BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS.

10 de marzo de 2004

ANEXO I ORGANIGRAMAS, COMPETENCIAS Y FUNCIONES PERSONAL DE ADMINISTRACION Y SERVICIOS

DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE SERVICIO INTERVALO II; GRUPO A

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:
RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

Asegurar la correcta atencin a los clientes internos y/o externos, la bsqueda de informacin sobre sus problemas, las alternativas para solucionarlos y su asesoramiento.

Dirigir la elaboracin de forma participativa de los Objetivos del Servicio y la Memoria Anual de Gestin de las unidades que tenga encomendadas, bajo las directrices de la Gerencia. Dirigir, planificar, programar y coordinar las actuaciones del personal, de tal forma que sus efectivos dispongan de objetivos definidos para la realizacin de su trabajo. Ejecutar con eficacia las directrices superiores para la consecucin de objetivos

COMUNICACIN

Disear y mantener una estrategia de comunicacin que permita al equipo de trabajo identificar claramente los objetivos del servicio bajo su direccin. Animar y motivar al equipo de trabajo que conforma el servicio bajo su direccin.

TRABAJO EN EQUIPO/COOPERACIN

RESPONSABILIDADES ESPECFICAS

DESARROLLO DEL EQUIPO

PLANIFICACIN/ ORGANIZACIN

LIDERAZGO

MEJORA CONTINUA

Desarrollar el equipo de personas a su cargo, por el valor estratgico que aportan a la Facilitar y colaborar en la formacin del personal a su cargo gestin general de la organizacin y a los para el desempeo de sus funciones Elaborar, bajo las directrices de su superior funcional y de objetivos del Servicio/rea/Unidad. acuerdo con la Gerencia, la Propuesta de Presupuesto en Anticipar puntos crticos de una situacin o materias relacionadas con sus competencias, as como de su problemas, estableciendo controles y liquidacin. mecanismos de coordinacin y buscando Elaborar y supervisar los documentos contables de propuestas informacin externa para asegurar la calidad de gastos. Elaborar normas internas e instrucciones de funcionamiento de los procesos. sobre materias competencia del Servicio Supervisar a todo el personal as como el mantenimiento y Orientar la accin del equipo de personas mejora de los medios tcnicos de su Servicio. teniendo una cuenta los valores y objetivos Elaborar informes, estudios, memorias, propuestas de normas de la organizacin, convirtindolos en generales, estadsticas sobre temas del Servicio objetivos del Servicio/rea/Unidad y Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones sean logrando la adhesin de los miembros del adoptadas por los rganos Colegiados de la Universidad, por equipo e integrando sus opiniones. el Rector, Vicerrectores, Gerente, Secretario General..., o por Comisiones que se creen al efecto en materias de la competencia del Servicio. Instruir los expedientes administrativos que por su trascendencia o complejidad excedan de la responsabilidad o capacidad de los Jefes bajo su direccin. Actuar de forma eficaz y eficiente. Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe Establecer sistemas para mejorar la gestin y inmediato en el rea de su competencia. los resultados del Servicio/rea/Unidad, Mantener informado al personal las disposiciones legales y diseando mtodos de trabajo que garanticen normas actualizadas relacionadas con las materias de su la mxima eficacia y eficiencia. servicio. Colaborar con el personal en la realizacin de trabajos de especial dificultad o urgencia

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DENOMINACIN DEL PUESTO: JEFE DE AREA INTERVALO III; GRUPO A/B

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:

RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

Asegurar la correcta atencin y asesoramiento a coordinacin de las actuaciones del personal bajo su los clientes internos y/o externos.. Mantener una estrategia de comunicacin que permita al equipo de trabajo identificar claramente los objetivos del rea bajo su direccin.

Colaborar

en

la

planificacin,

programacin

COMUNICACIN

TRABAJO EN EQUIPO/COOPERACIN

Motivar al equipo de trabajo que conforma el rea bajo su direccin.

dependencia, procurando que stos dispongan de objetivos definidos para la realizacin de su trabajo. Dirigir los medios humanos y tcnicos de que dispone para la consecucin de los objetivos fijados Participar activamente en la elaboracin los Objetivos del Servicio y de la Memoria Anual de Gestin de las unidades que tenga encomendadas Programar las actividades, establecer los procesos de trabajo, coordinar, medir y supervisar las actuaciones del personal a su cargo. Coordinacin de varias unidades

RESPONSABILIDADES ESPECFICAS Desarrollar el equipo de personas, con cargo para el desempeo de sus funciones conocimiento de aquellas herramientas que le En ausencia de Jefe de Servicio elaborar y supervisar los permitan una mejor gestin de los objetivos del documentos contables de propuestas de gastos. rea.. Establecer objetivos y plazos para la realizacin de tareas, definiendo prioridades a corto plazo y controlando la calidad del trabajo y verificando que se ejecutan las acciones previstas.

