UNIVERSITE DE SFAX POUR LE SUD LECOLE NATIONALE DINGENIEURS DE SFAX (ENIS)

Mmoire prsent pour lobtention du diplme de mastre spcialis en management de lingnierie

E-learning : Prsentation, aspects, enjeux et avenir

Soutenu le Dimanche 16 Fvrier 2009 Prpar par : Mahmoud BAKLOUTI Encadr par : Monsieur Adel M. ALIMI Anne Universitaire 2008/2009

Table des matires :

Introduction : Lvolution des NTIC et la gense de lorganisation apprenante Chapitre 1 : Prsentation du e-learning
I - Dfinition II - Les avantages et les faiblesses du e-learning

Chapitre 2 : Lvolution du e-learning

1re partie : Lvolution historique de la formation distance re I - 1 gnration : enseignement par correspondance me II - 2 gnration : enseignement tlvis et modle industriel me III - 3 gnration : enseignement distance interactif 2 partie : Situation actuelle du e-learning I - Situation du e-learning en Tunisie : acquis et perspectives II - Situation du e-learning dans le monde
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Chapitre 3 : Diffrents aspects du e-learning

1 partie : Le cdrom ducatif I - Le cdrom, support du multimdia
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II - Lusage des cdroms ducatifs 2 partie : La visioconfrence I - Prsentation et dfinition II - Lvolution de la visioconfrence III - Architecture technique des configurations de visioconfrence IV - La configuration du rseau V - Prsentation des systmes logiciels de visioconfrence VI - Fonctionnement et application de la visioconfrence VII - Les diffrents types de visiophonie et le matriel correspondant VIII Techniquement parlant : la norme H320 3 partie : Le cartable lectronique me 4 partie : La formation et lenseignement en ligne I - Prsentation II - La supriorit de lenseignement en ligne sur les autres types denseignement III - Les diffrents aspects de la formation en ligne IV - Les domaines de la formation en ligne V - Les limites dune session de formation traditionnelle VI - Les tapes dune session de formation en ligne VII - Effets annexes de la formation en ligne VIII - Processus de ralisation dun projet de formation en ligne IX - Le rle du tuteur dans la formation distance X - La formation sur Internet : un stimulateur lautonomie individuelle 5 partie : La simulation I - La simulation dans le domaine de la chirurgie II - La simulation dans le domaine de laviation
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Chapitre 4 : Logistique pour le e-learning

1 partie : Evolution du e-learning et valuation des cots et des retours sur les investissements y affrents I - Les entreprises interroges II - La pratique de la e-formation III - Les cots de la e-formation IV - Les retours sur les investissements de la e-formation 2 partie : Conception dun projet de formation distance I - Conception de la salle de visioconfrence II - Contenu pdagogique
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Conclusion : Du bon usage des TIC en e-learning Bibliographie Glossaire des termes relatifs au e-learning

Introduction : Lvolution des NTIC et la gense de lorganisation apprenante

Les modalits dapprentissage voluent. Cette volution correspond un besoin induit par la transformation de nos socits et une attente nouvelle de nos concitoyens. Elle sappuie par ailleurs sur de nouveaux lieux et de nouveaux outils dapprentissage. Depuis plusieurs annes, les technologies de linformation et de la communication (TIC) constituent non seulement un nouvel outil, un nouveau mdia, mais aussi un moyen douverture sur des ressources du monde entier. Comment dfinir les TIC ? En matire dvolution technologique, la convergence est un

phnomne frquemment observ. On peut considrer que les TIC sont le rsultat de la convergence de trois technologies : linformatique, les tlcommunications et laudiovisuel, ces trois domaines se trouvant associs dans lordinateur connect. Internet a aujourdhui concrtis la convergence informatique - tlcommunications, la jonction avec laudiovisuel est en cours et ne saurait tarder malgr les limitations techniques quelle rencontrait prcdemment. Nous nous trouvons ainsi face un nouveau mode de communication qui, par la quantit dinformations quil rend disponible et la varit de ses sources, pose des problmes aux enjeux ducatifs considrables paralllement aux avantages certains quil procure tous les niveaux. Quen est-il aujourdhui de ces technologies dans les pratiques de la formation distance ? Quel poids ou quel impact ont-elles dans le processus de formation ? Mais avant de rpondre ces questions, il y a lieu de rpondre une autre : cest quoi la formation distance ? Quest ce qui la diffrencie des autres modes de formation ? Quels sont ses avantages et ses limites ? Nous entendons parler de formation distance, formation en ligne, elearning, tl-enseignement, Cest toute une multitude de termes la signification apparente similaire, mais qui renvoie des aspects diffrents dune nouvelle technologie ducative la mode que nous essayerons de prsenter en dtail dans la premire partie de cette tude. Nous suivrons ensuite lvolution du e-learning depuis ses dbuts et travers ses diffrentes phases de croissance pour aboutir sa situation actuelle aussi bien en Tunisie que dans les autres communauts de la plante. Le troisime chapitre traitera quant lui des diffrents aspects du e-learning : du cdrom interactif allant la simulation en passant par la visioconfrence, le cartable lectronique et encore la formation effective en ligne. Pour finir, et pour ne pas limiter cette tude la prsentation thorique de la formation distance, nous allons consulter une enqute ralise en France par plusieurs tablissements de formation auprs de 193 entreprises franaises, portant sur lvolution du e-learning dans ces entreprises ainsi que lvaluation des cots et des retours sur les investissements y affrents, pour entamer enfin une tentative dlaboration dun projet de formation distance et de conception dune salle de visioconfrence qui peut tre adopt, moyennant dventuelles adaptations, par toute entreprise ou institution denseignement.

Chapitre 1 : Prsentation du e-learning

I - Dfinition[1] :
Le e-learning est un processus dapprentissage distance sappuyant sur des ressources multimdias, qui permet une ou plusieurs personnes de se former partir de leur ordinateur. Les supports multimdias utiliss peuvent combiner du texte, des graphismes en 2 ou 3 dimensions, du son, de limage, de lanimation et mme de la vido. Ces supports permettent de rvolutionner lapproche pdagogique, demployer des mthodes plus ludiques o linteractivit joue un grand rle, de diversifier les outils employs, de sadapter davantage au processus dapprentissage de lapprenant, qui devient le pilote de sa formation. Ce dernier pourra se former son rythme, en fonction de ses besoins et de ses disponibilits, ce qui est particulirement important une poque o la formation se dcline tout au long dune vie.

II - Les avantages et les faiblesses du e-learning :

1 ) Les avantages du e-learning :
1. La formation est ouverte toute personne, quels quen soient son ge, son niveau dinstruction, sa catgorie socioprofessionnelle, etc.

Laccs aux informations, aux savoirs et aux savoirs faire sans limites de distance. Favoriser la crativit et lesprit de dcouverte. Le e-learning permet laccs de nouvelles comptences qui sont plus que jamais indispensables aux exigences de la vie moderne. Chacun peut se familiariser avec les nouvelles technologies comme lordinateur, les systmes multimdias et lInternet. 5. Formation sur place : pas de dplacements ce qui favorise un gain de temps, une conomie en argent et des conditions optimales de formation ( la maison par exemple) sans oublier que cet avantage est trs bnfique pour les personnes handicapes. 6. Un formateur peut sadresser un grand nombre dapprenants tout en assurant une relation individualise avec chacun deux. 7. Une rduction des cots : Le-formation est une solution qui permet de rduire sensiblement les cots par rapport une formation en mode prsentiel (voir tableau n 1). En effet : les frais de transport ou dhbergement des stagiaires qui grvent considrablement les budgets sont supprims, les frais lis la prestation du formateur sont moindres ou lisss. Plus de frais de dplacement rgler comme dans le cadre dune formation intra par exemple, le temps dapprentissage personnel est rduit. En se consacrant uniquement aux points quil souhaite approfondir, lapprenant se forme plus rapidement. Le cot de son indisponibilit est donc fortement rduit. De plus, ses nouvelles comptences favoriseront sa contribution aux rsultats de lentreprise. 2. 3. 4.

Postes Dplacement (15 personnes) Htel et repas (15 x 5j) Taxi et autres frais Temps de voyage (15 pers x 5h AR x 50$ / h) Temps de formation (15 pers x 40h x 50$ / h) Location de salle (5j) Formateur plein temps (5j 1500 $ par jour) Tuteur temps partiel (1h/j x 5j x 150 $ / h) Manuel de stage (15 x 20 $) Rseau bande passante (15 pers. x 40h x 40$ par sem) Location PC /amortissement Total Total par apprenant

Formation classique (en $) 15 000 15 000 600 7 500 30 000 500 7 500 0 300 0 0 76 400 5 093

eformation (en $) 0 0 0 0 30 000 0 0 750 0 3600 600 34 950 2 330

Tableau n 1 : Cot compar dune formation prsentielle classique et dune e-formation pour 15 personnes sur 5 jours (source CISCO Systems 1999) [2] 8. Bnficier des connaissances et des expriences de formateurs de renomme internationale quon ne peut rencontrer en face face directement. 9. Autonomie de la formation : Les conditions spatio-temporelles de la formation sont choisies par lapprenant. 10. Choisir les thmes voulus, construire les cours apprendre ( la carte), dfinir les

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orientations de la formation et adaptation aux objectifs assigns et fixs et aux exigences de lapprenant (selon ses dsirs, son niveau actuel, sa qualit professionnelle, lexigence du travail, etc.). Lapprenant est le centre de concentration et non plus le formateur. Donc, lapprenant est incit tre un metteur de feed-back et de participer dune manire significative la formation et ne plus se limiter tre un rcepteur dinformations et de savoirs comme cest le cas des tudiants la traditionnelle. Le suivi de ltudiant est personnalis et non plus gnralis sur tout un groupe. Ceci assure une meilleure assimilation des connaissances par tous les apprenants en plus de ladaptation de lvolution de la formation au rythme et aux capacits de comprhension de chaque tudiant. Le e-learning est bas sur des solutions multimdias interactives qui attirent lattention de lapprenant, stimulent ses capacits de comprhension et dinterprtation et lincitent se concentrer et assimiler rapidement par le systme de lobservation et du captage. Les solutions multimdias peuvent tre du type audio (interlocuteur, compagnon simul, etc.), image (graphique, dessin, croquis, modle, plan, manire de prononciation (langue), etc.), vido (fichier vido enregistr, visioconfrence, etc.), texte garni de liens hypertextes permettant de consulter dautres documents pour apprhender lanalyse et linterprtation, dimages, de musique, de sons ou de vidos pour prciser davantage et expliciter le contenu texte, etc. En sappuyant sur des ressources multimdias, le e-learning favorise une rvolution des mthodes pdagogiques. Plus ludiques, les simulations, les tests dautovaluation, lchange de messages synchrones ou asynchrones crent une interactivit qui place lapprenant au cur de la formation. Beaucoup moins passif que dans une formation prsentielle, lapprenant est directement mis en situation, garantissant lefficacit de la formation. Crer un sentiment de libert et de confiance de lapprenant en lui-mme. Les sentiments dintimit et de honte des collgues et du formateur en cas de faute par exemple se dissipent en cas de e-learning. Lapprenant tudie tout seul, face son ordinateur et nest pas observ des autres (except le cas de visioconfrence). Le grand nombre dtudiants qui ne cesse daugmenter dune faon rapide reprsente un problme au niveau des infrastructures denseignement (nombre restreint dinstituts, temps de formation limit, nombre de formateurs rduit, nombre de spcialits croissant, etc.). Le e-learning pallie en grande partie ce problme. La qualit et la quantit de connaissances, dinformations et de savoirs faire progressent dune manire trs rapide. Les moyens actuels de formation traditionnelle ne permettent pas daccder toutes ces informations surtout quelles sont rparties partout dans le monde, chose qui est plus accessible travers la formation distance. Les informations recueillies travers la formation distance sont constamment mises jour du fait que les nouveauts sont rapidement dtectes. Proposer au secteur professionnel des formations rpondant ses exigences, en se basant sur les dernires nouveauts de la recherche et en y incluant des experts du monde entier. A lheure o le travail en rseau se dveloppe, o les entreprises intensifient leur prsence linternational, le e-learning constitue une solution efficace pour former rapidement un nombre important de collaborateurs partout dans le monde. Lentreprise peut laborer des parcours de formation qui permettront aux salaris dacqurir un vocabulaire commun, dchanger leurs best practices daccder une base de connaissances partages, de dvelopper leurs comptences.Cest lavnement du Knowledge Management Au fil de sa formation, lapprenant peut valuer chaque moment son degr de matrise des nouveaux savoir-faire. Le participant et lentreprise peuvent alors mesurer directement la performance effective de la formation dispense. Dans le cadre dune formation tutore, on peut envisager une trs forte ractivit, faire voluer le contenu de la formation ou modifier les mthodes pdagogiques pour favoriser lacquisition des connaissances.

Le-formation, on le voit, semble prsenter de nombreux avantages pour lentreprise et les salaris. Toutefois, il ne faut pas voir en le e-learning une solution miracle destine remplacer la formation en prsentiel, du moins court terme. En effet, le nombre daccs Internet est relativement faible encore surtout dans les pays en voie de dveloppement, la qualit des contenus pdagogiques et les formules tutores ne permettent pas toujours dviter que certains salaris abandonnent leurs processus de formation en cours de route ; des lacunes existent encore dont certaines sont voques dans le paragraphe suivant.

