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INTRODUCCION

Con el paso de los aos el mundo ha ido cambiando, la sociedad ha ido evolucionando pero lamentablemente no solo en lo cultural sino tambin en la delincuencia. Durante los ltimos aos se ha podido observar un constante crecimiento en la delincuencia, violencia y robos. Por esta razn se han creado muchas empresas dedicadas al ofrecerle seguro a sus bienes, pertenencias y hasta su vida. Por ello en esta primera parte hemos decidido estudiar una empresa que se dedica a ello; la empresa radicada en el Ecuador como sucursal llamada Generali Ecuador una empresa aseguradora de mucho xito a nivel nacional e internacional. A continuacin en la primera parte veremos todo lo referente a su historia, creacin, sus sucursales, etc. En la segunda parte podremos observar todo lo referente a los Principios Corporativos: su visin, misin, valores, poltica, objetivos y su funcionamiento. Hemos realizado diferentes tipos de anlisis referentes al entorno de la empresa y el mercado en el que compite donde se puede observar claramente su desarrollo en un corto plazo y aun ms a largo plazo. Esperando sea del agrado de todos quienes realicen las observaciones pertinentes y agradeciendo por su atencin.

ANTECENDENTES
En la vida estamos expuestos a muchas situaciones que pueden repercutir negativamente en nuestra salud, nuestras pertenencias o, incluso, privarnos de la vida. Todo ello lleva consigo, adems, un gasto econmico que, la mayora de las veces, resulta muy elevado. Es por ello que quiz sea conveniente la adquisicin de un seguro que cubra el dao, al menos en cuanto a los gastos se refiere. El Seguro no es otra cosa ms que el contrato que se establece con una empresa aseguradora. En dicho contrato, denominado "Pliza", la empresa se compromete a que si la persona que compr el seguro sufre algn dao en su persona (enfermedades o accidentes e incluso la muerte), o en algunos de sus bienes (automvil, empresa, taller o casa) por cualquier motivo (robo, incendio, terremoto), dicha persona (o quien ella haya designado como beneficiario) recibir la cantidad de dinero acordada en la pliza. A este dinero se le conoce como "Indemnizacin". Las empresas aseguradoras no nicamente pagan con dinero el dao que el Asegurado o alguna de sus pertenencias haya sufrido, sino que, segn el tipo de aseguradora y de contrato, pueden llegar a reparar ese dao. Por ejemplo, si se trata de una enfermedad, la persona ser hospitalizada en la clnica con la cual la compaa de seguros tenga un convenio de servicios, o acudir a la de su preferencia y recibir posteriormente de la aseguradora el reembolso de los gastos. Si tuvo un accidente automovilstico, su carro ser reparado en los talleres con los que la compaa aseguradora sostenga convenios. De la misma forma, la pliza establece la cantidad de dinero que el Asegurado deber pagar a la empresa cada mes o en el tiempo que ambos hayan acordado. A este dinero que se le paga a la Compaa de Seguros se le llama "Prima". Para muchas personas resultar obvio, pero es importante resaltar que no se podr contratar un seguro cuando el interesado haya sufrido un accidente o desarrollado alguna enfermedad, ni cuando el automvil, por ejemplo, ya est chocado o haya sido robado.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Poder conocer el comportamiento del mercado regional, el pensamiento de la gente y su real inters por sentirse confiado y seguros frente a lo inesperado. Mayor conocimiento sobre la situacin actual de la regin, ya sea en aspectos tales como el econmico, social y cultural.

Desarrollar la capacidad de trabajo en equipo, bajo una base de confianza y respeto, logrando as el mximo aprovechamiento de las capacidades de cada uno.

HISTORIA
Historia de Genrali Internacional
Assicurazioni Generali S.p.A. fundada en 1831 en Trieste-Italia: 178 aos de historia Fundada en el ao 1940, bajo la razn social de LA NACIONAL COMPAA DE SEGUROS GENERALES S.A., fue la primera Aseguradora constituida en el Ecuador. Desde entonces, con el respaldo del GRUPO GENERALI, como principales accionistas y reaseguradores, es la mejor opcin de seguros del pas. Como parte de una estrategia de globalizacin del GRUPO GENERALI, a principios del ao 2001, la razn social de la compaa fue sustituida por la de GENERALI ECUADOR CIA DE SEGUROS S.A., para identificar a nuestra compaa en el grupo al que pertenece y fortalecer el compromiso del Grupo Generali con el Ecuador.

