ESTUDO DE USURIOS EM BIBLIOTECAS PBLICAS E UNIVERSITRIAS: em foco as dissertaes defendidas no CMCI/UFPB 1 A STUDY OF THE USERS OF PUBLIC AND UNIVERSITY

LIBRARIES: a focus on the dissertations defended on the Masters Degree Course in Information Science at UFPB
Andra Vasconcelos Carvalho de Aguiar2 Isabel Cristina dos Santos Diniz3 Joo Bsco Medeiros4 Resumo
Analisa dissertaes defendidas no Curso de Mestrado em Cincia da Informao da Universidade Federal da Paraba, que abordam o tema estudo de usurio. As referidas dissertaes tratam de estudos de usurios em bibliotecas pblicas e em bibliotecas universitrias. Para o estudo, utilizou-se os seguintes indicadores de anlise: tipo de usurio, ttulos, objetivos, reviso de literatura, concluses e sugestes.

Palavras-chave:
ESTUDO DE USURIO BIBLIOTECAS PBLICAS BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS

1 INTRODUO

1 Artigo baseado em seminrios realizados na disciplina Usurios da Informao, ministrada pela Professora Dr. Francisca Arruda Ramalho, no Curso de Mestrado em Cincia da Informao/UFPB. 2 Mestre em Cincia da Informao pela Universidade Federal da Paraba Professora Substituta do Departamento de Biblioteconomia e Documentao da Universidade Federal da Paraba 3

Mestre em Cincia da Informao pela Universidade Federal da Paraba Professora Substituta do Departamento de Biblioteconomia e Documentao da Universidade Federal do Maranho
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Mestre em Cincia da Informao pela Universidade Federal da Paraba Bibliotecrio da Biblioteca Central Zila Mamede da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

As universidades brasileiras se deparam com a constatao da pouca utilizao e do pouco aproveitamento de sua produo cientfica pela sociedade. As dissertaes e teses, aps serem defendidas, tm, geralmente, como destino final o arquivamento. Percebe-se que seus autores no tm procurado ou no tm conseguido publicar os resultados alcanados em suas pesquisas e, como no os divulgam, restringem e, por que no dizer, impossibilitam a outros pesquisadores e sociedade em geral o acesso ao conhecimento produzido. Tendo em vista que a pesquisa cientfica s se completa quando divulgada e que as dissertaes e teses no devem servir to somente para treinar e titular seus autores, mas tambm como um dos meios que as universidades dispem para realizar sua funo social, acreditamos ser este um problema crucial e que merece ateno e empenho na busca de solues. Neste sentido, o Curso de Mestrado em Cincia da Informao (CMCI) antigo Mestrado em Biblioteconomia da Universidade Federal da Paraba (UFPB), constatando que, anualmente, so depositadas em seus arquivos vrias dissertaes contendo informaes valiosas das quais apenas um reduzidssimo grupo de pessoas toma conhecimento e tem acesso, estando, portanto, sensvel ao problema, aceita o desafio e procura solues. Desse modo, no mbito da disciplina Usurios da Informao que teve como objetivo discutir sobre a temtica usurios da informao e situar, criticamente, os estudos de usurios desenvolvidos no mbito do Curso de Mestrado em Cincia da Informao da UFPB, surgiu a proposta de analisar algumas dissertaes que tratam de estudos de usurios defendidas no CMCI. Assim, neste artigo, objetiva-se analisar e divulgar tais dissertaes sem, contudo, evidenciar as diferenas que possa haver entre elas. 2 ESTUDO DE USURIOS DA INFORMAO Os estudos de usurios so investigaes centradas no sistema, indivduo, grupo ou comunidade favorecido com os servios oferecidos por unidades de informao. De acordo com Moraes (1994), tais investigaes objetivam: determinar os documentos requeridos pelos usurios; descobrir os hbitos dos usurios para a obteno da informao, bem como as maneiras de busca; estudar o uso feito dos documentos; e estudar a maneira de obteno do acesso aos documentos. Como afirma Ferreira (1996), os estudos de usurios fundamentam-se em dois tipos de abordagem: as abordagens convencionais ou conservadoras, centradas no sistema e na observao de grupos de usurios, e as abordagens da percepo ou abordagens alternativas, centradas no indivduo e na anlise das caractersticas nicas de cada usurio como meio de chegar s caractersticas cognitivas comuns maioria deles. As abordagens conservadoras se caracterizam, principalmente, por: a) compreender a informao como algo objetivo, que existe externa e independentemente do indivduo; b) colocar as atividades tcnicas dos servios de informao como ponto central de suas atenes; e c) perceber o usurio como um elemento secundrio que deve se adequar s caractersticas do servio de informao. Distintamente, as caractersticas mais marcantes das abordagens alternativas so: a) compreenso de que a informao, sem a atribuio de sentido a partir da interveno dos esquemas mentais de seu usurio, no est completa; b)

