuntos ligados responsabilidade social.

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Definio do gerente - Todo programa de voluntariado precisa de um coordenador, um animador. Essa pessoa pode ser algum do prprio quadro de funcionrios que acumule tal funo ou pode ser um profissional dedicado. A escolha pelo melhor modelo depende, fundamentalmente, de uma anlise considerando a complexidade do programa, o nmero de voluntrios e de projetos a serem apoiados. Quanto mais atividades o programa propuser e quanto mais voluntrios forem arregimentados, mais tempo se exige do gerente. Por outro lado, se a proposta de apoio ao programa for pontual, como viabilizar uma campanha de um dia de ao voluntria por ms, a carga de trabalho requerida do gerente ser menor; Poltica de mobilizao dos funcionrios - A mobilizao e conscientizao dos funcionrios para a importncia da participao social e do exerccio da cidadania constituem forte aliado para que as atividades do voluntariado recebam apoio permanente de toda a empresa. Campanhas internas, palestras, exemplos vindos de escales superiores e o convite para que funcionrios no-voluntrios conheam as atividades desenvolvidas pelos voluntrios so algumas das possveis estratgias a serem adotadas; Poltica de capacitao - Nem s de boa vontade vive o voluntariado. Existe um conjunto de conhecimentos gerais e especficos, conforme a rea de atuao social eleita, capazes de potencializar a atuao do voluntrio. Conforme j mencionado, os Centros de Voluntrios podem contribuir nesse sentido; Encaminhamento de funcionrios para aes voluntrias - A empresa pode cogitar a criao de um banco de ofertas e oportunidades de trabalho voluntrio. Ou, eventualmente, algumas empresas de uma mesma regio podem unir-se e criar um Centro de Voluntrios. O Programa Voluntrios dispe de um guia completo que oferece subsdios para isso. Outra possibilidade seria buscar informaes junto aos Centros de Voluntrios j constitudos;

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Poltica de comunicao - A comunicao uma rea fundamental para o bom funcionamento de qualquer empresa e o mesmo conceito se aplica implantao de um programa de voluntariado. Ela possibilita que os voluntrios se apropriem do programa e vistam a camisa. A comunicao interna deve assegurar que todos os membros da empresa tenham um conhecimento mnimo sobre a atuao social da organizao e deve estar a servio das polticas de mobilizao, capacitao, valorizao e reconhecimento, alm de promover a difuso das informaes cotidianas do programa. A comunicao com o pblico externo - via participao em eventos, assessoria de imprensa ou publicidade - pode inspirar outras empresas a se lanarem na rea social, alm de trazer visibilidade; Poltica de valorizao e reconhecimento - O reconhecimento o combustvel do voluntrio e h vrias ferramentas que podem ser utilizadas nesse sentido, incluindo a distribuio de pins (broches) e camisetas, a criao de concursos, a divulgao da atividade dos voluntrios em veculos institucionais e murais; Poltica de monitoramento e avaliao - Adotar um sistema de registro das atividades do voluntariado para avaliaes de impacto junto empresa, ao funcionrio e comunidade uma prtica recomendvel. S assim a empresa vai conhecer a real efetividade da ao social do voluntariado. A escolha dos indicadores de impacto mais apropriados depende da natureza da ao social realizada pelos voluntrios e do que se prioriza medir (veja caixa ao fim deste captulo); Criao de um conselho consultivo - indicado que a empresa inclua em sua pauta de discusses se deseja que sua atuao social, inclusive seu programa de voluntariado, seja acompanhada por um conselho consultivo. Em caso afirmativo, deve cogitar nomes que o componham, incluindo funcionrios.

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Prtica social:
A empresa precisa eleger as diretrizes gerais de sua prtica social e definir a insero do voluntariado nesse contexto. Foco de atuao - Seleo de reas temticas e pblicos-alvos onde a empresa pretende depositar os esforos de sua prtica social. Essa escolha pode ser embasada por prioridades institucionais da organizao ou partir da anlise independente dos voluntrios, mas o ideal que resulte da conjugao de interesses da empresa, funcionrios e comunidade; rea geogrfica de atuao - Escolha da(s) comunidade(s) onde a empresa ir atuar; Estmulo ao voluntria - A empresa precisa definir se suas aes de estmulo prtica voluntria enfocaro apenas funcionrios ou se buscaro envolver familiares, ex-funcionrios, funcionrios aposentados, prestadores de servios e a comunidade; Relao entre projetos financiados pela empresa e voluntariado - Definio se a empresa apoiar apenas projetos onde houver participao de funcionrios voluntrios ou se contemplar as duas frentes de atuao, gerenciando-as de forma independente; Ampliao do leque de entidades sociais apoiadas - Caso a empresa j mantenha contato com algumas instituies filantrpicas, recomenda-se a ponderao se as polticas de apoio sero restritas a este grupo ou se sero estendidas s entidades indicadas pelos funcionrios; Estabelecimento de critrios para o apoio a projetos sociais - Criao de parmetros norteadores para sustentar as decises de apoio a uma determinada ao, em detrimento de outra; Perfil de atuao - A empresa pode optar por uma atuao discreta (low profile), focada na resoluo de questes isoladas, ou considerar o engajamento mais contundente em uma causa, buscando a mobilizao de outras empresas em torno da questo;

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Estabelecimento de parcerias - A soma de esforos com outras organizaes da iniciativa privada ou com rgos pblicos uma prtica comum para viabilizar a execuo de alguns projetos, ou para possibilitar que eles atinjam um maior nmero de beneficirios.

Avaliao ajuda a corrigir rotas e a melhorar o programa Os processos de monitoramento e avaliao servem para analisar as aes implementadas, verificar se o caminho adotado est correto, mostrar se existe avano em relao aos objetivos propostos, identificar pontos a serem ajustados, enfim, para fornecer subsdios acerca do mrito, da relevncia e do impacto do trabalho que est sendo realizado. Esses processos do suporte a um programa de voluntariado empresarial medida que ajudam a refletir sobre a ao e a aperfeio-la, bem como a ampliar e redirecionar as polticas de apoio da empresa e a alocao dos recursos. Considerando que um programa de voluntariado empresarial traz benefcios para a empresa, para os funcionrios e para a comunidade, recomendvel que sejam definidos mecanismos adequados de coleta e registro de dados para o monitoramento e avaliao junto a esses trs segmentos. Ao elaborar uma ferramenta de avaliao, atente para os seguintes aspectos: Benefcios para a empresa: Frente ao pblico interno: inclua perguntas sobre a percepo dos funcionrios quanto poltica de atuao social da empresa e o programa de voluntariado, analise o turn over dos funcionrios, o nvel de comprometimento com a empresa demonstrado, o perfil do grupo etc.; Frente comunidade externa: pesquise a opinio da comunidade circunvizinha (entorno) quanto conduta da empresa na rea social, analise o reconhecimento obtido atravs da mdia, o ponto de vista dos consumidores, fidelidade aos produtos e servios, evoluo nas vendas, o reconhecimento pblico atravs de premiaes e participaes em eventos.

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Benefcios para os funcionrios: Pesquise o grau de motivao, confiana e satisfao dos funcionrios, bem como o nvel de colaborao entre os diversos setores e nveis hierrquicos. Benefcios para a comunidade: Observe se houve melhora da qualidade de vida para a populao atendida, autonomia para a resoluo de problemas, atendimento das necessidades priorizadas, equacionamento de problemas etc.

Confira, a seguir, um exemplo de ferramenta de fcil aplicao para monitorar e avaliar o programa de voluntariado do ponto de vista de seu gerenciamento interno:

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PASSO

PERGUNTE AOS FUNCIONRIOS COMO ELES PODEM CONTRIBUIR

Conhea a experincia e as expectativas de seus funcionrios no campo do voluntariado Qualquer programa de estmulo ao voluntariado que ambicione adeso permanente, nveis de participao que favoream o trabalho em equipes e legitimidade deve considerar a experincia e as expectativas daqueles a quem se deseja envolver. Uma maneira prtica de obter essas informaes realizando uma pesquisa junto aos funcionrios. Tal diagnstico permitir empresa conhecer o grau de receptividade inicial proposta, bem como a vocao de seu grupo de funcionrios para o trabalho voluntrio -se mais operacional, de campo, preferindo a prestao de servios direta aos beneficirios das entidades sociais que os recebero, ou se mais de bastidor, executando atividades de gesto distncia ou junto ao corpo de profissionais da instituio apoiada. Quando a empresa decidir realizar a pesquisa, recomendado que j tenha superado a etapa de refletir e definir sua poltica de atuao social, seu propsito maior, objetivos e metas (Passo 1). Tambm indicado que j tenha compartilhado com todos os seus funcionrios, via jornal interno, murais, intranet, reunies de staff e comunicaes da alta direo, a proposta de apoiar as aes voluntrias que venham a se desenvolver no mbito da empresa. Imediatamente antes da aplicao do questionrio, recomenda-se colocar em prtica uma estratgia de comunicao voltada sensibilizao dos funcionrios, valorizando o exerccio da cidadania e destacando os impactos positivos que a ao voluntria traz comunidade. Uma declarao oficial do presidente da companhia nesse sentido pode ajudar muito. Sugere-se que a apresentao do questionrio atenda a certos requisitos: conter uma explicao sobre seu objetivo enquanto instrumento para ajudar a

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empresa a construir um programa de voluntariado que contemple os interesses dos funcionrios, da comunidade e da prpria empresa; descrever como os dados coletados sero tratados e utilizados; indicar como e quando os resultados do levantamento sero divulgados. A pesquisa o momento de dar voz aos funcionrios. Para aproveitar ao mximo essa oportunidade, fundamental que o questionrio seja enxuto -questionrios muito longos acabam sendo deixados para depois ou esquecidos-, e que pergunte o que realmente necessrio saber. Lembre-se de que cada pergunta criada gera uma expectativa, cuja forma de encaminhamento tem que ser prevista. Entre os possveis aspectos a serem abordados pela pesquisa figuram o envolvimento do funcionrio com atividades voluntrias ou no, se mantm contato com alguma entidade social, se existe vontade e disponibilidade para isso, eventuais reas de interesse, tipos de atividade preferidos, qual o pblico-alvo e a rea geogrfica que mais lhe tocam, a problemtica social que quer ver solucionada e o tipo de contribuio que espera obter da empresa. Caso a empresa j possua uma poltica de atuao social em curso e deseje propor um casamento entre a experincia existente e a disposio do funcionrio em atuar como voluntrio, o questionrio pode incluir perguntas que abordem diretamente esta possibilidade e tentar descobrir se h sinergias. As chances so grandes, sobretudo se o projeto em andamento no obedecer a um foco de trabalho muito especfico ou limitado. A predominncia de perguntas fechadas auxilia na consolidao dos dados, mas algumas questes abertas podem valer o esforo da tabulao. Pedir que funcionrios que j possuam o hbito de exercer o voluntariado descrevam suas atividades voluntrias uma delas e pode gerar um rico cardpio de possibilidades de atuao. Espao para comentrios e sugestes tambm so sempre bem-vindos. Outras dicas para que esse instrumento de pesquisa tenha um resultado eficiente so a busca de um layout atrativo e que o prazo de devoluo no ultrapasse uma semana. O ideal mesmo seria distribuir o questionrio num pequeno evento de divulgao do programa de voluntariado empresarial, onde cada um pudesse respond-lo na hora e entregar na sada.

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A pgina seguinte deste manual exibe um modelo de questionrio que pode ser usado como referncia ou ponto de partida para a construo do instrumento de pesquisa da sua empresa. A tabulao dos dados pode ser feita por algum designado pela empresa ou pelo comit de trabalho, que precisa desse levantamento para embasar o plano de ao que lhe cabe sugerir. Vale ressaltar que h exemplos de empresas com grupos de voluntariado bem-sucedidos que no cumpriram a etapa da pesquisa de interesses durante o desenho e lanamento do programa. s vezes, as empresas optam por disparar o programa propondo atividades de campo que ajudam a conferir credibilidade proposta de voluntariado empresarial, oferecendo oportunidades para os funcionrios experimentarem uma atuao voluntria em grupo. Acionada quase em paralelo, uma poltica de reconhecimento baseada na valorizao da participao realimenta a roda. A experincia brasileira e internacional mostra, porm, que mais cedo ou mais tarde as empresas tendem a fazer uso de algum tipo de levantamento sobre as expectativas e preferncias de seus funcionrios. Para os que resolvem aplicar o questionrio j na fase de planejamento do programa, sempre uma grande surpresa descobrir o nmero de funcionrios da empresa envolvidos em projetos sociais -seja ligados a movimentos religiosos, seja a organizaes de base comunitria, creches comunitrias, escolas, hospitais etc.