2 ) Les faiblesses du e-learning :

Labsence physique de lenseignant avec tout son poids dmotions, dautorit et dexpressivit humaines. 2. Les problmes techniques affrents au fonctionnement des systmes de formation (perturbation du rseau de communications, pannes des ordinateurs, terminaux ou serveurs, attaques des documents lectroniques de cours par des virus ou des pirates, etc.) [3] Le tableau n 2 suivant nous prsente dautres limites lusage du e-learning recenses suite une enqute ralise par IDC, premier groupe mondial de conseil et dtude sur les marchs des technologies de linformation, en octobre 2001. 1. Les freins lusage de le-learning - juillet 2001 Cot Absence de management pour ce poste Salaris non motivs par cette mthode de formation Manque daccs Internet Efficacit non prouve Absence de qualit au niveau du contenu Manque de temps/autres priorits Manque de connaissances sur cette mthode/pas de confiance Autres Tableau n 2 : Freins lusage du e-learning au sein des entreprises (Source : IDC, octobre 2001) 44% 43% 19% 15% 14% 8% 4% 4% 11%

Chapitre 2 : Lvolution du e-learning

1re partie : Lvolution historique de la formation distance
La formation distance nest pas un phnomne rcent puisquelle existe depuis plus dun sicle. En effet, la formation distance qui a fait son apparition vers le milieu du dix-neuvime sicle, faisait alors rfrence aux tudes par correspondance. Cette dernire a cependant connu une volution marque au fil des annes depuis le papier (la version la plus simple) achemin par poste ou par fax, passant par les cassettes audio et vido, la diffusion hertzienne via la radio et les missions spcialises de chanes de tlvision arrivant lenseignement assist par ordinateur (E.A.O.). [4] Les trois gnrations reprsentant lvolution de la formation distance sont les suivantes :

I - 1re gnration : enseignement par correspondance :

Le premier cours par correspondance fut cr en 1840 en Angleterre et marque le dbut de lenseignement distance qui sest largement dvelopp en Europe, puis dans le reste du monde. Il sagissait surtout dun enseignement de seconde chance pour les adultes nayant pas pu achever leur enseignement secondaire ou suprieur. Des tuteurs leur apportent une assistance par correspondance (gnralement limite la correction des travaux), puis parfois aussi par tlphone ; en gnral, linteraction est faible et les abandons nombreux. A partir de 1920, des programmes ducatifs - notamment universitaires - sont radiodiffuss en Europe. En 1939, le Gouvernement franais cre le Centre National dEnseignement Distance (CNED), dont la plupart des cours sont encore donns par correspondance actuellement.

II - 2me gnration : enseignement tlvis et modle industriel :

En 1970, le Gouvernement espagnol cre lUniversidad Nacional de Educacion a Distancia (UNED) et le Gouvernement britannique lOpen University ; ds lorigine, celle-ci encadra ses tudiants par un tutorat personnalis et fit le meilleur usage de la tlvision, puis aussi des bandes vido ; elle est lexemple typique de lenseignement distance de la seconde gnration : rationalisation, industrialisation, planification, conomies dchelle, avec division des fonctions denseignant en diffrents rles confis des personnes diffrentes : experts acadmiques auteurs de cours, pdagogues et techniciens ralisateurs de cours, tuteurs facilitant les progrs des apprenants, examinateurs valuant leurs connaissances et comptences. Cette deuxime gnration de lenseignement distance sest dveloppe dans un contexte domin par les conceptions behavioristes de lenseignement. Limprim reste le mdia de base, mais laudiovisuel joue un rle pdagogique croissant. Linteraction reste limite la correction des travaux par correspondance et parfois le tlphone entre apprenant(s) et tuteur. Le CNED dpassa les 100.000 tudiants en 1971, et il en compte 380.000 actuellement, dont 180.000 au niveau suprieur. LOpen University a atteint rcemment 250.000 tudiants et lUNED 100.000.

III - 3me gnration : enseignement distance interactif :

Lvolution ralise grce au dveloppement des technologies ducatives et lintgration de loutil informatique a permis dintroduire un potentiel ducatif illimit par le biais des cours interactifs. En effet, les premiers systmes denseignement assist par ordinateur sont apparus dans les annes 1970. Lobjectif tait dabord lapprentissage en tant que transfert de connaissances. Une multitude de programmes ducatifs furent dvelopps, mais vite dlaisss car leur contenu tait limit et leur utilisation rigide. Laspect cognitif a t totalement ignor avec peu de recherches, de diagnostic et dadaptation de stratgies. Les connaissances et les dcisions taient prtablies, sans souci du comportement de lusager. Mais malgr leur application limite, ces systmes ont eu des retombes signifiantes dans le domaine de lducation. Les systmes dentranement au diagnostic mdical ont t largement utiliss dans certaines universits (Illinois, Washington) ainsi que les systmes de simulation la navigation spatiale. De plus, les capacits de raisonnement offertes par lintelligence artificielle et les systmes experts ont permis des innovations en introduisant un niveau dinteraction plus lev entre lapprenant et le systme. Cest ce qui a donn naissance aux systmes denseignement intelligemment assist par ordinateur (E.I.A.O.) qui pallient aux nombreux inconvnients des systmes prcdents. Les recherches effectues afin dadapter lapprentissage au niveau de lapprenant et par rapport son niveau de connaissances a donn lieu une nouvelle gnration de systmes appels : Tutoriels Intelligents. Les systmes tutoriels intelligents sont des systmes dapprentissage un un (tuteur - apprenant). Ces systmes ont pour but de reproduire le comportement dun tuteur intelligent afin de dispenser un enseignement personnalis lutilisateur. Ces systmes offrent une possibilit de gnration dynamique dexercices, des adaptations au niveau de difficults selon les performances de

ltudiant ainsi que lanalyse de linterprtation du comportement de ltudiant. En effet, les systmes tutoriels intelligents sont capables de raliser des infrences sur des connaissances de ltudiant, et peuvent interagir intelligemment avec lui en adaptant dynamiquement les sujets [5] prsenter en fonction des rsultats acquis et du mode dapprentissage qui lui convient le mieux . Les moyens de communication et dinteraction entre apprenants et formateurs ont galement progress : chaque apprenant dialogue avec son tuteur et ses pairs par visioconfrence, par e-mail et dans des discussions sur le Web ; il exploite aussi les ressources pdagogiques du Net, sy auto-value et devient trs autonome. Ces interactions rduisent fort les taux dabandon. De plus, les technologies ducatives se diversifient : supports imprims, audiovisuels, multimdias, interaction par tlphone, e-mail, Web, visioconfrence Cette troisime gnration de lenseignement distance est apparue dans un contexte influenc par les conceptions constructivistes de lenseignement et permet dexploiter les technologies interactives pour lapprentissage collaboratif, la reformulation des notions tudies par lapprenant, des auto-valuations anonymes et instantanes, etc. Par ailleurs, la globalisation permet aux apprenants de choisir des formations dans le monde entier et de crer des groupes dtudiants rpartis dans diffrents pays ou continents : pour les tudiants, cest trs enrichissant, pour les institutions enseignantes, cest le dfi de la concurrence. Enfin, les prix modrs des nouvelles technologies de linformation les mettent la porte de toutes les institutions, et notamment duniversits conventionnelles qui les utilisent pour enrichir leur enseignement prsentiel et parfois aussi pour offrir des programmes distance : on assiste ainsi un phnomne trs important de convergence des enseignements prsentiel et distance dans le monde. Lenseignement distance de la troisime gnration est donc caractris par : - des technologies ducatives interactives, - une convergence des modes denseignement prsentiel et distance, - une concurrence des institutions denseignement distance lchelle mondiale. Les enseignements distance des diffrentes gnrations co-existent dans le monde et mme au sein dune mme institution, vu notamment le dlai ncessaire la reconversion des enseignements. Les institutions offrant la fois des programmes prsentiels et des programmes distance sont dites duales . Il peut sagir de versions prsentielles et distance dun mme programme ou non. Un programme prsentiel peut comprendre des cours distance, et il est alors dit mixte .

2me partie : Situation actuelle du e-learning

I - Situation du e-learning en Tunisie : acquis et perspectives :
A LEcole Virtuelle Tunisienne : http://www.evt.edunet.tn 1 ) Prsentation de lcole virtuelle[6] :
Lcole virtuelle sinscrit dans le cadre de la dmarche relative linstauration de lcole de demain. Elle vise consolider lapprentissage autonome et collaboratif travers lutilisation des potentialits offertes par les nouvelles technologies de linformation et de la communication. Depuis le 28 janvier 2002, la phase exprimentale de lcole virtuelle tunisienne a dbut. Lcole virtuelle tunisienne sorganise autour de trois axes : accompagnement et encadrement, apprentissage de la langue arabe et formation aux TIC. Lcole virtuelle constitue un espace dchange de ressources ducatives, dexpriences et dides

et veut offrir lopportunit de dbattre dans le cadre de forums de discussion propos de sujets divers. Les ressources mises disposition lcole virtuelle reprsentent le fruit du travail de toute une quipe de pdagogues et de techniciens. Elle invite la prsentation de productions individuelles (supports de cours, tudes et essais, preuves dvaluation, etc.) et la slection sur Internet de ressources pertinentes qui figureront, aprs validation, sur le site.

2 ) Les objectifs de lcole virtuelle :

Outre lamlioration des rsultats scolaires et de la qualit de lenseignement, lcole virtuelle affirme le principe dgalit des chances tant donn que ses utilisateurs bnficient sans distinction de cours de haute qualit et de ressources minutieusement slectionnes. Lcole virtuelle incite par ailleurs lapprenant compter sur lui-mme et considrer les TIC comme moyens incontournables dans la socit du savoir que tous les efforts tendent concrtiser.

3 ) Les services assurs par lcole virtuelle :

En plus des cours mis la disposition des inscrits, lcole virtuelle donne accs des exercices interactifs qui permettent aux utilisateurs dvaluer leur niveau. Elle leur offre galement, par lintermdiaire de la bibliothque virtuelle ducative, des ressources multiples et plurielles : manuels, banque de devoirs et preuves des examens nationaux, encyclopdies et dictionnaires, etc. Quant lenseignant virtuel, il assure le tutorat en se chargeant dencadrer les lves inscrits par le suivi de lapprentissage, la rponse aux ventuelles questions, etc.

4 ) Diffrence entre lcole relle et lcole virtuelle :

Lcole virtuelle se distingue par sa flexibilit, que ceci concerne le choix des cours suivre, lhoraire ou le rythme de travail. Lassimilation des connaissances en est amliore et certaines difficults rencontres en classe sont aplanies. Il sagit en fait de la complmentarit de deux modes dapprentissage qui concourent de pair lamlioration des rsultats et du niveau scolaires.

5 ) Les cours proposs par lcole virtuelle :

La prparation de cours spcifiques lcole virtuelle ncessite la conjugaison des efforts des ducateurs : enseignants, cadres pdagogiques et techniciens afin que le produit soit au niveau souhait par tous. Vu le temps requis pour de telles prestations, les cours sont raliss et mis en ligne au fur et mesure de la progression des programmes scolaires. Lcole virtuelle assure des cours de langue arabe destins aux enfants des ressortissants ltranger, des cours de soutien au profit des lves des classes terminales dans deux disciplines : franais et anglais. Dans un proche avenir, la classe dencadrement et daccompagnement scolaire concernera les disciplines principales de toutes les sections de lenseignement. Quant la troisime cole, elle traitera des TIC et des scnarios dintgration de ces technologies dans les processus dapprentissage et de formation.

6 ) Usage de lcole virtuelle :

Lenseignant peut utiliser certaines ressources de lcole virtuelle pour motiver lapprentissage, pour lapprentissage proprement dit ou pour lvaluation. Il peut galement les utiliser hors classe dans le cadre dactivits annexes : cours de soutien, rvision, etc., et inciter les lves utiliser les cours et les ressources de lcole virtuelle en vue dapprofondir leurs connaissances sans occulter lutilisation de celle-ci lors des cours de soutien. Llve, pour sa part, a tout loisir dutiliser les contenus de lcole hors de lenceinte scolaire, dans les Publinets, les maisons de jeunes, domicile, etc.

7 ) Le rle du tuteur lcole virtuelle :

Le rle du tuteur consiste aider lapprenant dans sa qute de linformation ainsi que dans laplanissement de certaines difficults dapprentissage, ce qui ne signifie nullement que le tuteur doit reconduire le cours prsentiel ou faire les devoirs donns domicile, lun des objectifs majeurs de lcole virtuelle tant dhabituer lapprenant compter sur lui-mme.

8 ) Participer la consolidation de lcole virtuelle : enrichissement des contenus, amlioration de la qualit des services, etc. :
Chaque cours comporte un lien : proposer dautres ressources , lien qui permet de proposer les ressources que lenseignant ou lapprenant estime utiles la communaut qui frquente lcole virtuelle. Toute ressource propose sera enregistre sous le nom de son partisan. Chaque

apprenant a galement lopportunit dexprimer son opinion sur le cours suivi en remplissant un formulaire conu cet effet.

9 ) Organisation des examens et certification des apprentissages dispenss par lcole virtuelle :
Dans un proche avenir, lcole virtuelle proposera des programmes de certification en langues et en TIC. Quant lcole dencadrement et daccompagnement scolaire, son rle se limite aider llve russir ses examens scolaires.