colocao das questes como as pessoas agem e como a informao auxilia estas pessoas no centro das atenes; e c) entendimento de que o sistema de informao tem em seu usurio sua razo de ser, devendo, pois, se adaptar s necessidades informacionais e aos comportamentos de busca e uso de informao dele. Os estudos de usurios so classificados em estudo de uso, estudo de demanda e estudo de necessidade. Segundo Le Coadic (1996) as pesquisas sobre uso surgiram de perguntas sobre as atividades dos usurios, imaginados como passivos e disciplinados, para obter melhor conhecimento de suas prticas, modos de agir, usos, modos de operao ou esquemas de ao. J quanto aos estudos de necessidade, o autor esclarece que o conhecimento das necessidades de informao permite compreender porque as pessoas se envolvem num processo de busca de informao. A partir de tais esclarecimentos, evidencia-se que os estudos de uso so caractersticos das abordagens tradicionais, ao passo que os estudos de necessidades so empreendidos no mbito das abordagens alternativas. Fundamentando-se nas abordagens alternativas, Emlia Currs (1988) afirma que [...] cada indivduo, por si s um caso que requer ateno especial. O certo que em muitos casos no possvel estudar um a um todos os indivduos. Assim, tem-se que reunir pequenos grupos com caractersticas similares. Nessa perspectiva, vrios autores tm proposto classificaes ou categorias de usurios utilizando com critrio aglutinador a resposta pergunta a informao interessa a quem?, contudo, como esclarecem Guinchat e Menou (1994), como um indivduo pode incluir-se, ao mesmo tempo, em vrias categorias, prefervel agrupar os usurios a partir da resposta pergunta a que se destina a informao?. 3 BASES DA ANLISE DAS DISSERTAES No decorrer da disciplina Usurios da Informao foram sugeridas para anlise, dez dissertaes defendidas no CMCI. Essas dissertaes foram agrupadas de acordo com o tipo de biblioteca em que se realizou o estudo de usurio. Desta forma, obteve-se as categorias usurios de bibliotecas pblicas, usurios de bibliotecas universitrias, usurios de bibliotecas especializadas e usurios de bibliotecas escolares. Aps essa diviso, realizou-se uma pr-anlise e as dissertaes foram apresentadas em forma de seminrios. Posteriormente, selecionou-se as dissertaes a serem analisadas em maior profundidade; de modo que das dez dissertaes, objeto dos seminrios, escolheu-se, para a anlise neste artigo, sete, conforme o QUADRO 1. A seleo se baseou no tipo de biblioteca abordada. Desta forma, analisou-se as dissertaes que estudam usurios de bibliotecas pblicas e usurios de bibliotecas universitrias. Para tanto, observa-se, dentro de cada grupo, os seguintes critrios de anlise: Categoria de usurio: a)usurios de bibliotecas pblicas; e b)usurios de bibliotecas universitrias. Ttulos: caracterizao dos ttulos a partir da identidade ttulo/tema de pesquisa, tipo de orao empregada, amplitude vocabular; Objetivos: geral e especficos; Reviso de literatura: assuntos abordados, autores consultados, fontes consultadas, idioma e atualidade das fontes consultadas.

Procedimentos Metodolgicos: populao e amostra, instrumentos de coleta utilizados, procedimentos de coleta; Concluses; Sugestes. Nesta perspectiva, apresenta-se as dissertaes estudadas a seguir. 4 DISSERTAES SELECIONADAS PARA ESTUDO: UMA ANLISE EM SEUS DIVERSOS ASPECTOS As dissertaes analisadas envolvem dois tipos de usurios: o da biblioteca pblica, representado por diretores de escola, professores, alunos; e o da biblioteca universitria, formado por docentes e discentes de cursos de graduao e ps-graduao. 4.1 Sobre os ttulos Laville e Dione (1999, p. 258) afirmam que o ttulo de um relatrio de pesquisa deve ser perfeitamente explcito. Ele deve dizer, de uma forma precisa, de que se trata a pesquisa. Neste sentido, percebe-se que os ttulos das dissertaes analisadas apresentam uma viso ampla e clara do seu contedo, como se pode ver no QUADRO 1: QUADRO 1 Ttulos das Dissertaes BIBLIOTECAS PBLICAS (A) BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS (B) de da um programa de I.

Educao de usurios de bibliotecas Eficincia anlise de programas. (Dissertao A1) Caracterizao Batista e expectativa Pessoa

pblicas estaduais: um diagnstico e orientao ao usurio: um estudo com universitrios UFPB/Campus (Dissertao B1) dos Fluxo de informao na comunidade PB. (Dissertao B2) dos Necessidade de informao dos usurios da Biblioteca Juarez da Gama docente universitria do CCSA/UFPB. Joo de (Dissertao A2) Necessidade informao professores de 1 e 2 graus das professores universitrios. (Dissertao escolas pblicas de Joo Pessoa PB. B3) (Dissertao A3)

Bibliotecas e estratgias de informao: a leitura e o uso da Biblioteca Juarez da Gama Batista por professores e alunos de 7s e 8s sries de seis escolas de Joo Pessoa PB. (Dissertao A4) Percebe-se ainda que entre os temas e os ttulos dos relatrios de pesquisa abordados h identidade, revelando cuidado dos pesquisadores com este elemento responsvel pelo primeiro contato leitor-texto-autor. Segundo Rudio (1999), o ttulo de uma pesquisa dever ser representativo do tema de pesquisa, caracterizando-se pela apresentao sinttica, porm abrangente e compreensvel do tema tratado. A capacidade de o ttulo revelar, com justeza, o contedo da dissertao de grande relevncia, uma vez que os ttulos so importantes variveis para a busca e recuperao de fontes de informao. Atravs deles o leitor tem uma idia geral do documento e pode decidir se ou no relevante sua consulta e/ou sua aquisio. Assim, constituem-se em pistas significativas para o usurio da informao. Discorrendo sobre isto, Sodek et al (1997, p. 82) asseveram que o ttulo constitui uma estrutura que d acesso ao contedo dos trabalhos, tendo em vista sua utilizao para a indexao e recuperao. Corroborando esta idia Laville e Dione (1999, p. 258) sugerem [...] ao pesquisador que inclua em seu ttulo termos que, em sua opinio, melhor representem o contedo do trabalho. Tal sugesto fundamenta-se na considerao de que a divulgao da pesquisa baseada, em grande parte, em repertrios e ndices, sendo a obra representada por descritores muitas vezes extrados do ttulo. Em pesquisa que analisou os ttulos das 72 dissertaes defendidas nos mestrados da PUCCAMP e da UFMG no qinqnio 1990-1994, Sodek et al constataram que 98,6% dos ttulos apresentavam-se como oraes declarativas. Neste sentido, observa-se que as sete dissertaes ora analisadas corroboram este resultado, tendo em vista que todos os enunciados dos ttulos so do tipo declarativo para este fim. Outro aspecto analisado na pesquisa de Sodek et al (1997) foi a amplitude vocabular, que revelou que os ttulos das dissertaes analisadas contavam com uma mdia de 15,1 vocbulos, sendo o menor ttulo composto por sete vocbulos e o maior por 28. Quando comparados aos resultados da anlise ora realizada percebe-se uma considervel diferena de amplitude se tomarmos os dois grupos conjuntamente, uma vez que resulta numa mdia de 19 vocbulos, tendo o menor ttulo seis vocbulos e o maior 32. Contudo, se analisarmos individualmente cada um dos grupos, nota-se claramente que o grupo que pesquisou o estudo de usurio nas bibliotecas pblicas apresenta ttulos consideravelmente maiores do que o grupo que se dedicou ao estudo da temtica nas bibliotecas universitrias. Os ttulos do primeiro grupo compem-se em mdia de 22,5 vocbulos, ao passo que o segundo por uma mdia de 11 vocbulos. Diante de tais resultados, conclui-se que os ttulos do segundo grupo so bem mais sintticos e objetivos do que os do primeiro, no qual os pesquisadores tendem a construir ttulos mais detalhados.