Historia de Generali en el Ecuador


El GRUPO GENERALI, fundado en 1831 es uno de los Aseguradores ms poderosos del mundo, con presencia en ms de 40 paises, con una fuerza laboral de ms de 66.003 personas, bajo el eslogan de El Asegurador Sin Fronteras. Integran el Grupo Generali 315 empresas consolidadas lideradas por Assicurazioni Generali S.p.A. de las cuales 113 son compaas de seguro y 126 son entidades financieras e inmobiliarias; todas ellas lideradas por Assicurazioni Generali S.p.A., con sede en Trieste, Italia. Paralelamente, con el respaldo de una unidad operativa denominada Generali Global gestionamos seguros para las grandes corporaciones. Ramos en los que Operamos: Seguros de Bienes
Todo Riesgo para Propiedad Incendio y Lneas Aliadas Transporte Automviles Robo Rotura de Maquinaria Todo Riesgo para Construccin Todo Riesgo para Equipo y Maquinaria de Contratistas Todo Riesgo de Montaje Fidelidad de Empleados Casco de Buque Casco Areo Lucro Cesante Responsabilidad Civil Fianzas

Seguros de Personas
Vida Individual Vida en Grupo Accidentes Personales Asistencia Mdica

QUE HACEMOS GENERALI?

Assicurazioni Generali S.p.A La empresa Generali es una empresa de servicios. Su funcion como empresa es proteger personas, patrimonios y bienes implica, por una parte una gran responsabilidad y por otra una alta dosis de confianza hacia la aseguradora que asume los riesgos. Nuestra empresa, desde 1940 ha sabido ganarse esta confianza gracias a: la Solvencia Patrimonial y Alta Liquidez que la distinguen; el Excelente Respaldo de Reaseguro; la Suscripcin Selectiva y un Eficiente Servicio Estra empresa ofrece desde seguros personales y familiares, incluyendo seguros Integrales para la pequea y mediana empresa hasta seguros para las grandes corporaciones. En el Ecuador, a raz de la dolarizacin de la economa, el desarrollo de los seguros est fuertemente ligado a la promocin de coberturas para la pequea y mediana empresa y a la oferta de seguros personales y familiares de consumo masivo. Generali Ecuador frente a esta realidad, ha innovado los seguros para las pymes y est ofreciendo productos que otorgan coberturas especiales y soluciones integrales a estas empresas. Al mismo tiempo promocionamos seguros gremiales de: Vida, Accidentes Personales y de Asistencia Mdica Individual y Familiar.

CAPITULO II: PRINCIPIOS COORPORATIVOS


GENERALI ECUADOR CIA DE SEGUROS S.A. es una empresa que ofrece servicios ya que como aseguradora procura proveer la proteccin de su familia, bienes, patrimonios con gran responsabilidad. Generali Ecuador S.A es una de las oficinas de la empresa internacional Assicurazioni Generali S.p.A.

MISION
Convertirse en el grupo de aseguracin lder en los trminos de beneficios en la mayora de pases Europeos en donde el grupo opera. Representar un rol importante en los mercados de alto potencial.

Crecer en las ventas al por menor y en los sectores SME (Proyectos pequeos y medianos por sus siglas en ingls) implementando una distribucin estratgica basada principalmente en los agentes de organizacin y enfocados en el acercamiento a las multi-marcas

VISION
Estamos comprometidos en largo plazo Creemos en los valores de nuestra gente y construimos nuestra ventaja competitiva a travs del compromiso de cada uno. Por lo tanto, encontraremos como producir e influenciar constantemente un espritu pionero, de innovacin y excelencia. Estamos comprometidos en convertirnos los ms atractivos empleadores para las personas ms rendidoras. Trabajaremos constantemente para realzar la identidad de nuestro grupo, el orgullo de nuestra historia y la riqueza de nuestra diversidad. Estamos comprometidos en promover el respeto mutuo y la responsabilidad social. ser un equipo lder internacional que produce consistentemente, excelentes resultados para nuestros inversionistas en corto y

