ESCUELA DE ING.

DE COMPUTACION Y SISTEMAS

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

PROCESO DEL ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO DE LA EMPRESA <<Global Marketing & Business SAC>>

ESQUIVEL CHUQUIRUNA. ENMA GARCIA DIAZ, JEAN MOYA RAMOS, JHON PEREDA RONDN, RUDDY ROLDAN MACEDO, JHONATAN

2011-II

INTRODUCCION

El precente trabajo tiene como objetivo precentar el metodo para la fomulacion del analisis externo de la empresa Global Marketing & Business SAC.

METODO
1. DEFINIR EL INSTRUMENTO 2. PREPARAR EL INSTRUMENTO 3. VALIDAR EL INSTRUMENTO 4. DEFINIR LA TECNICA 5. APLICAR EL INSTRUMENTO 6. LISTAR AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

ANALISIS EXTERNO
Para el presente trabajo hemos considerado dos tipos de anlisis: El anlisis del ambiente externo de accin directa El anlisis del ambiente externo de accin indirecta A continuacin pasamos a definir las terminologas en el marco terico. 1. MARCO TEORICO En primer lugar tenemos que definir lo que es una amenaza y una oportunidad: Amenaza.- Es una circunstancia, hecho, indicador o situacin del entorno desfavorable para la institucin que ante la ausencia de determinada accin estratgica puede llevar al estancamiento de la institucin Oportunidad.- Puede definirse como una circunstancia, hecho, indicador o situacin del entorno que es potencialmente favorable para la institucin Despus tenemos que analizar los dos tipos de anlisis comentados previamente. Para el primer caso que es del anlisis de ambiente externo de accin directa hemos utilizado el modelo que plantea Porter en su libro de las 5 fuerzas donde nos muestra lo siguiente:

Amenaza de entrada de nuevos competidores: se refiere a que el mercado o segmento de mercado debe de evaluar qu posibilidad existe en que surja otro, el cual introduzca el mismo producto a un precio igual o mejor. La rivalidad entre los competidores: se refiere a que en el segmento de mercado ser ms difcil sobresalir si existen muchas competencias ya que estarn en guerra de clientes haciendo mejores ofertas, promociones o nuevos productos. Poder de negociacin de los proveedores: se refiere a tener en cuenta aspectos o tcnicas de poder negociar con un proveedor que proporcione un mejor

financiamiento para obtencin de materias y de conocer si existe variedad de ellos para no obtener los productos a altos precios. Poder de negociacin de los compradores: se refiere a la forma en que los clientes son interesados por los productos y si son sensibles a los precios, a la existencia de nuevos productos sustitutos o la capacidad de poder crear sus propios productos a utilizar. Amenaza de ingreso de productos sustitutos: se refiere a que el mercado no puede ser bueno si existen nuevos productos que sean potenciales y que ofrezcan avances o precios mejores. Para el segundo caso que es el anlisis de ambiente externo de accin indirecta en el cual planteamos lo que son los factores externos que influye en las empresas o es decir el macro ambiente:

Polticos: las decisiones polticas generales de los gobiernos, la estabilidad de los pases, los pactos y cooperaciones econmicos entre pases y regiones, la ideologa de los gobernantes, etc. Jurdicos: las legislaciones y normas de diferentes pases y regiones que afecten a la economa, a los usos de comercio, a los diferentes mercados, etc. Econmicos: los niveles de desarrollo, los principales indicadores econmicos de cada rea, la disponibilidad de recursos, las polticas econmicas (fiscal, monetaria, cambiaria...), etc.

