Kommunikationstheorie von P.

Watzlawick
1. Axiom In einer sozialen Situation kann man nicht nicht kommunizieren jedes Verhalten in einer sozialen Situation hat Mitteilungscharakter. Gestrte Kommunikation: Ignorieren, Abweisung/einseitige Beendigung der Kommunikation; widerwillige Annahme; entwertung der Aussage des anderen; Flucht in Symptome/Krankheit. Erfolgreiche Kommunikation: Bewusst werden, dass jedes Verhalten Mitteilungscharakter hat.

2.

Axiom Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt Inhaltsebene: Was sagt man ?; Das WAS einer Mitteilung; vorwiegend verbal vermittelt. Beziehungsebene: WIE sagt man etwas; wie mchte der Sender die Mitteilung verstanden wissen ?; berwiegend nonverbal vermittelt (Mimik, Gestik, Tonfall, etc.); charakterisiert die emotionale Beziehung zwischen den Gesprchspartnern. Erfolgreiche Kommunikation: Einigkeit der Kommunikationspartner auf der Inhalts- und Beziehungsebene; Kommunikationspartner sind sich auf der Inhaltsebene uneinig, doch die Beziehung wird dadurch nicht beeintrchtigt > Unterschiede knnen akzeptiert werden.

3.

Axiom Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktion seiner Kommunikationsablufe seitens der Partner bestimmt In einem Kommunikationsablauf ist das Verhalten des einzelnen Teilnehmers sowohl Reaktion auf das Verhalten des anderen, gleichzeitig auch Reiz/Auslser fr das Verhalten des anderen. Kommunikationsablufe werden von den Kommunikationsteilnehmern strukturiert > Interpunktion Interpunktion: Unter Interpunktion versteht man in der Kommunikationspsychologie die Interpretation vorangegangener Verhaltensweisen/Mitteilungen als Ursache fr die Art und Weise der eigenen Kommunikation. Erfolgreiche Kommunikation: Eine erfolgreiche Kommunikation ist dann zu erwarten, wenn Kommunikation als Regelkreis begriffen wird und/oder wenn die einzelnen Partner in einem Kommunikationsablauf als Ursache und Wirkung die gleiche Sachverhalte festlegen.

4.

Axiom Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler + analoger Modalitten Analoge Kommunikation: Ausdruck einer Sachverhaltes durch direkt entsprechendes Verhalten; das Zeichen hat eine direkte Beziehung zum bezeichneten Gegenstand (Krpersprache, nichtsprachliche Laute, Gesten, Geschenke, Bewegung, etc.) Digitale Kommunikation: (=Daten und Informationen durch Ziffern darstellen); Kommunikation mit einem festgelegten, definierten Zeichen, das nur eine zufllige Beziehung zum bezeichneten Gegenstand hat; (sprachliche Zeichen evtl. Symptome). Digitale Kommunikation kann gut komplexe + vielsichtige logische Sachverhalte mitteilen, sind jedoch nur unzulnglich auf dem Gebiet der Beziehung. Erfolgreiche Kommunikation: Analoge + digitale Kommunikation stimmen berein; Analoge + digitale Kommunikation sind eindeutig.

5.

Axiom Zwischenmenschliche Kommunikationsablufe knnen symmetrisch und/oder komplementr sein Symmetrische Kommunikation: Beziehung der Gesprchspartner ist gleichwertig; das Verhalten der Personen ist spiegelbildlich. Komplementre Kommunikation: Beziehung der Gesprchspartner ist ergnzend; Kommunikationsablauf beruht auf Unterschiedlichkeit; Primre (bergeordnete) und sekundre (untergeordnete) Postion. Gestrte Kommunikation: Symmetrische Kommunikation gestrt bei symmetrischer Eskalation (ein Kommunikationspartner will gleicher sein als der andere (Rivalitt entsteht)); Komplementre Kommunikation gestrt bei starrer Komplementaritt (ein Partner befindet sich immer in der bergeordneten Position, der andere immer in der untergeordneten), Gefahr von Einschchterung, Bevormundung, Abhngigkeit, Unselbststndigkeit. Erfolgreiche Kommunikation: Kommunikation ist erfolgreich, wenn in einer Beziehung sowohl symmetrische als auch komplementre Kommunikationsablufe vorhanden sind.