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Autodesenvolvimento e gesto do conhecimento

Competncia: Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessrios consecuo de determinado propsito (Durand). Conhecimentos Habilidades Atitudes Cursos de sua rea Sabe identificar Toma a e oferecidos pela necessidades iniciativa; corporao e pelo prprias; Gosta de mercado; Participa de participar de Fontes de leitura eventos de treinamentos e para o desenvolvimento; eventos; autodesenvolvimen Tem o hbito de Gosta de to; ler; aprender coisas Acerca das Aprende novas; coisas exigncias do novas; Gosta de ler; cargo; Mantm-se Procura Acerca das atualizado; conhecer suas prprias dificuldades; Sabe usar as necessidades de crticas recebidas Apresenta desenvolvimento. para se desenvolver; humildade para reconhecer que Pergunta o que precisa de no sabe; desenvolviment Conhece seus o. pontos fortes e fracos. Importncia profissional: Pessoas que investem no autodesenvolvimento tm maiores chances de sucesso profissional, so vistos como comprometidos, responsveis e envolvidos, chamando ateno para si de forma positiva (auto-estima elevada). Consequncias do pouco investimento nessa competncia: Defasagem em relao ao colega; Possibilidade de ser esquecido (a) quando houver chances de promoes ou movimentao na carreira. Algumas dicas para desenvolver essa competncia Converse com seu gerente ou supervisor e pea-lhe que seja seu mentor nesse processo. Pea feedback sobre seus pontos a aperfeioar e seus pontos de excelncia. Faa um plano de metas para o ano. Associe-se a um grupo de estudos de sua rea especfica. Participe de pelo menos um evento oferecido pelo mercado para se atualizar. Algumas associaes oferecem cursos, palestras ou workshops sem custos para seus associados. Cultive o hbito de ler. Comece com pequenos artigos, jornais e revistas especializados at tomar gosto por livros.

Comece a formar sua biblioteca pessoal, adquirindo livros que possam ajud-lo nesse empreendimento. Registre resumos de suas leituras em pastas especficas de seu computador. Oferea-se para fazer uma apresentao para um pequeno grupo sobre o resumo de um livro que gostou de ler. Monte um workshop com um contedo que domina e apresente-o para o departamento de Recursos Humanos de sua empresa, oferecendo-se para ser o facilitador/instrutor naquele tema que voc desenvolveu.

Capacidade de adaptao e flexibilidade

Capacidade para adaptar-se oportunamente s diferentes exigncias do meio, sendo capaz de rever sua postura diante de novas realidades. Habilidades: Posiciona-se de acordo com seus princpios e valores, respeitando o outro. Convive e enfrenta as mudanas, mantendo qualidade e produtividade (desempenho). Adapta-se a situaes adversas. Muda de posicionamento quando percebe que o ganho para o todo mais importante que o ganho individual, mantendo o comprometimento com resultados. Conhecimentos: A respeito dos contextos da atualidade, fatos e informaes da empresa e do mercado em geral. Atitudes: Disposio para rever e mudar de opinio quando necessrio (quebrar paradigrnas). Demonstrao de respeito por idias contrrias. Abertura ao novo. Disponibilidade para mudar as referncias pessoais (mudana de processos, local de trabalho, equipes, funes etc.). Importncia profissional da capacidade de adaptao e da flexibilidade O mundo atual movido a mudanas, que se iniciam em nosso ambiente familiar e se estendem at as organizaes. Perceber mudanas necessrias e adquirir a capacidade crtica de adapt-Ias e incorpor-Ias uma exigncia profissional dos nossos tempos. A nica coisa que permanente em nossos dias a mudana. Mudar um processo muitas vezes difcil, porm necessrio. por meio da mudana que inovamos e melhoramos nossa forma de trabalho.

