UNIP INTERATIVA - UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

COMUNICAO EMPRESARIAL NA CONSTRUO CIVIL

AAILNDIA/MA 2011

UNIP INTERATIVA- UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

COMUNICAO EMPRESARIAL
Acadmica: Liliane Soares Dias Curso: Gesto Financeira Semestre: 1 Semestre.

AAILNDIA/MA 2011

RESUMO

A Comunicao Empresarial tem assumido, nos ltimos anos, maior complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes pblicos (portanto diferentes contedos, discursos ou linguagens), o acirramento da concorrncia, a segmentao da mdia e a introduo acelerada das novas tecnologias. Na construo civil a comunicao empresarial muito importante, pois abrange diversas classes, e povos de varias regies, o que se torna mais difcil a no compreenso do que se quer passar. A matemtica financeira aplicveis tanto nos fluxos de caixa sem inflao, quanto nos fluxos de caixa com inflao. A matemtica tem sido de grande importncia para esses administradores dentro de suas funes, mas ele precisa ter amplo domnio da matemtica para ser bem sucedido em seu trabalho, que depende em grande parte, da exatido dos nmeros. A construo civil um setor da economia formado por uma enorme quatidade de atividades. to grande que chamado de "macro-complexo da construo".

O sucesso da comunicao no depende apenas do contedo e da habilidade como usamos as palavras.

SUMRIO

1. MEIO DE COMINUCAO ......................................................................................................................................... 5 2. PLANEJAMENTO ESTRATEGICO ......................................................................................................................................... 6 3. SISTEMA DE COMUNICAO ......................................................................................................................................... 6 4. FERRAMENTAS E VEICLOS DE COMUNICAO ......................................................................................................................................... 7 4.1. Algumas Ferramentas principais ......................................................................................................................................... .7 - Marketing ...............................................................................................................7 - Pesquisa ................................................................................................................7 - Internet ..................................................................................................................8 - Mdia Eletrnica ....................................................................................................8 - Veculos de Comunicao....................................................................................8 5. COMUNICAO INTERDEPARTAMENTAL ......................................................................................................................................... 9 6. FLUXO DE COMUNICAO ......................................................................................................................................... 10 6.1 Comunicao Verbal..............................................................................................10 6.1 Comunicao Lateral ou Horizontal.....................................................................10 7. MATEMATICA AAPLICADA ......................................................................................................................................... 11 8. CUSTO MARGINAL

......................................................................................................................................... 12 9. JUROS SIMPLES ......................................................................................................................................... 12 10. JUROS COMPOSTOS ......................................................................................................................................... 13 10.1 Formulas para o clculos de juros compostos ......................................................................................................................................... 13 11. DESCONTOS ......................................................................................................................................... 15 12. FLUXO DE CAIXA ......................................................................................................................................... 15 13. A INFLUENCIA DA CONSTUO CIVIL NA ECONOMIA DO BRASIL ......................................................................................................................................... 17 14. CONCLUSO ......................................................................................................................................... 19 14. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ......................................................................................................................................... 20

1. MEIOS DE COMUNICAO
Existem diversos meios de comunicao: Verbal / Oral;

Verbal / Escrito; No-verbal. Verbal / Oral: - Telefone; reunies, palestras, debates, seminrios, conferncias, convenes e cursos; encontros; bate-papos; reunies sociais; conversas com clientes, superiores e subordinados. Verbal / Escrito: E-mails, Memorandos (de/para), relatrios, atas, requerimentos, bilhetes, lembretes, avisos internos, declarao de misso, viso e valores, manual interno, cartas/ofcios/, avisos e placas, Jornal interno. No-verbal: Gestual, comportamental, olhar, expresses faciais, riso e sorriso, aparncia, postura, distncia, pontualidade, velocidade da fala, dico, entonao de voz e nfase;Avisos sonoros, campainhas;Carto de ponto;Comunicao visual;Telefone muito 30 Unidade III baixo ou muito alto;Uniformes, vesturio;Toque;Orientao e proximidade;Para linguagem.

2. PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

O Planejamento de Comunicao a ferramenta ideal para a empresa que quer se destacar no mercado e ser reconhecida pela qualidade em sua comunicao interna e externa. Atuamos diretamente em sua empresa realizando anlises junto a sua equipe, estudando sua estrutura, mercado e pblico-alvo, identificando os problemas e atravs da comunicao, e propondo ferramentas que criaro a eficcia na comunicao de sua empresa.

3. SISTEMA DE COMUNICAO
O sistema de comunicao a rede por meio da qual fluem as informaes, que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz. No sistema de comunicaes, deve ser entendido: O que deve ser comunicado Como deve ser comunicado Quando deve ser comunicado De que deve vir a informao Para quem deve ir a informao Por que deve ser comunicado Quanto deve ser comunicado

A capacidade para exercer influncia em um empresa depende, em parte, da eficcia de seus processos de comunicao. Por isso no surpresa a constatao de que a influncia tem uma relao com o desempenho, comparvel com a da comunicao. Na transmisso de informaes, deve-se considerar a interferncia denominada rudo, que compreende qualquer coisa que se mova na canal que no sejam os sinais ou mensagens reais desejados pelo emissor.

Portanto, nesse momento deve-se verificar at que ponto a forma de estrutura organizacional atende s necessidade de comunicao da empresa. Para tanto, so apresentados alguns aspectos bsicos do sistema de comunicao nas empresas.

4. FERRAMENTAS E VEICULOS DE COMUNCAO

As ferramentas de comunicao so tcnicas e formas de linguagem que foram evoluindo com o passar da histria e atravs delas que hoje se desenvolvem vrias formas de gesto e comunicao entre os grupos, empresas e comunidades. Algumas ferramentas principais Marketing O posicionamento da empresa, produto ou servio no mercado colocado mediante esta ferramenta. atravs do marketing que a empresa cuida de sua imagem perante os clientes. Esta ferramenta trata de todo o ciclo do produto desde sua produo at o consumo criando um relacionamento entre os clientes e o servio. Pesquisa A pesquisa uma ferramenta de informao com base na qual os comunicadores e anunciantes podero criar e divulgar seus produtos. A pesquisa ajuda o prprio anunciante a conhecer seu produto e sua potencialidade no mercado, assim como o impacto e as expectativas que ele tem causado entre os consumidores.

Internet

A Internet hoje a principal mdia digital e atravs dela que a comunicao e compartilhamento de dados vm evoluindo como um todo. Esta ferramenta tem um poder jamais imaginado antes e um meio que est promovendo cada vez mais mudanas na cultura da humanidade. Este espao vm se consolidando por meio da construo contnua, 24h por dia, onde todas as pessoas podem estar inserindo e transformando informaes. A maior potencialidade da Internet sua capacidade de transportar grandes quantidades de informao em qualquer tempo e espao e em diferentes formatos. O domnio e acesso sobre esse meio fundamental hoje para qualquer profissional pelo potencial transformador que esta ferramenta representa. Mdia eletrnica O rdio e a televiso so os maiores veculos de comunicao da mdia eletrnica. Televiso: O maior meio de comunicao do pas tem tido um grande alcance e impacto sobre o mundo. Rdio: A Rdio um dos grandes veculos de transmisso de notcias e informaes. Veculos de comunicao Os veculos de comunicao so ferramentas de veiculao das ferramentas de comunicao e se subdividem em uma infinidade de canais que podem ser a mdia eletrnica, impressa, extensiva, alternativa, Internet, entre outras.