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Sugesto de questionrio para pesquisa entre funcionrios: (Inclua na apresentao do questionrio uma mensagem da empresa anunciando o programa de voluntariado e explicando o motivo da realizao da pesquisa.)

Nome do(a) funcionrio(a): ________________________________________________ Cargo: __________________________ Setor: __________________________________ Telefone: ________________________________________________________________ E-mail: __________________________________________________________________ 1. Voc participa ou j participou de algum trabalho voluntrio? Sim No Se positivo, indique: 2. Nome da entidade ou do projeto no qual voc est envolvido(a): ______________ ________________________________________________________________________ 3. Atividade desenvolvida: _________________________________________________ ________________________________________________________________________ 4. Localizao da entidade: _________________________________________________ ________________________________________________________________________ 5. Voc tem interesse em ampliar a sua participao como voluntrio(a)? Sim No Se positivo, responda as prximas questes. Se negativo, siga diretamente para a questo 10. 6. Em que rea(s) de atuao voc tem interesse em trabalhar? Educao Meio Ambiente Sade Esporte Arte e Cultura Assistncia Social Defesa de Direitos Outras. Quais: _________________________________________________

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7. Com que pblico voc gostaria de trabalhar? Crianas Adolescentes Adultos Idosos Portadores de deficincias Presidirios Outros. Quais: _________________________________________________ 8. Relacionamos a seguir alguns tipos de trabalho voluntrio para voc indicar as opes que mais lhe despertam interesse: Atendimento direto ao pblico beneficiado Atividades de apoio, administrativas ou de manuteno Orientao e consultoria aos dirigentes do projeto ou entidade Participao em eventos, campanhas, mutires Divulgao e arrecadao de fundos Outros. Quais: _________________________________________________ 9. Em que horrios voc teria interesse de atuar como voluntrio(a)? Durante a semana, de segunda a sexta-feira: Manh Tarde Noite Fins de semana: Manh Tarde Noite 10. Faa alguns comentrios e d sugestes de como a empresa pode contribuir para apoiar e incentivar a prtica voluntria de seus funcionrios, dirigentes, familiares, exfuncionrios e parceiros: __________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

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PASSO

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Defina em que comunidade voc vai atuar Pesquise as reais demandas dessa comunidade O sucesso e o impacto de um programa de voluntariado dependem do grau de mobilizao das pessoas envolvidas, mas tambm esto intimamente relacionados ao atendimento s reais necessidades de uma comunidade. Muitas vezes, os voluntrios decidem atuar para uma determinada causa e no querem abrir mo dela por nada. Eles no atentam para o que est sendo feito na rea e continuam a ofertar um servio que j prestado de alguma maneira ou que no to necessrio, em vez de buscar uma demanda no atendida, onde a sua ao teria um impacto muito maior. Por exemplo, um grupo de funcionrios pode insistir em doar livros infantis para uma creche cuja principal dificuldade a falta de saneamento bsico, o que provoca surtos constantes de doena entre as crianas. Ou estruturar um servio de atendimento terceira idade num bairro habitado predominantemente por jovens. Em regra, os grupos tendem a se organizar para exercer o voluntariado, mas no necessariamente se organizam para identificar a melhor contribuio que poderiam dar naquele momento. Alm de representar um certo desperdcio de esforo, isso ajuda a ocasionar a concentrao de aes em reas ou segmentos populacionais de maior apelo, conforme a cultura de uma sociedade, e contribui para o esquecimento de outros. A pesquisaEstratgias de empresas no Brasil:Atuao social e voluntariado detectou, em 1999, que 47% das empresas investem em projetos voltados a crianas e jovens, enquanto apenas 11% dedicam-se s mulheres, 10% a portadores de deficincias, 4% aos soropositivos e 2% s minorias tnicas.A urgncia da situao da infncia e da adolescncia no Brasil justificativa incontestvel para a desproporo desses ndices, mas talvez seja o caso de as novas iniciativas de empresas na rea social comearem a olhar com mais ateno para outros pblicos.
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NECESSIDADES DA COMUNIDADE DEVEM SER CONSIDERADAS

A preocupao com o atendimento a uma demanda -e no apenas com o desejo pessoal de ser solidrio- tambm integra a trajetria de amadurecimento do voluntrio e muitas vezes precisa ser estimulada por uma pessoa de fora, sem vnculos emocionais com a situao, e que proponha o questionamento: Ser que o que eu quero oferecer o que essa comunidade est precisando? Esse um papel para o gerente do programa desempenhar. O conceito de comunidade bastante genrico e elstico. Sua definio primeira refere-se qualidade ou estado do que comum, podendo significar concordncia, conformidade, identidade. O sentido mais adequado a essa discusso o de qualquer conjunto populacional considerado como um todo, em virtude de aspectos geogrficos, econmicos e/ou culturais comuns o que pode significar o entorno da sua empresa, um segmento populacional especfico, uma cidade inteira, uma sociedade. Antes de descobrir as reais necessidades de uma comunidade, preciso definir em que comunidade se vai atuar. Algumas empresas e grupos de voluntrios optam por depositar esforos no bairro onde a prpria organizao est inserida, ou onde um grupo de funcionrios reside. Outras preferem fazer a diferena em comunidades distantes. Essa uma deciso estratgica que a empresa ter que tomar. Projetos sociais situados em reas prximas ao local de trabalho podem ser visitados com maior freqncia e facilitam o envolvimento dos funcionrios na proposta de ao voluntria. A proximidade entre a empresa e a comunidade onde seu programa de voluntariado empresarial ganha a prtica permite o estreitamento de laos, a construo de uma aliana benfica entre as partes. Tanto assim que a maioria das empresas que desempenham algum tipo de atividade social o faz nas localidades onde possui operaes. Os resultados para a empresa so a maior aceitao e acolhida na regio e h exemplos clssicos onde as despesas com segurana e combate ao vandalismo so sensivelmente reduzidas quando o relacionamento com a comunidade circunvizinha de respeito mtuo. Ajudar quem est ao seu lado embasa, afinal, a filosofia da solidariedade. No ambiente das empresas no poderia ser diferente. H vrios caminhos para identificar as principais demandas de uma comunidade. Os funcionrios de uma empresa tm muito a colaborar nessa etapa da estruturao de um programa de voluntariado, sobretudo quando a comunidade selecionada o entorno da organizao.
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 comum os funcionrios de uma empresa morarem perto do local de trabalho e, por sua vivncia e rede de contatos, conhecerem a histria da regio, suas prioridades e as entidades sociais atuantes ali. Assim, os voluntrios podem organizar-se para buscar informaes junto ao corpo de funcionrios da empresa, s lideranas comunitrias, igrejas e associaes de moradores. Outras possveis fontes de informao so as administraes regionais, as secretarias municipais de sade, educao, assistncia social, habitao, cultura, meio ambiente e as universidades. Mais do que o conhecimento da problemtica local, tais rgos costumam colecionar dados estatsticos que so muito teis para apontar as principais deficincias no momento e servir de referncia, mais tarde, na avaliao dos resultados da interveno do voluntariado. Os voluntrios podem, ainda, acionar os Centros de Voluntrios, que possuem entidades sociais cadastradas (e preparadas) para receber voluntrios, ou outras organizaes filantrpicas atuantes na regio, como institutos e fundaes, solicitando dicas sobre instituies sabidamente idneas, com propostas de trabalho interessantes e abertas a acolher voluntrios. Uma vez identificadas essas entidades, recomenda-se a realizao de um levantamento sobre suas necessidades especficas. Estamos falando de uma entrevista breve que o voluntrio mesmo pode fazer, coletando dados gerais sobre a organizao, tipo de atendimento realizado, nmero de beneficirios e suas principais demandas em termos de recursos financeiros, tcnicos, humanos e, especialmente, de recursos humanos voluntrios. As respostas desse questionamento sero um bom ponto de partida para o voluntariado definir-se quanto a quais instituies apoiar. Seja por sintonia com o negcio da empresa, seja por simpatia da alta direo, algumas organizaes definem de antemo a sua rea temtica de preferncia educao, cultura, sade, desenvolvimento comunitrio, meio ambiente, cidadania, fortalecimento da sociedade civil etc. Neste caso, o ideal seria direcionar a pesquisa de necessidades para a rea temtica escolhida, descobrindo dentro daquele segmento a contribuio que faria mais sentido. O cruzamento entre as prioridades da empresa, a oferta de trabalho voluntrio disponibilizada por seus funcionrios e as demandas da comunidade conduzir, certamente, a um bom comeo para um programa de voluntariado empresarial.

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PASSO

COMO TRANSFORMAR SUAS IDIAS EM UM PROJETO DE FATO

Ponha no papel o programa de voluntariado que voc deseja implementar na sua empresa As informaes coletadas at o presente momento constituem matriaprima suficiente para voc criar e redigir o projeto de um programa de voluntariado empresarial. Segundo definio da ONU, um projeto um empreendimento planejado que consiste num conjunto de atividades inter-relacionadas e coordenadas, com a finalidade de alcanar objetivos especficos dentro de limites de tempo e oramento. Na percepo de Rebecca Raposo, especialista em elaborao e avaliao de projetos, um projeto escrito a primeira materializao da nossa idia, o primeiro passo rumo sua realizao, um instrumento de comunicao da nossa idia para os outros e um instrumento de captao de recursos. A formatao de projetos para aes com fins lucrativos j uma prtica constante nas grandes empresas.Todavia, nas companhias pequenas e mdias os novos empreendimentos ainda so conduzidos em boa parte das vezes de maneira emprica, com base na cultura do acerto e erro. O projeto que nortear a implementao de um programa de voluntariado empresarial um documento que revela objetivos e estratgias, prev atividades, disponibilizao de recursos ao longo do tempo e avaliao de resultados. Ele desponta como uma maneira organizada de apresentar as informaes at ento reunidas e perfeitamente compreensvel que alguns de seus itens no contenham o detalhamento ideal ou que venham a ser revisados medida que novos dados surjam. Isso no diminui a sua importncia, tampouco a importncia de que seja encaminhado para a aprovao da direo da empresa, o que altamente recomendvel.

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Confira, a seguir, um roteiro para construo de um projeto de programa de voluntariado empresarial, criado a partir do conhecimento do Programa Voluntrios e da livre adaptao do modelo bsico de elaborao de projetos sociais desenvolvido por Rebecca Raposo. Sumrio executivo: a sntese do projeto. Introduo: Breve histrico da proposta de implementar um programa de voluntariado na empresa, desde o surgimento da idia at o estgio atual. Cenrio: Descrio objetiva da empresa, filial ou diviso da companhia onde o projeto ser implementado, incluindo nmero de funcionrios, atividade principal da unidade, atribuies bsicas do corpo de funcionrios, expediente cumprido, atividades sociais j apoiadas pela empresa e/ou funcionrios, desejos de participao social dos funcionrios, expectativas da empresa e dos funcionrios quanto atuao social da organizao, dados scio-culturais sobre o entorno da empresa, principais demandas e relao dos servios de assistncia social ofertados (mapeamento das entidades sociais). Caracterizao do proponente: Histrico institucional da empresa contendo um resumo da sua trajetria, informaes sobre aes de responsabilidade social e, especificamente, de sua poltica de atuao social, dados sobre a rea da empresa responsvel pelo projeto. Justificativa: Explicao da importncia que o programa de voluntariado ter para a empresa, revelando de que maneira a iniciativa pode corresponder s expectativas e demandas especificadas no item Cenrio. Recomenda-se demonstrar, tambm, o carter de complementaridade e eventuais sinergias que o programa de voluntariado possua em relao a outras aes em desenvolvimento na empresa. Objetivos gerais: Representam a misso maior do programa, os objetivos de longo prazo, que so desenhados levando-se em considerao as prioridades da empresa, os interesses dos funcionrios e as necessidades da comunidade. Comporta objetivos tangveis (mensurveis) e intangveis.
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Objetivos especficos: Consistem no desdobramento dos objetivos gerais em objetivos de curto prazo e preferencialmente quantificveis. Metodologia: o processo adotado para a implantao do projeto e inclui a filosofia adotada, estratgia de suporte da empresa ao programa e etapas de implementao. Atividades do programa: Detalhamento das atividades do programa tanto no campo prtico, referentes ao leque de aes voluntrias identificadas e incentivadas, quanto no campo estrutural ou de gesto do prprio programa (formas de captao de voluntrios, polticas de capacitao, comunicao, valorizao e reconhecimento etc.). Recursos: Definio dos recursos humanos, materiais, fsicos e financeiros necessrios implementao do projeto. Cronograma fsico-financeiro: Cronograma de desembolso de recursos que garanta a realizao das atividades do programa conforme as prioridades elencadas. Avaliao: Detalhamento do sistema de monitoramento a ser adotado para acompanhar a implantao do projeto, dos instrumentos que avaliaro os impactos obtidos, bem como dos possveis riscos que ameaam o projeto e precisam ser gerenciados. parte desse modelo mais elaborado, o projeto pode ser apresentado de maneira mais simplificada, respondendo-se s perguntas a seguir: O que? Por que? Quem? Quando? O projeto de um programa de voluntariado empresarial pode ser elaborado a partir da colaborao entre os membros do primeiro comit de trabalho e o gerente do programa, um profissional cujo perfil e as atribuies dissecaremos no prximo passo.
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Onde? Como? Quanto?