10 ) Les services offerts par lcole virtuelle aux enseignants :

Lcole virtuelle fait acqurir aux enseignants la matrise des TIC et les encadre pour leur intgration dans leur pratique ducative. Quant lcole dencadrement et daccompagnement scolaire, elle leur fournit un contenu riche utiliser soit dans le travail pr-pdagogique soit dans le cours proprement dit en plus des ressources disponibles dans la bibliothque virtuelle ducative. Lcole virtuelle leur permet en outre de communiquer avec dautres enseignants en vue dchanger des informations et des expriences et de concevoir des projets collaboratifs. Toutes ces activits assurent le recyclage, lamlioration des comptences professionnelles et linnovation pdagogique.

11 ) Participation de lenseignant la production de cours au profit de lcole virtuelle :

Lcole virtuelle couvrira bientt les disciplines principales de tous les niveaux denseignement, ce qui ouvre la voie toute initiative se caractrisant par la comptence et le srieux de ses auteurs.

12 ) Participation des responsables dencadrement pdagogique la consolidation de lcole virtuelle :

Les cadres pdagogiques devraient consolider lcole virtuelle au niveau de lutilisation en incitant les enseignants profiter de ses services au sein de ltablissement scolaire ou lextrieur, en organisant des manifestations dinformation et de formation. Au niveau de la production des contenus, des quipes pourraient tre formes et produire des contenus selon un cahier de charges rdig par lcole virtuelle.

13 ) Formation requise des enseignants pour lutilisation de lcole virtuelle :

La conception de lcole virtuelle permet une utilisation aise pour tous ceux qui ont des comptences de base en informatique et Internet. Ceci nexclut pas lorganisation de journes de sensibilisation au profit du public enseignant et des sessions de formation afin de permettre aux dbutants de sinitier lutilisation de lcole virtuelle.

14 ) Conditions dinscription lcole virtuelle :

Tout lve rgulirement inscrit dans un tablissement scolaire a le droit de sinscrire lcole virtuelle deux conditions : assiduit et respect de la netiquette. Les responsables de lcole virtuelle ont la latitude de supprimer linscription de tout utilisateur qui ne se conformerait pas ces deux rgles de conduite.

B - LUniversit Virtuelle Tunisienne : http://www.elmadrassa.com 1 ) Prsentation de luniversit virtuelle tunisienne[7] :

Depuis de nombreuses annes, lenseignement distance apporte sa contribution au systme ducatif dans le monde. Les universits doivent imprativement sadapter pour participer de nouvelles stratgies ducatives. Le futur proche verra samorcer une transformation de lenseignement traditionnel vers un environnement dapprentissage distance o ltudiant pourra avoir accs presque toutes les ressources qui lui sont ncessaires depuis un poste de travail reli au rseau des rseaux. Consciente des enjeux stratgiques des nouvelles technologies, la Tunisie est en train de se prparer pour le prochain grand dfi, celui de lenseignement distance. A cet effet, depuis la dcision de la cration de luniversit virtuelle par ordre prsidentiel en juillet 2001, le ministre de lenseignement suprieur a commenc llaboration de ce projet. Luniversit virtuelle fut cre effectivement le 28 janvier 2002 et a ouvert ses portes aux tudiants. Elle est nomme : El

Madrassa , son site est disponible sur la toile et offre la possibilit de sinscrire en ligne, tout paiement tant effectu par e-dinar. Lenseignement au sein de luniversit virtuelle est modulaire, il se fait essentiellement distance avec une dose en prsentiel de 20%. En plus de la mise en ligne de ses cours, luniversit virtuelle utilise tous les supports disponibles (papier, CD-ROM,). Les tudiants sont suivis et encadrs distance par des tuteurs.

2 ) Les objectifs de luniversit virtuelle[8] :

La cration de luniversit virtuelle vise les objectifs suivants : Permettre aux tudiants dintgrer les nouvelles technologies de linformation et de la communication (NTIC) dans leurs apprentissages ; Satisfaire les demandes daccs des connaissances constamment mises jour ; Mettre au point des enseignements flexibles, susceptibles dtre abords tout au long de lanne ; Favoriser des relations dun nouveau type entre les tudiants et entre les tudiants et les professeurs ; Faciliter lapprentissage collaboratif ; Rpondre une demande croissante de formation ; Accrotre les ressources matrielles du rseau pdagogique en y intgrant les ordinateurs domestiques des tudiants, des professeurs et des autres membres du personnel de luniversit virtuelle ; Rpondre aux attentes dassouplissement des contraintes de temps, de lieu, de taille de groupe, etc. Dici lanne 2006, 20% de lenseignement suprieur doit tre assur distance au sein de luniversit virtuelle.

3 ) Limportance de luniversit virtuelle :

Les formations en ligne vont entraner de profondes modifications dans lenseignement et lacquisition des connaissances, sans pour autant remplacer le professeur.

a- Pour les enseignants :

- Pour les enseignants, luniversit virtuelle est un lieu dapprentissage et dexprimentation. Depuis les dbuts de la micro-informatique, les enseignants se sont familiariss aux nouvelles technologies dans la mesure o ils pouvaient les utiliser domicile. La mise en place de luniversit virtuelle permet aux enseignants de dcouvrir par eux-mmes, dans leur environnement familier, les applications et les ressources dInternet. - Pour plusieurs, luniversit virtuelle est loccasion de dcouvrir de nouveaux modes de communication avec leurs tudiants : le courrier lectronique, les forums de discussion, la visioconfrence, etc. Ces modes dchange ont cr une nouvelle dynamique et permis des tudiants qui sexpriment peu en classe dmettre des opinions ou de poser des questions. - Ultimement, pour les enseignants les plus engags dans lintgration des nouvelles technologies, luniversit virtuelle est loccasion de sattaquer des projets pdagogiques ambitieux, de les mettre en branle ou de les raliser. Ceci supposait au pralable une formation des enseignants lutilisation efficace des NTIC. A cet effet, luniversit virtuelle a planifi lorganisation de cycles de formation en pdagogie numrique, en partenariat avec des universits tunisiennes et trangres et des centres denseignement distance comptents. Pratiquement et titre dexemple, une quinzaine de professeurs duniversits tunisiennes ont particip lt dernier un stage sur la production de cours de formation distance donn par la Facult de lducation permanente (FEP) au Canada. Pour lUniversit de Montral, il sagissait de [9] la premire entente de coopration internationale dans ce domaine . Pour les stagiaires, lobjectif tait de matriser le processus de conception et de ralisation de cours donns distance, dans leurs aspects tant pdagogiques que techniques, et dapprendre se servir des moyens de diffusion comme la mise en ligne ou la production de cdroms .

Bernard Morin, coordonnateur de la formation distance la FEP. Paralllement, LAgence Universitaire de la Francophonie et lUniversit Virtuelle de Tunis ont sign une convention pour la formation dune cinquantaine denseignants des Instituts Suprieurs dEtudes Technologiques (ISET) de Tunis, Sfax et Sousse au travail collaboratif et au tutorat distance. Cette formation bnficie de lappui de lUniversit Louis Pasteur (ULP, Strasbourg 1, France) et du consortium pdagogique de son DESS UTICEF (Utilisation des Technologies de [10] lInformation et de la Communication pour lEnseignement et la Formation) . Les enseignants des ISET auront suivi la fois une formation prsentielle organise par le Campus Numrique Francophone de Tunis sur le modle pdagogique des ateliers Transfer de lAgence Universitaire de la Francophonie et une formation distance sur Internet sous la forme de sminaires synchrones et asynchrones organiss par lUniversit Louis Pasteur. La formation distance des enseignants des ISET est assure par une quipe de tuteurs francophones (tunisiens, franais, marocains, belges...). Ce passage oblig de la formation des enseignants passe par : - lapprofondissement des contenus enseigns ; - la mise en uvre du tutorat ; et - la conception, la scnarisation et la mise en ligne des cours. Ainsi, le support denseignement tant diffrent, il exige de la part des enseignants un surcrot de travail quil convient de ne pas ngliger.

b- Pour les tudiants :

Les tudiants ont toujours d se rendre sur les lieux o enseignent les professeurs. La technologie permet dsormais aux professeurs daller vers les tudiants. Le public vis nest plus uniquement constitu dtudiants empchs, mais dtudiants salaris, partiellement disponibles, des personnes en reprise dtude, mais galement de publics divers qui veulent accder aux savoirs universitaires (que ce soit titre personnel ou professionnel). Luniversit virtuelle a t conue dabord et avant tout en fonction des tudiants. Cest pourquoi elle leur offre les services suivants : Un lien Internet conomique pour leur ordinateur domestique ; Une adresse lectronique fonctionnelle ; Un accs complet Internet en mode graphique ; un lieu dapprentissage et dexploration des ressources Internet ce qui permet ltudiant de transfrer des donnes de luniversit la maison et de remettre, de son domicile, ses travaux dans le rpertoire de son professeur ; Laccs la bibliothque virtuelle ; Une aide la recherche documentaire ; Une aide en ligne par courrier lectronique et par conversation lectronique (chat) ; Un accs aux pages Web des professeurs o ltudiant peut trouver des notes de cours, des informations pour les laboratoires, des gabarits pour ses travaux, des pointeurs utiles, etc. ; Des fonctionnalits de communication pour communiquer avec les abonns de luniversit virtuelle ; La possibilit de tlcharger des logiciels utiles leur apprentissage.

4 ) Ladministration de luniversit virtuelle :

Une base de donnes a t mise au point pour faciliter les tches de gestion pdagogique. La prsentation des cours sur Internet, a amen les responsables de luniversit virtuelle dvelopper un outil logiciel adapt une situation de formation distance. Cette banque de donnes offre les fonctionnalits suivantes : Inscription en ligne des tudiants ; Accs personnalis au site du cours : ltudiant possde un dossier personnel o il peut consulter ses rsultats et ses travaux ; Rception des travaux et examens par courrier lectronique ou par formulaire HTML ; Correction par ordinateur des tests objectifs ;

Enregistrement et archivage de tous les travaux ; Affichage des rsultats individuels et des moyennes de groupe ; Consultation par ltudiant des travaux corrigs et annots par le professeur ; Interface intgre pour le Web, les confrences (news), les conversations (chat) et le courrier lectronique pour faciliter la matrise rapide de ces fonctionnalits par ltudiant ; Par un simple clic, ltudiant est reli ses pairs, aux administrateurs pdagogiques et techniques du site.

5 ) Infrastructure technologique :
Limplantation de luniversit virtuelle a ncessit la mise en place dune infrastructure matrielle et logicielle pour offrir un ventail de services la clientle, favoriser la pdagogie et faciliter la gestion de ce systme dinformations.

a- Infrastructure matrielle :
En tant que fournisseur Internet pour ses tudiants, ses professeurs et son personnel, luniversit virtuelle a d dvelopper une infrastructure stable qui offre des accs Internet illimits. Linfrastructure actuelle avec ses modems, ses lignes tlphoniques, ses serveurs ddis, ses multiples serveurs dinformations, reprsente un ensemble de solutions extrmement valables et fiables. Lutilisation pdagogique et trs varie dInternet dans un tablissement denseignement constitue un banc dessai exigeant tout comme la clientle de cet tablissement.

b- Infrastructure logicielle :
La gestion des centaines dabonns exige le dveloppement dune base de donnes qui rpond aux problmes rels et concrets dune quipe proccupe par les attentes de la clientle. La cration des comptes, lattribution des mots de passe et la gnration des adresses lectroniques sont des oprations automatises que le personnel de luniversit virtuelle peut raliser sans erreur. Toute modification technique sur luniversit virtuelle est notifie tous les abonns ou seulement la partie concerne. La banque de donnes permet de consulter la liste des usagers qui utilisent les modems de luniversit virtuelle, didentifier les utilisateurs les plus lourds (nombre dappels, heures dutilisation, octets transfrs) et de reconnatre les comportements de la clientle.