Finalizando a discusso sobre o ttulo, considera-se oportuna a seguinte reflexo saber criar ttulos uma exigncia da comunicao eficaz que deve ser valorizada e aprimorada Matos apud Sodek et tal (1997, p. 89). 4.2 Sobre os objetivos Os objetivos gerais das dissertaes estudadas e seus respectivos objetivos especficos, responsveis por sua operacionalizao, so agrupados e expostos a fim de que se possa realizar as anlises devidas. Dentre as dissertaes que trataram do estudo de usurios de bibliotecas pblicas, a dissertao A1 objetiva diagnosticar a realidade das Bibliotecas Pblicas Estaduais Brasileiras quanto s atividades desenvolvidas sobre educao de usurios e programas existentes. Para alcanar este objetivo so adotados como procedimentos: a) identificar as bibliotecas pblicas estaduais que realizam atividades sobre educao de usurios; b) analisar e comparar os programas existentes; c) verificar as causas que dificultam ou impedem essas atividades; d) levantar dados para propor e estabelecer uma ementa de programa de educao de usurios de bibliotecas pblicas estaduais. Por sua vez, a dissertao A2 se props a caracterizar o usurio da Biblioteca Juarez da Gama Batista (BJGB) de Joo Pessoa PB e detectar as impresses e expectativas a respeito da mesma. Para a efetivao deste objetivo, a pesquisa procurou: a) caracterizar o usurio quanto as variveis sexo, idade e local de residncia, bem como caracterizar o usurio e seus pais no tocante ao nvel de escolaridade, profisso e salrio; b) Caracterizar os usurios quanto ao uso que fazem da Biblioteca da Fundao Espao Cultural (FUNESC), destacando as variveis transporte e tempo para acesso, freqncia e objetivo, e tambm quanto ao conhecimento, tempo para permanncia e atividades desenvolvidas na Biblioteca, levantando a opinio dos usurios quanto BJGB. J a dissertao A3 tem por objetivo conhecer as necessidades de informao dos professores de 1 e 2 graus da rede estadual de ensino e as fontes de pesquisa utilizadas por estes. Para tanto, so adotados os seguintes procedimentos: a) levantar as necessidades de docentes de 1 e 2 graus, na rea de didtica e metodologia do ensino; b) caracterizar e levantar a utilizao e opinies dos docentes quanto s suas necessidades; c) colher sugestes em relao ao atendimento; e d) levantar a repercusso da existncia ou no da biblioteca escolar para o professor. Finalizando o grupo que abordou a temtica estudo de usurios de bibliotecas pblicas, a dissertao A4 objetiva Identificar as causas pelas quais os professores e os alunos das escolas pblicas e particulares, situadas nas proximidades da FUNESC no freqentam a BJGB para suprir as suas necessidades de leitura e de informao. A efetivao deste objetivo baseia-se em: a) investigar a importncia da leitura para professores e alunos; b) detectar como os professores incentivam a leitura; c) identificar os tipos de fontes utilizadas na preparao de tarefas escolares. A dissertao B1, que se inclui no grupo de dissertaes que abordam o estudo de usurios de bibliotecas universitrias, objetiva testar a eficincia de um programa audiovisual montado para introduzir o usurio na utilizao dos servios oferecidos pela Biblioteca Central da UFPB, compreendendo as orientaes bsicas.Para atingir este