PASSO

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Defina o gestor do programa Faa o programa funcionar Agora que voc j refletiu sobre a idia, convocou funcionrios para construir uma proposta coletiva de voluntariado, pesquisou suas expectativas e as necessidades da comunidade e desenhou um projeto para orientar sua ao, chegou o momento de partir para a prtica. Em outras palavras, hora de pr o programa para funcionar. Para conduzir esse grande projeto, a empresa precisar de uma pessoa que abrace a tarefa de forma profissional, seja algum do seu quadro de funcionrios que assuma o gerenciamento do programa paralelamente s suas atribuies, seja algum deslocado ou admitido exclusivamente para isso. Estudos realizados entre companhias norte-americanas pela Points of Light Foundation revelam que o gerenciamento de programas de voluntariado por profissionais que acumulam outras responsabilidades na empresa o modelo mais comum. Em regra, eles integram as equipes dos departamentos de Relaes com a Comunidade, Comunicao, Relaes Pblicas ou Gesto de Pessoas e gastam 20% do seu tempo nessa atribuio paralela. No Brasil, recente pesquisa realizada pelo Instituto Ethos junto a seus associados demonstrou que o departamento de Gesto de Pessoas (ou RH) o que mais tem assumido o gerenciamento dos programas de voluntariado nas empresas. A principal funo do gestor de um programa de voluntariado de animador, algum que articular as diversas frentes de trabalho que surgiro dentro e fora da empresa, far a ligao entre os grupos, bem como coordenar todas as atividades. Sem essa figura central, torna-se impossvel atender s demandas que surgem e elas so inmeras -desde a orientao tcnica e o suporte a um projeto at a tarefa de escutar os relatos de experincia trazidos pelos voluntrios. A no

O PROGRAMA DE VOLUNTARIADO NA PRTICA

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instituio de um gerente significaria, em ltima instncia, no proporcionar condies de fato para o programa se desenvolver. Tal afirmao tem respaldo em exemplos reais. Houve o caso de uma companhia no Brasil que detectou a vontade latente de seus funcionrios de atuar socialmente, sobretudo quando movidos pelo clima do Natal. A empresa estimulou a formao de um grupo, lanou um projeto, mas a iniciativa no prosperou porque ficou rf em uma das reas da companhia no existia ningum designado oficialmente como responsvel pelo programa. A empresa ento recuou, contratou um profissional e recomeou a caminhada. Mas correu o risco desnecessrio de ser vista como uma organizao que prega um discurso desconectado da prtica, o que seria pssimo para a credibilidade do programa. O perfil do gestor de um programa de voluntariado deve atender a requisitos muito alm da formao acadmica. Do ponto de vista de competncias, recomenda-se que tenha habilidade para trabalhar em equipe, senso prtico de realizao, agilidade para solucionar problemas, familiaridade com a lgica de funcionamento da iniciativa privada (inclusive a preocupao com eficincia e resultados), capacidade de se relacionar bem com os diversos nveis hierrquicos e com a comunidade, conhecimento da cultura e valores da organizao. No plano pessoal, seria importante que possusse poder de liderana e carisma, experincia no exerccio do voluntariado, compromissado com a rea social e, de preferncia, que contivesse um dos pilares de sustentao da ao solidria, que a capacidade inata de se colocar no lugar do outro. recomendvel que o trabalho desse gerente conte com o apoio, desde o incio, de um conselho consultivo composto por membros de reas e nveis hierrquicos diversos, em moldes similares aos do primeiro comit de trabalho. Este ltimo, por sua vez, tende a perder sua funo original de planejamento medida que o programa comea a ser colocado em prtica. Chega a ser comum que alguns de seus integrantes tenham a sensao de misso cumprida e queiram migrar para aes de campo. A formao do conselho consultivo pode considerar, ento, os membros remanescentes do primeiro comit de trabalho, e buscar complementao garantindo a presena de aliados nos departamentos de Recursos Humanos, Comunicao, Marketing e Relaes com a Comunidade (se houver), que so chave para o programa deslanchar.

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Confira, a seguir, as principais reas de gerenciamento de um programa de voluntariado: Captao de voluntrios - O estmulo adeso de voluntrios ao programa acontece fundamentalmente via a difuso das boas experincias do voluntariado.A organizao de eventos que estimulem a participao dos funcionrios tambm uma boa estratgia, como a realizao de campanhas de arrecadao de agasalho, alimentos, remdios, livros etc. e o posterior envolvimento dos funcionrios na distribuio dos donativos. Seleo de projetos a serem apoiados - Realizada segundo a orientao dos critrios estabelecidos pelo programa, levando-se em conta as prioridades da empresa, expectativas dos funcionrios e necessidades da comunidade. Capacitao de voluntrios - Preparao dos funcionrios para a atuao como voluntrios tanto em termos de noes gerais (conceitos bsicos, histria, papel do voluntrio, relao com entidades sociais), quanto especficas (conforme a rea escolhida para exercer o voluntariado). A capacitao de voluntrios pode ser conduzida por membros do primeiro comit de trabalho, que j passaram por um processo de aprendizagem diferenciado na rea e eventualmente desejam atuar como multiplicadores. Veja box sobre possveis contedos a serem ministrados nas capacitaes de voluntrios. Possveis temas na capacitao para voluntrios Temticas de interesse geral: Conceito de cidadania, papis do primeiro, segundo e terceiro setores, reflexo sobre a realidade scioeconmica brasileira, desenvolvimento do terceiro setor no Brasil, conceitos de cidadania empresarial e responsabilidade social empresarial, histria e importncia do voluntariado, filosofia do voluntariado, relao entre religio e voluntariado, prticas assistencialistas versus prticas modernas de voluntariado, relao do voluntrio com entidades sociais, legislao aplicada ao voluntrio, preparo emocional, tcnicas de elaborao de projetos, uso da comunicao como ferramenta de mobilizao e conscientizao.
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Temticas de interesse especfico: Amplo leque de contedos relacionados diretamente rea temtica de interesse do voluntrio, a ser ministrado para embasar sua ao. Alguns exemplos de contedo especfico so noes sobre o Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA) ou tcnicas de contar histrias para quem trabalha com crianas, sobre preservao da natureza e reciclagem para quem atua em educao ambiental, tcnicas de entretenimento de idosos para quem trabalha com a terceira idade, noes de nutrio e higiene pessoal para agentes comunitrios de sade etc.

Monitoramento e avaliao - Acompanhamento e anlise da evoluo do programa de voluntariado quanto ao impacto junto aos funcionrios, comunidade e empresa. O processo de monitoramento e avaliao envolve o uso de ferramentas especficas para a coleta de dados quantitativos (pesquisas) e qualitativos (relatos, impresses e observao informal). Medir a eficincia do programa traz subsdios essenciais para que a organizao reflita sobre a validade do programa. Comunicao e reconhecimento - Comunicao permanente das atividades do programa junto aos voluntrios e aos funcionrios em geral, com a funo de informar, mobilizar, conscientizar, valorizar e reconhecer a importncia da participao social do funcionrio. Essa uma etapa vital para o sucesso de um programa de voluntariado e ser tratada em separado no prximo captulo desse manual. Elaborao de relatrios - Registro contnuo de atividades e sistematizao das informaes do programa pelo seu gerente. Replanejamento - Reorganizao contnua das atividades conforme o surgimento de intercorrncias ou a reflexo sobre os resultados. Recomenda-se que todo programa de voluntariado passe por uma reviso geral anual e que correes de rota sejam realizadas com flexibilidade, sempre que necessrio.

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PASSO

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Destaque formas de atuao exemplares D comunicao a importncia devida Neste passo trataremos de duas reas de atividade inter-relacionadas e vitais para o desenvolvimento de um programa de voluntariado empresarial: a valorizao/reconhecimento da ao do voluntrio e a comunicao. Tais reas merecem ateno contnua desde os primeiros passos da implementao do programa, pois tm influncia crtica ao longo de todo o processo.

VALORIZAO, RECONHECIMENTO E COMUNICAO SO CHAVES PARA O SUCESSO

Valorizao e reconhecimento

Na escola, na famlia, no trabalho, no convvio social ou na atividade voluntria, o reconhecimento desponta como um dos grandes combustveis do ser humano. Por mais abnegado que seja um indivduo, ver o resultado do seu esforo voluntrio valorizado afaga a alma, traz satisfao pessoal e um certo senso de essencialidade. A simples constatao dos benefcios que a ao voluntria gera j , por si s, um forte estmulo para continuar o trabalho. Porm, quando o mrito dessa ao conhecido e oficialmente reconhecido, os nimos parecem renovar-se. Mas nem toda a forma de reconhecimento surte os mesmos efeitos nas pessoas. Alguns voluntrios sentem-se melhor quando os seus esforos so valorizados num crculo restrito de colegas, no trabalho ou na comunidade. Outros apreciam ver a sua histria no jornal da empresa, servindo como exemplo para suscitar novas aes. Outros, ainda, gostam de se sentir elos de uma corrente, membros de um time, da a valorizao do trabalho em equipe ser mais importante.

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Parte do sucesso da poltica de valorizao e reconhecimento descobrir qual a maneira mais adequada de homenagear seus voluntrios, sobretudo aqueles que realmente se destacaram, sem diminuir o trabalho dos outros.Afinal, as polticas de reconhecimento e valorizao devem servir como emulao e no como instrumento de competio. Um dos segredos para evitar esse risco no deixar que o grupo de voluntrios perca de vista a dimenso da solidariedade e da cidadania, o compromisso maior esperado de cada um com a promoo do bem comum. Listamos, a seguir, algumas prticas de valorizao e reconhecimento adotadas pelas empresas. Na dvida, comece com um sincero muito obrigado, que de longe a expresso mais utilizada nos eventos e conferncias das organizaes de fomento ao voluntariado em pases como os Estados Unidos e Canad, que so especialistas em manter contingentes de voluntarios sempre a postos.

Formas de valorizao e reconhecimento

Premiaes por equipe, baseadas em critrios claros, objetivos e, de preferncia, que tenham sido definidos com a participao de todo o voluntariado. Recomenda-se que o prmio seja mais simblico do que material, em sintonia com a prpria causa, e que seja algo desejado pelos voluntrios um trofu, um curso de capacitao, recursos para serem alocados em projetos etc.; Divulgao das aes do voluntrio ou de determinadas equipes de voluntrios nos veculos de comunicao da empresa (boletins, murais, vdeo-jornais, revistas, intranet); Indicao de voluntrios para falarem com a imprensa; Distribuio de broches (pins) e camisetas; Envio de cartas de agradecimento assinadas pela direo da empresa; Convite aos voluntrios para que apresentem aos demais colegas da empresa suas experincias;

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Visita dos altos executivos da empresa a projetos apoiados pelos voluntrios; Realizao de eventos especiais. O reconhecimento deve ser: Personalizado Baseado nas necessidades e desejos do voluntrio Merecido Imediato Contnuo Criativo Inovador Divertido Variado Focado Amplamente divulgado

Comunicao
Para exercer a prtica da valorizao e do reconhecimento, preciso valer-se fundamentalmente de ferramentas de comunicao. Mas o papel da comunicao, sobretudo a comunicao com o pblico interno, ultrapassa e muito o suporte ao reconhecimento em um programa de voluntariado empresarial, interferindo de maneira transversal em todas as suas reas. Junto ao pblico interno, composto basicamente por funcionrios efetivos, temporrios, terceirizados e podendo abranger indiretamente os familiares, a comunicao serve para: a) Informar os funcionrios, inclusive os no-voluntrios, sobre a poltica de incentivo ao voluntariado vigente na organizao, de forma que a ao dos voluntrios seja compreendida, valorizada e respeitada;
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b) Democratizar as informaes operacionais referentes ao programa o que est acontecendo, quem so os responsveis, com que apoio a empresa comparece, como o programa funciona, como se aproximar do grupo de voluntrios, quais so as possibilidades de atuao, como melhorar a atuao enquanto voluntrio; c) Mobilizar funcionrios a aderirem ao programa; d) Conscientizar funcionrios quanto importncia da atuao voluntria; e) Dar visibilidade ao do voluntariado; f) Promover a troca de conhecimentos, experincias e dicas entre voluntrios; g) Integrar e motivar os voluntrios; h) Divulgar constantemente os impactos gerados com o trabalho dos voluntrios, criando um clima propcio continuidade da ao. A comunicao com o pblico interno pode efetivar-se atravs de inmeras maneiras, da realizao de reunies peridicas ao uso de correio interno, correio eletrnico, jornal, vdeo-jornal, vdeo-conferncia, rdio interna, mural etc. Cada empresa deve fazer o seu diagnstico e identificar as modalidades de comunicao mais eficientes, conforme o perfil do pblico-alvo. desejvel que a comunicao com o pblico interno esteja fluindo bem antes que a organizao dispare aes de comunicao voltadas ao pblico externo, que inclui a comunidade circunvizinha e a sociedade em geral. As formas de comunicao tradicionais das empresas com o pblico externo so a exposio na mdia (local, nacional e especializada), a promoo de campanhas, a participao em simpsios, conferncias, fruns e eventos em geral ou, ainda, a realizao de eventos dentro da organizao para explicar sua experincia em voluntariado empresarial comunidade interessada. A comunicao com o pblico externo permite: a) Legitimar a proposta interna e externamente; b) Motivar outras empresas a adotarem polticas semelhantes; c) Difundir experincias de sucesso que possam vir a ser replicadas; d) Dar visibilidade s aes da empresa na rea do voluntariado empresarial, agregando valor sua imagem.