II - Situation du e-learning dans le monde[11] :

Les principaux pays actuellement exportateurs de services de formation par Internet sont : les tats-Unis, la Nouvelle-Zlande, lAustralie et le Canada. Aux tats-Unis, les ralisations sont nombreuses et diversifies. On peut dire que le e-learning crot une vitesse vertigineuse. Une caractristique originale est la forte implication des gants de ldition qui sinvestissent massivement dans lenseignement distance. Au niveau universitaire, Virtual University Campus est le plus important portail dducation sur Internet. Cette universit a produit plus de 500 cours de qualit faible cot. Par ailleurs, on trouve des dizaines duniversits virtuelles offrant un ensemble de cours en ligne extrmement riche. Le gouvernement a galement cr The Distance Education and Training Council (DETC) . En Australie, le programme national australien dducation et de formations flexibles est un plan stratgique sur cinq ans auquel sont affects 22,4 Millions par an. cela sajoutent les participations des diffrentes provinces qui ont leurs propres financements dans ce domaine. Sur lensemble des tudiants des universits australiennes, 14% (soient 95.300) reoivent une ducation distance. Laccrditation et la qualification sont accordes aux tablissements par un organisme national. En Nouvelle-Zlande, le gouvernement a cr un comit de pilotage pour le e-learning. Ce comit, compos de neuf experts, donne des avis au gouvernement quant aux actions mettre en uvre pour faciliter, dvelopper et coordonner lenseignement distance. Les exportations de services dducation en Nouvelle-Zlande sont estimes entre 380 et 560 Millions par an. Lassurance qualit est indispensable pour recevoir des fonds dtat. Il sagit dun

agrment national. Au Canada, lducation, incluant le e-learning, est une comptence provinciale. La majorit des dix provinces et des trois territoires ont identifi le e-learning comme une priorit. Une tude rcente montre que 57% des 134 collges et universits canadiens offrent des cours en ligne (entre 1 et 340 cours par tablissement), soit un total de lordre de 3 000 cours. Le Conseil des ministres de lducation canadiens (CMEC) a rcemment tabli un rapport intitul : The e-Learning Evolution in Colleges and Universities. Au Japon, le Parlement a vot une loi fondamentale sur la formation dans une socit en rseau grce aux technologies avances des tlcommunications : I.T. Basic Law . Cette loi est entre en application le 6 janvier 2001. En 2000, lInstitut National de lEducation Multimdia (NIME) a adress vingt et une recommandations aux universits pour promouvoir de faon satisfaisante et crdible la formation distance par lusage des TIC. En Grande-Bretagne, le gouvernement britannique investit lourdement en concentrant ses moyens sur deux initiatives : University for Industry et UK eUniversities Worldwide. La premire est loutil national pour la formation des salaris britanniques, la seconde a pour vocation dtre un vecteur de formation initiale et continue de dimension internationale. Par ailleurs, les initiatives des universits continuent sexprimer dans le cadre de Scottish Knowledge ou de lOpen University. lUniversity for Industry (UFI), les cours sont accessibles sur lensemble du territoire dans plus de mille centres de proximit. LUniversity For Industry compte actuellement 250.000 inscrits et espre, dans son plan stratgique, multiplier ce chiffre par quatre dici 2004-2005. UK eUniversities Worldwide se prsente comme la premire initiative nationale denseignement distance dans lenseignement suprieur. Un comit de direction, e-learning holding company limited a t cr. Scottish Knowledge assure la promotion de lenseignement cossais depuis 1997. Les institutions denseignement suprieur sont associes plus de vingt entreprises pour offrir des formations distance accrdites par une trentaine dtablissements partenaires britanniques, amricains ou australiens. La Communaut europenne met en uvre un plan daction e-learning : penser lducation de demain . Depuis ladoption de l initiative e-learning , en mai 2000, trois groupes de travail ont t mis en place : un avec les tats membres, un au sein de la Commission europenne et un troisime avec les industriels. Ladoption par le Conseil des ministres de lducation europens, le 12 fvrier 2001, du rapport sur les objectifs concrets futurs des systmes dducation et de formation fournit le cadre gnral du plan daction. En rsum, tous les pays ont ragi rapidement lvolution de la formation ouverte et distance en y affectant des crdits importants et en se dotant des structures ncessaires pour accompagner et organiser son dveloppement.

Chapitre 3 : Diffrents aspects du elearning

1re partie : Le cdrom ducatif
I - Le cdrom, support du multimdia[12] :

Le dveloppement du cdrom en liaison avec lordinateur est associ la commercialisation de produits multimdias, mais un cdrom est-il multimdia et interactif par nature ? Un produit est multimdia sil combine une pluralit de mdias (de vecteurs dinformations) : texte, image (fixe ou anime, dessin ou photographie, en 2 ou 3 dimensions), sons (bruit, parole, musique), vido, etc. Quelle quen soit la nature originelle, linformation stocke par un computer est numrise, traduite en une succession de valeurs numriques. Pour chaque mdia, un logiciel spcialis effectue les oprations de codage et dcodage. En revanche, un support utilis pour conserver des fichiers numriques convient en principe tout type de donnes et le cdrom nest quun support parmi dautres. A priori, peu importe que linformation soit stocke sur une disquette 3" (standard un peu obsolte et dpass), une disquette ZIP (classique support de sauvegarde), un cdrom, un DVD (la nouvelle mode), le disque dur de lordinateur ou mme les nouveaux moyens de stockage portables tel que les cartes mmoires allant jusqu 1 Go de capacit notamment avec les Microdrive dIBM ou les dernires cartes Compact Flash. En fait limage et - plus encore - le son sont toujours gourmands en mmoire (capacit de stockage) tandis que les supports, eux, nont ni la mme capacit, ni la mme stabilit, ni le mme temps daccs, ni la mme mobilit . Comparons les capacits : Sur une disquette classique d1,44 mgaoctets (Mo) on peut stocker aisment un trs gros roman ou quelques photographies de qualit convenable, mais pas une seule pour lamateur exigeant, ni grande chose qui puisse ressembler de la musique ou une vido. Avec une disquette ZIP (100 Mo par exemple) on pourra changer en nombre significatif (10 20 par exemple selon le niveau dexigence) des photographies convenant pour limpression de qualit. Cependant les nouvelles capacits des disquettes ZIP autorisent une libert accrue de stockage dinformations volumineuses du type audio et mme vido avec pas moins de 250 Mo et mme 750 Mo pour les nouveaux lecteurs de Iomega. Avec plus de 600 Mo, un cdrom ne sera pas satur par une bibliothque de 100.000 pages, ce qui constitue une base de donnes trs riche. Mais la capacit dun cdrom ne sarrte pas ici : elle permet dassocier des squences vidos, des images fixes, des enregistrements sonores. Une vraie production multimdia est rendue possible. Le DVD poursuit la mme logique : on peut y enregistrer un long mtrage avec une image excellente, une bande musicale en Dolby Digital, et disposer encore de place pour imaginer plus. Cest lvolution moyen terme du cdrom bien que ce dernier aura encore de beaux jours devant lui avant que le DVD ne devienne la norme en standard de stockage.

II - Lusage des cdroms ducatifs :

On peut lire, couter, regarder une uvre dans lordre voulu par lauteur. Naviguer, cest choisir son parcours, slectionner ses centres dintrts. Cela suppose une organisation transparente de linformation. Cest possible sur une bande magntique mais pesant du fait des dlais mcaniques. Sur CD, les temps daccs sont de lordre de la milliseconde : les possibilits de navigation ne sont limites que par limagination et le travail des auteurs. Les liens hypertextes sont les ingrdients par lesquels un cdrom, comme le Web, est facilement navigable : un simple clic vous transporte sur une autre page, dun mot sa dfinition, etc. Cest le cas par exemple des encyclopdies lectroniques comme Encarta de Microsoft ou Encyclopdie Hachette de Hachette Multimdia ; ces logiciels sont une mine inpuisable dinformations. Lencyclopdie Encarta par exemple peut tre mise jour via Internet ce qui garantit quelle soit toujours fiable et dactualit. Dautres logiciels sont sous forme de bases de donnes permettant laccs des informations gnralement spcialises. Le cdrom est galement rput par son interactivit. Lapprenant peut questionner lapplication qui le rpond, et mme lui pose son tour des questions pour sassurer quil a assimil linformation demande et suivre avec exactitude son degr dvolution. Bref, il y a des interactions, bien sr, dans la limite de ce que le concepteur a pu imaginer et raliser !

Certains CD autorisent la copie de textes ou de squences audio ou vido pour les intgrer aux documents ou aux applications conues par le professeur. Dautres ne le prvoient pas mais le permettent : laide de lexplorateur habituel du systme dexploitation on peut explorer le CD et ouvrir les fichiers utiliser. Attention aux droits en matire de copie ! Cependant, lcriture sur un CD dj grav est mcaniquement impossible, moins quil ne soit rinscriptible, mais parfois le logiciel crit sur le disque dur sans que lon ait sen proccuper. On peut ainsi annoter le cdrom, ajouter ou modifier des donnes, conserver ces modifications (parcours pdagogiques, donnes ou exercices adapts aux diffrentes classes). Si lon change dordinateur (sauf rseau ventuellement), il faut emporter une copie des fichiers concerns sur un autre support amovible. Lger, peu fragile, peu coteux, de capacit importante avec un temps daccs ngligeable, le cdrom a introduit une rupture dans le dveloppement doutils multimdias interactifs.

2me partie : La visioconfrence

I - Prsentation et dfinition :
Le service de visioconfrence est un service de tlconfrence audiovisuel en mode dialogue assurant le transfert bidirectionnel, en temps rel, du son et de limage anime en couleur entre des groupes dusagers situs en deux ou plusieurs emplacements distincts. Il faut au moins que, dans les conditions normales, la qualit de limage transmise soit suffisante pour bien reproduire les mouvements fluides de deux ou plusieurs personnes se trouvant dans une situation typique de [13] runion et cadre tte et paules . Linformation dimage anime constitue la partie essentielle du service, mais dautres types dinformations peuvent tre changs, par exemple : images fixes haute rsolution, textes ou donnes. On considre en gnral que dans une situation normale de visioconfrence, un petit nombre seulement de participants, sur chaque site, sera visualis simultanment. Etant donn la ncessit de distinguer des mouvements spcifiques et des expressions du visage, il semble suffisant de visualiser simultanment trois personnes sur des crans vido standard. Il est possible dailleurs que ce chiffre concide avec celui des participants dans de nombreuses runions daffaires. Une dfinition plus simple serait la suivante : La visioconfrence est une technologie qui permet, depuis un micro-ordinateur, de parler avec un interlocuteur distant et de le voir en temps rel (par le biais dune retransmission vido) dans une fentre virtuelle lcran. Elle permet aussi de travailler en commun sur des documents. Le prfixe vido est dorigine anglo-saxonne, et en France on prfre le prfixe visio , mais ils sont associs au mme principe. Les diffrents suffixes correspondent des applications techniques. Sa mise en uvre dpend de trois lments : - les dbits permis par les rseaux de communication, - la quantit de donnes transmettre, et - les techniques de compression.

A - Les dbits permis par les rseaux de communication[14] :

La visioconfrence peut tre effectue via une liaison analogique (RTC) ou numrique (le RNIS est le plus utilis). Cette seconde alternative permet :
une connexion entre les sites participants par une, deux ou trois lignes tlphoniques du Rseau Numrique Intgration de Services (en abrg RNIS en franais, ISDN en anglais), la transmission et le dcodage des donnes numrises par des quipements de visioconfrence de constructeurs diffrents, rpondant la norme de codage H320 (voque avec plus de dtail plus loin dans cette partie),

une qualit dimage permettant son affichage prolong sur grand cran devant une assistance variant dune personne un millier de personnes, raison pour laquelle elle est parfois appele visioconfrence de groupe . Pour ces raisons, nous allons essayer dexposer davantage la notion de visioconfrence en nous basant sur ce mode de connexion. -

B - La quantit de donnes transmettre :

La visioconfrence est un change de donnes audio et vido appeles signaux. Ces signaux sont assez volumineux et ncessitent par consquent une connexion rapide pour quils soient correctement transmis et diffuss. Selon quon utilise une, deux ou trois lignes RNIS, la transmission se fait un dbit typique de 128, 256 ou 384 kilobits/s donnant normalement de 15 30 images en couleurs par seconde. Les mouvements rapides des personnes ou des objets films augmentent le volume des donnes transmettre ; le dbit des lignes tant constant, ceci rduit le nombre dimages transmises par seconde et donne des images saccades, surtout bas dbit en cas de connexion par une seule ligne RNIS. La qualit des images fournies par deux lignes RNIS (256 kilobits/s) est assez proche de celle des images provenant de trois lignes RNIS (384 kilobits/s), ce qui donne des images dune qualit suffisante pour des visioconfrences de groupe prolonges comme cest le cas dans lenseignement distance.

C - Les techniques de compression[15] :

Tout quipement de visioconfrence par lignes RNIS comprend un dispositif central dnomm Codec (Codeur - dcodeur) et divers quipements priphriques : camras, crans, micros, haut-parleurs, magntoscopes et micro-ordinateurs sont les plus courants. Au cur du systme se trouve le codec qui permet de coder et dcoder, tout en compressant numriquement, les images pour quelles empruntent le mme rseau que la voix (voir Fig n 1). Les rles du codec sont les suivants : la conversion des signaux analogiques audio et vido en signaux numriques, la compression et la rduction du dbit de ces signaux numriques, le multiplexage de ces signaux avec diffrents signaux de tlcommande et de signalisation, linterface lectrique avec la liaison numrique et la gestion des appels, - la dcompression des signaux numriques reus, - la conversion analogique des signaux numriques reus. Le taux de compression est une lment primordial pour dterminer la quantit et la qualit des informations changer : plus le taux de compression est lev, la quantit de donnes audio et vido transmettre sera plus faible, le signal sera bien reu mais ceci sera au dtriment de la qualit de la vido et du son qui sera dtriore : images animes saccades et pixlises, son de mauvaise qualit, etc. Par contre un taux de compression rduit assure une bonne qualit audio et vido, mais ceci ncessite une connexion rapide, sinon, la qualit de rception du signal sera mauvaise. Dans le mme contexte, la compression est tributaire du codec utilis : par le dveloppement technologique, les codecs sont amliors pour assurer les fonctions de compression/dcompression dune faon pousse avec une dperdition moindre de la qualit.