objetivo foram traadas as seguintes aes: a) testar a eficincia deste programa junto aos alunos recm ingressados no curso de Engenharia Civil e no Curso de Direito; b) comparar a eficincia do referido programa alcanado junto a alunos recm ingressados em ambos os cursos. A dissertao B2 tem por objetivo geral estudar como se processa o fluxo de informao na comunidade docente do CCSA/UFPB. No intuito de alcanar o objetivo proposto foram estabelecidos os seguintes procedimentos: a) identificar e hierarquizar as fontes onde os docentes obtm suas informaes tcnico-cientficas; b) identificar os meios atravs dos quais as informaes so obtidas; c)identificar e analisar os indicadores motivacionais que determinam o uso da informao tcnico-cientfica pelos docentes. Por fim, a dissertao B3 objetiva estudar as necessidades informacionais docentes do Departamento de Comunicao Social e Biblioteconomia (DCSB) da Universidade Federal do Cear (UFC), com vistas a subsidiar a Biblioteca Setorial do Centro de Humanidades na implantao de uma nova sistemtica de trabalho. A fim de atingir tal intento, a pesquisa buscou: a) caracterizar o docente do DCSB; b) identificar os hbitos e as necessidades informacionais; c) identificar as fontes informacionais; c) investigar os fatores que determinam o uso e as necessidades de informao; d) avaliar a disponibilidade dos documentos; e) verificar a adequao dos servios prestados s necessidades informacionais dos docentes; e f) conhecer o grau de satisfao dos docentes com relao ao desempenho da biblioteca. Uma anlise dos objetivos gerais das dissertaes mostra que as dissertaes vinculadas aos usurios dos dois grupos de bibliotecas, pblicas e universitrias, preocupam-se com os seguintes aspectos relacionados aos usurios da informao: GRUPO A - Bibliotecas pblicas Educao de usurios; Caracterizao e expectativa dos usurios quanto biblioteca pblica; Necessidades e uso das fontes de informao; Uso da biblioteca pblica GRUPO B Bibliotecas universitrias Treinamento de usurios; Fluxo de informao; Necessidades de informao. Comparando-se os dois grupos de estudos de usurios, verifica-se que os tipos de estudos se assemelham e demonstram a preocupao dos pesquisadores no s com as necessidades e uso da informao, mas tambm como a educao/treinamento do usurio para o uso efetivo das informaes disponveis nos sistemas informacionais pesquisados. 4.3 Sobre a fundamentao terica

Para a elaborao das respectivas revises de literatura, os pesquisadores do estudo de usurios de bibliotecas pblicas e de bibliotecas universitrias definiram como temas centrais e abordaram os aspectos expostos no QUADRO 2. Os autores mais utilizados na reviso de literatura dos estudos de usurios de bibliotecas pblicas foram: Carolina Saliba et al., Nice Figueiredo, Murilo Bastos da Cunha e Myriam Gusmo Martins, citados em trs das quatro dissertaes. Em duas das dissertaes foram citados os seguintes autores: Agenor Briquet de Lemos; Ana Maria Athayde Polke; Emeide Nbrega Duarte; Emir J. Suaiden; Gaston Litton; Jeannette M. Kremer; e Lus Milanesi. Na reviso de literatura dos estudos de usurios de bibliotecas universitrias, o autor mais citado foi F. W. Lancaster, que esteve presente nas trs dissertaes. Este autor apontado por Oliveira (1999) como o autor estrangeiro mais citado nas dissertaes do CMCI/UFPB. Esta autora, a partir de pesquisa realizada com 73 dissertaes defendidas no CMCI no perodo de 1981 a 1998, constatou que a citao de autores estrangeiros da rea de Biblioteconomia e Cincia da Informao se concentra em oito nomes, perfazendo um total de 49 citaes. Deste modo, a referida autora considera bastante reduzida a quantidade de autores estrangeiros, da rea, citados em vinte anos de existncia do mestrado. QUADRO 2 TEMAS ABORDADOS BIBLIOTECAS PBLICAS Conceito e funo da biblioteca pblica; leitor; usurios; ensino, enfocando a integrao do professor e do bibliotecrio; O estabelecimento do paralelo da biblioteca Estudos de usurios; pblica e do ensino; e O cenrio da biblioteca pblica como ao Fluxo de informao; e cultural fazendo a correlao entre o livro didtico X leitura X biblioteca Necessidade de informao. BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS Educao de usurios; de de usurios programas em de bibliotecas universitrias; educao de usurios;

O papel do bibliotecrio na formao do Educao Os programas de educao e estudo de Avaliao

A contextualizao da biblioteca escolar e o Conceito de informao;

Os autores que foram citados em duas das trs dissertaes foram: Diva C. Andrade; H. Menzel; M. B. Line; Regina Maria Marteleto,; S. G. Faibisoff e D. Ely; e T. D. Wilson. Dentre os autores nacionais mais citados nos dois grupos de dissertaes, so identificados por Oliveira (1999) como alguns dos autores mais citados nas dissertaes defendidas no CMCI os seguintes: Nice Figueiredo e Antnio Briquet de Lemos, 21 citaes; Ana Polke, vinte citaes; Luiz Milanesi, 18 citaes; Murilo B. da Cunha, 15 citaes; Jeannette M. Kremer, 11 citaes; Emir J. Suaiden, nove citaes; e Miriam Gusmo, sete citaes. 4.4 Sobre as fontes consultadas para a elaborao das dissertaes No que concerne aos tipos de fontes de informao mais utilizados para a produo das dissertaes analisadas, pode-se perceber que tanto os pesquisadores que investigaram o estudo de usurios de bibliotecas pblicas, quanto os que trabalharam com o estudo de usurios de bibliotecas universitrias, consultaram, predominantemente, os artigos de peridico. Contudo, embora o artigo de peridico prevalea como a fonte mais consultada pelos dois grupos, seu emprego consideravelmente mais significativo entre os estudos de usurios de bibliotecas universitrias, como se pode ver na TABELA 1. TABELA 1 TIPOS DE FONTES CONSULTADAS BIBLIOTECAS FONTES UTILIZADAS Artigo de peridico Livro Anais Dissertao Outras fontes Tese Monografia TOTAL PBLICAS F 68 29 17 14 06 02 00 136 % 50,0 21,3 12,5 10,3 4,4 1,5 0,0 100 BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS F 62 22 09 05 00 02 01 101 % 61,4 21,8 8,9 4,9 0,0 2,0 1,0 100 F 130 51 26 19 06 04 01 237 TOTAL % 54,8 21,5 11,0 8,0 2,5 1,7 0,4 100