Tecnolgicos: la madurez de las tecnologas convencionales, la disponibilidad de nuevas tecnologas, los gastos en investigacin, desarrollo e innovacin, los sistemas novedosos de organizacin en las empresas, etc. Ecolgicos: el grado de concienciacin ecolgica de cada sociedad, las normas protectoras del medio ambiente, el uso de tecnologas respetuosas con la naturaleza, controles de residuos peligrosos, etc. Socioculturales: los estilos de vida, los niveles educativos, la formacin profesional, las pautas culturales, la demografa, los flujos migratorios, la distribucin de la renta, etc. Despus de terminar de analizar los conceptos a utilizar pasamos al proceso de recopilacin de informacin.
2. Aplicacin del Mtodo

a. Definir del instrumento Despues de una reunion grupal, se llego al acuerdo de la utilizacion de una gua para realizar el anlisis externo, para poder analizar los eventos que pueden afectar de manera directa e indirecta a nuestra empresa, los cuales van a ser analizados por nuestro grupo de expertos. Dentro de la reunion tambin se acordo emplear el usode una escala para poder calificar las amenazas y las oportunidades.

b.

Preparacin del Instrumento

En primer lugar tenemos que preparar las guas que en las que nos vamos a basar para hacer el anlisis. Primero preparamos la gua donde vamos a aplicar el modelo de Porter de las 5 fuerzas y el macroambiente y definimos sus componentes :

Elemento

Evento presente o futuro que afecta a Global Marketing &

Business SAC

Evaluacin
Oportunidad Amenaza

Justificacin

Para el caso del analisis externo, los elementos que vamos a utilizar es la lista de componentes tanto de las 5 fuerzas de Porter como del macroambiente

En el caso de los eventos, estos vienen a reprecentar instancias que pueden afectar a la empresa de diferentes maneras ya sea en el precente o en el futuro

La evaluacion nos sirve para poder dar un puntaje a los eventos, ya sea positivo o negativo

En la justificacion, hemos considerado que dependiendo del evento se pueden hacer pequeos comentarios

Despues de haber preparado el instrumento pasamos a la preparacion de la escala de valores con el cual vamos a calificar las amenazas y oportunidades: ESCALA DE VALORES Significado Exelente oportunidad Buena oportunidad Ligera oportunidad Ni oportunidad , Ni Amenaza Ligera Amenaza Significativa Amenaza Gran Amenaza

Escala 3 2 1 0 -1 -2 -3

c. Validacion del Instrumento Para la validacin de nuestro instrumento, vemos a insertar los diferentes elementos tanmto de las 5 fuerzas de Porter como del macroambiente:

Elemento
Proveedores Clientes Competidores Sustitutos Nuevos entrantes

Evento presente o futuro que afecta a Global Marketing &

Business SAC

Evaluacin
Oportunidad Amenaza

Justificacin

Para el primer caso estamos utilizando los los componentes de las 5 fuerzas que nos propone porter

Elemento
Tendencias tecnologicas Tendencias economicas Tendencias sociales y culturales Tendencias politicolegales

Evento presente o futuro que afecta a Global Marketing &

Business SAC

Evaluacin
Oportunidad Amenaza

Justificacin

En la segunda guia utulizamos algunos de los factores que estan incluidos dentro del macroambiente.

d. Definicin de Tcnicas Para nuestro proyecto vamos a utilizar diferentes tcnicas como: Focus group Lluvia de ideas Focus Group.- Es una tcnica de estudio de las opiniones o actitudes de un pblico utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. Lluvia de Ideas.- Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. Con estas tcnicas se logro la recopilacin de la informacin de los eventos sealados en el tem anterior para las dos guas e. Aplicacin del Instrumento Para la aplicacin aplicamos pasamos a analizar cada uno de los elementos tanto de las 5 fuerzas como del macroambiente, para los cuales despues de una lluvia de ideas logramos identificar diferentes eventos que pueden nuestra empresa:

Elemento
Proveedores

Evento presente o futuro que afecta a Global Marketing &

Business SAC

Evaluacin
Oportunidad Amenaza

Justificacin

Calidad de insumos que brindan Politicas de venta Entrada de nuevos proveedores Clientes Preferencias de cada cliente Leadtad de los clientes Sencibilidad sobre el precio Comportamiento de los clientes Competidores Crecimiento en la industria Diferencias estrategicas Numero de competidores Variedades de precios Sustitutos Impacto en la creacin de valor
Nivel de sustitucin Ventajas de sustitutos