Fig n 1 : Le principe Lapport de limage est effectu par une camra parfois appele webcam (cest une petite camra [16] fournissant des images en direct un site Web, on parle aussi de Livecam ou de Netcam voir Fig n 2) et un cran. Le tout est connect sur un rseau de tlcommunication. Voici un exemple de webcam utilise lorsque lon travaille par lintermdiaire dun ordinateur : Dautres priphriques trouvent leurs places dans un site de visioconfrence tel que : Les micros : au moins un, mais souvent plusieurs (fixes et/ou mobiles), parfois mme un par participant ou un pour deux participants ; Les crans, projecteurs ou rtroprojecteurs pour la restitution de limage reue et laffichage de limage mise par chaque site ; Les haut-parleurs pour la restitution du son reu ; Une tablette graphique permettant lorateur dcrire ou dessiner assis, le texte ou le dessin en formation apparaissant en temps rel lcran sur place et distance, et pouvant mme se superposer une image fixe ou gele (pour corriger un texte ou dessiner sur une image) ; Un ou deux magntoscopes : lun pour les documents vido prsenter aux participants de la visioconfrence, lautre pour lenregistrement de la visioconfrence ; Un micro-ordinateur permettant dafficher sur cran local et distance tout document lisible en machine (alphanumriques, iconographiques, sonores, disquettes, CD-ROM, Web).

Fig n 2 : Une webcam Afin dassurer la compatibilit des quipements (algorithme de compression entre autres, etc.), lensemble des constructeurs dispose de matriels rpondant la norme gnrique H320. Certains proposent par ailleurs des algorithmes propritaires ayant des performances suprieures la norme actuellement en vigueur, mais qui noffrent toutefois pas la compatibilit entre les matriels. La recommandation H320 de lUIT-T dcrit les diffrents modules intervenants dans le cadre de la transmission des diffrents signaux savoir les signaux audio, les signaux vido, les signaux de

donnes et les signaux de gestion. (Plus de dtails techniques sur la norme H320 sont fournis plus loin dans cette partie). En fonction des caractristiques techniques de chacun des lments (numriques ou analogiques, taille, capacit, etc.) il est possible de distinguer diffrentes solutions. Ds que lon passe des systmes numriques, il est possible dy intgrer diverses fonctionnalits largissant ainsi la gamme des possibilits.

II - Lvolution de la visioconfrence :
Avant la visioconfrence il y a eu la visiophonie dont les premires tudes et applications en France ont t ralises par le CNET (Centre National dEtude des Tlcommunications) en 1972. Les premires applications commerciales de visioconfrence et visiophonie napparurent quen 1984. Ce retard tant d au problme du dbit (2 Mgabits/s) exig pour transmettre linformation vido et audio qui serait traite par les algorithmes de codage et de compression utiliss dans les vidocodecs appels aussi codecs. Mais la visioconfrence avait du mal se dvelopper pour des raisons de cot et dincompatibilit des diffrents systmes de visioconfrence dont les codecs utilisent des algorithmes de codage propritaires. Elle fut utilise par les multinationales dans les annes 80 pour permettre leurs dirigeants de sentretenir sans dplacements, leurs quipes de vente de se prparer lancer de nouveaux produits, etc. Lexpansion de la visioconfrence fut dclenche par ladoption de la norme H320 commune aux diffrentes marques de visioconfrence en 1989 et la guerre du Golfe qui rduisit le trafic arien au second semestre de 1990. Puis, la visioconfrence sest dveloppe dans les administrations et universits amricaines et plus rcemment europennes pour des discussions de rsultats de recherche, des runions de gestion de projets internationaux, des interviews de candidats tablis ltranger, ainsi que pour les cours distance et dautres activits pdagogiques : transmission dun cours dun site un autre o il nest pas donn ; sminaires et travaux de groupes dtudiants duniversits ou de sites diffrents ; interventions dans un cours et rponses en direct dexperts indisponibles sur site ; sances de tutorat ; examen oral prsent dans sa propre rgion ou son propre pays par un tudiant dune institution denseignement distance dune autre rgion ou dun autre pays ; dfenses de thses dont un membre du jury est situ ltranger ; formations continues, recyclages, cours de langues, de culture gnrale, etc., suivis par des personnes de tous ges, professionnellement actives ou non, etc. Depuis 1991, les codecs se conformant la norme H261 (faisant partie de la norme H320, cette norme sintresse aux signaux vido) dominaient le march. Mais ce qui a fait chuter les prix, cest lapparition de la compression/dcompression par logiciel, solution moins coteuse que le codec car le cot est allg de la partie matrielle du codec ; exemple, la technologie vido Indo dIntel qui adopte la norme H320. Ces innovations se traduisaient par lannonce, en fvrier 1995, de Proshare Vido System 2000, kit de visiophonie pour PC de Proshare Personal Conferencing, et en mme temps, Crative Labs annonce ShareVision PC3000 et Apple lance QuickTime Conferencing. 10.000 nouveaux sites de visioconfrence par an au monde : ctait la croissance annuelle mondiale de la visioconfrence value en 1998 par le principal rpertoire du secteur, celui dITCA et AT&T. La visioconfrence est surtout utilise en Amrique du Nord, mais aussi dans presque toute lEurope et bon nombre de pays dAfrique du Nord, dExtrme-Orient et dAmrique Latine. Par contre, elle semble encore largement absente en Afrique Noire (sauf en Afrique du Sud) et en Chine (sauf Hong Kong). Le dveloppement dInternet et lapparition dapplications tel que CU-SeeMe (1993) pour PC et Macintosh ont contribu lvolution de la visioconfrence.

III - Architecture technique des configurations de

visioconfrence[17] :
Pour la visioconfrence, trois architectures sont possibles :

la communication entre un quipement de visioconfrence (n 1) et plusieurs quipements de visioconfrence (n 2 et n 3) grce au protocole IP multicast par lintermdiaire dun serveur rflecteur (voir Fig n 3) :

Fig n 3 : Architecture en multipoints

Fig n 4 : Architecture en point point via Internet la communication point point entre lquipement de visioconfrence n 1 et n 3 via un rseau local et le rseau Internet (voir Fig n 4) : la communication point point entre lquipement de visioconfrence n 2 et n 3 via un rseau local (voir Fig n 5) :

Fig n 5 : Architecture en point point via un rseau local

IV - La configuration du rseau :
La configuration peut tre du type point point ou multipoint, ce dernier cas se subdivisant de la manire suivante : - Multipoint multicanaux ; - Multipoint canal partag ; et - Multipoint commut.

A - Configuration point point :

Deux salles de visioconfrence sont directement relies (sans pont de confrence multipoint). La gestion de la confrence est assure par ngociation bilatrale entre terminaux.

B - Configuration multipoint multicanaux :

Avant dexposer les types de configurations en multipoint, il convient dexpliquer ce quest un pont de confrence : Un pont de visioconfrence ou encore unit de contrle multipoints (MCU : Multicast Control Unit) [18] permet de connecter ensemble plusieurs sites, simultanment (voir Fig n 6) . Parmi les utilisations de cette mise en place on peut citer : les sances de visio-formation entre hpitaux ; les instituteurs des classes rurales, qui ne travaillaient jusque l quen point point (deux sites) largissent leur champ daction en faisant participer plusieurs groupes de sites distants ; des sances denseignement ou de formation entre le formateur et les apprenants dont chacun est situ un site distant ; des runions intercommunales regroupant des lus pour traiter des dossiers communs ; des manifestations culturelles (confrences) ou divertissantes (spectacles lgers) pourront tre organises par un centre de communication et partages avec dautres, etc.

Fig n 6 : Pont de visioconfrence Cette utilisation demande donc une certaine discipline pour la conduite de la runion. La dsignation dun animateur, parmi les utilisateurs, est conseille. Toutefois, ce type de runion semble souvent moins fatigant quune runion tlphonique de mme dure. Trois salles de visioconfrence ou plus peuvent tre relies deux deux par des canaux vido ; chaque terminal reoit donc en permanence les images de chacune des autres salles et les visualise simultanment sur des crans spars ou sur un cran unique en utilisant la technique de partage dcrans. Le pont de confrence est utilis pour mixer les canaux son et pour grer la confrence. Une autre possibilit est que chaque salle reoit les sons de chacune des autres salles et procde soit leur mixage soit leur reproduction sur des haut-parleurs spars. La limitation du nombre de participants dcoule du nombre de canaux disponibles sur chaque site et du nombre dimages quil est possible de visualiser simultanment sur les quipements terminaux.

C - Configuration multipoint canal partag :

Cette configuration ncessite toujours un pont de confrence multipoint. Ce pont reoit les signaux en provenance de tous les terminaux et les combines pour laborer les signaux envoys chaque terminal. Cette opration peut se faire par multiplexage des signaux dans un canal dbit binaire suprieur. Un autre procd consiste appliquer la technique de partage dcrans aux signaux vido, additionner les signaux son et diffuser les canaux de donnes si ceux-ci sont prsents. Le pont de confrence traite aussi les signaux de commande et dindication. Il joue donc le rle de multiplexeur de signaux de natures diffrentes.

D - Configuration multipoint commut :

Cette configuration ncessite au moins un pont de confrence multipoint. Ce pont, qui reoit les signaux de tous les terminaux, slectionne limage envoyer chaque terminal en fonction de rgles prdtermines ou de commandes spcifiques ; il additionne pour chaque terminal le son de tous les autres terminaux ; il traite la signalisation, les commandes et les indications, les transmet lorsque cela est ncessaire et renvoie les rponses appropries ; il gre les canaux optionnels et diffuse les signaux reus sur ces canaux.

V - Prsentation des systmes logiciels de visioconfrence :

Le Net propose dj des systmes complets de visioconfrence, mais aucun ne correspond exactement aux besoins exprims, cest--dire un produit qui serait adaptable sur diffrentes plates-formes pour atteindre un maximum de correspondants et des cots faibles. Le tableau n 3 prsente les diffrents systmes disponibles sur le march. Produit CU-SeeMe IVS FreeVue Network Vido PictureWindow ShowMe VidoVu Fournisseur Cornell/White Pine INRIA AMS Xerox / PARC BBN Sun MicroSystems FCS Plate-forme Mac / PC Unix PC Sun, HP, IBM.. Sun SPARCstation Sun SPARCstation PC Prix Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit 495$ 3270$ 74.95$

Tableau n 3 : Systmes logiciels de visioconfrence

VI - Fonctionnement et application de la visioconfrence :

A Audioconfrence :
Ces outils permettent la communication audio entre postes de travail quips dentres/sorties audio. Pour cela, le son est numris, comprim et transmis vers les destinataires. Lenvoi de son suppose une interface dacquisition sonore et un micro. Pour viter les problmes dcho, il est conseill dutiliser un casque, plutt que le haut-parleur de la machine, pour entendre ses correspondants et leur parler en mme temps.

B Vidoconfrence :
Ces outils permettent la transmission dimages vido (orateurs, transparents,...) entre postes de travail quips dentres/sorties vido. Certains transmettent galement laudio. La rception vido ne ncessite gnralement aucun matriel spcifique puisque tout est fait en logiciel et affich dans une fentre de linterface graphique de la machine (X11, Windows, ...). Cependant certains logiciels savent exploiter les possibilits des cartes vido performantes (la dcompression JPEG ou MPEG par exemple). Lmission vido suppose une carte dacquisition vido (intgre dans quelques rares stations de travail et Macintosh) et une camra.

C - Tableaux blancs partags :

Ces outils permettent de travailler plusieurs sur des donnes textuelles, graphiques et/ou scientifiques en reprenant le concept du tableau sur lequel tout le monde voit ce qui est affich et sur lequel tout le monde peut crire.

D Mbone :
MBone (Multicast Backbone) est un rseau virtuel dvelopp dans le cadre du projet MICE (Multimedia Integrated Conferencing in Europe). MBone implmente de nouvelles solutions pour la transmission multicast, notamment en terme dadressage et de routage. Sa topologie lchelle mondiale (20 pays) est une combinaison de maillages et arbres dont les feuilles sont situes sur les rseaux locaux des utilisateurs en service de diffusion. La figure n 7 ci-aprs shmatise le plan du rseau virtuel MBone. MBone est constitu dordinateurs excutant le programme mrouted . Celui-ci implmente une version modifie de DVMRP (Distant Vector Multicast Protocol). Lacheminement de paquets destins un groupe de diffusion est ralis en les encapsulant lintrieur des paquets IP ordinaires destins aux routeurs multicast m-routers voisins, qui rpercutent les paquets aux m-routers voisins, et ainsi de suite. Ce principe de transmission par encapsulation entre m-routers est appel tunneling . Plusieurs services exprimentaux ont t diffuss sur le MBone, comme les images mto aux

Etats-Unis, les images et le son de la NASA lors des missions de la navette spatiale, des sminaires de lIETF et des sminaires du groupe Aristote en France. La diffusion dextraits du concert des Rolling Stones du 18 novembre 1994 par exemple a t aussi faite sur MBone. La plupart des vnements sont annoncs au moyen de lannuaire de sessions (ci-aprs mentionn). Un certain nombre de logiciels du domaine public sont en cours de finalisation autour des services audio et de visioconfrence (incluant lutilisation de tableaux blancs partags et une gestion de sessions multiples), diffusion dimages et annuaires de sessions.

E - Annuaire de sessions :
Les annuaires de sessions permettent dannoncer les services accessibles sur le MBone : nom, type (audio, vido, tableau blanc, ...), ladresse de groupe, la dure de vie, la description, et de lancer automatiquement les applications permettant dy accder ( condition quelles aient t installes). Ils sont aussi utiliss pour crer et annoncer des confrences sur le MBone.

