Netzwerkinstallationsanleitung

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Einleitung
Unter einer Netzwerkinstallation wird hier im Unterschied zu einer Einzelplatzinstallation verstanden, Programme auf mehreren Computern (clients) lokal verfgbar zu machen, wobei Prozeduren der Installation und der Lizenzierung gegenber Einzelplatzinstallationen vereinfacht werden. Dabei werden die Programme immer lokal vom client aus ausgefhrt, ein Start von auf entfernten Rechnern befindlichen Programmen ist hier ausdrcklich nicht gemeint. Eine Netzwerkinstallation bietet gegenber der vielfachen Einzelinstallation folgende Vorteile: Unter Nutzung von Mechanismen der Microsoft Software Installation des Windows Installer (MSI) ist die bequeme Distribution der Programme im lokalen Netzwerk mglich, die Einstellungen der Installation mssen nicht an jedem einzelnen client wiederholt vorgenommen werden. Die bei einer Einzelplatzinstallation bliche Bindung einer Programmlizenz an die Hardware des Computers entfllt, da die Lizenzen von einer zentralen Stelle, dem Netzwerk-Lizenzmanager (NLM) vergeben werden. Dadurch wird eine Installation auch in Netzwerken, deren Computer regelmig von einem image wiederhergestellt werden, mglich. Die Eingabe von Seriennummern und Freischaltung von Programmen ist an den clients nicht erforderlich, stattdessen wird der NLM selbst zentral und einmalig zur Nutzung autorisiert. Die Lizenzvergabe erfolgt dynamisch. Fr eine Netzwerkinstallation werden folgende Komponenten geliefert, die installiert sein mssen: 1. 2. ein spezifischer Netzwerk-Lizenzmanager fr ein bestimmtes Programm auf jedem eingesetzten client das eigentliche Programm, in einer speziellen Installationsvariante fr den Netzwerkbetrieb.

Grundstzlich kommen ausschlielich Microsoft Windows-Systeme fr eine Installation in Frage, insbesondere der NLM ist nicht unter anderen Betriebssystemen wie z.B. LINUX lauffhig.

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1. Installation des Netzwerk-Lizenzmanagers

Ein NLM leistet die dynamische Lizenzvergabe fr jeweils ein Produkt. Betreiben Sie mehrere Produkte, beispielsweise sowohl Video deluxe als auch Music Maker und Foto & Grafik Designer im Netzwerk, mssen drei NLM installiert werden. Wenn Sie nicht alle drei Produkte im Netzwerk bentigen, installieren Sie nur die zugeordneten NLM. Die NLM-Installationspakete sind entsprechend gekennzeichnet. Die auf den clients lokal vorhandenen Programminstallationen kommunizieren im Netzwerk mit ihrem zugehrigen NLM und reservieren Programmlizenzen bzw. geben sie nach Beenden des Programmes zentral auch wieder frei. Die Programminstallationen starten nicht, wenn kein Kontakt zum NLM hergestellt werden kann oder die maximal mgliche Anzahl an Programmlizenzen in diesem Moment bereits vergeben ist. Ob Ihr Netzwerk Kontakt mit dem Internet hat oder nicht, spielt fr die Funktion des NLM keine Rolle. Es empfiehlt sich, den/die NLM auf einem Computer mit guter Verfgbarkeit im Netzwerk zu installieren, typischerweise auf einem als Server genutzten Computer. Dies ist aber nicht Bedingung: Grundstzlich kann jeder Computer verwendet werden, solange er im Netzwerk entweder namentlich (Beispiel: 'server1') oder durch seine IP-Adresse ('192.168.0.10') eindeutig adressiert werden kann. Falls Sie eine IP-Adresse verwenden, muss diese dem betroffenen Rechner natrlich fest zugeordnet sein bzw. darf nicht dynamisch vergeben werden. Falls Sie mehrere NLM installieren, mssen diese nicht auf demselben Computer installiert sein. Die Kommunikation zwischen NLM und clients erfolgt per TCP ber Ports. Je installiertem NLM wird ein separater Port bentigt. Die Portnummer kann grundstzlich frei gewhlt werden. Sowohl das Installationspaket des NLM als auch des zugehrigen Programmes schlagen bereinstimmend eine Standard-Portnummer vor, die so gewhlt ist, dass NLM und clients zueinander 'passen' und sich verschiedene Produkte, sofern installiert, gegenseitig nicht beeinflussen knnen. Es muss sichergestellt sein, dass eine Portkommunikation auf allen beteiligten Computern mglich ist. Dazu wird es in einigen Fllen notwendig sein, in den Einstellungen der im Netzwerk vorhandenen Firewalls (Hard- und/oder Software) die entsprechenden Ports zu 'ffnen' bzw. Einschrnkungen gezielt aufzuheben.

