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Harclement
Pour les articles homonymes, voir Harclement (homonymie). Cet article ne cite pas suffisamment ses sources (dcembre 2009). Si vous connaissez le thme trait, merci d'indiquer les passages sourcer avec {{Rfrence souhaite}} ou, mieux, d'inclure les rfrences utiles en les liant aux notes de bas de page. (Modifier l'article ) Cet article adopte un point de vue rgional ou culturel particulier et doit tre internationalis. Discutez-en ou amliorez-le ! (La pose de ce bandeau est-elle pertinente ?) Le harclement est un enchanement d'agissements hostiles dont la rptition affaiblit psychologiquement la personne qui en est la victime.

Sommaire
1 Les diffrents contextes du harclement 1.1 Harclement psychologique en milieu scolaire 1.2 Harclement moral et sexuel au travail 1.3 Harclement familial 1.4 Harclement numrique 1.5 Harclement Criminel 2 Les dispositifs lgaux de lutte contre le harclement 2.1 En France 2.2 En Belgique 2.3 En Suisse 3 Discussions 3.1 Critiques de la notion de harclement moral en milieu professionnel 3.2 Aspects culturels 4 Notes 5 Voir aussi 5.1 Articles connexes 5.2 Liens externes 5.3 Bibliographie

Les diffrents contextes du harclement

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Harclement psychologique en milieu scolaire

Article dtaill : Harclement scolaire.

Harclement moral et sexuel au travail

Article dtaill : Harclement professionnel. Le phnomne a t popularis en France et dans le monde francophone par la psychiatre et psychanalyste Marie-France Hirigoyen. Son livre Le Harclement moral publi en 1998 a rvl le harclement moral aux mdias et a suscit un vaste mouvement d'identification et d'appropriation ; de nombreuses victimes trouvant l un nom et une explication leur souffrance. l'aide de nombreux tmoignages de lecteurs et d'une enqute, Marie-France Hirigoyen a publi en 2001 un deuxime livre, Malaise dans le travail, o elle prcise la notion et examine le contexte des agissements de harclement moral et le rapport entre les diffrentes approches du phnomne. la suite de ces livres et de leur couverture mdiatique, le harclement moral a finalement fait l'objet d'une loi spcifique en France en 2003. Des phnomnes analogues avaient dj t dcrits quelques annes auparavant par le psychologue sudois Heinz Leymann, dans son livre Mobbing (1993). De la mme faon qu'en France avec le travail de Marie-France Hirigoyen, cette publication a dbouch sur une mobilisation mdiatique et sur une loi spcifique. De nombreuses recherches dans les pays scandinaves et en Allemagne portent sur ce concept de mobbing. Hirigoyen dfinit le harclement moral comme : toute conduite abusive qui se manifeste notamment par des comportements, des paroles, des actes, des gestes, des crits, pouvant porter atteinte la personnalit, la dignit ou l'intgrit physique ou psychologique d'une personne, mettant en pril l'emploi de celle-ci ou dgradant le climat social. Soucieux d'une dfinition oprationnelle du concept, Leymann liste une quarantaine de comportements d'agression qui, s'ils sont rpts au moins une fois par semaine pendant une dure de six mois, constituent un mobbing. Cette dfinition, si elle a l'avantage d'tre plus concrte que celle de Marie-France Hirigoyen, exclut cependant certains comportements (par exemple moins frquents, ou sur une dure infrieure six mois) qui peuvent tre aussi destructeurs. Une autre diffrence entre mobbing et harclement moral porte sur le rapport entre harclement et conflit. Pour Leymann, le mobbing est un conflit qui dgnre, alors que pour Hirigoyen le harclement moral dcoule prcisment de l'impossibilit qu'ont les intervenants d'assumer un conflit ouvert, psychologiquement moins nfaste. la diffrence d'autres types de violence au travail , le harclement psychologique n'est donc pas ponctuel. Il s'agit d'un processus dynamique constitu de diffrents types d'agissements qui se dveloppent dans le temps. Lorsque l'on analyse chaque acte sparment, on risque de banaliser cette forme sournoise de violence, car chaque acte peut sembler inoffensif. Cependant, pour analyser le harclement psychologique au travail, il est ncessaire d'utiliser deux mthodes de mesure : La premire (indirecte) considre la dure et la frquence des agissements. La deuxime (directe) est faite partir d'une dfinition du harclement psychologique suivie de questions qui visent tablir le type de lien existant entre les rpondants et le harclement psychologique au travail.