Facilitar y colaborar en la formacin del personal a su

DESARROLLO DEL EQUIPO

PLANIFICACIN/ ORGANIZACIN

HABILIDAD ANALTICA (Anlisis de Problemas)

Realizar anlisis lgicos, identificar problemas, reconocer informacin significativa, buscar y coordinar datos relevantes.

INICIATIVA/ AUTONOMIA

Responder con rapidez, de forma clara y simple, ante los problemas y situaciones, visualizando los cambios como oportunidades de mejora en los procesos.

MEJORA CONTINUA

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad y el entorno

Instruccin de expedientes administrativos de dificultad media. Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones sean adoptadas por los rganos de Gobierno de la Universidad, o por Comisiones delegadas en materias de la competencia del rea Elaborar informes, estudios, memorias, estadsticas sobre temas de su rea. Asumir, por delegacin o ausencia, las competencias del Jefe de Servicio. Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe inmediato en el rea de su competencia. Velar por el mantenimiento y mejora de los medios tcnicos de su rea. Mantener informado al personal dependiente de las disposiciones legales y normas actualizadas relacionadas con las materias de su rea. Colaborar en la Propuesta de Presupuesto de las materias relacionadas con sus competencias, as como de su liquidacin Colaborar con el personal en la realizacin de trabajos de especial dificultad o urgencia

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE UNIDAD INTERVALO IV; GRUPO B/C

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:

RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

Colaborar
ORIENTACIN AL CLIENTE

en

la

planificacin,

programacin

Asegurar la correcta atencin y asesoramiento a los clientes coordinacin de las actuaciones del personal bajo su internos y/o externos.. dependencia, procurando que stos dispongan de

COMUNICACIN

TRABAJO EN EQUIPO / COOPERACIN

Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en tcnicas y procesos responsabilidad de la unidad bajo su direccin

objetivos definidos para la realizacin de su trabajo. Dirigir los medios humanos y tcnicos de que dispone Mantener una estrategia de comunicacin que permita al equipo para la consecucin de los objetivos fijados de trabajo identificar claramente los objetivos del rea bajo su Participar activamente en la elaboracin los Objetivos del Servicio y de la Memoria Anual de Gestin de las direccin. unidades que tenga encomendadas Programar las actividades, establecer los procesos de trabajo, coordinar, medir y supervisar las actuaciones del personal a su cargo.

RESPONSABILIDADES ESPECFICAS

PLANIFICACIN/ ORGANIZACIN

Establecer objetivos y plazos para la realizacin de tareas, definiendo prioridades a corto plazo y controlando la calidad del trabajo y verificando que se ejecutan las acciones previstas.

FLEXIBILIDAD

Modificar los objetivos o acciones para responder con rapidez a los cambios de la organizacin o de prioridad de las tareas, realizando los cambios oportunos en los procesos ante los nuevos retos o necesidades.

INICIATIVA/ AUTONOMIA

Responder con rapidez, de forma clara y simple, ante los problemas y situaciones, visualizando los cambios como oportunidades de mejora en los procesos.

MEJORA CONTINUA

Actuar de forma eficaz y eficiente en los procesos, identificando los problemas y proponiendo soluciones de mejora.

Facilitar y colaborar en la formacin del personal a su cargo para el desempeo de sus funciones En ausencia de Jefe de Servicio, o, en su caso rea, elaborar y supervisar los documentos contables de propuestas de gastos. Instruccin de expedientes administrativos de dificultad media. Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones sean adoptadas por los rganos de Gobierno de la Universidad, o por Comisiones delegadas en materias de la competencia de la Unidad. Elaborar informes, estudios, memorias, estadsticas sobre temas de su Unidad. Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe inmediato en el rea de su competencia. Velar por el mantenimiento y mejora de los medios tcnicos de su Unidad Mantener informado al personal de las disposiciones legales y normas, debidamente actualizadas, relacionadas con las materias de su Unidad. Colaborar en la Propuesta de Presupuesto de las materias relacionadas con sus competencias, as como de su liquidacin Colaborar con el personal en la realizacin de trabajos de especial dificultad o urgencia.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE NEGOCIADO INTERVALO V; GRUPO B/C