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Hinweis: Ein Betrieb unter Nutzung von Port 80 ist zwar mglich, jedoch darf der Port nicht gleichzeitig von einem anderen Programm (Webserver etc.) genutzt werden. Die NLM-Installationspakete finden Sie im Unterordner addon\NLM auf der Programm-CD/DVD. Fhren Sie bitte nun die Installation aus. Ein NLM wird nach erfolgter Installation und dem ersten Start freigeschaltet wie das zugehrige Programm. Verwenden Sie daher bitte die in der Verpackung befindliche Seriennummer zur Freischaltung. Sofern der Computer, auf dem ein NLM installiert wurde, Verbindung mit dem Internet hat (HTTP und HTTPS), knnen Sie den NLM sofort nach Eingabe von Seriennummer und Ihrer EMail-Adresse online freischalten und nutzen. Anderenfalls ist die Freischaltung auch per Telefon, Fax oder postalisch mglich. Unmittelbar nach der Freischaltung steht Ihnen durch die Eingabe der Seriennummer die eine damit verbundene Lizenz im Netzwerk zur Verfgung und Sie knnen auf einem entfernten oder auch demselben Computer eine client-Installation ausfhren, um die Netzwerk-Funktionalitt zu berprfen. Wenn Sie weitere Programmlizenzen bentigen, kontaktieren Sie bitte den MAGIX Vertrieb (die Kontaktadresse finden Sie am Ende dieses Dokumentes). Sie erhalten dort einen der Anzahl der erworbenen Lizenzen entsprechenden sogenannten Netzwerklizenz-Code. Diesen Code knnen Sie im NLM eingeben und so die Anzahl der durch diesen NLM im Netzwerk zur Verfgung gestellten Lizenzen auf bis zu 255 erhhen. Wenn Sie mehr als 255 Lizenzen fr ein Programm bentigen, knnen Sie im Netzwerk mehrere NLM fr dasselbe Programm installieren, die unterschiedliche Ports verwenden. Beachten Sie bitte jedoch, dass die Zuordnung eines client zu einer Portnummer fest vorgenommen wird, es dann also keinen dynamischen Lizenzaustausch der NLM untereinander gibt. Im Betrieb wird die Anzahl der gerade in Benutzung befindlichen Lizenzen und der noch verfgbaren Lizenzen in der Oberflche des NLM angezeigt. Nach einem Neustart des Computers, auf dem ein NLM installiert ist, wird auch der NLM automatisch neu gestartet. Beachten Sie bitte, dass dafr jedoch die Anmeldung eines Nutzers am Computer erforderlich ist.

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Hinweis: Die Installation eines oder mehrerer NLM ist fr die nachfolgend beschriebenen zwei Wege zur Programminstallation auf den clients notwendige Voraussetzung.

2. Programminstallation auf den clients

Abhngig von den Gegebenheiten in Ihrem Netzwerk ist zu entscheiden, welchen von zwei mglichen Wegen zur Programminstallation auf den clients Sie beschreiten: 2A. Installation per Festplatten-Image Fahren Sie mit der zugehrigen Installationsanleitung unten fort, wenn die clients in Ihrem Netzwerk prinzipiell alle identisch identisch sind und die Daten auf den Festplatten der clients regelmig von demselben image in den Ausgangszustand versetzt werden sich in Ihrem Netzwerk kein Computer mit einem dedizierten Server-Betriebssystem wie Microsoft Windows 2003 Server befindet oder einrichten lt. Eine typische Ausgangssituation liegt in Medienkabinetten an Schulen vor, in denen die 'Schler-Rechner' alle ber identische Daten verfgen sollen. 2B. Installation per Gruppenrichtline unter Verwendung von Active

