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DANKSAGUNG

WWir mchten folgenden Personen dafr danken, dass sie sich Zeit genommen haben, mit uns ber ihre Projekte und Erfahrungen zu sprechen: Ben Berkowitz (SeeClickFix), Conor White-Sullivan (Localocracy), Marci Harris (PopVox), Leigh Budlong (Zonability), Michael Riedyk (YouTown), Luke Fretwell (GovFresh), Mari Fonseca (Webcitizen/Votenaweb), Patrick Meier (Ushahidi), Andrew Krzmarzick (GovLoop), Adrian Holovaty (EveryBlock), Abby Suckle und David Giglio (CultureNOW), Hamilton (Vancouver), Dustin Haisler (Manorlabs und Spigit/NYC Simplicity), Bryony Cole (Yammer), Amanda Mitchell (City of Vancouver), Efe Sevin und Gizem Silcifil (Turkayfe). Danke an Kathryn Nassberg, Lia Breunig, Pascal Marmier, Ted Schadler, Olivia Goebl, Angelika Wittek und Bernard Simonin fr ihre Untersttzung bei der Entstehung, Recherche und Herausgabe dieser Verffentlichung .

Danksagung
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EINLEITUNG
Das Internet hat die Art und Weise verndert, wie Informationen weitergegeben werden und wie Menschen Informationen nutzen. Wir sind von einem Zeitalter, in dem der passive Empfang durch bertragung dominiert wurde, zu einer ra der Digital Natives bergegangen, in der Kommunikation interaktiv, schnell und unmittelbar ist. Diese neue Generation ist mit dem Internet aufgewachsen und erwartet eine stndige Teilnahme. Diese Entwicklung hin zu einem neuen Kommunikationsverhalten erffnet den ffentlichen Verwaltungen die Mglichkeit, innovativer, engagierter und kostengnstiger zu arbeiten. In den vergangenen Jahren haben viele Unternehmen Instrumente wie Facebook und Twitter in ihre Marketingbemhungen aufgenommen um Kunden direkter zu erreichen. Im ffentlichen Verwaltungsbereich knnen diese Instrumente hnlich eingesetzt werden um mit den Brgern in Kontakt zu treten mit dem Ziel, ihre Meinungen und Ideen einzuholen und sie auf die zur Verfgung stehenden ffentlichen Dienste hinzuweisen sowie ein greres Publikum ber nicht herkmmliche Kanle zu erreichen. Durch die Social Media haben die Brger mehr Einflussmglichkeiten erhalten. Durch diese kostengnstigen und weitverbreitete Technologieen, ist es fr die Brger einfacher geworden, Forderungen organisatorisch umzusetzen und zum Ausdruck zu bringen. ffentliche Verwaltungen knnen dadurch reaktionsfhiger werden und ihre Verantwortungsbereitschaft verbessern. Ein neuer Typ von Brgern entsteht. Das Zusammenkommen dieser Trends hat zu einer Reihe von Innovationen gefhrt, die in diesem Dokument vorgestellt werden. Von der Ideenbildung bis zum Agenda-Setting, vom Branding bis zum Crowdsourcing die Beispiele zeigen, dass es nicht um die Werkzeuge geht, sondern darum, warum und wie wir diese einsetzen. Das Dokument soll keine Blaupause sein, sondern erfolgreiche Beispiele fr Social Media und Verwaltungsinnovation aufzeigen, die zur Inspiration dienen knnen. In einer Zeit der schnellen technologiegetriebenen Innovation ist kein Beispiel prinzipiell einzigartig, die neuen Technologien bieten jedoch die einzigartige Gelegenheit, Verwaltungen innovativer und kosteneffizienter zu machen und Brger zu grerem Engagement und Zielgerichtetheit fr das Gemeinwohl zu animieren.

Einleitung
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SeeClickFix
DIE INNOVATION

SeeClickFix

Verbesserungen in der Kommune mit Hilfe von Social Media


Schlsselwrter: Meldung von Nicht-Notfllen, Crowdsourcing, Ideenbildung, AgendaSetting, Transparenz

SeeClickFix ist eine interaktive Webseite, die es Nutzern ermglicht, Nicht-Notflle in ihren Kommunen zu melden, beispielsweise kaputte Straenlampen, erneuerungsbedrftige Fugngerberquerungen oder Schlaglcher. Die Webseite informiert anschliessend die rtliche Verwaltung und zeigt die betroffenen Stellen in Google Maps. Die Reaktion der rtlichen Verwaltung wird verzeichnet und von den Nutzern mitverfolgt. SeeClickFix kann kostenlos von den Brgern genutzt werden. Derzeit sind 50 US-amerikanische Stdte mit Backoffice-Tools und mobilen Apps ausgestattet, die die Bearbeitung der entsprechenden Flle erleichtern.