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:

RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

COMUNICACIN

Participar en la elaboracin de los objetivos, procesos de evaluacin y proyectos de mejora del Servicio, rea Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los o Unidad, al que estn adscritos. clientes internos y/o externos, garantizando una Colaborar en la capacitacin del personal dependiente respuesta gil y adecuada para el desempeo de sus funciones Organizar y supervisar el trabajo del personal que preste servicio al Negociado, responsabilizndose de Mantener y facilitar la comunicacin entre los su eficacia y calidad.
miembros del equipo de trabajo

TRABAJO EN EQUIPO / COOPERACIN

Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en tcnicas y procesos responsabilidad del personal bajo su direccin RESPONSABILIDADES ESPECFICAS

PLANIFICACION/ ORGANIZACION

Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los tiempos.

INICIATIVA/ AUTONOMIA

Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los procesos, proponiendo mejoras dentro de su rea de trabajo y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la organizacin.

Instruir los expedientes administrativos habituales de competencia del Negociado Responsabilidad sobre organizacin de ficheros y archivos de la documentacin relativa al Negociado. Responsabilidad sobre la prctica de las notificaciones. Realizar las funciones de gestin personal que le sean delegadas Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe inmediato en el rea de su competencia y, en su caso, asumir las de ste por delegacin o ausencia.

BUSQUEDA DE INFORMACION

Poner en marcha sistemas o prcticas que permiten recoger informacin de forma habitual, haciendo, adems, que otras personas recojan informacin habitualmente y se la proporcionen.

MEJORA CONTNUA

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad y el entorno.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACION DEL PUESTO: ADMINISTRATIVO. P. BASE NIVEL 17; GRUPO C

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:
RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

ORIENTACIN AL CLIENTE

COMUNICACIN

Participar en la programacin de objetivos, evaluaciones y proyectos de mejora de mejora de la FUNCIN A EJECUTAR dependencia donde estn destinados. Colaborar en la preparacin del auxiliar. en los trmites administrativos Atender e informar a los clientes internos y/o externos Participar sobre procesos gestionados por el servicio, rea o unidad competencia de la dependencia, impulsando el procedimiento . Colaborar con sus superiores y compaeros de trabajo Participar en la comunicacin de los miembros del equipo Realizar otras tareas que le sean encomendadas por de trabajo . su Jefe inmediato en el rea de su competencia.
Colaborar y cooperar con los miembros del equipo de trabajo RESPONSABILIDADES ESPECFICAS Ejecutar rpidamente las acciones necesarias para Redactar y realizar materialmente cualquier resolver pequeas dificultades o problemas cotidianos, documento con los medios tcnicos adecuados.. proponiendo mejoras aunque no exista un problema Realizar las tareas con la calidad y responsabilidad concreto que se deba solucionar

TRABAJO EN EQUIPO / COOPERACIN

INICIATIVA/ AUTONOMIA

MEJORA CONTNUA

IDENTIDAD COLECTIVA

exigible a su nivel de preparacin. Clasificar, registrar y archivar documentos. Preparar la documentacin y recabar informacin Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos necesaria de los asuntos competencia de la esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la dependencia donde est adscrito realidad y el entorno. Realizar trabajos de clculo y contabilidad, utilizando los medios necesarios. Realizar tareas de grabacin y consulta en el sistema informtico as como utilizar el software existente. Despachar la correspondencia con sus superiores Adaptarse e integrarse en la organizacin, asimilando la Atender e informar personalmente o por cualquier medio sobre los temas competencia de la visin y la misin. dependencia o sobre el estado de tramitacin del procedimiento en el que sea parte interesada.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACION DEL PUESTO: AUXILIAR. PUESTO BASE INTERVALO VIII; GRUPO D

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:
RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

COMUNICACIN

TRABAJO EN EQUIPO / COOPERACIN

Colaborar y cooperar con los miembros del equipo de trabajo

Participar en la programacin de objetivos, evaluaciones y proyectos de mejora de la Atender e informar a los clientes internos y/o externos dependencia donde estn destinados sobre procesos gestionados por el servicio, rea o unidad Participar en los trmites administrativos competencia de la dependencia, impulsando el procedimiento . Participar en la comunicacin de los miembros del equipo Colaborar con sus superiores y compaeros de trabajo de trabajo Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe inmediato en el rea de su competencia. Auxiliar en su caso al administrativo.