Targino (1998), a partir de pesquisa sobre o uso do artigo de peridico pelo docente universitrio brasileiro da ps-graduao, contribui para a compreenso das razes que justificam a prevalncia do artigo de peridico sobre as demais fontes quando cataloga suas vantagens, entre as quais se destacam: a) instrumento de atualizao profissional; b) canal

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gil e de maior alcance para a comunicao formal; c) garantia de padro de qualidade; e d) considervel impacto e atualizao. Depois do artigo de peridico, o livro foi a fonte mais consultada pelos dois grupos, no havendo entre eles diferena significativa de uso. Anais e dissertao so, respectivamente, a terceira e quarta fontes mais utilizadas nas dissertaes analisadas, porm seu emprego bem mais acentuado nos estudos de usurios de bibliotecas pblicas. Apenas nestas dissertaes foram utilizadas outras fontes como, por exemplo, anurio, regimento, texto mimeografado. A tese, possivelmente por se caracterizar como um tipo de documento de acesso restrito, aparece como a fonte menos consultada pelos pesquisadores dos estudos de usurios de bibliotecas pblicas, e como a segunda fonte menos empregada pelos pesquisadores que abordam os estudos de usurios de bibliotecas universitrias. Um dos pesquisadores deste grupo consultou tambm uma monografia. No que concerne ao idioma das fontes utilizadas nas dissertaes em estudo, percebe-se que, enquanto as dissertaes sobre estudos de usurios de bibliotecas pblicas fundamentam-se em documentos escritos em lngua portuguesa, as dissertaes do outro grupo baseiam-se predominantemente em documentos em lngua estrangeira. As dissertaes A1, A2, A3 e A4 juntas citaram, em suas revises de literatura, 121 autores, sendo que 93 das obras destes autores so escritas em portugus e 28 escritas em outros idiomas, como ingls e espanhol, alcanando, respectivamente, um percentual de 76,8% e 32,1%. J nas dissertaes B1, B2 e B3 foram citados 101 autores na reviso de literatura, sendo que, de suas obras, 68 so escritas em idioma estrangeiro e 33 em lngua portuguesa, perfazendo, respectivamente, 67,3 e 32,7%. Como exposto na TABELA 2, a seguir, em nenhuma das dissertaes analisadas figura, na reviso de literatura, documentos publicados no ano de defesa. Possivelmente, isto se deve ao fato de que, como de praxe, o pesquisador compe sua reviso de literatura nas primeiras etapas do processo de pesquisa. TABELA 2 ATUALIDADE DAS FONTES CONSULTADAS DATA DE PUBLICAO DAS FONTES Ano de defesa ltimos cinco anos Entre seis e dez anos Mais de dez anos TOTAL BIBLIOTECAS PBLICAS N 00 60 41 39 140 % 0,0 42,8 29,3 27,8 100 BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS N % 00 25 43 41 109 0,0 22,9 39,4 37,6 100

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Na anlise das dissertaes dos dois grupos em questo, percebe-se uma considervel diferena no que tange atualizao das fontes consultadas. 42,8% das obras que fundamentam as dissertaes sobre os usurios de bibliotecas pblicas foram publicadas nos ltimos cinco anos anteriores defesa das mesmas. Por sua vez, as dissertaes sobre usurios de bibliotecas universitrias utilizam, predominantemente, documentos publicados entre seis e dez anos, perfazendo 39,4%; em segundo lugar so citados, nestas dissertaes, documentos publicados h mais de uma dcada antes da defesa, perfazendo 37,6%. Sobre esta ltima constatao oportuno ressaltar que algumas obras sobre usurios da informao e outras temticas tm o seu valor informacional permanente. 4.5 Sobre os procedimentos metodolgicos 4.5.1 Populao e Amostra: Dissertao A1: Populao composta pelas 27 bibliotecas pblicas estaduais brasileiras, incluindo a biblioteca pblica do Distrito Federal. Diante deste universo, trabalhou-se com a amostra de 52%, o que equivale a 14 bibliotecas. Dissertao A2: Universo constitudo pelos 1.662 usurios inscritos na BJGB e amostra composta por 1498 usurios, representando 90,16% do total. Dissertao A3: Populao constituda pelos professores de 1 e 2 graus de vinte escolas pblicas de Joo Pessoa PB, dez das quais contavam com bibliotecas. Amostra composta por 325 professores, sendo que 181 lecionavam em escolas dotadas de bibliotecas e 144 exerciam o magistrio em escolas sem bibliotecas. Dissertao A4: Populao formada por professores das disciplinas Portugus, Histria, Geografia, OSPB e Educao Moral e Cvica e por alunos das 7as e 8as sries do 1 grau de trs escolas pblicas e trs escolas particulares de Joo Pessoa PB. A partir deste universo, trabalhou-se com uma amostra de 174 informantes, sendo 54 professores, dos quais 33 de escolas pblicas e 21 de escolas particulares; e 120 alunos, dos quais 68 de escolas pblicas e 52 de escolas particulares. Dissertao B1: Populao composta pelos estudantes do campus I da UFPB e amostra, constituda atravs de sorteio aleatrio equiprobabilstico simples cinqenta alunos do curso de Direito e cinqenta alunos do curso de Engenharia Civil, sendo que metade dos discentes de cada curso integrava o grupo de controle e a outra o grupo experimental, totalizando quatro grupos. Dissertao B2: Universo constitudo pelo corpo docente do CCSA/UFPB. Quanto amostra, tendo em vista que a coleta de dados foi realizada em duas etapas, temos que foi composta no primeiro momento por 155 docentes e no segundo, por 49 docentes. Dissertao B3: Universo de pesquisa composto por vinte e nove docentes atuantes no Departamento de Comunicao Social e Biblioteconomia da Universidade Federal do Cear. 4.5.2. Instrumentos de coleta de dados