NUESTROS VALORES
Espritu pionero: inclinacin por la innovacin y continua bsqueda de nuevas y mejores soluciones, siendo abiertos al cambio y ambiciosos en el continuo mejoramiento. Pasin por los clientes: hacer nfasis en sus necesidades, buscando la solucin ptima para satisfacerlos en ambos sentidos, ofrecindoles productos y servicios de calidad as como dndoles informacin transparente. Responsabilidad: eleccin tica de aceptar las consecuencias de nuestros actos y de ser una organizacin leal, tomando la iniciativa. Respeto: fuerte creencia de que el hacer negocios implica el respetar las reglas; reglas ligadas a nuestras tareas y a la comunidad en la que operamos. Flexibilidad: habilidad para estar abiertos al cambio, de adaptar la actitud y el comportamiento de una persona para trabajar eficientemente con personas distintas, de adaptarse rpidamente a nuevos procedimientos y mtodos, mejores ideas y estrategias. Integracin: habilidad de trabajar y crecer juntos, escuchndonos unos a otros abiertamente y comparando constructivamente nuestras ideas, lo que es fundamental para mejorar individualmente y los resultados del negocio. Profesionalismo: compromiso continuo del individuo y de la organizacin para desarrollar el conocimiento y para incrementar el valor de la experiencia, en orden para lograr un especfico y distintivo know-how.

POLITICAS DE LA EMPRESA
Entrada a las 9 am, hora de almuerzo 12 pm hasta 14 pm y hora de salida 18 pm. La relacin de los empleados con los gerentes y subgerentes de la compaa debe ser de mutua armona. Todas las decisiones tomadas por los directivos sern inmediatamente comunicadas a los dems empleados. El desempeo de Generali Ecuador ha sido muy bueno y no existe mejor prueba de eso que las utilidades obtenidas dentro de los ltimos aos y la reputacin obtenida. Tambin los nuevos negocios hechos con varias marcas reconocidas en el mbito nacional e internacional. Todo esto se debe al imparable trabajo en equipo de parte de todos los que conforman Generali Ecuador y el Grupo Generali. Ya que la relacin entre todos los que conforman la empresa desde los dueos hasta los empleados de servicio, todos absolutamente todos son mas que colegas o compaeros de trabajo son una familia.

La mejor ventaja competitiva de nuestra empresa es ofrecer a sus clientes un servicio totalmente diferente a las dems aseguradoras residentes en este pas, ya que ofrece un excelente servicio a cambio de toda su confianza y dndole un costo cmodo actuando con mucha responsabilidad. Tambin esta institucin se caracteriza por su clidad en cuanto a atencin al cliente se trata. Tratamos de satisfacer en un 100% a nuestros clientes con los costos y nuestros agentes de venta estan a completa disposicion ya que esta empresa ve a nuestros clientes como el pilar fundamnetal de la institucion y parte esencial de esta familia; la familia Generali. Ofrecemos en determinados espacios promociones que le encantaran. Una de sus principales politicas es estar en constante comunicacin con nuestros principales clientes, averiguar sus necesidades y asi mismo saber sus exigencias.

FILOSOFIA INTERNA
Salario real a los empleados de acuerdo a su funcin y respetando todos los estatutos de la ley en cuanto a sueldos se trata. Rendimiento eficaz para los accionistas y dueos de la empresa. Salarios con bonificaciones de acuerdo a su trabajo para los Agentes de Ventas. FILOSOFIA EXTERNA Para los clientes damos el servicio adecuado, a un precio cmodo y con una responsabilidad muy exigente. Pagos de impuestos y tributaciones legales a tiempo. Respetamos todos los derechos existentes de los trabajadores. Competimos de manera transparente, eficaz y de manera legal en el mercado ecuatoriano. Esta empresa tiene una reputacin que hasta la actualidad no se ha visto afectada ya que si tenemos algn inconveniente lo resolvemos de manera responsable y dando la cara frontalmente. En cuanto a publicidad se trata no se han realizado campaas publicitarias masivas pero s en diferentes temporadas han hecho publicidad escrita en las principales ciudades del Ecuador, pero esta empresa no se ha visto en la enorme necesidad de realizar campaas fuertes.

