Guide dutilisation

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Amadeus
E-mail
<Edition 2006>

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SOMMAIRE

Introduction A - Cration et envoi demail 1) Envoi ditinraire par e-mail 2) Envoi du dossier de rservation simple (sans itinraire) 3) Envoi de message libre B - Envoi dautres affichages Amadeus 1) Envoi de programme de vols (TN) 2) Envoi de disponibilit 3) Envoi du TST dun dossier C - Envoi de mail avec document attach 1) Itinraire en attache 2) Mise en attache dautres affichages Amadeus D - Cration du carnet dadresses et attribution de pseudonymes 1) Enregistrement et cration dun pseudonyme pour une adresse email 2) Affichage de la liste des adresses et pseudonymes 3) Envoi de mail en utilisant les pseudonymes 4) Annulation dune adresse enregistre et son pseudonyme E - La file dappel dAmadeus Email

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INTRODUCTION

Amadeus Email est un produit conu et dvelopp pour permettre aux utilisateurs denvoyer leurs clients par mail (courrier lectronique) et cela partir dun cran Amadeus : des dossiers de rservation, des itinraires dtaills, dautres affichages Amadeus des messages libres, des messages avec documents attachs de crer et maintenir un carnet dadresses

NB : Pour lactivation dAmadeus Email, il faut contacter le bureau HELP DESK.

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A- CREATION ET ENVOI DEMAIL

1) ENVOI DITINERAIRE PAR EMAIL a) Envoi direct : Aprs avoir rechercher et afficher un dossier de rservation, il suffit de taper : IEP-EML-FORMATION@AMADEUS.SN Explications : IEP : itinraire dtaill du dossier On peut galement utilis les transactions : IBP itinraire basique IEPJ/IBPJ pour un dossier de plusieurs passagers envoyer en un seul itinraire EML : mail FORMATION@AMADEUS.SN : ladresse du destinataire (minuscule non exig) NB : Un dossier en cours de modification ne peut tre envoy par Email, il faut resigner et Faire ER avant lenvoi. b) Envoi avec llment AP (contact) du dossier de rservation : Il est possible de crer un contact Email dans le dossier de rservation : APE-FORMATION@AMADEUS.SN Aprs recherche du dossier, il faut taper : IEP-EMLA Explications : EMLA : envoyer lmail ladresse indique en AP Remarque : Aprs lenvoi dun itinraire par mail, le systme confirme en mettant Automatiquement une rubrique remarque (RM) dans lhistorique du Dossier. Pour vrifier lhistorique il faut taper RHR En utilisant la transaction RIR (remarque itinraire), lutilisateur peut ajouter des commentaires dans le dossier qui apparatront dans le mail itinraire.

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2) ENVOI DU DOSSIER DE RESERVATION SIMPLE (sans itinraire) a) Envoi du dossier aprs recherche : On peut envoyer le dossier tel que affich lcran sans itinraire dtaill : WM/FWD /EML FORMATION@AMADEUS.SN/RT b) Envoi avec le numro du dossier On peut galement envoyer le dossier avec les rfrences : WM/FWD/EML FORMATION@AMADEUS.SN/RTXXXXXX XXXXXX tant le numro du dossier

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3) ENVOI DE MESSAGE LIBRE Il est possible partir dun cran Amadeus denvoyer un mail avec texte libre nimporte quelle adresse lectronique travers le monde : >WMP EML HELPDESK@AMADEUS.SN; /TIT PANNE IMPRIMANTE BONJOUR, NOUS VOUS INFORMONS DE LA PANNE DE NOTRE IMPRIMANTE A BILLETS. MERCI. AGENCE XXXXXX LLLL/SEND Explications : WMP : Write Mail page (obligatoire sur la premire ligne) EML suivi de ladresse : espace obligatoire entre EML et ladresse du destinataire ; point virgule obligatoire la fin de ladresse du destinataire, si plusieurs destinataires, mettre 1virgule entre les adresses et point virgule aprs la dernire adresse /TIT : facultatif mais permet de spcifier lobjet du mail (espace obligatoire enter TIT et lobjet) Texte libre LLLL/SEND : permet de dclencher le processus denvoi (obligatoire) Remarque : aprs lenvoi, le systme affiche ESL MESSAGE SENT

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B - ENVOI DAUTRES AFFICHAGES AMADEUS