As pessoas que dedicam esforo a essa competncia, alm de terem maior facilidade para incorporar o novo, passam sua forma de ser para os outros, influenciando sobremaneira o ambiente em que atuam. Geralmente destacam-se nas coisas que fazem por apresentarem formas reveladoras e assertivas de trabalho. Conseqncias do pouco investimento nessa competncia Rigidez retratada nas posturas pessoais contrrias s inovaes. Tendncia ao estilo do contra, ou seja, quele estilo que gera posies pouco assertivas nos relacionamentos. Obsoletismo. Algumas dicas para desenvolver essa competncia Converse com seu gerente ou supervsor e pea-lhe que seja seu mentor nesse processo. A princpio, trace metas de pequenas mudanas, fceis de cumprir (mudar um pouco o penteado, uma mesa de lugar, o trajeto para o trabalho etc.). Aos poucos, coloque metas mais ousadas em seu plano (metas que exigem maior esforo para cumpri-Ias). Reserve um dia no ms para ouvir sugestes sem contest-Ias ou avali-Ias (s oua e reflita). Faa um programa diferente com sua famlia (no precisa ser um programa caro ou sofisticado, mas algo que nunca foi feito antes). Leia um livro sobre um tema indito (que voc nunca leu e pelo qual nunca se interessou). Participe de um grupo esportivo. Quando fazemos parte de uma equipe, precisamos fazer concesses e isso nos ajuda a desenvolver a flexibilidade. Comece a praticar diariamente as palavras 'sim' e 'talvez' em vez de 'no'. Acompanhe as mudanas que ocorrem ao seu redor, mantendose informado(a) por meio de conversas com colegas, leitura de jornais e revistas especializados, acompanhando o noticirio da TV e pesqusando stes relativos ao seu negcio na Internet.

No tenha receio de mudar sua deciso. Isso no desqualifica nem desmerece ningum. Todos somos capazes de decidir e tomar outra deciso quando percebemos que a primeira no foi boa.

Comunicao e interao

Capacidade para interagir com as pessoas apresentando facilidade para ouvir, processar e compreender a mensagem. Facilidade para transmitir e argumentar com coerncia e clareza, promovendo feedback sempre que necessrio. Habilidades: Apresenta a comunicao falada, escrita ou grfica de forma organizada e correta. Comunica-se por meio de argumentos, fatos e dados coerentes. Mantm sua equipe atualizada, informando fatos novos. Sabe ouvir, fornecer e receber feedback de forma educada e corts. Quando se comunica, os outros entendem. Interpreta a comunicao com propriedade (entende). No prolixo (subjetivo e cansativo). Conhecimentos: Sobre o processo de comunicao. Acerca de tcnicas de expresso verbal. Sobre tecnologias da informao utilizadas na empresa. Sobre lngua portuguesa. Atitudes: Adota postura de escuta e interesse pelo que os outros falam. Busca informaes e pergunta quando tem dvida. Nas discusses, esclarece seus pontos de vista quando os outros solicitam. Reage de forma natural a feedback que inclui crtica. Oferece feedback com propriedade, cortesia e respeito pela outra parte (mesmo quando este inclui crtica). Busca aproximao com as pessoas e receptivo aos contatos. Procura expressar-se com clareza e objetividade. Importncia profissional da comunicao e da interao A comunicao a competncia que faz a ponte entre as pessoas. As palavras e as atitudes exercem um poder assustador, pois podem ajudar a construir uma auto-imagem positiva ou a destruir sonhos e desejos. Portanto, investir na melhoria dessa competncia tarefa daqueles que almejam o sucesso e a excelncia. Conseqncias do pouco investimento nessa competncia Dificuldade para se fazer entender.

Uso de canais inadequados de comunicao, perdendo oportunidades para apresentar ou gerar resultados. Obstculos nos relacionamentos interpessoais causados pelas falhas de comunicao. Perda de oportunidades profissionais.