Directory
Diese Installationsart ist typisch fr Firmennetzwerke und ist zutreffend fr folgende Ausgangssituation: in Ihrem Netzwerk befindet sich ein Computer mit einem dedizierten Server-Betriebssystem (zwingende Voraussetzung) die clients verfgen ber individuelle Datenbestnde die Computer, auf denen Programme installiert werden sollen, sind in Netzwerk-Domnen organisiert

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Hinweis: Kenntnisse im Umgang mit Gruppenrichtlinien und dem Microsoft-Feature Active Directory sind erforderlich.

2A. Installation per Festplatten-Image

Hierbei installieren Sie lokal zunchst auf einem client die bentigten Programme und erzeugen anschlieend mit einer entsprechenden Software ein image der Festplatte, das Sie auf allen clients einspielen. Minimalanforderungen fr die Installation per Festplatten-Image: Betriebssystem: Microsoft Windows XP Service Pack 2 Speicherplatz fr alle Produkte entsprechend der Angaben auf der Verpackung bzw. im Installationsprogramm Anleitung fr die Installation per Festplatten-Image 1. Starten Sie die setup.exe des zu installierenden Produktes im Unterverzeichnis product bzw. <Produktname> der ProgrammCD/DVD mit dem Kommandozeilenparameter /n (der Dateiname des Setups kann je nach Produkt anders lauten). Der Parameter /n ist unbedingt erforderlich, damit das Produkt fr die Verwendung des Netzwerklizenzmanagers anstatt fr eine Einzelplatzinstallation konfiguriert wird.

Beispiel: Der Laufwerksbuchstabe Ihres DVD-Laufwerks sei E. Whlen Sie Start > Ausfhren (Windows XP) bzw. ffnen Sie ein Kommandozeilenfenster (cmd). Geben Sie dann folgendes ein:

E:\MusicMaker16\mm16_en-US_setup.exe /n

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und das Installationsprogramm startet. 2. Klicken Sie auf Weiter. Alle Installationsoptionen, die Sie im Folgenden anpassen, gelten fr alle clients im Netzwerk, auf denen das Produkt spter benutzt werden soll.

Geben Sie im Dialog Lizenzmanagement den Namen oder die IPAdresse und den Port des Lizenz-Servers ein.

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Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Installationsprogrammes und klicken Sie abschlieend auf Installieren. Nun wird das Installationsprogramm ohne weitere Eingaben ausgefhrt, im Anschlu knnen Sie das installierte Programm ber das Startmen oder, falls vorhanden, ein Symbol auf dem Desktop starten. Bitte beachten Sie, dass die Installationsdauer von der Anzahl der ausgewhlten Programmkomponenten abhngt. 3. berprfen Sie bitte, ob eine Programmlizenz vom zugehrigen NLM, der bereits installiert sein muss, bezogen werden konnte. Hiervon knnen Sie ausgehen, wenn das Programm startet und Arbeitsbereitschaft anzeigt bzw. keine entsprechende Fehlermeldung erscheint.

Empfehlung: Falls ntig, passen Sie die zu installierenden Produkte an Ihre Bedrfnisse an (z.B. Pfadangaben zu bestimmten Daten), bevor Sie das image der Festplatte erstellen. Erstellen und verbreiten Sie zum Abschlu das image der Festplatte.

2B. Installation per Gruppenrichtline mit

Active Directory
Wenn Sie Active Directory in Ihrer Organisation nutzen, knnen Sie Produkte mittels Gruppenrichtlinie automatisch auf allen Computern einer Gruppe oder Organisationseinheit installieren. MAGIX untersttzt nur die Zuweisung des Produkts per Computer. Die Zuweisung zu Benutzern, so dass die Software erst dann vollstndig installiert wird, wenn der Benutzer die Startmenverknpfung anklickt, wird nicht untersttzt. Minimalanforderungen fr die Netzwerkinstallation:

Server:
Betriebssystem: Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Installer 3.1 (bereits enthalten ab Windows Server 2003 Service Pack 1)