DIE GESCHICHTE
Die Idee fr SeeClickFix begann, als sich der Mitbegrnder Ben Berkowitz ber eine Graffitizeichnung in seiner Strae in New Haven, CT, rgerte. Nachdem er stdtische Beamte darber informierte ohne dabei Hilfe fr die Beseitigung zu erhalten, entstand die Idee, eine Plattform einzurichten, wo jeder auf eine Karte klicken und einen Fall melden kann. Drei Jahre spter konnte das Unternehmen mehr als 110 000 gemeldete Flle verzeichnen. Im Stadtviertel Western Square von New Haven kamen 150 Personen, die online auf SeeClickFix ber Problemflle diskutierten, offline zusammenkamen um die Verkehrssicherheit zu analysieren und die Stadt dazu zu bewegen, Solarbeleuchtungen an einer gefhrlichen Brcke anzubringen. Anfang 2011 spendete ein Investor aus Kalifornien dem Unternehmen 1,5 Mio. Dollar als ein von ihm gemeldetes Problem erfolgreich Tage beseitigt worden war. www.seeclickfix.com | Land: USA | Gegrndet: 2008

Ebenfalls in diesem Bereich: FixMyStreet (UK) / CitySourced (USA) / Lagan (Nordirland) / PublicStuff (USA)

Ushahidi
DIE INNOVATION

Ushahidi

Kartografische Darstellung einer Krise mit Beitrgen vom Ort des Geschehens
Schlsselwrter: Krisenmanagement, Crowdsourcing, Mobilitt, Transparenz

Ushahidi ist ein gemeinntziges Unternehmen, welches Kartierungssoftware zur Verfgung stellt. Mit diesem Werkzeug knnen Brger ber humanitren Krisensituationen berichten, indem sie durch Textnachrichten, E-Mails oder Web-Plattformen sofort Berichte austauschen. Ushahidi kann mit Hilfe der Berichte ein umfassendes Bild einer Situation erstellen. Diese Datenvisualisierung soll die Entwicklung von Warnsystemen erleichtern um damit die Reaktion auf krisenbezogene Ereignisse verberssern. Ushahidi arbeitet mit Freiwilligen zusammen, welche die Technologie benutzen und die eingehenden Informationen berwachen.

DIE GESCHICHTE
Als Folge der Gewaltausbrche nach den Wahlen in Kenia 2008 rief Ory Okolloh mit anderen Bloggern eine Online-Plattform ins Leben um kenianische Freiwillige zu ermutigen, Informationen ber Gewalt per E-Mail und Textnachrichten zu melden, welche alle anschlieend in Google Maps verzeichnet wurden. Innert kurzer Zeit begannen internationale Medien mit dem Ushahidi-Team zusammenzuarbeiten um Informationen weiterzugeben und zu prfen. Seit diesem Anfangserfolg, welcher den Einfluss eine auf einer SMS basierenden Kommunikation in Entwicklungslndern aufzeigt, wurden die Open Source Tools von Ushahidi weltweit eingesetzt. Somit konnten die Entwicklungen in Krisensituationen wie z.B. das Erdbeben in Haiti oder die politischen Auseinandersetzungen in gypten genau mitverfolgt werden. Fr Patrick Meier, den Direktor von Crisis Mapping and Partnerships, kann die Kartierungstechnologie von Ushahidi in vielen verschiedenen Kontexten genutzt werden nicht nur fr das Krisenmanagement oder Projekte mit sozialem Hintergrund, auch wenn dies bisher die Hauptaufgabe von Ushahidi war. Jngste Initiativen haben gezeigt, dass die Ushahidi- Plattformen fr Marketingzwecke sowie fr Projekte, die letzten Endes auch Gewinn abwerfen, eingesetzt werden knnen. www.ushahidi.com | Land: Kenya & USA | Gegrndet: 2008

Manorlabs & Manor, TX


Das Musterbeispiel einer technologiegesttzten Stadtverschnerung durch eine effiziente und spielbasierte Verwaltung der Stadt
Agenda-Setting, Transparenz Schlsselwrter: Crowdsourcing, Meldung von Nicht-Notfllen, Ideenbildung, Nation/City-Branding, Open-Data,

Manorlabs & Manor, TX

DIE INNOVATION
ManorLabs ermglicht Brgern von Manor, Texas, neue Ideen zur Lsung von stdtischen Problemen auf einer Plattform zu entwickeln. Um Informationen zu sammeln, entwickelte ManorLabs ein Online-Spiel bei dem Brger virtuelles Geld namens Innobucks verdienen und tauschen knnen. Anschliessend wird das Geld verwendet um echte Preise von lokalen Unternehmen und Partnern zu kaufen oder um Brgermeister fr einen Tag zu werden. Trotz geringem Anfangsbudget weist die Plattform eine Erfolgsbilanz von umgesetzten Innovationen auf, somit ist der erzielte Wert enorm. Die technologiegesttzte Stadtverschnerung von Manor wurde auch in weniger als einem Monat mit berschaubaren monatlichen Betriebskosten anstelle von umfangreichen Investitionen erfolgreich auf De Leon, TX, bertragen.

DIE GESCHICHTE
Als Dustin Haisler Finanzdirektor der Stadt wurde, war er berrascht, dass keine infrastrukturelle Technologie vorhanden war. 2008 begann er Barcodes einzufhren, die von Handy-Kameras gelesen und somit historische Informationen und Hintergrundgeschichten ber die Stadt ausgetauscht werden konnten. Der Erfolg der Initiative ebnete den Weg fr ManorLabs, welches im Oktober 2009 als Tool gestartet wurde. Die Teilnahme der Brger findet ber ein interaktives Online-Spiel statt. Die Brger haben Spa daran, ber eine Spiel-Plattform mit ffentlichen Bediensteten in Verbindung zu treten und Ideen auszutauschen. www.manorlabs.org | Land: USA | Gestartet: 2008

Vancouver Greenest City


Ideensammlung fr eine grnere Stadt
Interessenvertretung Schlsselwrter: Ideenbildung, Agenda-Setting, Crowdsourcing, Nation/City-Branding, Transparenz,