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Depuis la travailleuse prcaire en passant par les agents de matrise et les cadres, quel que soit l'ge (jeunes ou plus gs) et le sexe (homme ou femme), personne n'est l'abri du harclement psychologique. Sans nul doute, comme l'a soulign le philosophe Michel Foucault : Ce sont l des faits d'une extrme banalit, que tout le monde connat. Mais ce n'est pas parce qu'ils sont banals qu'ils n'existent pas , ou qu'ils n'ont pas la force de briser psychologiquement une personne.

Harclement familial
Le harclement parental, quant lui, est d'autant plus destructeur psychologiquement pour l'enfant (victime) car les repres qu'il a pour se construire sont ses parents.

Harclement numrique
Le Harclement numrique est relatif au harclement qui a lieu sur les plateformes lectroniques. Il fait aussi rfrence aux pratiques commerciales non sollicites (tel le spam) et lies en particulier la tracabilit des personnes [1] et leur exploitation pour le ciblage comportemental.

Harclement Criminel
En France, une proposition de loi enregistr la Prsidence du Snat le 17 mai 2010 vise sanctionner le harclement dans le cadre de la vie prive [2]. Cette problmatique rcemment prise en compte en France est dj considre au Canada et sanctionne par la Loi [3]. Aux tats-Unis de nombreux cas graves de ce qui est dnomm Gang Stalking ont t rapports dans la presse et des livres. Ce harclement consiste en gnral en des communications rptes (par tlphone, email, verbalement mais en gnral pas de manire directe) et menaantes, l'espionnage de la personne o qu'elle soit, la destruction de ses biens, et peut aussi dgnrer en cambriolages, adjonction de substances chimiques la nourriture ou la boisson, comme la drogue de viol et l'utilisation d'arme non ltale de manire dtruire tous les aspects de la vie d'une personne sans qu'elle en prenne pleinement conscience et sans laisser de preuves qui placeraient les agresseurs en position d'tre poursuivis pour des faits clairement criminels.

Les dispositifs lgaux de lutte contre le harclement

En France
Le harclement moral et le harclement sexuel sont expressment sanctionns par la loi en France (articles 222-33-2 et 222-33-2-1 du Code pnal et article 222-33 du Code pnal notamment). A la diffrence de l'Allemagne, la France ne punit pas le harclement de faon gnrale. Nanmoins il existe actuellement une proposition de loi concernant le harclement dans la vie prive dit harclement criminel . Le harclement moral est devenu en France un dlit spcifique depuis 2002[4]. Instaur en France par la loi de modernisation sociale du 17 janvier 2002, le harclement moral fait son entre dans le code du travail et le code pnal. Le harclement moral est puni d'une peine pouvant atteindre un an d'emprisonnement et 15 000 euros d'amende. Les sanctions, licenciements et autres mesures discriminatoires qui en dcoulent sont frapps de nullit.