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A comunicao deve ser: gil Verdadeira Transparente Objetiva Esclarecedora Criativa Sistemtica Ter contedo interessante Ter visual atraente Focada no pblico-alvo

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PASSO

AS VANTAGENS DE SE TRABALHAR EM REDE

Estabelea contato com outras organizaes Compartilhe experincias e conhecimentos Contribua para o desenvolvimento do voluntariado empresarial no Brasil As mltiplas possibilidades de contribuio social e experincias logradas por um programa de voluntariado empresarial so ricas demais para ficarem restritas organizao que as vivencia. A perspectiva de desenvolver um trabalho em rede, participando de fruns de discusso com outras instituies que realizam atividades ou estudos na rea, altamente recomendvel. O trabalho em rede propicia a reflexo sobre a prtica do voluntariado empresarial, promove o intercmbio de experincias, a transferncia de tecnologias, o debate sobre dificuldades e desafios comuns. Alm de contribuir para o engrandecimento do programa da sua empresa, isso tudo ajuda a fortalecer as instituies que fazem parte da rede e faz o voluntariado empresarial crescer enquanto movimento social no Brasil. Participar de um frum de discusso sobre o tema permite, ainda, ampliar o nvel de conhecimento sobre outras empresas e organizaes, identificar valores, crenas e compromissos afins. Esses contatos podem evoluir para o estabelecimento de parcerias ou de alianas estratgicas que viabilizem a execuo de atividades que a sua instituio no consiga ou no deseje empreender sozinha, maximizando esforos. O conceito de parceria remete a uma unio com fins especficos, normalmente uma ao ou um projeto de curto prazo, seguindo a lgica da intercomplementaridade de recursos e de capacidades entre as organizaes parceiras, ensina Marlova Jovchelovitch Noleto, autora do livro Parcerias e alianas estratgicas: Uma abordagem prtica.
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J na aliana estratgica, organizaes que poderiam atuar de forma independente diante de uma determinada questo decidem faz-lo conjuntamente, motivadas pela conscincia da magnitude e complexidade da ao a ser empreendida e, principalmente, pela constatao de que as organizaes aliadas compartilham crenas e valores, pontos de vista e interesses, que as levam a ter um posicionamento estratgico comum diante de uma determinada realidade. Relaes de parceria ou alianas estratgicas bem construdas isto , elaboradas a partir da correta identificao e seleo das partes envolvidas, bem como da definio clara dos objetivos e atribuies de cada um- tambm levam ao fortalecimento das organizaes. O fortalecimento das organizaes um caminho desejado para que modelos de trabalho social bem-sucedidos, gerados em escala piloto pela iniciativa privada, possam inspirar a formulao de polticas pblicas mais eficazes, que estendam tais experincias populao em geral. Bons motivos para trabalhar em rede: Refletir sobre a prtica; Trocar experincias, informaes, dicas; Valer-se do conhecimento acumulado por outros para vencer os desafios impostos pelo seu programa; Estabelecer parcerias e alianas estratgicas; Ganhar fora poltica para influenciar polticas pblicas; Contribuir para a evoluo do voluntariado empresarial no Brasil.

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FILOSOFIA DO VOLUNTARIADO E ASPECTOS LEGAIS

Direitos e deveres dos voluntrios Lei do Servio Voluntrio Termo de adeso

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Direitos e deveres dos voluntrios Lei do Servio Voluntrio

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Direitos e deveres dos voluntrios*

Os VALORES fundamentais da filosofia do voluntariado social do significado e transcendncia ao voluntria e representam o ideal de uma motivao consciente. Eles so: Igualdade entre os homens e mulheres; Respeito dignidade humana; Justia social: direito a uma vida digna; Solidariedade humana e ajuda recproca; Democracia como forma de convivncia social, direito de todos participao e possibilidade de tomar decises; Ajudar os outros a enfrentar suas necessidades e problemas; Enfrentar o pessimismo e as crises de valores; Ter f em si mesmo e nas prprias potencialidades; Adquirir responsabilidade pessoal; Acreditar no compromisso. As ATITUDES, no sentido de viver de fato os valores, so: Perceber e apreciar a cultura, os valores dos outros; Estabelecer comunicao, dilogo; Ser persistente, responsvel e disciplinado; Ter entusiasmo, iniciativa, otimismo; Cooperar, trabalhar em equipe; Receber e dar ao mesmo tempo; Aprender e ensinar ao mesmo tempo; Adquirir a formao e o treinamento necessrios;
* Extrado do documento Fortalecendo o Voluntariado no Brasil, desenvolvido pelo Programa Voluntrios.
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Estar disposto ao crescimento pessoal. Todo voluntrio tem DIREITO a: Desempenhar uma tarefa que o valorize e seja um desafio para ampliar habilidades ou desenvolver outras; Receber apoio no trabalho que desempenha (capacitao, superviso e avaliao tcnica); Ter a possibilidade da integrao como voluntrio na entidade onde presta servios, ter as mesmas informaes que o pessoal remunerado e descries claras de tarefas e responsabilidades; Participar das decises; Contar com os recursos indispensveis para o trabalho voluntrio; Respeito aos termos acordados quanto sua dedicao, tempo doado etc. e no ser desrespeitado na disponibilidade assumida; Receber reconhecimento e estmulo; Ter oportunidades para o melhor aproveitamento de suas capacidades recebendo tarefas e responsabilidades de acordo com os seus conhecimentos, experincia e interesse; Ambiente de trabalho favorvel por parte do pessoal remunerado da instituio. Todo voluntrio tem a RESPONSABILIDADE de: Conhecer a instituio e/ou a comunidade onde presta servios (a fim de trabalhar levando em conta essa realidade social) e as tarefas que lhe foram atribudas; Escolher cuidadosamente a rea onde deseja atuar conforme seus interesses, objetivos e habilidades pessoais, garantindo um trabalho eficiente; Ser responsvel no cumprimento dos compromissos contrados livremente como voluntrio. S se comprometer com o que de fato puder fazer; Respeitar valores e crenas das pessoas com as quais trabalha;
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Aproveitar as capacitaes oferecidas, atravs de uma atitude aberta e flexvel; Trabalhar de forma integrada e coordenada com a entidade onde presta servio; Manter os assuntos confidenciais em absoluto sigilo; Acolher de forma receptiva a coordenao e a superviso de seu trabalho; Usar de bom senso para resolver imprevistos, alm de informar os responsveis.

Lei do Servio Voluntrio

Algumas empresas relutam em implementar um programa de voluntariado por temerem eventuais implicaes trabalhistas que o incentivo ao voluntria junto ao seu corpo de funcionrios possa acarretar. Em fevereiro de 1998, o governo brasileiro sancionou a Lei n 9.608, conhecida como Lei do Servio Voluntrio, que classifica o servio voluntrio como atividade no-remunerada, que no gera vnculo empregatcio nem obrigao de natureza trabalhista, previdenciria ou afim. A lei preconiza que o trabalho voluntrio seja exercido mediante a celebrao de um termo de adeso entre o voluntrio e a entidade social onde ele vai atuar. O termo de adeso identifica o voluntrio e a instituio apoiada, caracteriza o trabalho voluntrio a ser efetuado e assinado pelo voluntrio. Confira a seguir o texto da Lei e um modelo de termo de adeso.

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Lei n 9.608, de 18 de fevereiro de 1998 Dispe sobre o servio voluntrio e d outras providncias. Art. 1 Considera-se servio voluntrio, para fins desta Lei, a atividade no remunerada, prestada por pessoa fsica a entidade pblica de qualquer natureza ou instituio privada de fins no lucrativos, que tenha objetivos cvicos, culturais, educacionais, cientficos, recreativos ou de assistncia social, inclusive mutualidade. Pargrafo nico. O servio voluntrio no gera vnculo empregatcio, nem obrigao de natureza trabalhista, previdenciria. Art. 2 O servio voluntrio ser exercido mediante a celebrao de termo de adeso entre a entidade, pblica ou privada, e o prestador do servio voluntrio, dele devendo constar o objeto e as condies de seu exerccio. Art. 3 O prestador do servio voluntrio poder ser ressarcido pelas despesas que comprovadamente realizar no desempenho das atividades voluntrias. Pargrafo nico. As despesas a serem ressarcidas devero estar expressamente autorizadas pela entidade a que for prestado o servio voluntrio.

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Exemplo de termo de adeso:

Nome da instituio: ____________________________________________________ Endereo: _____________________________________________________________ rea de atividade: ______________________________________________________ Nome do voluntrio(a): _________________________________________________ Documento de identidade: ___________________ CPF: _____________________ Endereo: _____________________________________________________________ Referncias pessoais: ____________________________________________________ O trabalho voluntrio a ser desempenhado junto a esta instituio, de acordo com a Lei no. 9.608 de 18/02/1998, atividade no remunerada, com finalidades ______ ______________________________________________________________________ (assistenciais, educacionais, cientficas, cvicas, culturais, recreativas, tecnolgicas ou outras), e no gera vnculo empregatcio nem funcional, ou quaisquer obrigaes trabalhistas, previdencirias e afins. Trabalho voluntrio na rea de: ___________________________________________ Tarefa especfica: _______________________________________________________ Durao: de ________ at ____________ Horrios: __________________________ Resultados esperados: ___________________________________________________ ______________________________________________________________________

Declaro estar ciente da legislao especfica sobre servio voluntrio e que aceito atuar como voluntrio(a) nos termos do presente Termo de Adeso. Cidade: ________________________________ Data: _______________________ _______________________________________ Assinatura do voluntrio(a), RG e CPF Testemunhas: ______________________________ Assinatura, RG e CPF De acordo: ________________________________________________________________ Nome e assinatura do(a) responsvel da instituio/cargo que ocupa ________________________________ Assinatura, RG e CPF

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EXPERINCIAS DE EMPRESAS EM VOLUNTARIADO

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Avon Cosmticos Banco do Brasil Banco na Escola C&A Modas Editora Abril Grupo Belgo-Mineira Grupo Coimex IBM Brasil Iochpe-Maxion McKinsey Natura Cosmticos Nestl Brasil Ltda. NET Organizaes Globo Samarco Schering-Plough Serasa TAM

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Avon Cosmticos
Aquecimento do programa busca conscientizao na Avon A proposta de lanar um programa de voluntariado empresarial sobre bases slidas de sustentao est levando a Avon a priorizar o investimento de tempo na chamada fase de aquecimento do programa. Desde 1999, a empresa trabalha a mobilizao de seus funcionrios em prol do voluntariado, visando conscientizar o grupo para a importncia da participao social ao nvel do indivduo. A etapa realizada atravs da conjugao de uma srie de ferramentas, a comear pela instituio do frum Cidadania Hoje, no correio eletrnico interno, que passou a trazer plulas peridicas de informao sobre voluntariado. O apoio da Avon s aes nessa linha tambm foi expresso em comunicao para todos os funcionrios e o tema virou uma constante nas edies do jornal e da revista da empresa, bem como nos murais. O logotipo do programa foi criado pelos prprios simpatizantes do voluntariado e escolhido atravs de concurso. O desenho passou a estampar camisetas e banners divulgando campanhas de arrecadao de alimentos, de brinquedos e mutires. No estgio atual, a Avon conta com um grupo de cerca de 30 voluntrios que se transformaram em agentes de disseminao da causa dentro da empresa. Eles se renem periodicamente para trocar informaes sobre os diversos tipos de ao que cada um desenvolve e buscam definir uma linha de atuao conjunta.