Vancouver Greenest City Project

DIE INNOVATION
Die Stadt Vancouver verwendete eine webbasierte Software, mit welcher Feedback gesammelt werden kann. Es wurden umFeedback - Ideen, Stimmen und Kommentare darber eingeholt, wie die Stadt umweltfreundlicher gemacht werden kann (ein Prozess, der Ideenbildung genannt wird). Die Webseite mit dem Namen Talk Green to Us war ein Jahr lang aktiv. Die Ergebnisse knnen online eingesehen werden, darunter befinden sich Ideen wie eine Schnellbahnlinie nach Seattle oder Programme zur Sammlung von Lebensmittelabfllen von Husern bis zu (?) Wohnungen. Die Brger konnten ber Beitrge abstimmen und Kommentare dazu abgeben. Die Verwaltung verfolgte jeden Beitrag mit um mgliche Ergebnisse zu diskutieren. Das Projektteam band ber 10000 Personen aus Vancouver und 35000 Personen aus Stdten in der ganzen Welt mit ein um seine Plne zu entwickeln.

DIE GESCHICHTE
Der Brgermeister von Vancouver, Gregor Robertson, wurde aufgrund eines Wahlprogramms gewhlt, das den Punkt beinhaltete, die Stadt bis 2020 zur grnsten Stadt der Welt zu machen. Um dieses Wahlversprechen zu erfllen, wurde ein Team gebildet, das ein engagiertes Crowdsourcing-Projekt durchfhrte. Diese Manahme fhrte zur Entwicklung eines Plans, der dem Stadtrat im Juli 2011 zur Genehmigung vorgelegt wurde. Der Plan bercksichtigt die Ideen der Brger, sowie die wirtschaftlichen Ressourcen und Kosten, die fr die Umsetzung der Versprechen bentigt werden. vancouver.uservoice.com | www.talkgreentous.ca | Land: Kanada | Gestartet: 2008

Technologielsungen fr Ideenbildung: GetSatisfaction / IdeaScale / UserEcho / BubbleIdeas/ PubliVate / Spigit /UserVoice

NYC Simplicity IdeaMarket


Ideen der stdtischen Angestellten fr ein kundenorientierteres, innovatives und effizientes New York
Schlsselwrter: Ideenbildung, Crowdsourcing, Transparenz

NYC Simplicity Idea Market

DIE INNOVATION
Im Februar 2011 startete die Stadt New York ihren NYC Simplicity Idea Market, wo Angestellte aller Ebenen und Behrden gebeten werden, ihre Ideen mitzuteilen, wie die Stadtverwaltung effizienter arbeiten kann. Jeder Angestellte kann Ideen zur Sprache bringen, seine Meinung zu den Ideen anderer abgeben und fr die Ideen stimmen, die ihm am besten gefallen. Die beliebtesten Beitrgewerden von Fachleuten in Behrden und im Bro des Brgermeisters geprft und die Besten werden umgesetzt. Die Diskussionen drehten sich um typische Themen wie Bildung, Sicherheit und Aufrechterhaltung der Infrastruktur. Bis dato nahmen 15 000 stdtische Angestellte an einem Pilotprojekt teil, das nun auf 70 Behrden und 300 000 Angestellte ausgeweitet wird.

DIE GESCHICHTE
Angeregt durch den Erfolg der Stadt Manor und andere Initiativen fr stdtische Innovationen kndigte der New Yorker Brgermeister Bloomberg im Januar 2011 den Start des Projekts Simplicity an. Das Projekt soll die Ablufe schlanker machen, unntige Vorschriften abschaffen und Innovation auf Schritt und Tritt frdern. Das Projekt Idea Market ist Teil dieser Initiative und wird zuerst intern umgesetzt um Angestellte im Umgang mit Social Media und offener Zusammenarbeit zu schulen, bevor die Initiative auf breiterer Basis auf andere Behrden und schlielich auf die ffentlichkeit ausgedehnt wird. www.nycsimplicity.wordpress.com | Land: USA | Gegrndet: 2011

hnliche Projekte: Manorlabs (USA) / Vancouver Greenest City (Kanada)

GovLoop
DIE INNOVATION

GovLoop

Ein soziales Netzwerk fr die ffentliche Verwaltung


Schlsselwrter: Soziales Netzwerk, Ideenbildung, Crowdsourcing, Open-Data

GovLoop ist soziales Netzwerk fr Personen, die in ffentlichen Verwaltungen oder deren Umfeld arbeiten. Es ist eine auf die USA ausgelegte Webseite mit globaler Reichweite und enthlt mehr als 45000 persnliche Profile. Neben der Vernetzung von Personen bietet die Plattform alle erforderlichen Tools zum Informationsaustausch wie Blogs, Newsletters, Podcasts, Videos und Wikis an. Das Ziel der Webseite besteht darin, eine Community von Innovatoren in ffentlichen Verwaltungen auf Bundesebene, lokaler Ebene und internationaler Ebene aufzubauen um Best Practices auszutauschen. Die Bandbreite des Inhalts reicht von Themen wie Social Media, ffentlichkeit der Verwaltung, Karrieremglichkeiten, lokale Polizeibehrden, bis zu Katastrophenschutz. GovLoop arbeitet mit der Ning-Technologie, einer kostenpflichtigen Plattform fr Personen, die ihre eigenen sozialen Netzwerke erstellen, und dient als Anregung fr hnliche Communities in den Niederlanden, Brasilien und Israel.