F - Diffusion dimages ou de fichiers :

Ils permettent de crer et daccepter des sessions multimdias entre utilisateurs. Sil est des outils, comme les tableaux blancs partags, qui ne demandent aucune ressource particulire et qui fonctionnent parfaitement travers lInternet, il nen est pas de mme avec ceux transportant de la voix ou de la vido : outre que se pose le problme du support par ces outils des diffrentes interfaces audio et vido existantes, ils sappuient, pour transmettre des donnes forte corrlation temporelle, sur un rseau qui nassure aucune garantie de ce type. Si encore, sur un rseau local de type Ethernet, on peut esprer que les trames mises arrivent destination sans perte, dans le mme ordre et avec un dlai bref et relativement constant, ce nest plus le cas travers lInternet. Dautre part, les dbits exigs pour le transport de laudio et, plus encore, pour celui de la vido sont relativement levs : plusieurs dizaines de kilobits/s pour laudio, plusieurs centaines pour la vido si lon veut un minimum de qualit. Le passage des dbits cumuls de tous les outils en cours dutilisation ne se fait pas toujours bien, do des pertes de paquets et des trous dans la reproduction audio ou vido... Gnralement, cest tolrable pour la vido mais beaucoup moins pour laudio qui devient, si non incomprhensible, du moins fatigante couter Il ne faut pas oublier non plus que beaucoup de ces nouvelles applications ne sont pas encore stables : comportements tranges voire plantages ne sont pas exclure.

G - Incrustation de limage dans limage :

Laffichage prolong de documents rend lorateur invisible distance et dcourage ses auditeurs des sites distants. Lincrustation du visage de lorateur dans un coin de lcran occup par le document maintient une prsence visible de lorateur sur les sites distants. Ceci y soutient efficacement lattention pendant laffichage prolong des documents, ce qui est fort apprci des tudiants suivant les cours par visioconfrence.

VII - Les diffrents types de visiophonie et le matriel correspondant :

Il y a deux concepts essentiels de la visioconfrence : les systmes de bureaux personnels, et les systmes de groupe. Le concept de visioconfrence de bureau personnel est maintenant disponible en utilisant les ordinateurs personnels et les stations de travail habituels (voir Fig n 8).

Fig n 8 : visioconfrence individuelle

Les systmes de visioconfrence de groupe sont pour la plupart utiliss avec des groupes dtudiants en mode denseignement distance.

A - La visioconfrence individuelle :
Lutilisateur est seul face une camra.

1 ) Le visiophone :
Il remplace purement et simplement le poste tlphonique traditionnel, quil soit analogique ou numrique. Le numrique offre incontestablement une meilleure qualit dimage (Voir Fig n 9).

Fig n 9 : Visiophone

2 ) La confrence personnelle :
La confrence personnelle est base sur linteraction personne personne (point point), en utilisant des ordinateurs personnels ou des stations de travail. De tels systmes de visioconfrence utilisent des interfaces graphiques multifentres pour permettre la visualisation du correspondant et de documents distants ainsi que la codition de ces documents, cest--dire ldition simultane dun document. Le point point est lapplication dominante sur Internet aujourdhui. Dans lenvironnement commercial actuel, le travail efficace des associs est essentiel, indpendamment de la distance qui les spare. La confrence personnelle rpond donc au besoin dinteraction personnelle et dchange de documents entre correspondants distants, en permettant une interactivit plusieurs niveaux : la visualisation de la personne qui on parle au tlphone, en mme temps quon travaille sur un mme document.

B - La visioconfrence de groupe :
Deux quinze personnes sont face la camra (voir Fig n 10).

1 ) Le meuble de visioconfrence :
En partant dune simple solution de visiophonie individuelle numrique laquelle on ajoute un cran plus important et plusieurs camras qui peuvent tre diriges sur plusieurs interlocuteurs, les industriels offrent ainsi la possibilit dorganiser des runions avec 2 6 personnes sur un mme site. Dans un souci dchange entre diffrents services internes, cette application est prvue pour se dplacer (roulette) bien que dans la pratique, une fois install, le meuble ne bouge gnralement plus. En y adjoignant un micro-ordinateur, il sera alors possible de bnficier de lensemble des fonctionnalits dun vidoposte. Ce systme laisse aussi la possibilit de diffuser toutes autres sortes de documents non numriques (film, diapositive, transparent, etc.). Ces matriels rpondent gnralement la norme H320, mais sont souvent capables doffrir des performances suprieures qui sont alors pleinement visibles (plus dimages par seconde, taille dimage plus grande qualit gale, etc.). Rpondant une autre catgorie dexigences que le vidoposte, le march de ce type de produit est aussi en pleine expansion.

Fig n 10 : Visioconfrence de groupe

2 ) La salle de visioconfrence :
Cest, sans nul doute, la solution la plus confortable en terme de qualit et par rapport aux diverses possibilits dmission et de rception de tout type dinformation. Elle peut aller jusqu intgrer des rgies audio et vido, de multiples camras, etc., le tout dans un environnement confortable comprenant des fauteuils en cuir et la climatisation. Le seul maillon faible de ce type de systme est externe : cest le rseau de tlcommunication. Il est alors souvent prfrable dopter pour des liaisons spcialises entre les deux sites pour bnficier pleinement de la qualit de lquipement. La complexit relative des quipements, le volume occup et surtout le prix lev limitent actuellement le march (une tude de faisabilit technique et financire est prsente dans le chapitre concernant la logistique pour le e-learning).

3 ) Les runions de travail :

La visioconfrence permet aux groupes de travail disperss de prendre des dcisions collectives et dchanger diffrents points de vue, de faon ragir efficacement dans un march o les conditions changent rapidement. Lutilisation de la confrence personnelle tendue plusieurs participants permet des dmonstrations en temps rel, la prsentation dobjets ou dinformations enregistres en vidocassettes, lexpression visuelle des ides, le dessin de schmas, les annotations et lutilisation simultane dapplications familires.

4 ) Lapprentissage et lenseignement distance :

Lapprentissage distance est une application adapte lenseignement spcialis, dans les universits ou comme une option bas cot pour la formation continue des professionnels. On peut ainsi envisager des professeurs dune universit enseignant des lves dautres universits situes sur des sites distants ou encore un enseignant situ dans une salle quipe dun systme de visioconfrence qui pourra dialoguer avec ses lves rpartis dans des lieux distincts. Lapprentissage distance permet aux enseignants denvoyer des schmas, images et autres ressources visuelles aux tudiants dans diffrents sites en mme temps. Il offre aussi linteractivit permettant aux tudiants de prendre la parole pour poser des questions ou y rpondre. Lapprentissage distance est donc un nouveau moyen pour augmenter la participation et la comprhension des tudiants. Pour tre russi, un cours ou toute autre activit pdagogique doit tre soigneusement prpar ; si lon y ajoute lutilisation de la visioconfrence, avec ses contraintes spcifiques, limprovisation (improviser : composer sur le champ, organiser rapidement et sans prparation quelque chose comme du texte, un discours, un morceau musical, une dcision, etc.) mnera des rsultats dsastreux ! Les meilleurs cours ou activits pdagogiques ne peuvent tre transposs en visioconfrence sans une adaptation au mdia utilis, tant en ce qui concerne leur conception que les dtails de leur ralisation, il faut veiller un rquilibrage du contenu du cours ou de lactivit, une alternance de la forme, un rythme dinteraction entre les sites. Les enseignants et les tudiants doivent aussi se familiariser avec cette technologie : ne parler qu porte du micro, regarder la camra, viter les mouvements brusques... et surtout susciter linteraction. Pour ce faire, une phase prliminaire est ncessaire pour les formateurs et les apprenants pour : ladaptation des cours et autres activits pdagogiques par visioconfrence,

leur familiarisation ce mdia par des visioconfrences exprimentales, la prparation de leurs documents la transmission par visioconfrence, une assistance ventuelle pendant leurs premires visioconfrences, etc.

5 ) La diffusion de sminaires et de confrences :

La diffusion de sminaires et de confrences soit pour lapprentissage distance ou la formation continue, soit dans les entreprises, permet toujours laccs aux informations spcialises pour les apprenants distants. Lutilisation dune salle de visioconfrence et de diffusion simultane est dans ces cas envisageable.

VIII Techniquement parlant : la norme H320 :

Fig n 11 : Structure dun systme de visioconfrence La recommandation H320 de lUIT-T porte sur la normalisation des systmes de visioconfrence utilisant le RNIS comme support de communication. Elle dcrit les diffrents modules intervenants dans le cadre de la transmission des diffrents signaux (voir Fig n 11). Ces signaux sont classs en quatre catgories :

A - Les signaux vido :

Ils correspondent un flux continu de signaux analogiques trs exigeants en dbits, ils sont numriss et compresss selon la recommandation H261 : cest un codage vido pour services audiovisuels P x 64 kilobits/s (algorithme de codage/dcodage des images animes). Le format CIF : dbit de 15 images / seconde (288 X 352 pixels). Le format QCIF dbit de 30 images / seconde (144 X 176 pixels). La technique de compression consiste appliquer le DCT (Discrete Cosine Transform), suivie dune quantification et dun codage de Huffman (non adaptatif).

B - Les signaux audio :

Ils correspondent un flux continu de signaux de nature analogique, ils sont numriss et ventuellement compresss selon les recommandations suivantes : G711 : 300 3400 Hz (bande passante du tlphone) et 64 ou 56 kilobits/s. Ce type de codage est aussi appel MIC (Modulation par Impulsions et Codage) et est surtout utilis pour le RNIS. G726 : Codage permettant de ramener le dbit du son numris 40, 32, 24, 16 kilobits/s ; cest une amlioration du codage MIC permettant de ramener le dbit du son numris

32 kilobits/s. Il sappelle le codage MICDA (Modulation par Impulsion et Codage Diffrentiel Adaptatif). G722 : 50 7000 Hz, pour un dbit de 64, 56, ou 48 kilobits/s. Ce codage est aussi appel SB-MICDA (Modulation et Codage Diffrentiel Adaptatif Sous-Bandes). G728 : 300 3400 Hz. Codage de la parole 16 kilobits/s en utilisant prdiction linaire faible dlai avec excitation par code LD-CELP (Low-Delay Code Excited Linear Prediction).

C - Les signaux de gestion :

Ils sont de deux types, ceux permettant de piloter multiplexeur/dmultiplexeur et ceux destins la supervision du rseau (ces derniers utilisent le canal D dans le cas dune transmission par RNIS). Le contrle prend en charge diffrents aspects de ladministration (identification, multiplexage,...) : H221 : Structure de trame pour un canal de 64 1920 kilobits/s en tl-services audiovisuels (multiplexage, dmultiplexage). H230 : Contrle synchrone de trames et signaux indicatifs pour les systmes audiovisuels. H242 : Systmes dtablissement des communications entre terminaux audiovisuels utilisant des canaux numriques allant jusqu 2 mgabits/s.

D - Les signaux de donnes provenant dquipements tlmatiques :

Ils englobent les images fixes, la tlcopie ou tout autre type de transfert de documents ou de fichiers. Les recommandations sont les suivantes : H231 : Unit de commande multipoints (MCU) pour services audiovisuels laide de canaux numriques allant jusqu 2 mgabits/s. H243 : Procdures dtablissement des communications entre trois terminaux audiovisuels ou plus utilisant des canaux numriques allant jusqu 2 mgabits/s. H233 : Systmes de confidentialit pour services audiovisuels. T120 : Elle dfinit et formalise les services associs la visioconfrence : transfert binaire, annotation, confrence, etc. Pour la transmission au niveau du rseau, plusieurs classes de dbits sont normalises et correspondent la nomenclature suivante : - B pour 64 kilobits/s. - H0 pour 384 kilobits/s. (384 = 6 x 64 ). - H11 pour 1536 kilobits/s. (1536 = 4 x 384 = 24 x 64). - H12 pour 1920 kilobits/s. (1920 = 5 x 384 = 30 x 64).

3me partie : Le cartable lectronique

Cartable lectronique, numrique, virtuel, e-cartable..., les mmes mots ne dsignent pas les mmes choses. Lexpression cartable lectronique permet en ralit dutiliser une image familire, qui renvoie au lien entre lcole et la maison, entre lunivers personnel de llve et lunivers collectif de la classe, pour suggrer lintgration des technologies de linformation et de la communication (TIC) au cur mme de la relation pdagogique, du fonctionnement de lcole et du processus denseignement.