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O instrumento de coleta de dados empregado na pesquisa relatada na Dissertao A1 foi o questionrio, composto por 11 perguntas, entre abertas e de mltipla escolha, distribudas em quatro partes: a) caracterizao das bibliotecas; b) atividades relativas educao de usurios; c) mapeamento das bibliotecas; e d) identificao das causas que dificultam a realizao da educao formal de usurios. A Dissertao A2 relata a utilizao de um questionrio composto por vinte perguntas, sendo 19 de mltipla escolha e uma aberta. Um questionrio composto por 21 quesitos fechados, predominantemente de mltipla escolha, e cinco questes abertas foi o instrumento de coleta de dados utilizado na Dissertao A3. O instrumento foi estruturado nas seguintes etapas: caracterizao (nome do estabelecimento de ensino, sexo, idade e freqncia do docente biblioteca pblica); aspectos concernentes aos objetivos da pesquisa (utilizao das bibliotecas pblica e escolar pelo professor, modalidades de interao professor/biblioteca/aluno, srie e disciplinas que lecionam, etc.); e sugestes (solicitao de opinies e sugestes em relao biblioteca escolar). A Dissertao A4 relata a aplicao de uma entrevista semi-estruturada, sendo dois roteiros: um destinado aos professores e composto por 24 questes e outro destinado aos alunos com 27 questes. Ambos apresentam perguntas relacionadas leitura e ao uso de bibliotecas. Para a elaborao da Dissertao B1 foram utilizados um questionrio informativo composto de 21 perguntas relativas caracterizao do informante e ao conhecimento da Biblioteca Central, pr e ps-teste de conhecimento de carter avaliativo. Na Dissertao B2, relata-se a aplicao de uma entrevista e, posteriormente, o uso de um questionrio composto por perguntas abertas e fechadas. J na Dissertao B3, refere-se a um questionrio constitudo por perguntas abertas, fechadas e de mltipla escolha, distribudas nas seguintes partes: caracterizao dos professores, hbitos de obteno da informao, fatores que determinam o uso e a necessidade de informao, uso de canais de informao, necessidades de informao dos docentes, opinies dos docentes sobre os servios e acervo da Biblioteca Setorial do Centro de Humanidades. Como se pode observar, o tipo de instrumento de coleta de dados utilizado foi, predominantemente, o questionrio (86%). O que tambm confirma a pesquisa de Oliveira (1999) quando constata que o questionrio, a entrevista e o levantamento bibliogrfico so os procedimentos tcnicos de coleta de dados mais utilizados nas dissertaes defendidas no CMCI no perodo de 1981 a 1998. 4.5.3 Procedimentos de coleta de dados A descrio dos procedimentos de coleta de dados empregados, presente nas dissertaes analisadas, d conta do que segue: Na Dissertao A1: Realizao de pr-teste com cinco bibliotecas da cidade de Joo Pessoa PB e coleta de dados realizada atravs do envio de questionrios pelos Correios para as 27 bibliotecas pblicas estaduais.

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Na Dissertao A2: Aplicao de pr-teste a vinte usurios. Efetivao da coleta de dados em abril de 1983 atravs da distribuio aleatria do questionrio, seguida das instrues de como responder o instrumento. Na Dissertao A3: Realizao de contato pessoal com os diretores das escolas selecionadas, objetivando explanar sobre o estudo pretendido para facilitar a posterior aplicao dos questionrios; entrega do instrumento de coleta a todos os professores das vinte escolas selecionadas; e preenchimento do questionrio. Na Dissertao A4: Dados coletados em escolas pblicas e particulares situadas em bairros vizinhos Fundao Espao Cultural (FUNESC). Na Dissertao B1: Coleta de dados realizada nas seguintes etapas: aplicao de questionrio informativo; aplicao de pr-teste de conhecimento; realizao de sesso de treinamento com os grupos experimentais; ps-teste de conhecimentos; e reaplicao do questionrio informativo. Na Dissertao B2: Coleta de dados dividida em duas fases. Na primeira, foi aplicada entrevista individual aos docentes e, na segunda, foi enviado o questionrio pelo Correio. Contudo, esta etapa ficou prejudicada em funo de que apenas quatro depoentes devolveram o questionrio, um dos quais totalmente em branco. Dissertao B3: Realizao de pr-teste com cinco professores, com a finalidade de fazer os ajustes necessrios no instrumento e, posteriormente, a aplicao de questionrio. 4.6 Sobre as concluses Considerando-se que no se objetiva caracterizar, individualmente, cada uma das dissertaes analisadas nem estabelecer as diferenas ou semelhanas existentes entre elas, as concluses so agrupadas quanto a que se referem. Assim, estabeleceu-se trs elementos contemplados nas concluses: a biblioteca, o profissional da informao e o usurio. a) Quanto s bibliotecas: Referindo-se s bibliotecas pblicas brasileiras a Dissertao A1 conclui que: a) as bibliotecas pblicas das regies Sul e Nordeste apresentam maior atuao na aplicao das atividades de orientao informada; b) esto defasadas e em descompasso com seus objetivos e com as exigncias do mundo moderno; c) nenhuma realiza atividade formal de educao de usurio; d) seu principal usurio o escolar de 1 e 2 graus, portanto estas instituies continuam exercendo o papel de biblioteca escolar. Na Dissertao A2, em relao biblioteca pblica, as concluses so: a) tornou-se uma biblioteca escolar de nvel secundrio; b) est deixando alguns seguimentos da sociedade sem atendimento, tais como: idosos, profissionais liberais, instituies diversas, populaes da periferia, etc.; e c) necessria melhor divulgao da biblioteca e de seus programas de treinamento e educao de usurios. Quanto BJGB, a Dissertao A4 apresenta as seguintes concluses: a) falta de integrao entre a BJGB e a comunidade, comprometendo seu desempenho; b) no realiza estudo de uso/usurio; c) fatores que influenciam o distanciamento entre a BJGB e os professores que a freqentam: econmicos, sociais, polticos, educacionais e culturais; d)