1) Envoi dun programme de vols (TN) : WM/FWD/EML SSANGARE@AMADEUS.SN/TN15JUNDKRPAR Explications: WM/FWD: code action Espace obligatoire entre FWD et ladresse du destinataire /TN15JUNDKRPAR : slash suivi du format permettant dobtenir le programme horaires Remarque : aprs envoi le systme affiche ESL MESSAGE SENT 2) Envoi de disponibilit WM/FWD/EML SSANGARE@AMADEUS.SN/SN20MAYPARNYC 3) Envoi du TST dun dossier (itinraire, tarif+taxes, total TTC) Lutilisateur peut galement envoyer par mail le TST dun dossier qui comprend : le(s) nom(s) des passagers, litinraire, le tarif , les taxes, et le montant total. Aprs recherche du dossier et accrochage du tarif en crant le TST, il faut taper : WM/FWD/EML FORMATION@AMADEUS.SN/TQT Si plusieurs TST dans le dossier, on peut prciser lenvoi dun TST par son numro WM/FWD/EML FORMATION@AMADEUS.SN/TQT/T2

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C - ENVOI DE MAIL AVEC DOCUMENT ATTACHE

1) Itinraire en attache : Aprs la recherche du dossier, il faut faire : IEP-EML Cette transaction met en attente litinraire du dossier dans une file dappel o on pourrait le rcuprer et lenvoyer en pice jointe. Pour afficher cette file dappel, il faut taper : WM/MSG OFFICE ID - DKR1A0900 MESSAGES FOR - 00211327 MSG. TIME DATE FROM MSG TYPE 1 1257 19 FEB HELPDESK ACC 2* 1315 19 FEB EML ERR ERR 3 1409 19 FEB SSANGARE ACC 4 1619 19 FEB SSANGARE ACC 5 1729 19 FEB SSANGARE ACC 6 1212 20 FEB ITINER. APD END OF DISPLAY Il faut donc noter le numro attribu par le systme litinraire en attente dtre envoy. Ensuite, faire le mail comme suit : >WMP EML FORMATION@AMADEUS.SN; /TIT VOTRE ITINERAIRE BONJOUR MERCI DE BIEN VOULOIR TROUVER CI-JOINT VOTRE ITINERAIRE RESERVE. LE MONTANT TTC EST DE 380.000FCA. MERCI SEYDOU. LLLL/SEND/APPEND-6 Explications: LLLL/SEND/APPEND-6: cette transaction permet denvoyer le mail en y joignant litinraire Numro 6 mis en attente dans la file dappel

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2) Mise en attache dautres affichages Amadeus : a) Dossier de rservation : WM/GET/RTXXXXXX XXXXXX tant le dossier de rservation b) Programme et Disponibilit WM/GET/TN15JULPARMAD WM/GET/SN06JUNPARNYC/AAF c) TST Aprs affichage du dossier avec un ou des TST accrochs WM/GET/TQT WM/GET/TQT/T2

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D - CREATION DU CARNET DADRESSES ET ATTRIBUTION DE PSEUDONYMES

Pour viter de retenir par cur ou demander chaque fois les adresses mail de la clientle, Lutilisateur peut les enregistrer sur le systme en attribuant chacune un pseudonyme. Ce pseudo sera utilis lors des diffrents envois sans avoir taper ladresse entire. 1) Enregistrement et cration pseudo pour une adresse mail : WM/ADD/NIC/EML/AMADEUS/FORMATION@AMADEUS.SN WM/ADD : code action permettant denregistrer une adresse et crer un pseudo NIC/EML/AMADEUS : le pseudo /FORMATION@AMADEUS.SN: ladresse On peut galement enregistrer et crer un seul pseudo pour un groupe dadresses (maximum 16) WM/ADD/NIC/EML/AMD/NDBABACAR@AMADEUS.SN, EML MBGBABACAR@AMADEUS.NET 2) Affichage de la liste des adresses et pseudonymes WM/DIS/NIC 3) Envoi de mail en utilisant les pseudonymes Itinraire : IEP-EMLN-AMADEUS Litinraire est envoy ladresse enregistre sous le pseudo AMADEUS Message libre : WMP EMLN AMD ; /TIT INFO TEXTE LLLL/SEND Affichage : WM/FWD/EMLN AMADEUS/TNABJPAR

4) Annulation dune adresse enregistre et son pseudonyme WM/DEL//NIC/EML/AMADEUS Cette transaction annul le pseudo AMADEUS et ladresse FORMATION@AMADEUS.SN qui tait enregistre.
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E - LA FILE DAPPEL DAMADEUS EMAIL

Les mails envoys, rejets (non livrs) et en attente sont affichables sous une file dappel des messages. Pour afficher la file dappel : WM/MSG OFFICE ID - DKR1A0900 MESSAGES FOR - 00211325 MSG. TIME DATE FROM MSG TYPE 1 1433 21 FEB SSANGARE ACC 2 1436 21 FEB FORMATIO ACC 3 1437 21 FEB ITINER. APD 4 1438 21 FEB SEYDOUSA ACC END OF DISPLAY Les messages tant numrots , on peut afficher le contenu dun seul. WM/MSG-3 Afficher le message Nr 3 On peut galement purger la file dappel en annulant les messages. WM/DEL/MSG-2 Annuler le message Nr 2 WM/DEL/MSG-1-3 Annuler les messages de 1 3.

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