5. COMUNICAO INTERDEPARTAMENTAL

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Entende-se por comunicao interna o esforo de comunicao desenvolvido por uma empresa, rgo ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, gil e transparente, da direo com os diferentes pblicos internos e entre os prprios elementos que os integram. Ela no se restringe chamada comunicao descendente, aquela que flui da direo para os empregados, mas inclui, obrigatoriamente, a comunicao horizontal entre os segmentos do pblico interno e a comunicao ascendente que estabelece o feedback e instaura uma efetiva comunicao. Conceito: a comunicao deve ser gil, seguir um planejamento estratgico e ter uma linha editorial; A comunicao interna serve para transmitir aos funcionrios mudanas operacionais e estratgias feitas na empresa, informaes administrativas, aes da empresa e etc. Pode ainda tratar de assuntos ligados a responsabilidade social, meio ambiente e eventos culturais. H empresas que reservam espao para notcias dos prprios funcionrios. O ideal que o setor de Recursos Humanos participe da ao de comunicao, mas o responsvel deve ser um profissional de Relaes Pblicas. Os gestores do negcio tambm devem estar envolvidos no processo; So diversos os meios que as empresas podem utilizar para implantar seu sistema de comunicao para os funcionrios. Os mais utilizados so jornais, revistas, informativos, intranet, quadro mural e vdeos. Enfim, para que a organizao tenha a gesto do conhecimento de como est funcionando a sua comunicao interna, devem ser desenvolvidos indicadores para cada caso, feitas pesquisas com metodologias adequadas e, aps a coleta dos dados qualitativos e quantitativos, deve ser feita uma avaliao. A experincia comprova que, apesar do planejamento estratgico, a comunicao interna pode ser aperfeioada no dia a dia, com correo de rumos e acompanhamento da dinmica do clima organizacional.

6.

FLUXO DE COMUNICAO

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O fluxos de comunicao nas organizaes podem ser divididos em comunicao vertical (ascendente e descendente) e em comunicao lateral ou horizontal. Comunicao Vertical: A comunicao vertical descendente consiste num tipo de comunicao que se inicia na gesto de topo e flui no sentido da base hierrquica da organizao. Este tipo de informao consiste, geralmente, em informaes, comunicaes e instrues relacionadas com os objetivo organizacionais, com as polticas, regras e regulamentos e com a situao atual da organizao. Este tipo de comunicao predomina essencialmente em organizaes onde o grau de participao dos subordinados baixo. Quanto comunicao vertical ascendente, consiste geralmente em relatrios enviados aos superiores sobre a situao em determinado departamento ou projeto, pedidos de esclarecimentos, sugestes e reclamaes, relatrios de pesquisas, entre outros, dependendo do grau de participao e democratizao nas decises. O principal problema que pode afeta a comunicao vertical ascendente a falta de objetividade ou mesmo falsidade nos relatrios entregues aos superiores, especialmente quando os fatos so negativos Comunicao Lateral ou Horizontal: A comunicao lateral ou horizontal consiste na comunicao entre membros de diferentes departamentos, entre membros de um determinado grupo de trabalho interdepartamental, entre os membros de diferentes grupos de trabalho ou entre os rgos de linha e os de staff. Um tipo de comunicao lateral a comunicao informal a qual pode cruzar qualquer nvel organizacional e em qualquer direo, no dependendo das normas e regras estabelecidas pela organizao formal. Como vimos anteriormente, quanto maior o grau de diferenciao, maior necessidade de adoo de medidas de integrao mais complexas como sejam a formao de grupos de trabalho, reunies interdepartamentais, e fomento das comunicaes informais (atravs, por exemplo, da organizao de convvios).

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7.