CAPITULO III: MERCADO

PRODUCTOS
Nuestros Productos Ofrecidos desde el nacimiento de nuestra empresa hasta la actualidad Seguros para Pymes Ofrecemos seguros integrales para pequeas y medianas empresas, para garantizar mayor proteccin a menor costo. Seguros de Autos El seguro de automviles de Generali Ecuador, ampara al vehculo asegurado contra los riesgos de: Choque, fenmenos de la naturaleza.... Seguros para el Hogar Nuestro seguro para el hogar incluye coberturas a su eleccin contra: Incendio, terremoto, explosin,.... Seguros de Vida Vida individual, Vida Grupo, Deudores Seguros de todo riesgo para la construccin Somos especialistas en este ramo amparando la construccin de edificios, escuelas, hospitales.... Seguros de Salud Salud Nacional GENERALI le ofrece el plan PREMIUM que tiene una cobertura de hasta US $ 60.000 Desde US $ 25 anuales Salud Internacional Es un seguro de gastos mdicos internacional diseado para protegerlo a usted y a su familia en cualquier momento y en cualquier lugar en que se encuentre con libre eleccin de mdicos y hospitales.

ALGUNOS DE LOS PRINCIPALES CLIENTES

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MERCADO ECUATORIANO
MERCADO ECUATORIANO UTILIDADES /PRIMAS AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2008 (en millones de dlares)

ASEGURADORA AIG METROPOLITANA SEGUROS DEL PICHINCHA EQUINOCCIAL COLONIAL GENERALI

RESULTADOS* PRIMAS RENTABILIDAD 4,4 50,2 8,8% 3,3 31,4 10,5% 2,7 73,6 3,7% 2,6 100,9 2,6% 2,4 21,1 11,4% La ms rentable

PRINCIPALES CIFRAS

*Despes de participacin de trabajadores

PRINCIPALES CIFRAS
A DICIEMBRE 2008 - Las primas ascienden a US $ 210 millones (+22.7%) - Las primas retenidas alcanzan los US$ 10,6 millones (+ 21,4%) - Los siniestros pagados ascienden a US $ 10,6 (50,5 % de las primas) - Los siniestros de retencin ascienden a US $ 4,7 (44,5% de primas retenidas) - La utilidad tcnica es de US $ 2,0 millones (+97,6%) - La utlidad del ejercicio asciende a US$ 2,8 millones (+14,7%)

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CRECIMIENTO DE LA EMPRESA DURANTE LOS ULTIMOS AOS

En estos graficos veremos la distribucion de las primas que como vemos ha crecido constantemente desde la creacion de la empresa.

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DIAGNOSTICO INTERNO Y EXTERNO


Anlisis Externo o Del Entorno Factores econmicos El sistema financiero tubo un incremento en el mes de septiembre del presente ao , sus activos crecieron en 0.64% referente al mes de agosto , el crecimiento a respecto al mes de septiembre del 2009 fue de 18.13% . Los pasivos se incrementaron a un 0.53% , durante una comparacin del ao 2009 y 2010 fue del 19.3% . Los crditos concedidos en este mes, subieron un aumento del 2.47% .

Grfico # 1 Evolucin del Sistema Financiero


Activos
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Pasivos

Cartera Bruta

Captaciones del Pblico

Millones de dlares

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Millones de dlares

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En el mes de octubre de 2010, la inflacin mensual se ubic en 0,25%, 0,01 punto menos que la alcanzada el mes anterior, por lo cual la inflacin acumulada lleg a 2,52% y la inflacin anual al 3,46%, 0,02 puntos ms que el mes anterior. Entre el 04 y 10 de noviembre de 2010, el Riesgo Pas baj 18,00 puntos para ubicarse en 1.008 puntos. El precio del petrleo WTI, el cual sirve de referente para el precio del petrleo ecuatoriano, subi en 1,32 dlares porbarril, hasta llegar a los 87,81 dlares. El precio del crudo ecuatoriano aument en 1,32 dlares y se ubic en 80,81 dlares por barril; el castigo al que est sujeto permaneci en 7,00 dlares. El rendimiento de los Bonos Global12 semantuvo en 93,75%, en tanto que el precio lo hizo en los 25,00 dlares; el rendimiento de los Bonos Global30 se mantuvo en 27,96% y su precio lo hizo en los 36,00 dlares. El precio del Banano se mantuvo en los 5,40 dlares por caja; el precio de la caja de 45Kg. de Caf Arbigo se mantuvo en 205,83 dlares.