Avon Cosmticos
Avenida Interlagos, 4300 So Paulo - SP - 04660-907 Tel.: (11) 5546-7743 Fax: (11) 5546-7396 Site: www.avon.com.br

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Banco do Brasil
Voluntrios na alfabetizao de jovens e adultos O Banco do Brasil tem um programa social fundamentado exclusivamente no trabalho voluntrio, voltado alfabetizao de jovens e adultos chamado BBeducar. Ler, Escrever, Libertar o lema do programa que, ao longo do ano 2000, levou 31 mil pessoas s salas de aula. Mais do que ensinar a ler e escrever, os cerca de 2,1 mil alfabetizadores voluntrios do programa colocam o educando em contato com temticas atuais e relacionados ao seu dia a dia, como questes ambientais e de sade. Colaborar para a erradicao do analfabetismo no pas, envolver os participantes em propsitos e aes que visem acentuar o exerccio da cidadania e propiciar condies de incluso dos alfabetizados em cursos supletivos ou de ensino fundamental so os objetivos do programa. Gerido pela Fundao Banco do Brasil, o BBEducar nasceu em 1991, fruto de uma experincia de alfabetizao de empregados do Banco do Brasil da carreira de servios gerais. Os resultados foram to positivos que o Banco resolveu colocar o esforo de seus funcionrios voluntrios a servio da comunidade. Assim nascia um amplo trabalho de assistncia social focado na alfabetizao de jovens e adultos. J foram alfabetizadas mais de 54 mil pessoas. Em 2001, a estimativa duplicar esse nmero. Em 2000, o BBeducar provou sua total capacidade de adaptabilidade s situaes mais adversas. Em plena selva amaznica, mais precisamente na comunidade indgena de Belm do Alto Solimes (AM), 220 pessoas viveram uma experincia indita em suas vidas: a formatura.A cerimnia aconteceu no dia 15 de novembro e contou com a presena de autoridades da cidade mais prxima, Tabatinga. Outro fato interessante desta experincia do BBeducar, que as aulas foram ministradas na prpria comunidade, e os alfabetizadores - mais uma vez voluntrios - foram recrutados entre os prprios habitantes da aldeia.

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Os alfabetizadores do BBeducar participam de curso de formao ministrado por instrutores do Banco do Brasil. Durante essa preparao, passada toda a metodologia do programa, a da Educao Libertadora, de Paulo Freire, que preconiza o aprendizado do alfabeto partindo de palavras retiradas do cotidiano dos alunos, permitindo uma integrao maior dos alfabetizandos.

Banco do Brasil
SCN - Q.1 - Bl. A - Ed. Number One - 10 andar Braslia - DF - 70710-500 Tel.: (61) 310-1906 Fax: (61) 310-1904 Site: www.fbb.org.br

Banco na Escola
Bancos, governo e sociedade civil formam aliana pela educao Lanado em maio de 2000, o Banco na Escola resultado de uma aliana entre nove bancos internacionais -ABN Amro, Bandeirantes, BankBoston, BBV, Chase Manhatan, Citibank, JP Morgan, Lloyds TSB e Merrill Lynch-, Ministrio da Educao, Unicef e Instituto Ayrton Senna, e tem o propsito de contribuir para a construo de um sistema educacional de qualidade para todos. Na prtica, o Banco na Escola prev a implementao de um programa de apoio tcnico gesto financeira da escola brasileira, a disponibilizao de instrumentos que facilitem a sociedade a analisar e acompanhar o uso dos recursos pblicos destinados educao e o incentivo participao da comunidade na vida escolar.

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Em sua fase inicial, o programa engloba 40 voluntrios, que so funcionrios das instituies bancrias aliadas. Eles dispem de profundos conhecimentos em gesto de recursos e desenvolveram, ao longo de 2000, uma tecnologia de ferramentas em oramento, gesto e participao voltada aos objetivos do programa. Em abril de 2001, o Banco na Escola entrou na fase de capacitao de representantes de 51 escolas municipais e estaduais de So Paulo, para o uso do ferramental criado. As escolas integram um grupo-piloto onde a experincia ser aplicada e aperfeioada, com vistas posterior multiplicao no pas. Sero capacitados grmios estudantis, conselhos de escolas, Conselhos Tutelares e Conselhos Municipais dos Direitos da Criana e do Adolescente. O programa Banco na Escola prev o desembolso de R$1,35 milho em trs anos por parte das instituies bancrias financiadoras da ao. Conforme avalia a coordenadoria do programa, se fossem mensuradas as horas de trabalho dedicadas pelos voluntrios, o valor desse investimento teria a chance de dobrar.

Programa Banco na Escola

Praa da Repblica, 180 - conj. 76 - sala 74 So Paulo - SP - 01045-000 Tel./Fax: (11) 3151-2725 Tel.: (11) 3129-4266 E-mail: programa@banconaescola.com Site: www.banconaescola.com

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C&A Modas
Mobilizao, capacitao e reconhecimento mantm a chama acesa Criado em 1991, o programa de voluntariado do Instituto C&A, ligado C&A Modas, um veterano em sua rea no Brasil.A iniciativa conta com a adeso de 20% do quadro de funcionrios da empresa, o que totaliza 1.400 voluntrios em 71 unidades no pas. Em regra, os voluntrios acompanham as aes desempenhadas pelo Instituto C&A nas reas de educao para crianas e adolescentes e fortalecimento de organizaes da sociedade civil. Praticamente toda a ao social dos funcionrios da C&A realizada durante o horrio do expediente. Eles so liberados conforme um planejamento pr-acordado com suas chefias, de modo a no comprometer suas atividades profissionais. Conforme apontam os dirigentes da organizao, o sucesso do programa de voluntariado do Instituto C&A e o elevado nvel de entusiasmo de seus integrantes devem-se a trs fatores: a mobilizao dos funcionrios, ancorada na divulgao dos impactos obtidos nos projetos apoiados e na conscientizao do grupo quanto importncia da responsabilidade social; o reconhecimento do valor da atuao voluntria atravs de ferramentas de comunicao e de um evento anual de congraamento para membros de todo o Brasil; a capacitao de voluntrios para a qualificao da sua ao, bem como das chefias e lideranas em torno do exerccio da cidadania. Em abril de 2001, o Instituto C&A inaugurou suas atividades na subsidiria da C&A Modas na Argentina, contando com a adeso de cerca de 100 funcionrios voluntrios.

Instituto C&A de Desenvolvimento Social

Alameda Araguaia, 1222 Barueri - SP - 06455-000 Tel.: (11) 4166-9105 Fax: (11) 4166-9524 E-mail: instituto@cea.com.br

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Editora Abril
Programa de Voluntariado na Abril brotou dos funcionrios O programa de voluntariado da Editora Abril nasceu em 1998, a partir de uma iniciativa dos prprios funcionrios da empresa. Na poca, o Nordeste brasileiro passava por uma forte seca e muitas localidades enfrentavam a fome e a misria. Em vez de simplesmente articular-se em torno de doaes pontuais, os voluntrios preferiram iniciar uma atuao mais transformadora, adotando o municpio alagoano de Batalha. Alm de constar do mapa brasileiro da fome, Batalha sofria com elevados ndices de analfabetismo e era alvo de ao do programa Alfabetizao Solidria. O programa uma vertente de trabalho do Conselho da Comunidade Solidria voltada alfabetizao de jovens e adultos e financiada parcialmente por empresas. Os voluntrios iniciaram um processo interno de arrecadao de recursos que incluiu a realizao de bazares e o comprometimento de interessados com doaes mensais por seis meses, renovveis, o que permitiu a alfabetizao de 2 mil alunos at o momento.A empresa aderiu ao voluntria dos funcionrios contribuindo tambm com recursos financeiros. parte do financiamento ao Alfabetizao Solidria, os voluntrios do Projeto Batalha apoiaram a criao de uma cooperativa de costureiras na cidade e montaram um projeto de capacitao que beneficiou 150 professores das escolas municipais, reduzindo metade o ndice de repetncia. Na avaliao dos voluntrios, a distncia entre a base da Editora Abril, em So Paulo, e o municpio de Batalha no foi um empecilho para o voluntariado deslanchar. O perfil progressista da administrao pblica local favoreceu o acompanhamento do trabalho distncia e o grupo se organizou para que fosse possvel visitar o projeto de tempos em tempos. O movimento por Batalha envolveu cerca de 900 pessoas e representou o investimento aproximado de R$300 mil, sendo 40% gerados por arrecadao entre os funcionrios e 60% via doaes da Abril.

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Em funo desse movimento espontneo, a Abril implantou um programa interno de apoio, incentivo e reconhecimento ao voluntariado chamado Mos Obra. O projeto sustentado por um site na intranet, onde esto cadastrados todos os funcionrios que exercem atividades sociais, bem como as entidades e projetos por eles apoiados, formando uma verdadeira rede de interao do voluntariado da empresa.

Editora Abril
Avenida das Naes Unidas, 7221 So Paulo - SP - 05425-902 Tel.: (11) 3037-2011 Fax: (11) 3037-2227 E-mail: relacoes.corporativas@abril.com.br Site: www.abril.com.br

Grupo Belgo-Mineira
Brao social confere credibilidade ao programa Iniciado no final de 1999, o programa de voluntariado das empresas do Grupo Belgo-Mineira coordenado pela Fundao Belgo-Mineira.A idia de colocar o brao social da organizao frente do programa buscou aproveitar a credibilidade do trabalho da Fundao junto aos funcionrios para dar impulso nova ao, que leva o nome de Pr-Voluntrio. Dentro dessa parceria entre as diversas unidades que compem o grupo e o seu brao social, coube Fundao Belgo-Mineira a tarefa de desenhar a estrutura bsica do programa de voluntariado. s empresas, por sua vez, respondem por dar suporte s atividades cotidianas do programa, que acabam assumindo caractersticas prprias em cada unidade, conforme a cultura local.

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O sistema permite que cada equipe de voluntrios decida com liberdade sobre que rea temtica e pblico-alvo atuar. Nessa linha, um dos grupos de voluntrios escolheu colocar a sua competncia em gesto da qualidade a servio da capacitao de lideranas de organizaes sem fins lucrativos, enquanto um segundo time preferiu atuar diretamente na educao de crianas e jovens, e um terceiro optou pelo caminho de trabalhar em sintonia com os projetos apoiados pela Fundao Belgo-Mineira. A misso da Fundao Belgo-Mineira buscar a melhoria das comunidades onde o Grupo Belgo-Mineira est inserido. Uma de suas principais aes o Programa Ensino de Qualidade, cujo objetivo contribuir para a diminuio do ndice de fracasso nas escolas pblicas de ensino fundamental. Entre os resultados esperados do programa Pr-Voluntrio esto a maior motivao e comprometimento dos funcionrios com o desenvolvimento de suas habilidades e o exerccio da cidadania, aprimoramento do esprito de equipe, maior participao dos voluntrios e das empresas do Grupo Belgo-Mineira na soluo dos problemas da comunidade e reconhecimento das empresas Belgo como organizaes socialmente responsveis.

Fundao Belgo-Mineira
Avenida Caranda, 1115 - 20 andar Belo Horizonte - MG - 30130-915 Tel.: (31) 3219-1326 Fax: (31) 3219-1337 E-mail: fundacao@belgomineira.com.br Site: www.fundacaobelgomineira.org.br

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Grupo Coimex
Voluntariado possibilita capilarizao da ao social O primeiro passo de incentivo ao voluntariado nas empresas do Grupo Coimex foi a realizao de uma pesquisa entre os colaboradores, onde 80% demonstraram interesse em atuar como voluntrios dos projetos apoiados pela Fundao Otaclio Coser, que o brao social da organizao. Devido diversidade dos negcios e do perfil funcional e s diferentes localizaes das empresas do Grupo Coimex, a Fundao Otaclio Coser opera sob a mxima pensar globalmente e agir localmente. Assim, desenhou a proposta de criar os chamados Ncleos de Solidariedade. O projeto prev que em cada unidade do Grupo Coimex exista um brao executivo da Fundao Otaclio Coser, onde as aes e projetos so determinados pelos prprios agentes locais, obedecendo diretriz de combinar a fora voluntria empresarial com a demanda da comunidade no entorno da empresa. Monitorados e apoiados pela equipe executiva central, estabelecida junto holding do Grupo Coimex, os Ncleos de Solidariedade comearam a ser instalados em 2001, nas unidades onde os conceitos difundidos pela Fundao Otaclio Coser foram melhor assimilados. Para sustentar toda essa nova ttica, a estrutura funcional da Fundao Otaclio Coser foi ajustada. Alm da superintendncia, a Fundao conta com duas novas funes: coordenadoria de Voluntariado e coordenadoria de projetos. A primeira planeja, promove e agrega os atores da solidariedade e da cidadania. A segunda fornece os instrumentos adequados ao solidria, ao investimento.