Algumas dicas para desenvolver essa competncia Converse com seu gerente ou supervisor e pea-lhe que seja seu mentor nesse processo. Leia. Atualize-se e informe-se sobre tudo que diz respeito comunicao e aos recursos tecnolgicos usados em sua empresa. Se a tecnologia nova e voc ainda no teve a chance de familiarizar-se com ela, faa cursos e aprenda. Planeje sua comunicao sempre que tiver como objetivo alcanar uma adeso, um resultado ou meta. Prepare suas reunies de trabalho cuidando da forma como vai se comunicar com a equipe ou com seu gerente/supervisor. Avalie os resultados. Leia sobre o tema e tente colocar em prtica as informaes atuais. Pesquise sites culturais e leia artigos sobre comunicao. Avalie os comunicadores de programas de TV, identificando pontos em comum com voc. Verifique se so positivos ou negativos. Se tiver dificuldades com a lngua portuguesa, faa um curso rpido de gramtica. Escreva artigos ou resumos de temas de sua rea de trabalho. Divulgue para seus colegas e pea feedback.

Criatividade e inovao

Capacidade para conceber e adotar solues inovadoras, viveis e adequadas para as situaes apresentadas. Habilidades: Usa a imaginao para resolver problemas. Usa analogias, comparaes e/ou metforas. Coloca as idias em ao. Estrutura as idias novas de forma que os outros entendam. Usa estratgias criativas para resolver problemas. Adota mtodos diferenciados para situaes especficas. Prope novas formas de trabalho. Conhecimentos: A respeito de tcnicas de resoluo de problemas. Sobre ferramentas da criatividade.

Atitudes: Busca formas diferentes de trabalho. Apresenta facilidade em gerar novas idias. Tem disponibilidade para ouvir e aproveitar as idias dos outros. Mantm atitude espontnea. Demonstra estabilidade emocional e bom humor. Prope formas diferentes de trabalho. Demonstra autoconfiana. Importncia profissional da criatividade e da inovao A criatividade a mola-mestra da inovao. Criar agir de forma diferente da usual nos contextos da organizao. abrir novas possibilidades para resolver problemas, ampliar resultados e agregar valor ao negcio. Criar estabelecer formas de relacionamento construtivas, melhorar o clima de trabalho, aproximar pessoas e idias. Conseqncias do pouco investimento nessa competncia Obsoletismo. Apego ao passado. Dificuldade para enxergar as oportunidades de crescimento. Perda de oportunidades profissionais. Algumas dicas para desenvolver essa competncia Converse com seu gerente ou supervisor e pea-lhe que seja seu mentor nesse processo. Utilize ferramentas que auxiliem no processo criativo: brainstorming (TI), mind map (mapas mentais), metodologia de resoluo de problemas, pensamento lateral, analogias e metforas etc. Sempre que estiver em uma situao de impasse, pense em pelo menos trs solues novas para a resoluo do seu problema. Trabalhe e reconhea que todos temos medo do ridculo. Tente super-lo. Esse um dos primeiros passos para o desenvolvimento do potencial criativo. No se importe muito com o que os outros iro pensar sobre suas idias. A criatividade precisa ser aplicada dentro de um contexto. No adianta criar uma srie de procedimentos se estes no tiverem aplicabilidade. Identifique como est sua auto-estima e quanto acredita no seu potencial. Para criar preciso acreditar que voc pode. Se voc sempre se considerou uma pessoa pouco criativa, comece desde j a

romper certos paradigmas. Todos somos criativos e temos o poder de transformar as coisas. Para criar preciso estar energizado. Assim, procure praticar exerccios que trabalhem o corpo e a mente: musculao, hidroginstica, esporte, caminhada, danas circulares, ioga, meditao. Identifique os bloqueios que o impedem de apresentar novas idias, arriscar mais e ousar. Procure analisar os motivos desses bloqueios e faa um trabalho mental para super-los. Algumas vezes, identificando a origem dos bloqueios, automaticamente eles passam a no mais existir.