MATEMATICA APLICADA
A matemtica aplicada um ramo da matemtica que trata da aplicao

das funes matemticas em clculos numricos, programao, tecnologia da informao, engenharia, estatsticas, automao entre muitas outras utilidades no dia-a-dia das organizaes empresarias, governamentais,etc... As funes da matemtica aplicada so ferramentas valiosas usadas no dia-a-dia das organizaes especialmente para os clculos de custos, receitas e lucros, pois vivemos num mercado altamente competitivo e cada vez as organizaes precisam controlar minuciosamente os gastos com produo conforme Silva (2008): O cenrio empresarial para fazer frente competio de mercado, necessita levar em conta todas as suas cartas e saber reservar os principais trunfos para serem gastos nos momentos mais oportunos, de maior crise. No s montar uma industria, comear a fabricar e vender. Este o largo caminho que leva muitas empresas a falncia, to logo elas abram suas portas. Alem dos procedimentos convencionais de planejamento, de pesquisa de mercado, anlise de competitividade, aceitabilidade de produto, custos de fabricao e comercializao, so necessrios estudos de otimizao de faixa de preos que se pode vender o produto, de forma a assegurar melhores lucros. Em certos casos, vendendo mais barato pode-se ter mais lucro do que vender mais caro. E importante conhecer estas ferramentas de anlise para us-las convenientemente durante a gesto da empresa.

8.

CUSTOS MARGINAL

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O Custo Marginal (Cmg) corresponde ao acrscimo dos custos totais de produo quando se aumenta a quantidade produzida em uma unidade. Algebricamente, o custo marginal calculado como CT/Q, em que CT designa a variao dos Custos Totais e Q a variao na quantidade produzida. A partir da funo Custos Totais, o Custo Marginal (Cmg) pode ser calculado como a derivada da funo em ordem Quantidade Produzida, isto : Cmg = RT / Q. Numa situao normal, o custo marginal comea por decrescer medida que se aumenta a quantidade produzida, situao que se justifica pelo fato de existirem custos fixos que se diluem em quantidades maiores ( o chamado efeito de escala). Contudo, a partir de certa altura, os ganhos proporcionados pelo efeito de escala deixam de ser suficientes para contrariar os acrscimos de custos originados pelo aumento dos prprios custos variveis, originando um aumento dos custos marginais. Este aumento dos custos variveis uma conseqncia direta da Lei das Produtividades Marginais Decrescentes cujos efeitos so tanto maiores, quanto maiores forem s quantidades produzidas.

9.

JUROS SIMPLES
O regime de juros simples aquele no qual os juros incidem sempre sobre

o capital inicial. Este sistema no utilizado na prtica nas operaes comerciais, mas, a anlise desse tema, como introduo Matemtica Financeira, de uma certa forma, importante. Considere o capital inicial P aplicado a juros simples de taxa i por perodo, durante n perodos. Lembrando que os juros simples incidem sempre sobre o capital inicial, podemos escrever a seguinte frmula, facilmente demonstrvel. J = P . i . n = Pin J = juros produzidos depois de n perodos, do capital P aplicado a uma taxa de juros por perodo igual a i. No final de n perodos, claro que o capital ser igual ao capital inicial adicionado aos juros produzidos no perodo. O capital inicial

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adicionado aos juros do perodo denominado MONTANTE (M). Logo, teramos: M = P + J = P + P.i.n = P(1 + i.n) Portanto, M = P(1+in).

10. JUROS COMPOSTOS

O capital inicial (principal) pode crescer, como j sabemos, devido aos juros, segundo duas modalidades a saber: Juros simples - ao longo do tempo, somente o principal rende juros. Juros compostos - aps cada perodo, os juros so incorporados ao principal e passam, por sua vez, a render juros. Tambm conhecido como "juros sobre juros". Vamos ilustrar a diferena entre os crescimentos de um capital atravs juros simples e juros compostos, com um exemplo: Suponha que $100,00 so empregados a uma taxa de 10% a.a. Teremos:

Observe que o crescimento do principal segundo juros simples LINEAR enquanto que o crescimento segundo juros compostos EXPONENCIAL, e portanto tem um crescimento muito mais "rpido". Isto poderia ser ilustrado graficamente da seguinte forma:

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Na

prtica,

as

empresas,

rgos

governamentais

investidores

particulares costumam reinvestir as quantias geradas pelas aplicaes financeiras, o que justifica o emprego mais comum de juros compostos na Economia. Na verdade, o uso de juros simples no se justifica em estudos econmicos Frmula para o clculo de Juros compostos Considere o capital inicial (principal P) $1000,00 aplicado a uma taxa mensal de juros compostos ( i ) de 10% (i = 10% a.m.). Vamos calcular os montantes (principal + juros), ms a ms: Aps o 1 ms, teremos: M1 = 1000 x 1,1 = 1100 = 1000(1 + 0,1) Aps o 2 ms, teremos: M2 = 1100 x 1,1 = 1210 = 1000(1 + 0,1)2 Aps o 3 ms, teremos: M3 = 1210 x 1,1 = 1331 = 1000(1 + 0,1)3 ..................................................................................................... Aps o n (ensimo) ms, sendo S o montante, teremos evidentemente: S = 1000(1 + 0,1)n De uma forma genrica, teremos para um principal P, aplicado a uma taxa de juros compostos i durante o perodo n : S = P (1 + i)n onde S = montante, P = principal, i = taxa de juros e n = nmero de perodos que o principal P (capital inicial) foi aplicado.

11. DESCONTOS
Existem dois tipos bsicos de descontos simples nas operaes financeiras: o desconto comercial e o desconto racional. Considerando-se que no regime de capitalizao simples, na prtica, usa-se sempre o desconto comercial, este ser o tipo de desconto a ser abordado a seguir.

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Vamos considerar a seguinte simbologia: N = valor nominal de um ttulo. V = valor lquido, aps o desconto. Dc = desconto comercial. d = taxa de descontos simples. n = nmero de perodos. Teremos: V = N - Dc No desconto comercial, a taxa de desconto incide sobre o valor nominal N do ttulo. Logo: Dc = Ndn Substituindo, vem: V = N(1 dn)

12. FLUXO DE CAIXA

a previso de entradas e sadas de recursos monetrios, por um determinado perodo. Essa previso deve ser feita com base nos dados levantados nas projees econmico-financeiras atuais da empresa, levando porm em considerao a memria de dados que respaldar essa mesma previso. O principal objetivo dessa previso fornecer informaes para a tomada de decises, tais como: prognosticar as necessidades de captao de recursos bem como prever os perodos em que haver sobras ou necessidades de recursos; aplicar os excedentes de caixa nas alternativas mais rentveis para a empresa sem comprometer a liquidez. Resumidamente, podemos afirmar que FLUXO DE CAIXA a demonstrao visual das receitas e despesas distribudas pela linha do tempo futuro. Para a montagem da projeo do fluxo de caixa devemos considerar os seguintes dados: Entradas a) contas a receber b) emprstimos c) dinheiro dos scios

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Sadas a) contas a pagar b) despesas gerais de administrao (custos fixos) c) pagamento de emprstimos d) compras vista O fluxo de caixa considerado um dos principais instrumentos de anlise e avaliao de uma empresa, proporcionando ao administrador uma viso futura dos recursos financeiros da empresa, integrando o caixa central, as contas correntes em bancos, contas de aplicaes, receitas, despesas e as previses. As decises relacionadas a compra, venda, investimentos, aportes de capital pelos scios captao ou pagamento de emprstimos e desinvestimentos, constituem um fluxo contnuo entre as fontes geradoras e as utilizadoras de recursos. Deve e pode ser utilizado por empresas de qualquer porte dada a sua importncia e simplicidade.Entre os Micro e Pequenos Empresrios se a sua necessidade ainda no foi sentida, com certeza foi intuda. A projeo do fluxo de caixa permite a avaliao da capacidade de uma empresa gerar recursos para suprir o aumento das necessidades de capital de giro geradas pelo nvel de atividades, remunerar os proprietrios da empresa, efetuar pagamento de impostos e reembolsar fundos oriundos de terceiros. Na projeo do fluxo de caixa, indicamos no apenas o valor dos financiamentos que a empresa necessitar para desenvolver as suas atividades, mas tambm quando ele ser utilizado. Percebemos at agora que o fluxo de caixa olha para o futuro retratando a situao real do caixa na empresa, no podendo ser confundido com os registros contbeis que se ocupam do passado e incorporam categorias relacionadas ao patrimnio fsico da empresa, como por exemplo, o Ativo Imobilizado. A projeo pode ser realizada ms a ms, trimestre a trimestre ano a ano ou at mesmo em bases dirias.Alm de permitir analisar a forma como uma empresa desenvolve sua poltica de captao e aplicao de recursos, o acompanhamento entre o fluxo projetado e o efetivamente realizado, permite identificar as variaes ocorridas e as causas dessas variaes.