DIE GESCHICHTE
GovLoop wurde 2008 von Steve Ressler, einem Informationsspezialisten in Regierungsdiensten als Freizeitbeschftigung gegrndet. Die Webseite hatte aufgrund der einfachen Kombination von viralem Wachstum Konferenzbeitrgen und Medienaufmerksamkeit in kurzer Zeit 20 000 Mitglieder. Der Anstieg auf 45 000 Mitglieder forderte jedoch auch einen erheblich grsseren Aufwand fr das Community-Management und fhrte zur Entwicklung neuer integrierter Tools - wie data.govloop, ideas. govloop und tools.govloop um den Informationsaustauschs zu verbessern. Neu zu GovLoop hinzugekommen sind organisierte und kostenlose OnlineSchulungen und Treffen in 15 Stdten in den USA. www.GovLoop.com | Land: USA | Gegrndet: 2008

Ebenfalls in diesem Bereich: Apsozlook (Australia) / Ambtenaar (NL) / GCPEDIA (Kanada) / FedSpace (USA)

Yammer
DIE INNOVATION

Yammer

Privates soziales Netzwerk fr Unternehmen


Schlsselwrter: Soziales Netzwerk, Ideenbildung, Mobilitt, Community-Informationen

Yammer muss man sich als Broversion von Twitter/Facebook vorstellen, welches ein privates Netzwerk von Kollegen bildet indem ein Filter den Zugang auf gltige E-Mail-Adressen von Unternehmen beschrnkt. Einige ffentliche Verwaltungen nutzten Yammer um ihre Angestellten mit Social Media vertraut zu machen; die grten Vorteile fr die Nutzer sind Crowdsourcing-Ideen, ein interner Whos Who und ein Bereich Wer arbeitet an was, sowie die formelle und informelle Vernetzung mit Kollegen. In Australien gibt es mehr als 110 YammerVerwaltungsnetzwerke und der Dienst wird weltweit von mehr als einer Million Nutzern und Unternehmen verwendet.

DIE GESCHICHTE
Bevor Bryony Cole zu Yammer kam, war sie fr die Einfhrung von Social Media im Justizministerium des australischen Staates Victoria verantwortlich und stellte fest, dass 85% der Belegschaft den geschftlichen Nutzen von sozialen Medien nicht erkannten. Bryony schulte die Beschftigten intern zu den Themen Welche Informationen sollten geteilt werden, Datensicherheit und persnlicher Nutzen von Social Media und bei dieser Gelegenheit stie sie auf Yammer und benutzte das Netzwerk fr die Schulung von Kollegen im Umgang mit Social Media. Die Plattform half auch bei dem anschliessenden Schritt bei der Verwendung von Social Media. Es zeigte sich, dass durch die Nutzung von Yammer Fhrungspersnlichkeiten in der Handhabung von Social Media entstanden sind, die oft aus anderen Arbeitsbereichen kamen. Diese Fhrungspersnlichkeiten konnten als offizielle Sprecher bei digitalen Kampagnen auftreten und wirkten auch bei Gov 2.0-Initiativen mit. Yammer wird in den USA fr die Kommunikation in Krisen, oder auch fr Live-Verkehrscommunities in Grobritannien verwendet. www.yammer.com | Land: USA/Australia | Gegrndet: 2008

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Experience Grand Rapids


Schlsselwrter: Nation/City Branding

Experience Grand Rapids

Ein von der Gemeinschaft gestaltetes Video auf YouTube als Werbung fr die Stadt Grand Rapids, MI

DIE INNOVATION
Grand Rapids, Michigan, erstellte ein Musikvideo fr die Stadt, welches seit dem Memorial DayWochenende 2011 fast 4 Mio. Mal auf YouTube angesehen wurde. Die Produktionskosten fr das Video betrugen 40 000 Dollar und dessen Verbreitung auf YouTube war kostenlos. In dem Video synchronisieren Brger den Klassiker American Pie von Don McLean mit Lippenbewegungen. Damit konnten das Gemeinschaftsgefhl und den Stolz der Einwohner verstrkt werden. Grand Rapids startete vor Kurzem eine Webseite experiencegr.com , welche die Orientierung der Stadt hin zur digitalen Kommunikation mit integrierter Social Media aufzeigt, indem Tausende von neuen Posts und Kommentaren darauf erstellt werden. Dementsprechend zeigt Grand Rapids, dass sie nicht in das Bild einer sterbenden Stadt passt.

DIE GESCHICHTE
Im Januar 2011 verffentlichten das Magazin Newsweek und MainStreet.com eine Liste mit dem Titel Americas Dying Cities: Cities with Bleak Futures Ahead (Amerikas sterbende Stdte: Stdte mit dsteren Zukunftsaussichten) und fhrten 10 amerikanische Stdte auf, die zwischen 2000 und 2009 rcklufige Einwohnerzahlen verzeichneten. Grand Rapids, welche an zehnter Stelle stand, entwickelte kurz nach der Verffentlichung der Statistik mit Hilfe ihrer Einwohner, dem Regisseur Rob Bliss und dessen Freund Scott Erickson ein Video. Mit dem begrenzten Budget fr die Produktion hoffte man auf 1 Mio. Aufrufe in einem Jahr. Die von dem Video ausgelste Begeisterung hat dazu beigetragen, dass sich die bisherige Wahrnehmung der Stadt gendert hat. www.experiencegr.com | Land: USA | Gegrndet: 2011

