Innovacin El mundo empresarial y organizacional est lleno de retos, metas, y sueos constantes.

Uno de los mayores retos lo es la Innovacin Organizacional. Y es que como futuros profesionales de la informacin debemos estar conscientes de la necesidad existente de ir a favor de la corriente, en un mundo en constante cambio, donde todos los das estamos inmersos a retos tecnolgicos, empresariales, polticos, econmicos, sociales, culturales, entre otros. Ante estos retos qu debemos hacer?... INNOVAR... CLAVE PARA EL EXITO ORGANIZACIONAL Segn Leoncio Moreno (2006) para innovar necesitamos contar con: Confianza: los empleados deben tener confianza para compartir sus ideas con el resto de la organizacin. Necesitan confiar en que pueden cometer errores sin sufrir consecuencias negativas. Soporte de la direccin: la gerencia debe demostrar su compromiso con la innovacin mediante una buena comunicacin interna y externa. Tambin deben demostrar compromiso siendo ellos mismos innovadores y fomentando la creatividad asumiendo sus riesgos. Presupuesto: es necesario para implementar algunas ideas altamente creativas, las cuales son por naturaleza ms arriesgadas que otro tipo de mejoras. El recurso dinero tambin es necesario para invertir en la formacin y la implantacin y el uso de herramientas. Herramientas: para solicitar, almacenar, evaluar y compartir ideas de los empleados. Otras reas que requieren el uso de herramientas son: sesiones de brainstorming, mapas mentales y otras tcnicas que facilitan el pensamiento creativo y la colaboracin.

Mtodos de evaluacin: son utilizados para evaluar las ideas generadas mediante otras herramientas. Espacio: incluye salas de reuniones, sitio donde los empleados se puedan reunir, pizarras, material para ser utilizado en reuniones. Reconocimiento: pequeos regalos o incentivos que motiven a los empleados a participar y a compartir ideas creativas con la organizacin. Tiempo: los empleados necesitan disponer de tiempo para ser creativos Como profesionales del campo de la informacin debemos tener en cuenta el aspecto de innovacin en el mbito organizacional. Cada da se hace ms evidente la necesidad

de cambio en las organizaciones, y el campo de la informacin es uno de estos. La tecnologa ha sido una de las ms grandes precursoras del cambio en nuestro campo de la informacin. Es por tal razn que debemos adoptar nuevos conocimientos, nuevas ideas y nuevas metas para no quedarnos atrs en este proceso.

ADMINISTRACIN EFECTIVA DEL CAMBIO Cada da el cambio en las empresas y organizaciones se hace ms evidente. Lo que result ayer, ya tal vez no resulte para maana. Y es que en esta poca, donde el mercado es una competencia, y donde la tecnologa cada vez es ms avanzada, es necesario estar a la vanguardia. Muchas veces en las organizaciones se hace difcil el adaptarse a los cambios. La resistencia al cambio en los empleados, en los clientes y en la alta jerarqua no se hace esperar... Ante esto, debemos ser nosotros los responsables de administrar efectivamente el cambio. Cmo?, pronto lo sabrs... pero antes debemos definir lo que es Administracin del Cambio. La Administracin del Cambio es el proceso de transformacin que asegura el xito organizacional de la empresa reconociendo al cambio humano como una constante ante el avance acelerado de la tecnologa de informacin y los cambios en las empresas. (Rhon Durn, 2000) La Administracin del Cambio considera los procesos y actividades que ayudan a las organizaciones a adoptar cambios radicales, resultado de la implantacin de nuevos procesos o soluciones tecnolgicas. Los elementos que considera un programa exitoso de Administracin del Cambio son: 1. Alinear las expectativas a todos los niveles de la organizacin 2. Disear e implantar una estrategia de comunicacin que permita manejar un plan de comunicacin efectivo. 3. Disear e implantar una estrategia para la definicin de nuevos roles y capacidades que permita evolucionar a los recursos humanos a la nueva organizacin. 4. Disear e implantar una estrategia de transferencia del conocimiento y entrenamiento que permita contar con una organizacin autosuficiente. 5. Disear e implantar una estrategia de aseguramiento del cambio que permita medir y administrar la resistencia al cambio durante los proyectos. Es importante que ante los cambios tan constantes que estn enfrentando las empresas se determine su disposicin al cambio y la de los actores de cada