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ausreichend Festplattenspeicherplatz in einer von jedem client erreichbaren Freigabe fr alle zu installierenden Produkte entsprechend den Angaben auf der Verpackung bzw. im Installationsprogramm

Clients:
Betriebssystem: Microsoft Windows XP Service Pack 2 ausreichend Festplattenspeicherplatz fr alle zu installierenden Produkte

Anleitung fr die Netzwerkinstallation per Gruppenrichtlinie Die folgende Installationsreihenfolge sollte eingehalten werden: a. Installation der erforderlichen Microsoft Komponenten b. Installation der erforderlichen MAGIX Komponenten und BonusSoftware c. Installation des MAGIX Hauptprogramms a) Installation der erforderlichen Microsoft Komponenten Sie finden die folgenden Komponenten im Unterordner addon der Programm-CD/DVD. Microsoft Windows Installer 3.1 (Bereits enthalten ab Windows XP Service Pack 3. Sie knnen diese Komponente mittels Microsoft Windows Server Update Services auf den clients installieren. Siehe http://technet.microsoft.com/en-us/wsus/default.aspx) Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Runtime (Zur Installation im Active Directory mssen die MSI- und CABDateien aus den EXE-Installern zunchst manuell entpackt werden. Dazu kann WinZip oder ein vergleichbares Entpackprogramm verwendet werden. Entpacken Sie zunchst die VCREDI~3.EXE aus der vcredist_x86.exe. Anschlieend entpacken Sie die MSI- und CAB-Dateien aus der VCREDI~3.EXE. Die entpackten Dateien knnen anschlieend wie unter b) beschrieben im Active Directory installiert werden.) Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Runtime (Zur Installation im Active Directory mssen die MSI- und CABDateien aus den EXE-Installern zunchst manuell entpackt www.magix.com

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werden. Dazu kann WinZip oder ein vergleichbares Entpackprogramm verwendet werden. Entpacken Sie dazu die MSI- und CAB-Dateien aus der vcredist_x86.exe. Die entpackten Dateien knnen anschlieend wie unter b) beschrieben im Active Directory installiert werden.) Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (Bereits enthalten ab Windows 7. Eine genaue Installationsanleitung finden Sie unter http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc160717.aspx Die Installationsdauer kann in Abhngigkeit der Rechner- und Netzwerkgeschwindigkeit stark variieren.) b) Installation der erforderlichen MAGIX Komponenten und BonusSoftware 1. Kopieren Sie die relevanten Inhalte des Unterordners addon von der Programm-CD/DVD in einen Ordner, der im Netzwerk freigegeben und von allen angeschlossenen clients erreichbar ist. Hinweis: Beachten Sie nur die Unterordner zu kopieren, die Dateien mit der Endung .msi bzw. .ms_ enthalten. ffnen Sie das Kontextmen von Softwareinstallation, whlen Sie Neu > Paket. Geben Sie den vollstndigen UNC-Pfad zu den entsprechenden MSI-Paketen (Dateiendung .msi bzw. .ms_) in dem zuvor kopierten Unterordner addon an.

2.

Hinweis: Das MSI-Paket ist aufgrund der Dateiendung .ms_ im Dateiauswahldialog mglicherweise nicht sichtbar. Bitte geben Sie im Feld Dateiname *.ms_ ein, um das MSI-Paket anzuzeigen und anschlieend auswhlen zu knnen. Beispielpfade: \\server\share\addon\Firebird\Firebird.msi \\server\share\addon\3DMaker_embedded_MSI\x3d_deDE_setup.ms_ \\server\share\addon\Speed2_burnR_MSI\Speed2_burnR_mxcdr_deDE_setup.ms_ 3. Im folgenden Dialog whlen Sie Erweitert. Normalerweise wird die Software nur auf den Rechnern installiert, die der Sprache des MSI-Paketes entsprechen. Wenn Sie die Software auch auf anderen Rechnern installieren mchten, whlen