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Turkayfe
DIE INNOVATION

Turkayfe

Eine Nation-Branding-Initiative von der Basis als Werbung fr die Trkei


Schlsselwrter: Nation/City Branding, Soziales Netzwerk, Public Diplomacy

Turkayfe ist eine community-gesttzte Public-Diplomacy-Initiative, welche die Attraktion die Trkei zeigt. Die Community ist sowohl online ber Social Media-Tools (Twitter, Facebook) als auch offline durch Veranstaltungen wie diejenigen in New York und Washington DC im Juni 2011 aktiv. Die ersten Nutzer waren im Ausland lebende Trken und in der Trkei lebende Auslnder. Heute umfasst die Teilnehmerzahl von Turkayfe auch Wissenschaftler und Menschen, die die Trkei fr Urlaubs- oder berufliche Zwecke besuchen oder planen zu besuchen. Die Mitglieder knnen Artikel, Fotos, Videos oder andere persnliche Erlebnisse teilen.

DIE GESCHICHTE
Turkayfe wurde im Mai 2009 durch Gizem Silcigil und Efe Sevin, zwei jungen trkischen Unternehmern, in den USA gegrndet. Anfnglich entstand die Webseite als Reaktion der fehlenden Prsenz der Regierung und ffentlicher Verwaltung im Social Media-Bereich. Die Grnder wollten online Markenwerbung fr die Trkei machen und organisierte im Juni 2011 in New York und Washington DC zwei Veranstaltungen ber die Geschichte der trkischen Kaffeekultur, wobei Turkayfe als virtuelles Kaffeehaus vorgestellt wurde. Das Hauptziel war es darzustellen, wie der Kaffee im Mittelpunkt des sozialen Austausches stand und welchen Einfluss Kaffeehuser sowohl auf die amerikanische als auch auf die trkische Kultur hatten. Nach diesen Veranstaltungen wurden sie von trkischen Offiziellen gebeten, Veranstaltungen in trkischen Konsulaten in den Vereinigten Staaten abzuhalten, andererseit auch von amerikanische Unternehmer angesprochen. www.turkayfe.org | Land: Trkei/USA | Gegrndet: 2009

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US Embassy Jakarta
DIE INNOVATION

US Embassy in Jakarta, Indonesia

Nutzung von Facebook fr Public-Diplomacy


Schlsselwrter: Public Diplomacy, Soziales Netzwerk, Nation/City Branding, Community-Informationen

Die amerikanische Botschaft in Jakarta baute eine engagierte Fangemeinde in Facebook auf, die grer ist als die aller anderen amerikanischen Botschaften zusammen (330 000 Fans gegenber 8 000 der amerikanischen Botschaft in Grobritannien). Ein vierkpfiges Team stellt einmal pro Tag Nachrichten, beispielsweise Informationen zu Kulturveranstaltungen oder Bilder der Batiksammlung der Bostschaft und dies meist in indonesischer Sprache, ins Netz. Eine Moderation frdert die freie Meinungsuerung und das Team interveniert nur in Fllen von unhflichen oder hasserfllten Kommentaren.

DIE GESCHICHTE
Im Januar 2009 Tristram Perry und sein Team starteten die Facebook-Seite der Botschaft um ein neues und greres Publikum anzuziehen, das nicht ber die herkmmliche MainstreamMedien informiert werden soll. Das Moderatorenteam der Webseite setzt sich aus Nutzern von Social Media zusammen, die die Seite als Community und nicht als Webseite behandeln. Eine der erfolgreichsten Nachrichten der Botschaft war der Besuch Prsident Obamas in Indonesien, der auf Facebook einige Stunden vor der Verffentlichung der Pressemitteilung angekndigt wurde. Menschen kommentierten die Nachricht und luden Obama zu sich nach Hause ein oder fragten ihn, welches indonesische Gericht er essen werde. Die Erfahrung unterstreicht den Erfolg von Social Media als Instrument der Public-Diplomacyatte oder als Instrument um die Landeswahrnehmung im Ausland zu verbessern. www.facebook.com/jakarta.usembassy | Land: Indonesien | Gestartet: 2009

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Zonability
DIE INNOVATION

Zonability

Wirksamer Einsatz von Open-Data fr bessere Informationen ber Bebauungen


Schlsselwrter: Open Data, Transparenz, Community-Informationen

Zonability soll Personen bezglich Grundstckkauf oder Unternehmungsgrndung helfen, indem es das mhsame und zeitaufwndige Einarbeiten in rtliche, einzel- und bundesstaatliche Bebauungsvorschriften erleichtert. Zonability erklrt die Bebauungsvorschriften auf individueller Basis. Die Daten werden mit ffentlich zugnglichen geographischen Informationen verbunden, so dass die Informationen besser und visuell verstndlicher dargestellt werden.

DIE GESCHICHTE
Leigh Budlong, Grnderin, arbeitete im Bereich der gewerblichen. Sie wollte das berprfungsverfahren von Bebauungsvorschriften durch technologische Mittel vereinfachen und Zonability war das erste Unternehmen, welches sich dieser Herausforderung stellte. Im Juni 2011 ernannte das Weie Haus Zonability zu einem der Champions of Change in Technology (Champions des technologischen Wandels). Zonability ist ein konkretes Beispiel fr die Effizienz von Open-Data- Initiativen, die von der Regierung untersttzt werden und ist in vielerlei Hinsicht ein Katalysator fr Innovationen. www.zonability.com | Land: USA | Gegrndet: 2010

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CultureNOW
Museen ohne Wnde
Schlsselwrter: Mobilitt, Nation/City Branding, Open Data, Community-Informationen

CultureNOW

DIE INNOVATION
CultureNOW ermglicht Brgern ihr kulturelles Umfeld als Galerie durch eine Applikation zu entdecken. Die Seite fhrt Nutzer durch Stdte und stellt Karten und historische Informationen zur Verfgung, sowie architektonische Analysen, Fotos, die von Kulturinteressierten aufgenommen werden. 35 Stdte sind mit CultureNOW eine Partnerschaft eingegangen um Kunstwerke vorzustellen und eine digitale Nationalgalerie zu schaffen.