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seus principais usurios so os estudantes; e e) a instituio no procurada como ambiente de lazer e leitura, mas quando a professora recomenda alguma tarefa. Quanto biblioteca universitria, a Dissertao B2 conclui que: a) agrega um nmero muito elevado de fontes disponveis de informao formal e informal; b) fatores que impedem a utilizao da biblioteca universitria: centralizao do acervo, pouca divulgao de seus servios, desconhecimento de como acessar as informaes e a distncia fsica; e c) deve realizar estudos de uso e de necessidade com seus usurios; b) Quanto aos profissionais da informao: No que se refere aos profissionais da informao atuantes nas bibliotecas pblicas brasileiras a Dissertao A1 conclui que: a)no se preocupam com o planejamento de atividades de educao de usurios; b) so negligentes com a tarefa de educar, treinar e orientar seus usurios; c) o bibliotecrio o agente responsvel pela execuo da atividade de educao de usurio, pois existe distanciamento e ausncia da prtica interdisciplinar entre escola e biblioteca e professor e bibliotecrio; c) Quanto aos usurios de informao: A Dissertao A1 enfoca esse aspecto da seguinte forma: a) a orientao informal dos usurios foi a mais valorizada; b) a principal dificuldade para a realizao da educao de usurios a insuficincia de recursos humanos, que leva falta de prioridade na elaborao de programas de educao do usurio e supervalorizao das atividades meio. c) precisa mudar sua postura passiva e esttica espera de usurio para um posicionamento mais ativo; d) aes ineficientes de execuo de atividades relativas educao formal de usurios; e e) realizao de atividades de educao informal de usurios de modo eventual. Quanto aos professores de 1 e 2 graus das escolas pblicas de Joo Pessoa PB, na Dissertao A3 conclui-se que: a) predominantemente, no freqentam bibliotecas; b) praticamente no utilizam nenhuma das modernas tecnologias, nem para o ensino nem como fonte informacional; c) o tipo de documento mais utilizado o livro, que foi indicado por 43,1% dos professores; d) a freqncia Biblioteca Pblica do Estado da Paraba baixa; e) o encaminhamento dos alunos para a Biblioteca Pblica se deveu, em 46,8% dos casos, a deficincia das bibliotecas escolares; f)56,6% dos professores no realizaram trabalho integrado com os bibliotecrios; g) poucas escolas possuem biblioteca com acesso razovel para atender a sua clientela; h) o item alusivo freqncia da visita biblioteca no foi respondido por 67,4% dos docentes; i)45,5% dos respondentes orientam seus alunos a freqentarem a biblioteca da escola; j) ausncia de bibliotecrios frente das bibliotecas escolares estudadas; e k) inexistncia de um trabalho integrado entre direo da escola, corpo docente e bibliotecrio. Quanto BJGB, a Dissertao A4 conclui que: a) no tendo o hbito de freqentar a Biblioteca, os professores desconhecem os servios que a instituio pode oferecer e no incentivam os alunos a freqent-la; b) seus principais usurios so os estudantes; c) a motivao dos estudantes para freqentarem a BJGB a procura por livros didticos, enciclopdias e dicionrios; d) existe um alto ndice de uso de livros didticos pelos professores, afetando, conseqentemente, o comportamento dos alunos e demonstrando que tais profissionais no recorrem a outros instrumentos de pesquisa.

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Quanto s necessidades informacionais dos professores do DCSB/UFC, a Dissertao B3 apresenta as seguintes concluses: a) necessitam, constantemente, de informaes pertinentes as suas reas especficas; b) sua participao no uso de bibliotecas mnima (atualizar seus programas de ensino), c) quase no usam os servios oferecidos; e d) desenvolvem poucos projetos de pesquisa e extenso. e) falta de uma poltica de informao (institucional, estadual, nacional); Alm dos aspectos relacionados biblioteca, ao profissional e ao usurio da informao, considera-se importante enfatizar as concluses sobre os programas de orientao ao usurio, uma vez que envolve os trs aspectos supracitados. Assim a Dissertao B1 conclui que: a)mostrou-se eficiente; b)no houve diferena significante de eficincia na aplicao de qualquer um dos cursos; c)a aplicao do programa estabeleceu diferenas expressivas entre os grupos experimentais e de controle; d)os grupos de controle tambm progrediram, porm no na mesma amplitude; e)os grupos experimentais apresentaram avanos no tocante ao domnio de maior nmero de informaes sobre a BC e seus servios, utilizao dos servios da BC, freqncia BC e utilizao do acervo; f)os informantes dos grupos experimentais demonstraram alta motivao e conscientizao da necessidade de outros programas aprofundando aspectos especficos; e g)o Programa eficiente e deveria ser utilizado de modo a atingir toda a populao da UFPB. 4.7 Sobre as sugestes Aproveitando a oportunidade de contribuir para a realidade estudada, quase todos os relatos de pesquisa analisados, exceto a Dissertao A4, apresentam sugestes, o que ratifica as implicaes de cunho educacionais e administrativas dos estudos de usurios nas bibliotecas pblicas e universitrias o que favorece o bom desempenho desses sistemas informacionais, como se pode constatar a seguir: a)Implicaes educacionais: As associaes de bibliotecrios, a Federao Brasileira de Associaes de Bibliotecrios (FEBAB) e a Fundao Biblioteca Nacional devem criar diretrizes de programas de educao de usurios (Dissertao A1); Os cursos de Biblioteconomia devem incluir no contedo programtico das disciplinas da rea de estudo de usurios a instrumentalizao de elaborao de programas de educao de usurios e sua execuo, como atividade a ser desenvolvida no estgio supervisionado (Dissertao A1); A mobilizao do pessoal da Biblioteconomia (docentes e discentes) e pessoal tcnicoeducacional do sistema de ensino para interagir, buscando mudanas nos problemas (Dissertao A2); Assegurar que o estudante possa usar qualquer biblioteca de modo efetivo e eficiente (Dissertao B1); Desenvolver no estudante a capacidade para usar a literatura e outros servios de informao (Dissertao B1);