RESPONSABILIDADES ESPECFICAS

INICIATIVA/ AUTONOMIA

Ejecutar rpidamente las acciones necesarias para resolver pequeas dificultades o problemas cotidianos, proponiendo mejoras aunque no exista un problema concreto que se deba solucionar

MEJORA CONTNUA

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad y el entorno.

IDENTIDAD COLECTIVA

Adaptarse e integrarse en la organizacin, asimilando la visin y la misin.

Realizar materialmente cualquier documento escrito, con los medios tcnicos oportunos. Clasificar, registrar y archivar documentos. Preparar la documentacin y recabar informacin necesaria de los asuntos competencia de la dependencia donde est adscrito Realizar trabajos de clculo y contabilidad, utilizando los medios necesarios. Realizar tareas de grabacin y consulta en el sistema informtico as como utilizar el software existente. Atender e informar personalmente o por cualquier medio sobre los temas competencia de la dependencia o sobre el estado de tramitacin del procedimiento en el que sea parte interesada.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

PUESTO SINGULARIZADO DE DEPARTAMENTO INTERVALO VI; C 18

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:

RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Participar en la elaboracin de los objetivos, clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta gil procesos de evaluacin y proyectos de mejora de la y adecuada administracin del Departamento

Trabajar coordinadamente con las restantes Unidades Administrativas en los distintos asuntos concernientes al Departamento Organizar la gestin administrativa y econmica
COMUNICACIN Participar en la comunicacin con servicios centrales y Secciones de los Centros

RESPONSABILIDADES ESPECFICAS

Ejecutar rpidamente las acciones necesarias para resolver INICIATIVA/ AUTONOMIA pequeas dificultades o problemas cotidianos, proponiendo mejoras aunque no exista un problema concreto que se deba solucionar

MEJORA CONTNUA

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad y el entorno.

IDENTIDAD COLECTIVA

Adaptarse e integrarse en la organizacin, asimilando la visin y la misin.

Mantenimiento, uso y explotacin de las aplicaciones informticas encomendadas en materia de su competencia Gestin de documentacin de estudios de Posgrado conducentes al ttulo de Doctor o similar. Gestin y ejecucin de los presupuestos del Departamento. Tramitacin administrativa de la gestin acadmica y de personal concerniente al Departamento Apoyo administrativo y gestin econmica de proyectos, grupos y trabajos de investigacin Atender y facilitar informacin a cuantas personas la soliciten presencialmente o por medios telemticos en materia de su competencia. Desarrollar y mantener la informacin actualizada que sea necesaria para la gestin del departamento. Cumplimentar, distribuir, tramitar, publicar (en su caso) y archivar la correspondencia y documentacin propia de la Unidad, preparando la documentacin necesaria, que deber mantener actualizada, de los asuntos de su competencia. Cualesquiera otras tareas que se le encomienden en materia de su competencia.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACIN DEL PUESTO: SECRETARA CARGOS INTERVALO V; GRUPO B/C

ORGANIGRAMA

RECTOR

VICERRECTOR

GERENTE VICEGERENTE JEFE SECRETARIA RECTOR

SECRETARIA DE CARGO

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

SECRETARA DE CARGO COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES

Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:
RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Gestionar las relaciones publicas y protocolarias clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta del Cargo superior de gobierno de la Universidad gil y adecuada Gestin econmica de fondos asignados a las

gestiones del Cargo citado

COMUNICACIN Participar en la comunicacin con servicios centrales y Participar en los medios de mejora de la gestin Secciones de los Centros administrativa.

RESPONSABILIDADES ESPEFICAS

INICIATIVA/ AUTONOMIA

Ejecutar rpidamente las acciones necesarias para resolver pequeas dificultades o problemas cotidianos, proponiendo mejoras aunque no exista un problema concreto que se deba solucionar.

MEJORA CONTNUA

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad y el entorno.

IDENTIDAD COLECTIVA

Adaptarse e integrarse en la organizacin, asimilando la visin y la misin.

Organizar y mantener actualizada la agenda de trabajo del cargo correspondiente Clasificar, archivar y registrar la correspondencia y documentacin. Presentar la correspondencia y la documentacin dirigida o recibida. Elaborar documentos con los medios tcnicos oportunos. Preparar la documentacin necesaria de los asuntos competencia de la Unidad. Tramitar comisiones de servicios Colaborar y coordinarse con el resto de secretaras Colaborar con las unidades relacionadas Cuidar las comunicaciones telefnicas o telemticas del cargo Garantizar la actualizacin de la Pgina Web del Cargo correspondiente. Citar, identificar y atender las visitas. Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe inmediato en el rea de su competencia.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

PUESTO BASE INFORMTICA

GRUPO B; NIVEL 20

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:

RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Colaborar en el diseo, desarrollo e implantacin clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta de soluciones informticas propias o contratadas gil y adecuada con entidades externas.