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Sie den Reiter Bereitstellung von Software und klicken Sie auf Erweitert. Whlen Sie Sprache beim Bereitstellen dieses Pakets ignorieren. Klicken Sie auf OK, um die Installation den clients (die sich in der entsprechenden Organisationseinheit befinden) zuzuweisen. c) Installation des MAGIX Hauptprogramms 1. Starten Sie die setup.exe des Hauptproduktes im Unterverzeichnis product bzw. <Produktname> der Programm-CD/DVD mit dem Kommandozeilenparameter /a, um den administrativen Modus des Installationsprogramms zu aktivieren (der Dateiname des Setups kann je nach Produkt anders lauten). Sie werden eine sogenannte Transformationsdatei (.mst) erstellen, die die von Ihnen gewhlten Installationseinstellungen enthlt. Auerdem wird in dem Ordner der Netzfreigabe ein sogenanntes administratives image der Installation erstellt, das Sie dann per Gruppenrichtlinie den clients in Ihrem Netzwerk zuweisen knnen. Aus diesem image heraus erfolgt letztlich die eigentliche, lokale Programminstallation beim nchsten Start der zugewiesenen clients.

Beispiel: Der Laufwerksbuchstabe Ihres CD/DVD-Laufwerks sei E. Whlen Sie Start > Ausfhren (Windows XP) bzw. ffnen Sie ein Kommandozeilenfenster (cmd). Geben Sie dann folgendes ein:

E:\MusicMaker16\mm16_en-US_setup.exe /a

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und das Installationsprogramm startet. 2. Nachdem Sie die Lizenzbedingungen akzeptiert haben, erscheint die Seite Administrative Installation. Stellen Sie hier bitte sicher, dass das Hkchen Administratives Image erstellen gesetzt ist! Geben Sie bitte weiterhin den Ordner der Netzwerkfreigabe an, in dem das administrative image und die oben erwhnte Transformationsdatei abgelegt werden. Schlielich knnen Sie einen beliebigen Namen fr die Transformationsdatei eingeben, aus dem idealerweise hervorgeht, fr welches Programm die Installationseinstellungen erzeugt wurden, also beispielsweise MusicMaker16Trans. Wenn Sie bereits zuvor ein administratives image erstellt haben, und nur eine neue Transformationsdatei mit genderten Installationseinstellungen erstellen mchten, knnen Sie die Erstellung des administrativen image berspringen, indem Sie das entsprechende Kontrollkstchen deaktivieren.

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Hinweis: Beachten Sie bitte, dass alle clients berechtigt sein mssen, lesend auf das gewhlte Netzwerkverzeichnis zuzugreifen. 3. Klicken Sie auf Weiter. Alle Installationsoptionen, die Sie im Folgenden anpassen, gelten fr alle clients im Netzwerk, auf denen das Produkt spter benutzt werden soll. Bitte beachten Sie, dass die Installationsdauer von der Anzahl der ausgewhlten Programmkomponenten abhngt. Geben Sie im Dialog Lizenzmanagement den Namen oder die IP-Adresse und den Port des Lizenz-Servers ein.

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Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogrammes. Geben Sie im Dialog Zielpfade whlen die Ordnerpfade zu dem jeweiligen Clientrechner an, auf dem die eigentliche Installation spter erfolgen soll. Die voreingestellten Angaben knnen bernommen werden; Sie knnen die Ordnerpfade selbstverstndlich auch entsprechend den Gegebenheiten Ihres Systems anpassen.

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4.

Nach Abschluss des Installationsprogramms der Administrativen Installation finden Sie das administrative image und die Transformationsdatei (.mst) in dem von Ihnen gewhlten Ordner. Erstellen Sie auf dem Server ein Gruppenrichtlinienobjekt, oder bearbeiten Sie ein vorhandenes Gruppenrichtlinienobjekt. Eine Gruppenrichtlinie knnen Sie beispielsweise einer Organisationseinheit oder einer Sicherheitsgruppe zuweisen. Die Programminstallation wird dann spter fr alle clients im Netzwerk ausgefhrt, die dieser Organisationseinheit bzw. Sicherheitsgruppe zugewiesen sind. Whlen Sie im Gruppenrichtlinienobjekt-Editor Computerkonfiguration > Softwareeinstellungen > Softwareinstallation. ffnen Sie das Kontextmen von Softwareinstallation, whlen Sie Neu > Paket. Geben Sie den vollstndigen UNC-Pfad zum MSI-Paket an, dass sich innerhalb des administrativen image befindet, dessen Pfad sie unter Punkt 2. ausgewhlt haben. Das MSI-Paket fr Music Maker 16 hat beispielsweise den Namen "mm16_en-US_setup.ms_" (bitte beachten Sie die Endung ".ms_"). www.magix.com