Relacionamento Interpessoal

Habilidade para interagir com as pessoas de forma emptica, inclusive diante de situaes conflitantes, demonstrando atitudes assertivas, comportamentos maduros e no combativos. Habilidades: agradvel nos contatos e angaria a simpatia do grupo. Contorna situaes conflitantes com propriedade e flexibilidade. Interage com as pessoas de maneira espontnea. Estabelece clima de confiana. Mantm bom relacionamento. Consegue a colaborao e o respeito das pessoas de sua equipe. Conhecimentos: Acerca da dinmica e do funcionamento dos grupos. Sobre princpios da inteligncia emocional. Atitudes: Mantm bom relacionamento com equipe, usurios e fornecedores. Demonstra comportamentos no combativos. bem-humorado. receptivo(a) aproximao das pessoas. Mostra-se disponvel para ajudar e cooperar com os grupos. Reage de forma educada s provocaes. Nas discusses, adota postura de escuta e de interesse pelo que os outros falam. Quando se dirige s pessoas, age com flexibilidade e empatia. Importncia profissional do relacionamento interpessoal Contribuir para um bom clima de trabalho responsabilidade de todos. As atitudes e os comportamentos que adotamos na empresa fazem a diferena quando tratamos da questo relacionamento interpessoal. Respeito, sensibilidade, educao e tica so componentes desse processo.

As pessoas que conseguem manter um bom relacionamento no trabalho tm maiores chances de formar equipes motivadas, angariar a adeso de superiores e pares e, conseqentemente, de obter ascenso em suas carreiras. Conseqncias do pouco investimento nessa competncia Isolamento pelos colegas e pares. Crticas dos superiores. Menores oportunidades de participao em projetos importantes. Algumas dicas para desenvolver essa competncia Converse com seu gerente ou supervisor e pea-lhe que seja seu mentor nesse processo. Pea feedback sobre seus pontos a aperfeioar e seus pontos de excelncia. Leia e informe-se sobre o tema relacionamento humano. Procure identificar seus pontos fortes (potencial) e suas fraquezas (o que pode desenvolver). Invista no desenvolvimento de lacunas (pontos a desenvolver). Cuide do seu lado emocional. Se necessrio, procure ajuda externa com profissionais da rea de psicologia ou grupos de auto-ajuda. Pea feedback sobre seu comportamento s pessoas de sua confiana. Leia muito sobre inteligncia emocional, comportamento humano e relacionamento. Comece a praticar a tolerncia: seja flexvel com os outros. Informe sua famlia que voc est em processo de transformao. Eles certamente iro ajud-lo.

Tomada de deciso

Capacidade de buscar e selecionar alternativas, identificando a que garanta o melhor resultado, cumprindo prazos definidos e considerando limites e riscos. Habilidades: Toma decises relativamente rpidas visando melhoria contnua. Enfrenta situaes arriscadas com assertividade e responsabilidade. Analisa o contexto da tomada de deciso, calculando os riscos. Toma decises orientadas para os clientes internos e externos. Consegue argumentar e convencer as pessoas em relao pertinncia da deciso (capacidade de persuaso). Adota mtodos e critrios especficos para tomar decises. Percebe quando o emocional est interferindo nas decises. Conhecimentos:

A respeito do prprio trabalho (competncias tcnicas). Sobre sistemas gerenciais que envolvem a deciso. Acerca de metodologias para a soluo de problemas e tomada de deciso. Atitudes: Pensa e pondera antes de agir. Considera o contexto que envolve a deciso (cenrios, tendncias, variveis, indicadores etc). Demonstra bom senso e segurana. Demonstra autoconfiana. Gosta de desafios e enfrenta riscos com tranqilidade. Assume as responsabilidades pelas decises tomadas. Estimula o debate, evitando colocar-se como o dono da verdade. Demonstra no se deixar levar pelas emoes em situaes de tenso. Demonstra possuir valores construtivos, tais como tica, honestidade e justia. Importncia profissional da tomada de deciso O ser humano toma decises a todo momento: o que fazer, de que forma fazer, com o que fazer, com quem fazer? A deciso um processo de escolha entre mais de um caminho possvel. Por envolver perda (quando escolhemos um caminho, deixamos os outros livres), a tomada de decises apresenta-se como um processo difcil: muitas vezes postergamos o ato de tomar uma deciso para no passar por situaes emocionais desgastantes. Entretanto, o profissional da atualidade precisa transformar-se em um excelente tomador de decises para se diferenciar em seu espao de trabalho. Conseqncias do pouco investimento nessa competncia Inabilidade nas escolhas. Decises que no geram resultados positivos. Medo de decidir e postergao na tomada de decises. Algumas dicas para desenvolver essa competncia Converse com seu gerente ou supervisor e pea-lhe que seja seu mentor nesse processo. Pea feedback sobre seus pontos a aperfeioar e seus pontos de excelncia. Leia e informe-se sobre o assunto tomada de decises. Procure identificar seus pontos fortes (potencial) e suas fraquezas (o que pode desenvolver). Invista no desenvolvimento de lacunas (pontos a desenvolver). Observe as pessoas tomando decises, a forma como o fazem e as conseqncias. Busque um modelo.