proceso. Porque es necesario darse cuenta y reconocer la problemtica que est afectando a la empresa y al descubrir lo que origina la resistencia al cambio, es necesario cambiarlo por una solucin positiva, que les permita comprometerse con un cambio de percepcin para que pueda darse una nueva visin de la organizacin. Esto se logra por medio de dinmicas que promueven la sensibilizacin al cambio y el desarrollo humano. La aplicacin de la Administracin del Cambio implica explorar y reconocer temores en los actores de los procesos, involucrar a toda la organizacin, crear conciencia del porqu de los cambios, formar lderes, transformar la percepcin, fortalecer el trabajo en equipo y aprender a aprender. El establecer una metodologa para la Administracin del Cambio permitir reconocer lo que sucede, provocar un cambio de actitud y percepcin en los colaboradores, llevarlo a la prctica del diario vivir y en consecuencia preparar a la empresa para enfrentar mejor los cambios. Miedo al Cambio... Por qu nos resistimos? El cambio no tiene conciencia. No tiene preferencias. No toma prisioneros. Y el cambio destruye inmisericordemente las empresas cuyas culturas no se adaptan. Anala Vecchi Pomphile La RESISTENCIA es cualquier comportamiento que trata de mantener el "status quo frente a la presin para cambiarlo. (J. Martnez Durn, 2004). Mauricio Lefcovich define la resistencia al cambio como "la reaccin negativa que ejercen los individuos o los grupos que pertenecen a una organizacin ante la modificacin de algunos parmetros del sistema organizativo." Vctor Quijano, especialista en la calidad en el servicio, en su artculo "Resistencia al cambio? Motiva a tu equipo a dar lo mejor a la clientela", nos dice que "algunos colaboradores (sera injusto generalizar) se niegan a insertarse al cambio porque no aprecian razones de fondo que los motiven a participar." A travs de su escrito, Vctor Quijano, menciona a Kurt Lewin, uno de los mayores estudiosos de los procesos de resistencia al cambio, para explicar las causas, que Lewin encontr, por las cuales las personas se resisten a cambiar las conductas aprendidas: 1. Inters propio. Las razones personales que afectan o alimentan el deseo de cambio (motivacin, costumbre a un proceso de trabajo ya definido, capacitacin). 2. Cultura organizacional. Es la fuerza fundamental que gua la conducta de los trabajadores y, a veces, se sienten amenazados cuando se trata de efectuar cambios radicales en la manera de hacer las cosas en determinadas actividades.

3. Percepcin de las metas y estrategias de la organizacin. Los miembros de un equipo no entienden que se necesita una meta nueva (un cambio), porque no cuentan con la misma informacin que manejan sus directivos. El profesor Jairo Martnez Durn (2004) explica que las personas se resisten al cambio porque: Cambia las rutinas Requiere nuevas destrezas Altera las normas de comunicacin Redefine los puntos de influencia y autoridad Modifica los roles y las responsabilidades Cambia las relaciones en el trabajo Requiere nuevas tcnicas de gestin EN TORNO AL CAMBIO Anala Vecchi Pomphile (2006) nos dice: El cambio se acelera cada vez ms. Antes de que la empresa termine de adaptarse a un cambio, se ve golpeada por varios ms. Vivimos en un perodo de constante transicin y la vida til de nuestras soluciones es cada vez ms corta. Lo que funciona pasa a ser historia en un momento. El CAMBIO es un proceso que implica la unin de todos los procesos y actividades que se utilizan para ayudar a una organizacin a adaptarse o adoptar nuevas actitudes, tecnologas, ambiente, estructura y personal. Es importante que para que se lleve a cabo el cambio en una empresa haya un compromiso por parte de la administracin y de los empleados. Hay distintos tipos de cambios que se pueden dar en una organizacin. Segn Jaqueline Morris y Mara A. Vargas (2005) estos tipos de cambio son:

Coercitivo - se caracteriza por el establecimiento de metas no mutuas, desequilibrio de la proporcin de poder e intencionalidad unilateral. Emulador el cambio se fomenta mediante la identificacin y emulacin con las figuras de autoridad. Indoctrinacin se utilizan metas establecidad por mutuo acuerdo. Se instruye a los subordinados en doctrina de las fuentes de poder. Por Interaccin se caracteriza por el establecimiento de metas mutuas, y reparticin justa del poder, en condiciones de igualdad; sin embargo, no es deliberado.