DIE GESCHICHTE
Abby Suckle, Prsidentin von CultureNOW, arbeitete die meiste Zeit ihres Lebens als Architektin. Nach den Anschlgen am 11. September 2001 entwarf und verbreitete sie kulturelle und historische Stadtplne fr die Initiative New York / New Vision zur Neugestaltung von Lower Manhattan. 2010 baute das Team seine Karten aus und begann, mit iPhone-Apps zu experimentieren um den Menschen die Kultur nahe zu bringen und sie zu animieren Kultur mit Hilfe von Technologie zu entdecken. Michael Bloomberg, Brgermeister von New York, zeichnete CultureNOW als eine der besten Apps in dem Wettbewerb NYC BigApps aus, wo CultureNOW den Preis fr die beste Applikation 2011 in der Kategorie Kultur gewann. www.CultureNow.org | Land: USA | Gegrndet: 2010

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YouTown
DIE INNOVATION

YouTown

Lokale Verwaltungen werden mobil


Schlsselwrter: Mobilitt, Meldung von Nicht-Notfllen, Open Data, Transparenz, Community-Informationen

YouTown ist eine Smartphone-Applikation, die es lokalen Verwaltungen ermglicht, mobil zu werden und Brger ber ein uerst beliebtes Medium zu erreichen. Sobald eine Stadt einen Account angelegt hat, kann sie ihre Open-Data-Feeds hinzufgen. Durch Downloaden der App haben Brger Zugang zu allen verffentlichten Informationen und knnen mit der Verwaltung von jedem mobilen Gert aus interagieren. Dieser Ansatz eignet sich besonders fr kleine bis mittlere Kommunen, die die Vorteile des Mobilseins zwar nutzen, die Kosten fr die Entwicklung einer selbst entwickelten Lsung jedoch vermeiden wollen.

DIE GESCHICHTE
1998 grndete der gebrtige Niederlnder Michael Riedyk Green Valley einen erfolgreichen Provider einer Content-Management Lsung fr das europische EGovernment. Er ging vor kurzem nach Nordamerika mit der Idee hnliche Produkte und Dienste zu verkaufen, stellte jedoch bald fest, dass die Vorgehensweise im Umgang mit einer offenen Verwaltung in Nordamerika eine vllig andere ist: sie war auf Auenwirkung ausgerichtet und nicht auf die Effizienz interner Betriebsablufe. Er erkannte drei wichtige Trends zum Ansetzen: Social Media, mobile und offene Daten. Zu Beginn fragte Michael ber einen Tweet nach 5 Stdten, die bereit wren, an einem Entwicklungs- und Testprogramm teilzunehmen. Ein erfolgreiches Beispiel ist die Stadt Enid, Oklahoma (40 000 Einwohner), die sich bei YouTown anmeldete und innerhalb eines Tages mobil war und damit eine bessere mobile Prsenz erreichte als die meisten greren Stdte. Mit Hilfe dieser Plattform wird YouTown bald 100 Stdte erreicht haben. www.YouTown.com | Land: USA, Kanada, Niederlande | Gegrndet: 2010

Ebenfalls in diesem Bereich: Blockboard / EveryBlock

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Localocracy
DIE INNOVATION

Localocracy

Konstruktive und transparente kommunalorientierte Diskussionen


Schlsselwrter: Agenda-Setting, Ideenbildung, Crowdsourcing, Interessenvertretung, Community-Informationen

Localocracy ist bringt Brger, Verwaltungsbeamte und Journalisten zusammen um ber Ideen zu lokalen kommunalorientierten Themen zu informieren und diese online auszutauschen. Die Nutzer knnen Themen beeinflussen, whrend die lokale Verwaltung die Mglichkeit erhlt ihre Whlerschaft einzubinden. Dabei melden sich die Nutzer mit ihrem eingetragenen Whlernamen an, da anonyme Kommentare nicht zu einer konstruktiven Teilnahme fhren. Darber hinaus hat sich Localocracy der Zeitung Boston Globe zusammengetan um Geschichten ber die Community vorzustellen.

DIE GESCHICHTE
Connor White-Sullivan und Aaron Soules grndeten Localocracy im September 2008 um das Engagement der Brger an lokalen politischen Themen zu ndern. Als sie mit Localocracy begannen, wollten sie einen einfachen Weg schaffen um online aktiv zu. Die Seite von Amherst enthlt Themen wie Soll Amherst einen Solarpark auf alten Deponien bauen?. ber die Frage Sollen die Grundschulen von Amherst weiterhin Teil von Union 26 sein? stimmten 98 Personen ab, es gab 60 Kommentare, 53 Befrworter und 45 Gegner, was den Erfolg des Instruments aufweist. Die Localocracy ist einer der 16 Gewinner von Champions of Change, einem Wettbewerb, den das Weie Haus veranstaltet um das Potenzial von Open-Data aufzuzeigen, die von Bundesbehrden, einzelstaatlichen und lokalen Behrden zur Verfgung gestellt werden. www.localocracy.com | Land: USA | Gegrndet: 2010