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Politico y legales En los ltimos meses se han dictados nuevas leyes como el cdigo de la produccin y el cdigo orgnico de planificacin y finanzas publicas. Que tiene como fin desarrollar la economa en sectores estratgicos. Lo interesante de este proceso, es la cooperacin entre sector pblico y privado, principalmente empresas que realizaban inversiones en tecnologa y que permita a su vez la generacin de nuevo conocimiento . Haciendo tambin referencia al constitucin del ao 2008, en el art 285, 286, 287, 288 (poltica fiscal). Cual sus objetivos son: retribucin de los ingresos , tributos la generacin de incentivos a la inversin. las compras pblicas con criterios de eficiencia en el art 290 , 291 , 292 , 293 ,294 , 295 , 296 , 297 , 298 , 299 . Explica antes de adquirir un endeudamiento pblico, se toma en cuenta la soberana del estado, el plan buen vivir. Haciendo que estas estructuras legales mantenga la inversin. A nivel poltico tenemos la rebelin de los policas, por la nueva ley orgnica de servicio civil y carrera administrativa . Provocando que el pas se vuelva un caos , antes no retroceso del presidente, a nivel mundial nos ayudo a disminuir el riego pas del 1005 al 955 .

Sociales y Culturales

La clase media y alta tiene una conducta de ahorro, por lo tanto es beneficioso para nuestra empresa . Porque invertiran en seguros de vida o seguros empresariales. La microempresas tendrn en cuenta el factor del incremento delincuencial por el cual escogern la idea de contratar un seguros a sus bienes. Otro factor social es la migracin el cual produce grandes remesas a nuetro pas , sus familiares obtan por ahorrar o invertir , tomando en cuenta que estas personas que an emigrado tiene hijo aqu o padres .

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Tecnolgico La tecnologa significa implementacin de la ciencia, significa que no ayudara como empresa ser mas hbiles a nivel del produccin y atencin al cliente, la tecnologa en un factor determinante de la competividad de la empresa. Para ser competidores las empresas deben de innovar por su cuenta. La tecnologa ayudara a Generali a ser ms global con su informacin, la tecnologa no tan solo ahora tiempo si no a nivel de costos. Las telecomunicaciones ayudaran a Generali a mantener relacionado con el cliente constante mente, poder ofrecer un servicio ms rpido y eficaz.

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AMBITO INTERNACIONAL :

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UBICACIN Y SUCURSALES EN EL ECUADOR

RRed de Oficinas Matriz Guayaquil Edificio World Trade Center Torre B Telfonos: (593)(04)2630-170/171 Fax: (593)(04)2630-175 Casilla: 1085 Email:info.gye@generali.com.ec Sucursal Quito Japn 844 y Av. Gaspar de Villarroel Telfonos: (593)(02)2442-741/742 Fax: (593)(02)2442-745 Casilla: 195 Email:info.uio@generali.com.ec

Sucursal Cuenca Av. Amricas y Naranjos Telfono: (593)(07)2822-421 Fax: (593)(07)2833-793 Email: info.cue@generali.com.ec

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CAPITULO VI : IMPLEMENTACION ESTRATEGICA

DISEO ESTRUCTURAL ORGANIZACIONAL


Administracin Gerente General Ab. Luis Avelln Weisson Gerente Tcnico Ec. Josefina Zambrano de Castell Gerente Administrativo - Financiero Ing. Com. Fabricio Ramrez Cevallos Gerente Sucursal Quito Lcdo. Fernando Pez Benalcazar Gerente Sucursal Cuenca Ing. Orlando Espinoza Garzn Subgerente Administrativo - Financiero CPA. Carlos Cadena Asencio Directorio Presidente Dr. Miguel Babra Lyon Vice Presidente Ing. Ernesto Weisson Directores Principales Sr. Dr. Sr. Sr. Sr. Claudio Raffaele Fabio Carlos Digenes Coello Villacs Tiano Mele Sambo Talarico Valdez Crespo

Directores Suplentes Ab. Luis Dr. Fernando Alarcn Avelln Weisson

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CAPITULO VII: ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO


Balances Generales y Estados de Perdidas y Ganancias de los ltimos aos donde se observa claramente el emprendimiento de la empresa

Como podemos observar en este balance y estados de perdidas y ganancias nuestros egresos son muy lejanos a los ingresos por lo tanto se puede deducir que tenemos el suficiente dinero liquido como para seguir solventando la existencia de la empresa y generando una utilidad exacta o mucho mayor a la obtenida actualmente.