Asesorar
COMUNICACIN

llevar

el

soporte

tcnico

de

Mantener y facilitar la comunicacin entre los miembros del programacin. equipo de trabajo

Atencin al usuario.
TRABAJO EN EQUIPO / COOPERACIN Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en tcnicas y procesos responsabilidad del personal bajo su direccin

RESPONSABILIDADES ESPECFICAS PLANIFICACION/ ORGANIZACION Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los programas y del sistema de comunicaciones. tiempos. Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los Llevar el mantenimiento procesos, proponiendo mejoras dentro de su rea de trabajo aplicaciones y del sistema. y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la organizacin.

Llevar el desarrollo y puesta a punto de Elaborar la documentacin de cada programa. de programas de

INICIATIVA/ AUTONOMIA

BUSQUEDA DE INFORMACION

Realizar otras tareas que le sean encomendadas Poner en marcha sistemas o prcticas que permiten recoger por su Jefe inmediato en el rea de su informacin de forma habitual, haciendo, adems, que otras competencia
personas recojan informacin habitualmente y se la proporcionen. Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad y el entorno.

MEJORA CONTNUA

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

OPERADOR GRUPO C; NIVEL 18

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:
RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Desarrollar las instrucciones recibidas para la clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta correcta explotacin de las aplicaciones. gil y adecuada Llevar el primer nivel de soporte a los problemas

COMUNICACIN

de utilizacin de aplicaciones por parte de los usuarios. Mantener y facilitar la comunicacin entre los miembros del Asesoramiento y mantenimiento de aulas de equipo de trabajo informtica. Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe inmediato en el rea de su competen
Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en tcnicas y procesos responsabilidad del personal bajo su direccin

TRABAJO EN EQUIPO / COOPERACIN

RESPONSABILIDADES ESPECFICAS PLANIFICACION/ ORGANIZACION Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los Llevar el control del proceso y de la salida de tiempos. Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los procesos, proponiendo mejoras dentro de su rea de trabajo y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la organizacin. Poner en marcha sistemas o prcticas que permiten recoger informacin de forma habitual, haciendo, adems, que otras personas recojan informacin habitualmente y se la proporcionen. Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad y el entorno.

Manejar los dispositivos del ordenador.

INICIATIVA/ AUTONOMIA

trabajos. Realizar la operacin de aplicaciones especiales (sistema central y microinformtica). Llevar la operacin de los equipos de comunicaciones. Tener la responsabilidad del arranque y parada de los sistemas informticos.

BUSQUEDA DE INFORMACION

MEJORA CONTNUA

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

PUESTO BASE DE BIBLIOTECA

GRUPO A/B; NIVEL

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumir las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboracin con sus superiores y conforme a las directrices generales que le marquen, que con carcter enunciativo, no limitativo, se describen a continuacin:
RESPONSABILIDADES ESTRATGICAS

COMPETENCIA RELACIONADA

FUNCIN A EJECUTAR

TAREAS

ORIENTACIN AL CLIENTE

las tareas tcnicas bibliotecarias Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Realizar clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta correspondientes: adquisicin, control, catalogacin, clasificacin de los fondos, acceso a la informacin y gil y adecuada al documento, etc. Informacin y formacin acerca de los recursos de la Mantener y facilitar la comunicacin entre los miembros del Biblioteca equipo de trabajo

COMUNICACIN

TRABAJO EN EQUIPO / COOPERACIN

Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en tcnicas y procesos responsabilidad del personal bajo su direccin

RESPONSABILIDADES ESPECFICAS PLANIFICACION/ ORGANIZACION Atender a las visitas organizadas para conocer los Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los fondos, servicios y funcionamiento de la biblioteca. tiempos. Proponer iniciativas a sus superiores as como prestar asesoramiento tcnico. Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su procesos, proponiendo mejoras dentro de su rea de trabajo Jefe inmediato en el rea de su competencia. y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la organizacin. Poner en marcha sistemas o prcticas que permiten recoger informacin de forma habitual, haciendo, adems, que otras personas recojan informacin habitualmente y se la proporcionen. Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad y el entorno.

INICIATIVA/ AUTONOMIA

BUSQUEDA DE INFORMACION

MEJORA CONTNUA

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