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Votenaweb
DIE INNOVATION

Votenaweb

Frderung von Transparenz und zivilem Engagement in der brasilianischen Politik


Schlsselwrter: Transparenz, Agenda-Setting, Interessenvertretung, Community-Informationen

Votenaweb ist eine brasilianische Plattform, die Brger auf einfachem und unkompliziertem Weg ber die Arbeit der Regierung informiert. Die Seite vereinfacht Gesetzesvorlagen des Kongresses, ber die abgestimmt wird, und zwar unabhngig davon, wie komplex oder kompliziert diese sind. Registrierte Mitglieder knnen inoffiziell mit einem einzigen Klick ber eine Gesetzesvorlage abstimmen. Die Webseite zeigt dynamische und graphische Abbildungen, mit denen die Nutzer ihre Abstimmung mit denjenigen des Kongresses vergleichen knnen. Als Reaktion geben Nutzer Kommentare ab, beginnen Debatten und schauen den Hintergrund und das Abstimmungsverhalten zu Politikern an. Die Seite ist mit allen Social Media Mglichkeiten vernetzt und findet bei einem jngeren Publikum Anklang - und ist somit ein wertvolles Instrument zum Aufbau einer positiveren und engagierteren Demokratie.

DIE GESCHICHTE
Votenaweb wurde gestartet im November 2009, whrend der TEDx-Konferenz in Sao Paulo als Joint Venture zwischen Fernando Barreto, erfahren in der direkten Arbeit in Politik und Regierung, und Helder Araujo, einem bekannten brasilianischen Grafikund Web-Designer,. Sie wollten Politik und Brger mit Hilfe des Webs zusammenbringen und Informationen verbreiten sowie Engagement frdern. Nach fast zwei Jahren weist Votenaweb 16 000 Mitglieder, 4 000 hochgeladene Gesetzesvorlagen, 400 000 errechnete Stimmen und 10 000 Kommentare auf. Die Meinungen der Menschen ber Politik knnten sich dank Votenabweb ndern. www.votenaweb.com.br | Land: Brazil | Gegrndet: 2009

hnliche Projekte: Smartvote (CH) / Votainteligente (Chile) / PopVox (USA) / Localocracy (USA)

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PopVox

PopVox

Eine Plattform zur berwindung des Kommunikationsdefizits parliament, zwischen Parlament, Interessengruppen und Menschen
Schlsselwrter: Interessenvertretung, Agenda-Setting, Transparenz

DIE INNOVATION
Popvox will die Kommunikation zwischen dem amerikanischen Kongress, Gewerkschaften und der Allgemeinheit zu bestimmten Rechtsvorschriften verbessern. Dabei fhrt es alle Gesetzesvorlagen im Kongress auf und erstellt eine Action Page, wo Einzelpersonen abstimmen, kommentieren und Positionen darlegen. Mitarbeiter des Kongresses knnen die Meinungen der Whler mitverfolgen. PopVox soll nicht die Mitverfolgung der Regierungsarbeit fr Whler darstellen, sondern ist als Tool fr Kongressmitarbeiter und zum Agenda-Setting gedacht.

DIE GESCHICHTE
Mitglieder des amerikanischen Kongresses erkannten die Notwendigkeit Social Media zu nutzen um ihre Whler besser zu verstehen. Marci Harris, Grnderin von Popvox, nutzte ihre Erfahrung als Kongressmitarbeiterin um eine Plattform zu schaffen, die dieses Kommunikationsdefizit beseitigt. Als ein bestimmter Gesetzentwurf ber die Einfhrung staatlicher Lizenzen fr Internet-Poker 93% der Stimmen der Nutzer bekam und anschliessend dem Kongressausschuss im Juni 2011 vorgelegt wurde, sah man den Erfolg der Seite und es war deutlich, dass Popvox einen effizienten Weg fr Whler geschaffen hat um im Kongress Gehr zu finden. www.PopVox.com | Land: USA | Gegrndet: 20010

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EveryBlock
DIE INNOVATION

EveryBlock

Machen Sie Ihre Nachbarschaft zu einem besseren Ort


Schlsselwrter: Community-Informationen, Crowdsourcing, Soziales Netzwerk, Agenda-Setting, Transparenz

OIn EveryBlock werden die Benutzer gebeten ihre Postleitzahl einzugeben um Neuigkeiten aus ihrem Stadtviertel mitzuverfolgen und sich mit Nachbarn in Verbindung zu setzen. Die Seite enthlt verschiedene Arten von lokalen Nachrichten, wie Mitteilungen von Nachbarn, ffentliche Behrdendaten wie beispielsweise gesperrte Straen und Berichte ber Kriminalitt, Restaurantprfungen und bewertungen, Erwhnungen in Medien, Wohnungsangebote und Schulbewertungen. Die Informationen kommen auch von privaten Webseiten wie Yelp und Flickr sowie von ffentlichen Datenquellen. Unter den 15 auf EveryBlock prsenten Communities ist die Community von Chicago die am besten entwickelte und am hufigsten genutzte Plattform, wobei andere Stdte Chicagos Beispiel folgen. EveryBlock bemht sich seinem Motto Machen Sie Ihre Nachbarschaft zu einem besseren Ort gerecht zu werden.