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En el estado de perdidas y ganancias del ao 2007 al 2008 nuestro primaje pagado aument en 5000000 lo que nos indica que durante ese ao tuvimops mayor atuilidad y mejor funcionamiento de la empresa. En la casi todos los balances vemos que nuestros activos doblan el total de pasivos ya que como toda empresa que va creciendo asi deberia de ser.

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Cartera GEB en el ao 2008 Clientes Internacionales: 893 Programas Internacionales : 332 ; 902M/$1.055M

Pooles:312 Reaseguro a las Cia. Cautivas : 20 clientes (mercado global int. : 27 programas)
Volmen total Negocio Internacional: 1.020B/$1.41B Participacin de Clientes por Regin: Europa: 72% Norteamrica: 12%

Asia:

12%

Amrica Latina:

4%

ndices Tcnicos y Financieros

Generali Ecuador cuenta con el apoyo financiero, tcnico y humano de nuestras empresas familias de los diversos estados y cuenta tambin con una credibilidad incomparable a su competencia.

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2 PARCIAL

ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA GENERALI

Recursos Humanos (RRHH):


En nuestra empresa no se realiza ninguna poltica de capacitacin para los empleados del rea administrativa, pero si se capacita a los empleados del rea de ventas (agentes de ventas) en atencin al cliente y motivacin. La capacitacin que se brinda consiste en: una vez al ao envan personal altamente capacitado desde Italia (Npoles) que nos brinda su apoyo constante y eficiente para todo nuestro personal. Adems se han dictado charlas para nuestro personal del rea de marketing, teniendo como pruebas certificados de orden internacional. Motivamos a nuestros empleados ofrecindoles bonificaciones extras por su desempeo, fuera de su salario de ley. Nuestro personal no es solo un personal de trabajo todos juntos integramos una gran familia una familia que como tal estamos empleados y gerentes siempre en constante comunicacin y todos contamos con el apoyo necesario para trabajar con entusiasmo y dedicacin.

Finanzas:
En el aspecto financiero actualmente contamos con primas muy altas debido al esfuerzo y sacrificio de todos quienes hacemos Generali SA. Las personas encargadas de esta rea de mucha importancia para nuestra empresa son:

Gerente Administrativo - Financiero Ing. Com. Fabricio Ramrez Cevallos Subgerente Administrativo - Financiero CPA. Carlos Cadena Asencio

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Aqu claramente podemos observar, la evolucin que ha tenido nuestra prima durante el transcurso de los ltimos aos, hasta el 2009 y durante el 2010 batimos record por as decirlo ya que aseguramos personal de varias empresas importantes y de gran reconocimiento. Tambin mostramos nuestro penltimo balance del ao 2009 ya que an no hemos publicado el ltimo balance del 2010, pero se asegur un buen estado financiero con muchas utilidades suficientes como para seguir adelante con trabajo arduo y eficiente ya que somos la mejor aseguradora del pas y que gracias al apoyo de nuestras empresas socias radicadas en diferentes lugares del mundo hemos logrado obtener la rentabilidad mas alta a nivel nacional.

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Marketing:
Nuestra empresa no acostumbra a realizar mucha publicidad, ya que como somos una empresa internacional somos una empresa bastante conocida, pero si tratamos de una u otra manera darnos a conocer ya que durante un par de meses realizamos campaas publicitarias por radio y publicidad escrita en las principales ciudades de nuestro Ecuador como Guayaquil, Cuenca, Quito, Machala, Loja entre otras. Actualmente no contamos con publicidad, pero tenemos planeado para dentro de cuatro meses empezar a realizar campaas por un mes por televisin, es ms ya tenemos contratados los servicios de una empresa televisiva. Otra manera de darnos a conocer es por medio de nuestros clientes a quienes servimos de manera eficaz y muchos de ellos han sido atrados por clientes fundadores de nuestra empresa.