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Hinweis: Das MSI-Paket ist aufgrund der Dateiendung .ms_ im Dateiauswahldialog mglicherweise nicht sichtbar. Bitte geben Sie im Feld Dateiname *.ms_ ein, um das MSI-Paket anzuzeigen und anschlieend auswhlen zu knnen. Beispielpfad: \\server\share\AdminImage\setup.ms_ 6. Im folgenden Dialog whlen Sie Erweitert. Whlen Sie den Reiter nderungen, um die Transformationsdatei auszuwhlen, welche die von Ihnen angepassten Installationsoptionen enthlt. Hinweis fr mehrsprachige Installationen: Eine mehrsprachige Installation erkennen Sie am Vorhandensein einer oder mehrerer Sprach-Transformationsdateien (*_SPRACHE-LAND.mst) im selben Ordner wie das MSI-Paket. In diesem Fall whlen Sie im Reiter nderungen zustzlich die Transformationsdatei aus, die der gewnschten Installationssprache entspricht. Normalerweise wird die Software nur auf den Rechnern installiert, die der Sprache des MSI-Paketes entsprechen. Wenn Sie die Software auch auf anderen Rechnern installieren mchten, whlen Sie den Reiter Bereitstellung von Software und klicken Sie auf Erweitert. Whlen Sie Sprache beim Bereitstellen dieses Pakets ignorieren. Klicken Sie auf OK, um die Installation den clients (die sich in der entsprechenden Organisationseinheit befinden) zuzuweisen.

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7. Um die Netzwerkinstallation zu berprfen, starten Sie einen client neu, dessen Organisationseinheit bzw. Gruppe dem Gruppenrichtlinienobjekt zugewiesen ist. Noch vor dem Erscheinen des Windows-Anmeldebildschirms sollte nun eine Meldung angezeigt werden, dass eine oder mehrere Produktinstallationen automatisch ausgefhrt werden. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern und ist abhngig von der Geschwindigkeit Ihres Netzwerks. Sollte die Aktualisierung der Gruppenrichtlinien beim Rechnerstart fehlschlagen und die Meldung nicht erscheinen, kann es erforderlich sein, dass Sie folgenden Befehl in der Kommandozeile auf dem client eingeben mssen, bevor Sie den client neu starten: gpupdate /force Fr weitergehende Informationen zum Active Directory und der Softwareinstallation per Gruppenrichtlinien konsultieren Sie bitte auch das Handbuch zum Microsoft Windows Server.

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Bezug von Netzwerklizenz-Codes und weiteren Lizenzen

Aus sicherheitstechnischen Manahmen wird die Software nur mit jeweils einer gltigen Seriennummer pro enthaltenem Produkt ausgeliefert. Netzwerklizenz-Codes sind separat erhltlich und befinden sich nicht im Lieferumfang. Wichtig: Um MAGIX Produkte in einem Netzwerk zu betreiben, sind sog. Netzwerklizenzmanager erforderlich (ein Netzwerklizenzmanager leistet die dynamische Lizenzvergabe fr jeweils ein Produkt). Jeder Netzwerklizenzmanager bentigt zum Betrieb einen NetzwerklizenzCode, basierend auf der Anzahl Ihrer erworbenen Lizenzen. Sie knnen die von Ihnen bentigten Netzwerklizenz-Codes online beziehen. Loggen Sie sich dazu auf der im Begleitschreiben genannten Webseite mit den darin aufgefhrten Zugangsdaten ein, das Ihnen zustzlich zu Ihrer Produktbestellung zugegangen ist. Das Begleitschreiben befindet sich entweder im Papierformat im Lieferumfang Ihrer Bestellung, oder es geht Ihnen separat per Email zu. Die Ausstellung eines Lizenz-Zertifikates ber Ihre Bestellung erfolgt ebenfalls online. Alternativ knnen Sie sich unter Angabe der Seriennummern (siehe Rckseite der CD/DVD-Papierstecktasche) zu lizenzierender Produkte und einer Kaufbesttigung an unsere Mitarbeiter bei MAGIX wenden, um die bentigten Netzwerklizenz-Codes oder Lizenz-Zertifikate fr Ihre Mehrplatzlizenz zu erhalten: Telefonisch: +49 (0)30 29 39 2 - 348 Per Fax: +49 (0)30 29 39 2 - 409 Per E-Mail: volumelicense-de@magix.net Postalisch: MAGIX AG, z.H. Vertrieb, Friedrichstr. 200, 10117 Berlin Fr den Kauf weiterer Programm-Lizenzen wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhndler. www.magix.com