Fig n 12 : La stylistic 3500 de Fujitsu

Fig n 13 : La stylistic ST 4110 de Fujitsu Le cartable lectronique est cens tre un espace numrique personnel et persistant, destin lenseignant et llve (ainsi qu sa famille), inclus dans lespace collectif de la classe, accessible la fois au sein de ltablissement scolaire et en dehors, qui met disposition un ensemble de ressources et doutils, dans le double but de favoriser lappropriation des technologies de linformation et de la communication par les lves et dintgrer de manire profonde lusage des TIC au sein de lcole. Lenjeu est dsormais de dvelopper la pratique pdagogique des TIC, du ct des enseignants comme des lves, et sans oublier les familles. Cette pratique se dveloppe dans la classe (ou dans le cadre dateliers ou de salles multimdias), mais aussi en dehors de la classe : prparation des cours par lenseignant, relations au sein de lquipe pdagogique, utilisation par llve dans le cadre de ses devoirs ou de ses relations avec lenseignant hors de lcole, utilisation en famille et dans la relation famille cole, etc. [19] Cet objectif plus qualitatif soulve plusieurs questions nouvelles : Comment dvelopper lquipement des enseignants et des familles, sans favoriser lmergence dun foss numrique entre ceux qui disposent des ressources et des comptences ncessaires pour acqurir et bien utiliser un ordinateur, et les autres ? Comment mettre disposition des enseignants, des lves et des parents des outils et des ressources pdagogiques communs, peu coteux et faciles daccs ? Comment prparer les enseignants lutilisation du multimdia, et prendre en compte lvolution des pratiques pdagogiques que cela implique ? Comment dpasser la simple utilisation de contenus prdfinis (le manuel lectronique , qui napporte pas ncessairement beaucoup plus que son homologue sur papier) et tirer parti de la puissance des ordinateurs et de lInternet pour dvelopper des formes dapprentissage plus actives, plus interactives ? La rponse ces questions se prsente sous deux aspects du cartable lectronique : le premier, physique, est un objet portable spcifique situ dans une gamme qui va de lordinateur portable (dans sa version la plus coteuse) lassistant numrique de poche ou PDA (dans une version conomique aux fonctionnalits plus limites). Entre ces deux exemples, on trouve une nouvelle alternative dveloppe par plusieurs diteurs et fabricants de matriel informatique dont Havas Interactive (Vivendi Universal Publishing actuellement), Fujitsu, Acer, sous la forme dun microordinateur portable sans clavier (cran tactile) renfermant des manuels lectroniques (exemple : les manuels dhistoire et gographie (Nathan), de sciences et vie de la terre (Bordas), le dictionnaire Larousse), des outils de communication, etc. (voir Fig n12). Techniquement parlant, ces tablettes lectroniques ont connu plusieurs amliorations et dveloppements afin de les adapter aux besoins des enseignants, des tudiants et mme de leurs familles. Ainsi, les tudiants ont la possibilit de prendre des notes et de disposer de documents sur Internet. De son ct, lenseignant peut personnaliser ses cours, notamment en proposant ses propres exercices ou en modifiant les questions du manuel. Laccent a t port sur laspect rseau avec notamment, dans le cas de la Stylistic 3500 de Fujitsu, une carte rseau intgre en

plus dun port IRDA pour une ventuelle connexion rseau sans fil ou encore une liaison Wi-fi ou Bluetouth avec la ST4110. Outre la connexion Internet, les nouveaux cartables lectroniques peuvent tablir une connexion matre - esclave avec lappareil du professeur, afin que celui-ci puisse, tout moment, intervenir sur la machine de nimporte quel lve et contrler son utilisation. Il lui est galement possible denvoyer un document toute la classe, de corriger un exercice distance ou encore, de diriger ses lves vers une leon prcise. Du point de vue caractristiques techniques, et partir de celles de la Stylistic ST4110 de Fujitsu, on remarque quon est en prsence dun ordinateur aux performances remarquables, dautant plus que sa batterie 10,8 V, de 4000 mAh lui confre une trs bonne autonomie de trois heures. Figurez [20] vous : Processeur Intel Pentium III 800 MHz - M avec technologie SpeedStep ; cran 10.4" XGA TFT ; Mmoire vive 256 Mo ; Disque dur 40 Go, montage anti-chocs ; Ports USB et IRDA ; Modem 56K V.90 intgr ; Carte Ethernet 10/100 Mbits/s intgre ; Liaison Wi-Fi rseau sans fil la norme 802.11b (Bluetouth) ; Station daccueil avec connecteurs Firewire, VGA out, Ethernet, 3 ports USB et un lecteur Combo DVD/CDRW (voir Fig n 13) ; Microsoft Windows XP Tablet PC Edition. On notera la possibilit dajout de plusieurs accessoires cette tablette tel quun clavier, un lecteur de disquettes et une antenne radio pour les communications en rseau sans fil. Cette station offre galement un port srie RS-232C, un port parallle et des prises audio pour raccorder des hautparleurs ou un microphone et mme un emplacement PC Card II. Du ct pratique, exprimente dans plusieurs collges et coles en France, cette tablette, d peu prs un kilogramme de poids, a sduit les tudiants qui ont tout de suite tent de tirer au mieux parti de cet tonnant PC. Toutefois, la dot en solutions ducatives est encore limite et ne justifie pas raisonnablement un prix estim suprieur 2500 la pice. Cest pour cela que Nathan et Bordas (diteurs faisant partie du groupe Vivendi) ainsi que dautres essaient dapporter de nouvelles solutions qui amliorent davantage ces tablettes, voire mme les remplacer avantageusement. Le cartable virtuel en est une alternative qui reprsente le second des deux aspects ci-dessus cits. Le projet de bureau virtuel a pour objectif de permettre lenseignant daccder un environnement de travail personnalisable, dun emploi trs simple, depuis tout micro-ordinateur [21] connect lInternet depuis son tablissement ou son domicile . Le bureau virtuel comporte : 1- un environnement de communication prenant en compte le nomadisme de lenseignant, avec notamment : un accs sa messagerie, lannuaire de son acadmie, ses signets ou sites Internet favoris, un espace de stockage priv lui permettant de conserver un accs ses documents personnels, un espace de publication lui permettant de laisser des donnes et documents en consultation auprs dun large public (lves, enseignants, parents,), la possibilit douvrir des ateliers pour mettre des documents la disposition de groupes dusagers (travail avec dautres enseignants dans le cadre dun projet spcifique, travail avec ses diverses classes,) ; 2- un accs une information personnalisable travers des canaux dinformation ; 3- un accs simplifi des applications ncessitant une authentification : applications institutionnelles, administratives ou pdagogiques, applications partenaires, slectionnes pour leur intrt pdagogique. Illustrons ce qui est prcdemment cit de manire plus technique, les informations, les donnes, les cours, les exercices, ne sont pas stocks sur le poste de chaque tudiant ou enseignant, mais plutt sur un ordinateur puissant physiquement spar et connect un rseau Intranet,

Extranet ou au rseau Internet. Larchitecture est ouverte. Selon ce principe douverture, il devient parfaitement possible de dmatrialiser une partie de lordinateur de chaque tudiant ou enseignant. Cest le mme principe des e-mails : le courrier transite et est stock sur de puissants [22] ordinateurs (des serveurs) . Ltudiant peut ainsi accder tout moment ce bureau virtuel depuis linstitution denseignement, de son domicile ou de tout autre endroit auquel il dispose dun ordinateur connect (Publinet, cybercafs, clubs,), moyennant la disposition de donnes didentification (nom dutilisateur, mot de passe,) qui lui permettent daccder sa communaut sur ce bureau, et trouver des cours, des informations complmentaires, des sries dexercices quil peut rsoudre directement en ligne et les envoyer son enseignant pour correction, et mme y stocker ses propres documents, prparer ses exposs et collaborer au sein dun groupe de travail. Mieux encore, il peut changer des mails avec les autres membres de ce bureau ou encore dialoguer avec eux en temps rel via le chat ou la visioconfrence pour demander des claircissements sur un sujet bien dtermin, approfondir ses connaissances, etc. Un cartable lectronique ne sincarne donc pas ncessairement dans un ordinateur. Il peut sagir dun environnement virtuel, accessible au travers de postes publics, depuis lordinateur du foyer, voire partir dautres appareils lectroniques. [23] Les projets de cartable lectronique se diffrencient en revanche selon 6 axes : la manire dont seffectue le lien entre lindividuel et le collectif : quelle est la part des usages individuels, sans lien avec lenseignant ou dautres lves, et celle des usages collectifs, en classe, autour de la classe, aprs la classe ? le lieu o rsident les donnes : sur un support numrique propre chaque lve (et enseignant), ou sur un serveur ? la place relative accorde au contenu dune part, lchange et la coopration dautre part : laquelle de ces deux dimensions structure-t-elle lespace de travail ? le plus ou moins fort lien a priori entre cartable lectronique et changement de pdagogie : les deux sont-ils consubstantiels, ou bien est-il prfrable de familiariser les enseignants loutil avant dintroduire des changements plus profonds ? la part de lusage dans le temps scolaire : le cartable lectronique est-il allum en permanence et destin remplacer manuels, cahiers et stylos, ou bien occupe-t-il une place bien prcise dans lorganisation du travail et de la journe ? limportance relative accorde aux objectifs proprement pdagogiques dun ct, la lutte contre la fracture numrique dautre part : la proccupation pdagogique estelle une fin, ou le moyen datteindre un autre objectif politique ? Dautres expriences se concentrent sur le potentiel des TIC comme outils de cration et de coopration, en insistant sur limportance dune pdagogie active dans laquelle llve apprend en produisant (un expos, un site Web) et en collaborant au sein dun groupe, lenseignant jouant plus un rle danimateur, de mdiateur et de tuteur. Enfin, plusieurs prototypes de manuels interactifs sefforcent de rinventer le manuel lui-mme, qui devient plus une mthode de recherche, dapprentissage et dorganisation de ressources dinformation, quun objet ferm qui impose une logique unique.

4me partie : La formation et lenseignement en ligne

I - Prsentation[24] :
Lenseignement en ligne est un aspect relativement rcent du e-learning, il fait partie de la 3me gnration dans le processus dvolution de ce nouveau mode de formation. En quoi consiste t-il ?

On trouve, au premier chelon, le professeur qui met en ligne ses travaux dirigs et permet ainsi aux apprenants de se prparer la sance qui va suivre. Ce support de cours en ligne encourage donc un aller-retour entre le temps de formation en prsentiel et le temps dapprentissage distance. Au second chelon, linformatique prend toute sa dimension rvolutionnaire : avec Internet, chacun peut mettre en ligne ses penses, ses uvres, sexprimer sans frontire, sans

autorisation, sans frais ddition, en dmatrialisant son existence physique au profit de la circulation de son esprit... Ainsi, au del de la nouvelle lecture offerte par Internet, existe ncessairement une nouvelle criture, libre des contingences du monde de ldition et des territoires gards de llite intellectuelle. Cette massification de lusage informatique de la pense est en cours, dores et dj. Cette rvolution se base sur trois racines historiques : premirement, le rseau, ensuite le multimdia, et enfin la micro-informatique. Le tlphone, qui a un sicle, doit tre considr comme le tout premier rseau. Il y a vingt-cinq ans apparat une logique multimdia, avec ses multiples supports. Dernire ne, la micro-informatique sest dveloppe, et sest affirme comme un formidable instrument au service de ces deux lments qui lui prexistaient. Autour delle, la logique du rseau et du multimdia ont fait corps et aboutit la possibilit dune autoproduction. La rvolution, la confluence du rseau, du multimdia et de la micro-informatique, ne rside donc pas dans lutilisation dun ordinateur, mais dans lintriorisation des possibilits de ce communicateur personnel multimdia (Jol de Rosnay) qui est la fois un processeur dinformation, un communicateur (tlphone, fax) et un considrable support de savoir (cdrom, DVD). Aujourdhui, la e-formation est intimement lie Internet. Dailleurs, les anglo-saxons utilisent la notion de WBT (Web Based Training). Voici la dfinition traduite et adapte de Brandon Hall , un spcialiste amricain de la e-formation : La e-formation, cest un programme de formation qui est accessible via un navigateur Internet comme Netscape Navigator, travers Internet ou un intranet. En utilisant le Web, ou le Web dun intranet pour la formation, on fait rfrence par dfinition lenvironnement visuel et interactif propre Internet. La notion de e-formation sinsre dans le cadre des formations dites distance . Lobjectif tant le mme : rduire le temps de prsentiel, cest--dire le moment o lon regroupe les personnes former avec le formateur dans un mme lieu et la mme heure. Actuellement, les parties intresses au e-learning ne cessent de se multiplier, quelles soient des entreprises publiques ou prives, elles ouvrent de plus en plus de sites de e-learning se basant sur des systmes diffrents pour former leur personnel tout en respectant leurs exigences et ncessits professionnelles. Parmi ces entreprises on peut citer France Tlcom qui intgre dsormais dans son intranet de formation le systme MEDIA Plus des Editions ENI, Peugeot qui a mis en place Form@lion, un site extranet, pour la formation de ses 20.000 salaris. Assimil, quant lui, met en ligne sa clbre mthode dapprentissage des langues sur ToutApprendre.com [25] avec laide de la technologie vocale de Wimba . Paralllement, les principaux acteurs de ce domaine offrent de plus en plus de solutions leurs clients telles que les WBT (Web Based Training) de Computer Associates ou encore les LMS (eLearning Management Systems) de chez IBM.