DIE GESCHICHTE
Im Jahr 2005 rief der Grnder von EveryBlock, Adrian Holovaty, chicagocrime.org ins Leben, wo Nutzer Informationen ber kriminelle Aktivitten in ihrer Nachbarschaft erhielten. Nach dem Erfolg dieser ersten Unternehmung beschloss er zwei Jahre spter das Konzept auszuweiten und mehr als nur Chicago und nur Kriminalitt zu machen. Damit war EveryBlock mit der ursprnglichen Idee, Nutzern lokale Nachrichten in Echtzeit zur Verfgung zu stellen geboren. Im Mrz 2011 wurde EveryBlock umfassend neu gestaltet, der Schwerpunkt ging weg von der Nachrichtenorientierung hin zu Community-Diskussionen und nutzergenerierten Inhalten. Als Folge des neuen Plattformausbaus begannen Nachbarn Online-Diskussionen um das Leben der Gemeinschaft besser zu organisieren, oder um auch gemeinsame Straenreinigungen oder Nachbarschaftsfeste zu planen. EveryBlock wird zu einem zweckorientierten sozialen Netzwerk. www.everyblock.com | Land: USA | Gegrndet: 2007

Ebenfalls in diesem Bereich: Blockboard / YouTown

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BERBLICK
SeeClickFix / Ushahidi / ManorLabs / Vancouver Green City / NYC Idea Market / GovLoop / Yammer / Experience Grand Rapids / Turkayfe / US Embassy in Jakarta / Zonability / CultureNow / Localocracy / Votenaweb / PopVox / EveryBlock / YouTown

The Big Picture

Crowdsourcing ist das Outsourcing von Aufgaben, die normalerweise von einem Angestellten oder Auftragnehmer ausgefhrt werden, an eine nicht definierte grere Gruppe von Personen oder [Satz unvollstndig] 2 Ideenbildung ist der kreative Prozess der Erzeugung, Entwicklung und Kommunikation von neuen Ideen. 3 Open-Data liegt der Gedanke zugrunde, dass bestimmte Verwaltungsdaten fr alle zur Nutzung und Wiederverffentlichung, je nach Wunsch, frei zugnglich sein sollten.
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WEITERE BEISPIELE
Die vorliegende Auswahl von inspirierenden Beispielen ist nicht vollstndig. Whrend des Schreibens dieser Verffentlichung stieen wir auf den Fall von Saint Charles, Missouri (Abb. A) das seinen traditionellen lokalen Fernsehsender durch ein integriertes Fernsehprogramm auf YouTube ersetzt hat. Die Webseite recovery.gov (Abb. B, C) ermglicht es amerikanischen Steuerzahlern nachzuverfolgen wie Mittel eingesetzt werden. Das Unternehmen NationBuilder (Abb. D) hat eine erstaunliche Plattform zur Bildung von Communities geschaffen, die ideal fr politische Kampagnen geeignet ist. Der brasilianische Bundesstaat Minas Geiras (Abb. E) hat eine Ideenbildungsplattform zur Lsung der 10 grten Probleme des Staates ins Leben gerufen. Um mehr Informationen zu diesem Thema zu erhalten, empfehlen wir den Besuch der in dieser Verffentlichung genannten Webseiten sowie die Webseite von www.govfresh.com (Abb. F), einem Blog, dessen Ziel es ist, eine Zusammenarbeit zwischen Verwaltung und Brgern anzuregen und zum Aufbau einer engagierteren Demokratie beizutragen.

Weitere Beispiele

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DIE AUTOREN
Hadi Barkat ist CEO und Grnder von RedCut, einem Unternehmen, das den IQ weltweit durch Spiele verbessert. Hadi hatte die Idee zur Grndung von RedCut als er die Schweizer Staatsbrgerschaft beantragte. Er entwickelte ein Lernspiel ber die Schweiz und hatte gleichzeitig Spa dabei. Hadi hatte aus drei Grnden auch die Idee zu dieser Verffentlichung: mehr ber Crowdsourcing und andere technologiebasierte Innovationen zu lernen, die auf RedCut bertragbar sind, Verwaltungsbeamten, die mit RedCut im Rahmen von Brgerspielen in Verbindung stehen und wertvolle Informationen bereitzustellen, sowie Neugier und Serendipitt.
(@hadibarkat, hadi.barkat (at) redcut.ch, CH: +41 79 916 87 33, US: +1 617 938 8098)

Die Autoren

Lisa Jaeggli ist eine Mitarbeiterin von RedCut. Sie studiert Betriebswirtschaft an der Universitt St. Gallen in der Schweiz. Sie interessiert sich fr den Einfluss von Social Media auf Politik, Journalismus und Regierungsfhrung.
(@lisajaeggli, lisa.jaeggli(at)redcut.ch, CH: +41 79 922 65 90)

Pierre Dorsaz ist Projektmanager bei swissnex Boston, dem Wissenschafts- und Technologiekonsulat der Schweiz im Groraum Boston. Er arbeitet an der Schnittstelle zwischen Diplomatie und Wissenschaft und interessiert sich dafr, wie Lnder und Regierungen die neuen Kommunikationstechnologien insbesondere Social Media nutzen knnen um besser mit ihren Brgern zu kommunizieren und ihr Image im Ausland zu verbessern.
(@PierreDorsaz, pierre(at)swissnexboston.org, US: +617 417 8224)

Grafikdesign von Elena Covalciuc (www.ElenartStudio.com). Das Dokument ist in Zusammenarbeit zwischen RedCut und swissnex Boston entstanden.

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