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La loi s'applique l'ensemble du monde du travail : secteur priv et administrations publiques, harclement hirarchique et harclement entre collgues. Il a souvent t invoqu depuis dans les affaires juges par les conseils de prud'hommes [rf. ncessaire], en particulier les procdures de licenciement. Nombre de salaris dcrivent leur licenciement comme l'aboutissement d'un processus de harclement moral. Ils prsentent au juge les avertissements reus de part de la direction faisant figure de preuves des pressions subies. Dans certains cas, les pices sont flagrantes : suppression de tlphone, d'armoire de rangement, voire de bureau D'autres sont plus dlicates apprcier. Au final, en 2003, seulement la moiti des 200 000 affaires portes la connaissance des conseils de prud'hommes ont t juges [rf. ncessaire]. Lorsque le harclement moral a t dmontr, les salaris ont obtenu en moyenne l'quivalent de six mois de salaire en dommages-intrts, par jugement ou transaction. Cependant les juges sont rests en gnral plutt prudents sur ces affaires et ont montr une apprciation restrictive de ce phnomne, cartant d'emble cette qualification quand les faits avancs n'taient pas prcis ou non rpts. Le plaignant doit matrialiser la perscution par des tmoignages, comme une expertise du mdecin du travail ou des courriers du harceleur et, au bilan les condamnations sont restes peu nombreuses, en moyenne 1 sur 1 600 dossiers, en 2003. Durant lanne juridictionnelle 2006, les Conseils de prud'hommes ont trait 250 000 litiges. En 2006 des condamnations ont t prononces dans un quart des affaires. Actuellement, les publications de spcialit estiment que 2 millions de salaris sont victimes de harclement moral. [rf. ncessaire] Finalement, les juges ont valid l'ide qu'une mauvaise ambiance au travail ou un diffrend avec son employeur ne constitue pas en soi du harclement moral. Cependant selon Tiennot Grumbach, spcialiste du droit social, qui estime que toute souffrance au travail n'est pas ncessairement du harclement : Il existe une confusion entre le harclement moral, qui est l'uvre d'un individu, () souvent pratiqu l'insu de l'employeur, de faon secrte, dans une relation personnelle vraiment destructrice () et le harclement professionnel qui existe dans certaines entreprises. () Le premier est une faute rprhensible au civil et/ou au pnal. Le second relve d'une mauvaise gestion de l'entreprise. Les deux peuvent produire la mme souffrance chez les salaris () mais ils imposent des rponses diffrentes. () le transfert de responsabilit vers les employs et les cadres, la rmunration par prime, le stress, entranent des pathologies lourdes. C'est un phnomne social, li la pression accrue qui pse sur les entreprises dans un monde plus comptitif. () Il existe parfois une gestion disciplinaire de l'emploi. Certains licenciements sont prpars () Les sanctions s'inscrivent alors dans un processus managrial de dcision. () Dans d'autres cas, il est vident que les salaris contestent de plus en plus l'autorit dans l'entreprise, perue comme une souffrance illgitime. Certaines associations daides aux victimes de harclement prfrent utiliser le terme de violence morale, pour insister sur laspect destructeur de ces actes[5].

En Belgique
Aprs un long dbat parlementaire, la Belgique promulgue le 11 juin 2002 une loi visant protger les travailleurs contre la violence, le harclement moral ou sexuel au travail. Cette loi insre, cet effet, un nouveau chapitre dans la loi du 4 aot 1996 relative au bien-tre des travailleurs. Elle est applicable tant pour le secteur public que pour le secteur priv. Les dispositions lgales, revues par la loi du 10 janvier 2007, dfinissent les notions de violence, de harclement moral et de harclement sexuel au travail, obligent les employeurs effectuer une analyse des risques psychosociaux, dsigner un conseiller

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en prvention psychosociale, dfinir des mesures de prvention et des procdures, informer les travailleurs et recueillir l'avis (voire l'accord) de leurs reprsentants... L'objectif du lgislateur est d'obliger les employeurs mener une approche prventive et globale de la charge psychosociale au travail et d'inciter les personnes qui s'estiment l'objet de faits de violence ou de harclement utiliser d'abord les procdures internes avant d'intenter des procdures judiciaires. Les dispositions lgales sont compltes par un arrt royal du 17 mai 2007 et, sur le plan judiciaire, par la loi du 6 fvrier 2007. La personne qui s'estime l'objet de violence ou de harclement jouit de deux protections majeures : une protection contre le licenciement et contre la modification unilatrale injustifie de ses conditions de travail, afin de lui permettre notamment d'intenter une action en justice, d'oser exposer sa situation par le biais d'une plainte motive ou son tmoignage sans craindre des reprsailles professionnelles un partage de la charge de la preuve : si la victime tablit devant le juge des faits qui permettent de prsumer l'existence de faits de violence, de harclement moral ou sexuel au travail, il incombe alors la personne mise en cause de prouver le contraire. En cas de procdure judiciaire, les actions doivent en principe tre portes devant le tribunal du travail (l'quivalent belge du conseil des prud'hommes) ou devant son prsident, ce dernier pouvant tre saisi d'une action en cessation et prononcer des mesures provisoires. La loi du 6 fvrier 2007 permet galement au juge de suspendre l'examen de la cause afin de permettre la procdure interne de se drouler, lorsqu'elle existe et peut tre applique lgalement. Dans des cas plus graves, les tribunaux correctionnels sont parfois amens prononcer des condamnations pnales pour violation de l'article 442bis du Code pnal, qui rprime le harclement en gnral.