Coimex
Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 675 - 6 andar Enseada do Su Vitria - ES - 29056-900 Tel.: (27) 335-6200 Fax: (27) 335-6400 Site: www.grupocoimex.com.br

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IBM Brasil
Voluntariado virtual abre nova esfera de participao social A IBM Brasil uniu o seu know-how em tecnologia e a poltica de estmulo participao social de seus empregados para lanar, em abril de 2001, o projeto e-Voluntrios. O e-Voluntrios um programa de incentivo ao voluntariado criado para os funcionrios da IBM, que lhes permite desenvolver aes em benefcio de estudantes, professores de escolas e universidades pblicas e ONGs, atravs da Internet. A IBM Brasil a primeira filial da empresa no mundo a desenvolver uma ao de voluntariado virtual com tal amplitude. A principal vantagem do voluntariado virtual possibilitar que as pessoas exeram o voluntariado a partir do seu local de trabalho ou de qualquer ponto de acesso Internet. O objetivo do e-Voluntrios promover um intercmbio de conhecimentos entre os funcionrios da IBM e os alunos, professores e profissionais das instituies parceiras com nfase em atividades de complementao escolar, discusses sobre profisses, questes pertinentes ao terceiro setor e ao universo das empresas. Os e-voluntrios entram em contato com as demandas dos alunos, professores e demais profissionais virtualmente, atravs de um aplicativo IBM chamado Learning Village. A superviso desse intercmbio fica a cargo de professores, educadores e lideranas das entidades participantes. O programa foi concebido e est sendo coordenado pelo departamento de Relaes Comunitrias da IBM, sob a responsabilidade de Patrcia Menezes. A primeira avaliao do e-Voluntrios, em sua fase piloto, ocorrer no mbito do projeto Cidade do Conhecimento, coordenado pelo Instituto de Estudos Avanados da Universidade de So Paulo (USP), em parceria com a Fundao de Apoio Faculdade de Educao da prpria USP, sob a responsabilidade do professor Gilson Schwartz. O projeto poder envolver outras escolas, ONGs e empresas ainda em 2001.

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Dentro do princpio de aliar tecnologia e ao social, a IBM Brasil tambm desenvolve no pas o programa Reinventando a Educao, uma aliana entre a empresa, escolas estaduais de ensino mdio no Rio de Janeiro e a Faculdade de Educao da Universidade do Rio de Janeiro, com vistas a implementar solues tecnolgicas inovadoras a servio da educao. O trabalho responde pela implantao de uma rede de comunicao como estratgia de formao continuada presencial e distncia para 1,2 mil professores de Qumica, Biologia, Fsica e Matemtica.

IBM Brasil
Avenida Pasteur, 138 - 4o. andar A Rio de Janeiro - RJ - 22296-900 Tel.: (21) 546-5709 Fax: (21) 546-5393 E-mail: relcom@br.ibm.com Site: www.e-voluntarios.com.br

Universidade de So Paulo
Av. Prof. Luciano Gualberto/ Travessa J, 374 - Trreo Cidade Universitria - So Paulo - SP - 05508-900 Tel.: (11) 3818-4305 Fax: (11) 3818-4305 E-mail: cidade@edu.usp.br Site: www.usp.br/iea/cidade

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Iochpe-Maxion
Avaliar resultados do programa parte importante do investimento social Motivada pela crena de que a avaliao uma etapa vital para aferir o real impacto de um projeto social, a Iochpe-Maxion faz um acompanhamento sistemtico das aes implementadas por seus funcionrios em seu programa de voluntariado. A tarefa da avaliao realizada pela Fundao Iochpe, brao social da empresa, que d suporte s atividades do voluntariado, bem como coordena toda a poltica de investimento da Iochpe-Maxion na comunidade, com nfase para as reas de Cultura, Educao e Bem-Estar Social. O tratamento conferido pela Fundao Iochpe ao seu Programa de Investimento Social Paritrio (Pisp) demonstra de maneira contundente a preocupao da organizao com a avaliao de projetos. Atravs do Pisp, funcionrios da empresa disponibilizam competncias tcnicas e administrativas a organizaes da sociedade civil sem fins lucrativos, auxiliando-as a buscar a sustentabilidade. O sistema de avaliao desenvolvido para o programa combina indicadores como o aporte realizado pela Fundao Iochpe ao projeto, a medio e quantificao das horas dedicadas pelos voluntrios, a receita gerada pela entidade social aps a interveno do voluntrio, bem como o volume de recursos captados de terceiros e as eventuais parcerias empresariais que ela conquistou. De posse desses dados, a Fundao Iochpe consegue concluir em que medida o conjunto de recursos investidos atravs do Pisp na parceria com aquela instituio est trazendo resultados. No Projeto Formare, outra frente de ao do voluntariado empresarial da Iochpe-Maxion, os funcionrios atuam como instrutores em um programa de educao pelo trabalho para adolescentes, ministrado nas fbricas da empresa. Neste caso, o sistema de avaliao mede prioritariamente o desenvolvimento do aluno.

Fundao Iochpe
Alameda Tiet, 618 - casa 1 So Paulo - SP - 01417-020 Tel./Fax: (11) 3060-8388 E-mail: fundacao@fiochpe.org.br Site: www.fiochpe.org.br
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McKinsey
Funcionrios da McKinsey transferem conhecimento em gesto A atividade voluntria dos funcionrios da consultoria McKinsey est suprindo uma das principais carncias das instituies sem fins lucrativos no Brasil: o conhecimento em gesto. Cerca de 20% dos 120 funcionrios da empresa tm envolvimento permanente com o trabalho, que pode representar a elaborao de uma estratgia de captao de recursos para uma entidade social, a otimizao de seus processos, o desenho de um plano de expanso, passando por todas as etapas necessrias para que esses objetivos sejam atingidos (definio de misso, viso, valores etc.). Embora os funcionrios da McKinsey prestem consultoria voluntria durante o seu tempo livre, os projetos no-lucrativos seguem os mesmos padres de atendimento vigentes nas aes comerciais da empresa.A modelagem inclui a participao de um scio da McKinsey, um gerente e dois ou trs consultores, conforme a complexidade do trabalho. A empresa apia a ao dando cobertura s despesas inerentes realizao dos projetos e colocando disposio dos consultores voluntrios a sua rede de contatos em todo o mundo. Foi o que aconteceu durante a elaborao de uma estratgia de crescimento para a organizao Doutores da Alegria, quando os voluntrios da McKinsey decidiram acionar seus pares na Europa e Estados Unidos, para conhecer os procedimentos utilizados l fora por instituies com atuao similar. O trabalho dos voluntrios da McKinsey resulta, para as organizaes sem fins lucrativos, no incremento dos seus nveis de profissionalizao. Para os consultores, traz o contato com valores diferentes dos encontrados na iniciativa privada, alm de uma realidade de trabalho mais adversa, desafiadora e onde a busca de consenso a palavra de ordem. Os consultores consideram que o trabalho voluntrio que eles desempenham uma tima maneira de aprender a atuar em equipe e ajuda at a aprimorar o relacionamento com os clientes convencionais.

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Os projetos sociais onde os consultores da McKinsey so voluntrios podem ter curta, mdia ou longa durao e so encaminhados, em sua maioria, pela The Ashoka Society, uma organizao sem fins lucrativos voltada ao fomento do empreendedorismo social, que foi fundada por um consultor da McKinsey.

McKinsey & Company

Rua Alexandre Dumas, 1711 - 12 andar So Paulo - SP - 04717-004 Tel.: (11) 5189-1400 Fax: (11) 5189-1700 Site: www.mckinsey.com

Natura Cosmticos
Programa de voluntariado foi montado por solicitao dos funcionrios O atendimento a uma demanda interna de seus funcionrios por realizar atividades na rea social foi o principal motivo para a Natura lanar, em setembro de 2000, o seu Programa de Promoo do Voluntariado.A iniciativa foi desenhada com a clara proposta de fortalecer o exerccio da cidadania entre os colaboradores da empresa, estimulando a sua participao social. Ao primeiro grupo de funcionrios interessados que apresentava diferentes expectativas em relao ao voluntria, a Natura props o projeto Contadores de Histrias. Como diz o prprio nome, a ao consiste em contar histrias para os mais diversos pblicos que freqentam entidades sociais. Para desenvolvla, os voluntrios recebem uma formao focada no papel e na filosofia do voluntariado e passam por uma capacitao especfica para aprender tcnicas de contar histrias.
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Outras frentes de trabalho dos voluntrios da Natura so as chamadas campanhas de doao qualificada, onde eles realizam campanhas de arrecadao de livros e recursos financeiros para apoiar iniciativas inovadoras e capazes de gerar transformao social. Alm do envolvimento com a arrecadao, os voluntrios acompanham o processo de destinao e uso desses recursos. Tem sido assim no projeto Na Trilha da Leitura, onde os funcionrios doam livros para estudantes de escolas pblicas e incluem em cada exemplar uma dedicatria contendo uma mensagem de incentivo ao futuro leitor. Os livros so trabalhados pelos professores e os voluntrios recebem o retorno sobre os resultados alcanados a partir daquela doao. Outra ao na mesma linha o Mudando o Cenrio, que consiste numa campanha de arrecadao de fundos para fins especficos, beneficiando uma comunidade diferente a cada ano. Em 2001, os voluntrios esto angariando recursos para a construo de cisternas nas regies de seca aguda do Nordeste brasileiro.

Natura Cosmticos
Rua Amador Bueno, 491 So Paulo - SP - 04752-900 Tel.: (11) 5694-7655 Fax: (11) 5694-7652 E-mail: voluntariado@natura.net Site: www.natura.net

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Nestl Brasil Ltda.

Nestl sistematiza aes do voluntariado e cresce pelo pas Batizada de Programa Nutrir, a principal iniciativa social da Nestl tem como objetivo prevenir e combater a desnutrio em crianas e adolescentes de 5 a 14 anos, por meio de orientao alimentar.A ao desenvolvida pelos funcionrios da empresa junto a comunidades de baixa renda e entidades sociais, e conta atualmente com 710 voluntrios de nove fbricas. Os voluntrios so capacitados para desenvolver atividades educativas, atravs da linguagem do teatro, artes plsticas, msica, jogos e brinquedos. So trabalhados temas como a importncia de comer frutas, o valor nutricional dos legumes ou formas de higienizar e conservar alimentos. As atividades terminam com uma folia culinria, que consiste na preparao com as crianas de uma receita relacionada ao assunto tratado, para a degustao coletiva. Cerca de 50 mil crianas foram beneficiadas no primeiro ano de implantao do programa, bem como suas mes, que tambm recebem orientaes em aulas parte, focadas na aprendizagem de receitas de baixo custo e no aproveitamento integral dos alimentos. Para o programa ter consistncia nacional, a Nestl criou o Kit Nutrir, um conjunto de ferramentas composto por livros, material pedaggico e um repertrio de atividades a ser desenvolvidas pelos voluntrios. O Kit Nutrir um instrumento em permanente construo, pois agrega, de tempos em tempos, novas atividades sugeridas pelos prprios funcionrios. As atividades dos voluntrios nas entidades so realizadas durante o seu tempo livre, geralmente aos fins de semana, mas a empresa oferece a contrapartida de oito horas mensais, para eles planejarem a ao e se capacitarem durante o expediente. Com verba anual de R$1 milho, o Nutrir financiado pela Nestl e pelos seus funcionrios. A cada real doado por um funcionrio ao, a Nestl comparece com outro - 53% dos 12,3 mil funcionrios da empresa contribuem financeiramente para o programa. At o final de 2001, o Nutrir estar implanta-

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do em todas as 21 fbricas da Nestl no Brasil, chegando s filiais administrativas no ano seguinte.Algumas ONGs sintonizadas com a questo da nutrio tambm esto sendo envolvidas, para replicar o projeto em cidades onde a empresa no possui unidades.

Nestl Brasil Ltda.