Natural incluye accidentes y sucesos impredecibles. No comprenden intencin deliberada y establecimiento de metas. Por Socializacin cada individuo se adapta a las necesidades sociales. Tecncrata se efecta por medio de la recoleccin e interpretacin de datos. Planificado incluye el establecimiento de metas mutuas, intencin deliberada e igualdad en la proporcin de poder.

El CAMBIO PLANIFICADO es el que debemos adoptar en cada organizacin. Este cambio surge por la necesidad de transformar el equilibrio existente en uno de mayor provecho. En este proceso de transformacin las fuerzas deben quebrar con el equilibrio, interactuando con otras fuerzas que tratan de oponerse Es ah donde ocurre la RESISTENCIA AL CAMBIO en las organizaciones.

Conozcamos los conceptos claves en la innovacin y el cambio!

El proceso de Innovacin y Cambio en un ambiente laboral implica varios conceptos que debemos discutir para luego poder brindar opiniones e ideas. Comencemos por definir el concepto cambio. Segn Gonzalo Retamal Moya la palabra cambio significa: se refiere a cualquier situacin en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, etc. para adquirir otras, que permitan la adaptacin al contexto en el cual se encuentra el sistema u organizacin y as lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la ejecucin de acciones. Retamal Moya indica que existen tres etapas en el concepto de cambio: a) Descongelamiento - Existe una sensacin de desequilibrio, ansiedad, e insatisfaccin ante el entorno actual, se toma conciencia de la situacin y se duda sobre el modo de actuar. Hay una inquietud por satisfacer nuevas necesidades y lograr la situacin deseada, se identifican las estructuras sujetas al cambio que pretenden llegar a un equilibrio. b) Movimiento - Permanece la sensacin de desequilibrio, acompaada por inestabilidad, inseguridad e incertidumbre. La necesidad ahora se encamina hacia generar informacin, buscar alternativas, abandonar viejas estructuras y adoptar nuevos esquemas para lograr la adaptacin. c) Recongelamiento - Se visualiza claridad en la situacin, existe un equilibrio y una mayor adaptabilidad al entorno, se busca integrar nuevos esquemas, establecer un contacto con la opcin elegida y considerar el efecto del cambio en el resto de los subsistemas.

El concepto del cambio se ha hecho muy popular en las organizaciones. Es en las organizaciones donde se visualizan constantemente cambios ya sea de estructura, de personal, tecnolgicos, etc. El cambio organizacional es definido por Alonso Gimon, en su escrito Marco terico del cambio organizacional, como la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Es a travs del cambio que ocurre la innovacin. Innovar significa introducir modificaciones adecuadas a la moda entendiendo por moda el uso, modo y costumbre en boga (RAE). Segn el artculo Gestin de la Innovacin el manual de Frascati (OCDE, 1992) indica que la innovacin es la transformacin de una idea en un producto vendible nuevo o mejorado o en un proceso operativo en la industria y en el comercio o en nuevo mtodo de servicio social. Los procesos de cambio y de innovacin dependern de la cultura organizacional que se tenga. Por el trmino de cultura organizacional se entiende que es el conjunto de normas, hbitos y valores, que practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de comportamiento. (Dr. Amilcar Ros Reyes, CULTURA ORGANIZACIONAL). Ya conociendo el trmino de cultura organizacional podemos entender que a travs de esta cultura muchas veces hay una resistencia al cambio, por parte de algunos miembros que componen las reas de trabajo. De acuerdo a Gonzalo Retamal Moya, en su escrito Cambio y resistencia al cambio, la resistencia al cambio es un fenmeno psicosocial que nos muestra bsicamente tres aspectos: habla de la importancia que el sistema concede al cambio; informa sobre el grado de apertura que la organizacin tiene; y facilita la deteccin de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente. Para superar la resistencia organizacional al cambio es necesario que existan agentes de cambio dispuestos a superar los desafos que da a da encontraremos en nuestros ambientes laborales. Todos tenemos la capacidad para ser agentes de cambio en nuestras organizaciones. Anmate y descubre en esta travesa un mar lleno de ideas y estrategias para superar el cambio.