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Support
Wenn Probleme mit Ihrer Software auftreten sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Support: http://support.magix.net Hier erreichen Sie den MAGIX Kundenservice u. A. mit folgenden Angeboten: FAQs (frequently asked questions, zu deutsch: hufig gestellte Fragen) und allgemeine Tipps und Tricks: In den meisten Fllen finden Sie hier eine Lsung Ihres Problems. Wenn Sie nicht fndig werden, nutzen Sie am besten das E-Mail-Supportformular. magix.info - Multimedia Community: Helfen & helfen lassen - Hier finden Sie Antworten auf die meisten gestellten Fragen zu MAGIX Produkten und Multimedia im Allgemeinen. Finden Sie zu Ihrem Problem keine Antwort, stellen Sie selbst die Frage. E-Mail-Supportformular: ber ein spezielles Formular versorgen Sie unsere Supportmitarbeiter mit Informationen ber Ihr System. Diese Informationen werden gebraucht, um Ihre Probleme schnell und kompetent lsen zu knnen. Einfach ausfllen und per Mausklick abschicken! Support-Forum: Sie sind nicht allein. Andere User hatten vielleicht hnliche Probleme und helfen Ihnen gerne weiter. Downloadsektion: Weiterentwicklungen, Optimierungen und Fehlerbereinigungen, Patches genannt, werden Ihnen ebenfalls kostenlos per Download zur Verfgung gestellt. Viele Probleme, die bei Ihnen vielleicht auftreten knnen, sind uns bekannt und knnen behoben werden, indem Sie den aktuellsten Patch installieren. Neben den Patches finden Sie kleine Hilfsprogramme zum Checken und Optimieren Ihres Systems. Links: In der Linkliste finden Sie die Kontaktadressen von wichtigen Hardwareherstellern. Bitte beachten Sie: Um diesen Support via Internet in Anspruch nehmen zu knnen, mssen Sie sich mithilfe der Seriennummer Ihres Produktes registrieren. Die Seriennummer finden Sie auf der CD/DVD-Hlle Ihrer Installations-CD/DVD bzw. auf der Innenseite der Produktverpackung. Sie knnen unsere Supportabteilung aber auch telefonisch oder per Fax erreichen.

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DEUTSCHLAND / STERREICH / SCHWEIZ Tel.: Tel. +49 (0)351 31 64 98 05 (Preise ins Festnetz knnen je nach Anbieter variieren, werktags 9.00 17.00 Uhr) MAGIX Support Postfach 200914 01194 Dresden

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Post:

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit: Welches MAGIX Programm verwenden Sie (Version)? Welches Betriebssystem und Servicepack verwenden Sie sowohl fr clients als auch Server? Wie lautet der Netzwerklizenz-Code Wurde die Installation per Festplatten-Image oder die Installation per Gruppenrichtline unter Verwendung von Active Directory gewhlt? Welche Ports sind in Verwendung und ist ggf. eine Firewall installiert? Welchen Virenscanner verwenden Sie? Welche Server-Hardware und Client-Hardware verwenden Sie? Wie heit Ihre Grafikkarte, und in welcher Bildschirmauflsung wird sie betrieben? Wie heit Ihre Soundkarte? Oder benutzen Sie das eingebaute Soundsystem Ihres Computers? Bei Videoprogrammen: Wie heit Ihre Videokarte bzw. FireWireKarte? Wie gro ist Ihr Arbeitsspeicher (RAM)? Welche DirectX-Version ist installiert?

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