Avenida das Naes Unidas, 12495 So Paulo - SP - 04578-902 Tel.: (11) 5508-4400 Fax: (11) 5505-2154 E-mail: nutrir@br.nestle.com Site: www.nestle.com.br

NET
Voluntariado participa de campanhas e projetos O programa VoluntriosNET foi criado no final de 1999 para mobilizar e apoiar a participao dos colaboradores da Globo Cabo em aes sociais, contribuindo para a soluo dos problemas da comunidade e para o desenvolvimento pessoal de cada voluntrio. Os colaboradores podem participar de campanhas temticas e de outros projetos do VoluntriosNET na comunidade, atuando direta ou indiretamente com o pblico atendido pelas entidades sociais. A empresa divulga oportunidades para a atuao voluntria e encaminha para os Centros de Voluntrios nas cidades onde atua. Tambm divulga e valoriza as aes de seus colaboradores e oferece cursos de capacitao para os voluntrios.
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Pelo terceiro ano consecutivo, em 2000, a Globo Cabo realizou o Natal Solidrio, uma das campanhas temticas onde cada colaborador adota uma criana atendida por entidades credenciadas, oferecendo presentes de Natal -roupas, calados e brinquedos. Em parceria com os colaboradores, para cada criana adotada, a empresa concede uma cesta bsica para a entidade. No ano de 2000, foram beneficiadas 2 mil crianas e adolescentes, atendidos por 38 entidades. NET
Rua Verbo Divino, 1356 So Paulo - SP - 04719-002 Tel.: (11) 5186-2621 Fax: (11) 5186-2211 Site: www.netbrasil.com.br

Organizaes Globo
Empresa pe seu poder de penetrao a servio da causa social Conscientes de sua capacidade de mobilizao social, as Organizaes Globo tm participado ativamente de algumas das maiores aes de incentivo ao voluntariado no pas. O projeto Amigos da Escola, da Rede Globo de Televiso, uma ao nacional de incentivo participao da comunidade no esforo de melhoria da escola pblica. Vrios artistas, alm de executivos, tcnicos de TV, jornalistas e funcionrios administrativos, esto engajados no projeto, que busca estimular e ampliar as parcerias entre a escola e os grupos organizados da comunidade. Por meio do trabalho voluntrio de pessoas e grupos, a escola participante pode obter diversas melhorias, de acordo com os focos de atuao do projeto: gesto escolar; reforo escolar; estmulo leitura; artes e esportes; sade na escola; e instalaes/equipamentos. Com o apoio de representantes das comunidades locais, as 113 emissoras e afiliadas que compem a Rede Globo de Televiso em todo o pas esto
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interagindo com escolas e voluntrios na sua regio de atuao em ncleos de mobilizao, implementao e monitoramento. J so quase 25 mil escolas envolvidas em todos os estados da federao. Dezenas de milhares de pessoas, alm de empresas e instituies sem fins lucrativos, doam seu tempo e talento para colaborar na formao educacional de um contingente estimado em 13 milhes de alunos. um desafio conjunto, que sela uma aliana sem precedentes entre governo, setor privado e sociedade civil em prol da causa da Educao. No segundo semestre de 2000, a Rede Globo e a Globo.com se uniram ao Programa Voluntrios da Comunidade Solidria para a criao do Portal do Voluntrio, totalmente dedicado ao assunto. O Portal foi lanado em 5 de dezembro de 2000, Dia Internacional do Voluntrio, e tem por objetivo promover e disseminar a cultura de trabalho voluntrio no Brasil. Ao mesmo tempo em que d visibilidade s melhores iniciativas j existentes nesta rea, o portal oferece conhecimentos e oportunidades para potenciais voluntrios. No seu lanamento, o portal foi citado pelo United Nations Volunteers (Programa de Voluntrios da ONU), como uma iniciativa nica em todo o mundo. Desde ento, j foram quase 150 mil visitantes e centenas de relatos, criando um ambiente ideal para a troca de informaes e o aprendizado conjunto. Alm dos programas especficos, muitos dos projetos sociais das empresas Globo envolvem participao de voluntrios. Este o caso, por exemplo, da campanha Criana Esperana, que todo ano se realiza graas mobilizao voluntria de artistas, tcnicos e jornalistas. Este esforo coordenado pretende mostrar ao cidado comum que suas aes so de grande relevncia no combate excluso social no Brasil.

Organizaes Globo
Rua Lopes Quintas, 303 - sala 705 - Jardim Botnico Rio de Janeiro - RJ - 22460-010 Tel.: (21) 540-1033 Fax: (21) 540-1030 Site: www.globo.com www.amigosdaescola.com.br

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Samarco
Participao de funcionrios na definio do programa d o tom na Samarco A busca de uma real participao dos funcionrios na construo do programa de voluntariado e o desejo de conquistar legitimidade para a proposta figuram entre os principais motivos que levaram a Samarco a optar pela criao de um primeiro comit de trabalho em cada uma de suas unidades. Os comits foram constitudos em 1999 nas trs unidades da empresa, situadas em Belo Horizonte (MG), Mariana (MG) e Anchieta (ES). Ao longo de 2000, seus membros passaram por treinamentos para compreender a filosofia do voluntariado e para que pudessem definir, em conjunto, a misso do programa, bem como o papel e atribuies dos comits. O programa de voluntariado da empresa opera sob a misso de estimular a ao voluntria entre os empregados da Samarco, consolidando a cultura da responsabilidade social e o exerccio da cidadania. Entre as atribuies dos comits esto conhecer os esforos dos voluntrios j existentes; facilitar as aes dos voluntrios, considerando suas habilidades e competncias e o atendimento s necessidades da comunidade; identificar, criar e coordenar projetos sociais para o programa de voluntariado da Samarco; identificar e compartilhar informaes sobre responsabilidade social e voluntariado dentro e fora da empresa; acompanhar os resultados alcanados pelos projetos e divulg-los internamente. Anteriormente implantao do programa de voluntariado, a Samarco j possua uma atuao social, cujo foco tem sido as reas de Cultura e Educao.As aes desenvolvidas pelos voluntrios podem ou no estar vinculadas aos projetos sociais apoiados pela empresa. Os comits funcionam como ponte entre a direo da Samarco e os funcionrios para as questes referentes ao voluntariado, inclusive a discusso das verbas de apoio s atividades do programa.

Samarco Minerao
Rua Paraba, 1122 - 10 andar Belo Horizonte - MG - 30130-918 Tel.: (31) 3269-8651 Fax: (31) 3269-8785 Site: www.samarco.com.br
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Schering-Plough
Funcionrios atuam como agentes de sade O projeto Criana Vida uma frente de educao em sade desenvolvida por iniciativa da Schering-Plough, cujo objetivo levar noes bsicas de higiene e sade para famlias de baixa renda.A ao conta com o trabalho voluntrio de funcionrios da empresa, que doam manhs ou tardes de fins de semana ao projeto. Uma vez treinados, os voluntrios utilizam-se de materiais de apoio e se transformam em agentes de sade, realizando encontros de preveno em sade com pais e crianas de creches de comunidades de baixa renda. So 84 voluntrios envolvidos, entre recepcionistas, secretrias, mdicos e diretores. O Criana Vida organizado sob a forma de mdulos com linguagem simples e acessvel e que atendem ao que mdicos e pediatras consideram bsico para a preveno de doenas em crianas de 0 a 6 anos. At o final de 1997, os funcionrios da Schering-Plough trabalhavam com 600 famlias, atingindo 1,7 mil crianas. O sucesso do projeto fez com que outras instituies solicitassem o repasse do know-how adquirido e dos materiais produzidos. Assim, desde 1998, a partir da assinatura de novas parcerias, o Criana Vida passou a atender 8,5 mil famlias atingindo 25 mil crianas. Representantes de outras entidades passaram a ser treinados para o trabalho no projeto, a exemplo de enfermeiras, assistentes sociais, voluntrias e agentes comunitrios do projeto Einstein na Comunidade, desenvolvido pelo Hospital Israelita Albert Einstein na favela de Paraispolis, em So Paulo. O projeto Criana Vida nasceu em 1996, em uma parceria com o Instituto Materno Infantil de Pernambuco (Imip) e a Fundao Abrinq pelos Direitos da Criana. Conta, desde 1999, com a colaborao da Escola Viva. Schering-Plough
Rua Antnio das Chagas, 1623 - 2 andar - Chcara Santo Antnio - So Paulo - SP - 04714-002 Tel.: (11) 5188-5150 Fax: (11) 5188-5165 E-mail: schering@plough.com.Br Site: www.splough.com.br
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SERASA
Times de voluntrios desenvolvem aes sociais O projeto Serasa Social parte das aes de responsabilidade social da Serasa e congrega uma srie de atividades e programas de apoio a associaes comunitrias, parcerias com universidades, eventos culturais e participaes de lideranas da Serasa em fruns e conferncias nacionais e internacionais.As aes de estmulo ao voluntariado da empresa esto sob esse guarda-chuva. O Serasa Social potencializou a vocao da empresa para o estmulo ao voluntariado, que praticado por funcionrios e familiares de funcionrios h anos, com o apoio da organizao. Atualmente, a Serasa conta com mais de 600 voluntrios, o que representa acima de um tero do quadro de pessoal da empresa.A ao desse grupo abrange o universo de 52 instituies em 41 cidades brasileiras. O modelo de atuao do voluntariado da Serasa prev a formao de times de voluntrios, com lderes eleitos pelos prprios participantes. Um comit de coordenao geral, comandado pela presidncia da empresa, orienta as aes dos times, estabelecendo as estratgias gerais. Dois eventos fortalecem o Serasa Social anualmente, arregimentando novos voluntrios, recompondo os times e disseminando por toda empresa o conceito de voluntrio: o Dia do Voluntrio Serasa e o Encontro dos Times de Voluntrios. Entre os benefcios contabilizados pelo programa junto comunidade esto trabalhos de apoio gesto de entidades sociais nas reas de Marketing, planejamento estratgico, organizao com aplicao de mtodos e tcnicas de qualidade total e elaborao de sites.

SERASA
Rua Lbero Badar, 293 - 14 andar So Paulo - SP - 01095-900 Tel.: (11) 3150-0099 Fax: (11) 3115-1836 Site: www.serasa.com.br

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TAM
Tapete vermelho para o voluntariado As pessoas que buscam um emprego na seo de Oportunidades de Trabalho do site da companhia area TAM encontram logo a informao: Por ser uma empresa adepta da filosofia do voluntariado empresarial, a TAM privilegiar candidatos que participem ou j participaram de trabalhos voluntrios para a comunidade ou a entidades beneficentes. Por trs dessa poltica existe uma convico que nasceu na direo da companhia: a de que algum que se dispe a atuar em favor do outro, sem ganhar nada por isso, tem a vocao inata de servir. E a meta de servir bem aos seus clientes uma estratgia assumida publicamente pela TAM. Assim, se dois candidatos a um posto de trabalho na empresa apresentarem condies de igualdade em termos de formao, experincia e caractersticas comportamentais, ter preferncia aquele cuja trajetria pessoal incluir a experincia em voluntariado.