II - La supriorit de lenseignement en ligne sur les autres types denseignement[26] :

A la fin des annes 1980, lenseignement en ligne a amorc un changement pdagogique majeur :

Lenseignement en ligne runit les avantages de lenseignement prsentiel (linteraction) et des systmes denseignement distance antrieurs (flexibilit de temps et de lieu) tout en vitant leurs inconvnients (temps et lieu fixes pour lun, manque dinteraction pour lautre) : il constitue ainsi un domaine nouveau, spcifique et pdagogiquement suprieur aux enseignements prsentiels et distance antrieurs ; Lenseignement en ligne est un outil idal pour lapprentissage collaboratif : linteraction asynchrone offre un dlai de rflexion qui favorise le travail autonome et amliore la qualit des contributions, la formulation des contributions en mode textuel est trs positive dans une pdagogie constructiviste et trs neutre, ce qui favorise la prise en considration de leurs contenus, lenregistrement des contributions motive les apprenants, facilite leur prise en considration et permet leur rutilisation par leur auteur, les autres apprenants et les valuateurs, lapprentissage collaboratif en ligne permet de crer des classes virtuelles, un

apprentissage entre apprenants, une mulation et un effet dentranement. Une autre supriorit de lenseignement en ligne est doffrir aux tudiants des outils trs utiles et motivants dauto-valuation anonyme et instantane leur confirmant leur progrs ou les avertissant trs tt de la ncessit de revoir une partie de leur matire, En facilitant laccs des apprenants lnorme rservoir de ressources disponibles sur les rseaux informatiss, lenseignement en ligne favorise lautonomie et le sens critique ainsi que lacquisition massive des connaissances. Vu ses performances en hausse et ses cots en baisse, lapprentissage en ligne est devenu porteur pour dautres usages et progresse rapidement tant dans lenseignement suprieur initial que dans la formation continue (ou Life long learning ) ; laptitude ltude en ligne est mme devenue un critre dembauche, comme lillustre la dcision rcente de la Fairleigh Dickinson University dexiger chaque anne de chaque tudiant la russite dun cours en ligne. Le vritable enseignement en ligne est donc beaucoup plus que laffichage sur le Web des syllabus dun cours ou dun programme ! Cest tout un environnement cr par des quipes dexperts acadmiques, de pdagogues et de techniciens pour permettre aux apprenants de construire leur propre savoir de faon autonome, active, critique et crative partir des ressources trs diverses qui leur sont proposes et quils dcouvrent par eux-mmes. -

III - Les diffrents aspects de la formation en ligne :

La formation en ligne se prsente sous une multitude de formes et emprunte une vaste panoplie de techniques. Cette particularit facilite son intgration aux stratgies de formation continue au sein des entreprises. Les produits de e-formation vont du simple transfert en ligne de prsentations actuelles sous format PowerPoint par exemple, jusquaux systmes dvelopps sur mesure pour lentreprise, en passant par un assortiment tendu de logiciels de formation standardiss et prts lemploi. Lapprentissage virtuel peut tre galement combin diverses formes dapprentissage plus traditionnelles afin de rpondre de manire plus spcifique aux besoins de lentreprise. En se familiarisant avec le thme, on voit plus clairement les mthodes ou les combinaisons les plus utiles.

A - Formation exclusivement en ligne (sans tutorat) :

Ce type de formation est proche du service fourni par un cdrom ou dune vido de formation. Cette formation napporte pas beaucoup de valeur ajoute. On la trouve souvent sur les portails de formation aux Etats-Unis. Elle tend devenir gratuite, certains portails faisant payer uniquement le tutorat en ligne.

B - Formation exclusivement en ligne (avec tutorat)[27] :

Cest le modle de rfrence des portails de formation , plutt destin au grand public. Lacheteur paie en ligne sa formation. Un tuteur lui est attribu qui lui propose un programme de travail. Dans ce cas, la formation peut tre :

1 ) Asynchrone :
a- Prsentation :
La formation asynchrone est une mthode dapprentissage sadaptant aux disponibilits de lapprenant. En bref, celui-ci a accs un ou des instruments (exemples : vido, enregistrement audio, texte, logiciel dapprentissage virtuel) quil utilisera sa guise. Le suivi de formation avec le formateur ou entre les membres dun groupe dapprentissage se fera par voie indirecte (courriel, forum de discussion).

b- Les principaux avantages de la formation asynchrone :

Les apprenants voluent leur propre rythme. Ils peuvent adapter lordre dans lequel ils apprhendent les lments du cours. Ils peuvent revoir et approfondir certains aspects du cours leur guise.

2 ) Synchrone :
a- Prsentation :
lAcadmie, Platon avait recours la mthode dapprentissage synchrone. La formation

synchrone, au contraire de la formation asynchrone, se caractrise par linteraction directe et en temps rel entre les apprenants et les formateurs. Cest la mthode la plus traditionnelle, celle qui sapproche le plus de la classe magistrale. La formation synchrone nexclut cependant pas lapprentissage virtuel. Lorsque tous les apprenants dun groupe sont simultanment en ligne avec leur formateur et changent entre eux au moyen du clavardage, partagent des applications, visionnent les mmes crans ou encore reoivent des images de visioconfrence (Webcast), ils pratiquent lapprentissage virtuel synchrone.

b- Les principaux avantages de la formation virtuelle synchrone :

Les apprenants interagissent intensivement lcran avec les formateurs. Le langage oral et visuel est utilis. Le modle de la classe est familier. On peut rapidement crer du contenu prt diffuser. La dynamique de groupe sinstalle plus rapidement.

3 ) Formation mixte (avec tutorat en ligne) :

a- Prsentation :
Cest plutt le modle des universits, coles et organismes de formation. En mettant en ligne le contenu de la formation, des tests, des valuations et un tutorat, cela permet de rduire le temps de prsentiel et dindividualiser la formation. Le prsentiel permet de faire le point, de rpondre des interrogations, voire dapprofondir le sujet. Ce modle de formation combine donc les lments de lapprentissage en ligne et de lapprentissage traditionnel en classe.

b- Quelques exemples de formules dapprentissage mixte :

Avant de bnficier dun enseignement traditionnel en classe, les apprenants reoivent du matriel ayant recours aux technologies de linformation (Internet, cdroms). Le temps de rencontre est diminu par cette prparation et la formation en classe se concentre sur les changes approfondis. Entre deux sances de formation en classe, les participants poursuivent leur formation au moyen dchanges virtuels structurs et doutils de collaboration. Une classe se runit en temps rel (mode synchrone : vidoconfrence, clavardage) et se poursuit en diffr (forum de discussion, change de courriels, didacticiels). Du support (coaching) est apport aux apprenants, de faon virtuelle ou sur les lieux de travail, afin de faciliter lintgration des connaissances acquises travers une formation virtuelle. o o o Des tudes en milieu universitaire ont dmontr que les acquis de connaissances taient meilleurs avec la formation mixte. Les classes virtuelles en temps rel permettent aux apprenants dassister aux cours partir de nimporte o. Lorsque le format permet denregistrer le droulement et de sauvegarder les lments changs pendant le cours, les apprenants peuvent revoir leur guise les aspects quils souhaitent rviser. En combinant lutilisation des logiciels de formation standardiss et prts lemploi un change en classe, on peut adapter la formation gnrique la situation particulire de son entreprise. Il sagit dune mthode peu coteuse de personnalisation dun programme de formation gnrique.

c- Les principaux avantages de la formation mixte :

d- Mthode de collaboration :
La mthode de collaboration est une forme dapprentissage fonde sur lchange entre apprenants. Les TIC favorisent particulirement bien cette mthode, en procurant plusieurs outils dchanges virtuels tels le courriel, les babillards lectroniques et les sessions de dialogue. La mthode de collaboration savre particulirement approprie pour mener des efforts cratifs (remue-mninges), pour la recherche de solutions des problmes particuliers et pour crer des quipes ou des communauts virtuelles dapprentissage. Les outils de collaboration sintgrent favorablement lapprentissage mixte.

IV - Les domaines de la formation en ligne :

La e-formation se dveloppe dans les 3 domaines suivants :

A - La formation la carte :
Ici, la cible est le particulier qui cherche une formation plutt dans le domaine des loisirs ou de la culture. Cela passe plutt par des portails de formation comme Smartplanet.com aux Etats-Unis.

B - La formation initiale :
La cible tant les tudiants ; les coles, les universits et les organismes de formation mettent en uvre des programmes de formation o ltudiant sinscrit en ligne des cours, sauto-value, fait appel un enseignant par e-mail, etc. Laspect logiciel repose surtout sur des plate-formes de tlformation comme WebCT au Etats-Unis.

C - La formation continue professionnelle :

Les cibles sont les salaris dentreprises, les indpendants, les professions librales, les adultes en reprise dtude, etc. Ce domaine est actuellement le plus concern par loffre de e-formation.

V - Les limites dune session de formation traditionnelle :

Lensemble de la formation se faisant uniquement en prsentiel, cela implique des inconvnients en terme de : Cots : Frais annexes importants (dplacement, hbergement, etc.), cots de dsorganisation pour labsence du salari, manque gagner par lentreprise lorsque le salari quitte son poste pour suivre la formation, etc. Efficacit : les programmes de formation sont souvent denses, donc lassimilation est faible. Le groupe est souvent peu homogne, do limpression de perdre son temps ou inversement de ne pas arriver suivre . En gnral, une session de formation organise pour des salaris former (les apprenants) se droule selon la figure n 14 suivante :

Fig n 14 : Session de formation traditionnelle

VI - Les tapes dune session de formation en ligne :

Une session ou un stage de e-formation comprend dans sa forme complte trois phases (voir Fig n 15) :

Fig n 15 : Session de formation en ligne un processus amont o le salari prend connaissance du contenu de la formation et suit un planning de travail sur site Web ; un prsentiel intervenant aprs le processus amont qui permet de faire le point et de travailler sur les points difficiles ; un processus aval permettant daller plus loin, de rester en contact entre apprenants et formateur afin dassurer une bonne comprhension de la formation.

VII - Effets annexes de la formation en ligne :

A - Un changement des rles et des manires dapprendre :
Le dveloppement de le-formation peut fondamentalement transformer le rle des acteurs : Celui de lenseignant, qui joue de plus en plus un rle de modrateur et de tuteur au sein de la classe, tandis quen crant ses propres contenus, il participe dune manire nouvelle, comme auteur, la chane de lenseignement ; Celui des supports et autres manuels, qui doivent sadapter labondance des ressources en ligne et au dveloppement de linteractivit (avec les enseignants, au sein du groupe dapprenants...) ; Celui des familles, qui peuvent participer de manire diffrente au processus ducatif et trouver de nouvelles manires dinteragir avec lcole et avec leurs enfants.

B - Lmergence dun nouveau march :

La formation en ligne est galement un march considrable, sur lequel certains acteurs investissent de manire massive. Ainsi, de nouveaux mtiers, de nouveaux acteurs mergent-ils, en complment, mais aussi en concurrence, avec les acteurs traditionnels de la formation (Ministre de lEducation et de la Formation, oprateurs de formation continue, diteurs scolaires ou universitaires) : les industriels de linformatique, les fournisseurs daccs Internet, les portails sur Internet, les diteurs multimdias, etc. La manire dont se dveloppera et se structurera loffre, dont se dfiniront les standards, dont les enseignants et les lves se saisiront des technologies dans la classe et autour delle, aura une influence majeure sur lenseignement de demain, mais aussi sur la place de la Tunisie dans le monde. Les aspects du e-learning sont devenus nombreux et ne cessent de se multiplier davantage par lmergence des nouvelles technologies de linformation et de la communication. En plus des lments voqus prcdemment, on peut citer le chat ou discussions sur le Net, les forums de discussions ou newsgroups, lenseignement distance par les chanes de tlvision ducatives,

etc.

VIII - Processus de ralisation dun projet de formation en ligne :

La ralisation dun projet de formation en ligne seffectue selon la procdure suivante : Dabord, il faut choisir la mthode de la formation dispenser : en ligne uniquement ou mixte, avec ou sans tuteur, synchrone ou asynchrone, etc. Il y a galement lieu de prciser si le projet de formation serait de la simple adaptation des cours et des prsentations actuelles au format lectronique ou, au contraire, le site serait rgi par un systme ddi ou encore une plate-forme spcialise de formation. Tout dpend de la nature des sujets de formation et surtout des investissements engags. Recrutement et formation de spcialistes en nouvelles technologies de linformation, de la communication et de lducation : Les spcialistes en informatique et en tlcommunications sintressent laspect technique du projet : mise en place de linfrastructure ncessaire (plate-forme lectronique, site Web de formation, rseau, etc.) ainsi que la veille son bon fonctionnement et son dveloppement et amlioration. Les spcialistes en technologies ducatives et pdagogiques vont sintresser adapter les contenus des cours aux supports numriques multimdias et la mise en ligne, en proposant des approches inductives et interactives. Effectuer un projet pilote : Avant dentamer la ralisation de tout le projet, il est important deffectuer des tests pour valuer la performance de linfrastructure disponible, observer la raction des enseignants et des apprenants vis--vis du projet, dtecter les lacunes pour y pallier lors de la mise en place dfinitive de la plate-forme de formation. La ralisation de diagnostics en amont du projet permet la mise en place de dispositifs de formation davantage personnaliss, sur des systmes moins lourds en temps, centrs sur les besoins spcifiques de chacun (ce qui est moins le cas en prsentiel o lon traite surtout le groupe). Certains apprentissages sont granularisables en fonction du besoin un moment donn sur le poste de travail. Ils permettent dapprendre en faisant, donc de rester oprationnel. Claude Lepineux Sept rgles sont observer pour assurer lutilit du projet : 1. Commencer modestement : dvelopper le projet ou le site de formation petit petit, et limiter les risques en utilisant dabord des logiciels de formation standardiss et prts lemploi. 2. Tester le produit sur un chantillon de personnes vritablement reprsentatives des utilisateurs ultrieurs. 3. Apporter une attention particulire aux connaissances pralables requises. 4. Faire appel linfrastructure technologique qui sera utilise par la suite lorsque le produit sera rendu accessible lensemble des utilisateurs viss. 5. Sassurer que le projet pilote soit excut exactement dans le contexte auquel est destin le programme de formation qui suivra : en mode synchrone, asynchrone ou mixte, en groupe ou individuellement, dans une classe amnage cette fin ; dans un bureau rserv cette fonction ou encore, la maison. 6. Ne pas oublier dinclure un processus formel de rtro-information permettant de rassembler et danalyser les commentaires sur les cueils rencontrs. Colliger avec autant dattention les commentaires