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Take Off Reputation Management

Take Off Reputation Management 22.11.2011

22.11.2011

1. 1. Theoretische Grundlagen: Wirkung von Reputation

1. 1. Theoretische Grundlagen: Wirkung von Reputation Dienstleistung& Produkte .44 Kaufabsicht Management &
1. 1. Theoretische Grundlagen: Wirkung von Reputation Dienstleistung& Produkte .44 Kaufabsicht Management &
1. 1. Theoretische Grundlagen: Wirkung von Reputation Dienstleistung& Produkte .44 Kaufabsicht Management &
Dienstleistung& Produkte .44 Kaufabsicht Management & Führung .13 .37 Weiterempfehlung .22 Human
Dienstleistung&
Produkte
.44
Kaufabsicht
Management &
Führung
.13
.37
Weiterempfehlung
.22
Human Ressources
.23
. 11
.54
Reputation
Rahmenbedingungen
Strategie & Vision
.34
Emotional Appeal
.32
Mitarbeitermotivation
.17
Wirtschaftliche
.05
Performance
Spendenbereitschaft
.23
Verantwortung
Gesellschaft

1. 2. Theoretische Grundlagen: Reputations-Dimensionen

Reputationsdimension

Zuordnung von Themen in den Medien zur jeweiligen Reputationsdimension

Arbeitsplatzattraktivität

Arbeitsplätze, Betriebsklima, Arbeitsbedingungen, Gehälter/Vergütung, Betriebskindergarten

Management & Führung

 

CEO, Management-Team, Management-Besetzungen, Managementgehälter, Managementkompetenzen, Führungsstärke/Sympathie

 

Produkte und Dienstleistungen

Qualität Produkte, neue Produkte, Service, Preis/Leistung, Sicherheit, Bindung, AGBs, Hotline, Tarife

Soziale Verantwortung

Kultur, Kunst und Sportförderung, Spenden, Sponsoring, Charity, Fairness als Marktteilnehmer, Unternehmensethik, Unternehmenskultur, Ökologische Verantwortung, Transparenz, Offenheit des Unternehmens, Compliance, Datenschutz, Datensicherheit

Innovationsstärke

Erster bei neuen Technologien, Forschung und Entwicklung, innovative Produkte, Zukunftsthemen

Wirtschaftliche

Strategie, Finanzergebnisse, Marktanteile, Success Stories, Kapitalbeschaffung, M&A, Dividende, Aktienperformance

Performance

1. 3. Theoretische Grundlagen: Regressionsanalyse

1. 3. Theoretische Grundlagen: Regressionsanalyse

2. Der Reputation-Management-Prozess

Reputations-Analyse

Stakeholder-

Befragung

Reputations-Analyse Stakeholder- Befragung Regressions- Analyse Reputations-Planung Strategische

Regressions-

Analyse

Stakeholder- Befragung Regressions- Analyse Reputations-Planung Strategische Regressions-
Reputations-Planung Strategische Regressions- Stoßrichtungen Analyse Unternehmen Strategische Themenfelder
Reputations-Planung
Strategische
Regressions-
Stoßrichtungen
Analyse
Unternehmen
Strategische
Themenfelder
Kennzahlen

Reputations-Steuerung

Strategische Themenfelder Kennzahlen
Strategische
Themenfelder
Kennzahlen
Regressions- Analyse
Regressions-
Analyse
Reputation Dashboard Medienresonanz- Analyse
Reputation Dashboard
Medienresonanz-
Analyse

3. Der Reputation Dashboard

3. Der Reputation Dashboard

4. Angebot Implementierung Reputation-Management

Reputations-Analyse Ergebnisse: Studiendesign: Methode: Telefon Zielgruppe: Kunden ab 16 Jahren (oder 14?) Sample:
Reputations-Analyse
Ergebnisse:
Studiendesign:
Methode: Telefon
Zielgruppe: Kunden ab 16 Jahren (oder 14?)
Sample: n=500
Fragebogen: ca. 20 Fragen = 10min
Reputation im Benchmark
Vertrauensindex im Benchmark
Zufriedenheit/Wichtigkeit im Benchmark
Regressionsanalyse
Fragebogen: ca. 20 Fragen = 10min
Kosten: € 9.700,- + 20% Mwst.
Reputation-Planning-Workshop Planung Prozesse und Steuerung: Ableitung strategische Themenfelder: Daten Medienresonanz
Reputation-Planning-Workshop
Planung Prozesse und Steuerung:
Ableitung strategische Themenfelder:
Daten Medienresonanz
Präsentation Reputationsanalyse
Präsentation Unternehmensstrategie
Definition der strategischen Themenfelder
Planung Workflow
Planung Implementierung Dashboard
Kosten: € 2.880,- + 20% Mwst.
Definition von Kennzahlen (KPIs)

Reputation Dashboard

Implementierung Dashboard: IPM 360

Einrichten nach Kundenanforderung Zieldaten integrieren

User anlegen und schulen

Koordination Medienresonanzdaten

Kosten: 2.880,- + 20% Mwst.

Betrieb Dashboard: IPM 360

Basispaket inkl. 3 Nutzer, Server, Betrieb, Updates, Support, Schnittstelle Mediadaten, 3 GB Speicherkapazität, Daten-Back-Up

Kosten: 500,- + 20% Mwst. monatlich

Martin Bredl Managing Partner Take Off PR Dorotheergasse 7 A-1010 Wien

T: +43 1 5121240 50

M: +43 664 88515580

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