TAM Transportes Areos Regionais

Av. Jurandir, 856 - Lote 04 - Jardim Cecy - Aeroporto So Paulo - SP - 04072-000 Tel.: (11) 5582-8772 Site: www.tam.com.br

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FRUNS DO VOLUNTARIADO EMPRESARIAL

Ao Empresarial pela Cidadania de Recife Rua Visconde Suassuna, 255 Recife - PE - 50050-540 Tel./fax (81) 3221-6226 E-mail: cidadania@acaoempresarial.org.br Site: www.acaoempresarial.org.br Cmara Americana de Comrcio de So Paulo (Amcham/SP) Rua da Paz, 1431 So Paulo - SP - 04713-001 Tel.: (11) 5180-3804 Fax: (11) 5180-3777 E-mail: cidadania@amcham.com.br Site: www.amcham.com.br Centro de Estudos em Administrao do Terceiro Setor da Universidade de So Paulo (Ceats/USP) Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 - sala E-134 Cidade Universitria - So Paulo - SP - 05508-900 Tel.: (11) 3818-5836 E-mail: ceats@edu.usp.br Centro de Estudos do Terceiro Setor da Fundao Getlio Vargas de So Paulo (Cets/FGV-SP) Avenida Nove de Julho, 2029 - 2 andar - Prdio da Biblioteca So Paulo - SP - 01313-902 Tel.: (11) 281-7892 Site: www.fgv.sp.br Instituto de Cidadania Empresarial (ICE) Rua Engenheiro Antnio Jovino, 220 - conj. 11 So Paulo - SP - 05727-220 Tel./fax: (11) 3749-9603 E-mail: ice@originet.com.br Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Rua Francisco Leito, 469 - conj. 1407 So Paulo - SP - 05414-020 Tel./fax: (11) 3068-8539 Site: www.ethos.org.br Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (GIFE) Av. Dr. Cardoso de Mello, 1666 - 9 andar So Paulo - SP - 04548-005 Tel./fax: (11) 3849-2022 Site: www.gife.org.br Federaes da Indstria e do Comrcio Vrios endereos nos diversos Estados Programa Voluntrios Rua Benjamim Egas, 66 - conj. 3 So Paulo - SP - 05418-030 Tel./fax: (11) 3063-1364 ou 3063-1365 E-mail: contato@programavoluntarios.org.br Site:www.programavoluntarios.org.br

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Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) Vrios endereos nos diversos Estados Site: www.sebrae.com.br Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) Vrios endereos nos diversos Estados

Servio Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) Vrios endereos nos diversos Estados Servio Social da Indstria (Sesc) Vrios endereos nos diversos Estados

RELAO DE CENTROS DE VOLUNTRIOS

Aracaju (SE) Centro de Voluntrios de Sergipe (CVSE) Travessa Adolfo Rollemberg, 63 Aracaju - SE - 49015-010 Tel.: (79) 214-7380 Tel./fax: (79) 214-6735 E-mail: voluntarios@voluntariosse.org.br Site: www.voluntariosse.org.br Belo Horizonte (MG) Central de Articulao e Promoo do Voluntariado de Minas Gerais Rua Silva Freire, 133 Belo Horizonte - MG - 31035-070 Tel./fax: (31) 3481-1188 E-mail: voluntar@gold.com.br

Blumenau (SC) Centro Voluntrios em Ao - Blumenau Rua XV de Novembro, 701 - sala 101 Blumenau - SC - 89010-300 Tel.: (47) 222-1299 Fax: (47) 322-2655 E-mail: volbl@zaz.com.br Braslia (DF) Voluntrios Candangos - Centro de Voluntariado do DF SEPN - Q 506 - Bloco C - s/s 01 Braslia - DF - 70740-530 Tel./fax: (61) 340-6127/347-5560 E-mail: volcandangos@yawl.com.br Site: www.voluntarios.org.br

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Campinas (SP) Centro de Voluntariado de Campinas Rua Baro de Atibaia, 890 Campinas - SP - 13023-011 Tel./fax: (19) 3232-0817/3235-1974 E-mail: cvcampinas@ig.com.br Campo Grande (MS)

Floriano (PI) Centro de Voluntrios do NUCS - Ncleo de Cidadania e Solidariedade Rua Marechal Pires Ferreira, 512 Floriano - PI - 64800-000 Tel./fax: (86) 522-1677 E-mail: cvnucs@bol.com.br Florianpolis (SC)

Centro de Voluntariado de Campo Grande Rua Joo Erovaldo de Campos, 90 Campo Grande - MS - 79009-250 Tel./fax: (67) 765-1986 E-mail: voluntario@terra.com.br ou sirpha@uol.com.br Cascavel/PR

Instituto Voluntrios em Ao Rua Deodoro, 226, sala 701 Florianpolis - SC - 88010-020 Tel./fax: (48) 222-1299 E-mail: voluntarios.sc@ativanet.com.br Fortaleza (CE)

Centros de Voluntrios Cascavel Rua Paran, 2621 Cascavel - PR - 85812-001 Tel.: (45) 322-4090 Fax: (45) 322-4206 E-mail: ivanilde.coelho@caixa.gov.br Curitiba/PR

Centro Cear Voluntrios Avenida Baro de Studart, 1980 - Trreo Fortaleza - CE - 60120-001 Tel./fax: (85) 244-7225/224-2058 E-mail: ccv@secrel.com.br Site: www.secrel.com.br/ccv Goinia (GO)

Centro de Ao Voluntria de Curitiba Rua bano Pereira, 359 Curitiba - PR - 80410-240 Tel./fax: (41) 322-8076 E-mail: acao@acaovoluntaria.com.br Site: www.acaovoluntaria.com.br

Centro Goiano de Voluntariado Rua 87, 648 - Setor Sul Goinia - GO - 74093-300 Tel./fax: (62) 545-3002 E-mail: voluntariado@ovg.org.br

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Guarapuava (PR) Voluntrios Lobo Solidrio Rua XV de Novembro, 3566 - sala 20 Guarapuava - PR - 85010-000 Tel/fax: (42) 622-6495 E-mail: lobosolidario@almix.com.br Itobi (SP)

Novo Hamburgo (RS) Fundao Semear Rua Joaquim Pedro Soares, 540 Novo Hamburgo - RS - 93510-320 Tel.: (51) 594-4044 Fax: (51) 595-2134 E-mail: voluntarios@acinh.com.br Palmas (TO)

Ncleo Fermento e Sal - Desenvolvimento e Capacitao Caixa Postal 05 Itobi - SP - 13715-970 Tel.: (19) 671-3156/673-1246 Fax: (19) 647-1355 E-mail: fermentoesal@bol.com.br Limeira (SP) Programa Voluntrios de Limeira Rua Santa Cruz, 647, 1 andar, sala 4 Limeira - SP - 13480-041 Tel./fax: (19) 451-2600 E-mail: pvl@widesoft.com.br Site: www.pvl.org.br Natal (RN) Natal Voluntrios Avenida Rodrigues Alves, 871 Natal - RN - 59020-200 Tel./fax: (84) 211-1527 E-mail: natalvoluntarios@uol.com.br

Associao do Voluntariado Tocantinense 104 Sul, Conj. 01, Lote 24 Palmas - TO - 77000-000 Tel./fax: (63) 218-2218 E-mail: com.s-to@uol.com.br Porto Seguro (BA) Centro de Voluntariado do Stio do Descobrimento CVSD Rua Gaspar de Lemos, 2 - Areio Porto Seguro - BA - 45810-000 Tel.: (73) 288-2739 Fax. (73) 679-1090 E-mail: beteeduc@bol.com.br Presidente Prudente (SP) Central de Voluntrios em Ao de Presidente Prudente Av. Onze de Maio, 2501 Presidente Prudente - SP - 19061-360 Tel./fax: (18) 221-9040 E-mail: pjjunior@uol.com.br

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Porto Alegre (RS) ONG Parceiros Voluntrios Largo Visconde do Cairu, 17, 8 andar Porto Alegre - RS - 90030-110 Tel.: (51) 227-5819 Fax: (51) 226-1066 E-mail: parceiro@nutecnet.com.br Recife (PE)

Rio de Janeiro (RJ) RioVoluntRio Avenida General Justo, 275 - Loja B Rio de Janeiro - RJ - 20021-130 Tel.: (21) 262-1110/ 533-8877 Fax: (21) 533-8844 E-mail: voluntario@alternex.com.br Site: www.riovoluntario.org.br Salvador (BA)

Recife Voluntrio Avenida Visconde de Suassuna, 255 Recife - PE - 50050-540 Tel.: (81) 3221-7151 Tel /Fax: (81) 3221-6911 E-mail: cvrecife@uol.com.br ou recife@voluntario.org.br Site: www.voluntario.org.br Ribeiro Preto (SP) Centro de Voluntariado de Ribeiro Preto Rua Visconde de Inhama, 489, 5 andar Ribeiro Preto - SP - 14010-100 Tel./fax: (16) 605-1563 E-mail: cvrp@netsite.com.br Rio Claro/SP Centro de Voluntariado de Rio Claro Rua 8, 1600 Rio Claro - SP - 13500-210 Tel./fax: (19) 533-3144 E-mail: cvrc@bol.com.br

Centro de Voluntrios Bahia Rua Francisco Muniz Barreto, 2, 1 andar Salvador - BA - 40025-090 Tel/fax: (71) 322-9953/ 322-1867 E-mail: voluntariosbahia@zaz.com.br Santa F do Sul (SP) Centro de Voluntariado de Santa F do Sul Avenida Navarro de Andrade, 36 Santa F do Sul - SP - 15775-000 Tel/fax: (17) 631-1388 E-mail: braga@sfsmelfinet.com.br Site: www.sfsmelfinet.com.br/voluntariado Santos (SP) Centro de Voluntrios de Santos Rua Maestro Heitor Villa Lobos, 160 Santos - SP - 11030-240 Tel./fax: (13) 3261-2027/261-4890 E-mail: voluntarios@ig.com.br

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So Gonalo (RJ) Cenfluv - Central Fluminense de Voluntrios Rua Mello e Souza, 161 So Gonalo - RJ - 24450-290 Tel./fax: (21) 725-5527 E-mail: casadamulher@bol.com.br So Jos dos Campos (SP) Centro de Voluntariado de So Jos dos Campos Rua Coronel Joo Cursino, 104 - apto 71 So Jos dos Campos - SP - 12243-680 Tel. (12) 341-8291 Fax: (12) 341-9394 E-mail: ameirelles@directnet.com.br So Paulo (SP) Centro de Voluntariado de So Paulo Av. Paulista, 1313, 4 andar, sala 460 So Paulo - SP - 01311-200 Tel./fax: (11) 284-7171/288-9056 E-mail: cvsp@uol.com.br Site: www.voluntariado.org.br

Teresina (PI) Centro Piau Cidado Avenida Jos dos Santos e Silva, 1769 Teresina - PI - 64001-300 Tel.: (86) 3084-3591/222-0735 E-mail: cpcpiaui@bol.com.br Timteo (MG) Voluntrios do Vale - Central de Voluntariado e Servios Alameda 31 de Outubro, 500 Timteo - MG - 35180-014 Tel. (31) 3848-4785 (R. 22) Fax: (31) 3488-4785 (R. 64) E-mail: cvvale@uai.com.br www.valecidadania.org.br Vitria (ES) Movimento Capixaba de Voluntrios Avenida Amrico Buaiz, 205 - Sala 506 Vitria - ES - 29050-950 Tel./fax: (27) 382-3873 E-mail: mcvolun@zaz.com.br

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REFERNCIAS

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Sites no Brasil Sites internacionais Bibliografia Sobre a autora

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SITES NO BRASIL
Sites enfocando voluntariado
Portal do Voluntrio: www.portaldovoluntario.org.br Programa Voluntrios: www.programavoluntarios.org.br Seja um Voluntrio: www.voluntarios.com.br

SITES INTERNACIONAIS
Sites enfocando voluntariado
Action Without Borders: www.idealist.org International Year of Volunteers: www.iyv2001.org Global Volunteers: www.globalvolunteers.org Points of Light Foundation: www.pointsoflight.org United Nations Volunteers: www.unv.org

Sites enfocando voluntariado e responsabilidade social empresarial

Business for Social Responsibility: www.bsr.org Business in the Community: www.bitc.org.uk The Prince of Wales International Business Leaders Forum: www.pwblf.org

Sites enfocando o voluntariado em reas especficas

Ecovolunteer web site: www.ecovolunteer.org International Medical Volunteers Association: www.imva.org

Sites enfocando voluntariado virtual

The Virtual Volunteering Project: www.serviceleader.org VolunteerMatch VirtualVolunteering: www.volunteermatch.org

Site enfocando gesto em voluntariado

Enscribe: www.servus.org
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BIBLIOGRAFIA
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SOBRE A AUTORA
Ruth Goldberg formada em Terapia Ocupacional pela Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo (USP) e possui especializao em Sade Pblica pela Faculdade de Sade Pblica da USP e em Gesto de Entidades sem Fins Lucrativos pela Fundao Getlio Vargas de So Paulo (FGV/SP).Atuou como voluntria junto a diversas instituies nas reas de captao de recursos, articulaes com o empresariado e o governo, coordenao de grupos voluntrios, desenvolvimento comunitrio e consultoria tcnica. Desde 1998, Ruth consultora da Unesco no Programa Voluntrios do Conselho da Comunidade Solidria, onde responsvel pela rea de voluntariado empresarial. Em 1999, coordenou a primeira pesquisa nacional sobre atuao social das empresas, intitulada Estratgias de Empresas no Brasil: Atuao social e voluntariado, que foi realizada pelo Programa Voluntrios, em parceria com o Centro de Estudos em Administrao do Terceiro Setor da Universidade de So Paulo (Ceats/USP), o Centro de Integrao Empresa-Escola (CIEE), o Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (Gife) e o Centro de Educao Comunitria para o Trabalho do Senac-SP. consultora para a formatao e implementao de programas de voluntariado em diversas empresas. Atualmente, Ruth ocupa voluntariamente as posies de vice-presidente, coordenadora da equipe de direo do departamento de Assistncia e Servio Social e membro do Conselho Consultivo da Federao Israelita do Estado de So Paulo. Tambm membro e conselheira do Projeto Bilateral Brasil-Canad para o intercmbio de tecnologia em voluntariado entre os dois pases.

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Realizao

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