En Suisse
En Suisse, le Tribunal Fdral retient, par jurisprudence constante, la dfinition suivante de harclement psychologique : le harclement psychologique, appel aussi mobbing, se dfinit comme un enchanement de propos et/ou dagissements hostiles, rpts frquemment pendant une priode assez longue, par lesquels un ou plusieurs individus cherchent isoler, marginaliser, voire exclure une personne sur son lieu de travail [6] . Gabriella Wennubst, avocate et fondatrice du Centre dEtude des Droits de la Personnalit (CEDP), critique cette dfinition, en particuliers les notions de dure et de frquences des actes perptrs (notions reprises dans de nombreuses dfinitions suite aux travaux de Heinz Leymann)[7]. Ces critres ne peuvent pas tre retenus comme pertinents car minemment subjectifs et inhrents la volont des auteurs, ou inhrents la capacit dendurance de la cible. De plus, elle souligne que le mobbing est une forme de harclement psychologique (en France appel communment harclement moral) parmi dautres (harclement perversion, stalking, bullying, harclement manipulation). Elle retient aussi que le mobbing nest pas spcifique au monde du travail, mais existe dans toutes les sphres de la vie (couple, famille, politique, arme, cole, sport). Selon elle, le mobbing se diffrencie des autres formes de harclement psychologique par sa finalit, savoir lexclusion, la marginalisation ou la neutralisation de la cible. Wennubst relve galement une tendance qualifier de mobbing (ou dune manire gnrale de harclement psychologique/moral) toute sorte de situations conflictuelles ou problmatiques et propose un lexique des autres cas de figure possibles[8] ainsi que les cls de diffrenciation entre phnomnes diffrents. Gabriella Wennubst propose la dfinition suivante de mobbing : par mobbing on entend une rptition dactes hostiles (harclement) par un ou des auteurs tendant isoler, marginaliser, loigner ou exclure la victime dun cercle de relations donnes, voire la neutraliser . Ce processus se caractrise par ladoption par les auteurs dune communication non thique dont le but est de dplacer la responsabilit

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des vnements en cours, de manire dnue de tout sens critique, sur la victime.

Discussions
Critiques de la notion de harclement moral en milieu professionnel
la suite de sa mdiatisation, le concept de harclement moral a rencontr diverses critiques. Certains, comme le sociologue Jean-Pierre Le Goff ou encore certains militants syndicaux, reprochent la notion de harclement moral de psychologiser des phnomnes plus vastes de maltraitance managriale ou le stress gnr par l'intensification du travail. Ainsi parler de harclement et se concentrer sur la relation entre une victime et un pervers serait une manire de ngliger le contexte d'apparition du harclement et les processus conomiques et organisationnels sous-jacents. Une autre critique, issue du milieu de la gestion des ressources humaines, concerne plus spcifiquement les mesures politiques destines lutter contre le harclement moral. Plusieurs professionnels expriment ainsi dans un dossier consacr au sujet par la revue Liaisons sociales de la pression que la possibilit de l'accusation de harclement moral fait peser sur leurs paules. La loi s'immiscerait dans la gestion des entreprises et empcherait toute raction face aux employs incomptents tout en chouant protger les vraies victimes.

Aspects culturels
Si le harclement psychologique, sexuel ou sous d'autres formes, fait l'objet de nombreuses recherches, on ne parle pas beaucoup des aspects culturels de ce phnomne. Pourtant il semble que dans la communication verbale et non verbale, les donnes culturelles savoir les codes sociaux adopts inconsciemment, par les individus au sein d'un mme groupe reprsentent des facteurs importants. Ceci car ils expriment le monde motionnel du sujet, son expression et galement son interprtation. Au-del de laspect culturel on peut se rapprocher de la systmique qui tudie la communication dun individu avec son environnement (familial par exemple). La systmique a t fconde dans le domaine de la psychologie clinique, et plus particulirement de la thrapie familiale (la thrapie systmique familiale). C'est une thrapie brve, Elle s'est dveloppe au sein de l'cole de Palo Alto. Elle consiste dans une approche globale du problme vcu par le patient, considrant que le symptme que celui-ci prsente est le rsultat d'un dysfonctionnement de l'ensemble de l'environnement dont il fait partie intgrante (environnement pouvant tre culturel, pourquoi pas).