Nuevos entrantes

Posibilidad de invercion extranjera

Elemento

Evento presente o futuro que afecta a Global Marketing &

Business SAC

Evaluacin
Oportunidad Amenaza

Justificacin

Tendencias Sistemas de comunicacin tecnologicas Tecnologas de informacin Nuevos equipos El logro de rendimiento en los procesos Tendencias Tasa de crecimiento del producto economicas nacional bruto Ingreso per cpita Devaluacin de la moneda ndice de Inflacin Tendencias Estilos de vida sociales y Responsabilidad social culturales Respetar culturas y costumbres sociales Tendencias Regulaciones gubernamentales politicoRespetar las leyes y regulaciones legales Un escenario poltico confuso

Depues de aver identificado los eventos, nuestros expertos pasan a la evaluacion de los mismos, mediante una calificacion a travez de una escala definixda previamente en el precente documento, los expertos juestificaran los eventos que crean oportunos:

Elemento
Proveedores

Evento presente o futuro que afecta a Global Marketing &

Business SAC

Evaluacin
Oportunidad Amenaza

Justificacin

Calidad de insumos que brindan Politicas de venta Entrada de nuevos proveedores

+2 +1 0 +3 +3 +1 +2

Puede ser un poco ambiguo.

Clientes

Preferencias de cada cliente Leadtad de los clientes Sencibilidad sobre el precio Comportamiento de los clientes Competidores Crecimiento en la industria Diferencias estrategicas Numero de competidores

-3 -1 -3

Si el numero aumenta se divide mas el mercado Si es mejor su

Variedades de precios Sustitutos

Impacto en la creacin de valor

+2 -1

propuesta se perjudica la empresa

Nivel de sustitucin Ventajas de sustitutos

-2 -3 +2 Creemos que es veneficioso para la empresa

Evaluacin
Oportunidad Amenaza

Nuevos entrantes

Posibilidad de invercion extranjera

Elemento

Evento presente o futuro que afecta a Global Marketing &

Business SAC

Justificacin

Tendencias Sistemas de comunicacin tecnologicas Tecnologas de informacin Nuevos equipos El logro de rendimiento en los procesos Tendencias Tasa de crecimiento del producto economicas nacional bruto Ingreso per cpita Devaluacin de la moneda ndice de Inflacin Tendencias Estilos de vida sociales y Responsabilidad social culturales Respetar culturas y costumbres sociales Tendencias Regulaciones gubernamentales politicoRespetar las leyes y regulaciones legales Un escenario poltico confuso

+2 +2 +3 +3 +2 +2 -2 +1 +2 +2 +2 +1 +2 -2

La tecnologia esta de nuestro lado

Si la moneda se devalua este afectara ditectamente en nuestro negocio

Con un esenario politico confuso podemos vernos afectados en las inverciones nacionales como extranjeras

f.

Listar Amenazas y Oportunidades

Despus de haber aplicado nuestras guas y validarlas junto con el grupo de expertos llegamos a la conclusin que podemos tener grandes oportunidades as como significativas amenazas (resultado anexados al final).

ANEXO
OPORTUNIDADES a. Que los proveedores nos brindan un buen producto. b. Que tenemos clientes confiables, respetuosos, y que estan satisfechos con nuestros servicios. c. La tecnologia nos beneficia ya que mientras mas avanza nosotros avanzamos con ella. d. La economia en este momento esta estable. e. Los estilos de vida son de nivel estandar f. En lo politico nuestro pais esta estable y es confiable. AMENAZAS a. Que la entrada de nuevos proveedores podria afectar a nuestra empresa. b. Que los competidores reprecentan una gran amenaza dependiendo de las estrategias de los mismos. c. Los sutitutos nos pueden causar grandes perdidas. d. Si la moneda se llega a devaluar.

Referencias Bibliograficas
M. Porter (1986). Ventaja Competitiva. CECSA http://es.wikipedia.org/wiki/Lluvia_de_ideas http://planificacionenti.wordpress.com/2011/08/30/t-1-5-fuerzas-porter/ http://www.mailxmail.com/curso-crear-empresa-proyecto/empresa-entorno-influenciavariables http://www.slideshare.net/carol30001/escala-likert