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Dar ao estudante compreenso dos princpios e prticas de aprendizagem de comunicao (Dissertao B1); Desenvolver no estudante a compreenso da estrutura de aprendizado da literatura especializada; iniciar o estudante em outras fontes de informao (Dissertao B1); Fornecer orientao e prtica no uso da biblioteca, da literatura e de outras fontes de informao, ou seja, ajudar o estudante a aplicar a informao aos problemas (Dissertao B1); Promoo cursos permanentes de atualizao de usurios no conhecimento e na atualizao de fontes informacionais alternativas, inclusive o uso da biblioteca (Dissertao B2); b)Implicaes administrativas: As bibliotecas pblicas devem solicitar ajuda aos cursos de Biblioteconomia para acompanhamento e assessoria (Dissertao A1); Elaborao de uma ementa que poderia servir de orientao s bibliotecas pblicas na administrao de vrios mtodos de educao de usurios (Dissertao A1); As bibliotecas pblicas devem basear-se na avaliao das necessidades dos usurios reais e potenciais (Dissertao A2); Organizao de campanhas conscientizadoras junto aos estabelecimentos de ensino para organizao de suas bibliotecas escolares (Dissertao A2); Desenvolver um trabalho participativo entre professores e bibliotecrios, sobretudo, no que diz respeito ao incentivo e orientao de alunos quanto ao uso das bibliotecas (pblicas e escolares) (Dissertao A3); Implementar programas que levem os professores a valorizar, conscientemente, a biblioteca escolar como elemento colaborador na qualificao do ensino (Dissertao A3); Elaborar programas desenvolvidos, conjuntamente, por docentes e bibliotecrios, junto a alunos de 1 e 2 graus, orientando-os para o ensino e a pesquisa, cabendo ao bibliotecrio as atividades pertinentes s fontes bibliogrficas e no convencionais (Dissertao A3); Fazer adequada exigncia e fiscalizao no que tange s escolas da rede estadual de ensino, no sentido de que, efetivamente, tenham bibliotecas funcionando e contem com bibliotecrios em seus quadros, oferecendo os devidos servios (Dissertao A3); As bibliotecas devem realizar estudos sobre necessidades de informao (Dissertao B3); A biblioteca deve atuar eficazmente no sistema de ensino, trabalhando mais junto aos professores auxiliando em seus programas de ensino e nas solicitaes de seu material didtico (Dissertao B3); O bibliotecrio deve ser um elo mais ativo entre professores, alunos e informao no mbito da universidade (Dissertao B3); Diante do exposto, verifica-se que as implicaes educacionais e administrativas envolvem um contexto mais amplo que a biblioteca em si. Os rgos de classe, bem como os cursos de biblioteconomia tm o seu papel fundamental no que concerne biblioteca, ao profissional da informao e ao usurio da informao, elementos esses que no devem ser dissociados da sociedade e de suas exigncias atuais. As dissertaes no registram sugestes relacionadas s implicaes cientficas que, ao nosso ver, no podem ser dissociadas no tipo de estudo realizado. A literatura da rea como um todo, gerao e uso pelos profissionais e usurios, bem como a participao desses indivduos em eventos nacionais e internacionais e as visitas de

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estudos a outros sistemas de informao similares so tambm essenciais ao bom desempenho de qualquer sistema de informao. Assim considerando, a trade implicaes educacionais, cientficas e administrativas necessria a alimentao dos sistemas informacionais. 5 CONSIDERAES FINAIS A anlise das dissertaes sobre estudos de usurios em bibliotecas pblicas e universitrias coloca em relevo as possibilidades desses estudos, e sobremaneira a necessidade de realizao de pesquisas desse tipo para que haja uma efetiva interao entre os sistemas informacionais e seus usurios. No que se refere s possibilidades pode-se destacar: a existncia do sistema e sua receptividade realizao dos estudos; a disponibilidade e a motivao do pesquisador no que se refere aos estudos dos usurios da informao. Ademais, as dissertaes apresentadas sob ttulos sugestivos, mostram que os estudos de usurios realizados se inserem em uma metodologia de pesquisa voltada para os mtodos quantitativos e utilizam tcnicas de coleta de dados mais usadas no mbito das cincias sociais. Por outro lado, os dados apresentados sobre os estudos de usurios convergem para trs pontos importantes de reflexo sobre a temtica que so: a biblioteca, os profissionais da informao e os usurios da informao, elementos imprescindveis a qualquer pesquisa sobre usurios da informao. Finalmente, pode-se dizer que os estudos de usurios devem ser uma atividade contnua em qualquer sistema de informao e que os mesmos tm suas implicaes educacionais, administrativas e cientficas que, postas em execuo, culminam no uso mais efetivo desses sistemas por parte dos seus usurios. Abstract
This article sets out to analyse those dissertations defended on the Masters Degree Course in Information Science at the Federal University of Paraiba which deal with the theme study of the user. These dissertations are concerned with the users of public and university libraries. The following analytical categories were used in the study: type of user, titles, objectives, literature review, conclusions and suggestions.

Key words
STUDY OF USER PUBLIC LIBRARIES UNIVERSITY LIBRARIES

6 REFERNCIAS

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