Notes
1. 2. 3. 4. 5. 6. Jean-Luc Girot, Le Harclement numrique, Dalloz (collection Prsaje ), ouvrage collectif publi en juin 2005 Proposition de loi relative au harclement criminel Ministre de la Justice du Canada, Le Harclement Criminel www.service-public.fr AJC Violence , association daccueil et daide des victimes. ATF 2P.207/2002, du 20 juin 2003

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7. Gabriella Wennubst, Mobbing, le harclement psychologique analys sur le lieu de travail, dcembre 2007 (ISBN 978-2-8399-0344-8) 8. titre dexemple : stress, burn-out, perversion, manipulation, bullying, souffre-douleurs, bouc missaire, agression, agressivit, relations conflictuelles, inimitis, mchancet, conflits de travail, antagonisme, malentendus, brimades, maltraitance, brutalit, critiques, conspiration, complot, cabale, intrigue, harclement sexuel, importunit sexuelle, conduites abusives, abus de pouvoir, gestion abusive du personnel, grossiret, intimidation, pressions, snobisme, incomptences professionnelles ou humaines, manifestations de caractres lunatiques, impolitesses, autoritarisme, reprsailles, limogeage, mobbing suite un whistleblowing, bizutage, incivilits, racisme, etc.

Voir aussi
Articles connexes
Vices du consentement Harclement sexuel

Liens externes
Fiche synthtique du Service Public Fdral belge Emploi, Travail et Concertation Sociale Proposition de loi en France relative au harclement criminel Le harclement criminel (au Qubec) tude sur le harclement psychologique en Suisse , Secrtariat l'conomie Suisse [pdf]

Bibliographie
Des informations de cet article ou section devraient tre mieux relies aux sources mentionnes dans la bibliographie. Amliorez sa vrifiabilit en les associant par des rfrences. Article initial crit partir d'une tude du dpartement d'organisation et ressources humaines, cole des sciences de la gestion, Universit du Qubec Montral Gabriella Wennubst et Denise Fromaigeat, Souffrances psychologiques au travail, Fondation Suisse pour la promotion de la sant et OCIRT, Genve (CH), 2000 Gabriella Wennubst, Mobbing, Thme choisi : La dfinition , In CEDP, cahier n1, La Chaux-de-Fonds (CH), mai 2004 Elisabeth Canitrot, Chronique d'un harclement parental, ditions Grancher, Paris, 2004 Marie-France Hirigoyen, Le harclement moral, la violence perverse au quotidien, Syros, Paris, 1998 Marie-France Hirigoyen, Malaise dans le travail, harclement moral, dmler le vrai du faux, Syros, Paris, 2001 Jean-Pierre Le Goff, Que veut dire le harclement moral ? dans Le Dbat, janvier 2003 Philippe Ravisy, Le harclement moral au travail, Delmas Express, 2004 Jean-Philippe Cordier et Paul Brasseur, Le bien-tre psychosocial au travail: harclement moral, harclement sexuel, violence, stress, conflits..., tudes pratiques de droit social, Kluwer, 2009, 374 p. Gilbert Knzi, Denise Knzi, Angelo Vicario, Catherine Jeandet, Harclement sur le lieu de travail, Presses Polytechniques et Universitaires Romandes, 2006

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Marie Jose Cordeau, Le harclement psychologique au travail, ditions JCL, 2004 (de) Heinz Leymann, Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann, Reinbeck, Hambourg, 1993 (de) Marie Reygnier, Ich kann gar nichts tun, Lorelei, 2006 (de) Karl Schnitzel, Dann geh doch zur Polizei!, roc traductions, 2007 Isabelle Levert, Les violences sournoises dans le couple, Paris, Robert Laffont, coll. Rponses, 2011. Portail de la psychologie Portail du droit

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