Pea feedback sobre suas decises s pessoas de sua confiana. Procure aprender uma metodologia de anlise de problemas. Voc encontrar esse assunto em livros de planejamento ou de criatividade. Comece a praticar a tomada de decises em pequenos temas; que roupa vestir, o que fazer com as economias que sobraram no ms, onde passar o final de.semana com a famlia etc. Informe sua famlia que voc est em processo de transformao. Eles certamente iro ajud-lo.

Trabalho em equipe

Capacidade para desenvolver aes compartilhadas, catalisando esforos e obtendo resultados por meio da cooperao mtua. Habilidades: Obtm a colaborao, a participao e o comprometimento do grupo na busca de resultados. Participa ativamente dos trabalhos, deixando espao para a participao dos demais. Avalia sua participao e tambm do restante do grupo, considerando os resultados esperados. Descontrai o ambiente e preserva o humor mesmo diante de dificuldades. Integra novos membros na equipe. Conhecimentos: Sobre a dinmica e a estrutura de funcionamento dos grupos. A respeito das tcnicas de comunicao e do relacionamento humano. Atitudes: Demonstra disponibilidade para ajudar os outros. Respeita os pontos de vista das pessoas e as diferenas individuais. Sabe expor seus pontos de vista sem desvalorizar os dos outros. Coloca-se no lugar do outro e compreende eventuais dificuldades (ernpatia). Busca a colaborao/comprometimento do grupo em prol de objetivos comuns. Tem interesse pela coeso do grupo. aberto s opinies alheias. Acredita no comprometimento/colaborao para o andamento dos trabalhos. Tem transparncia de atitudes/tica. Importncia profissional do trabalho em equipe

Trabalhar em equipe uma necessidade que exige de todos uma boa dose de humildade, confiana, transparncia e compreenso. Profissionais de sucesso evitam pensar, planejar, decidir e agir de forma individualista para trabalhar em equipe. As empresas hoje estimulam as pessoas a trabalhar em prol de objetivos comuns.

Conseqncias do pouco investimento nessa competncia Aes individuais e resultados no compartilhados. Falta de viso da importncia de resultados coletivos. Inadequao atual filosofia das empresas: o trabalho compartilhado. Algumas dicas para desenvolver essa competncia Converse com seu gerente ou supervisor e pea-lhe que seja seu mentor nesse processo. Pea feedback sobre seus pontos a aperfeioar e seus pontos de excelncia. Leia e informe-se sobre o tema trabalho em equipe. Procure identificar seus pontos fortes (potencial) e suas fraquezas (o que pode desenvolver). Invista no desenvolvimento de lacunas (pontos a desenvolver). Observe as pessoas trabalhando em equipes, a forma como o fazem e as conseqncias. Busque um modelo. Pea feedback sobre sua forma de trabalhar em equipe s pessoas de sua confiana. Faa com que as pessoas explicitem as expectativas em relao sua atuao em equipe. Comece a praticar o trabalho em equipe na famlia, no clube, com os amigos. Participe de um time esportivo. Voc obter ganhos nessa empreitada.