Investigacin y desarrollo (I&D):


Ya que GENERALI Ecuador recibe apoyo internacional, considera innecesario invertir recursos en investigacin. La funcin de esta empresa dentro del pas es la venta de distintos tipos de seguros, por ese motivo, entre sus objetivos no esta la investigacin. Esa actividad se la realiza en los pases en los que Grupo GENERALI tiene mucha ms participacin, es decir en aquellos pases en los que ya esta establecida como empresa en etapa de madurez y por lo tanto, pueden darse el lujo de invertir parte de las utilidades en investigaciones que sirvan para ofrecer un mejor servicio y cobertura en el rea en la que opera.

Gerencias:
En lo que respecta a la gerencia, GENERALI Ecuador, se ha preocupado por que se lleven relaciones de respeto entre directivos, gerentes, subgerentes y empleados, creando un ambiente de tranquilidad para que el trabajador se desenvuelva con su mxima capacidad. Se prioriza el compromiso con el buen servicio para los clientes, una atencin personalizada, en la cual se le brinde la informacin necesaria, para que quede totalmente convencido de que esta tomando la mejor decisin en lo que a aseguradoras respecta. La gerencia no se involucra muy profundamente con los empleados, slo con los subgerentes, quienes son los que se encargan de hacerles llegar cualquier comunicado.

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LAS 5 FUERZAS POTTER

AMENZA DE NUEVOS COMPETIDORES

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

LAS 5 FUERZAS POTTER

PODER DE NEGOCIACION DE CLIENTES

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

AMENZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Rivalidad de los competidores existentes (Alta) Amenaza de nuevos competidores (Media) Poder de negociacin de los clientes (Alta) Poder de negociacin de los proveedores (Media) Amenaza de productos sustitutos (Baja)

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Fortalezas
ventaja competitiva sobre los competidores El objetivo fundamental de la empresa es la satisfaccin total del cliente a travs de calidad, rapidez, tecnologa y trabajo en equipo. Compaas asociadas Confianza y seguridad Innovacin Atencin personalizada Especializacin

Debilidades
Tener altos gastos en los ltimos aos . Mala recuperacin de siniestros Deficientes habilidades gerenciales Pocos clientes fidelizados

Anlisis interno

Oportunidades Anlisis externo


Poca competencia Crecimiento del mercado Mximo provecho de cada cliente

Amenaza
Intensidad de la Rivalidad entre los Competidores Existentes Alta Inversin en un mercado inestable, con baja productividad laboral, baja calidad de vida de sus ciudadanos, Crisis financiera Fluctuaciones en la economa reas legales Agentes de ventas Productos sustitutos

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LAS TRES ESTRATEGIAS GENERICAS


1) El liderazgo general en costos 2) La diferenciacin 3) El enfoque

LA Empresa Generali tiene como estrategia el enfoque para poder tener tcticas para superas a sus factores externos y interno. As poder obtener elevados rendimientos y eliminacin de cuentas contables no significativas que es la razn de su falta de liquides.

Las estrategias de enfoque son ms eficaces cuando los consumidores tienen preferencia o necesidades distintivas, y cuando las empresas rivales no intentan especializarse en el mismo segmento de mercado. Entre los riesgos de seguir una estrategia de enfoque estn la posibilidad de que muchos competidores reconozcan la estrategia de enfoque exitosa y la imiten, o que las preferencias de los consumidores se desven hacia las caractersticas del producto que desea el mercado en general. Cada estrategia genrica es un enfoque fundamentalmente diferente para crear y mantener una ventaja competitiva, combinando el tipo de ventaja competitiva que busca una empresa y el panorama de su objetivo estratgico.

la de enfoque Nos dedicaremos solo a atacar un parte de competidores . Intentando satisfacer las necesidades de cada cliente y poniendo nfasis en la eficiencia del proceso y de esta manera maximizar la cadena de valor de los clientes. Por la tanto la segunda estrategia a utilizar es la de diferenciacin. La empresa aprovechar ser reconocida mundial mente y tener capital extranjero La idea es hacerse fuerte en un nicho el cual es defendible y en base a una estrategia de Diferenciacin y Enfoque, pretendemos lograr la fidelizacin de los clientes. Otra idea del porqu utilizamos estas estrategias, es crear una nueva coordenada en el mercado, es decir, conseguir que los competidores principales no se vean atacados de inmediato y de esta manera infiltrarse con tranquilidad

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