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13. A INFLUNCIA DA CONSTRUO CIVIL NA ECOMONIA DO BRASIL

A construo civil um setor da economia formado por uma enorme quatidade de atividades. to grande que chamado de "macro-complexo da construo". Macro complexo um conjunto de atividades econmicas, diferentes e interligadas umas s outras. possvel ter uma viso geral desse conjunto e das suas principais atividades, como mostrado na figura abaixo. Repare nas atividades que fazem parte da construo civil

produo e comercializao de materiais de construo, por exemplo: equipamentos para construo, como por exemplo: betoneiras,

cimento, ao, tijolos, tintas, louas, ferragens, etc.;

carrinho de mo, guindastes, etc.; Para se ter uma idia do tamanho da construo civil em termos econmicos, basta dizer que ela representa aproximadamente 16% do PIB brasileiro. o segundo maior setor econmico do pas. A primeira a agroindstria. PIB - (Produto Interno Bruto): soma de toda a riqueza produzida no pas. Por ser composta de inmeras e variadas atividades em todo o pas, a construo civil funciona como um importante "motor" econmico, com grande capacidade de movimentar a economia, gerar riquezas e empregos. Em gerao de empregos a construo civil a atividade mais importante do pas. Atualmente, mesmo sem estar funcionando a pleno vapor, responde por aproximadamente 3,5 milhes de empregos no pas, ou 6% do total. Outra vantagem da construo civil o fato de ser um setor econmico praticamente nacionalizado, isto , apenas 2% do total dos insumos (materiais, equipamentos e servios) utilizados na construo so importados. Isso significa que

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a construo civil pode se desenvolver sem depender da situao da economia mundial, e tambm que seu crescimento no vai acarretar aumento de gastos com importaes para o pas.

CONCLUSO

A Comunicao Empresarial (Organizacional, Corporativa ou Institucional) compreende um conjunto complexo de atividades, aes, estratgias, produtos e processos desenvolvidos para reforar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, rgos governamentais, ONGs, associaes, universidades etc) junto aos seus pblicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinio,

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classe poltica ou empresarial, acionistas, comunidade acadmica ou financeira, jornalistas etc) ou junto opinio pblica. A Comunicao Empresarial tem assumido, nos ltimos anos, maior complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes pblicos (portanto diferentes contedos, discursos. A importncia da matemtica para o administrador. No mundo agitado e competitivo de hoje as empresas enfrentam muitos problemas e desafios, cujas solues muitas vezes so complexas e o mercado de trabalho requisitando profissionais que devem atender a novos padres de qualidade e modernidade, pois sem uma administrao competente os rumos de uma organizao (empresas, indstrias...) podem ter como conseqncia, a perda de espao no mercado, a diminuio de seus lucros ou at mesmo a falncia, mesmo no ramo da construo civil que cresce a cada dia.

11. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

ASSED, Jos Alexandre. Construo civil: viabilidade, planejamento, controle. Rio de Janeiro: Livros Tcnicos e Cientficos, 1986. 95 p. MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicao sem Complicao.Como Simplicar a Prtica da Comunicao nas Empresas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 180p.

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HAZZAN, Samuel; POMPEO, Jos Nicolau. Matemtica nanceira. 5. ed. So Paulo: Saraiva, 2001.